第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)地震網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案一、總則

1適用范圍

本預(yù)案適用于本單位因地震引發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件，導(dǎo)致信息系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務(wù)中斷等情形。涵蓋網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施損壞、服務(wù)器宕機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)異常、應(yīng)用服務(wù)不可用等應(yīng)急響應(yīng)場(chǎng)景。例如，地震造成機(jī)房電力中斷導(dǎo)致核心交換機(jī)停運(yùn)，或線(xiàn)路中斷引發(fā)局域網(wǎng)分區(qū)癱瘓，需啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連通性與數(shù)據(jù)完整性。預(yù)案重點(diǎn)關(guān)注地震后網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）有效執(zhí)行，維護(hù)關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全。

2響應(yīng)分級(jí)

根據(jù)地震影響等級(jí)及網(wǎng)絡(luò)安全事件危害程度，設(shè)定三級(jí)響應(yīng)機(jī)制。Ⅰ級(jí)為重大響應(yīng)，適用于地震引發(fā)全區(qū)域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓，或核心數(shù)據(jù)遭破壞性攻擊，例如省級(jí)以上地震導(dǎo)致核心數(shù)據(jù)庫(kù)損毀且無(wú)法恢復(fù)。Ⅱ級(jí)為較大響應(yīng)，適用于局部網(wǎng)絡(luò)中斷，如地震造成單個(gè)數(shù)據(jù)中心電力供應(yīng)中斷，影響30%以上業(yè)務(wù)系統(tǒng)。Ⅲ級(jí)為一般響應(yīng)，針對(duì)局部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損壞，如地震導(dǎo)致10%以下網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)失效。分級(jí)遵循“危害分級(jí)、影響可控、資源匹配”原則，確保響應(yīng)級(jí)別與事件嚴(yán)重性匹配，避免資源浪費(fèi)或響應(yīng)不足。例如，Ⅱ級(jí)事件需啟動(dòng)跨部門(mén)協(xié)作，協(xié)調(diào)通信部門(mén)搶修光纜，信息部門(mén)實(shí)施數(shù)據(jù)備份恢復(fù)，同時(shí)啟動(dòng)災(zāi)備中心切換流程。

二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位

成立地震網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急指揮部，下設(shè)辦公室及四個(gè)專(zhuān)業(yè)工作組。指揮部由主管安全副總領(lǐng)導(dǎo)，成員包括信息中心、網(wǎng)絡(luò)管理部、安全運(yùn)維部、系統(tǒng)應(yīng)用部、綜合辦公室等部門(mén)負(fù)責(zé)人。辦公室設(shè)在信息中心，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。各專(zhuān)業(yè)工作組構(gòu)成及職責(zé)如下：

2應(yīng)急指揮部

2.1構(gòu)成單位

主管安全副總、信息中心負(fù)責(zé)人、網(wǎng)絡(luò)管理部負(fù)責(zé)人、安全運(yùn)維部負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)應(yīng)用部負(fù)責(zé)人、綜合辦公室負(fù)責(zé)人。

2.2職責(zé)分工

負(fù)責(zé)地震網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置的全面指揮，決策啟動(dòng)或終止應(yīng)急響應(yīng)，協(xié)調(diào)跨部門(mén)資源，審定重大處置方案，向企業(yè)最高管理層匯報(bào)應(yīng)急情況。

3辦公室

3.1構(gòu)成單位

信息中心技術(shù)骨干、網(wǎng)絡(luò)管理部聯(lián)絡(luò)員、安全運(yùn)維部值班人員。

3.2職責(zé)分工

承擔(dān)指揮部日常管理，維護(hù)應(yīng)急通訊渠道暢通，收集匯總應(yīng)急信息，編制應(yīng)急處置日?qǐng)?bào)，協(xié)調(diào)各工作組行動(dòng)，保管應(yīng)急物資與文檔。

4網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)組

4.1構(gòu)成單位

網(wǎng)絡(luò)管理部工程師、通信保障人員、第三方維保單位技術(shù)人員。

4.2職責(zé)分工

負(fù)責(zé)地震后網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檢查與修復(fù)，包括路由器、交換機(jī)、防火墻及鏈路暢通性檢測(cè)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)隔離與流量調(diào)度，優(yōu)先保障核心業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)連通，配合電力部門(mén)恢復(fù)供電。

5系統(tǒng)與數(shù)據(jù)恢復(fù)組

5.1構(gòu)成單位

系統(tǒng)應(yīng)用部開(kāi)發(fā)人員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員（DBA）、信息中心運(yùn)維工程師。

5.2職責(zé)分工

負(fù)責(zé)服務(wù)器硬件檢查與重啟，執(zhí)行數(shù)據(jù)備份恢復(fù)流程，驗(yàn)證數(shù)據(jù)庫(kù)完整性與業(yè)務(wù)功能，配合災(zāi)備中心切換，確保應(yīng)用系統(tǒng)恢復(fù)正常服務(wù)。

6安全防護(hù)組

6.1構(gòu)成單位

安全運(yùn)維部安全分析師、應(yīng)急響應(yīng)工程師、威客安全顧問(wèn)。

6.2職責(zé)分工

負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)異常網(wǎng)絡(luò)流量與攻擊行為，實(shí)施入侵檢測(cè)與防御，開(kāi)展安全漏洞掃描與修復(fù)，隔離受損系統(tǒng)，防止次生網(wǎng)絡(luò)安全事件。

7后勤保障組

7.1構(gòu)成單位

綜合辦公室行政人員、物資管理部門(mén)人員、外部協(xié)作供應(yīng)商。

7.2職責(zé)分工

負(fù)責(zé)應(yīng)急物資調(diào)配，如備用電源、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器配件，提供人員食宿與醫(yī)療支持，協(xié)調(diào)外部救援力量參與應(yīng)急處置。

三、信息接報(bào)

1應(yīng)急值守電話(huà)

設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急值守?zé)峋€(xiàn)（電話(huà)號(hào)碼預(yù)留），由信息中心值班人員負(fù)責(zé)值守，確保全年無(wú)休，第一時(shí)間受理地震相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全事件報(bào)告。同時(shí)建立應(yīng)急聯(lián)絡(luò)員名錄，包含各相關(guān)部門(mén)聯(lián)系人信息。

2事故信息接收

2.1接收渠道

通過(guò)應(yīng)急值守電話(huà)、企業(yè)內(nèi)部即時(shí)通訊平臺(tái)、郵件系統(tǒng)接收事故信息。鼓勵(lì)員工通過(guò)短信平臺(tái)或?qū)Ｓ肁PP上報(bào)異常情況。

2.2接收程序

值班人員接到報(bào)告后，立即詢(xún)問(wèn)事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、影響范圍、現(xiàn)象描述等關(guān)鍵要素，做好接報(bào)記錄，并核實(shí)報(bào)告人身份。

2.3責(zé)任人

信息中心值班人員為事故信息初始接收責(zé)任人，負(fù)責(zé)信息的初步核實(shí)與登記。

3內(nèi)部通報(bào)程序

3.1通報(bào)方式

事故信息確認(rèn)后，通過(guò)內(nèi)部廣播系統(tǒng)、應(yīng)急短信平臺(tái)、企業(yè)內(nèi)部辦公自動(dòng)化（OA）系統(tǒng)向相關(guān)部門(mén)及人員發(fā)布通報(bào)。重要信息采用分級(jí)推送方式。

3.2通報(bào)內(nèi)容

包含事件類(lèi)別、初步影響、響應(yīng)級(jí)別、應(yīng)對(duì)措施等核心信息。

3.3通報(bào)程序

信息中心接報(bào)后1小時(shí)內(nèi)完成內(nèi)部通報(bào)，由綜合辦公室協(xié)助擴(kuò)大傳達(dá)范圍。

3.4責(zé)任人

信息中心負(fù)責(zé)人為內(nèi)部通報(bào)總責(zé)任人，綜合辦公室負(fù)責(zé)人協(xié)助執(zhí)行。

4向上級(jí)報(bào)告事故信息

4.1報(bào)告時(shí)限

Ⅰ級(jí)事件立即報(bào)告，Ⅱ級(jí)事件2小時(shí)內(nèi)報(bào)告，Ⅲ級(jí)事件4小時(shí)內(nèi)報(bào)告。

4.2報(bào)告內(nèi)容

依據(jù)《生產(chǎn)安全事故信息報(bào)告和處置辦法》要求，報(bào)告包括事件基本信息、應(yīng)急處置進(jìn)展、需要協(xié)調(diào)事項(xiàng)等。

4.3報(bào)告流程

信息中心匯總信息后，經(jīng)指揮部負(fù)責(zé)人審批，通過(guò)政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)或指定平臺(tái)向主管上級(jí)部門(mén)報(bào)送。

4.4責(zé)任人

信息中心負(fù)責(zé)人為報(bào)告主要責(zé)任人，指揮部總指揮最終審定。

5向外部單位通報(bào)事故信息

5.1通報(bào)對(duì)象

包括網(wǎng)信辦、公安網(wǎng)安部門(mén)、行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)及重要客戶(hù)單位。

5.2通報(bào)方法

通過(guò)政務(wù)熱線(xiàn)、官方網(wǎng)站公告、加密郵件等渠道進(jìn)行通報(bào)。

5.3通報(bào)程序

根據(jù)事件級(jí)別，由指揮部決定通報(bào)方式和內(nèi)容，重要通報(bào)需經(jīng)法律部門(mén)審核。

5.4責(zé)任人

綜合辦公室負(fù)責(zé)人為外部通報(bào)總責(zé)任人，信息中心提供技術(shù)支持。

四、信息處置與研判

1響應(yīng)啟動(dòng)程序

1.1啟動(dòng)條件判定

信息接收與核實(shí)后，由信息處置組依據(jù)事件要素與分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，判定是否達(dá)到響應(yīng)啟動(dòng)條件。判定要素包括網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備損壞率、系統(tǒng)癱瘓數(shù)量、數(shù)據(jù)丟失規(guī)模、業(yè)務(wù)中斷時(shí)長(zhǎng)等量化指標(biāo)。

1.2啟動(dòng)方式

達(dá)到Ⅰ級(jí)或Ⅱ級(jí)響應(yīng)條件時(shí)，應(yīng)急指揮部辦公室在1小時(shí)內(nèi)提請(qǐng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決策，經(jīng)批準(zhǔn)后宣布啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。達(dá)到Ⅲ級(jí)響應(yīng)條件時(shí)，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組直接宣布啟動(dòng)。

1.3自動(dòng)啟動(dòng)機(jī)制

針對(duì)預(yù)設(shè)的嚴(yán)重事件場(chǎng)景，如核心數(shù)據(jù)中心電力中斷超過(guò)30分鐘，可設(shè)定自動(dòng)觸發(fā)Ⅰ級(jí)響應(yīng)程序，免去人工審批環(huán)節(jié)，但需事后確認(rèn)。

1.4預(yù)警啟動(dòng)

當(dāng)事故信息顯示可能達(dá)到響應(yīng)啟動(dòng)條件，但尚未完全滿(mǎn)足時(shí)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可決定啟動(dòng)預(yù)警響應(yīng)。預(yù)警響應(yīng)期間，各工作組進(jìn)入待命狀態(tài)，強(qiáng)化監(jiān)測(cè)，每日通報(bào)事態(tài)進(jìn)展，做好隨時(shí)升級(jí)響應(yīng)的準(zhǔn)備。

1.5啟動(dòng)決策與宣布

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)研判結(jié)果，在30分鐘內(nèi)完成決策，由指揮部總指揮通過(guò)內(nèi)部廣播或即時(shí)通訊系統(tǒng)正式宣布響應(yīng)啟動(dòng)，同時(shí)抄送企業(yè)最高管理層。

2事態(tài)研判與響應(yīng)調(diào)整

2.1事態(tài)跟蹤

響應(yīng)啟動(dòng)后，辦公室組織各工作組每日更新事件報(bào)告，研判組利用日志分析、流量監(jiān)測(cè)、系統(tǒng)健康檢查等手段，持續(xù)跟蹤網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、系統(tǒng)可用性及安全威脅。

2.2科學(xué)分析處置需求

結(jié)合事態(tài)發(fā)展，研判組評(píng)估資源需求，如備用電源容量、災(zāi)備中心帶寬、外部技術(shù)支持能力等，為響應(yīng)調(diào)整提供依據(jù)。

2.3響應(yīng)級(jí)別調(diào)整

當(dāng)事態(tài)升級(jí)或控制難度增大時(shí)，由辦公室提請(qǐng)指揮部調(diào)整響應(yīng)級(jí)別。級(jí)別提升需在1小時(shí)內(nèi)完成審批，降級(jí)需在2小時(shí)內(nèi)完成審批。調(diào)整后立即重新發(fā)布響應(yīng)命令。

2.4避免響應(yīng)偏差

響應(yīng)調(diào)整應(yīng)遵循“動(dòng)態(tài)匹配”原則，確保資源投入與事態(tài)嚴(yán)重程度相匹配，防止因響應(yīng)不足導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大，或因過(guò)度響應(yīng)造成資源浪費(fèi)。研判組負(fù)責(zé)提出調(diào)整建議，指揮部最終決策。

五、預(yù)警

1預(yù)警啟動(dòng)

1.1發(fā)布渠道

通過(guò)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)急廣播、專(zhuān)用預(yù)警平臺(tái)、短信系統(tǒng)、重要部門(mén)聯(lián)絡(luò)員點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通知等渠道發(fā)布。

1.2發(fā)布方式

采用分級(jí)發(fā)布策略，預(yù)警信息包含事件性質(zhì)、影響預(yù)測(cè)、潛在風(fēng)險(xiǎn)、響應(yīng)準(zhǔn)備要求等，格式統(tǒng)一為“XX預(yù)警：[簡(jiǎn)述情況]——[建議措施]”。

1.3發(fā)布內(nèi)容

明確預(yù)警級(jí)別（如藍(lán)色、黃色），說(shuō)明可能受影響的網(wǎng)絡(luò)區(qū)域或系統(tǒng)，提示關(guān)注異常指示碼（如錯(cuò)誤日志中的特定代碼），發(fā)布應(yīng)急聯(lián)系人信息。

2響應(yīng)準(zhǔn)備

2.1隊(duì)伍準(zhǔn)備

各工作組進(jìn)入待命狀態(tài)，關(guān)鍵崗位人員到崗確認(rèn)，后備人員準(zhǔn)備隨時(shí)增援。組織應(yīng)急技能培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)快速響應(yīng)流程。

2.2物資準(zhǔn)備

檢查備用電源、發(fā)電機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備模塊、服務(wù)器配件、存儲(chǔ)介質(zhì)等應(yīng)急物資儲(chǔ)備，確保數(shù)量充足、狀態(tài)良好。協(xié)調(diào)第三方備件供應(yīng)商做好響應(yīng)準(zhǔn)備。

2.3裝備準(zhǔn)備

啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，強(qiáng)化安全設(shè)備（防火墻、IDS/IPS）日志記錄與告警閾值，確保檢測(cè)分析裝備可用。

2.4后勤準(zhǔn)備

保障應(yīng)急人員食宿，準(zhǔn)備醫(yī)療急救包，協(xié)調(diào)外部交通支持，確保應(yīng)急期間人員能夠準(zhǔn)時(shí)到崗。

2.5通信準(zhǔn)備

檢查應(yīng)急通信設(shè)備（對(duì)講機(jī)、衛(wèi)星電話(huà)），確保備用通信線(xiàn)路暢通，建立與外部救援力量的聯(lián)絡(luò)機(jī)制。

3預(yù)警解除

3.1解除條件

預(yù)警區(qū)域或系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行，潛在風(fēng)險(xiǎn)消除，經(jīng)監(jiān)測(cè)確認(rèn)無(wú)次生事件發(fā)生，且維持觀察期無(wú)異常。

3.2解除要求

由信息處置組提出解除建議，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)后，通過(guò)原發(fā)布渠道正式發(fā)布解除通知，并通報(bào)相關(guān)準(zhǔn)備工作轉(zhuǎn)入常態(tài)化。

3.3責(zé)任人

信息處置組負(fù)責(zé)人為解除建議責(zé)任人，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組總指揮為最終審批責(zé)任人。

六、應(yīng)急響應(yīng)

1響應(yīng)啟動(dòng)

1.1響應(yīng)級(jí)別確定

依據(jù)事故信息接收研判結(jié)果，結(jié)合分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，由應(yīng)急指揮部辦公室提出級(jí)別建議，報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在1小時(shí)內(nèi)審議確定。

1.2程序性工作

1.2.1應(yīng)急會(huì)議

啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別應(yīng)急指揮會(huì)，指揮部成員參加，必要時(shí)邀請(qǐng)外部專(zhuān)家。會(huì)議明確分工，部署任務(wù)。

1.2.2信息上報(bào)

按照規(guī)定時(shí)限向相關(guān)上級(jí)主管部門(mén)和單位報(bào)告。

1.2.3資源協(xié)調(diào)

辦公室立即協(xié)調(diào)各部門(mén)資源，滿(mǎn)足應(yīng)急處置需求。

1.2.4信息公開(kāi)

根據(jù)需要，由綜合辦公室負(fù)責(zé)向內(nèi)部或外部發(fā)布統(tǒng)一信息。

1.2.5后勤及財(cái)力保障

確保應(yīng)急人員、裝備、物資的供應(yīng)，財(cái)務(wù)部門(mén)保障應(yīng)急費(fèi)用。

2應(yīng)急處置

2.1事故現(xiàn)場(chǎng)處置

2.1.1警戒疏散

設(shè)立警戒區(qū)，疏散無(wú)關(guān)人員，確保通道暢通。

2.1.2人員搜救

如有人員被困，優(yōu)先實(shí)施救援。

2.1.3醫(yī)療救治

配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治受傷人員。

2.1.4現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)

持續(xù)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)流量、系統(tǒng)性能、環(huán)境參數(shù)。

2.1.5技術(shù)支持

技術(shù)人員到場(chǎng)，開(kāi)展診斷分析，提供技術(shù)方案。

2.1.6工程搶險(xiǎn)

對(duì)受損網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等實(shí)施搶修。

2.1.7環(huán)境保護(hù)

做好廢棄物處理，防止環(huán)境污染。

2.2人員防護(hù)

應(yīng)急人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)需佩戴個(gè)人防護(hù)裝備（PPE），如防靜電服、安全帽、防護(hù)眼鏡等，并遵循操作規(guī)程。

3應(yīng)急支援

3.1請(qǐng)求外部支援

3.1.1程序及要求

由指揮部決定是否需要支援，通過(guò)指定渠道向相關(guān)單位發(fā)出支援請(qǐng)求，提供事件詳情、需求清單和聯(lián)絡(luò)人。

3.1.2聯(lián)動(dòng)程序及要求

與外部力量建立統(tǒng)一指揮或協(xié)商機(jī)制，明確職責(zé)分工，共享信息資源。

3.2外部力量到達(dá)后的指揮關(guān)系

依據(jù)支援單位級(jí)別和專(zhuān)長(zhǎng)，協(xié)商確定指揮關(guān)系，必要時(shí)成立聯(lián)合指揮中心。

4響應(yīng)終止

4.1終止條件

事故得到控制，主要系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行，次生風(fēng)險(xiǎn)消除，環(huán)境符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

4.2終止要求

由辦公室提出終止建議，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)后，正式宣布終止應(yīng)急響應(yīng)，并逐步撤銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)指揮部。

4.3責(zé)任人

應(yīng)急指揮部總指揮為終止決策責(zé)任人。

七、后期處置

1污染物處理

對(duì)地震造成的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備報(bào)廢部件、廢棄電池、含油手套等危險(xiǎn)廢物，按照《危險(xiǎn)廢物鑒別標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行分類(lèi)，交由有資質(zhì)的單位進(jìn)行安全處置，防止環(huán)境污染。對(duì)受污染的機(jī)房環(huán)境進(jìn)行專(zhuān)業(yè)清潔消毒。

2生產(chǎn)秩序恢復(fù)

2.1系統(tǒng)恢復(fù)驗(yàn)證

逐項(xiàng)測(cè)試恢復(fù)后的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用服務(wù)，確保功能正常、性能達(dá)標(biāo)，開(kāi)展安全評(píng)估，消除殘余風(fēng)險(xiǎn)。

2.2業(yè)務(wù)恢復(fù)

根據(jù)業(yè)務(wù)影響評(píng)估結(jié)果，制定分階段業(yè)務(wù)恢復(fù)計(jì)劃，優(yōu)先保障核心業(yè)務(wù)連續(xù)性，逐步恢復(fù)非核心業(yè)務(wù)。

2.3數(shù)據(jù)恢復(fù)與驗(yàn)證

對(duì)丟失或損壞的數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)，并通過(guò)數(shù)據(jù)校驗(yàn)確保數(shù)據(jù)完整性與準(zhǔn)確性。

2.4資源優(yōu)化

評(píng)估受損資產(chǎn)，優(yōu)化資源配置，制定設(shè)備更新或擴(kuò)容計(jì)劃，提升系統(tǒng)冗余和抗災(zāi)能力。

3人員安置

對(duì)因地震導(dǎo)致工作場(chǎng)所受損或無(wú)法到崗的人員，協(xié)調(diào)安排臨時(shí)辦公場(chǎng)所或遠(yuǎn)程辦公。提供必要的心理疏導(dǎo)，幫助員工恢復(fù)正常工作狀態(tài)。

八、應(yīng)急保障

1通信與信息保障

1.1保障單位及人員

信息中心負(fù)責(zé)日常通信保障，綜合辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外部聯(lián)絡(luò)。

1.2通信聯(lián)系方式和方法

建立應(yīng)急通信錄，包含各部門(mén)關(guān)鍵人員手機(jī)、對(duì)講機(jī)號(hào)碼、備用電話(huà)。啟用衛(wèi)星電話(huà)、移動(dòng)基站作為備用通信手段。

1.3備用方案

針對(duì)核心通信鏈路，制定多路徑冗余方案。準(zhǔn)備便攜式通信設(shè)備，確保指揮信息暢通。

1.4保障責(zé)任人

信息中心負(fù)責(zé)人為通信保障總責(zé)任人，各小組聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)本組信息傳遞。

2應(yīng)急隊(duì)伍保障

2.1人力資源

2.1.1專(zhuān)家

聘請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)安全、災(zāi)難恢復(fù)領(lǐng)域?qū)＜易鳛轭檰?wèn)。

2.1.2專(zhuān)兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍

信息中心、網(wǎng)絡(luò)管理部、安全運(yùn)維部人員組成骨干隊(duì)伍，定期演練。

2.1.3協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍

與外部系統(tǒng)集成商、維保單位簽訂應(yīng)急支援協(xié)議。

3物資裝備保障

3.1類(lèi)型、數(shù)量、性能、存放位置

包括備用電源（UPS、發(fā)電機(jī)）、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備模塊、服務(wù)器板卡、存儲(chǔ)介質(zhì)、手工具、防護(hù)用品等，存放在專(zhuān)用庫(kù)房。

3.2運(yùn)輸及使用條件

規(guī)定物資運(yùn)輸要求和存儲(chǔ)環(huán)境條件，確保隨時(shí)可用。

3.3更新及補(bǔ)充時(shí)限

每年進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)評(píng)估，每?jī)赡旮乱慌P(guān)鍵備件。

3.4管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式

信息中心指定專(zhuān)人管理，聯(lián)系方式錄入應(yīng)急通信錄。建立物資臺(tái)賬，記錄物資信息及狀態(tài)。

九、其他保障

1能源保障

1.1保障措施

保障應(yīng)急發(fā)電機(jī)組、備用蓄電池、不間斷電源（UPS）系統(tǒng)完好，確保核心設(shè)備供電。與電力部門(mén)建立應(yīng)急溝通機(jī)制。

1.2責(zé)任人

機(jī)電部門(mén)及信息中心相關(guān)人員為責(zé)任人。

2經(jīng)費(fèi)保障

2.1保障措施

設(shè)立應(yīng)急專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，納入年度預(yù)算，確保應(yīng)急處置、物資采購(gòu)、系統(tǒng)恢復(fù)費(fèi)用。建立快速審批通道。

2.2責(zé)任人

財(cái)務(wù)部門(mén)及指揮部總指揮為責(zé)任人。

3交通運(yùn)輸保障

3.1保障措施

保障應(yīng)急車(chē)輛（如通訊車(chē)、搶修車(chē)）暢通，規(guī)劃應(yīng)急撤離與物資運(yùn)輸路線(xiàn)，協(xié)調(diào)外部運(yùn)輸力量。

3.2責(zé)任人

綜合辦公室及后勤部門(mén)為責(zé)任人。

4治安保障

4.1保障措施

協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)應(yīng)急人員與設(shè)施安全，打擊盜竊破壞行為。

4.2責(zé)任人

綜合辦公室及安保部門(mén)為責(zé)任人。

5技術(shù)保障

5.1保障措施

依托專(zhuān)業(yè)安全服務(wù)公司提供技術(shù)支持，保持與行業(yè)技術(shù)聯(lián)盟溝通，獲取技術(shù)方案與專(zhuān)家援助。

5.2責(zé)任人

信息中心及安全運(yùn)維部為責(zé)任人。

6醫(yī)療保障

6.1保障措施

與就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立綠色通道，配備常用藥品與急救器材，開(kāi)展員工急救培訓(xùn)。

6.2責(zé)任人

綜合辦公室及人力資源部為責(zé)任人。

7后勤保障

7.1保障措施

保障應(yīng)急期間人員食宿、飲水、衛(wèi)生等基本需求，做好心理疏導(dǎo)工作。

7.2責(zé)任人

綜合辦公室及后勤部門(mén)為責(zé)任人。

十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)

1培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容