第六章服務業(yè)外商直接投資與國際服務外包服務業(yè)外商直接投資與國際服務外包【教學目的】掌握國際生產(chǎn)折衷論在服務業(yè)外商直接投資中的適用性了解服務型跨國公司投資動因掌握服務型跨國公司對東道國的溢出效應掌握服務外包的涵義、動因、特征與內(nèi)容了解國際服務外包相關理論服務業(yè)外商直接投資與國際服務外包【本章提要】

本章介紹了國際生產(chǎn)折衷論，分析了服務型跨國公司投資動因和服務型跨國公司對東道國的溢出效應，并介紹了服務外包的涵義、動因、特征與內(nèi)容。國際服務外包外商直接投資的溢出效應制造業(yè)與服務業(yè)國際轉(zhuǎn)移的特點分析和比較服務型跨國公司投資動因6.16.36.46.2服務業(yè)外商直接投資與國際服務外包6.5全球服務業(yè)外商直接投資與國際服務外包現(xiàn)狀與特點6.1服務型跨國公司投資動因【國際生產(chǎn)折衷論與服務業(yè)對外直接投資】英國瑞丁大學教授鄧寧提出國際生產(chǎn)折衷論(theeclectictheoryofinternationalproduction)，該理論的核心是“OIL模式”，即所有權(quán)優(yōu)勢、內(nèi)部化優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢決定了跨國公司的行為和FDI。只有當企業(yè)同時具有三種優(yōu)勢時，才會進行對外直接投資。在所有權(quán)優(yōu)勢理論方面，鄧寧補充指出了質(zhì)量控制、范圍經(jīng)濟、規(guī)模經(jīng)濟、技術(shù)與信息、獲得投入或進入市場的有利機會對服務業(yè)FDI的影響。6.1服務型跨國公司投資動因【各種服務行業(yè)跨國公司的投資動因及組織形式】服務是對其他經(jīng)濟單位的個人、商品或服務增加價值，并主要以活動形式表現(xiàn)的使用價值或效用。表6-1各種服務行業(yè)跨國公司的投資動因和組織形式行

業(yè)所有權(quán)（競爭優(yōu)勢）區(qū)位（國家優(yōu)勢）內(nèi)部化（協(xié)調(diào)優(yōu)勢）組織形式會計、審計·接近跨國客戶機會·所要求標準的經(jīng)驗·業(yè)務專門知識著名會計企業(yè)的牌號形象·與客戶現(xiàn)場接觸·會計業(yè)常常屬于文化敏感領域·適應當?shù)貓蟊順藴屎统绦颉す杨^獨占相互作用·有限的企業(yè)間聯(lián)動·對（國際）標準酌質(zhì)量管理

·政府堅持當?shù)貐⑴c·大多為合伙或獨資·有些組織松散、極少集中控制的海外子公司·極少合資廣告·進入市場（國內(nèi)客戶的子公司）有利機會·創(chuàng)造能力、形象和宗旨·聲譽·詳盡系列服務·若干協(xié)調(diào)經(jīng)濟性·金融實力·與客戶現(xiàn)場接觸·適應當?shù)厝の丁⒄Z言·接近大眾傳播媒介需要·對外國商業(yè)廣告的進入限制·對廣告設計的質(zhì)量管理

·需要當?shù)赝度搿曳ㄒ?guī)，廣告密集產(chǎn)品的全球化·降低與外國代理商的交易成本·以全部擁有居多，有一些合資和有限的非股權(quán)安排商業(yè)銀行金融服務·接觸跨國客戶、外國人機會·業(yè)務專門知識·進入國際資本和金融市場機會·規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟·儲備貨幣的內(nèi)在價值·對跨國計算機通訊網(wǎng)絡的控制·要求面對面接觸·政府法規(guī)·高價值的活動往

往集中化·較低國外經(jīng)營的成本·質(zhì)量管理·范圍經(jīng)濟·協(xié)調(diào)資本流動的經(jīng)濟性·國際套匯的重要性·大多為分行或子公司，有一些代理行·一些合資，特別是在政府堅持的行業(yè)內(nèi)一些銀團6.1服務型跨國公司投資動因表6-1各種服務行業(yè)跨國公司的投資動因和組織形式（續(xù)）建筑管理·規(guī)模、專門知識和信譽·政府援助·勞動力成本低（發(fā)展中國家跨國公司）·有相關環(huán)境條件下的經(jīng)驗·集中技術(shù)密集活動的經(jīng)濟性·與客戶和建筑企業(yè)在現(xiàn)場相互作用·大項目對當?shù)剌o助資產(chǎn)、分散風險的需要·質(zhì)量管理·很有利的分包業(yè)務·混合形式，或有利于進入市場或合伙人為企業(yè)帶來輔助資產(chǎn)時傾向于合資工程、建筑師服務、測量·在來源國和外國市場的經(jīng)驗·規(guī)模經(jīng)濟和專業(yè)化經(jīng)濟·范圍經(jīng)濟、協(xié)調(diào)經(jīng)濟·適應當?shù)乜谖逗托枰ば枰c顧客和有關生產(chǎn)廠商現(xiàn)場接觸·合資經(jīng)營，取得當?shù)亟?jīng)驗、專門知識·質(zhì)量管理，多半是具有獨特性和只可意會的知識·混合形式，但常常是專業(yè)合伙經(jīng)營·發(fā)一些許可證旅館·在母國提供高檔服務的經(jīng)驗·培訓主要人員的經(jīng)驗·質(zhì)量管理·查詢系統(tǒng)·地區(qū)專業(yè)化經(jīng)濟性，獲得投入的機會·銷售“對外”服務時受到區(qū)位約束·旅館業(yè)投資是資本密集型的·一般能用契約關系（如采購合同或管理合同）保證質(zhì)量管理·政府通常偏好非股權(quán)安排·在無股權(quán)控制下可協(xié)調(diào)查詢系統(tǒng)·形式多樣，但主要通過少數(shù)股權(quán)合資或契約關系保險·保險商的信譽形象（如倫敦勞埃德保險公司）·規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟有時專業(yè)化知識（如海上保險）·接近跨國客戶機會·需要與被保險人緊密聯(lián)系（如人壽保險及有關服務、運輸、金融、保險）·大保險商的寡頭獨占戰(zhàn)略·政府禁止直接進口、管制規(guī)定·集中的經(jīng)濟性（再保險）·投資組合風險分散的經(jīng)濟性·只可意會的知識·需要分擔大規(guī)模風險（再保險辛迪加）

·政府要求當?shù)毓蓹?quán)參與·混合形式，受到政府、保險種類和保險公司戰(zhàn)略的強烈影響

投資銀行（經(jīng)紀）·信譽和專業(yè)技能·雄厚的資本基礎·了解國際資本市場并與其有相互作用·金融創(chuàng)新·需要接近客戶·需要接近國際資本、金融市場、接近主要競爭對手·熟練勞動力的可獲得性·所提供服務的復雜性和有機性·避免外匯、政治風險的保護措施，需要實施全球投資戰(zhàn)略·質(zhì)量管理·主要通過全資子公司法律服務·接近跨國客戶機會和了解其特殊需要·經(jīng)驗和聲譽·需要與客戶面對面接觸·需要與當?shù)仄渌諛I(yè)相互作用·法庭限制使用外國律師·當?shù)鼗A結(jié)構(gòu)范圍·許多交易具獨特性，且因顧客不同而異·需要了解當?shù)仡櫩秃头沙绦颉べ|(zhì)量管理·海外合伙經(jīng)營6.1服務型跨國公司投資動因表6-1各種服務行業(yè)跨國公司的投資動因和組織形式（續(xù)）許可證貿(mào)易·（根據(jù)定義）提供技術(shù)的能力，但大部分技術(shù)通過非服務企業(yè)提供·為了保護發(fā)許可證方利益，利用規(guī)模經(jīng)濟·質(zhì)量管理管理咨詢·進入市場機會·聲譽、形象、經(jīng)驗·專業(yè)化的經(jīng)濟性，特別是專門知識和技能水平·同顧客密切接觸，通常按顧客特殊需要提供服務·人員的流動性·質(zhì)量管理，擔心許可證購買方業(yè)績不佳·知識有時是很機密的，通常具有獨特性·人員協(xié)調(diào)的優(yōu)勢醫(yī)療服務·對先進、專業(yè)化醫(yī)藥的經(jīng)驗，高質(zhì)量的住院治療·現(xiàn)代化管理方法·政府的支持作用·質(zhì)量管理·全資子公司和合資公司電影（制片和租片收入）、現(xiàn)場表演戲劇·國內(nèi)市場的經(jīng)驗，良好的國內(nèi)通訊（如廣播設施·政府對藝術(shù)的補貼·區(qū)位限制（電影制片）·有時顧客參觀攝制場地，有時正好相反·工會限制使用外國演員·電影制片和電視節(jié)目的質(zhì)量·戲劇表演通常涉及非股權(quán)安排·混合形式地區(qū)辦事處·跨國公司網(wǎng)絡的一部分，辦事處的功能依跨國公司業(yè)務性質(zhì)和國外經(jīng)營范圍而異·取決于辦事處所在地的勞動力、辦公、通訊成本·工作許可、稅收等·跨國公司產(chǎn)品生產(chǎn)部門的區(qū)位·所有的優(yōu)勢都與協(xié)調(diào)經(jīng)濟有關，而且作為母公司組織的代理人展開業(yè)務·全部擁有餐館、汽車出租·服務品牌、形象·聲譽和經(jīng)驗·查詢系統(tǒng)·規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟·與航空公司和旅館相聯(lián)合·區(qū)位限制·特許經(jīng)營可保證質(zhì)量管理·與旅館同6.1服務型跨國公司投資動因表6-1各種服務行業(yè)跨國公司的投資動因和組織形式（續(xù)）軟件、數(shù)據(jù)處理·與計算機硬件聯(lián)系·技術(shù)、信息密集程度高·范圍經(jīng)濟·政府支持·高技能和成群的經(jīng)濟區(qū)位通常有利于母國·政府鼓勵離岸數(shù)據(jù)輸入的措施·具有獨特性的專門知識，需要防止浪費·質(zhì)量管理·協(xié)調(diào)收益·常常是計算機公司的一部分電信·知識密集·技術(shù)、資本、規(guī)模經(jīng)濟（如經(jīng)營國際通訊網(wǎng)絡的能力）·政府支持·政府對貿(mào)易和生產(chǎn)的管制·有時受區(qū)位限制（電話通訊）·成本巨大，一般要求成立財團·服務的“產(chǎn)品”部分的質(zhì)量通常需要等級管理（正如由美國電報電話公司管理），否則，通常以租賃或出口形式提供服務·混合形式，但許·多是租賃形式旅游·在提供令人滿意的經(jīng)驗產(chǎn)品方面的聲譽·范圍經(jīng)濟（提供旅游節(jié)目組合）·討價還價能力·同航空公司、旅館、航運公司等達成交易的質(zhì)量·需要當?shù)芈眯猩绾洼o助設施·顧客最初來自母國·供應當?shù)卦O施的成本通常較低·財政鼓勵措施和基礎設施·協(xié)調(diào)旅行日程，需要對向旅客提供的輔助服務進行質(zhì)量管理·東道國政府傾向于當?shù)刂С衷O施·縱向結(jié)合節(jié)省交易成本·大型旅行社設有當?shù)剞k事處，其他旅行社可能利用代理商運輸、航運、航空公司·資本密集度高·政府支持措施和/或?qū)ν鈬\輸工具航線的控制·范圍經(jīng)濟和協(xié)調(diào)經(jīng)濟·與商品生產(chǎn)企的聯(lián)系（航運業(yè)）·基本上把各地聯(lián)系起來·需要當?shù)氐氖燮碧?、終端維修和支持設施（在機場和碼頭業(yè)）·后勤管理·縱向結(jié)合優(yōu)勢·質(zhì)量管理·大多為全資子公司·一些跨國公司財團國際服務外包外商直接投資的溢出效應制造業(yè)與服務業(yè)國際轉(zhuǎn)移的特點分析和比較服務型跨國公司投資動因6.16.36.46.2服務業(yè)外商直接投資與國際服務外包6.5全球服務業(yè)外商直接投資與國際服務外包現(xiàn)狀與特點6.2制造業(yè)與服務業(yè)國際轉(zhuǎn)移的特點分析和比較【制造業(yè)與服務業(yè)國際轉(zhuǎn)移的基礎和動因比較】起源于19世紀初的制造業(yè)國際轉(zhuǎn)移在不同的階段有著不同的基礎和動因，根據(jù)其基礎和動因的不同，國際制造業(yè)轉(zhuǎn)移可以歸納為4種類型：市場尋求型低成本尋求型技術(shù)接近和效益尋求型全球發(fā)展戰(zhàn)略尋求型6.2制造業(yè)與服務業(yè)國際轉(zhuǎn)移的特點分析和比較與制造業(yè)國際轉(zhuǎn)移相比，服務業(yè)的國際轉(zhuǎn)移也具有上述基礎和動因，但更具有自身的特點和背景。一是國際經(jīng)濟分工的分化使制造服務業(yè)從制造業(yè)中完全分化出來，形成獨立的產(chǎn)業(yè)以進行外包。二是全球經(jīng)濟由大規(guī)模生產(chǎn)向大規(guī)模生產(chǎn)與大規(guī)模客服并重方向轉(zhuǎn)變，促進了服務業(yè)國際轉(zhuǎn)移。三是現(xiàn)代電子網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展為服務業(yè)國際轉(zhuǎn)移提供了物質(zhì)條件。四是制造業(yè)的國際轉(zhuǎn)移為服務業(yè)的轉(zhuǎn)移提供了成功的示范效應。6.2制造業(yè)與服務業(yè)國際轉(zhuǎn)移的特點分析和比較【制造業(yè)與服務業(yè)國際轉(zhuǎn)移方式的比較】在制造業(yè)的國際轉(zhuǎn)移中，依其轉(zhuǎn)移次序，先后出現(xiàn)了外包形式的加工貿(mào)易跨國公司與東道國公司的合資合作跨國公司的直接綠地投資對東道國企業(yè)的收購兼并等方式6.2制造業(yè)與服務業(yè)國際轉(zhuǎn)移的特點分析和比較當投資國企業(yè)對東道國的市場、文化和政策有了相當了解后，便會以綠地投資的獨資或兼并收購東道國競爭對象企業(yè)的方式進行投資，獨資方式的投資一方面跨國公司可以完全享受東道國的要素優(yōu)勢，同時還能更好地控制其產(chǎn)品的技術(shù)和品牌，防止技術(shù)外溢，是投資國認為最為理想的方式。與制造業(yè)國際轉(zhuǎn)移相比，服務業(yè)國際轉(zhuǎn)移也經(jīng)歷了不同階段，所對應的不同方式是項目外包，業(yè)務離岸化和制造業(yè)戰(zhàn)略配套的服務業(yè)全部轉(zhuǎn)移，但由于在時間上服務業(yè)轉(zhuǎn)移要大大落后于制造業(yè)，所以服務業(yè)國際轉(zhuǎn)移主要以收購兼并東道國企業(yè)為主，項目外包和合資方式為輔。6.2制造業(yè)與服務業(yè)國際轉(zhuǎn)移的特點分析和比較【制造業(yè)與服務業(yè)國際轉(zhuǎn)移的路徑比較】從制造業(yè)國際轉(zhuǎn)移的先后步驟和次序來說，在發(fā)達國家與發(fā)展中國家之間：首先是由發(fā)達國家向發(fā)展中國家輸出工業(yè)制成品，進口初級原材料以實現(xiàn)產(chǎn)品貿(mào)易，這是國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移之前最基本的國際貿(mào)易方式。第二步是逐步將產(chǎn)品的部分零件和環(huán)節(jié)外包給發(fā)展中國家，促進了發(fā)展中國家的加工貿(mào)易。6.2制造業(yè)與服務業(yè)國際轉(zhuǎn)移的特點分析和比較第三步是將本國沒有優(yōu)勢的勞動力和資源密集類產(chǎn)品生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國家，主要是利用其勞動力和資源優(yōu)勢。第四步是將勞動和資本密集產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國家，因為此時發(fā)展中國家已具備了輕工業(yè)生產(chǎn)的比較優(yōu)勢。第五步是將技術(shù)資本密集型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國家，因為此時發(fā)展中國家已進入工業(yè)化初期，具有產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)優(yōu)勢，而此時發(fā)達國家已進入后工業(yè)化和信息化時期，其制造業(yè)已不具備優(yōu)勢，需要為其他產(chǎn)業(yè)留出發(fā)展空間。6.2制造業(yè)與服務業(yè)國際轉(zhuǎn)移的特點分析和比較從制造業(yè)國際轉(zhuǎn)移的先后步驟和次序來說，在發(fā)達國家之間：產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移步驟表現(xiàn)為首先是相互間工業(yè)制成品的水平貿(mào)易，此類貿(mào)易的基礎是發(fā)達國家間相互利用專業(yè)化分工的規(guī)模經(jīng)濟效應。對規(guī)模經(jīng)濟的追求使發(fā)達國家間的經(jīng)濟分工更加細化，各國在部分產(chǎn)品或部件上的生產(chǎn)優(yōu)勢就越強，導致一國會以自身優(yōu)勢的生產(chǎn)要素或環(huán)節(jié)進入另一國整合利用其他優(yōu)勢要素，其主要方式是跨國收購兼并。6.2制造業(yè)與服務業(yè)國際轉(zhuǎn)移的特點分析和比較服務業(yè)國際轉(zhuǎn)移的路徑表現(xiàn)為：服務業(yè)國際轉(zhuǎn)移最初多是為向從事跨國生產(chǎn)經(jīng)營的客戶（多為制造業(yè)跨國公司）提供配套服務，一般從研究、設計、物流、營銷、金融等行業(yè)開始。近年來，隨著跨國公司的戰(zhàn)略調(diào)整以及系統(tǒng)、網(wǎng)絡、存儲等信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，服務外包成為國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重要路徑。服務外包總量不斷擴大，外包領域日益擴展，離岸化趨勢明顯。國際服務外包外商直接投資的溢出效應制造業(yè)與服務業(yè)國際轉(zhuǎn)移的特點分析和比較服務型跨國公司投資動因6.16.36.46.2服務業(yè)外商直接投資與國際服務外包6.5全球服務業(yè)外商直接投資與國際服務外包現(xiàn)狀與特點6.3外商直接投資的溢出效應【溢出效應的渠道】溢出效應的渠道，可以是通過示范、模仿和競爭壓力產(chǎn)生的產(chǎn)業(yè)內(nèi)（水平型）溢出，也可以是通過前向和后向關聯(lián)產(chǎn)生的產(chǎn)業(yè)間（垂直型）溢出，或通過勞動力流動產(chǎn)業(yè)的人力資本溢出。產(chǎn)業(yè)內(nèi)溢出效應(intra-industryspillovers)示范效應(demonstrationeffect)和接觸－模仿效應(contagion-imitationEffect)競爭效應(competitioneffect)6.3外商直接投資的溢出效應產(chǎn)業(yè)間溢出效應(inter-industryspillovers)指MNCs進入某一產(chǎn)業(yè)(行業(yè))后，會通過產(chǎn)業(yè)之間的縱向聯(lián)系(verticallinkage)促進相關產(chǎn)業(yè)(行業(yè))中企業(yè)的生產(chǎn)率提高。勞動力的培訓－流動溢出效應(labortraining-turnoverspillovers)指在MNCs就職并受過培訓的雇員向本地企業(yè)流動，或者建立自己的企業(yè)獨立經(jīng)營時而產(chǎn)生的技術(shù)和知識的溢出效應。6.3外商直接投資的溢出效應【溢出效應的條件】FDI技術(shù)外溢的內(nèi)部條件內(nèi)外資企業(yè)之間的技術(shù)差距FDI的所有權(quán)安排FDI的投資類型FDI的戰(zhàn)略動機FDI的投資來源FDI技術(shù)外溢的外部條件東道國的行業(yè)特點東道國的制度環(huán)境與內(nèi)部條件之間的交互作用6.3外商直接投資的溢出效應【服務型跨國公司對東道國的溢出效應】結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級效應外資服務業(yè)的進入，能以直接和間接方式為東道國服務業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)升級和加速成長創(chuàng)造條件，提升國內(nèi)服務業(yè)的規(guī)模、能級和水平，產(chǎn)生強有力的“催化和牽引效應”，提高服務業(yè)的國際競爭力。產(chǎn)業(yè)鏈效應一家跨國公司的投資可能引致其他上下游為其服務的生產(chǎn)性服務領域的投資，形成協(xié)同效應，帶動產(chǎn)業(yè)鏈投資。產(chǎn)業(yè)鏈投資可降低企業(yè)的交易成本和運營風險，保障企業(yè)競爭中的優(yōu)勢地位。6.3外商直接投資的溢出效應就業(yè)效應與制造業(yè)FDI一樣，服務型跨國公司對東道國的就業(yè)效應也可分為就業(yè)數(shù)量效應和就業(yè)質(zhì)量效應。就業(yè)數(shù)量效應具有二重性：吸納效應和擠出效應。技術(shù)擴散/溢出效應服務型跨國公司全球擴張，也是服務企業(yè)全球?qū)W習的過程。通過示范效應、接觸－模仿效應和競爭效應，服務型跨國公司的技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)驗理念、組織技能、管理技能、營銷技術(shù)等外溢至東道國相關企業(yè)。6.3外商直接投資的溢出效應人力資本形成效應由于外資企業(yè)對東道國勞動力的雇傭和崗位培訓，加之東道國人員、機構(gòu)與國外公司合作過程中所產(chǎn)生的“學習效應”，都會使東道國人力資本質(zhì)量得到較大提高。同時由于存在著人力資源流動，外資企業(yè)的人才可能會進入內(nèi)資企業(yè)，把從外資企業(yè)學到的技能和知識帶到內(nèi)資企業(yè)，從而會提升內(nèi)資企業(yè)的技術(shù)及管理技能。而且，由于開放導致熟練勞動力市場競爭激烈，必將引導和迫使勞動力自我主動學習，從而提高人才的技能和素質(zhì)。6.3外商直接投資的溢出效應服務質(zhì)量和效率的改進效應服務業(yè)外資的進入，在服務產(chǎn)品種類、管理技術(shù)與服務方式，以及服務質(zhì)量等方面帶來強大的示范效應和競爭效應促使東道國服務企業(yè)主動適應國外供應商的標準和規(guī)則適應消費者日益提高的服務需求，利用現(xiàn)代技術(shù)拓展服務領域，不斷創(chuàng)新服務產(chǎn)品和服務提供方式提高經(jīng)營的靈活性，改進服務質(zhì)量和效率，使服務市場向更復雜和尖端水平發(fā)展。6.3外商直接投資的溢出效應市場結(jié)構(gòu)效應外資的進入、市場競爭的引入會打破原有的市場壟斷結(jié)構(gòu)，對東道國企業(yè)形成競爭壓力，迫使其增加服務品種、提高服務質(zhì)量、降低服務價格，這是競爭帶來的正效應。如若外資企業(yè)憑借資金、技術(shù)、品牌、信譽、管理等優(yōu)勢等占據(jù)了市場，擠出東道國企業(yè)，并對后來者形成市場進入壁壘，又會形成一種新的壟斷或寡頭市場結(jié)構(gòu)，產(chǎn)生負效應。制度環(huán)境改善效應制度環(huán)境改善主要是指服務業(yè)FDI的流入有助于服務業(yè)監(jiān)管制度的完善。6.3外商直接投資的溢出效應經(jīng)濟自主權(quán)和安全效應跨國公司的決策中心在母國，具有很高的自主權(quán)，在一定程度可以不執(zhí)行東道國的宏觀經(jīng)濟政策，從而使東道國的自主權(quán)受到削弱。經(jīng)濟安全方面，如金融業(yè)投資，由于該行業(yè)掌控著一國的資金融通，外資金融機構(gòu)進入后，可通過銀行信貸、證券承銷、財產(chǎn)保險、基金投資等渠道與東道國各行各業(yè)發(fā)生聯(lián)系，所涉及的行業(yè)分布面廣，影響力強，且由于其實力雄厚，業(yè)務多樣化程度高，分布范圍廣，不易進行監(jiān)管，使宏觀調(diào)控能力削弱。國際服務外包外商直接投資的溢出效應制造業(yè)與服務業(yè)國際轉(zhuǎn)移的特點分析和比較服務型跨國公司投資動因6.16.36.46.2服務業(yè)外商直接投資與國際服務外包6.5全球服務業(yè)外商直接投資與國際服務外包現(xiàn)狀與特點6.4國際服務外包【服務外包的涵義】“商務大辭典”認為，服務外包指“依據(jù)雙方議定的標準、成本和條件的合約，把原先由內(nèi)部人員提供的服務，轉(zhuǎn)移給外部組織承擔的經(jīng)營”方式。服務外包，是指企業(yè)或機構(gòu)在保持生產(chǎn)經(jīng)營鏈條性質(zhì)不發(fā)生實質(zhì)性變化的情況下，把鏈條中的某些服務活動，通過契約的方式轉(zhuǎn)移給專業(yè)服務機構(gòu)，而自己則專注于核心性功能和業(yè)務的一種經(jīng)營模式或經(jīng)營戰(zhàn)略。6.4國際服務外包服務外包本質(zhì)上是一種合約關系，按照發(fā)包方和接包方企業(yè)的空間和國別分布，服務外包可分成國內(nèi)服務外包和國際服務外包(離岸外包)。WTO將服務外包分為以下4種形式有關聯(lián)的在岸服務外包(captiveonshoreoutsourcing)非關聯(lián)的在岸服務外包(Non-captiveonshoreoutsourcing)有關聯(lián)的離岸服務外包(captiveoffshoreoutsourcing)非關聯(lián)的離岸服務外包(Non-captiveoffshoreoutsourcing)6.4國際服務外包【服務外包的動因】一是競爭的關鍵由一般技術(shù)轉(zhuǎn)向核心技術(shù)。企業(yè)把一般技術(shù)的生產(chǎn)和服務外包出去，開發(fā)核心技術(shù)，以最大限度地保持企業(yè)的競爭力。二是競爭的地域由區(qū)域轉(zhuǎn)向全球。企業(yè)要在全球市場保持和擴大占有率，必須利用國外資源，服務外包就成為一種有效模式。6.4國際服務外包【服務外包的動因】三是信息技術(shù)的飛速發(fā)展，為服務外包提供了技術(shù)基礎。信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，使服務外包從可能成為現(xiàn)實。四是企業(yè)成本最小化、利潤最大化增強企業(yè)核心競爭力成為內(nèi)在動力。就短期效益而言，服務外包公司可節(jié)省20%-40%的運營成本。6.4國際服務外包【服務外包的特征】服務分工精細化服務供給長尾化服務水平高端化服務層次核心化服務外包離岸化6.4國際服務外包【服務外包的內(nèi)容】信息技術(shù)外包（ITO）信息技術(shù)外包（ITO）是指信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)包企業(yè)，在保持產(chǎn)出水平不變前提下，將其信息系統(tǒng)生產(chǎn)鏈條中的部分業(yè)務分割出來，以合同方式委托給外包企業(yè)的運作方式。業(yè)務流程外包（BPO）BPO是指“基于事先定義并且可以度量的績效指標，把一個或多個IT密集的商務流程指派給外部提供者完成，服務提供商相應擁有、調(diào)配和管理這些流程。知識流程外包（KPO）知識流程外包（KPO）是業(yè)務流程外包的高智能延續(xù)，是BPO最高端的一個類別。一般來說，它是指將公司內(nèi)部具體的業(yè)務承包給外部專門的服務提供商。6.4國際服務外包【國際服務外包理論】服務外包與制造外包BardhanandKroll(2003)、Mann(2003)認為，盡管服務業(yè)離岸業(yè)務與制造業(yè)外包存在某些差異，但有關對制造業(yè)外包的研究基本上適用于對服務外包業(yè)務的研究。Deardorff(1985)和Jones(1985)在完全競爭、不變規(guī)模報酬和非跨國流動要素的理論框架內(nèi)研究了比較優(yōu)勢理論應用于服務貿(mào)易的可行性。Alien和Chandrashekar(2000)認為制造外包和服務外包雖然本質(zhì)都是一種外包行為，但差別很大，由此不能將制造外包的研究結(jié)論簡單地推演到服務外包研究中來。國際服務外包外商直接投資的溢出效應制造業(yè)與服務業(yè)國際轉(zhuǎn)移的特點分析和比較服務型跨國公司投資動因6.16.36.46.2服務業(yè)外商直接投資與國際服務外包6.5全球服務業(yè)外商直接投資與國際服務外包現(xiàn)狀與特點6.5全球服務業(yè)外商直接投資與國際服務外包現(xiàn)狀與特點【全球外國直接投資的重點轉(zhuǎn)向服務業(yè)】【服務外包發(fā)展迅速前景廣闊】近年來，隨著跨國公司的戰(zhàn)略調(diào)整以及系統(tǒng)、網(wǎng)絡、存儲等信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，由業(yè)務流程外包(BPO)和信息技術(shù)外包(ITO)組成的服務外包異軍突起，基于服務外包的國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移已成為未來經(jīng)濟全球化中的一個基本趨勢。從市場結(jié)構(gòu)來看，全球服務外包業(yè)務正逐漸從“最基礎的技術(shù)層面的外包業(yè)務”轉(zhuǎn)向“高層次的服務流程外包業(yè)務”，BPO繼續(xù)保持高于ITO的增速快速增長。全球服務外包市場