倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)操作指引倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)（WMS）是實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、信息化的核心工具，通過規(guī)范操作流程、實(shí)時(shí)監(jiān)控庫存動(dòng)態(tài)，可有效提升倉儲(chǔ)作業(yè)效率、降低差錯(cuò)率。本指引針對(duì)系統(tǒng)核心功能模塊的操作流程進(jìn)行說明，適用于倉儲(chǔ)管理人員、作業(yè)人員及相關(guān)業(yè)務(wù)崗位，旨在幫助使用者快速掌握系統(tǒng)操作要點(diǎn)，保障倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)順暢開展。一、系統(tǒng)登錄與退出（一）系統(tǒng)登錄通過企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)或指定域名訪問系統(tǒng)登錄界面，在登錄框中輸入分配的賬號(hào)、密碼（初始密碼由系統(tǒng)管理員統(tǒng)一設(shè)置，首次登錄需修改）。輸入信息后點(diǎn)擊【登錄】，系統(tǒng)將驗(yàn)證賬號(hào)權(quán)限，不同崗位（如倉管員、調(diào)度員、管理員）將自動(dòng)加載對(duì)應(yīng)功能模塊。若連續(xù)3次密碼錯(cuò)誤，賬號(hào)將臨時(shí)鎖定，需聯(lián)系系統(tǒng)管理員解鎖。（二）密碼修改與退出登錄后點(diǎn)擊界面右上角【個(gè)人中心】-【修改密碼】，依次輸入原密碼、新密碼（需包含字母、數(shù)字，長(zhǎng)度≥8位），確認(rèn)后保存。建議每季度更新密碼，避免賬號(hào)泄露。完成操作后，點(diǎn)擊右上角【退出】按鈕，系統(tǒng)將自動(dòng)保存當(dāng)前操作數(shù)據(jù)并注銷賬號(hào)。請(qǐng)勿直接關(guān)閉瀏覽器，避免數(shù)據(jù)異常。二、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是系統(tǒng)運(yùn)行的核心支撐，需由具備“數(shù)據(jù)維護(hù)”權(quán)限的人員操作，確保信息準(zhǔn)確、完整。（一）貨品信息管理進(jìn)入【基礎(chǔ)數(shù)據(jù)】-【貨品管理】，點(diǎn)擊【新增】，填寫貨品編碼（需與企業(yè)編碼規(guī)則一致）、名稱、規(guī)格、單位、分類、安全庫存等信息，上傳貨品圖片（可選）后點(diǎn)擊【保存】。在貨品列表中找到目標(biāo)貨品，點(diǎn)擊【修改】可調(diào)整非編碼類信息；若需刪除，需確認(rèn)該貨品無在庫、在途數(shù)據(jù)且無關(guān)聯(lián)單據(jù)，點(diǎn)擊【刪除】并二次確認(rèn)。（二）倉庫與貨位管理在【基礎(chǔ)數(shù)據(jù)】-【倉庫管理】中，新增倉庫時(shí)需填寫倉庫名稱、類型（常溫/冷鏈/危險(xiǎn)品）、地址、負(fù)責(zé)人，啟用后生效。在【貨位管理】中，按倉庫分區(qū)（如A區(qū)-貨架1-層2-列3）建立貨位編碼，設(shè)置貨位類型（存儲(chǔ)/待檢/退貨）、承重、可存放貨品類型，便于后續(xù)入庫上架與揀貨。（三）供應(yīng)商與客戶信息在【基礎(chǔ)數(shù)據(jù)】-【合作伙伴】中，分別維護(hù)供應(yīng)商（名稱、聯(lián)系人、地址、結(jié)算方式）、客戶（名稱、收貨地址、配送要求）信息，支持批量導(dǎo)入（需按系統(tǒng)模板整理Excel數(shù)據(jù)）。三、入庫作業(yè)管理入庫作業(yè)需遵循“單據(jù)驅(qū)動(dòng)、流程閉環(huán)”原則，確保實(shí)物與系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致。（一）采購(gòu)入庫由采購(gòu)部門或倉管員在【入庫管理】-【采購(gòu)入庫】中點(diǎn)擊【新增】，選擇供應(yīng)商、入庫倉庫，錄入采購(gòu)訂單號(hào)（關(guān)聯(lián)訂單自動(dòng)帶出貨品信息）或手動(dòng)添加貨品，填寫預(yù)計(jì)到貨時(shí)間、批次號(hào)（需追溯時(shí)必填）。貨品到貨后，倉管員在系統(tǒng)中找到對(duì)應(yīng)入庫單，點(diǎn)擊【到貨確認(rèn)】，核對(duì)貨品數(shù)量、質(zhì)量（系統(tǒng)支持上傳質(zhì)檢報(bào)告圖片），若有差異（如少貨、破損），在“差異說明”欄填寫，生成驗(yàn)收單。驗(yàn)收通過后，系統(tǒng)自動(dòng)推薦貨位（或手動(dòng)指定），倉管員點(diǎn)擊【生成上架任務(wù)】，使用PDA（或手動(dòng)）掃描貨品條碼、貨位條碼，完成上架后點(diǎn)擊【確認(rèn)】，庫存自動(dòng)更新。（二）退貨入庫（客戶退貨）由客服或銷售崗在【入庫管理】-【退貨入庫】中新增單據(jù)，選擇退貨客戶、原銷售訂單號(hào)，錄入退貨貨品、數(shù)量、原因（如質(zhì)量問題、錯(cuò)發(fā)）。倉管員核對(duì)退貨貨品與單據(jù)信息，確認(rèn)是否可二次銷售（需在系統(tǒng)標(biāo)記“良品/次品”），驗(yàn)收后生成退貨入庫單，完成上架（次品需入指定退貨貨位）。四、出庫作業(yè)管理出庫需嚴(yán)格遵循“先進(jìn)先出（FIFO）”或“指定批次”原則，確保發(fā)運(yùn)準(zhǔn)確性。（一）銷售出庫銷售訂單審核后，系統(tǒng)自動(dòng)生成銷售出庫單（或由倉管員在【出庫管理】-【銷售出庫】中手動(dòng)關(guān)聯(lián)訂單），確認(rèn)出庫倉庫、貨品、數(shù)量。點(diǎn)擊【生成揀貨任務(wù)】，系統(tǒng)按貨位優(yōu)先級(jí)推薦揀貨路徑（支持PDA導(dǎo)航），揀貨員掃描貨品條碼、貨位條碼，完成揀貨后點(diǎn)擊【完成揀貨】，系統(tǒng)鎖定庫存。復(fù)核員核對(duì)揀貨單與實(shí)物，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊【復(fù)核通過】，庫管員點(diǎn)擊【出庫確認(rèn)】，系統(tǒng)扣減庫存，生成出庫單（可打印隨貨同行）。（二）調(diào)撥出庫（倉庫間調(diào)撥）由調(diào)出倉庫管理員在【出庫管理】-【調(diào)撥出庫】中新增調(diào)撥單，選擇調(diào)入倉庫、調(diào)撥原因，錄入調(diào)撥貨品、數(shù)量。審核通過后，按揀貨、復(fù)核流程完成出庫，系統(tǒng)扣減調(diào)出倉庫庫存；調(diào)入倉庫收到貨品后，在【入庫管理】-【調(diào)撥入庫】中確認(rèn)收貨，增加調(diào)入倉庫庫存。五、庫存管理實(shí)時(shí)掌握庫存動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理異常，保障庫存健康。（一）庫存盤點(diǎn)在【庫存管理】-【盤點(diǎn)管理】中新增盤點(diǎn)單，選擇盤點(diǎn)倉庫、貨位、貨品范圍（全倉/分區(qū)/單品），生成盤點(diǎn)任務(wù)。盤點(diǎn)人員使用PDA或紙質(zhì)單據(jù)記錄實(shí)盤數(shù)量，在系統(tǒng)中錄入（或掃描）實(shí)盤數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊【提交】，系統(tǒng)自動(dòng)生成盤點(diǎn)差異表。倉庫主管核對(duì)差異原因（如損耗、錯(cuò)賬），在系統(tǒng)中填寫處理意見（調(diào)整庫存/報(bào)損/補(bǔ)單），審核通過后庫存更新。（二）庫存調(diào)撥（倉庫內(nèi)貨位調(diào)整）在【庫存管理】-【庫存調(diào)撥】中，選擇調(diào)出貨位、調(diào)入貨位、貨品、數(shù)量，提交后由倉管員執(zhí)行調(diào)撥作業(yè)，完成后系統(tǒng)更新貨位庫存。（三）庫存預(yù)警系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)控貨品安全庫存、保質(zhì)期（近效期預(yù)警），在【庫存管理】-【預(yù)警管理】中可查看預(yù)警列表，及時(shí)補(bǔ)貨或處理臨期貨品。六、報(bào)表與數(shù)據(jù)分析通過報(bào)表掌握倉儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)情況，為決策提供支持。（一）常用報(bào)表查詢?cè)凇緢?bào)表中心】-【庫存報(bào)表】中，可按倉庫、貨品、貨位查詢實(shí)時(shí)庫存、庫存分布、呆滯貨品（超期未動(dòng)銷）；查看入庫/出庫明細(xì)、作業(yè)量統(tǒng)計(jì)（按人員/倉庫/時(shí)間），分析作業(yè)效率；統(tǒng)計(jì)倉管員揀貨準(zhǔn)確率、入庫及時(shí)率等指標(biāo)，支持導(dǎo)出Excel或PDF。（二）自定義報(bào)表若需個(gè)性化報(bào)表，聯(lián)系系統(tǒng)管理員，提供需求（如按客戶維度的出庫分析），由技術(shù)人員配置后在【自定義報(bào)表】中查看。七、系統(tǒng)維護(hù)與異常處理保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，快速解決操作問題。（一）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)系統(tǒng)管理員需定期（建議每日）在【系統(tǒng)管理】-【數(shù)據(jù)備份】中執(zhí)行備份，備份文件存儲(chǔ)至指定服務(wù)器；若需恢復(fù)數(shù)據(jù)，需經(jīng)審批后由管理員操作。（二）用戶與權(quán)限管理管理員在【系統(tǒng)管理】-【用戶管理】中新增/禁用賬號(hào)，分配功能權(quán)限（如“僅入庫操作”“全功能權(quán)限”）；在【角色管理】中設(shè)置崗位角色，批量分配權(quán)限。（三）異常處理系統(tǒng)卡頓/報(bào)錯(cuò)：嘗試刷新頁面，清除瀏覽器緩存（Ctrl+Shift+Delete），若仍異常，聯(lián)系IT支持，提供報(bào)錯(cuò)截圖、操作步驟。數(shù)據(jù)錯(cuò)誤：如入庫數(shù)量錯(cuò)誤、貨位分配失誤，需在系統(tǒng)中找到對(duì)應(yīng)單據(jù)，按權(quán)限申請(qǐng)“反審核”后修改，修改后重新提交審核，確保數(shù)據(jù)閉環(huán)。注意事項(xiàng)1.操作前需確認(rèn)賬號(hào)權(quán)限，嚴(yán)禁使用他人賬號(hào)登錄。2.關(guān)鍵操作（如入庫審核、庫存調(diào)整）需雙人復(fù)核，避免單人操作失誤。3.每日作業(yè)結(jié)束