2025年(中級社工師)綜合能力試題及答案一、單項選擇題（每題1分每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.社會工作者小李在社區(qū)開展服務時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)中有一些家庭存在親子溝通問題。為了解決這一問題，小李計劃開展親子溝通技巧提升小組活動。在制定小組工作計劃時，小李應重點考慮的是（）。A.小組活動的時間和地點B.小組成員的招募與篩選C.小組活動的目標和內(nèi)容D.小組活動的經(jīng)費預算答案：C解析：在制定小組工作計劃時，小組活動的目標和內(nèi)容是核心。目標明確了小組活動要達成的結果，而內(nèi)容則是實現(xiàn)目標的具體手段和途徑。時間和地點、成員招募與篩選以及經(jīng)費預算等雖然也很重要，但都是圍繞著目標和內(nèi)容來進行安排的。只有先確定了目標和內(nèi)容，才能合理規(guī)劃其他方面。2.某社區(qū)老年人比例較高，存在大量空巢老人。為了讓這些老人安度晚年，社區(qū)社會工作者計劃開展多種形式的服務。下列服務中，屬于間接服務的是（）。A.開辦老年餐桌，為老人提供就餐服務B.組織健康知識講座，提高老人健康意識C.為老人聯(lián)系醫(yī)院，安排體檢D.制定社區(qū)老人服務計劃，推動社區(qū)建立老年中心答案：D解析：間接服務是指社會工作者通過介入服務對象以外的其他系統(tǒng)間接幫助服務對象。制定社區(qū)老人服務計劃，推動社區(qū)建立老年中心，是通過影響社區(qū)這一外部系統(tǒng)來為老人提供服務，屬于間接服務。而開辦老年餐桌、組織健康知識講座、為老人聯(lián)系醫(yī)院安排體檢等都是直接針對老人提供的服務，屬于直接服務。3.社會工作者小張在服務過程中發(fā)現(xiàn)服務對象對某些問題的看法與自己不同，小張認為自己的看法才是正確的，于是努力說服服務對象接受自己的觀點。小張的做法違反了社會工作價值觀中的（）原則。A.接納B.尊重C.個別化D.非評判答案：D解析：非評判原則要求社會工作者在服務過程中不應該將自己的價值觀強加給服務對象，不應該評判服務對象的行為和觀點。小張努力說服服務對象接受自己的觀點，這是一種評判性的行為，違反了非評判原則。接納是指社會工作者要理解和包容服務對象的不同，尊重是指尊重服務對象的權利和尊嚴，個別化是指要注重服務對象的獨特性。4.某青少年服務機構的社會工作者小趙發(fā)現(xiàn)，該機構的服務對象中有一些是曾經(jīng)犯罪的青少年。為了幫助這些青少年更好地回歸社會，小趙計劃開展“浪子回頭”小組活動。在小組活動開始前，小趙需要對小組的潛在成員進行評估，評估的重點內(nèi)容不包括（）。A.犯罪經(jīng)歷和背景B.性格特點和行為習慣C.參與小組的動機和期望D.家庭經(jīng)濟狀況答案：D解析：在對小組潛在成員進行評估時，犯罪經(jīng)歷和背景有助于了解成員的過往情況，從而更好地制定小組活動方案；性格特點和行為習慣能讓社會工作者了解成員的個性，以便促進成員之間的互動和小組的順利開展；參與小組的動機和期望可以明確成員對小組的需求和目標。而家庭經(jīng)濟狀況與幫助曾經(jīng)犯罪的青少年回歸社會這一小組目標的關聯(lián)性不大，不屬于評估的重點內(nèi)容。5.社會工作者小王在社區(qū)開展關愛殘疾人活動。在活動策劃階段，小王邀請了社區(qū)中的殘疾人代表、志愿者代表和社區(qū)工作人員一起討論活動方案。這體現(xiàn)了社會工作的（）方法。A.社區(qū)照顧B.社區(qū)參與C.社區(qū)教育D.社區(qū)行動答案：B解析：社區(qū)參與是指社區(qū)居民參與社區(qū)事務的決策、管理和實施等過程。小王邀請社區(qū)中的殘疾人代表、志愿者代表和社區(qū)工作人員一起討論活動方案，讓不同群體參與到活動策劃中來，體現(xiàn)了社區(qū)參與的方法。社區(qū)照顧強調為有需要的人提供照顧和支持；社區(qū)教育是通過各種教育活動提高社區(qū)居民的素質和能力；社區(qū)行動則是為了實現(xiàn)社區(qū)的某種目標而采取的集體行動。6.某社會工作服務機構為了提高服務質量，決定定期對服務對象進行滿意度調查。下列關于滿意度調查的說法中，正確的是（）。A.滿意度調查的對象只能是服務對象本人B.滿意度調查應該在服務結束后立即進行C.滿意度調查可以采用問卷調查和訪談的方式進行D.滿意度調查的結果可以直接作為服務質量的評價標準答案：C解析：滿意度調查可以采用多種方式，問卷調查和訪談是常見的方式，C選項正確。滿意度調查的對象不一定只是服務對象本人，也可以包括服務對象的家屬等相關人員，A選項錯誤；滿意度調查可以根據(jù)實際情況選擇合適的時間進行，不一定在服務結束后立即進行，B選項錯誤；滿意度調查的結果可以作為服務質量評價的參考，但不能直接作為評價標準，還需要綜合考慮其他因素，D選項錯誤。7.社會工作者小林在與服務對象交談過程中，發(fā)現(xiàn)服務對象的情緒越來越激動，甚至開始出現(xiàn)攻擊性行為。此時，小林應該采取的正確措施是（）。A.立即終止與服務對象的交談，離開現(xiàn)場B.繼續(xù)與服務對象交談，試圖安撫其情緒C.大聲呵斥服務對象，讓其停止攻擊行為D.采取必要的安全措施，保護自己和服務對象答案：D解析：當服務對象出現(xiàn)攻擊性行為時，社會工作者首先要確保自己和服務對象的安全。采取必要的安全措施，如保持適當?shù)木嚯x、尋找可以保護自己的物品等，是正確的做法。立即終止交談離開現(xiàn)場可能會使服務對象的情緒更加失控，繼續(xù)與服務對象交談可能無法有效控制局面，大聲呵斥服務對象可能會進一步激怒他，所以A、B、C選項都不正確。8.某社會工作服務機構在社區(qū)開展了一個“關愛自閉癥兒童”的項目。在項目實施過程中，該機構發(fā)現(xiàn)項目的效果并不理想。為了找出問題所在，機構決定進行項目評估。下列關于項目評估的說法中，正確的是（）。A.項目評估只需要關注項目的結果B.項目評估可以分為過程評估和結果評估C.項目評估只能由機構內(nèi)部的人員進行D.項目評估的目的是為了證明項目的有效性答案：B解析：項目評估可以分為過程評估和結果評估。過程評估主要關注項目實施過程中的各個環(huán)節(jié)，如項目的執(zhí)行情況、資源利用情況等；結果評估則主要關注項目達成的目標和產(chǎn)生的效果。項目評估不僅要關注結果，還要關注過程，A選項錯誤；項目評估可以由機構內(nèi)部人員進行，也可以邀請外部專家進行，C選項錯誤；項目評估的目的不僅是為了證明項目的有效性，還包括發(fā)現(xiàn)問題、改進項目等，D選項錯誤。9.社會工作者小楊在為一個家庭提供服務時，發(fā)現(xiàn)該家庭中的父母經(jīng)常因為孩子的教育問題發(fā)生爭吵。小楊計劃通過家庭治療的方法來解決這個問題。在家庭治療中，小楊應該關注的核心是（）。A.父母的教育方式B.孩子的行為表現(xiàn)C.家庭的互動模式D.家庭的經(jīng)濟狀況答案：C解析：家庭治療關注的核心是家庭的互動模式。家庭中成員之間的互動方式會影響家庭的關系和功能。父母因為孩子教育問題爭吵，背后反映的是家庭互動模式可能存在問題。關注互動模式可以幫助社會工作者找到問題的根源，從而采取有效的干預措施。父母的教育方式、孩子的行為表現(xiàn)是家庭互動模式的具體表現(xiàn)，家庭的經(jīng)濟狀況與家庭因教育問題產(chǎn)生的矛盾關聯(lián)性不大。10.某社區(qū)社會工作者在開展社區(qū)活動時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)中有一些居民對活動不感興趣，參與度不高。為了提高居民的參與度，社會工作者可以采取的措施不包括（）。A.調整活動時間和地點，使其更加方便居民參與B.增加活動的趣味性和吸引力C.強制居民參與活動D.加強活動的宣傳和推廣答案：C解析：提高居民參與度可以通過多種方式，如調整活動時間和地點，使其更方便居民參與；增加活動的趣味性和吸引力，吸引居民的興趣；加強活動的宣傳和推廣，讓更多居民了解活動。而強制居民參與活動違背了居民自愿參與的原則，可能會引起居民的反感，不利于提高居民的參與度。二、多項選擇題（每題2分，共20分，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）1.社會工作價值觀的操作原則包括（）。A.接納B.尊重C.個別化D.保密E.非評判答案：ABCDE解析：社會工作價值觀的操作原則包括接納、尊重、個別化、保密和非評判。接納是指社會工作者要理解和包容服務對象的不同；尊重是指尊重服務對象的權利和尊嚴；個別化是指要注重服務對象的獨特性；保密是指保護服務對象的隱私信息；非評判是指不評判服務對象的行為和觀點。2.小組工作的功能包括（）。A.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學習機會D.打造增能的社會支持網(wǎng)絡E.為組員提供物質幫助答案：ABCD解析：小組工作的功能包括塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感，讓組員在小組中感受到平等和集體的溫暖；提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景，促進組員的自我成長；創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學習機會，組員之間可以相互學習和支持；打造增能的社會支持網(wǎng)絡，增強組員應對困難的能力。小組工作主要側重于提供心理和社會層面的支持，一般不直接為組員提供物質幫助，E選項錯誤。3.社區(qū)工作的主要模式包括（）。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.心理社會治療模式E.認知行為治療模式答案：ABC解析：社區(qū)工作的主要模式包括地區(qū)發(fā)展模式、社會策劃模式和社區(qū)照顧模式。地區(qū)發(fā)展模式強調社區(qū)居民的參與和合作，共同解決社區(qū)問題；社會策劃模式注重運用專業(yè)知識和科學方法進行社區(qū)規(guī)劃和決策；社區(qū)照顧模式則關注為有需要的人提供社區(qū)層面的照顧和支持。心理社會治療模式和認知行為治療模式是個案工作的主要模式，不屬于社區(qū)工作模式，D、E選項錯誤。4.社會工作督導的類型包括（）。A.師徒式督導B.訓練式督導C.管理式督導D.咨詢式督導E.服務式督導答案：ABCD解析：社會工作督導的類型包括師徒式督導、訓練式督導、管理式督導和咨詢式督導。師徒式督導中督導者與被督導者像師徒關系，督導者提供經(jīng)驗和指導；訓練式督導強調對被督導者的專業(yè)訓練；管理式督導更注重對被督導者的工作管理和監(jiān)督；咨詢式督導中督導者主要提供咨詢意見。不存在服務式督導這一類型，E選項錯誤。5.社會工作研究的方法包括（）。A.定量研究B.定性研究C.行動研究D.實驗研究E.案例研究答案：ABCDE解析：社會工作研究的方法包括定量研究、定性研究、行動研究、實驗研究和案例研究等。定量研究通過收集和分析數(shù)據(jù)來驗證假設；定性研究注重對現(xiàn)象的深入理解和解釋；行動研究強調研究者與實踐者的合作，在實踐中進行研究和改進；實驗研究通過控制變量來驗證因果關系；案例研究則對單個或少數(shù)案例進行深入分析。6.社會工作服務機構的資金來源主要包括（）。A.政府資助B.社會捐贈C.服務收費D.國際援助E.企業(yè)投資答案：ABC解析：社會工作服務機構的資金來源主要包括政府資助、社會捐贈和服務收費。政府資助是很多社會工作服務機構的重要資金來源；社會捐贈來自個人、企業(yè)或基金會等的捐贈；服務收費是機構為服務對象提供服務后收取的費用。國際援助并不是普遍的資金來源渠道，企業(yè)投資通常不是社會工作服務機構的主要資金獲取方式，因為社會工作服務機構更注重社會公益，而非盈利回報，D、E選項錯誤。7.社會工作者在與服務對象建立專業(yè)關系時，需要注意的事項包括（）。A.尊重服務對象的意愿和選擇B.保持專業(yè)的態(tài)度和行為C.建立信任和真誠的關系D.避免與服務對象產(chǎn)生情感共鳴E.明確服務的目標和范圍答案：ABCE解析：社會工作者在與服務對象建立專業(yè)關系時，要尊重服務對象的意愿和選擇，讓服務對象感受到被尊重；保持專業(yè)的態(tài)度和行為，展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)；建立信任和真誠的關系，這是專業(yè)關系的基礎；明確服務的目標和范圍，讓服務對象清楚知道服務的內(nèi)容和方向。而與服務對象產(chǎn)生情感共鳴有助于更好地理解服務對象的感受和需求，是建立良好關系的重要方面，D選項錯誤。8.社會政策的功能包括（）。A.社會功能B.經(jīng)濟功能C.政治功能D.文化功能E.生態(tài)功能答案：ABC解析：社會政策的功能包括社會功能（如收入再分配、社會投資和社會建設、社會控制等）、經(jīng)濟功能（如調節(jié)經(jīng)濟運行、促進就業(yè)等）和政治功能（如維護社會穩(wěn)定、促進政治參與等）。目前一般不將文化功能和生態(tài)功能作為社會政策的主要功能類別，D、E選項錯誤。9.某社會工作服務機構為了提高員工的工作效率，計劃開展員工培訓。在培訓需求分析階段，該機構可以采用的方法包括（）。A.問卷調查B.訪談C.觀察D.文獻研究E.小組討論答案：ABCE解析：在培訓需求分析階段，可以采用問卷調查、訪談、觀察和小組討論等方法。問卷調查可以大規(guī)模收集員工的意見和需求；訪談可以深入了解員工的想法；觀察可以直接了解員工的工作表現(xiàn)和問題；小組討論可以促進員工之間的交流和分享，共同發(fā)現(xiàn)問題和需求。文獻研究主要用于獲取相關的理論和經(jīng)驗，對于了解本機構員工的具體培訓需求作用相對較小，D選項錯誤。10.社會工作者在進行個案管理時，需要遵循的原則包括（）。A.服務對象參與B.服務評估C.服務協(xié)調D.資源整合E.包裹式服務與專業(yè)合作答案：ABCDE解析：社會工作者在進行個案管理時，需要遵循服務對象參與原則，讓服務對象參與到服務計劃的制定和實施中；服務評估原則，定期對服務對象的情況和服務效果進行評估；服務協(xié)調原則，協(xié)調各方面的資源和服務；資源整合原則，整合各種資源為服務對象提供全面的服務；包裹式服務與專業(yè)合作原則，提供綜合性的服務并與其他專業(yè)人員合作。三、案例分析題（每題20分，共20分）案例：某社區(qū)有很多外來務工人員子女，這些孩子在學習和生活中面臨著諸多問題。例如，由于父母工作繁忙，孩子缺乏有效的學習指導；社區(qū)內(nèi)缺乏適合孩子的學習和娛樂場所；孩子與本地孩子之間存在一定的隔閡，融入社區(qū)困難等。某社會工作服務機構進駐該社區(qū)，計劃為這些外來務工人員子女提供服務。問題：1.請分析該社區(qū)外來務工人員子女面臨的問題的成因。2.針對這些問題，社會工作服務機構可以采取哪些介入策略？答案：1.該社區(qū)外來務工人員子女面臨問題的成因主要包括以下幾個方面：（1）家庭層面：-父母工作繁忙是一個重要原因。外來務工人員為了維持生計，往往需要長時間工作，無暇顧及孩子的學習和生活。他們沒有足夠的時間陪伴孩子，無法為孩子提供有效的學習指導和情感支持，導致孩子在學習上可能出現(xiàn)困難，心理上可能感到孤獨和缺乏安全感。-一些外來務工人員自身文化水平有限，可能不具備輔導孩子學習的能力，即使有時間也難以給予孩子有效的學習幫助。（2）社區(qū)層面：-社區(qū)內(nèi)缺乏適合孩子的學習和娛樂場所，無法滿足孩子在課余時間的學習和休閑需求。這使得孩子在放學后只能待在家里或者在街頭玩耍，不利于他們的身心健康和全面發(fā)展。-社區(qū)對外來務工人員子女的接納和融合工作不足，導致本地孩子與外來務工人員子女之間存在隔閡。可能存在一些誤解和偏見，使得外來務工人員子女難以融入社區(qū)，影響他們的社交和心理健康。（3）社會層面：-社會資源分配不均，外來務工人員及其子女在享受教育、文化等公共資源方面可能受到一定限制。例如，一些優(yōu)質的教育資源可能優(yōu)先向本地居民傾斜，外來務工人員子女難以獲得平等的教育機會。-社會對務工人員群體的關注度和支持力度不夠，缺乏專門針對外來務工人員子女的服務和政策，使得他們在學習和生活中面臨更多困難。2.針對這些問題，社會工作服務機構可以采取以下介入策略：（1）家庭層面：-開展親子教育活動，邀請專家為外來務工人員及其子女舉辦親子溝通技巧、家庭教育方法等方面的講座和培訓，提高家長的教育意識和能力，促進親子之間的良好溝通和互動。-組織親子互動游戲和活動，如親子運動會、親子手工制作等，增加父母與孩子相處的時間，增進親子感情，同時也為家長提供了陪伴孩子的機會