2025年(中級社工師)綜合能力試題及答案一、單項選擇題（每題1分每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.社會工作者小李在社區(qū)開展服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)中有一些家庭存在親子溝通問題。為了解決這一問題，小李計劃開展親子溝通技巧提升小組活動。在制定小組工作計劃時，小李應重點考慮的是（）。A.小組活動的時間和地點B.小組成員的招募與篩選C.小組活動的目標和內(nèi)容D.小組活動的經(jīng)費預算答案：C解析：在制定小組工作計劃時，小組活動的目標和內(nèi)容是核心。目標明確了小組活動要達成的結(jié)果，而內(nèi)容則是實現(xiàn)目標的具體手段和途徑。時間和地點、成員招募與篩選以及經(jīng)費預算等雖然也很重要，但都是圍繞著目標和內(nèi)容來進行安排的。只有先確定了目標和內(nèi)容，才能合理規(guī)劃其他方面。2.某社區(qū)老年人比例較高，存在大量空巢老人。為了讓這些老人安度晚年，社區(qū)社會工作者計劃開展多種形式的服務(wù)。下列服務(wù)中，屬于間接服務(wù)的是（）。A.開辦老年餐桌，為老人提供就餐服務(wù)B.組織健康知識講座，提高老人健康意識C.為老人聯(lián)系醫(yī)院，安排體檢D.制定社區(qū)老人服務(wù)計劃，推動社區(qū)建立老年中心答案：D解析：間接服務(wù)是指社會工作者通過介入服務(wù)對象以外的其他系統(tǒng)間接幫助服務(wù)對象。制定社區(qū)老人服務(wù)計劃，推動社區(qū)建立老年中心，是通過影響社區(qū)這一外部系統(tǒng)來為老人提供服務(wù)，屬于間接服務(wù)。而開辦老年餐桌、組織健康知識講座、為老人聯(lián)系醫(yī)院安排體檢等都是直接針對老人提供的服務(wù)，屬于直接服務(wù)。3.社會工作者小張在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象對某些問題的看法與自己不同，小張認為自己的看法才是正確的，于是努力說服服務(wù)對象接受自己的觀點。小張的做法違反了社會工作價值觀中的（）原則。A.接納B.尊重C.個別化D.非評判答案：D解析：非評判原則要求社會工作者在服務(wù)過程中不應該將自己的價值觀強加給服務(wù)對象，不應該評判服務(wù)對象的行為和觀點。小張努力說服服務(wù)對象接受自己的觀點，這是一種評判性的行為，違反了非評判原則。接納是指社會工作者要理解和包容服務(wù)對象的不同，尊重是指尊重服務(wù)對象的權(quán)利和尊嚴，個別化是指要注重服務(wù)對象的獨特性。4.某青少年服務(wù)機構(gòu)的社會工作者小趙發(fā)現(xiàn)，該機構(gòu)的服務(wù)對象中有一些是曾經(jīng)犯罪的青少年。為了幫助這些青少年更好地回歸社會，小趙計劃開展“浪子回頭”小組活動。在小組活動開始前，小趙需要對小組的潛在成員進行評估，評估的重點內(nèi)容不包括（）。A.犯罪經(jīng)歷和背景B.性格特點和行為習慣C.參與小組的動機和期望D.家庭經(jīng)濟狀況答案：D解析：在對小組潛在成員進行評估時，犯罪經(jīng)歷和背景有助于了解成員的過往情況，從而更好地制定小組活動方案；性格特點和行為習慣能讓社會工作者了解成員的個性，以便促進成員之間的互動和小組的順利開展；參與小組的動機和期望可以明確成員對小組的需求和目標。而家庭經(jīng)濟狀況與幫助曾經(jīng)犯罪的青少年回歸社會這一小組目標的關(guān)聯(lián)性不大，不屬于評估的重點內(nèi)容。5.社會工作者小王在社區(qū)開展關(guān)愛殘疾人活動。在活動策劃階段，小王邀請了社區(qū)中的殘疾人代表、志愿者代表和社區(qū)工作人員一起討論活動方案。這體現(xiàn)了社會工作的（）方法。A.社區(qū)照顧B.社區(qū)參與C.社區(qū)教育D.社區(qū)行動答案：B解析：社區(qū)參與是指社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)的決策、管理和實施等過程。小王邀請社區(qū)中的殘疾人代表、志愿者代表和社區(qū)工作人員一起討論活動方案，讓不同群體參與到活動策劃中來，體現(xiàn)了社區(qū)參與的方法。社區(qū)照顧強調(diào)為有需要的人提供照顧和支持；社區(qū)教育是通過各種教育活動提高社區(qū)居民的素質(zhì)和能力；社區(qū)行動則是為了實現(xiàn)社區(qū)的某種目標而采取的集體行動。6.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，決定定期對服務(wù)對象進行滿意度調(diào)查。下列關(guān)于滿意度調(diào)查的說法中，正確的是（）。A.滿意度調(diào)查的對象只能是服務(wù)對象本人B.滿意度調(diào)查應該在服務(wù)結(jié)束后立即進行C.滿意度調(diào)查可以采用問卷調(diào)查和訪談的方式進行D.滿意度調(diào)查的結(jié)果可以直接作為服務(wù)質(zhì)量的評價標準答案：C解析：滿意度調(diào)查可以采用多種方式，問卷調(diào)查和訪談是常見的方式，C選項正確。滿意度調(diào)查的對象不一定只是服務(wù)對象本人，也可以包括服務(wù)對象的家屬等相關(guān)人員，A選項錯誤；滿意度調(diào)查可以根據(jù)實際情況選擇合適的時間進行，不一定在服務(wù)結(jié)束后立即進行，B選項錯誤；滿意度調(diào)查的結(jié)果可以作為服務(wù)質(zhì)量評價的參考，但不能直接作為評價標準，還需要綜合考慮其他因素，D選項錯誤。7.社會工作者小林在與服務(wù)對象交談過程中，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的情緒越來越激動，甚至開始出現(xiàn)攻擊性行為。此時，小林應該采取的正確措施是（）。A.立即終止與服務(wù)對象的交談，離開現(xiàn)場B.繼續(xù)與服務(wù)對象交談，試圖安撫其情緒C.大聲呵斥服務(wù)對象，讓其停止攻擊行為D.采取必要的安全措施，保護自己和服務(wù)對象答案：D解析：當服務(wù)對象出現(xiàn)攻擊性行為時，社會工作者首先要確保自己和服務(wù)對象的安全。采取必要的安全措施，如保持適當?shù)木嚯x、尋找可以保護自己的物品等，是正確的做法。立即終止交談離開現(xiàn)場可能會使服務(wù)對象的情緒更加失控，繼續(xù)與服務(wù)對象交談可能無法有效控制局面，大聲呵斥服務(wù)對象可能會進一步激怒他，所以A、B、C選項都不正確。8.某社會工作服務(wù)機構(gòu)在社區(qū)開展了一個“關(guān)愛自閉癥兒童”的項目。在項目實施過程中，該機構(gòu)發(fā)現(xiàn)項目的效果并不理想。為了找出問題所在，機構(gòu)決定進行項目評估。下列關(guān)于項目評估的說法中，正確的是（）。A.項目評估只需要關(guān)注項目的結(jié)果B.項目評估可以分為過程評估和結(jié)果評估C.項目評估只能由機構(gòu)內(nèi)部的人員進行D.項目評估的目的是為了證明項目的有效性答案：B解析：項目評估可以分為過程評估和結(jié)果評估。過程評估主要關(guān)注項目實施過程中的各個環(huán)節(jié)，如項目的執(zhí)行情況、資源利用情況等；結(jié)果評估則主要關(guān)注項目達成的目標和產(chǎn)生的效果。項目評估不僅要關(guān)注結(jié)果，還要關(guān)注過程，A選項錯誤；項目評估可以由機構(gòu)內(nèi)部人員進行，也可以邀請外部專家進行，C選項錯誤；項目評估的目的不僅是為了證明項目的有效性，還包括發(fā)現(xiàn)問題、改進項目等，D選項錯誤。9.社會工作者小楊在為一個家庭提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)該家庭中的父母經(jīng)常因為孩子的教育問題發(fā)生爭吵。小楊計劃通過家庭治療的方法來解決這個問題。在家庭治療中，小楊應該關(guān)注的核心是（）。A.父母的教育方式B.孩子的行為表現(xiàn)C.家庭的互動模式D.家庭的經(jīng)濟狀況答案：C解析：家庭治療關(guān)注的核心是家庭的互動模式。家庭中成員之間的互動方式會影響家庭的關(guān)系和功能。父母因為孩子教育問題爭吵，背后反映的是家庭互動模式可能存在問題。關(guān)注互動模式可以幫助社會工作者找到問題的根源，從而采取有效的干預措施。父母的教育方式、孩子的行為表現(xiàn)是家庭互動模式的具體表現(xiàn)，家庭的經(jīng)濟狀況與家庭因教育問題產(chǎn)生的矛盾關(guān)聯(lián)性不大。10.某社區(qū)社會工作者在開展社區(qū)活動時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)中有一些居民對活動不感興趣，參與度不高。為了提高居民的參與度，社會工作者可以采取的措施不包括（）。A.調(diào)整活動時間和地點，使其更加方便居民參與B.增加活動的趣味性和吸引力C.強制居民參與活動D.加強活動的宣傳和推廣答案：C解析：提高居民參與度可以通過多種方式，如調(diào)整活動時間和地點，使其更方便居民參與；增加活動的趣味性和吸引力，吸引居民的興趣；加強活動的宣傳和推廣，讓更多居民了解活動。而強制居民參與活動違背了居民自愿參與的原則，可能會引起居民的反感，不利于提高居民的參與度。二、多項選擇題（每題2分，共20分，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）1.社會工作價值觀的操作原則包括（）。A.接納B.尊重C.個別化D.保密E.非評判答案：ABCDE解析：社會工作價值觀的操作原則包括接納、尊重、個別化、保密和非評判。接納是指社會工作者要理解和包容服務(wù)對象的不同；尊重是指尊重服務(wù)對象的權(quán)利和尊嚴；個別化是指要注重服務(wù)對象的獨特性；保密是指保護服務(wù)對象的隱私信息；非評判是指不評判服務(wù)對象的行為和觀點。2.小組工作的功能包括（）。A.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學習機會D.打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)E.為組員提供物質(zhì)幫助答案：ABCD解析：小組工作的功能包括塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感，讓組員在小組中感受到平等和集體的溫暖；提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景，促進組員的自我成長；創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學習機會，組員之間可以相互學習和支持；打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)，增強組員應對困難的能力。小組工作主要側(cè)重于提供心理和社會層面的支持，一般不直接為組員提供物質(zhì)幫助，E選項錯誤。3.社區(qū)工作的主要模式包括（）。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.心理社會治療模式E.認知行為治療模式答案：ABC解析：社區(qū)工作的主要模式包括地區(qū)發(fā)展模式、社會策劃模式和社區(qū)照顧模式。地區(qū)發(fā)展模式強調(diào)社區(qū)居民的參與和合作，共同解決社區(qū)問題；社會策劃模式注重運用專業(yè)知識和科學方法進行社區(qū)規(guī)劃和決策；社區(qū)照顧模式則關(guān)注為有需要的人提供社區(qū)層面的照顧和支持。心理社會治療模式和認知行為治療模式是個案工作的主要模式，不屬于社區(qū)工作模式，D、E選項錯誤。4.社會工作督導的類型包括（）。A.師徒式督導B.訓練式督導C.管理式督導D.咨詢式督導E.服務(wù)式督導答案：ABCD解析：社會工作督導的類型包括師徒式督導、訓練式督導、管理式督導和咨詢式督導。師徒式督導中督導者與被督導者像師徒關(guān)系，督導者提供經(jīng)驗和指導；訓練式督導強調(diào)對被督導者的專業(yè)訓練；管理式督導更注重對被督導者的工作管理和監(jiān)督；咨詢式督導中督導者主要提供咨詢意見。不存在服務(wù)式督導這一類型，E選項錯誤。5.社會工作研究的方法包括（）。A.定量研究B.定性研究C.行動研究D.實驗研究E.案例研究答案：ABCDE解析：社會工作研究的方法包括定量研究、定性研究、行動研究、實驗研究和案例研究等。定量研究通過收集和分析數(shù)據(jù)來驗證假設(shè)；定性研究注重對現(xiàn)象的深入理解和解釋；行動研究強調(diào)研究者與實踐者的合作，在實踐中進行研究和改進；實驗研究通過控制變量來驗證因果關(guān)系；案例研究則對單個或少數(shù)案例進行深入分析。6.社會工作服務(wù)機構(gòu)的資金來源主要包括（）。A.政府資助B.社會捐贈C.服務(wù)收費D.國際援助E.企業(yè)投資答案：ABC解析：社會工作服務(wù)機構(gòu)的資金來源主要包括政府資助、社會捐贈和服務(wù)收費。政府資助是很多社會工作服務(wù)機構(gòu)的重要資金來源；社會捐贈來自個人、企業(yè)或基金會等的捐贈；服務(wù)收費是機構(gòu)為服務(wù)對象提供服務(wù)后收取的費用。國際援助并不是普遍的資金來源渠道，企業(yè)投資通常不是社會工作服務(wù)機構(gòu)的主要資金獲取方式，因為社會工作服務(wù)機構(gòu)更注重社會公益，而非盈利回報，D、E選項錯誤。7.社會工作者在與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系時，需要注意的事項包括（）。A.尊重服務(wù)對象的意愿和選擇B.保持專業(yè)的態(tài)度和行為C.建立信任和真誠的關(guān)系D.避免與服務(wù)對象產(chǎn)生情感共鳴E.明確服務(wù)的目標和范圍答案：ABCE解析：社會工作者在與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系時，要尊重服務(wù)對象的意愿和選擇，讓服務(wù)對象感受到被尊重；保持專業(yè)的態(tài)度和行為，展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)；建立信任和真誠的關(guān)系，這是專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)；明確服務(wù)的目標和范圍，讓服務(wù)對象清楚知道服務(wù)的內(nèi)容和方向。而與服務(wù)對象產(chǎn)生情感共鳴有助于更好地理解服務(wù)對象的感受和需求，是建立良好關(guān)系的重要方面，D選項錯誤。8.社會政策的功能包括（）。A.社會功能B.經(jīng)濟功能C.政治功能D.文化功能E.生態(tài)功能答案：ABC解析：社會政策的功能包括社會功能（如收入再分配、社會投資和社會建設(shè)、社會控制等）、經(jīng)濟功能（如調(diào)節(jié)經(jīng)濟運行、促進就業(yè)等）和政治功能（如維護社會穩(wěn)定、促進政治參與等）。目前一般不將文化功能和生態(tài)功能作為社會政策的主要功能類別，D、E選項錯誤。9.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了提高員工的工作效率，計劃開展員工培訓。在培訓需求分析階段，該機構(gòu)可以采用的方法包括（）。A.問卷調(diào)查B.訪談C.觀察D.文獻研究E.小組討論答案：ABCE解析：在培訓需求分析階段，可以采用問卷調(diào)查、訪談、觀察和小組討論等方法。問卷調(diào)查可以大規(guī)模收集員工的意見和需求；訪談可以深入了解員工的想法；觀察可以直接了解員工的工作表現(xiàn)和問題；小組討論可以促進員工之間的交流和分享，共同發(fā)現(xiàn)問題和需求。文獻研究主要用于獲取相關(guān)的理論和經(jīng)驗，對于了解本機構(gòu)員工的具體培訓需求作用相對較小，D選項錯誤。10.社會工作者在進行個案管理時，需要遵循的原則包括（）。A.服務(wù)對象參與B.服務(wù)評估C.服務(wù)協(xié)調(diào)D.資源整合E.包裹式服務(wù)與專業(yè)合作答案：ABCDE解析：社會工作者在進行個案管理時，需要遵循服務(wù)對象參與原則，讓服務(wù)對象參與到服務(wù)計劃的制定和實施中；服務(wù)評估原則，定期對服務(wù)對象的情況和服務(wù)效果進行評估；服務(wù)協(xié)調(diào)原則，協(xié)調(diào)各方面的資源和服務(wù)；資源整合原則，整合各種資源為服務(wù)對象提供全面的服務(wù)；包裹式服務(wù)與專業(yè)合作原則，提供綜合性的服務(wù)并與其他專業(yè)人員合作。三、案例分析題（每題20分，共20分）案例：某社區(qū)有很多外來務(wù)工人員子女，這些孩子在學習和生活中面臨著諸多問題。例如，由于父母工作繁忙，孩子缺乏有效的學習指導；社區(qū)內(nèi)缺乏適合孩子的學習和娛樂場所；孩子與本地孩子之間存在一定的隔閡，融入社區(qū)困難等。某社會工作服務(wù)機構(gòu)進駐該社區(qū)，計劃為這些外來務(wù)工人員子女提供服務(wù)。問題：1.請分析該社區(qū)外來務(wù)工人員子女面臨的問題的成因。2.針對這些問題，社會工作服務(wù)機構(gòu)可以采取哪些介入策略？答案：1.該社區(qū)外來務(wù)工人員子女面臨問題的成因主要包括以下幾個方面：（1）家庭層面：-父母工作繁忙是一個重要原因。外來務(wù)工人員為了維持生計，往往需要長時間工作，無暇顧及孩子的學習和生活。他們沒有足夠的時間陪伴孩子，無法為孩子提供有效的學習指導和情感支持，導致孩子在學習上可能出現(xiàn)困難，心理上可能感到孤獨和缺乏安全感。-一些外來務(wù)工人員自身文化水平有限，可能不具備輔導孩子學習的能力，即使有時間也難以給予孩子有效的學習幫助。（2）社區(qū)層面：-社區(qū)內(nèi)缺乏適合孩子的學習和娛樂場所，無法滿足孩子在課余時間的學習和休閑需求。這使得孩子在放學后只能待在家里或者在街頭玩耍，不利于他們的身心健康和全面發(fā)展。-社區(qū)對外來務(wù)工人員子女的接納和融合工作不足，導致本地孩子與外來務(wù)工人員子女之間存在隔閡?？赡艽嬖谝恍┱`解和偏見，使得外來務(wù)工人員子女難以融入社區(qū)，影響他們的社交和心理健康。（3）社會層面：-社會資源分配不均，外來務(wù)工人員及其子女在享受教育、文化等公共資源方面可能受到一定限制。例如，一些優(yōu)質(zhì)的教育資源可能優(yōu)先向本地居民傾斜，外來務(wù)工人員子女難以獲得平等的教育機會。-社會對務(wù)工人員群體的關(guān)注度和支持力度不夠，缺乏專門針對外來務(wù)工人員子女的服務(wù)和政策，使得他們在學習和生活中面臨更多困難。2.針對這些問題，社會工作服務(wù)機構(gòu)可以采取以下介入策略：（1）家庭層面：-開展親子教育活動，邀請專家為外來務(wù)工人員及其子女舉辦親子溝通技巧、家庭教育方法等方面的講座和培訓，提高家長的教育意識和能力，促進親子之間的良好溝通和互動。-組織親子互動游戲和活動，如親子運動會、親子手工制作等，增加父母與孩子相處的時間，增進親子感情，同時也為家長提供了陪伴孩子的機會