2025年安保實(shí)操考試題庫(kù)及答案1.某商場(chǎng)地下停車場(chǎng)內(nèi)，安保人員發(fā)現(xiàn)一輛轎車引擎蓋冒煙并伴隨焦糊味，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)明火。請(qǐng)簡(jiǎn)述應(yīng)采取的處置流程。答案：立即使用對(duì)講機(jī)呼叫附近同事支援，同時(shí)攜帶最近的滅火器趕赴現(xiàn)場(chǎng)；到達(dá)后確認(rèn)冒煙位置，若為電路故障，先指揮周圍人員撤離至5米外安全區(qū)域，禁止啟動(dòng)車輛或打開(kāi)引擎蓋；使用干粉滅火器對(duì)準(zhǔn)冒煙縫隙噴射（避免直接沖擊可能引發(fā)短路的部件）；若冒煙加劇或出現(xiàn)明火，立即按下附近手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕，通知消控室撥打119，說(shuō)明具體位置（如B2區(qū)3排15號(hào)車位）、車輛特征及現(xiàn)場(chǎng)情況；引導(dǎo)停車場(chǎng)內(nèi)其他車輛有序撤離，在主要通道設(shè)置警戒帶；記錄事件發(fā)生時(shí)間、車輛信息、處置過(guò)程，待消防人員到場(chǎng)后移交現(xiàn)場(chǎng)，配合調(diào)查。2.安保巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)寫(xiě)字樓12層消防通道堆放大量裝修材料，阻礙通行。需完成哪些處置步驟？答案：首先檢查材料堆放是否遮擋應(yīng)急照明燈、安全出口標(biāo)識(shí)及手動(dòng)報(bào)警按鈕，若有遮擋立即移除相關(guān)物品恢復(fù)標(biāo)識(shí)可見(jiàn)；使用執(zhí)法記錄儀拍攝現(xiàn)場(chǎng)全貌（包含材料堆放范圍、阻礙程度、具體樓層位置）；聯(lián)系該樓層租戶負(fù)責(zé)人（通過(guò)樓層平面圖或物業(yè)登記信息），要求30分鐘內(nèi)清理完畢，告知《消防法》第二十八條“任何單位、個(gè)人不得占用、堵塞、封閉疏散通道”的規(guī)定及違規(guī)后果；若租戶拒絕配合，立即上報(bào)物業(yè)主管，同時(shí)聯(lián)系轄區(qū)消防救援機(jī)構(gòu)（撥打96119火災(zāi)隱患舉報(bào)電話），說(shuō)明具體地址、樓層及材料堆放量（如“約20箱木板，占用通道寬度2/3”）；在通道入口處設(shè)置“消防通道禁止堆放”警示標(biāo)識(shí)，每30分鐘巡查一次直至隱患消除；最終將處置過(guò)程、溝通記錄及整改前后照片存入安全管理檔案。3.大型展會(huì)入口安檢時(shí)，金屬探測(cè)器對(duì)一名男性乘客連續(xù)報(bào)警，經(jīng)手檢未發(fā)現(xiàn)金屬物品?？赡艿脑蚣皯?yīng)對(duì)措施？答案：可能原因包括：乘客衣物含金屬飾品（如鉚釘、拉鏈）、攜帶非金屬但高密度物品（如充電寶、鋰電池）、探測(cè)器靈敏度設(shè)置過(guò)高或設(shè)備故障。應(yīng)對(duì)措施：首先禮貌告知乘客“檢測(cè)到異常，需要進(jìn)一步確認(rèn)”，引導(dǎo)至復(fù)檢區(qū)；使用手持金屬探測(cè)器進(jìn)行二次掃描，重點(diǎn)檢查腰部、腳踝、腋下等隱蔽部位；若仍報(bào)警，改用X射線安檢儀對(duì)其隨身物品進(jìn)行掃描（如背包、手提袋），觀察圖像是否有可疑物品；若確認(rèn)無(wú)危險(xiǎn)品，向乘客解釋原因?yàn)橐挛锝饘倥浼?，致歉后放行；若發(fā)現(xiàn)疑似危險(xiǎn)品（如管制刀具偽裝物），立即控制當(dāng)事人，通知現(xiàn)場(chǎng)民警處置；記錄安檢異常情況（時(shí)間、乘客特征、檢測(cè)結(jié)果），并調(diào)試探測(cè)器靈敏度（參考展會(huì)安保方案中“人流高峰時(shí)段靈敏度調(diào)至中擋”的規(guī)定）。4.夜間巡邏某小區(qū)時(shí)，發(fā)現(xiàn)3號(hào)樓2單元窗戶有異響，燈光閃爍且無(wú)人應(yīng)答。需如何排查？答案：保持安全距離（站在窗戶側(cè)方，避免正面），使用強(qiáng)光手電照射窗戶內(nèi)部，觀察是否有人員活動(dòng)跡象（如家具移位、物品散落）；通過(guò)物業(yè)系統(tǒng)查詢?cè)搼魳I(yè)主信息，聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)是否在家（優(yōu)先撥打緊急聯(lián)系人電話）；若聯(lián)系不上，通知門崗核實(shí)業(yè)主當(dāng)日出入記錄（如“19:00刷卡進(jìn)入，未外出”）；攜帶備用鑰匙（若有）或聯(lián)系開(kāi)鎖公司（需2名安保人員在場(chǎng)見(jiàn)證），在確保自身安全的前提下進(jìn)入房間；檢查是否有盜竊痕跡（如門鎖破壞、貴重物品丟失）、電器故障（如空調(diào)短路、燈具爆閃）或人員突發(fā)疾?。ㄈ缋先说梗?；若發(fā)現(xiàn)盜竊，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)不觸碰任何物品，立即報(bào)警并通知業(yè)主；若為電器故障，關(guān)閉總電源并聯(lián)系維修人員；若有人受傷，撥打120并實(shí)施基礎(chǔ)急救（如心肺復(fù)蘇）；全程開(kāi)啟執(zhí)法記錄儀，記錄排查過(guò)程及現(xiàn)場(chǎng)情況，事后形成書(shū)面報(bào)告提交管理處。5.某超市收銀臺(tái)發(fā)生顧客因排隊(duì)糾紛引發(fā)肢體沖突，1名顧客倒地不起。安保人員應(yīng)如何處置？答案：第一時(shí)間吹響應(yīng)急哨，召喚3-5名同事形成人墻，將沖突雙方與圍觀人群隔離（保持1.5米以上距離）；使用擴(kuò)音器喊話“請(qǐng)停止沖突，我們已報(bào)警，警方即將到達(dá)”，降低雙方情緒；檢查倒地顧客意識(shí)（輕拍雙肩喊“先生/女士，能聽(tīng)到嗎？”）、呼吸（觀察胸腹部起伏）及是否有外傷（如出血、骨折）；若意識(shí)清醒但疼痛，協(xié)助其保持舒適體位（坐位或半臥位），避免移動(dòng)；若意識(shí)喪失且無(wú)呼吸，立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇（胸外按壓30次，人工呼吸2次，頻率100-120次/分鐘）；安排1名安保人員撥打110（說(shuō)明地點(diǎn)：XX超市2號(hào)收銀臺(tái)，事件：肢體沖突致1人倒地，需要救護(hù)車），另1名人員記錄沖突雙方特征（身高、衣著、面部特征）及圍觀證人信息（姓名、電話）；待民警和醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)后，移交現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控錄像（調(diào)取沖突發(fā)生前5分鐘至當(dāng)前的錄像）及記錄資料，配合調(diào)查；事后清理現(xiàn)場(chǎng)血跡（使用消毒濕巾+專用清潔工具，避免二次污染），更新超市《突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》中“排隊(duì)沖突”的處置流程。6.暴雨天氣中，某學(xué)校圍墻因積水浸泡出現(xiàn)裂縫，可能發(fā)生坍塌。需啟動(dòng)哪些應(yīng)急措施？答案：立即在圍墻周邊5米范圍內(nèi)設(shè)置警戒帶（使用反光錐桶+警示標(biāo)語(yǔ)“危險(xiǎn)區(qū)域，禁止靠近”），安排2名安保人員24小時(shí)值守，禁止學(xué)生、教職工進(jìn)入；檢查圍墻附近是否有供電線路、燃?xì)夤艿溃?lián)系市政部門確認(rèn)管線位置），若有隱患，通知相關(guān)單位緊急搶修；通過(guò)校園廣播發(fā)布通知（“全體師生注意，東圍墻出現(xiàn)安全隱患，請(qǐng)勿靠近東側(cè)操場(chǎng)”），調(diào)整放學(xué)路線避開(kāi)危險(xiǎn)區(qū)域；測(cè)量圍墻裂縫寬度（使用卷尺，記錄初始數(shù)據(jù)如“裂縫長(zhǎng)2米，最寬處3厘米”），每2小時(shí)觀測(cè)一次并記錄變化（如“2小時(shí)后裂縫增寬至4厘米”）；聯(lián)系專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)（如建筑工程質(zhì)量檢測(cè)中心）進(jìn)行結(jié)構(gòu)安全評(píng)估，獲取書(shū)面報(bào)告；若評(píng)估結(jié)果為“隨時(shí)可能坍塌”，立即上報(bào)教育主管部門及應(yīng)急管理局，組織受影響區(qū)域（如鄰近的1號(hào)樓教室）人員轉(zhuǎn)移至體育館等安全場(chǎng)所；事后將圍墻維修方案（如加固混凝土、疏通周邊排水）及應(yīng)急處置記錄存檔，納入學(xué)校年度安全演練內(nèi)容。7.安保人員在執(zhí)行押鈔任務(wù)時(shí)，運(yùn)鈔車因爆胎?？柯愤?。應(yīng)如何保障資金安全？答案：駕駛員立即打開(kāi)雙閃燈，放置三角警示牌（車后50米處，城市道路）；押運(yùn)員A留在車內(nèi)警戒（手持防暴槍，觀察四周100米范圍內(nèi)可疑人員），押運(yùn)員B攜帶防彈盾牌下車，在車側(cè)方5米處形成警戒區(qū)；通過(guò)對(duì)講機(jī)聯(lián)系指揮中心（報(bào)告位置：XX路與XX交叉口東50米，事件：右后輪爆胎，請(qǐng)求支援）；檢查爆胎情況（若為前輪爆胎，禁止強(qiáng)行移動(dòng)車輛；后輪爆胎可緩慢駛?cè)霊?yīng)急車道），若無(wú)法移動(dòng)，設(shè)置第二道警戒（在車前后各10米處增加反光錐桶）；禁止無(wú)關(guān)人員靠近運(yùn)鈔車（距離保持3米以上），對(duì)圍觀者進(jìn)行勸離（“前方道路臨時(shí)管制，請(qǐng)繞行”）；若30分鐘內(nèi)支援未到，聯(lián)系附近派出所請(qǐng)求警力協(xié)助；更換備胎時(shí)，1名押運(yùn)員全程持槍警戒，另1名協(xié)助駕駛員操作（限時(shí)5分鐘內(nèi)完成）；完成后檢查車輛狀態(tài)，確認(rèn)無(wú)異常后繼續(xù)行駛，事后向公司提交《運(yùn)鈔車突發(fā)情況處置報(bào)告》，包括爆胎原因（如輪胎老化、路面異物）、處置時(shí)間節(jié)點(diǎn)及人員分工。8.某酒店前臺(tái)接到客人投訴，稱房間內(nèi)貴重物品（金項(xiàng)鏈）丟失，要求調(diào)取監(jiān)控。安保人員應(yīng)如何處理？答案：首先安撫客人情緒（“我們非常重視您的財(cái)產(chǎn)安全，會(huì)全力配合調(diào)查”），記錄丟失物品細(xì)節(jié)（品牌、重量、特征，如“周大福黃金項(xiàng)鏈，帶心形吊墜，約20克”）、丟失時(shí)間（“今日12:00-14:00外出，返回后發(fā)現(xiàn)丟失”）及房間信息（818號(hào)房，今日打掃時(shí)間10:30-11:00）；查看房卡使用記錄（確認(rèn)期間是否有其他人員進(jìn)入，如“11:15保潔員刷卡進(jìn)入，11:35離開(kāi)”）；調(diào)取房間門口監(jiān)控（重點(diǎn)時(shí)段10:00-15:00），檢查是否有陌生人逗留、尾隨客人進(jìn)入樓層；若監(jiān)控顯示無(wú)外人進(jìn)入，詢問(wèn)客人是否可能遺忘在其他地方（“您是否在餐廳、健身房使用過(guò)項(xiàng)鏈？”）；若客人堅(jiān)持丟失，立即報(bào)警（撥打110，說(shuō)明“XX酒店818房客人報(bào)貴重物品丟失，需要民警到場(chǎng)”），并告知客人“警方到場(chǎng)后，我們會(huì)配合調(diào)取監(jiān)控并提供相關(guān)記錄”；在民警到達(dá)前，禁止打掃房間（若已打掃，保存當(dāng)日垃圾未處理部分），保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（如門把手、抽屜把手避免觸碰）；向民警提供監(jiān)控錄像（拷貝原始文件，標(biāo)注時(shí)間節(jié)點(diǎn)）、房卡記錄、保潔員信息（姓名、工號(hào)）；事后與客人溝通調(diào)查進(jìn)展，若確認(rèn)酒店責(zé)任，按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定協(xié)商賠償；若為客人自身原因，做好解釋工作并加強(qiáng)客房安全提示（如“離開(kāi)房間請(qǐng)關(guān)閉門窗，貴重物品可寄存前臺(tái)”）。9.大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，突然出現(xiàn)5名情緒激動(dòng)的抗議者，手持標(biāo)語(yǔ)要求見(jiàn)主辦方負(fù)責(zé)人。安保團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案：立即啟動(dòng)《大型活動(dòng)安保預(yù)案》中的“群體事件處置”流程：第一梯隊(duì)（4-6人）穿戴防暴裝備（防刺背心、盾牌），形成人墻阻斷抗議者向舞臺(tái)/主會(huì)場(chǎng)移動(dòng)的路線（保持1米間距，避免肢體沖突）；第二梯隊(duì)（2人）使用執(zhí)法記錄儀全程錄像，記錄抗議者人數(shù)、標(biāo)語(yǔ)內(nèi)容（如“反對(duì)XX項(xiàng)目”）、帶頭者特征（穿紅色外套，戴眼鏡）；第三梯隊(duì)（1人）聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)指揮部（報(bào)告“東入口處發(fā)生抗議事件，人數(shù)5，無(wú)持械，請(qǐng)求警力支援”）及主辦方負(fù)責(zé)人（“是否需要安排代表對(duì)話？”）；通過(guò)擴(kuò)音器喊話（“各位朋友，我們理解您的訴求，請(qǐng)選派2名代表到接待室溝通，其他人員請(qǐng)有序退場(chǎng)”），引導(dǎo)抗議者脫離人群聚集區(qū)域；若抗議者拒絕配合并試圖沖闖，使用柔性約束工具（防暴叉）控制帶頭者（優(yōu)先控制持標(biāo)語(yǔ)者手腕，避免傷害），但不得過(guò)度使用武力；待民警到場(chǎng)后，移交現(xiàn)場(chǎng)錄像及人員信息，配合警方調(diào)查；活動(dòng)結(jié)束后，分析事件原因（是否為前期信息溝通不暢），更新預(yù)案中“群體訴求響應(yīng)”條款（如設(shè)置30分鐘內(nèi)對(duì)接負(fù)責(zé)人機(jī)制）。10.安保人員在社區(qū)巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名兒童獨(dú)自在22層樓道玩耍，無(wú)家長(zhǎng)陪同。應(yīng)如何處理？答案：首先確認(rèn)兒童年齡（目測(cè)約4-5歲）、衣著特征（穿藍(lán)色恐龍圖案外套，背著紅色書(shū)包），詢問(wèn)“小朋友，你家住幾樓？爸爸媽媽呢？”；若兒童能說(shuō)出家長(zhǎng)電話或住址（如“2203”），聯(lián)系該戶業(yè)主（撥打物業(yè)留存電話“138XXXX1234”）確認(rèn)兒童身份；若聯(lián)系不上，將兒童帶至物業(yè)辦公室（保持2名安保人員在場(chǎng)，開(kāi)啟監(jiān)控），提供溫水和小零食安撫情緒；通過(guò)社區(qū)微信群發(fā)布尋親信息（“22層樓道發(fā)現(xiàn)一名穿藍(lán)色恐龍外套的小朋友，有認(rèn)識(shí)的家長(zhǎng)請(qǐng)速到物業(yè)辦公室”）；若30分鐘內(nèi)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，撥打110（說(shuō)明“XX社區(qū)物業(yè)辦公室，發(fā)現(xiàn)一名走失兒童，需要民警協(xié)助聯(lián)系家屬”）；配合民警核實(shí)兒童身份（查看書(shū)包內(nèi)是否有幼兒園聯(lián)系卡、姓名貼），若有信息（如“XX幼兒園中二班，李小雨”），聯(lián)系幼兒園老師確認(rèn)家長(zhǎng)信息；待家長(zhǎng)到場(chǎng)后，提醒“高層樓道存在墜樓風(fēng)險(xiǎn)（樓道窗戶無(wú)防護(hù)欄），請(qǐng)勿讓兒童單獨(dú)逗留”，并建議安裝窗戶限位器；事后將事件記錄（時(shí)間、兒童特征、處置過(guò)程）上報(bào)社區(qū)安全委員會(huì)，推動(dòng)樓道防護(hù)設(shè)施改造（如加裝1.1米高防護(hù)網(wǎng)）。11.某工廠倉(cāng)庫(kù)夜間突發(fā)盜竊，安保監(jiān)控顯示2名男子翻越圍墻進(jìn)入，攜帶編織袋。需完成哪些后續(xù)工作？答案：立即確認(rèn)盜竊時(shí)間（如23:15-23:30）、盜竊路線（圍墻缺口-倉(cāng)庫(kù)側(cè)門-堆放區(qū)）；檢查倉(cāng)庫(kù)損失（核對(duì)庫(kù)存清單，記錄丟失物品如“5箱電子元件，型號(hào)XX-200，價(jià)值約3萬(wàn)元”）；加固圍墻缺口（臨時(shí)用鐵絲網(wǎng)+石塊封堵，次日更換為2米高防爬刺圍欄）；調(diào)取周邊300米范圍內(nèi)監(jiān)控（如廠門口、隔壁商鋪攝像頭），追蹤嫌疑人逃跑方向（“向廠西500米處小路撤離”）；聯(lián)系轄區(qū)派出所（提交監(jiān)控錄像拷貝，說(shuō)明“嫌疑人特征：身高約1.75米，穿黑色連帽衫，左褲腿有白色補(bǔ)丁”）；在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)加裝紅外對(duì)射報(bào)警器（覆蓋側(cè)門及堆放區(qū)），調(diào)整監(jiān)控?cái)z像頭角度（確保無(wú)盲區(qū)）；組織安保人員培訓(xùn)（重點(diǎn)學(xué)習(xí)《治安管理處罰法》第四十九條“盜竊公私財(cái)物的處罰規(guī)定”及夜間巡邏“雙人、定時(shí)、重點(diǎn)區(qū)域標(biāo)記”要求）；與保險(xiǎn)公司對(duì)接（若已投保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)，提交損失證明申請(qǐng)理賠）；形成《倉(cāng)庫(kù)盜竊事件分析報(bào)告》，包含漏洞（圍墻防護(hù)不足、側(cè)門未加雙重鎖）及整改措施（1周內(nèi)完成圍墻修復(fù)、安裝門磁報(bào)警）。12.安保人員在機(jī)場(chǎng)值勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名乘客行為異常：頻繁看表、反復(fù)整理行李、眼神躲避檢查。應(yīng)如何進(jìn)一步核查？答案：首先觀察乘客行李特征（黑色拉桿箱，表面有多處磨損，綁有黃色繩帶）、衣著（深灰色外套，袖口有油污）、證件（身份證顯示“張某，35歲，XX省XX縣人”）；使用語(yǔ)言引導(dǎo)（“先生，您的航班是幾點(diǎn)的？需要幫忙查看登機(jī)時(shí)間嗎？”），注意其回答是否連貫（如“10:30”但當(dāng)前時(shí)間已10:25，存在矛盾）；要求其開(kāi)包檢查（“根據(jù)規(guī)定，需要對(duì)您的行李進(jìn)行詳細(xì)檢查，請(qǐng)配合打開(kāi)箱子”），重點(diǎn)檢查夾層（如拉桿箱底部暗格）、異常厚重物品（如用報(bào)紙包裹的塊狀物）；若發(fā)現(xiàn)可疑物品（如粉末狀物質(zhì)、未拆封的電子產(chǎn)品），使用毒品檢測(cè)儀/爆炸物檢測(cè)儀進(jìn)行快速篩查；若檢測(cè)陽(yáng)性，立即控制乘客（使用約束帶，避免其接觸行李），通知機(jī)場(chǎng)公安（報(bào)告“3號(hào)安檢通道發(fā)現(xiàn)可疑物品，需要排爆組支援”）；若檢測(cè)陰性，向乘客解釋原因?yàn)榘踩珯z查需要，致歉后放行；記錄乘客特征、檢查結(jié)果及時(shí)間（如“10:18-10:25，張某，無(wú)異?！保?，上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)；事后分析異常行為可能原因（如趕時(shí)間焦慮、初次乘機(jī)緊張），優(yōu)化安檢流程（如增設(shè)“急客通道”減少等待時(shí)間）。13.某小區(qū)電梯困人，乘客撥打轎廂內(nèi)報(bào)警電話求助。安保人員的救援步驟？答案：第一時(shí)間通過(guò)監(jiān)控確認(rèn)電梯位置（顯示“停在5-6層之間，轎廂內(nèi)有2名乘客”），安撫乘客（“我們已收到求助，專業(yè)人員正在趕來(lái)，請(qǐng)勿扒門”）；聯(lián)系電梯維保單位（撥打24小時(shí)應(yīng)急電話“400-XXX-XXXX”，說(shuō)明“XX小區(qū)2號(hào)樓2單元電梯困人，位置5-6層，請(qǐng)求15分鐘內(nèi)到達(dá)”）；查看電梯故障記錄（近期是否有“平層感應(yīng)異?！本S修記錄），若有，通知維保人員攜帶備用感應(yīng)器；在電梯廳設(shè)置警戒（放置“電梯故障，暫停使用”標(biāo)識(shí)，防止其他乘客進(jìn)入）；每3分鐘與轎廂內(nèi)乘客通話一次（“現(xiàn)在感覺(jué)怎么樣？有沒(méi)有頭暈、呼吸困難？”），記錄乘客反饋（如“有點(diǎn)悶，但還能堅(jiān)持”）；若維保人員30分鐘未到（超出《電梯使用管理規(guī)范》規(guī)定的30分鐘救援時(shí)限），聯(lián)系消防救援支隊(duì)（撥打119，說(shuō)明“需要電梯救援，位置XX小區(qū)2號(hào)樓2單元”）；配合消防人員使用液壓擴(kuò)張器打開(kāi)電梯門（注意保持轎廂與樓層平齊，避免乘客墜落）；乘客救出后，詢問(wèn)是否需要就醫(yī)（如“有位女士說(shuō)心跳加快”，撥打120）；監(jiān)督維保單位對(duì)電梯全面檢查（測(cè)試平層功能、門鎖可靠性、緊急報(bào)警裝置），確認(rèn)無(wú)隱患后恢復(fù)使用；事后將救援過(guò)程（時(shí)間節(jié)點(diǎn)、乘客情況、維保響應(yīng)時(shí)間）錄入小區(qū)電梯安全檔案，組織安保人員學(xué)習(xí)《電梯困人救援流程》培訓(xùn)。14.夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)某住戶陽(yáng)臺(tái)晾衣繩上掛有疑似毒品的白色粉末袋（約10厘米×10厘米）。應(yīng)如何處理？答案：保持安全距離（站在陽(yáng)臺(tái)下方3米外），使用強(qiáng)光手電觀察袋子特征（透明塑料袋，封口有膠帶，粉末呈晶體狀）；通過(guò)物業(yè)系統(tǒng)查詢?cè)撟粜畔ⅲā巴跄常?0歲，無(wú)違法記錄”），聯(lián)系其緊急聯(lián)系人（“王女士，您家陽(yáng)臺(tái)晾衣繩上有個(gè)可疑袋子，能否回家確認(rèn)？”）；若聯(lián)系不上，撥打110（說(shuō)明“XX小區(qū)3號(hào)樓402室陽(yáng)臺(tái)發(fā)現(xiàn)疑似毒品袋，請(qǐng)求警方處置”），并告知民警“袋子位置：陽(yáng)臺(tái)左側(cè)晾衣繩，距地面約2米”；在樓下