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文檔簡介
客戶信息共享協(xié)議書甲方(信息提供方):名稱:統(tǒng)一社會信用代碼:地址:法定代表人:聯(lián)系方式:乙方(信息接收方):名稱:統(tǒng)一社會信用代碼:地址:法定代表人:聯(lián)系方式:鑒于甲乙雙方在各自業(yè)務(wù)領(lǐng)域開展活動,為了實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ),促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)的共同發(fā)展,經(jīng)友好協(xié)商,就客戶信息共享事宜達(dá)成如下協(xié)議:一、共享信息的范圍及內(nèi)容1.客戶信息甲方共享給乙方的客戶信息包括但不限于客戶的基本資料,如姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、職業(yè)、地址等;交易記錄,如購買產(chǎn)品或服務(wù)的種類、數(shù)量、時間、金額等;客戶需求及偏好信息,如對產(chǎn)品功能、服務(wù)方式的特殊要求,消費(fèi)習(xí)慣等。乙方共享給甲方的客戶信息包括但不限于客戶的基本身份信息,如企業(yè)名稱、法定代表人、經(jīng)營范圍、聯(lián)系方式等;客戶的業(yè)務(wù)往來信息,如合作項(xiàng)目、交易金額、交易頻率等;客戶的市場反饋信息,如對市場動態(tài)、競爭對手的看法等。2.其他相關(guān)信息雙方在業(yè)務(wù)合作過程中產(chǎn)生的與客戶相關(guān)的其他信息,如客戶投訴處理記錄、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等,也在本協(xié)議共享范圍內(nèi)。二、信息共享的目的1.雙方通過共享客戶信息,深入了解客戶需求,精準(zhǔn)定位市場,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、個性化的產(chǎn)品和服務(wù),提升客戶滿意度和忠誠度。2.利用共享信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和市場趨勢預(yù)測,共同制定營銷策略,拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)雙方業(yè)務(wù)的協(xié)同增長。三、雙方的權(quán)利與義務(wù)(一)甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定使用共享的客戶信息,不得擅自擴(kuò)大使用范圍。有權(quán)對乙方使用客戶信息的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,如發(fā)現(xiàn)乙方存在違規(guī)使用行為,有權(quán)要求乙方立即糾正并采取相應(yīng)措施消除影響。在乙方違反本協(xié)議約定時,有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定追究乙方的違約責(zé)任。2.義務(wù)確保所提供的客戶信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整,且來源合法合規(guī)。按照本協(xié)議約定的方式和范圍向乙方提供客戶信息,并及時更新信息,以保證信息的時效性和有效性。對乙方在使用客戶信息過程中提出的合理疑問和要求,應(yīng)及時給予解答和協(xié)助。未經(jīng)乙方書面同意,不得將本協(xié)議約定的客戶信息提供給任何第三方或用于本協(xié)議約定以外的其他目的。(二)乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定使用甲方提供的客戶信息,用于自身業(yè)務(wù)的開展和拓展。有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求,對共享的客戶信息進(jìn)行合理的整理、分析和加工,但不得改變信息的原始內(nèi)容和性質(zhì)。在發(fā)現(xiàn)共享的客戶信息存在錯誤或不準(zhǔn)確時,有權(quán)要求甲方及時更正。2.義務(wù)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的方式、范圍和目的使用甲方提供的客戶信息,不得擅自泄露、出售、轉(zhuǎn)讓給任何第三方。采取必要的安全措施保護(hù)共享的客戶信息,防止信息泄露、丟失、篡改等情況發(fā)生。如因乙方原因?qū)е驴蛻粜畔⑿孤?,乙方?yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任,并采取積極措施消除影響,賠償甲方因此遭受的全部損失。定期向甲方反饋客戶信息的使用情況,包括但不限于信息使用效果、客戶反饋等。在本協(xié)議終止或解除后,應(yīng)立即停止使用甲方提供的客戶信息,并按照甲方要求將所有客戶信息返還甲方或進(jìn)行銷毀,確保信息不再留存。四、保密條款1.雙方應(yīng)對在信息共享過程中知悉的對方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意,任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。五、違約責(zé)任1.若甲方違反協(xié)議約定,未按照約定提供客戶信息或提供的信息存在虛假、不準(zhǔn)確、不完整等情況,導(dǎo)致乙方遭受損失的,甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任,賠償乙方因此遭受的全部直接損失和間接損失。2.若乙方違反協(xié)議約定,擅自擴(kuò)大客戶信息使用范圍、泄露客戶信息、未采取安全措施導(dǎo)致信息泄露等,乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,向甲方支付違約金人民幣[X]元,并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成的損失超過違約金數(shù)額的,乙方還應(yīng)補(bǔ)足差額部分。3.任何一方違反保密條款約定的,應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元,并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失難以計(jì)算的,違約方應(yīng)按照對方因違約行為而受到的合理預(yù)期損失進(jìn)行賠償。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議,應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為[X]年。協(xié)議期滿后,雙方如無異議,則自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜,雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處,以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方(蓋章):法定代表人(簽字):簽訂日期:年月日乙方(蓋章):法定代表人(簽字):簽訂
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