熱水器售后合同范本甲方（委托方）：姓名：身份證號(hào)碼：地址：聯(lián)系電話：乙方（受托方）：公司名稱(chēng)：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方擁有熱水器設(shè)備，需要專(zhuān)業(yè)的售后維護(hù)服務(wù)，乙方具備提供該類(lèi)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方熱水器的售后維護(hù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.熱水器品牌及型號(hào)：甲方擁有的熱水器為[品牌名稱(chēng)]，型號(hào)為[具體型號(hào)]，該熱水器的詳細(xì)規(guī)格及配置如下：[詳細(xì)描述熱水器的各項(xiàng)參數(shù)、功能特點(diǎn)等]。2.服務(wù)內(nèi)容定期保養(yǎng)：乙方負(fù)責(zé)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求，為甲方的熱水器提供定期保養(yǎng)服務(wù)，保養(yǎng)周期為[X]個(gè)月。保養(yǎng)內(nèi)容包括但不限于檢查熱水器的外觀、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、電氣系統(tǒng)、水路系統(tǒng)、燃?xì)庀到y(tǒng)（如為燃?xì)鉄崴鳎┑?，清潔熱水器?nèi)部的積塵、水垢等，對(duì)關(guān)鍵部件進(jìn)行潤(rùn)滑、緊固等維護(hù)操作。故障維修：在熱水器出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方維修通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)故障情況及時(shí)安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上門(mén)維修。乙方應(yīng)使用原廠正品配件進(jìn)行維修，確保維修后的熱水器能夠正常運(yùn)行。如因乙方維修不當(dāng)導(dǎo)致熱水器再次出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)免費(fèi)再次維修。緊急搶修：對(duì)于影響甲方正常使用的緊急故障，乙方應(yīng)在接到通知后的[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修，以最快速度恢復(fù)熱水器的正常使用。技術(shù)咨詢：乙方為甲方提供關(guān)于熱水器使用、維護(hù)、保養(yǎng)等方面的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方在使用過(guò)程中遇到的疑問(wèn)。二、權(quán)利義務(wù)1.甲方權(quán)利義務(wù)權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供售后服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見(jiàn)和建議。義務(wù)向乙方提供熱水器的準(zhǔn)確信息，包括型號(hào)、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、使用情況等，以便乙方更好地了解熱水器狀況，提供針對(duì)性的服務(wù)。按照本合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。在乙方進(jìn)行服務(wù)時(shí)，為乙方提供必要的協(xié)助，如提供access權(quán)限、允許乙方進(jìn)入相關(guān)場(chǎng)所等。未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得自行拆卸、改裝熱水器，否則由此導(dǎo)致的一切后果由甲方自行承擔(dān)。2.乙方權(quán)利義務(wù)權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。在提供服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。義務(wù)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)。乙方派出的服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能和資質(zhì)，遵守職業(yè)道德規(guī)范，不得損害甲方的合法權(quán)益。對(duì)在服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，不得泄露給任何第三方。定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。建立服務(wù)檔案，記錄每次服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間、維修情況等信息，并定期向甲方反饋熱水器的使用狀況及維護(hù)建議。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[X]元。服務(wù)費(fèi)用包含定期保養(yǎng)費(fèi)用、故障維修費(fèi)用（含配件費(fèi)用）、緊急搶修費(fèi)用、技術(shù)咨詢費(fèi)用等，但不包括因甲方自行拆卸、改裝熱水器或因不可抗力因素導(dǎo)致的額外維修費(fèi)用。2.支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元。剩余服務(wù)費(fèi)用在乙方完成本合同約定的所有服務(wù)項(xiàng)目后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，由甲方一次性支付給乙方。乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項(xiàng)后，向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。若甲方違反本合同約定，自行拆卸、改裝熱水器，導(dǎo)致熱水器損壞或出現(xiàn)其他問(wèn)題，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用，并按照本合同服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向乙方支付違約金。若甲方未按照乙方要求提供必要的協(xié)助和配合，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)，由此造成的一切損失由甲方自行承擔(dān)。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定的時(shí)間和要求提供售后服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的預(yù)付款，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。若乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返工，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若乙方違反本合同約定，泄露甲方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。五、爭(zhēng)議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。合同期滿后，雙方如無(wú)異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，