會(huì)計(jì)實(shí)操文庫(kù)1/6文書(shū)模板-地鐵物品遺落告知書(shū)XX市軌道交通集團(tuán)物品遺落處置告知書(shū)尊敬的乘客：為幫助您快速找回遺落物品，維護(hù)地鐵運(yùn)營(yíng)秩序，根據(jù)《XX市軌道交通管理?xiàng)l例》及運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范，現(xiàn)就地鐵范圍內(nèi)物品遺落的相關(guān)事宜告知如下，敬請(qǐng)知悉。一、遺落物品現(xiàn)場(chǎng)處置指引（一）遺落當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)-1.若物品遺落在列車(chē)車(chē)廂內(nèi)，且列車(chē)尚未駛離站臺(tái)：請(qǐng)立即向站臺(tái)工作人員（佩戴“值班員”“站務(wù)員”標(biāo)識(shí)）示意，說(shuō)明物品特征、遺落車(chē)廂位置，工作人員將協(xié)助聯(lián)系列車(chē)司機(jī)或后續(xù)車(chē)站處理；-2.若物品遺落在站臺(tái)、站廳、衛(wèi)生間等車(chē)站公共區(qū)域：直接前往車(chē)站客服中心，向工作人員詳細(xì)描述物品信息（名稱(chēng)、顏色、品牌、特征、遺落時(shí)間及大致位置），辦理物品查找登記。（二）事后發(fā)現(xiàn)遺落-1.回憶關(guān)鍵信息：請(qǐng)準(zhǔn)確記錄遺落物品的基本信息、乘坐線路、上下車(chē)站點(diǎn)、乘車(chē)時(shí)間（精確到30分鐘內(nèi)）、座位大致位置（如：列車(chē)前進(jìn)方向左側(cè)3號(hào)座位）；-2.立即聯(lián)系客服：通過(guò)以下渠道反饋，以便快速定位物品：①地鐵服務(wù)熱線：[XX-XXXXXXXX]（24小時(shí)開(kāi)通）；-②官方APP/微信公眾號(hào)：進(jìn)入“失物招領(lǐng)”模塊，在線提交登記信息；-③前往就近地鐵站客服中心，現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)《失物招領(lǐng)登記表》。二、遺落物品保管與認(rèn)領(lǐng)規(guī)則（一）物品分類(lèi)保管時(shí)限物品類(lèi)別保管時(shí)限特殊說(shuō)明證件類(lèi)（身份證、護(hù)照、社?？ǖ龋?0天逾期無(wú)人認(rèn)領(lǐng)將移交至當(dāng)?shù)嘏沙鏊F重物品（手機(jī)、電腦、錢(qián)包、首飾等）30天需憑有效證件及物品信息認(rèn)領(lǐng)普通物品（衣物、雨傘、食品等）7天易腐物品保管24小時(shí)，逾期按無(wú)主物品處理危險(xiǎn)品、違禁品即時(shí)處理由地鐵公安依法處置（二）認(rèn)領(lǐng)所需材料-1.個(gè)人認(rèn)領(lǐng)：本人有效身份證原件及復(fù)印件，能準(zhǔn)確描述物品特征及遺落細(xì)節(jié)；-2.委托認(rèn)領(lǐng)：受托人身份證原件、委托人身份證復(fù)印件及委托授權(quán)書(shū)，同時(shí)提供物品相關(guān)信息；-3.單位認(rèn)領(lǐng)：?jiǎn)挝唤榻B信（加蓋公章）、經(jīng)辦人身份證原件，說(shuō)明物品歸屬及遺落情況。三、溫馨提示-1.乘車(chē)時(shí)請(qǐng)妥善保管隨身物品，尤其在上下車(chē)、換乘、擁擠時(shí)段，留意手機(jī)、錢(qián)包等貴重物品；-2.遺落物品后請(qǐng)保持冷靜，越早聯(lián)系客服，找回成功率越高；虛假申報(bào)或冒領(lǐng)他人物品，將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任；-3.您可通過(guò)地鐵官方渠道（APP/公眾號(hào)/車(chē)站公告）查詢(xún)失物招領(lǐng)信息，查詢(xún)周期為每日更新；-4.若您在車(chē)站拾獲他人遺落物品，請(qǐng)及時(shí)交至客服中心或地鐵工作人員，共同營(yíng)造文明乘車(chē)環(huán)境。四、服務(wù)監(jiān)督與咨詢(xún)1.失物招領(lǐng)專(zhuān)項(xiàng)咨詢(xún)：[XX-XXXXXXXX]（工作時(shí)間：7:00-22:00）；2.服務(wù)監(jiān)督電話：[XX市軌道交通集團(tuán)服務(wù)監(jiān)督熱