美容院店長及美容顧問團(tuán)隊績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績個人銷售業(yè)績完成率40%100%實(shí)際完成率達(dá)到100%得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至30分止。團(tuán)隊銷售業(yè)績達(dá)成率95%實(shí)際達(dá)成率達(dá)到95%得滿分，每低1%扣0.8分，最低扣至40分止?？蛦蝺r提升率5%實(shí)際提升率達(dá)到5%得滿分，每低1%扣0.6分，最低扣至35分止。新客開發(fā)數(shù)量50人實(shí)際開發(fā)數(shù)量達(dá)到50人得滿分，每少1人扣0.4分，最低扣至30分止。復(fù)購率80%實(shí)際復(fù)購率達(dá)到80%得滿分，每低1%扣0.7分，最低扣至35分止?？蛻舴?wù)與滿意度客戶滿意度評分25%4.5分評分達(dá)到4.5分得滿分，每低0.1分扣1分，最低扣至20分止。客戶投訴處理及時率95%及時率達(dá)到95%得滿分，每低1%扣0.8分，最低扣至40分止。客戶流失率控制低于10%流失率低于10%得滿分，每高1%扣1分，最低扣至20分止?？蛻艋卦L完成率100%完成率達(dá)到100%得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至45分止。服務(wù)流程規(guī)范執(zhí)行率98%執(zhí)行率達(dá)到98%得滿分，每低1%扣0.6分，最低扣至40分止。團(tuán)隊管理與培訓(xùn)員工出勤率20%98%出勤率達(dá)到98%得滿分，每低1%扣0.8分，最低扣至35分止。員工培訓(xùn)覆蓋率100%覆蓋率達(dá)到100%得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至40分止。員工流失率控制低于15%流失率低于15%得滿分，每高1%扣1分，最低扣至30分止。團(tuán)隊士氣與協(xié)作良好評價為‘良好’得滿分，評價為‘一般’扣5分，評價為‘較差’扣10分。管理目標(biāo)達(dá)成率90%達(dá)成率達(dá)到90%得滿分，每低1%扣0.7分，最低扣至30分止。成本控制與運(yùn)營效率物料消耗控制率15%95%控制率達(dá)到95%得滿分，每低1%扣0.8分，最低扣至30分止。水電能耗節(jié)約率5%節(jié)約率達(dá)到5%得滿分，每低1%扣0.6分，最低扣至25分止。設(shè)備維護(hù)及時率98%及時率達(dá)到98%得滿分，每低1%扣0.7分，最低扣至30分止。流程優(yōu)化提案數(shù)量5項提案數(shù)量達(dá)到5項得滿分，每少1項扣1分，最低扣至20分止。運(yùn)營成本降低率3%降低率達(dá)到3%得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至25分止。本考核表用于評估美容院店長及美容顧問團(tuán)隊的工作表現(xiàn)?？己司S度包括銷售業(yè)績、客戶服務(wù)與滿意度、團(tuán)隊管理與培訓(xùn)、成本控制與運(yùn)營效率。請根據(jù)各指標(biāo)的實(shí)際完成情況，參照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。權(quán)重分配為：銷售業(yè)績40%，客戶服務(wù)與滿意度25%，團(tuán)隊管理與培訓(xùn)20%，成本控制與運(yùn)營效率15%。總分100分，各項得分乘以權(quán)重后加總即為最終得分。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：