2025年甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)保安員招聘考試題庫(kù)附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.保安員在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一名可疑人員，以下做法正確的是？()A.直接對(duì)其進(jìn)行盤(pán)查B.跟蹤觀察，及時(shí)報(bào)告C.忽視不管，繼續(xù)巡邏D.撥打報(bào)警電話，請(qǐng)求支援2.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種行為是錯(cuò)誤的？()A.保持冷靜，迅速判斷情況B.隨意使用武力解決問(wèn)題C.及時(shí)報(bào)告，尋求支援D.優(yōu)先保護(hù)人員安全3.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于職業(yè)道德要求？()A.誠(chéng)實(shí)守信B.尊重他人C.違法亂紀(jì)D.保守秘密4.保安員在遇到緊急情況時(shí)，以下哪種做法是正確的？()A.立即逃離現(xiàn)場(chǎng)B.穩(wěn)定情緒，判斷情況，采取相應(yīng)措施C.尋找掩護(hù)，等待救援D.撥打求助電話，然后繼續(xù)等待5.保安員在夜間巡邏時(shí)，以下哪種行為是正確的？()A.穿著休閑服，佩戴耳機(jī)聽(tīng)音樂(lè)B.穿著制服，佩戴對(duì)講機(jī)，保持警惕C.隨意穿行，不觀察周?chē)h(huán)境D.攜帶大量現(xiàn)金，以防萬(wàn)一6.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪種情況可以采取強(qiáng)制措施？()A.未經(jīng)允許進(jìn)入保安區(qū)域的人員B.正在爭(zhēng)吵的雙方C.無(wú)明顯違法行為的行人D.已被控制的無(wú)危險(xiǎn)人員7.保安員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是正確的？()A.不耐煩，草率處理B.認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解釋C.拒絕溝通，不予理睬D.采取強(qiáng)硬態(tài)度，要求客戶道歉8.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，以下哪種做法是正確的？()A.立即使用滅火器自行滅火B(yǎng).立即撥打火警電話，組織人員疏散C.隨意開(kāi)門(mén)，查看火勢(shì)D.拿起貴重物品，逃離現(xiàn)場(chǎng)9.保安員在遇到有人暈倒時(shí)，以下哪種做法是正確的？()A.直接進(jìn)行心肺復(fù)蘇B.撥打急救電話，等待專(zhuān)業(yè)人員到來(lái)C.摟抱安慰，等待自行恢復(fù)D.隨意搬動(dòng)，避免造成二次傷害10.保安員在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一名老人找不到回家的路，以下哪種做法是正確的？()A.忽視不管，繼續(xù)巡邏B.幫助老人尋找家人，或聯(lián)系社區(qū)幫助C.將老人送回保安公司，等待家人來(lái)接D.撥打報(bào)警電話，請(qǐng)求支援二、多選題(共5題)11.以下哪些屬于保安員在巡邏過(guò)程中應(yīng)遵守的原則？()A.遵守法律法規(guī)B.保持警惕，觀察細(xì)致C.嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度D.隨意使用武力解決問(wèn)題12.以下哪些行為屬于保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)采取的措施？()A.保持冷靜，迅速判斷情況B.及時(shí)報(bào)告，尋求支援C.隨意行動(dòng)，不采取任何措施D.優(yōu)先保護(hù)人員安全13.以下哪些是保安員職業(yè)道德的主要內(nèi)容？()A.誠(chéng)實(shí)守信B.尊重他人C.違法亂紀(jì)D.保守秘密14.以下哪些情況保安員可以采取強(qiáng)制措施？()A.未經(jīng)允許進(jìn)入保安區(qū)域的人員B.正在爭(zhēng)吵的雙方C.無(wú)明顯違法行為的行人D.已被控制的無(wú)危險(xiǎn)人員15.以下哪些是保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)？()A.認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解釋B.保持禮貌，尊重客戶C.隨意打斷客戶，快速解決問(wèn)題D.認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容，以便后續(xù)處理三、填空題(共5題)16.保安員在巡邏過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是______、______、______。17.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)首先______，然后______，最后______。18.保安員的職業(yè)道德要求包括______、______、______、______。19.在夜間巡邏時(shí)，保安員應(yīng)穿著______，佩戴______，以保持良好的______。20.保安員在遇到客戶投訴時(shí)，應(yīng)首先______，然后______，最后______。四、判斷題(共5題)21.保安員在遇到緊急情況時(shí)，可以不采取任何措施，等待救援。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在處理客戶投訴時(shí)，可以隨意打斷客戶，快速解決問(wèn)題。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在巡邏過(guò)程中，可以不遵守交通規(guī)則，以免影響巡邏效率。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意使用武力解決問(wèn)題。()A.正確B.錯(cuò)誤25.保安員的職業(yè)道德要求中，尊重他人是核心內(nèi)容。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明保安員在巡邏過(guò)程中應(yīng)如何保持警惕？27.在處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)遵循哪些原則？28.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)應(yīng)如何行動(dòng)？29.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？30.保安員的職業(yè)道德包括哪些方面？

2025年甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)保安員招聘考試題庫(kù)附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】B【解析】保安員在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)先進(jìn)行觀察，避免直接盤(pán)查可能引起對(duì)方的恐慌或反抗，同時(shí)及時(shí)報(bào)告以便采取進(jìn)一步措施。2.【答案】B【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持冷靜，遵循正確的處理程序，隨意使用武力可能會(huì)加劇事態(tài)，是錯(cuò)誤的行為。3.【答案】C【解析】保安員職業(yè)道德要求中明確指出要遵守法律法規(guī)，因此違法亂紀(jì)不屬于職業(yè)道德要求。4.【答案】B【解析】在緊急情況下，保安員應(yīng)首先穩(wěn)定情緒，迅速判斷情況，采取適當(dāng)?shù)拇胧?，而不是逃離現(xiàn)場(chǎng)或消極等待。5.【答案】B【解析】夜間巡邏時(shí)，保安員應(yīng)穿著制服，佩戴對(duì)講機(jī)，保持警惕，以便及時(shí)溝通和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。6.【答案】A【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，對(duì)于未經(jīng)允許進(jìn)入保安區(qū)域的人員，可以采取必要的強(qiáng)制措施，以確保安全。7.【答案】B【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)保持耐心，認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)跃S護(hù)良好的客戶關(guān)系。8.【答案】B【解析】遇到火災(zāi)時(shí)，保安員應(yīng)立即撥打火警電話，組織人員疏散，并采取適當(dāng)?shù)臏缁鸫胧?，而不是自行滅火或隨意行動(dòng)。9.【答案】B【解析】保安員在遇到有人暈倒時(shí)，應(yīng)立即撥打急救電話，等待專(zhuān)業(yè)人員到來(lái)進(jìn)行救治，避免自行處理造成二次傷害。10.【答案】B【解析】保安員在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)老人找不到回家的路，應(yīng)幫助老人尋找家人或聯(lián)系社區(qū)幫助，這是正確的做法。二、多選題(共5題)11.【答案】ABC【解析】保安員在巡邏過(guò)程中應(yīng)遵守法律法規(guī)，保持警惕，觀察細(xì)致，并嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，而不應(yīng)隨意使用武力解決問(wèn)題。12.【答案】ABD【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)保持冷靜，迅速判斷情況，及時(shí)報(bào)告并尋求支援，同時(shí)優(yōu)先保護(hù)人員安全。13.【答案】ABD【解析】保安員職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括誠(chéng)實(shí)守信、尊重他人和保守秘密，而違法亂紀(jì)是職業(yè)道德所禁止的。14.【答案】AB【解析】保安員在未經(jīng)允許進(jìn)入保安區(qū)域的人員和正在爭(zhēng)吵的雙方情況下可以采取必要的強(qiáng)制措施，而對(duì)于無(wú)明顯違法行為的行人和已被控制的無(wú)危險(xiǎn)人員，則不宜采取強(qiáng)制措施。15.【答案】ABD【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)、耐心解釋?zhuān)３侄Y貌尊重客戶，并認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容以便后續(xù)處理，而不應(yīng)隨意打斷客戶或快速解決問(wèn)題。三、填空題(共5題)16.【答案】遵守法律法規(guī)，保持警惕，觀察細(xì)致【解析】保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，保持高度的警惕性，對(duì)周?chē)h(huán)境進(jìn)行細(xì)致觀察，以確保安全。17.【答案】保持冷靜，迅速判斷情況，采取相應(yīng)措施【解析】面對(duì)突發(fā)事件，保安員首先要保持冷靜，快速判斷情況，然后采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行處理，最后及時(shí)報(bào)告并尋求支援。18.【答案】誠(chéng)實(shí)守信，尊重他人，嚴(yán)守秘密，盡職盡責(zé)【解析】保安員職業(yè)道德的核心是誠(chéng)實(shí)守信，同時(shí)要尊重服務(wù)對(duì)象，嚴(yán)守工作秘密，并盡職盡責(zé)地履行職責(zé)。19.【答案】制服，對(duì)講機(jī)，形象【解析】夜間巡邏時(shí)，保安員應(yīng)穿著統(tǒng)一的制服，佩戴對(duì)講機(jī)，以保持良好的形象，便于識(shí)別和溝通。20.【答案】認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)涗浲对V內(nèi)容【解析】面對(duì)客戶投訴，保安員應(yīng)首先認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的投訴內(nèi)容，然后耐心解釋情況，并記錄投訴內(nèi)容以便后續(xù)處理。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即采取適當(dāng)?shù)拇胧?，同時(shí)報(bào)告并尋求支援，不能不采取任何措施等待救援。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)客戶陳述，不能隨意打斷客戶，而應(yīng)耐心解釋?zhuān)_保問(wèn)題得到妥善解決。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在巡邏過(guò)程中，必須遵守交通規(guī)則，確保自身和他人安全，不得因追求效率而違反交通法規(guī)。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循合法合規(guī)的原則，不得隨意使用武力，應(yīng)在必要時(shí)依法采取措施。25.【答案】正確【解析】保安員的職業(yè)道德要求中，尊重他人是重要的內(nèi)容之一，它體現(xiàn)了保安員應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】保安員在巡邏過(guò)程中應(yīng)保持高度的警惕性，包括：保持專(zhuān)注，對(duì)周?chē)h(huán)境進(jìn)行細(xì)致觀察；注意觀察人員行為，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告；保持與同事的溝通，確保信息暢通；遵守巡邏路線和時(shí)間，不擅自離崗?！窘馕觥勘３志枋潜０矄T的基本職責(zé)，通過(guò)上述措施，可以確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。27.【答案】在處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)遵循以下原則：保持冷靜，耐心傾聽(tīng)；尊重客戶，禮貌回答；認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容；及時(shí)報(bào)告并尋求解決方案；確?？蛻魸M意度?！窘馕觥孔裱@些原則有助于維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。28.【答案】保安員在遇到火災(zāi)時(shí)應(yīng)立即采取以下行動(dòng)：迅速撥打火警電話，報(bào)告火災(zāi)情況；組織人員疏散，確保人員安全；使用滅火器等消防設(shè)施進(jìn)行初期滅火；協(xié)助消防部門(mén)進(jìn)行滅火工作?！窘馕觥勘０矄T作為消防安全的重要力量，在火災(zāi)發(fā)生時(shí)應(yīng)迅速行動(dòng)，保障人員安全，并配合消防部門(mén)進(jìn)行滅火。29.【答案】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)注意