兒科護理工作總結(jié)

兒科護理工作總結(jié)1

20xx年已經(jīng)結(jié)束了，作為一名兒科護士，我感到很慶幸，我

希望每個小天使都能健康快樂的長大，現(xiàn)將20xx年的工作總

結(jié)如下：

1、護理人員在政治上認真學習醫(yī)護精神，樹立正確的世界觀、

人生觀、價值觀。發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為患者

服務(wù)”的理念，加強醫(yī)患溝通，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真

開展自我批評。

2、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度，核心制度全科護理

人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度自勞動紀律。做到小事

講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，

互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結(jié)務(wù)

實，克服人手少、護理任務(wù)繁重、保證正常護理工作的順利開

展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護

士長參加查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，

各項護理，藥物與治療。并記錄簽字；護理操作時嚴格要求三

查七對；嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴格交

接皮膚病情，治療！力口強了基礎(chǔ)護理的落實，每日晨間護理，

午間護理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū)。

3、注重提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)對護理人員進行三基培訓。購

買兒科專業(yè)護理書，及時組織學習并隨機考試。每月定期召開

科會，組織業(yè)務(wù)學習，堅持護理業(yè)務(wù)查房，組織護理人員進行

討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強了護士對自身、

對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學習，

不斷提高護士的業(yè)務(wù)水平！

4、注重服務(wù)細節(jié)，提高病人滿意度堅持了以病人為中心，以

質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強護理人員醫(yī)德

醫(yī)風建設(shè)，落實護理人員行為規(guī)范。在日常工作中要求護理人

員微笑服務(wù)，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，

滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦

旗。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。每月科室

定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家

屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中

心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士

的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及

相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識。

5、加強了院內(nèi)感染管理嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導小組制定的

消毒隔離制度。科室堅持了每月定期對病區(qū)治療室的空氣培

養(yǎng)。也堅持每日對治療室、病區(qū)病房進行紫外線消毒，并做好

記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查

督促。兒科護理工作總結(jié)2

根據(jù)縣衛(wèi)生局在全縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動，

我科本著以人為本，以病人為中心，以群眾滿意為出發(fā)點和落

腳點，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，加強行業(yè)

作風建設(shè)。現(xiàn)就我科開展的“三好一滿意”大力弘揚高尚醫(yī)

德活動情況，總結(jié)匯報如下：

（一）廣泛動員，狠抓落實。我科要求全體護士從學習、領(lǐng)會

和貫徹有關(guān)開展“三好一滿意”文件精神上下功夫，全面、深

入、準確地領(lǐng)會“三好一滿意”的指導思想、活動目的、活動

內(nèi)容和活動步驟，實現(xiàn)快速、高效、系統(tǒng)地推進“三好一滿意”

工作的開展。

（二）成立機構(gòu)，明確責任。我科成立了相應(yīng)的“三好一滿意”

活動工作領(lǐng)導小組，護士長任組長，全面負責“三好一滿意”

培訓活動的各項工作的組織實施并制定了開展“三好一滿意”

大力弘揚高尚醫(yī)德培訓活動實施方案，并按照實施方案進行

全員培訓。根據(jù)活動要求我科通過開展培訓活動，改善服務(wù)態(tài)

度，優(yōu)化服務(wù)流程，不段提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”；

同時加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力

做到“質(zhì)量好”；及次通過加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚

醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，使全體護士努力做到“醫(yī)德好”；在活

動過程開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群

眾滿意”。

（三）開展“三好一滿意”活動重點解決了四方面問題一是

服務(wù)意識和方便群眾問題。進一步強化了服務(wù)意識，端正服務(wù)

態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，提高服

務(wù)水平。規(guī)范服務(wù)行為和文明用語，精簡和規(guī)范就醫(yī)環(huán)節(jié)，保

障便民服務(wù)設(shè)施齊全，方便群眾就醫(yī)。有效解決預約診療、健

康教育、用藥咨詢、診后隨訪不到位的問題，堅決對正“生、

冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。二是宗旨意識和群眾觀念問題。堅持

“全心全意為人民服務(wù)”、“以病人為中心”的工作宗旨，維

護群眾利益，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，把群眾滿意、患

者滿意作為評價醫(yī)療衛(wèi)生工作的首要標準，形成為群眾多做

好事、多辦實事、多解難事的良好風氣。堅決糾正群眾觀念淡

薄、漠視群眾利益、服務(wù)態(tài)度生硬等問題，努力樹立群眾觀念，

促進醫(yī)患關(guān)系。

三是廉潔意識和行業(yè)形象問題。做到了明是非、知榮辱、遵法

紀、守信用，自覺抵制商業(yè)賄賂。嚴肅查處亂收費、以權(quán)謀私、

以醫(yī)謀私、收受“紅包”、開單提成和醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂

等違法違紀行為，嚴肅行業(yè)紀律，弘揚高尚醫(yī)德，樹立行業(yè)新

風正氣。

四是質(zhì)量意識和確保安全問題。進一步健全醫(yī)療質(zhì)量管理與

控制體系、糾紛隱患排查整改和應(yīng)急保障體系。嚴格依法執(zhí)業(yè),

認真落實各項醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，加強護士的“三基三

嚴”訓練，加強重點時間和重點環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全管理，確保醫(yī)

療質(zhì)量和醫(yī)療安全。堅決糾正忽視醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的錯

誤思想，有效解決醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全突出問題，解決杜絕因

責任心問題導致醫(yī)療事故發(fā)生。

（四）很抓學習落實工作。每月組織一次業(yè)務(wù)學習和一次業(yè)務(wù)

考試。回顧總結(jié)工作成績的同時，我們必須看到存在的問題和

不足，主要反映在五個方面：

（一）思想需要進一步解放，觀念需要進一步更新。團結(jié)正氣

干事奉獻的精神還沒有成為每一位護士的自覺行動，科室內(nèi)

部還存在著不夠團結(jié)，不夠和諧，不夠融洽的問題。

（二）人才梯隊結(jié)構(gòu)還不夠完善，科室的競爭歸根到底是人才

的競爭，沒有人才的優(yōu)勢就沒有競爭的優(yōu)勢。盡管我科人才培

養(yǎng)、引進的力度比較大，效果比較好，但是衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)隊伍

仍沒有形成合理的梯隊結(jié)構(gòu)，這在一定程度上制約著我科的

發(fā)展。

（三）護理安全隱患還存在，由于患者數(shù)量急增，護理人員少，

年輕護士多，安全風險在加大，安全系數(shù)在減小，因此需要我

們的學習、培訓力度要加大，醫(yī)療管理、制度執(zhí)行、責任落實、

服務(wù)質(zhì)量等各方面的考核要抓實、抓好，把安全隱患、事故、

糾紛消除在萌芽狀態(tài)。

（四）是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量還有待提高，患者有意見、不滿意的問

題還時有發(fā)生。離人性化、親情化、家庭化的服務(wù)要求還有不

小的差距，我們要結(jié)合我科行風建設(shè)的實際，結(jié)合加大宣傳拓

展市場的實際，結(jié)合醫(yī)療服務(wù)中的問題，本著讓社會更滿意，

讓患者更信任，讓百姓更放心的原則，要進一步加強服務(wù)品牌

的內(nèi)涵建設(shè)，不斷充實拓展新的內(nèi)容，進一步提升服務(wù)質(zhì)量。

五是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量還有待提高，患者有意見、不滿意的問題還

時有發(fā)生。離人性化、親情化、還有不小的差距，我們要結(jié)合

我院行風建設(shè)的實際，結(jié)合加大宣傳拓展市場的實際，結(jié)合醫(yī)

療服務(wù)中會更滿意，讓患者更信任，讓百姓更放心的原則，要

進一步加強服務(wù)品牌的內(nèi)涵建設(shè)，不斷充實拓展升服務(wù)質(zhì)量。

只要我們現(xiàn)在下功夫，用創(chuàng)新精神、用拼搏精神、用團結(jié)奮斗

精神去努力工作，秋天就會有收獲收年！兒科護理工作總結(jié)3

20xx年即將結(jié)束，一年來在院領(lǐng)導、護理部、科主任的領(lǐng)導、

幫助和指導下，本著“一切以病人為中心，一次就醫(yī)，終身為

友”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，

現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、認真落實各項工作制度確保護理安全質(zhì)量。

響應(yīng)護理部號召，明確了各班職責和護理工作制度，如責任護

士、治療班、護理班各盡其責，杜絕了病人喊換液體、自拔針

頭等現(xiàn)象。

堅持查對制度，要求醫(yī)囑班班查對，每天護士長參與查對，每

周大查對兩次，并登記記錄。全年未發(fā)生大的差錯。

認真落實兒科常見病、專科病護理常規(guī)及中醫(yī)護理操作規(guī)范，

堅持床頭交接班制度及晨晚間護理，預防各類并發(fā)癥發(fā)生。

二、注重細節(jié)，不斷提高管理水平。

堅持護士長手冊的記錄與考核：根據(jù)制定出的適合科室的年

計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并檢測實施結(jié)果，

以便開展工作。

積極參加院周會，護士長例會：將全院、護理部會議精神做到

上傳下達，并安排周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,

并提出相應(yīng)的整改措施，及時反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學習

護士長管理資料。

各月對護理質(zhì)量進行檢查，及時反饋，不斷提高護士長管理水

平。

不斷組織護理業(yè)務(wù)學習講座，擴大每位護士的知識面。

三、利用各種渠道提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

對新上崗護理人員進行三基三嚴培訓，并一季度組織一次理

論考試。積極組織護理人員參加“西學中”培訓，一月一次，

以提高中醫(yī)護理技能。認真落實護理部布置的基礎(chǔ)護理操作

及專科護理操作共四十余次。

加強危重病護理，堅持床頭交接班及晨晚間護理。

堅持護理業(yè)務(wù)查房及疑難病例討論制度。全年共組織護理業(yè)

務(wù)查房及疑難病例討論四十余次。

堅持護理業(yè)務(wù)學習，全年共組織業(yè)務(wù)學習四十余次，要求每位

護士輪流講課，以不斷提高大家授課能力。

積極鼓勵大家參加專升本考試，全年共有五位同志升入本科

學習。

四、加強院感控制與管理。

1、嚴格執(zhí)行院內(nèi)感染控制領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。尤

其對新生兒監(jiān)護室，治療室，隔離監(jiān)護室等定期空氣培養(yǎng)，均

做到了一次培養(yǎng)成功。

2、病房做到終末消毒，并登記記錄。

五、積極響應(yīng)護理部倡導的親情式健康教育活動。

自9月份開展親情式健康教育活動以來，兒科積極響應(yīng)并組

織實施，并相繼開展小兒推拿、小兒捏脊、穴位貼敷、耳穴壓

豆、新生兒撫觸等項目，共開展240人次，覆蓋率達100%,

大大提高了病人滿意度，拉近了護患之間的距離，得到患兒及

家屬的一致好評。

六、完成年終目標情況。

全年共收治了住院病人500余人次，其中核心技術(shù)近200人

次，治愈率達97%。無一例護理并發(fā)癥。全年共收到錦旗6面，

撰寫護理論文2篇，工作簡報近20篇。

七、存在問題。

K2-18事件是兒科的恥辱，將作為血的教訓時刻警示大家。

2、個別年輕護士業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，尤箕是穿刺水平達不到

理想效果。

3、病房管理尚不盡人意，尤其是晨晚間護理尚不十分到位。

4、個別護士服務(wù)水平有待提高，有被投訴現(xiàn)象。

5、離醫(yī)院制定的年終目標尚有一定距離，有待下一年提高。

兒科護理工作總結(jié)4

半年的時間過去了，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作中嚴格執(zhí)行三查七對和無菌技術(shù)操作常規(guī)，認真檢

查護理質(zhì)量，督促護理人員認真執(zhí)行各項護理常規(guī)，嚴格執(zhí)行

各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，密切觀察病情，做好搶救工作,

嚴防差錯事故。時時刻刻患者第一、以患者為中心，“讓良藥

不再苦口，使治療成為享受”的服務(wù)理念是我們工作中的目

標，為患者解決困難，盡量滿足他們的需求；讓患者來得了，

住得下，加強護患溝通，多進行換位思考，用微笑來感動病人，

努力提高病人的滿意度。上半年無差錯事故的發(fā)生。

二、業(yè)務(wù)學習上要求科內(nèi)護士要有扎實的專業(yè)知識、、廣博的

人文社會知識等。必須重視自身的業(yè)務(wù)學習，接受和開展新技

術(shù)，要精通本科各項護理業(yè)務(wù)，能熟練掌握護理技術(shù)，苦練內(nèi)

功，注重自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。一個好護士，特別是一個兒科

護士必須有一套過硬的技術(shù)水平。如：靜脈穿刺，別人可以一

次、二次，而小兒科護士就應(yīng)該做到“一針見血”。只有掌握

了過硬的穿刺水平，病人家長才能認同你，接受你。

三、帶教方面，嚴格按照帶教計劃認真帶教，選擇有豐富帶

教經(jīng)驗的護士進行帶教，認真帶教，多向?qū)嵙曌o士做一些實際

的講解，一人一帶教，要求實習護士必須在帶教老師的帶領(lǐng)下

進行工作，以減少差錯事故的發(fā)生，放手不放眼，讓實習護士

在兒科學有所成。

四、做好消毒隔離制度，防止院內(nèi)院內(nèi)感染的發(fā)生。兒科護

理工作總結(jié)5

內(nèi)兒科是一支充滿活力、愛心、刻苦鉆研的年輕隊伍，隨著新

院搬迂我們妓兢業(yè)業(yè)地走過了半年。全科始終不忘“一切以

病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，用自己的愛心、誠心滿

足每一位住院病人的需求，把“救死扶傷”的工作作風貫穿

于護理工作的全過程。在醫(yī)院和護理部的領(lǐng)導下，根據(jù)半年前

制定的工作目標，全科護理人員認真實施不懈努力基本完成

了各項任務(wù)，贏得了大部分住院病人的滿意。

一、科室基本情況

全科護理人員共9人，其中聘用護士5人，主管護師1人，

護師4人，護士4人，大專2人，在讀本科2人，中專5人。

共有40張床位，全年收住院病人1313人，上半年總數(shù)489

人，下半年總數(shù)824人，下半年比上半年病人總數(shù)增加了25.5%,

下半年搶救危重病人126人，死亡9人，搶救成功率92.9%。

靜脈采血468人，其中頸靜脈12人，股靜脈2人，皮試472

人，肌注148人，輸血人，導尿126人，洗胃搶救18人，死

亡3人，洗胃搶救成功率83%。氣管插管3人，成功插管2人

并使用呼吸機正壓呼吸。嚴格護理操作常規(guī)，嚴格消毒、滅菌、

隔離措施的落實，對于內(nèi)、兒傳染綜合科室無院內(nèi)交叉感染，

無差錯事故發(fā)生。

二、科室設(shè)備、物資運行及相關(guān)制度情況

1、科室擁有搶救設(shè)備：洗胃機2臺，嬰兒溫箱1臺，除顫儀

1臺，成人吸痰器1臺，幼兒吸痰器1臺，運行正常并隨時處

于備用狀態(tài)。所有搶救設(shè)備由責任班楊冬芝專人管理，每周定

期檢查運行情況、保養(yǎng)、作記錄；搶救柜、藥柜由責任班褚禮

梅專人管理，定期檢查，如出現(xiàn)缺藥、漏藥現(xiàn)象，予即時補上

備用并記錄；各種消毒液及用物每周定時更換，專人治療班負

責，主班每天檢查1次，出現(xiàn)問題應(yīng)立即報告并即時解決。

2、科室執(zhí)行嚴格的查時制度，班班查每周五大查，環(huán)環(huán)相扣。

半年來堵科室藥品漏洞10次，查出漏處理醫(yī)囑5例，已及時

填補，未造成不良后果，各班分工明確各負其責，協(xié)調(diào)合作，

未出現(xiàn)明顯拖班造成人員的過度疲勞現(xiàn)象.

三、科室護理工作完成情況

半年來我科護理工作完成情況：基礎(chǔ)護理平均93分，危重一

級護理95分，護理表格書寫94分，急救物品平均89分，病

區(qū)消毒合格率95分，滿意度調(diào)查87,5分科室管理86分。

嚴格了一次性醫(yī)療用品（一次性無菌注射器、輸血器、輸液器

等）得管理，用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并記錄。

嚴格執(zhí)行無菌操作，注射做到一人一針一管一帶，無一例輸液、

輸血反應(yīng)。

四、科室業(yè)務(wù)學習及引進新技術(shù)開展情況

在吳院長、熊真主任的指導下，經(jīng)過多次學習，我們科每位醫(yī)

生都能使用心電圖機，每位護士都能看懂臨床常見異常的心

電圖?？剖覍γ坷劳霾±?、疑難病例都進行討論，從中總結(jié)

不足，制定出完整的治療方案并上墻，備工作參考。現(xiàn)已上墻

的.治療方案有：腦出血血壓調(diào)控方案，上消化道出血搶救流

程圖，小兒呼衰、心衰急救流程圖，急性心肌梗死搶救治療方

案及快速性心律失常搶救治療方案（有一位尖端扭轉(zhuǎn)型室性

心動過速的病人在我科得到了及時的搶救并治愈出院）。大部

分腦出血的病人在我科得到了全面、科學的治療與護理，贏得

了老百姓的信賴，留住了很多病人。今年還在我科開展了有史

以來的第一例氣管插管，使用呼吸機呼吸的先例，在病人身上

進行了眼部、口腔、氣管、導尿、褥瘡、生活、心理等一系列

護理，并整理裝訂成冊。護理人員還學習了從省醫(yī)引進的新技

術(shù)：留置針的運用與護理，硫酸鎂濕敷運用，褥瘡患者使用氧

療，取得了很好的治療效果，現(xiàn)已在我科運用。同時我們還學

習了各種疾病的發(fā)病機制、臨床表現(xiàn)及護理，能夠即時、準確

的為醫(yī)生提供診療依據(jù)。

六、內(nèi)部管理

一年來，科室每月定期召開二次會議，將這段時間出現(xiàn)的問題

及患者、患者家屬提出的意見、建議在會上相互溝通，進行疏

理，針對存在的問題采取相應(yīng)的措施：

1）、向患者家屬發(fā)滿意度調(diào)查問卷，收集意見、建議，使我們

及時掌握和了解部分病人對我們醫(yī)生、護士、病房管理的滿意

程度。

2）為了提高醫(yī)護人員尊重和維護患者權(quán)益意識，通過學習，

大家基本了解和掌握了與病人溝通的技巧，促進了醫(yī)患、醫(yī)護

之間的關(guān)系和諧，增進了感情，讓病人相信我們，愿意留在我

們科。

3）為了給病人一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境，我們圍繞了“樹行業(yè)新

風，創(chuàng)一流服務(wù)”的活動主題，從細小環(huán)節(jié)入手，要求醫(yī)護人

員做到“四輕”、“七聲”服務(wù)，對一些無法解決最基本的生

活及住院費的患者，我們?nèi)迫藛T慷慨解囊，伸出援助之手，

切實讓病人感受到溫馨、耐心、細心愛心的四心服務(wù)，感受到

家的溫暖。

4）經(jīng)過今年“醫(yī)療質(zhì)量管理”大檢查后，使我們認識到了我

們的管理不夠完善，主要問題出現(xiàn)在對醫(yī)療安全入手不足：病

歷書寫不及時、不規(guī)范，對各種疾病的治療原則不規(guī)范，濫用

抗生素，收費不透明，對各種記錄不完整。

5）、為了實現(xiàn)人性化的管理，科室學習了護理部制定的“護理

人員量化考核評分制度”，但是為了讓值班人員心理輕松、不

帶情緒上班，我們科并沒完全按照制度扣分罰款，而是要求大

家相互幫助，各班相互檢查，出現(xiàn)問題立即糾正幫助填補、循

環(huán)進行，未得到即時糾正的，上下兩班共同受罰，半年來只是

在環(huán)境衛(wèi)生、上崗形象及協(xié)調(diào)問題上個別被罰。

七、護理工作獲得的社會效益

我科護理人員對于常規(guī)技術(shù)都能熟練掌握。對小兒頭皮細小

靜脈的穿刺技術(shù)能做到動作準確、嫻熟、一針見血率高，兩位

責任班護士都有很強的主動性和責任感，為每位患者做好人

院的環(huán)境介紹、生活上的幫助、解釋治療護理計劃以及出院后

的健康指導、回訪，在搬遷的第一季度滿意度調(diào)查獲得100%

的好成績，獲得病人送來感謝信3封，第二季度獲得病人送來

錦旗一張、感謝信一封，但是滿意度調(diào)查下跌到75%,說明了

我們責任班的工作沒有做到持之以恒，忽視了心理治療與回

訪。如果每一次的回訪都能讓病人覺得你在用心為他治療、記

得他、關(guān)心他、有親切感，就會使我們得到很好社會效益。

八、存在的不足

1、護理人員輪換太快，不好管理；

2、護理人員之間的相互協(xié)作能力相對較差；

3、護理人員缺乏與外界交流，服務(wù)意識不強；

XX年內(nèi)科護理工作計劃

1、嚴格按《醫(yī)院管理評價指南》及院內(nèi)相關(guān)制度開展工作；

2、加強業(yè)務(wù)學習，提高護理技術(shù)水平；

3、選派護理骨干到省級醫(yī)院進修心內(nèi)科、新生兒科臨床護理；

4、加強行風建設(shè)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。兒科護理工作總結(jié)6

內(nèi)兒科是一個充滿活力、愛心、刻苦鉆研的年輕隊伍，隨著新

院建設(shè)我們兢兢業(yè)業(yè)地走過了大半年c全科始終不忘“一切

以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，用自己的愛心、誠心

滿足每一位住院病人的需求，把“救死扶傷”的工作作風貫

穿于護理工作的全過程。在醫(yī)院和護理部的領(lǐng)導下，根據(jù)半年

前制定的工作目標，全科護理人員認真實施不懈努力基本完

成了各項任務(wù)，贏得了大部分住院病人的滿意。

一、科室基本情況

1、全科護理人員共13人，其中聘用護士4人；護師5人，護

士8人，其中大專5人，大專在讀2人，中專6人。共有46

張床位，全年妝住院病人1313人，上半年總數(shù)489人，下半

年總數(shù)824人，下半年比上半年病人總數(shù)增加了25.5%,下半

年搶救危重病人126人，死亡9人，搶救成功率92.9%。靜脈

采血468人，其中頸靜脈12人，股靜脈2人，皮試472人，

肌注148人，輸血人，導尿126人，洗胃搶救18人，死亡3

人,洗胃搶救成功率83%。氣管插管3人，成功插管2人并使

用呼吸機正壓呼吸。嚴格護理操作常規(guī)，嚴格消毒、滅菌、隔

離措施的落實，對于內(nèi)、兒傳染綜合科室無院內(nèi)交叉感染，無

差錯事故發(fā)生。

二、科室設(shè)備、物資運行及相關(guān)制度情況

1、科室擁有搶救設(shè)備：嬰兒溫箱3臺，除顫儀1臺，成人吸

痰器1臺，幼兒吸痰器1臺，運行正常并隨時處于備用狀態(tài)。

所有搶救設(shè)備由責任班楊冬芝專人管理，每周定期檢查運行

情況、保養(yǎng)、作記錄；搶救柜、藥柜由責任班褚禮梅專人管理，

定期檢查，如出現(xiàn)缺藥、漏藥現(xiàn)象，予即時補上備用并記錄；

各種消毒液及用物每周定時更換，專人治療班負責，責總班每

天檢查1次，出現(xiàn)問題應(yīng)立即報告并即時解決。

2、科室執(zhí)行嚴格的查時制度，班班查，每周一、四大查，環(huán)

環(huán)相扣。半年來渚科室藥品漏洞10次，查出漏處理醫(yī)囑5例，

已及時填補，未造成不良后果，各班分工明確各負其責，協(xié)調(diào)

合作，未出現(xiàn)明顯拖班造成人員的過度疲勞現(xiàn)象。

三、科室護理工作完成情況

半年來我科護理工作完成情況：基礎(chǔ)護理平均93分，危重一

級護理95分，護理表格書寫94分，急救物品平均98分，病

區(qū)消毒合格率95分，滿意度調(diào)查95分，科室管理90分。嚴

格了一次性醫(yī)療用品（一次性無菌注射器、輸血器、輸液器等）

得管理，用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并記錄。嚴格

執(zhí)行無菌操作，注射做到一人一針一管一帶，無一例輸液、輸

血反應(yīng)。

四、科室業(yè)務(wù)學習及引進新技術(shù)開展情況

1.大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學的治療與護

理，贏得了老百姓的信賴，留住了很多病人。今年還在我科開

展了有史以來的第一例心梗溶栓治療，使用尿激酶的先例，在

病人身上進行了口腔、導尿、褥瘡、生活、心理等一系列護理，

并制定了臨床路徑。護理人員還學習了劉燕老師從安徽省引

進的新技術(shù)與護理措施：留置針的運用與護理，硫酸鎂濕敷運

用，褥瘡患者使用濕性治療，取得了很好的治療效果，現(xiàn)已在

我科運用。同時我們還學習了各種疾病的發(fā)病機制、臨床表現(xiàn)

及護理，能夠即時、準確的為醫(yī)生提供診療依據(jù)。

五、內(nèi)部管理

1、一年來，科室每月定期召開二次會議，將這段時間出現(xiàn)的

問題及患者、患者家屬提出的意見、建議在會上相互溝通，進

行疏理，針對存在的問題采取相應(yīng)的措施：

1）、向患者家屬發(fā)滿意度調(diào)查問卷，收集意見、建議，使我們

及時掌握和了解部分病人對我們醫(yī)生、護士、病房管理的滿意

程度。

2）為了提高醫(yī)護人員尊重和維護患者權(quán)益意識，通過學習，

大家基本了解和掌握了與病人

溝通的技巧，促進了醫(yī)患、醫(yī)護之間的關(guān)系和諧，增進了感情，

讓病人相信我們，愿意留在我們科。

3）為了給病人一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境，我們圍繞了“樹行業(yè)新

風，創(chuàng)一流服務(wù)”的活動主題，從細小環(huán)節(jié)入手，要求醫(yī)護人

員做到“四輕”、“七聲”服務(wù)，對一些無法解決最基本的生

活及住院費的患者，我們?nèi)迫藛T慷慨解囊，伸出援助之手，

切實讓病人感受到溫馨、耐心、細心愛心的四心服務(wù)，感受到

家的溫暖。

4）經(jīng)過今年“醫(yī)療質(zhì)量管理”大檢查后，使我們認識到了我

們的管理不夠完善，主要問題出現(xiàn)在對醫(yī)療安全人手不足：病

歷書寫不及時、不規(guī)范，對各種疾病的治療原則不規(guī)范，濫用

抗生素，收費不透明，對各種記錄不完整。

5）、為了實現(xiàn)人性化的管理，科室學習了護理部制定的“護理

人員量化考核評分制度”，但是為了讓值班人員心理輕松、不

帶情緒上班，我們科并沒完全按照制度扣分罰款，而是要求大

家相互幫助，各班相互檢查，出現(xiàn)問題立即糾正幫助填補、循

環(huán)進行，未得到即時糾正的，上下兩班共同受罰，半年來只是

在環(huán)境衛(wèi)生、上崗形象及協(xié)調(diào)問題上個別被罰。

六、護理工作獲得的社會效益

我科護理人員對于常規(guī)技術(shù)都能熟練掌握。對小兒頭皮細小

靜脈的穿刺技術(shù)能做到動作準確、嫻熟、一針見血率高，兩位

責任班護士都有很強的主動性和責任感，為每位患者做好入

院的環(huán)境介紹、生活上的幫助、解釋治療護理計劃以及出院后

的健康指導、回訪，在搬遷的第一季度滿意度調(diào)查獲得100%

的好成績，獲得病人送來感謝信3封，第二季度獲得病人送來

錦旗一張、感謝信一封，但是滿意度調(diào)查下跌到75%,說明了

我們責任班的工作沒有做到持之以恒，忽視了心理治療與回

訪。如果每一次的回訪都能讓病人覺得你在用心為他治療、記

得他、關(guān)心他、有親切感，就會使我們得到很好社會效益。

七、存在的不足

1、護理人員輪換太快，不好管理；

2、護理人員之間的相互協(xié)作能力相對較差；

3、護理人員缺乏與外界交流，服務(wù)意識不強；兒科護理工作

總結(jié)7

護理工作實習的半年多的時間里，在帶教老師的悉心指導與

耐心帶教下，認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，

并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護理條例培訓，多次參加護

理人員學習，通過學習使我意識到，法律制度日益完善，人民

群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益

已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓

病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，

因而豐富法律知識，增強安全保護意識，并且可以使護理人員

懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實踐水平

有了一定提高。在實習過程中，本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，

認真履行實習護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結(jié)同學，

關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規(guī)

范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護理靈活化，愛心活動經(jīng)?；?，

將理論與實踐相結(jié)合，并做到理論學習有計劃，有重點，護理

工作有措施，有記錄，實習期間，始終以“愛心，細心，耐心”

為基本，努力做到“眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所

想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良

好的醫(yī)德醫(yī)風。在各科室的實習工作中，能規(guī)范書寫各類護

理文書，及時完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和

健康宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的護理工作，認真執(zhí)行

無菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準備指導，并完成表中，術(shù)后護理

及觀察，在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認真分析，及時解決，能熟練

進行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護等各項護理操作，嚴格執(zhí)行三查

七對，同時，本人積極參加各類病例討論和學術(shù)講座，不斷豐

富自己的業(yè)務(wù)知識，通過學習，對整體護理技術(shù)與病房管理知

識有了更全面的認識和了解，期間我對自己的工作做出了護

士自我鑒定。

以上是你的實習總結(jié)。通過半年多的實習，本人理論水平和實

踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記

護士職責。兒科護理工作總結(jié)8

時光如梭，20xx年轉(zhuǎn)眼已過去一半，在院領(lǐng)、護理部的正確

帶領(lǐng)下，實施開展了質(zhì)控的自查工作，認真抓好護理質(zhì)量，努

力提高護理水平，在全科室護理姐妹們的共同努力下，質(zhì)控工

作有很大的改善與提升，現(xiàn)工作總結(jié)如下：

一、護理質(zhì)量控制指標達標情況：

(1)病室清潔合格率100%

(2)急救物品合格率100%

(3)無菌物品合格率100%

(4)基礎(chǔ)護理合格率100%

(5)一級護理合格率100%

(6)病人安全防護合格率100%

(7)一人一針一管執(zhí)行合格率100%

(8)一次性用口終末分類處置合格率100%

(9)消毒液更換合格率100%

(10)護理病歷質(zhì)量合格率100%

二、院感方面

嚴格按照醫(yī)院感染管理標準，定人員監(jiān)控院感，醫(yī)療廢物按分

類處置，混裝現(xiàn)象沒再出現(xiàn)；嚴格執(zhí)行空針一人一針一管，壓

脈帶一人一根，霧化面罩一人一個，消毒液定期更換，定期監(jiān)

測濃度，達到消毒標準。

三、護理文書、體溫單書寫情況

科室的危重及一級護理護理記錄完客現(xiàn)、真實、及時、準確的

記錄患兒的病情變化、給予的治療、護理措施及相關(guān)的護理指

導。對每位患兒的體溫變化定時準確的進行監(jiān)測及記錄，但個

別新入患兒存在漏記體重或大便現(xiàn)象。

四、提高護理安全管理

科室每月進行護理安全隱患排查及做好護理差錯缺陷分析整

改，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，從中吸

取經(jīng)驗教訓，提出防范與改進措施。

五、加強規(guī)范化培訓，提高?？评碚撝R

每個月組織兩次護理業(yè)務(wù)學習及專科的護理查房，護士長不

定時抽查，并進行定時的試卷考核。

六、加強病房的管理

制定了早晨7點和下午3點兩個時間段統(tǒng)一整理床單元，物

品統(tǒng)一擺放整潔。由于我科大多患者都是嬰幼兒童，隨時大便

小便的現(xiàn)象時有發(fā)生，為杜絕這一現(xiàn)象，入院宣教時對每位患

兒家屬進行宣教，同時新增設(shè)了垃圾筒，做到每床一個，減少

了隨時大小便的情況，保持了病房的清潔衛(wèi)生，防止了交叉感

染的發(fā)生。

七、加強急救物品及護理用物的管理

每周定期檢查，確保藥物及器材裝備齊全及性能良好。

在以往的工作中，我們還存在許多的不足，在以后的工作中要

總結(jié)以往的經(jīng)驗及教訓，不斷的改善和提高護理質(zhì)量，把我們

的工作做到更好。兒科護理工作總結(jié)9

20xx年馬上就要到來，在過去的20xx年，我很好地完成了上

級交待的工作和任務(wù)，為了今后能夠更好的工作，為了今后能

夠更有效率的工作，為了今后能夠為醫(yī)院贏得更多的榮譽，現(xiàn)

將這一年的工作總結(jié)如下：

做為兒科資歷最淺的護士，去年我一共上了132個夜班。我從

未倚老賣老，得過且過。相反，我以自己豐富的護理閱歷和經(jīng)

驗，精湛過硬的護理技術(shù)，從無懈怠，踏踏實實兢就業(yè)業(yè)認認

真真做好自己的每一項工作。從不計較工作的輕重苦累臟臭，

只要是自己看到的能做的，無論份內(nèi)份外，都會主動去完成。

護理工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時我印的很為自

己驕傲。我是生命的守候者，許許多多的人因為你的努力你的

辛勤你的認真你的熱情你的奉獻，過著幸福快樂的日子。你的

雙手你的微笑你的善待讓這個世界溫暖！雖然他們不能記憶

你的名，雖然他們不知道你的付出，雖然他們不了解你的辛苦,

但贈人玫瑰手有余香！我們是那樣的天使！所以在許許多多的

深夜白晝，我雖然游走在病兒疼痛、鮮血、哭鬧中，但我快樂！

作為一名兒科護士，需要不斷注重服務(wù)細節(jié)，提高病人滿意度

堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的

宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，落實護理人員行為規(guī)范，

在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù)，文明用語。每月對住院

病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多

次獲得患者的表揚信、錦旗。

在過去的一年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的

善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善

良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭！希望

來年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺感受生命和生活的美

好美麗，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來！兒科護理工作總結(jié)

10

內(nèi)兒科是一支充滿活力、愛心、刻苦鉆研的年輕隊伍，隨著新

院搬遷我們妓兢業(yè)業(yè)地走過了半年。全科始終不忘“一切以

病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，用自己的愛心、誠心滿

是每一位住院病人的需求，把“救死扶傷”的工作作風貫穿

于護理工作的全過程。在醫(yī)院和護理部的領(lǐng)導下，根據(jù)半年前

制定的工作目標，全科護理人員認真實施不懈努力基本完成

了各項任務(wù)，贏得了大部分住院病人的滿意。

一、科室基本情況

1、全科護理人員共9人，其中聘用護士5人，主管護師1人，

護師4人，護士4人，大專2人，在讀本科2人，中專5人。

共有40張床位，全年收住院病人1313人，上半年總數(shù)489

人，下半年總數(shù)824人，下半年比上半年病人總數(shù)增加了25.5%,

下半年搶救危重病人126人，死亡9人，搶救成功率92.9%。

靜脈采血468人，其中頸靜脈12人，股靜脈2人，皮試472

人，肌注148人，輸血人，導尿126人，洗胃搶救18人，死

亡3人，洗胃搶救成功率83%。氣管插管3人，成功插管2人

并使用呼吸機正壓呼吸。嚴格護理操作常規(guī)，嚴格消毒、滅菌、

隔離措施的落實，對于內(nèi)、兒傳染綜合科室無院內(nèi)交叉感染，

無差錯事故發(fā)生。

二、科室設(shè)備、物資運行及相關(guān)制度情況

1、科室擁有搶救設(shè)備：洗胃機2臺，嬰兒溫箱1臺，除顫儀

1臺，成人吸痰器1臺，幼兒吸痰器1臺，運行正常并隨時處

于備用狀態(tài)。所有搶救設(shè)備由責任班楊冬芝專人管理，每周定

期檢查運行情況、保養(yǎng)、作記錄；

搶救柜、藥柜由責任班褚禮梅專人管理，定期檢查，如出現(xiàn)缺

藥、漏藥現(xiàn)象，予即時補上備用并記錄；

各種消毒液及用物每周定時更換，專人治療班負責，主班每天

檢查1次，出現(xiàn)問題應(yīng)立即報告并即時解決。

2、科室執(zhí)行嚴格的查時制度，班班查每周五大查，環(huán)環(huán)相扣。

半年來堵科室藥品漏洞10次，查出漏處理醫(yī)囑5例，已及時

填補，未造成不良后果，各班分工明確各負其責，協(xié)調(diào)合作,

未出現(xiàn)明顯拖班造成人員的過度疲勞現(xiàn)象.三、科室護理工

作完成情況半年來我科護理工作完成情況：基礎(chǔ)護理平均93

分，危重一級護理95分，護理表格書寫94分，急救物品平均

89分，病區(qū)消售合格率95分，滿意度調(diào)查87,5分科室管理

86分。嚴格了一次性醫(yī)療用品（一次性無菌注射器、輸血器、

輸液器等）得管理，用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并

記錄。嚴格執(zhí)行無菌操作，注射做到一人一針一管一帶，無一

例輸液、輸血反應(yīng)。

四、科室業(yè)務(wù)學習及引進新技術(shù)開展情況

1、在吳院長、成人真主任的指導下，經(jīng)過多次學習，我們科

每位醫(yī)生都能使用心電圖機，每位護士都能看懂臨床常見異

常的心電圖。科室對每例死亡病例、疑難病例都進行討論，從

中總結(jié)不足，制定出完整的治療方案并上墻，備工作參考?，F(xiàn)

已上墻的治療方案有：腦出血血壓調(diào)控方案，上消化道出血搶

救流程圖，小兒呼衰、心衰急救流程圖，急性心肌梗死搶救治

療方案及快速性心律失常搶救治療方案（有一位尖端扭轉(zhuǎn)型

室性心動過速的病人在我科得到了及時的搶救并治愈出院）。

大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學的治療與護理,

贏得了老百姓的信賴，留住了很多病人。今年還在我科開展了

有史以來的第一例氣管插管，使用呼吸機呼吸的先例，在病人

身上進行了眼部、口腔、氣管、導尿、褥瘡、生活、心理等一

系列護理，并整理裝訂成冊。護理人員還學習了從省醫(yī)引進的

新技術(shù)：留置針的運用與護理，硫酸鎂濕敷運用，褥瘡患者使

用氧療，取得了很好的治療效果，現(xiàn)已在我科運用。同時我們

還學習了各種疾病的發(fā)病機制、臨床表現(xiàn)及護理，能夠即時、

準確的為醫(yī)生提供診療依據(jù)。

六、內(nèi)部管理

1、一年來，科室每月定期召開二次會議，將這段時間出現(xiàn)的

問題及患者、患者家屬提出的意見、建議在會上相互溝通，進

行疏理，針對存在的問題采取相應(yīng)的措施：

1）、向患者家屬發(fā)滿意度調(diào)查問卷，收集意見、建議，使我們

及時掌握和了解部分病人對我們醫(yī)生、護士、病房管理的滿意

程度。

2）為了提高醫(yī)護人員尊重和維護患者權(quán)益意識，通過學習，

大家基本了解和掌握了與病人溝通的技巧，促進了醫(yī)患、醫(yī)護

之間的關(guān)系和諧，增進了感情，讓病人相信我們，愿意留在我

們科。

3）為了給病人一個溫馨的就醫(yī)成人，我們圍繞了“樹行業(yè)新

風，創(chuàng)一流服務(wù)”的活動主題，從細小環(huán)節(jié)入手，要求醫(yī)護人

員做到“四輕”、“七聲”服務(wù)，對一些無法解決最基本的生

活及住院費的患者，我們?nèi)迫藛T慷慨解囊，伸出援助之手，

切實讓病人感受到溫馨、耐心、細心愛心的四心服務(wù)，感受到

家的溫暖O

4）經(jīng)過今年“醫(yī)療質(zhì)量管理”大檢查后，使我們認識到了我

們的管理不夠完善，主要問題出現(xiàn)在對醫(yī)療安全人手不足：病

歷書寫不及時、不規(guī)范，對各種疾病的治療原則不規(guī)范，濫用

抗生素，收費不透明，對各種記錄不完整。

5）、為了實現(xiàn)人性化的管理，科室學習了護理部制定的“護理

人