、十心&事連鎖性的工作，（）可能達(dá)到最高的工作

1面談法屬于組織行為學(xué)探討方法的

績效

（）O

A.同質(zhì)群體

A.視察法？

B.異質(zhì)群體

B.調(diào)查法

C.混合群體

C.試驗法？

D.簡潔群體

D.測驗法

答案:A

答案:B

7通過社會知覺獲得某一行為特征的突

2在霍桑試驗的基礎(chǔ)上，梅約提出了與以

出印象，進(jìn)而將其擴大為他的整體行為特

往不同的人性假設(shè)，即（）。

征，這種知覺屬于（）。

A.經(jīng)濟人假設(shè)?

A.知覺防衛(wèi)

B.社會人假設(shè)？

B.暈輪效應(yīng)

C.區(qū)難人假設(shè)

C.首因效應(yīng)

D.自我實現(xiàn)人假設(shè)

D.定性效應(yīng)

答案:B

答案:B

3在緊急狀況下或與公司利益關(guān)系重大

8提出認(rèn)知的失調(diào)理論的心理學(xué)家是

的問題上，沖突的處理方式是（）。

（）O

A.強制

A.菲斯廷格

B.開誠合作

B.海德

C.妥協(xié)

C.墨菲

D.回避

D.布魯納

答案:A

答案：A

5工作比較單純，不須要困難的學(xué)問和技

10依據(jù)弗洛姆的期望理論，下列哪個選項

能，完成一項工作須要大家的協(xié)作，或從

是錯誤的？（)

A.E高？V高=A1高征的真實性和正確性，被稱為測量的（）。

B.E中？V中=乂中A.常模

C.E低?V低=乂低B.信度？

D.E零？V高=卜1中C.效度

答案：【）D.變量

11以下各項表述正確的是（）。答案:C

A.保健因素和激勵因素通常都與工作16領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者群

條件和工作環(huán)境有關(guān)體已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)程度的工作成熟度時，

B.保健因素和激勵因素通常都與工作最相宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

內(nèi)容和工作本身有關(guān)A.指令型領(lǐng)導(dǎo)

C.保健因素通常與工作條件和工作環(huán)B.勸服式領(lǐng)導(dǎo)

境有關(guān)，而激勵因素與工作內(nèi)容和工作本C.參加式領(lǐng)導(dǎo)

身有關(guān)D.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)

D.保健因素通常與工作內(nèi)容和工作本答案:C

身有關(guān)，而激勵因素與工作條件和工作環(huán)17老心理分析論的代表人物是（）

境有關(guān)A.萊格

答案:CB.阿德勒

13雙因素理論的提出者是（）C.麥迪？

A.馬斯洛D.弗洛依德

B.赫茲伯格答案:D

C.麥克利蘭19在組織行為學(xué)中，把一個人對于自己在

D.波特某種環(huán)境中應(yīng)當(dāng)有什么樣的行為反應(yīng)的相

答案:B識稱為（？？？？）

14行為測量的有效性，既反映某種行為特A.角色知覺

B.角色沖突答案:A

C.角色期盼？27由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員

D.角色定式有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有

答案:A明確的職責(zé)和分工的群體屬于：（）。

20假如職工A認(rèn)為和職工B相比，自己酬A.非正式群體

勞偏低，依據(jù)公允理論，A會實行以下哪種B.正式群體

行為（）。C.小群體

A.增加自己的投入D.參照群體

B.削減自己的投入答案:B

C.努力增加B的酬勞30過程型激勵理論包括（）

D.使B削減投入A.期望理論、公允理論

答案:BB.須要層次論、雙因素理論、激勵須要

24一個人常常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾理論

向性和非傾向性特征的總和是：（）oC.X理論、Y理論

A.氣質(zhì)D.挫折理論、歸因理論、強化理論

B.實力答案:A

C.特性33當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，賜予某種帶有強制

D.性格性、威逼性的不利后果，以削減這種行為

答案:B出現(xiàn)的可能性或消退該行為，這種強化方

25確定人的心理活動動力特征的是（）。式是（）。

A.氣質(zhì)A.懲處

B.實力B.正強化

C.特性C.自然消退

D.性格D.消極強化

答案:A答案:D

34以期望理論為基礎(chǔ)的波特勞勒模型表40（）指個體對他人、人際美系、社會

明：職務(wù)工作中的實際成果（）事務(wù)等的知覺。

A.主要取決于所作的努力A.知覺

B.主要取決于一個人做該項工作的實B.印象

力（學(xué)問和技能）C.觀念

C.主要取決于一個人對所做工作的理D.社會知覺

解力（對目標(biāo)、所要求的活動以與任務(wù)的其答案:D

他要素的理解程度）42當(dāng)知覺者對一個人的某種特征形成印

D.在很大程度上受所作的努力的影響象后，傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特

答案:D征就叫做（）。

37表揚、嘉獎員工，讓他們參加管理，給A.暈輪效應(yīng)

他們供應(yīng)培訓(xùn)機會，能滿足員工的（）。B.刻板印象

A.敬重須要C.投射

B.交往須要D.首因效應(yīng)

C.平安須要答案:A

D.生理須要45被稱為探討組織內(nèi)部人的行為的里程

答案:A碑是（）C

39領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響（）在肯定條件下A.1949在美國芝加哥召開的科學(xué)探討

實現(xiàn)目標(biāo)的行動過程。會？？

A.個人B.霍桑試驗

B.群體C.1914年利蓮吉爾布雷斯出版的《管理

C.組織心理學(xué)》

D.社會成員D.泰羅的《科學(xué)管理原理》

答案:AA.人際群體

47組織行為學(xué)探討認(rèn)為，在人的諸多特性B.團(tuán)隊集體

品質(zhì)之中，確定一個人在他人心目中印象C.無序群體

的關(guān)鍵性因素是（？）D.任務(wù)群體

A.聰慧能干答案：D

B.熱忱59麥克利蘭的探討表明，對主管人員而

C.刻苦仔細(xì)言，比較劇烈的須要是（）。

D.有責(zé)任心A.成就須耍

答案:BB.權(quán)力須要

50神經(jīng)活動過程強、均衡、敏捷屬于（）C.社交須要

氣質(zhì)類型。D.平安須要

A.多血質(zhì)答案:A

B.膽汗質(zhì)61歸因是指個體對他人或自己行為的（）

C.黏液質(zhì)進(jìn)行理解的過程。

D.抑郁質(zhì)A.結(jié)果

答案:AB.緣由

53”途徑一一目標(biāo)”理論是（）提出的。C.看法

A.費德勒D.過程

B.豪斯答案:B

C.布萊克64領(lǐng)導(dǎo)是個體運用（）影響其他人自愿

D.耶頓努力去完成群體或組目標(biāo)的過程。

答案:BA.強迫手段

57任務(wù)角色多而維護(hù)角色少的群體屬于B.非強迫手段

C.顯性手段

D.隱性手段答案:C

答案：B76赫茲伯格認(rèn)為，激勵員工的關(guān)鍵在于

67對某一個體、某一群體或某一組織在較（）O

長的時間里連續(xù)進(jìn)行調(diào)查，探討其行為發(fā)A.供應(yīng)應(yīng)員工更高的工作酬勞

展變更全過程的方法稱為（）。B.加強對員工的監(jiān)督和限制

A.視察法C.設(shè)計出一種能讓員工感到工作本身

B.調(diào)查法就是激勵的工作任務(wù)

C.試驗法D.創(chuàng)建良好的工作條件

D.案例探討法答案:C

答案:D85從眾是指在從眾規(guī)范壓力下，個體變更

68明確目的，自覺支配行為的性格屬于自己的（），從而與其他成員保持一樣。

（）0A.看法

A.理智型B.行為

B.心情型C.形象

C.意志型D.言論

D.中間型答案:B

答案:C87學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織

73具有高水平的專長，擅長在活動中進(jìn)行的問題是由其固有的特性引起的，這些固

創(chuàng)建性思維，引發(fā)靈感，活動成果突出而有特性主要有（）。

優(yōu)異的人屬于（）。A.分工、競爭和反應(yīng)性

A.實力低下？B.競爭

B.一般實力C.反應(yīng)性

C.天才D.協(xié)作

D.人才您的答案：A

88弗洛依德認(rèn)為特性中不受社會道德規(guī)B.有緣由的

范約束的部分是（）。C.有目的的

A.自我D.長久性的

B.本我E.可變更的

C.超我答案:A,B,C,D,E

D.以上都對100麥克利蘭的激勵需求理論認(rèn)為人的

91把性格劃分為外傾型與內(nèi)傾型，是依據(jù)基本須要有（）

下列哪類劃分標(biāo)準(zhǔn)（）A.成就須耍

A.按何種心理機能占優(yōu)勢B.生存須要

B.按思想行為的獨立性C.平安須要

C.按心理活動的某種傾向性D.權(quán)力須要

D.按人的行為模式E.社交須要

您的答案：C答案:A,D,E

93在組織行為學(xué)中，把一個人在群體中工標(biāo)準(zhǔn)答案:A|D|E

作不如單獨一個人工作時更努力的傾向稱104組織的共同特征有（）。

為（）A.目標(biāo)

A.群體促進(jìn)效應(yīng)B.資源

B.社會惰化效應(yīng)C.結(jié)構(gòu)

C..協(xié)同效應(yīng)D.互動

D.責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)答案:A,B,C,D

您的答案：B106非正式組織具有以下特點（）。

二、多選題A.自發(fā)性

99人的行為特征有：（）B.內(nèi)聚性

A.自發(fā)的C.領(lǐng)袖作用大

D.穩(wěn)定性116按何種心理機制占優(yōu)勢來劃分，可

答案:A,C把性格分為：（）

107組織行為學(xué)探討的層次有：（）A.理智型

A.個體B.內(nèi)傾型

B.群體C.心情型

C.組織D.意志型

D.集體E.中間型

E.環(huán)境答案:A,C,D,E

答案:A,B,C118在行為探討中，對變量處理的方式

111阻礙組織變革的因素可以分為（）有：（）

A.管理因素A.置之不顧

B.心理因素B.隨機化和不加限制

C.經(jīng)濟因素C.保持衡定

D.環(huán)境因素D.匹配

E.社會因素E.規(guī)定特定的標(biāo)準(zhǔn)和范疇

答案:B,C,E答案:A,B,C,D,E

115氣質(zhì)差異的應(yīng)用應(yīng)遵循的原則是：標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D|E

（）120過程型激勵理論主要有哪幾種？（）

A.氣質(zhì)肯定原則A.赫茲伯格的雙因素理論

B.氣質(zhì)互補原則B.弗羅姆的期望論

C.氣質(zhì)合理支配原則C.麥克利蘭的成就須要理論

D.氣質(zhì)發(fā)展原則D.亞當(dāng)斯的公允理論

E.閥值原則E.斯金納的強化理論

答案:A,B,D答案:B,D

122組織行為學(xué)的探討方法包括：127組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)有：（）

（）A.心理學(xué)

A.調(diào)查法B.社會學(xué)

B.面談法C.人類學(xué)

C.試驗法D.政治學(xué)

D.個案探討法E.生物學(xué)

E.視察法答案:A,B,C,D,E

答案:A,C,D,E133組織設(shè)計的新形式有（）

124依據(jù)奧德弗的ERG理論，員工的相A.職能結(jié)構(gòu)

互關(guān)系須要主要包括（）B.事業(yè)部結(jié)構(gòu)

A.社交須要C.團(tuán)隊結(jié)構(gòu)

B.自我實現(xiàn)須要D.模塊結(jié)構(gòu)

C.平安須要E.虛擬組織

D.人際關(guān)系和諧的須耍答案:C,D,E

E.相互敬重的須要135組織行為學(xué)的兩重性來自于：（）

答案:A,C,EA.管理的兩重性

126人們在群體中可以獲得的須耍和滿B.人的兩重性

足有（）C.組織的兩重性

A.平安須要D.多學(xué)科性

B.情感須要E.多層次性

C.敬重和認(rèn)同須要答案:A,B,D

D.完成任務(wù)的須要136影響人的行為的因素有：（）

E.實現(xiàn)組織目標(biāo)的須要A.個人主觀內(nèi)在因素

答案:A,B,C,DB.心理因素

C.客觀外在環(huán)境因素答案:A,B,C,D,E

D.生理因素146一個人在組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動，

E.人群團(tuán)體因素一般是向：（）

答案:A,CA.縱向變動

標(biāo)準(zhǔn)答案：A|CB.橫向變動

141組織文化的精神層包括以下幾個方C.核心變動

面D.水平變動

A.經(jīng)營哲學(xué)E.外圍變動

B.組織精神答案:A,B,C

C.組織風(fēng)氣150社會中的每個人或群體中的成員之

D.組織目標(biāo)間相互交往和聯(lián)系的狀態(tài)稱為（）。

E.組織道德A.群體關(guān)系

答案:A,B,C,D,EB.社會互動

142學(xué)習(xí)型組織具有以下幾個特征（）C.人際關(guān)系

A.有一個人人贊成的共同遠(yuǎn)景D.社會關(guān)系

B.人們能夠揀棄其原有的思索方式，以答案:B,C

與解決問題或執(zhí)行工作的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程153當(dāng)出現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)時，認(rèn)知主體消

C.組織成員把組織的過程、活動、功能退不協(xié)調(diào)的方法有：（）

與其與環(huán)境的交互作用看成是一個相互聯(lián)A.變更行為

系的系統(tǒng)整體的一部分B.變更看法

D.人們能夠坦率地溝通（跨越縱向和水C.引進(jìn)新的知元素

平界限），不必?fù)?dān)憂受到指責(zé)和懲處D.不予理采

E.人們升華個人利益和部門利益，為實E.重新進(jìn)行角色定位

現(xiàn)組的共同愿景一起工作答案:A,B,C

155科學(xué)的探討方法應(yīng)遵循的原則是:B.人際知覺

C.角色知覺

A.探討程序的公開性D.因果關(guān)系知覺

B.收集資料的客觀性E.自我知覺

C.分析方法的系統(tǒng)性答案:A,B,C,D

D.視察與試驗條件的可控性165須要層次論的內(nèi)容有：（）

E.用得結(jié)論的冉現(xiàn)性A.生理須要、平安須要、友愛和歸屬須

答案:A,B,C,D,E耍

156組織變革大致涉與：（）B.敬重須要

A.組織的人員C.自我實現(xiàn)的須要

B.組織的任務(wù)與技術(shù)D.工作和工作條件的須要

C.組織的結(jié)構(gòu)E.文藝、文化消遣生活的須要

D.組織的環(huán)境答案:A,B,C

答案:A,B,C,D172以人為中心的變革措施主要包括：

160斯布蘭格按何種生活方式最有價（）

值，把性格分為：（）A.調(diào)查反饋

A.理性型B.群體建議

B.政治型和審美型C.詢問活動

C.社會型D.激勵

D.宗教型答案:A,B,C

E.經(jīng)濟性179依據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列

答案:A,B,C,D,E因素中屬于激勵因素的有（）

163社會知覺主要包括：（）A.工作本身的特點

A.對人知覺B.責(zé)任感

C.提升和發(fā)展您的答案：A,B,C,D,E

D.工作的物理條件206希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有：（）

E.上司的賞識A.多血質(zhì)

答案:A,B,C,EB.粘液質(zhì)

188特性的特點是：（）C.膽汁質(zhì)

A.社會性D.黑膽汁

B.組合性E.抑郁質(zhì)

C.獨特性您的答案：A,B,C,E

D.穩(wěn)定性三、填空題

E.傾向性208（）又稱成長理論。

答案:A,B,C,D,E答案:ERG理論

191行為測量量表有：（）208馬斯洛將人的須要從低到高分哪5

A.名稱量表個層次

B.等級量表答案：生理、平安、愛和歸屬、敬重、

C.等距量表自我實現(xiàn)

D.比率量表209團(tuán)隊建設(shè)的方法有（）。

E.等值量表答案：人際交往法、角色界定法、價值

您的答案：A,B,C,D觀法、社會認(rèn)同法

198知覺偏差主要表現(xiàn)有：（）209人的心理過程包括認(rèn)知過

A.知覺防衛(wèi)程、、。

B.暈輪效應(yīng)答案：情感，意志

C.首因效應(yīng)210（）是由赫茲伯格提出的。

D.近因效應(yīng)答案:雙因素理論

E.定型效應(yīng)210組織設(shè)計必需遵守的基本原則是組

織內(nèi)部()o工作本身的因素，可以構(gòu)成對職工的很大

答案：必需實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理強度的激勵和對工作的滿足感。而有些來

211()是制造業(yè)流水作業(yè)生產(chǎn)線上應(yīng)用自工作環(huán)境打印素有缺陷或不具備時，會

最廣泛的方法。引起職工的不滿足。改善這些因素指揮消

答案:泰羅的工作設(shè)計方法退不滿而不能再促進(jìn)生產(chǎn)率的增長。

211()來自下級追求滿足的欲望。215探討和應(yīng)用組織行為學(xué)有何重要意

答案:獎懲權(quán)義？

四、簡答題答案：探討和應(yīng)用組織行為學(xué)重要的意

213群體規(guī)范義是：①有助于加強以人為中心的管理，

答案：是由群體成員們建立的行為準(zhǔn)充分調(diào)動人的主動性、主動性和創(chuàng)建性；

則，或是指群體對其成員適當(dāng)行為的共同②有助于知人善任，合理地運用人才；③

期望。它可以是成文的，也可以是不成文有助于改善人際關(guān)系，增加群體的合理凝

的。規(guī)范起著約束成員行為的作用。合力和向心力，促進(jìn)社會的和諧發(fā)展；④

213強化有助于提高領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)

答案：人或動物為了達(dá)到某種目的，在導(dǎo)者的關(guān)系；⑤有助于組織變革和組織發(fā)

環(huán)境的作用下會實行肯定的行為。當(dāng)這種展。

行為的后果對他有利時，這種行為就會在215影響群體規(guī)范的因素有哪些？

以后重復(fù)出現(xiàn)，行為的頻率就會增加；當(dāng)答案：群體規(guī)范是由群體成員們建立的

這種行為的后果對他不利時，這種行為就行為準(zhǔn)則，或是指群體對其成員適當(dāng)行為

減弱或消逝。這種狀況在心理學(xué)中被稱為的共同期望。它可以是成文的，也可以是

“強化”不成文的。規(guī)范起著約束成員行為的作用。

214雙因素理論影響群體規(guī)范建立和發(fā)展的因素有：①個

答案：由美國心理學(xué)家赫茲伯格在20世體的特征；②群體構(gòu)成；③群體的任務(wù)；

紀(jì)50年頭提出(1分)。他認(rèn)為有些出自④物理環(huán)境；⑤組織的規(guī)范；⑥群體的績

效；⑦心理因素。218成就須要理論

216什么是學(xué)習(xí)型組織？它有與什么特答案：由美國哈佛高校麥克利蘭在20世

點？紀(jì)60年頭提出（1分）。1認(rèn)為人的須要

答案：學(xué)習(xí)型組織就是通過不斷學(xué)習(xí)來可分為三種：成就須要、友情須要和權(quán)力

改革組織本身的組織，是把學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)須耍（2分）；具有劇烈成就須要的人，把

組合起來的組織。一般來講，學(xué)習(xí)型組織個人的成就看得比金錢更重要，而具有高

有六大闿點：精簡、扁平化、有彈性、小度成就須要的人對企業(yè)和國家都有重要的

斷自我創(chuàng)建、擅長學(xué)習(xí)、自主管理。作用（2分）。

217簡述組織結(jié)構(gòu)合理化的主要標(biāo)記？219挫折理論

答案：組織結(jié)構(gòu)合理化的標(biāo)記主要表現(xiàn)答案:挫折理論探討行為和目標(biāo)之間的

在以下幾個方面：（1）組織目標(biāo)設(shè)置的合理行為變更的規(guī)律，也叫做須耍的不滿足理

性，它是衡量組織成熟程度和組織運行有論（2分）。它是運專心理學(xué)的概念，探討

效性的基本標(biāo)記；（2）管理幅度與管理層次人的須要得不到滿足時，也就是受到挫折

設(shè)置的合理化；（3）權(quán)責(zé)體系設(shè)置的合理時，人的心理狀態(tài)與其行為（3分）。

化；（4）組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化。219組織變革

217領(lǐng)導(dǎo)與管理的主要聯(lián)系與區(qū)分是什答案：是指組織依據(jù)外部環(huán)境變更和內(nèi)

么？部狀況的變更，與時調(diào)整和改善自身結(jié)構(gòu)

答案：聯(lián)系：管理是一種特別的領(lǐng)導(dǎo)，和功能，以提高其適應(yīng)環(huán)境、求得生存和

專指實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。二者都是通過發(fā)展須要的應(yīng)變實力。

別人去完成詳細(xì)工作。區(qū)分：領(lǐng)導(dǎo)偏重于220人際關(guān)系的重耍性著重體現(xiàn)在哪些

決策與用人，管理側(cè)重于執(zhí)行決策、組織方面？

力氣完成組織目標(biāo)。范圍上，管理的范圍答案:每一個生活在社會中的人都要和

小于領(lǐng)導(dǎo)的范圍。但管理者的外延比領(lǐng)導(dǎo)其他人發(fā)生各種各樣的相互關(guān)系，這種關(guān)

者的外延大得多。系就是人際關(guān)系。人際關(guān)系的重要性主要

表現(xiàn)如下：（1）人際關(guān)系影響群體內(nèi)聚力和以考慮實行哪些措施？

工作效率；（2）人際關(guān)系影響職工的身心健答案：進(jìn)行組織文化變革時都可以考慮

康；（3）人際關(guān)系影響職工的自我發(fā)展與自以下措施：（1）創(chuàng)建出新的儀式和物質(zhì)象

我完善°征，作為組織新價值觀體系的載體；（2）組

220過程型激勵理論主要有哪幾種？織的高層管理人員以身作則，成為新文化

答案：過程型激勵理論主要探討激勵的的典范；（3）提拔、支持那些擁護(hù)新價值觀

心理過程以與行為的志向和選擇，說明行的組織成員；（4）通過全部組織成員的參

為怎樣產(chǎn)生、這樣向肯定方向發(fā)展、怎樣加，創(chuàng)建出統(tǒng)一的組織輿論；（5）用正式的

保持下去以與如何結(jié)束的這個過程。（2分）組織規(guī)章制度代替舊的、不成文的行為準(zhǔn)

包括：目標(biāo)設(shè)置理論（說明2分）、期望則。組織文化通常歷經(jīng)多年而形成，并根

理論（說明2分）、公允理論（說明2分）。植于組織成員所堅信的深層價值觀中，這

只答出三種理論未說明只得3分。意味著變革組織文化會威逼到組織成員的

221特性有哪些特點？影響特性形成的切身利益。因此，管理者在重塑組織文化

因素是什么？時，不但耍選擇恰當(dāng)?shù)臅r機，還必需取得

答案:特性的特點有：1、社會性；2、組織成員的理解和支持，否則就有可能引

組合性；3、獨立性；4、穩(wěn)定性；5、傾向起組織動蕩。

性；6、整體性。影響特性形成的因素有兩222領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)遵循哪些原則？

種不同的性質(zhì)，有一些影響因素幾乎是完答案:領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)遵循以下原則：（1）信

全由先天遺傳所確定的，而另一些因素又息準(zhǔn)全原則；（2）可行性原則；（3）系統(tǒng)分

是完全確定于后天環(huán)境的特點。而影響特析原則；（4）對比擇優(yōu)原則；（5）時效原則；

性形成的后天環(huán)境因素有：1、家庭的影響;⑹團(tuán)體決策原則。

2、社會文化傳統(tǒng)的影響；3、社會階層的222內(nèi)容型激勵的幾種理論各有什么特

影響。點？

221管理者在進(jìn)行組織文化變革時，可答案：內(nèi)容型激勵著重對激勵的壕由與

其激勵作用的因素的詳細(xì)內(nèi)容進(jìn)行探討。近。它在人參加的不同活動中有近似的表

包括馬斯洛的須要層次理論、阿德佛的須現(xiàn)，而不依靠于活動的內(nèi)容、動機和目的。

要理論、赫茲伯格的雙因素理論（激勵一氣質(zhì)是個人與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行

一保健因素理論）、麥克利蘭的成就須要為特征。

理論。225群體凝合力

223動機答案:指群體成員之間相互吸引、接納,

答案：動機是引起某種行為，維持該行同時情愿留在群體中的程度，也就是一個

為，并將該行為導(dǎo)向肯定目標(biāo)的心理過程。群體對于它的組成成員的內(nèi)在吸引力，或

223期望理論叫內(nèi)聚力。

答案：由美國心理學(xué)家佛隆在1964年出226影響群體凝合力的主要因素是什

版的著作〈工作與激勵〉中提出（1分）。么？

認(rèn)為一個人被激發(fā)出來的力氣與他所追求答案：影響群體凝合力的因素主要有九

的目標(biāo)和達(dá)到這個目標(biāo)的可能性是有關(guān)系個方面：群體成員在一起的時間、加入群

的。而期望理論就是探討須要（期望）與體的難度、群體規(guī)模、成員性別構(gòu)成、外

目標(biāo)之間的關(guān)系的規(guī)律的理論。部威逼、以前的勝利閱歷、有效心情認(rèn)同、

224組織行為學(xué)嘉獎方式、領(lǐng)導(dǎo)方式。

答案：是綜合運用與人有關(guān)的各種學(xué)226公允理論的內(nèi)容與意義是什么？

問，采納系統(tǒng)分析的方法，探討肯定組織答案：公允理論的基本觀點是：當(dāng)員工

中人的行為規(guī)律，從而提高各級主管人員作出了成果并取得了酬勞以后，他不僅關(guān)

對人的行為的預(yù)料和引導(dǎo)實力，以便更有切自己所得酬勞的肯定量，而且關(guān)切自己

效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的一門科學(xué)。所得酬勞的相對量。因此，他要進(jìn)行種種

225氣質(zhì)比較來確定自己所獲得酬勞是否合理，比

答案：氣質(zhì)是人的心理活動的動力特較的結(jié)果將干脆影響今后工作的主動性。

點。同一般所謂的“脾氣”、“秉性”相227組織行為學(xué)有何特點？

答案:①邊緣性、綜合性。組織行為學(xué)礎(chǔ)；

是一門多學(xué)科、多層次相互交叉和滲透的（2）人際關(guān)系影響員工的身心健康。良

邊緣性、綜合性學(xué)科。②兩重性。組織行好的人際關(guān)系是保證員工身心健康的重要

為學(xué)乂是一門具有兩重性的學(xué)科。這種兩條件；

重性來自于三個方面：一是來自多學(xué)科性;（3）人際關(guān)系影響員工的自我發(fā)展和自

二是來自組織行為學(xué)的探討對象“人”本我完善。

身的兩重性；三是來自管理的兩重性。③229簡述組織文化的特點與功能。

好用性。組織行為學(xué)在探討和駕馭了組織答案：組織文化是指一個組織在長期發(fā)

中人的規(guī)律性后，還要進(jìn)一步探討評價和展過程中，把組織內(nèi)全體成員結(jié)合在一起

分析人的行為的方法，駕馭保持主動行為、的行為方式、價值觀念和道德規(guī)范。它是

變更消極行為的技術(shù)。目的是緊密聯(lián)系組管理精神世界中最核心、最本質(zhì)的東西。

織管理者的工作實際，提高他們的工作實組織文化的特點是：（1）有顯明的民族特

力，改善組織的工作績效。所以說它是一色；（2）組織文化作用是整體的效用；（3）

門好用性的科學(xué)。具有歷史的連續(xù)性；（4）具有個體性；（5）

227人際交往應(yīng)遵循哪些原則？具有創(chuàng)新性。組織文化具有如下功能：（1）

答案:人際交往的原則：1、同等原則；目標(biāo)導(dǎo)向功能；（2）凝合功能；（3）激勵功

2、互利原則;3、信用原則；4、相容原則。能；（4）創(chuàng)新功能；（5）約束功能；（6）效率

228簡述人際關(guān)系在組織管理中的作功能。

用。230組織行為學(xué)的探討方法要遵循的一

答案：組織中的人際關(guān)系，對組織管理般原則包括分析方法的（）。

活動有很大的影響作用，主要表現(xiàn)在以下答案:系統(tǒng)性

幾個方面：231美國學(xué)者勒溫從探討組織變革中組

（1）人際關(guān)系影響工作績效和員工的滿織成員的看法動身，提出組織變革經(jīng)驗

足度。良好的人際關(guān)系是群體凝合力的基“、