ICS03.100.20

CCSA10

34

安徽省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB34/T4913—2024

二手車流通企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)范

Specificationforintegritymanagementofsecondhandcarcirculationenterprises

2024-09-14發(fā)布2024-10-14實(shí)施

安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

DB34/T4913—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。

本文件由安徽省計(jì)量科學(xué)研究院提出。

本文件由安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局歸口。

本文件起草單位：安徽省計(jì)量科學(xué)研究院、安徽省二手車流通協(xié)會(huì)、優(yōu)信（合肥）汽車智能再制造

有限公司、合肥國(guó)軒高科動(dòng)力能源有限公司、安徽風(fēng)之星二手車市場(chǎng)管理有限公司、蔚來(lái)汽車銷售服務(wù)

有限公司、阜陽(yáng)市二手車行業(yè)協(xié)會(huì)、安徽嚴(yán)選機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估有限公司、安徽明鑫商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理集團(tuán)有

限公司。

本文件主要起草人：吳曉燕、陳平、李連、付義明、戴琨、孫皓、范生榮、肖麗、孫永軍、李明。

I

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二手車流通企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了二手車流通的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)基本要求、二手車交易市場(chǎng)誠(chéng)信要求、二手車經(jīng)銷企業(yè)誠(chéng)信要

求、二手車拍賣企業(yè)誠(chéng)信要求、二手車經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信要求與二手車鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)誠(chéng)信要求。

本文件適用于從事二手車經(jīng)銷、拍賣、經(jīng)紀(jì)或二手車交易相關(guān)服務(wù)活動(dòng)的二手車流通企業(yè)，包括二

手車交易市場(chǎng)、二手車經(jīng)銷企業(yè)、二手車拍賣企業(yè)、二手車經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、二手車鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)等。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T30323—2013二手車鑒定評(píng)估技術(shù)規(guī)范

GB/T31950企業(yè)誠(chéng)信管理體系要求

SB/T11144—2015二手車流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范

3術(shù)語(yǔ)和定義

GB/T30323—2013、SB/T11144—2015界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

二手車usedcar

從辦理完注冊(cè)登記手續(xù)到達(dá)到強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)之前按規(guī)定進(jìn)行交易并轉(zhuǎn)移所有權(quán)的汽車(含三輪汽車、

低速載貨汽車)、掛車和摩托車。

[來(lái)源：SB/T11144—2015，3.1]

二手車交易市場(chǎng)usedcartrademarket

依法設(shè)立、為買賣雙方提供二手車集中交易的場(chǎng)所和相關(guān)服務(wù)的企業(yè)。

[來(lái)源：SB/T11144—2015，3.3]

二手車經(jīng)銷企業(yè)usedcarsalesenterprise

依法從事二手車收購(gòu)、銷售并提供售后服務(wù)的企業(yè)。

[來(lái)源：SB/T11144—2015，3.4]

二手車拍賣企業(yè)usedcarauctionenterprise

依法從事二手車拍賣業(yè)務(wù)的企業(yè)。

[來(lái)源：SB/T11144—2015，3.5]

二手車經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)usedcarbrokingenterprise

依法從事二手車交易中介服務(wù)的企業(yè)。

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[來(lái)源：SB/T11144—2015，3.6]

二手車鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)usedcarappraisalandevaluationorganization

依法從事二手車鑒定評(píng)估經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。

[來(lái)源：GB/T30323—2013，3.3]

二手車交易u(yù)sedcartrade

二手車發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移的商業(yè)活動(dòng)。

[來(lái)源：SB/T11144—2015，3.2]

4二手車流通企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)要求

基本要求

4.1.1應(yīng)符合SB/T11144—2015相應(yīng)的基本要求、設(shè)施設(shè)備、人員要求、經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定。

4.1.2交易的二手車輛應(yīng)符合GB/T30323—2013中5.3的規(guī)定。

4.1.3應(yīng)依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，在經(jīng)營(yíng)許可范圍內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

4.1.4應(yīng)具有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，并能提供有效的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所產(chǎn)權(quán)證書或租賃合同等使用證明。

4.1.5消防設(shè)施、滅火器材、消防安全標(biāo)志應(yīng)配備齊全并完好有效。

4.1.6應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)、守信、公平、公開的原則，按誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)自律要求開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

4.1.7應(yīng)具有健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度以及依法繳納稅收和社會(huì)保障金的良好記錄。

4.1.8應(yīng)建立和完善二手車流通信息報(bào)送、備案、公布制度，按照相關(guān)要求，定期向主管部門、行業(yè)

協(xié)會(huì)報(bào)送信息。

4.1.9應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置公示相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，并開具相關(guān)費(fèi)用發(fā)票。

4.1.10所交易的二手車應(yīng)實(shí)行“每車必檢”,并出具GB/T30323—2013中5.9條規(guī)定的《二手車鑒定

評(píng)估報(bào)告》作為購(gòu)車附件。

4.1.11不應(yīng)偽造證照、車牌，鑿改發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼(驅(qū)動(dòng)電機(jī)號(hào)碼)、車輛識(shí)別代號(hào)（VIN）以及篡改車輛

行駛里程等車輛情況。如發(fā)現(xiàn)以上相關(guān)情況，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門舉報(bào)，并積極配合調(diào)查。

自律要求

4.2.1應(yīng)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，遵守政策法規(guī)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，樹立經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益“雙贏”理念，增強(qiáng)誠(chéng)

信經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)、誠(chéng)信管理意識(shí)，珍惜誠(chéng)信榮譽(yù)。

4.2.2應(yīng)加強(qiáng)信用自律，自覺樹好信用形象，堅(jiān)決維護(hù)市場(chǎng)秩序，信守合同、友好合作、互惠互利、

共同發(fā)展，杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，杜絕失信行為。

4.2.3應(yīng)注重信用管理，識(shí)別、評(píng)估、規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)，不做假賬、不惡意拖欠債務(wù)、不拖欠職工工資，

保障會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性。

4.2.4應(yīng)嚴(yán)格履行合同，企業(yè)間相互尊重、相互監(jiān)督、公平競(jìng)爭(zhēng)、互利合作，履行合同、信守承諾，

保障股東、投資人、債權(quán)人的合法權(quán)益。

4.2.5應(yīng)杜絕欺詐行為，不搞虛假宣傳，不使用欺詐性或誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、圖片、計(jì)量單位，杜

絕虛構(gòu)價(jià)格、虛假贈(zèng)送、低價(jià)傾銷等價(jià)格欺詐行為。

4.2.6應(yīng)建設(shè)誠(chéng)信文化，開展誠(chéng)信理念宣傳、教育、培訓(xùn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、管理層、員工普遍樹立誠(chéng)信

經(jīng)營(yíng)理念、信用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，弘揚(yáng)誠(chéng)實(shí)守信的核心價(jià)值觀。

4.2.7應(yīng)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持“顧客至上、忠誠(chéng)服務(wù)”,積極打造二手車流通的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

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4.2.8應(yīng)營(yíng)造優(yōu)美環(huán)境，提供人性化的消費(fèi)服務(wù)設(shè)施，營(yíng)造健康、安全、優(yōu)雅、舒心的購(gòu)車環(huán)境。

4.2.9應(yīng)擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，關(guān)愛企業(yè)員工、履行勞動(dòng)合同，自覺履行社會(huì)責(zé)任、積極參與社會(huì)建設(shè)。

4.2.10應(yīng)接受監(jiān)督檢查，接受行業(yè)協(xié)會(huì)誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)的引導(dǎo)、指導(dǎo)及日常監(jiān)測(cè)，自覺接受監(jiān)督檢查、

認(rèn)真整改存在問(wèn)題，切實(shí)解決消費(fèi)者合理投訴、傳遞社會(huì)正能量。

5二手車交易市場(chǎng)誠(chéng)信要求

場(chǎng)地面積不低于10000m2，交易服務(wù)大廳面積不低于300m2。

應(yīng)具有二手車營(yíng)銷專業(yè)技能的經(jīng)營(yíng)人員；應(yīng)具有汽車技術(shù)、營(yíng)銷管理專業(yè)人員；應(yīng)具有3名以上

車輛專職檢驗(yàn)人員。

展銷車輛應(yīng)展示《二手車銷售價(jià)簽》，價(jià)簽格式參考SB/T11144—2015相關(guān)要求,以及《二手車

鑒定評(píng)估報(bào)告》。

查驗(yàn)二手車交易雙方簽訂的買賣合同后，開具稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的《二手車銷售統(tǒng)一發(fā)票》，并如實(shí)

填寫成交價(jià)格。

開展二手車流通企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)文化建設(shè)。

6二手車經(jīng)銷企業(yè)誠(chéng)信要求

經(jīng)營(yíng)面積不應(yīng)低于1500m2。

應(yīng)具有注冊(cè)二手車鑒定評(píng)估師，應(yīng)具有5名以上二手車營(yíng)銷管理人員。

對(duì)于有事故、水淹、火燒的車輛應(yīng)予注明。

不應(yīng)篡改車輛行駛里程、違規(guī)改裝車輛。

展銷車輛應(yīng)明示《二手車銷售價(jià)簽》，并按照GB/T30323—2013要求對(duì)車輛技術(shù)狀況進(jìn)行檢測(cè)，

如實(shí)、清晰填寫《二手車鑒定評(píng)估報(bào)告》隨車一同展示。

向最終用戶銷售的車輛，應(yīng)提供不少于3個(gè)月或5000km(以先到者為準(zhǔn))的質(zhì)量保證。質(zhì)量保證

范圍宜為發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)、三電系統(tǒng)等。

達(dá)成車輛收購(gòu)意向的，應(yīng)與賣方簽訂收購(gòu)合同，并按合同約定向賣方支付車款。

達(dá)成車輛銷售意向的，應(yīng)與買方簽訂銷售合同，并將《二手車鑒定評(píng)估報(bào)告》作為合同附件。

7二手車拍賣企業(yè)誠(chéng)信要求

宜提供消費(fèi)者線上參與拍賣的途徑。

受理車輛委托拍賣，應(yīng)與委托人簽訂委托拍賣合同。

對(duì)于有事故、水淹、火燒的標(biāo)的車輛應(yīng)予注明，并在拍賣公告、拍賣須知中進(jìn)行公示。

車輛拍賣前，應(yīng)確認(rèn)標(biāo)的車輛具有《二手車鑒定評(píng)估報(bào)告》等資料。

車輛拍賣中，標(biāo)的車輛《二手車鑒定評(píng)估報(bào)告》應(yīng)隨車一同展示。

車輛拍賣成交后，應(yīng)與成交競(jìng)拍人簽訂《拍賣成交確認(rèn)書》，格式參考SB/T11144—2015相關(guān)要

求。

收取拍賣車輛傭金后，應(yīng)向競(jìng)拍人開具發(fā)票。

8二手車經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信要求

從事委托購(gòu)買業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)符合以下要求：

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a)確認(rèn)委托方身份證明；

b)與委托方簽訂委托合同；

c)依據(jù)委托方要求選擇車輛，并及時(shí)向其通報(bào)市場(chǎng)信息；

d)核實(shí)賣方身份、車輛所有權(quán)或處置權(quán)，確認(rèn)交易的車輛應(yīng)符合GB/T30323—2013中5.3的規(guī)

定；

e)根據(jù)合同提供車輛鑒定評(píng)估、轉(zhuǎn)移登記、金融、保險(xiǎn)等代辦服務(wù)；

f)嚴(yán)格按照委托合同向委托方交付車輛及車輛相關(guān)證件（機(jī)動(dòng)車登記證書、機(jī)動(dòng)車行駛證等）。

從事委托出售業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)符合以下要求：

a)確認(rèn)委托方身份證明；

b)核實(shí)車輛所有權(quán)或處置權(quán)，確認(rèn)交易的車輛應(yīng)符合GB/T30323—2013中5.3的規(guī)定；

c)與委托方簽訂委托合同，并要求委托方交付車輛及車輛相關(guān)證件(機(jī)動(dòng)車登記證書、機(jī)動(dòng)車行

駛證等)；

d)委托車輛應(yīng)按照GB/T30323—2013要求對(duì)車輛技術(shù)狀況進(jìn)行檢測(cè)，如實(shí)、清晰填寫《二手車

鑒定評(píng)估報(bào)告》并隨車一同展示。展銷車輛應(yīng)同時(shí)明示《二手車銷售價(jià)簽》。

對(duì)于有事故、水淹、火燒的車輛應(yīng)予注明。不應(yīng)篡改車輛行駛里程、違規(guī)改裝車輛。

車輛交易完成后，應(yīng)憑二手車交易雙方簽訂買賣合同，開具稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的《二手車銷售統(tǒng)一發(fā)

票》,并如實(shí)填寫成交價(jià)格。受理車輛委托拍賣，應(yīng)與委托人簽訂委托拍賣合同。

9二手車鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)誠(chéng)信要求

一般要求

9.1.1設(shè)備設(shè)施應(yīng)符合以下要求：

a)經(jīng)營(yíng)面積不應(yīng)低于200㎡。

b)應(yīng)具備汽車舉升設(shè)備，車輛故障信息讀取設(shè)備、車輛結(jié)構(gòu)尺寸檢測(cè)工具或設(shè)備；車輛外觀缺陷

測(cè)量工具、漆面厚度檢測(cè)設(shè)備，照明工具、照相機(jī)、螺絲刀、扳手等常用操作工具。

c)應(yīng)具備電腦等辦公設(shè)施，以及符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的消防設(shè)施。

d)從事新能源汽車鑒定評(píng)估的，應(yīng)具備檢測(cè)新能源汽車所需要的設(shè)施設(shè)備及資源條件。

9.1.2人員應(yīng)符合以下要求：

a)應(yīng)具有3名以上機(jī)動(dòng)車（二手車）鑒定評(píng)估師。

b)應(yīng)具有1名以上高級(jí)機(jī)動(dòng)車（二手車）鑒定評(píng)估師。

c)從事二手新能源汽車鑒定評(píng)估人員上崗前，應(yīng)進(jìn)行新能源汽車和電工操作安全知識(shí)培訓(xùn)，并取

得低壓電工作業(yè)證。

9.1.3作業(yè)流程應(yīng)符合以下要求：

——具體作業(yè)流程參考GB/T30323—2013的要求。

9.1.4經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)符合以下要求：

a)應(yīng)取得相關(guān)資質(zhì)，有明確業(yè)務(wù)范圍，并在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)嚴(yán)格按照本文件及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，客觀公正的

開展車輛鑒定評(píng)估業(yè)務(wù)。

b)應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置懸掛二手車鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證照，公示二手車鑒定評(píng)估流程

和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。