2025年黨務(wù)工作者面試應(yīng)急題目及答案一、疫情防控期間社區(qū)突發(fā)聚集性事件處置情景：2025年3月，你作為某街道黨群服務(wù)中心主任，某日21:00接到社區(qū)網(wǎng)格員緊急電話：轄區(qū)老舊小區(qū)3號(hào)樓前有50余名居民聚集，情緒激動(dòng)，要求取消當(dāng)晚臨時(shí)增加的核酸檢測(cè)，理由是“白天剛做過，重復(fù)檢測(cè)沒必要”，部分居民與維持秩序的志愿者發(fā)生推搡，其中1名孕婦出現(xiàn)頭暈癥狀，還有2位八旬老人因站久了坐在地上?，F(xiàn)場(chǎng)已吸引更多居民圍觀，人數(shù)持續(xù)增加。問題：作為現(xiàn)場(chǎng)第一負(fù)責(zé)人，你會(huì)如何處置？答案：1.快速響應(yīng)，啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制（5分鐘內(nèi)）：立即聯(lián)系街道疫情防控指揮部報(bào)備事件詳情（時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、沖突點(diǎn)、特殊人員情況），請(qǐng)求協(xié)調(diào)派出所民警、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)護(hù)人員10分鐘內(nèi)到場(chǎng)支援；同步通知社區(qū)“兩委”成員、黨員志愿者分兩組行動(dòng)：一組攜帶擴(kuò)音設(shè)備、折疊椅、急救箱趕赴現(xiàn)場(chǎng)，另一組通過居民微信群推送《關(guān)于調(diào)整核酸檢測(cè)頻次的情況說明》，解釋臨時(shí)檢測(cè)是因3號(hào)樓2單元昨日新增1例無癥狀感染者密接，需緊急排查。2.控制現(xiàn)場(chǎng)，保障人員安全（10分鐘內(nèi)）：抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先安排2名黨員志愿者攙扶孕婦至黨群服務(wù)中心休息，由醫(yī)護(hù)人員檢查身體狀況；組織另外4名志愿者將兩位老人扶至臺(tái)階就坐，提供溫水和座椅；同時(shí)，聯(lián)合民警拉設(shè)警戒線，分隔圍觀人群與核心沖突區(qū)，避免事態(tài)擴(kuò)大。3.分類溝通，化解主要矛盾（20分鐘內(nèi)）：使用擴(kuò)音設(shè)備表明身份：“我是街道黨群服務(wù)中心主任XXX，也是3號(hào)樓的聯(lián)點(diǎn)黨員，大家的訴求我完全理解，先聽我說3件事：第一，今天新增的密接就住在3號(hào)樓2單元502室，與多位居民有過電梯、樓道接觸，臨時(shí)檢測(cè)是為了大家的安全；第二，檢測(cè)點(diǎn)已增加2個(gè)通道，從現(xiàn)在開始，3號(hào)樓居民優(yōu)先檢測(cè)，30分鐘內(nèi)完成；第三，對(duì)行動(dòng)不便的老人、孕婦，我們安排醫(yī)護(hù)人員上門采樣?！贬槍?duì)情緒最激動(dòng)的居民代表，單獨(dú)溝通：“張叔，我知道您白天剛做完檢測(cè)很辛苦，但病毒傳播速度快，我們昨天接到疾控通知后，社區(qū)連夜核對(duì)了3號(hào)樓所有居民的活動(dòng)軌跡，發(fā)現(xiàn)有12位居民與密接者在電梯內(nèi)有過同乘記錄，其中包括您孫女上周五的同班同學(xué)家長(zhǎng)?，F(xiàn)在多一次檢測(cè)，就是多一層保障，您看是現(xiàn)在帶大家有序檢測(cè)，還是我讓疾控中心的同志來給大家再詳細(xì)解釋？”4.后續(xù)跟進(jìn)，消除隱患（24小時(shí)內(nèi)）：檢測(cè)結(jié)束后，通過“線上+線下”方式回訪重點(diǎn)居民：對(duì)孕婦家庭贈(zèng)送防疫禮包（體溫計(jì)、抗原試劑、孕婦營養(yǎng)手冊(cè)），對(duì)兩位老人安排黨員“一對(duì)一”結(jié)對(duì)，承諾后續(xù)檢測(cè)優(yōu)先上門；在社區(qū)公告欄公示密接者活動(dòng)軌跡（隱去個(gè)人信息）及檢測(cè)結(jié)果，通過黨群議事會(huì)收集居民對(duì)防控工作的建議，形成《疫情防控期間居民訴求響應(yīng)機(jī)制》，明確“臨時(shí)調(diào)整需提前2小時(shí)告知+特殊群體保障方案”。二、群眾矛盾激化現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)解處置情景：2025年6月，你作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨建辦主任，陪同分管副書記到某村調(diào)研“黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村振興”項(xiàng)目。行至村口時(shí)，發(fā)現(xiàn)20余名村民堵在村道上，舉著“補(bǔ)償不公”“還我土地”的橫幅，其中一位70歲的老黨員王大爺情緒激動(dòng)地說：“我們組的土地被征用來建產(chǎn)業(yè)園區(qū)，可補(bǔ)償款比鄰村少30%，村支書說‘按文件辦’，但文件是5年前的！現(xiàn)在地里的西瓜快熟了，說推就推，這是坑老百姓！”部分村民開始推搡隨行的村支書，現(xiàn)場(chǎng)有村民拿出手機(jī)直播。問題：此時(shí)你會(huì)如何處理？答案：1.穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)，防止沖突升級(jí)（3分鐘內(nèi)）：立即站到村民與村支書中間，舉起雙手示意大家冷靜：“各位父老鄉(xiāng)親，我是鎮(zhèn)黨建辦主任XXX，也是咱們鎮(zhèn)的‘黨員聯(lián)戶’責(zé)任人，王大爺是我聯(lián)系的老黨員，大家的委屈我感同身受?，F(xiàn)在天熱，大家先到村部陰涼處坐，我讓村主任搬來礦泉水，有什么訴求咱們慢慢說，直播的同志也可以一起，我們接受監(jiān)督?！蓖瑫r(shí)，示意鎮(zhèn)派出所民警在旁警戒，但保持克制，避免激化矛盾。2.傾聽訴求，核實(shí)關(guān)鍵信息（15分鐘內(nèi)）：在村部會(huì)議室，引導(dǎo)村民代表依次發(fā)言，重點(diǎn)記錄：①土地征收范圍（涉及3個(gè)村民小組，共87畝）；②補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)（按2020年發(fā)布的《XX縣集體土地征收補(bǔ)償辦法》執(zhí)行，每畝5.8萬元）；③爭(zhēng)議點(diǎn)（鄰村2024年征收的土地按新文件每畝8.2萬元補(bǔ)償，認(rèn)為“同地不同價(jià)”）；④緊急訴求（暫停施工，重新核算補(bǔ)償款，賠償即將成熟的西瓜損失）。同步核對(duì)村支書提供的資料：2025年3月縣自然資源局下發(fā)的《關(guān)于執(zhí)行新土地征收補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的通知》明確“2025年1月1日后啟動(dòng)的征收項(xiàng)目按新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行”，而該村項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)間為2024年11月，屬于“新舊政策銜接期”。同時(shí)，西瓜地屬于基本農(nóng)田，按規(guī)定征收前需完成青苗補(bǔ)償，但村兩委未及時(shí)發(fā)放。3.分類回應(yīng)，給出解決方案（20分鐘內(nèi)）：向村民說明政策依據(jù)：“新文件確實(shí)從2025年1月1日起執(zhí)行，但咱們村的項(xiàng)目在2024年11月就通過了立項(xiàng)，按照‘法不溯及既往’原則，補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)適用舊文件。不過，我剛聯(lián)系了縣自然資源局，他們明確‘對(duì)已啟動(dòng)但未完成征收的項(xiàng)目，可由鄉(xiāng)鎮(zhèn)申請(qǐng)‘就高不就低’特殊處理’，我們今天就向縣里打報(bào)告，3個(gè)工作日內(nèi)給大家答復(fù)?！贬槍?duì)青苗補(bǔ)償問題：“西瓜損失是我們工作的疏忽，村兩委今天就統(tǒng)計(jì)受損面積，按市場(chǎng)價(jià)（每斤1.5元，每畝預(yù)計(jì)5000斤）先墊付補(bǔ)償款，3天內(nèi)打到大家賬戶?！睂?duì)直播村民表態(tài)：“我們的處理過程會(huì)全程公開，明天上午9點(diǎn)在村部召開聽證會(huì)，縣自然資源局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的同志會(huì)來現(xiàn)場(chǎng)解答，大家可以繼續(xù)監(jiān)督。”4.后續(xù)整改，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)（72小時(shí)內(nèi)）：聯(lián)合鎮(zhèn)紀(jì)委對(duì)村兩委開展“不作為”調(diào)查，發(fā)現(xiàn)村支書未及時(shí)向村民解讀政策、未落實(shí)青苗補(bǔ)償，給予黨內(nèi)警告處分；在該村推行“黨員政策宣講隊(duì)”，由黨建辦牽頭，每周三晚在村廣場(chǎng)開展“政策夜話”；將此事件作為典型案例，在全鎮(zhèn)“黨建+基層治理”培訓(xùn)會(huì)上剖析，要求各村建立“征收項(xiàng)目‘三公開’”（立項(xiàng)時(shí)間、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、資金流向）制度。三、政策落實(shí)受阻的應(yīng)急處置情景：2025年9月，你作為區(qū)民政局黨建科科長(zhǎng)，負(fù)責(zé)推進(jìn)“黨建+社區(qū)養(yǎng)老”民生項(xiàng)目，要求每個(gè)社區(qū)打造“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”，提供助餐、理療、日間照料等服務(wù)。但在驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)，某老舊社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)站僅開放了2間活動(dòng)室，且日均服務(wù)老人不足10人。經(jīng)調(diào)研，老人們反映“飯菜不合口味”“理療要收費(fèi)”“子女說‘去服務(wù)站不如在家’”；社區(qū)工作人員抱怨“老人難伺候，志愿者積極性低”；物業(yè)則稱“場(chǎng)地是免費(fèi)提供的，管不了那么多”。問題：作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，你會(huì)如何推動(dòng)該社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站正常運(yùn)轉(zhuǎn)？答案：1.深入調(diào)研，找準(zhǔn)問題根源（3天內(nèi)）：①入戶訪談：隨機(jī)走訪30位60歲以上老人，發(fā)現(xiàn)70%的老人偏好本地傳統(tǒng)飲食（如粥、面），但服務(wù)站提供的是標(biāo)準(zhǔn)化快餐；80%的老人認(rèn)為理療項(xiàng)目（如艾灸、按摩）單次收費(fèi)20元偏高，希望“憑老年卡免費(fèi)”；子女反對(duì)的主因是“服務(wù)站沒有監(jiān)控，擔(dān)心老人安全”。②座談社區(qū)工作人員：了解到服務(wù)站由社區(qū)副書記兼任站長(zhǎng)，其本身負(fù)責(zé)黨建、信訪等5項(xiàng)工作，精力不足；志愿者多為退休黨員，每月僅服務(wù)2次，缺乏激勵(lì)機(jī)制。③對(duì)接物業(yè)：確認(rèn)服務(wù)站場(chǎng)地（原社區(qū)倉庫改造）已配備基礎(chǔ)硬件，但未安裝監(jiān)控、呼叫按鈕等安全設(shè)備。2.分類施策，解決關(guān)鍵堵點(diǎn)（10天內(nèi)）：①優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容：與社區(qū)食堂合作，推出“早餐3元（粥+包子）、午餐8元（兩葷一素）”的老年餐，每周公布菜單征求老人意見；協(xié)調(diào)區(qū)中醫(yī)院，將理療項(xiàng)目納入“家庭醫(yī)生簽約服務(wù)”，憑簽約卡免費(fèi)享受每月2次基礎(chǔ)理療（超出部分按成本價(jià)收費(fèi)）；在服務(wù)站安裝360度監(jiān)控，監(jiān)控畫面同步至社區(qū)公眾號(hào)，子女可通過小程序?qū)崟r(shí)查看老人狀態(tài)。②強(qiáng)化人員保障：從社區(qū)“銀齡黨員”中選拔1名退休的幼兒園園長(zhǎng)擔(dān)任專職站長(zhǎng)（每月補(bǔ)貼800元），負(fù)責(zé)統(tǒng)籌服務(wù)；建立“時(shí)間銀行”制度，志愿者每服務(wù)1小時(shí)可累積積分，兌換體檢、理發(fā)等服務(wù)；聯(lián)合區(qū)委黨校，為志愿者開展“老年心理學(xué)”“應(yīng)急救護(hù)”專題培訓(xùn)。③凝聚多方合力：召開“黨建聯(lián)席會(huì)議”，明確物業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)服務(wù)站水電、監(jiān)控設(shè)備（費(fèi)用從社區(qū)公共收益中支出）；協(xié)調(diào)區(qū)團(tuán)委，組織大學(xué)生志愿者每周開展“陪聊”“手機(jī)教學(xué)”活動(dòng)；將服務(wù)站運(yùn)轉(zhuǎn)情況納入社區(qū)“星級(jí)黨支部”考核，占比20%。3.建立長(zhǎng)效，擴(kuò)大示范效應(yīng)（1個(gè)月內(nèi)）：在該社區(qū)開展“養(yǎng)老服務(wù)體驗(yàn)周”，邀請(qǐng)老人子女參觀服務(wù)站，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)“一鍵呼叫”“健康監(jiān)測(cè)”等功能；通過社區(qū)抖音號(hào)發(fā)布《我在服務(wù)站的一天》短視頻（記錄老人用餐、理療、下棋的溫馨場(chǎng)景），播放量超10萬后，吸引12名社會(huì)愛心人士捐贈(zèng)按摩椅、圖書等物資。最終，該服務(wù)站日均服務(wù)老人增至45人，成為全區(qū)“黨建+養(yǎng)老”示范站點(diǎn)，并形成《社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站運(yùn)營指南》，在全區(qū)推廣。四、網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)的應(yīng)對(duì)處置情景：2025年11月，某街道微信公眾號(hào)發(fā)布《黨員先鋒：社區(qū)“編外保姆”李大姐》，講述社區(qū)黨員李芳連續(xù)3年照顧獨(dú)居老人張奶奶的事跡，閱讀量超10萬。但次日上午，有網(wǎng)民在“XX論壇”發(fā)帖稱“李大姐是作秀！張奶奶的兒子說，李芳從未幫張奶奶買過藥，反倒是張奶奶去世前把5000元養(yǎng)老金轉(zhuǎn)給了她”，帖子附帶張奶奶兒子的錄音（模糊聲音）和轉(zhuǎn)賬截圖（顯示“2025年2月15日張XX→李芳5000元”），引發(fā)大量網(wǎng)民評(píng)論“黨員騙老人錢”“宣傳造假”。此時(shí)，你作為街道黨建辦宣傳組組長(zhǎng)，該如何處理？答案：1.核實(shí)信息，鎖定關(guān)鍵證據(jù)（2小時(shí)內(nèi)）：①聯(lián)系發(fā)帖人：通過論壇后臺(tái)獲取其注冊(cè)手機(jī)號(hào)，電話溝通：“我們是XX街道黨建辦，注意到您反映的情況，希望您提供張奶奶兒子的聯(lián)系方式，以便核實(shí)。如情況屬實(shí)，我們將嚴(yán)肅處理；如屬誤解，也需要澄清?！蓖瑫r(shí)，向網(wǎng)監(jiān)部門申請(qǐng)協(xié)查帖子IP地址，確認(rèn)是否為本地賬號(hào)。②走訪相關(guān)人員：找李芳核實(shí)：“李大姐，網(wǎng)上的帖子您看到了嗎？能說說2月15日的轉(zhuǎn)賬是怎么回事嗎？”李芳解釋：“張奶奶有高血壓，2月14日說‘我攢了5000元，怕哪天走了錢找不著，你幫我存著，等我孫子考上大學(xué)再給他’，我當(dāng)時(shí)不肯收，她急得掉眼淚，我就拍了視頻留證，錢一直存在她名下的銀行卡里，密碼她自己保管?！甭?lián)系張奶奶兒子（張XX）：“張先生，我們是街道黨建辦，想了解您母親和李芳的情況。網(wǎng)上說您反映李芳沒幫買藥，是否屬實(shí)？”張XX回復(fù)：“我沒發(fā)過帖！我母親住院時(shí)，李大姐每天送湯，買藥都是她跑的。轉(zhuǎn)賬是我媽自愿的，我知道這事兒，李大姐還把銀行卡給我看過?！闭{(diào)取證據(jù)：查看李芳提供的視頻（張奶奶手持身份證說“錢給李芳保管”）、銀行卡流水（5000元未轉(zhuǎn)出）、張奶奶就醫(yī)記錄（2025年13月的購藥記錄顯示“代辦人：李芳”）。2.分級(jí)回應(yīng)，引導(dǎo)輿論走向（4小時(shí)內(nèi)）：①快速止損：在街道公眾號(hào)、微博、抖音同步發(fā)布《關(guān)于網(wǎng)民反映“黨員李芳相關(guān)情況”的說明》（100字簡(jiǎn)版）：“近日，有網(wǎng)民反映我街道黨員李芳相關(guān)情況，街道已成立調(diào)查組，將于今日18:00前公布核實(shí)結(jié)果，感謝社會(huì)監(jiān)督?！蓖瑫r(shí)，聯(lián)系論壇管理員，申請(qǐng)將原帖標(biāo)注“正在核實(shí)”，避免擴(kuò)散。②詳細(xì)澄清：18:00發(fā)布《調(diào)查通報(bào)》（500字詳版），附關(guān)鍵證據(jù)：張奶奶兒子的書面聲明（掃描件）：“本人從未發(fā)帖，李芳同志對(duì)我母親照顧有加，轉(zhuǎn)賬系母親自愿委托保管?！崩罘寂c張奶奶的視頻（剪輯版，時(shí)長(zhǎng)1分鐘，清晰顯示張奶奶表述）；購藥記錄截圖（標(biāo)注“代辦人李芳”）；銀行卡流水截圖（5000元未動(dòng)用）。③正向引導(dǎo)：邀請(qǐng)李芳錄制3分鐘采訪視頻，講述照顧張奶奶的細(xì)節(jié)（如“張奶奶怕黑，我把自己的小夜燈給她；她愛聽?wèi)?，我下載了100首存手機(jī)里”），在“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”本地平臺(tái)推送；組織黨員干部在評(píng)論區(qū)留言：“這才是真正的黨員本色！”“群眾的眼睛是雪亮的，謠言不攻自破?！?.后續(xù)整改，完善宣傳機(jī)制（7天內(nèi)）：對(duì)發(fā)帖人展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)系鄰社區(qū)一名曾與李芳有矛盾的居民惡意造謠，依法移交公安機(jī)關(guān)處理；在街道宣傳組建立“典型事跡‘三級(jí)審核’”制度（社區(qū)初審、黨建辦復(fù)核、當(dāng)事人及家屬確認(rèn)）；開展“黨員故事征集”活動(dòng)，鼓勵(lì)居民通過“線上+線下”方式推薦身邊黨員，增強(qiáng)宣傳的真實(shí)性和感染力。五、會(huì)議突發(fā)沖突的現(xiàn)場(chǎng)處置情景：2025年12月，你作為縣委組織部組織科科長(zhǎng)，主持召開“全縣黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)”，參會(huì)人員包括20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的組織委員、重點(diǎn)村黨支部書記。會(huì)議進(jìn)行到“項(xiàng)目分配”環(huán)節(jié)時(shí)，A村支書（省優(yōu)秀黨員）突然站起來說：“我們村連續(xù)3年考核第一，今年的50萬產(chǎn)業(yè)扶持資金卻給了B村，這不公平！”B村支書反駁：“我們村是軟弱渙散村，去年剛摘帽，需要資金發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)，A村有企業(yè)投資，根本不差錢！”兩人越吵越激烈，A村支書拍桌子說“這會(huì)沒法開了”，起身要走，部分參會(huì)人員開始交頭接耳。問題：作為會(huì)議主持人，你會(huì)如何處理？答案：1.控場(chǎng)穩(wěn)序，爭(zhēng)取緩沖時(shí)間（2分鐘內(nèi)）：立即提高音量，用敲話筒的方式吸引注意：“兩位支書先請(qǐng)坐！今天的會(huì)是為了把項(xiàng)目資金用在刀刃上，大家的出發(fā)點(diǎn)都是為了村里發(fā)展，這是好事。這樣，先給我5分鐘，我來說3件事：第一，項(xiàng)目分配方案是經(jīng)縣委農(nóng)辦、鄉(xiāng)村振興局聯(lián)合評(píng)審的，有具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；第二，每位村支書都有5分鐘陳述機(jī)會(huì)，說明本村的項(xiàng)目需求；第三，現(xiàn)場(chǎng)有記錄員，大家的意見都會(huì)匯總上報(bào)，最終方案會(huì)公示?，F(xiàn)在先請(qǐng)工作人員給兩位支書倒杯水，咱們按流程來?！?.傾聽訴求，明確矛盾焦點(diǎn)（10分鐘內(nèi)）：請(qǐng)A村支書陳述：“我們村主打有機(jī)蔬菜，已經(jīng)和超市簽了300萬的訂單，但冷鏈倉庫還差50萬，這50萬對(duì)我們是‘臨門一腳’；B村去年才通公路，發(fā)展民宿需要前期投入，但他們的項(xiàng)目周期長(zhǎng)，資金用不到刀刃上?！盉村支書補(bǔ)充：“我們村有3處古宅，縣文旅局說可以開發(fā)‘紅色民宿’，但前期裝修需要50萬，否則項(xiàng)目就要黃了；A村有蔬菜合作社入股，去年村集體收入120萬，