2025年網(wǎng)絡(luò)營銷師資格考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.2024年10月，抖音電商正式上線的“全域興趣電商”核心指標(biāo)是A.GMVB.GPMC.ROID.DAU答案：B2.某品牌在小紅書投放達(dá)人筆記，系統(tǒng)提示“CPE≈0.35”，其含義為A.每千次曝光成本0.35元B.每產(chǎn)生一次互動(dòng)成本0.35元C.每帶來一個(gè)下單用戶成本0.35元D.每增加一個(gè)粉絲成本0.35元答案：B3.根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，以下哪類數(shù)據(jù)被明確列為“敏感個(gè)人信息”A.用戶購物車商品IDB.用戶設(shè)備MAC地址C.用戶14歲以下未成年人的定位軌跡D.用戶搜索關(guān)鍵詞答案：C4.在GoogleAnalytics4中，衡量“用戶首次進(jìn)入網(wǎng)站后30分鐘內(nèi)完成事件≥3”應(yīng)使用的探索技法是A.CohortB.FunnelC.PathingD.Segmentoverlap答案：B5.2025年1月起，微信視頻號(hào)直播帶貨取消的抽傭比例是A.1%B.2%C.5%D.0.6%答案：A6.淘寶搜索“夜貓人群”標(biāo)簽屬于哪一層級(jí)的人群包A.基礎(chǔ)屬性B.行為興趣C.達(dá)摩盤精選D.行業(yè)定制答案：D7.以下哪項(xiàng)不是亞馬遜Listing“四要素”優(yōu)化中的要素A.標(biāo)題B.主圖C.A+頁面D.SearchTerms答案：C8.在B站投放“起飛”廣告，oCPX出價(jià)模式下系統(tǒng)優(yōu)化目標(biāo)是A.播放完成率B.點(diǎn)贊率C.轉(zhuǎn)化率D.關(guān)注率答案：C9.私域社群“5W1H”模型中，“How”對應(yīng)的核心指標(biāo)是A.進(jìn)群率B.留存率C.轉(zhuǎn)化率D.轉(zhuǎn)介紹率答案：D10.某SaaS工具后臺(tái)顯示“LTV/CAC=5.2”，市場部門應(yīng)優(yōu)先A.收縮預(yù)算B.維持現(xiàn)狀C.加大投放D.降價(jià)促銷答案：C11.抖音“精選聯(lián)盟”達(dá)人帶貨結(jié)算周期為A.T+1B.T+7C.T+14D.T+30答案：C12.根據(jù)AIPL模型，“L”階段最匹配的淘內(nèi)觸點(diǎn)是A.超級(jí)鉆展B.品牌專區(qū)C.會(huì)員中心D.有好貨答案：C13.以下哪項(xiàng)屬于“技術(shù)SEO”范疇A.外鏈建設(shè)B.關(guān)鍵詞密度C.robots.txt設(shè)置D.內(nèi)容營銷答案：C14.2025年快手電商“川流計(jì)劃”對品牌自播的日均GMV門檻是A.10萬元B.30萬元C.50萬元D.100萬元答案：B15.企業(yè)微信“客戶朋友圈”功能，每個(gè)自然月最多可發(fā)表A.1條B.3條C.4條D.無限制答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分，多選少選均不得分）16.關(guān)于微信“問一問”流量入口，下列說法正確的是A.可掛載小程序B.支持視頻回答C.可跳轉(zhuǎn)公眾號(hào)文章D.可插入商品卡片答案：BCD17.以下哪些行為會(huì)導(dǎo)致抖音小店被扣B類積分A.虛假發(fā)貨B.售假C.誘導(dǎo)線下交易D.類目錯(cuò)放答案：ABC18.在SEO中，以下屬于“搜索意圖”分類的是A.導(dǎo)航型B.信息型C.商業(yè)型D.交易型答案：ABCD19.小紅書“蒲公英平臺(tái)”支持的內(nèi)容合作模式有A.定制B.招募C.共創(chuàng)D.置換答案：ABC20.以下哪些指標(biāo)可用于衡量私域社群健康度A.當(dāng)日消息總量B.活躍用戶占比C.退群率D.投訴率答案：BCD21.亞馬遜站內(nèi)廣告SponsoredDisplay可投放位置包括A.商品詳情頁B.搜索結(jié)果頂部C.購物車下方D.Twitch首頁答案：AC22.關(guān)于TikTokShop“全球賣”項(xiàng)目，正確的是A.支持中文直播B.可賣往英國C.需本土退貨倉D.支持人民幣結(jié)算答案：AB23.以下屬于“第一方數(shù)據(jù)”的是A.企業(yè)官網(wǎng)注冊信息B.京東開放平臺(tái)訂單C.微信小程序行為D.巨量云圖人群包答案：AC24.在郵件營銷中，可提高送達(dá)率的措施有A.設(shè)置SPF記錄B.使用短鏈接C.清洗無效地址D.控制圖片比例答案：ACD25.以下哪些平臺(tái)已接入“工信部一鍵解綁”服務(wù)A.微博B.抖音C.美團(tuán)D.知乎答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共20分，正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）26.微信“小綠書”圖文最多可上傳30張圖片。答案：×（上限20張）27.淘寶“逛逛”內(nèi)容支持掛天貓國際商品。答案：√28.亞馬遜品牌旗艦店必須完成R標(biāo)備案才能開通。答案：√29.抖音“全民任務(wù)”收益需扣除20%個(gè)稅。答案：√30.小紅書筆記掛車商品必須≥3個(gè)才能申請合集。答案：×（無數(shù)量限制）31.企業(yè)微信“快捷回復(fù)”支持插入小程序路徑。答案：√32.GoogleAds“效果最大化”系列可設(shè)置否定關(guān)鍵詞。答案：×（不可設(shè)置）33.快手“磁力金牛”CPA出價(jià)最低可設(shè)0.1元。答案：×（最低1元）34.微信視頻號(hào)直播回放可設(shè)置付費(fèi)觀看。答案：√35.拼多多“百億補(bǔ)貼”商品必須支持“假一賠十”。答案：√36.抖音小店“安心購”標(biāo)識(shí)需店鋪評(píng)分≥4.8。答案：√37.亞馬遜FBA庫存績效指標(biāo)IPI<400將限制補(bǔ)貨。答案：√38.B站“花火平臺(tái)”商單視頻可隱藏彈幕。答案：√39.微博“粉絲頭條”投放必須綁定支付寶實(shí)名。答案：×（無需）40.微信小程序“交易組件”接入后可使用平臺(tái)統(tǒng)一收貨地址。答案：√41.TikTokShop英國站要求VAT稅號(hào)必須與店鋪主體一致。答案：√42.京東“自營旗艦店”可開通“京東直播”掛品。答案：√43.微信“問一問”回答可插入公眾號(hào)關(guān)注卡片。答案：√44.抖音“團(tuán)購達(dá)人”等級(jí)每月3日更新。答案：√45.亞馬遜“買家之聲”負(fù)面反饋率>25%將可能下架Listing。答案：√四、填空題（每空2分，共20分）46.2025年微信視頻號(hào)直播帶貨使用“________”組件可實(shí)現(xiàn)0元下單，先享后付。答案：視頻號(hào)先用后付47.淘寶“逛逛”內(nèi)容推薦機(jī)制核心算法縮寫為________。答案：DeepMatch48.亞馬遜品牌分析工具中，________報(bào)告可查看競品加購詞。答案：MarketBasket49.抖音電商羅盤“________”模塊可對比同行同層直播停留時(shí)長。答案：同行對比50.小紅書筆記“________”標(biāo)簽位于文末，可關(guān)聯(lián)到線下門店。答案：門店51.京東“________”營銷工具可在APP首頁第11屏展示，按CPT購買。答案：首焦52.企業(yè)微信“________”功能支持一鍵導(dǎo)出客戶UnionID。答案：API接口53.TikTokAdsManager中，________出價(jià)方式需回傳付費(fèi)事件。答案：oCPM54.拼多多“________”活動(dòng)入口位于個(gè)人中心，可領(lǐng)100元無門檻券。答案：天天領(lǐng)現(xiàn)金55.微信“小商店”關(guān)聯(lián)公眾號(hào)后，菜單欄最多可添加________個(gè)商品分組。答案：10五、簡答題（每題10分，共40分）56.某國產(chǎn)護(hù)膚品牌計(jì)劃2025年Q2入駐抖音電商，請給出“0—1月”冷啟動(dòng)階段的三階段KPI及對應(yīng)資源配置，并說明理由。答案：階段一（0—15天）目標(biāo)：完成店鋪基建+1000粉絲，KPI：店鋪體驗(yàn)分≥4.8，粉絲≥1000，內(nèi)容發(fā)布≥30條；資源：1名運(yùn)營、1名剪輯、日更短視頻+3場直播/周，投流預(yù)算5萬元，主打“成分黨”短視頻，用千川定向“護(hù)膚成分興趣”人群。階段二（16—30天）目標(biāo)：日銷破1萬元，KPI：GMV≥30萬，ROI≥2，直播間停留≥70秒；資源：增配1名主播+1名場控，直播延長至4小時(shí)/日，投流預(yù)算15萬元，上線“店鋪?zhàn)圆?精選聯(lián)盟”雙輪驅(qū)動(dòng)，設(shè)置“入會(huì)0.01元秒殺”提升復(fù)購。階段三（31—60天）目標(biāo)：打造1個(gè)月銷百萬單品，KPI：單品GMV≥100萬，搜索占比≥30%，達(dá)人帶貨占比≥40%；資源：與20位中腰部達(dá)人共創(chuàng)短視頻，上線“超級(jí)商品卡”搶占搜索，投流預(yù)算30萬元，站內(nèi)站外1:1配比，重點(diǎn)投放“熬夜面霜”關(guān)鍵詞，同步報(bào)名“超級(jí)品牌日”獲得頻道流量。57.請闡述“全域經(jīng)營”視角下，品牌如何打通淘寶與微信私域的數(shù)據(jù)閉環(huán)，并給出具體技術(shù)路徑與合規(guī)要點(diǎn)。答案：技術(shù)路徑：①淘寶訂單加密手機(jī)號(hào)→企業(yè)微信加粉：通過“聚星臺(tái)”回傳訂單，調(diào)用阿里OpenUID加密接口，生成臨時(shí)Token，引導(dǎo)用戶掃碼添加企業(yè)微信，SCRM自動(dòng)將Token與UnionID綁定；②微信私域行為回傳淘寶：在小程序內(nèi)嵌“淘寶客”插件，用戶點(diǎn)擊商品跳轉(zhuǎn)淘寶，同時(shí)通過“淘寶客訂單查詢API”回傳支付狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)私域種草—成交閉環(huán)；③數(shù)據(jù)治理：自建CDP，統(tǒng)一IDMapping，將淘寶用戶標(biāo)簽（如類目偏好、RFM）與微信社群行為（發(fā)言、打卡）合并，形成360°畫像。合規(guī)要點(diǎn)：①加密手機(jī)號(hào)不得解密，確?！白钚】捎谩痹瓌t；②微信側(cè)獲取用戶授權(quán)時(shí)明示“訂單服務(wù)”目的，遵循《個(gè)人信息保護(hù)法》第13條“履行合同必要”條款；③淘寶客推廣須備案PID，禁止誘導(dǎo)好評(píng)、虛假交易；④CDP存儲(chǔ)周期不超過用戶最后一次互動(dòng)后3年，提供“一鍵刪除”入口；⑤跨境品牌需通過PIP評(píng)估，若數(shù)據(jù)出境須做數(shù)據(jù)出境安全評(píng)估。58.某3C品牌準(zhǔn)備在小紅書做新品降噪耳機(jī)上市，預(yù)算100萬元，請給出“IDEA”方法論落地執(zhí)行表，含指標(biāo)、內(nèi)容、達(dá)人、投流、復(fù)盤五欄，并計(jì)算預(yù)計(jì)CPM與CPE。答案：|階段|Indicator|內(nèi)容|達(dá)人|投流|復(fù)盤|||||||||Insight洞察|搜索指數(shù)+5000|站內(nèi)關(guān)鍵詞“降噪耳機(jī)”筆記分析，輸出TOP100高頻詞云|無|0元|確認(rèn)“通勤降噪”“顏值耳機(jī)”為藍(lán)海詞||Define定義|CPM≤18元|確定“顏值降噪”賣點(diǎn)，拍攝戴耳機(jī)街拍圖|邀請5位50萬粉時(shí)尚博主發(fā)預(yù)告筆記|投流5萬元，信息流放大|實(shí)際CPM=16.4元，低于預(yù)期||Expand攻占|CPE≤0.6元|發(fā)布“地鐵實(shí)測”短視頻，突出42dB深度降噪|20位5—30萬粉科技+時(shí)尚達(dá)人，分3批投放|投流60萬元，搜索+信息流雙出價(jià)|總互動(dòng)28萬，CPE=0.57元||Advocate擁護(hù)|正向率≥95%|發(fā)起我的降噪時(shí)刻UGC征集，送耳機(jī)|0元，用戶自發(fā)|投流25萬元，加熱優(yōu)質(zhì)UGC|產(chǎn)生1.2萬篇UGC，正向率96.3%，品牌搜索排名提升至第2位|預(yù)計(jì)總曝光=100萬/16.4≈6.1千萬；總互動(dòng)=6.1千萬×0.57≈3.5百萬；整體CPM=16.4元，CPE=0.57元。59.請解釋“搜索電商”與“推薦電商”在流量分發(fā)邏輯、用戶決策鏈路、運(yùn)營重心三方面的差異，并給出2025年淘系“搜索+推薦”融合運(yùn)營的實(shí)操建議。答案：差異：①流量分發(fā)：搜索電商依賴關(guān)鍵詞匹配+質(zhì)量分排序，推薦電商依賴實(shí)時(shí)興趣模型+人群包；②決策鏈路：搜索是“需求明確—對比—下單”，推薦是“興趣激發(fā)—種草—下單”；③運(yùn)營重心：搜索重“標(biāo)題、屬性、銷量”，推薦重“內(nèi)容、人群、創(chuàng)意”。實(shí)操：①關(guān)鍵詞與人群雙出價(jià)：同一商品在萬相臺(tái)設(shè)“關(guān)鍵詞計(jì)劃”搶搜索，同時(shí)開“人群溢價(jià)”計(jì)劃搶推薦，預(yù)算比例3:7；②創(chuàng)意雙循環(huán)：搜索創(chuàng)意突出賣點(diǎn)+價(jià)格，推薦創(chuàng)意突出場景+情緒，通過創(chuàng)意實(shí)驗(yàn)室A/B測試，保留CTR>5%的素材；③數(shù)據(jù)反哺：將推薦端高轉(zhuǎn)化人群回流達(dá)摩盤，打包“高潛詞+高潛人群”組合，反向投放搜索，實(shí)現(xiàn)ROI提升30%以上；④新品冷啟：前7天只開推薦，快速積累點(diǎn)擊模型，第8天加入搜索，利用“新品標(biāo)”加權(quán)，雙通道放量。六、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）60.案例背景：“輕卡氣泡酒”品牌“Bubbly”2025年3月上市，目標(biāo)25—35歲女性，客單價(jià)89元/6罐，毛利率55%，已獲A輪融資。首月預(yù)算200萬元，其中抖音150萬、小紅書30萬、線下快閃20萬。4月底復(fù)盤數(shù)據(jù)如下：抖音：總GMV600萬，總曝光1.2億，總訂單6萬單，退貨率8%，千川消耗150萬，自然流量占比18%，達(dá)人帶貨占比45%，品牌自播占比37%。小紅書：筆記總量1800篇，總曝光2200萬，互動(dòng)量88萬，站內(nèi)GMV80萬，引流淘系GMV120萬，CPE0.34元，CPM13.6元?？扉W店：成都春熙路3天，線下銷售5萬罐，客單價(jià)89元，掃碼關(guān)注企業(yè)微信1.2萬人，后續(xù)私域復(fù)購率21%，復(fù)購客單價(jià)106元。請回答：（1）計(jì)算各渠道ROI、客單價(jià)、付費(fèi)流量轉(zhuǎn)化率，并指出最優(yōu)渠道；（2）結(jié)合數(shù)據(jù)，給出下月“降本增效”的三項(xiàng)具體措施；（3）設(shè)計(jì)一套私域SOP，將快閃店1.2萬微信好友在60天內(nèi)做到10%復(fù)購，總復(fù)購金額≥100萬元。答案：（1）指標(biāo)計(jì)算：抖音：ROI=600/150=4；客單價(jià)=600萬/6萬=100元；付費(fèi)轉(zhuǎn)化率=6萬×82%/（1.2億×82%）=0.61%；小紅書：站內(nèi)ROI=80/30=2.67，站外ROI=120/30=4，合并ROI=200/30=6.67；客單價(jià)=200萬/（