2025年中職航空服務(wù)（應(yīng)急實(shí)操）試題及答案

班級(jí)______姓名______（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填在括號(hào)內(nèi)）1.飛機(jī)在起飛過程中，如遇突發(fā)緊急情況需要迫降，乘務(wù)員應(yīng)首先（）A.安撫乘客情緒B.檢查應(yīng)急設(shè)備C.協(xié)助乘客系好安全帶D.向機(jī)長(zhǎng)報(bào)告情況2.當(dāng)飛機(jī)遭遇顛簸時(shí)，乘客應(yīng)采取的正確姿勢(shì)是（）A.坐在座位上，雙手抱頭B.迅速跑到過道C.解開安全帶站立D.趴在座位上3.飛機(jī)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先使用（）滅火A.干粉滅火器B.二氧化碳滅火器C.水基滅火器D.泡沫滅火器4.緊急撤離時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)組織乘客按照（）的順序離開飛機(jī)A.先老弱病殘，后其他乘客B.先靠窗乘客，后過道乘客C.先頭等艙乘客，后經(jīng)濟(jì)艙乘客D.先兒童乘客，后成人乘客5.飛機(jī)在飛行中遇到嚴(yán)重顛簸，乘客出現(xiàn)受傷情況，乘務(wù)員應(yīng)立即（）A.進(jìn)行簡(jiǎn)單包扎B.通知機(jī)長(zhǎng)并準(zhǔn)備急救箱C.轉(zhuǎn)移到后艙座位D.等待落地后再處理6.飛機(jī)緊急迫降在水面上，乘客應(yīng)（）A.盡快游向岸邊B.留在飛機(jī)上等待救援C.按照乘務(wù)員指示穿上救生衣并在飛機(jī)附近等待D.自行尋找漂浮物7.當(dāng)飛機(jī)客艙內(nèi)出現(xiàn)煙霧時(shí)，乘客應(yīng)（）A.捂住口鼻，彎腰低姿態(tài)前行B.快速奔跑尋找出口C.打開窗戶透氣D.等待煙霧消散8.緊急撤離時(shí)，乘務(wù)員要確保（）A.所有乘客都已離開飛機(jī)B.攜帶好個(gè)人物品C.最后離開飛機(jī)D.先關(guān)閉應(yīng)急設(shè)備9.飛機(jī)在飛行中遇到惡劣天氣，如強(qiáng)風(fēng)暴雨，乘務(wù)員應(yīng)（）A.讓乘客回到座位并系好安全帶B.帶領(lǐng)乘客到客艙中部躲避C.打開客艙燈光D.組織乘客進(jìn)行安全演練10.飛機(jī)迫降在陸地上后，乘務(wù)員應(yīng)首先檢查（）A.飛機(jī)是否有燃油泄漏B.乘客是否都已清醒C.應(yīng)急設(shè)備是否齊全D.客艙內(nèi)是否有明火二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題5分，每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，請(qǐng)將正確答案填在括號(hào)內(nèi)）1.飛機(jī)應(yīng)急撤離時(shí)，乘務(wù)員需要做的工作有（）A.打開應(yīng)急出口B.指揮乘客撤離C.檢查乘客是否安全離開D.協(xié)助機(jī)長(zhǎng)處理后續(xù)事宜E.提供必要的急救2.飛機(jī)客艙內(nèi)配備的應(yīng)急設(shè)備包括（）A.氧氣面罩B.救生衣C.滅火器D.急救箱E.應(yīng)急滑梯3.當(dāng)飛機(jī)發(fā)生緊急情況時(shí)，乘客應(yīng)配合乘務(wù)員做好以下哪些事項(xiàng)（）A.聽從指揮，有序行動(dòng)B.正確使用應(yīng)急設(shè)備C.保持冷靜，避免恐慌D.自行尋找安全出口E.幫助其他乘客4.飛機(jī)在飛行中遇到緊急情況，乘務(wù)員應(yīng)通過客艙廣播傳達(dá)的信息有（）A.緊急情況的性質(zhì)B.乘客應(yīng)采取的行動(dòng)C.機(jī)長(zhǎng)的指示D.預(yù)計(jì)到達(dá)目的地的時(shí)間E.飛機(jī)的飛行狀態(tài)5.飛機(jī)緊急撤離后，乘務(wù)員需要完成的后續(xù)工作有（）A.統(tǒng)計(jì)乘客人數(shù)B.向相關(guān)部門報(bào)告情況C.協(xié)助救援人員開展工作D.清理客艙E.檢查飛機(jī)受損情況三、簡(jiǎn)答題（總共3題，每題10分）1.簡(jiǎn)述飛機(jī)起飛和降落過程中乘客需要注意的安全事項(xiàng)。2.當(dāng)飛機(jī)客艙內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？3.請(qǐng)說明飛機(jī)緊急撤離時(shí)，乘客應(yīng)如何正確使用救生衣？四、案例分析題（15分）某航班在飛行途中，客艙內(nèi)突然出現(xiàn)煙霧。機(jī)長(zhǎng)立即通過廣播告知乘客飛機(jī)遇到緊急情況，要求大家保持冷靜，聽從乘務(wù)員指揮。乘務(wù)員迅速行動(dòng)，按照應(yīng)急程序展開工作。首先，他們打開了客艙的通風(fēng)設(shè)備，同時(shí)尋找煙霧來源。發(fā)現(xiàn)是后艙的一個(gè)行李起火導(dǎo)致煙霧彌漫。乘務(wù)員立即取出滅火器進(jìn)行滅火，并組織乘客用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿態(tài)向應(yīng)急出口移動(dòng)。在撤離過程中，乘務(wù)員不斷提醒乘客注意安全，有序撤離。最終，飛機(jī)安全迫降，所有乘客都成功撤離飛機(jī)，無(wú)人員傷亡。請(qǐng)根據(jù)上述案例，回答以下問題：1.乘務(wù)員在客艙出現(xiàn)煙霧時(shí)采取了哪些正確的應(yīng)急措施？（5分）2.乘客在整個(gè)應(yīng)急過程中應(yīng)吸取哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？（10分）五、情景模擬題（20分）假設(shè)你是一名飛機(jī)乘務(wù)員，在飛機(jī)飛行過程中遇到以下情景：飛機(jī)突然遭遇強(qiáng)烈顛簸，部分乘客出現(xiàn)驚慌情緒。請(qǐng)你根據(jù)所學(xué)的應(yīng)急實(shí)操知識(shí)，描述你將如何應(yīng)對(duì)這一情景，確保乘客的安全。要求詳細(xì)說明你的行動(dòng)步驟和語(yǔ)言溝通內(nèi)容。答案：一、1.C2.A3.B4.B5.B6.C7.A8.A9.A10.A二、1.ABCDE2.ABCDE3.ABCE4.ABCE5.ABCDE三、1.起飛時(shí)：系好安全帶，關(guān)閉電子設(shè)備，身體后傾靠在座椅上，如有不適可提前告知乘務(wù)員。降落時(shí)：系緊安全帶，收起小桌板，調(diào)直座椅靠背，打開遮光板，做好防沖擊姿勢(shì)（雙手抱頭，身體前傾，頭部盡量貼近膝蓋）。2.立即通過廣播告知乘客飛機(jī)客艙發(fā)生火災(zāi)，讓乘客保持冷靜，聽從指揮；組織乘客用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿態(tài)前行，遠(yuǎn)離火源；迅速尋找火源并使用滅火器滅火；打開應(yīng)急出口，指揮乘客有序撤離；在撤離過程中不斷提醒乘客注意安全，確保所有乘客安全離開飛機(jī)；撤離后向相關(guān)部門報(bào)告情況。3.在水上迫降時(shí)，聽從乘務(wù)員指揮，迅速穿上救生衣；將救生衣套在頭上，系好頸帶和腰帶；拉充氣閥門，檢查救生衣是否充氣正常；如果在陸地迫降，不要充氣救生衣，按照乘務(wù)員指示行動(dòng)。四、1.打開通風(fēng)設(shè)備，尋找煙霧來源，用滅火器滅火，組織乘客用濕毛巾捂住口鼻并彎腰低姿態(tài)向應(yīng)急出口移動(dòng)，提醒乘客注意