2025年社區(qū)網(wǎng)格員招錄考試練習(xí)題庫附完整答案【必刷】一、單項選擇題（共25題，每題1.5分，共37.5分）1.社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某單元樓樓道內(nèi)堆放大量紙殼箱，存在消防隱患。根據(jù)《中華人民共和國消防法》，網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的措施是：A.直接清理堆放物B.聯(lián)系堆放業(yè)主說明隱患并督促整改C.立即向消防部門報警D.拍照記錄后上報社區(qū)居委會答案：B解析：網(wǎng)格員作為社區(qū)治理的“前哨”，應(yīng)遵循“首問負(fù)責(zé)、源頭處理”原則。發(fā)現(xiàn)消防隱患時，首先應(yīng)聯(lián)系相關(guān)業(yè)主（堆放物所有者），說明隱患并督促其自行整改，既尊重居民權(quán)益，又提高處理效率。直接清理（A）可能引發(fā)糾紛；報警（C）適用于緊急或拒不整改情況；上報（D）是后續(xù)步驟，非首要措施。2.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶（78歲）因子女長期在外，近日反映家中電燈損壞無法維修。網(wǎng)格員小李的正確處理方式是：A.告知張奶奶自行聯(lián)系物業(yè)維修B.立即上門查看情況，聯(lián)系社區(qū)志愿者或物業(yè)協(xié)助維修C.記錄訴求后，3個工作日內(nèi)反饋D.建議張奶奶聯(lián)系子女處理答案：B解析：網(wǎng)格員需落實“主動服務(wù)”職責(zé)，對獨(dú)居老人等特殊群體的緊急生活需求應(yīng)優(yōu)先響應(yīng)。立即上門查看并協(xié)調(diào)資源（如社區(qū)志愿者、物業(yè)）解決問題，符合“小事當(dāng)場辦、急事快速辦”的工作要求。A、D選項未體現(xiàn)主動服務(wù)；C選項的3個工作日不符合緊急事項處理原則。3.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳活動時，網(wǎng)格員需重點(diǎn)向居民普及的法律依據(jù)是：A.《中華人民共和國治安管理處罰法》B.《中華人民共和國民法典》C.《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》D.《動物防疫法》答案：B解析：《民法典》第1245-1251條對飼養(yǎng)動物損害責(zé)任作出明確規(guī)定（如未對動物采取安全措施致他人損害的責(zé)任、禁止飼養(yǎng)烈性犬等危險動物的規(guī)定），是“文明養(yǎng)犬”宣傳中涉及居民責(zé)任與義務(wù)的核心法律依據(jù)。其他選項雖相關(guān)，但非最直接依據(jù)。4.網(wǎng)格員在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶王女士的身份證號與戶籍信息不一致。此時應(yīng)：A.直接修改系統(tǒng)信息以保持一致B.聯(lián)系王女士核對身份證原件，確認(rèn)無誤后記錄差異原因C.忽略差異，按系統(tǒng)已有信息登記D.上報派出所處理答案：B解析：居民信息采集需遵循“真實準(zhǔn)確”原則。發(fā)現(xiàn)信息不一致時，應(yīng)與當(dāng)事人核對原件（如身份證、戶口本），確認(rèn)差異原因（如系統(tǒng)錄入錯誤、戶籍遷移未更新等），并如實記錄，而非擅自修改或直接上報。D選項適用于發(fā)現(xiàn)疑似身份造假等異常情況。5.某社區(qū)因老舊小區(qū)改造，施工方與居民因噪音問題發(fā)生爭執(zhí)。網(wǎng)格員介入調(diào)解時，首要步驟是：A.要求施工方暫停施工B.傾聽雙方訴求，明確矛盾焦點(diǎn)（如施工時間、降噪措施）C.提出“早8點(diǎn)至晚6點(diǎn)施工”的解決方案D.聯(lián)系街道城管部門協(xié)調(diào)答案：B解析：調(diào)解矛盾需遵循“先傾聽、后處理”原則。首先應(yīng)分別與施工方、居民溝通，了解具體訴求（如居民希望避免午休時間施工、施工方需趕工期），明確矛盾焦點(diǎn)后再協(xié)商解決方案。A、C、D均屬于后續(xù)處理步驟。6.社區(qū)組織“關(guān)愛困境兒童”活動，網(wǎng)格員需重點(diǎn)排查的對象不包括：A.父母一方服刑的8歲兒童B.父母均患重病的10歲兒童C.隨祖父母生活的留守兒童（父母外出務(wù)工）D.父母健在但家庭月收入高于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)的12歲兒童答案：D解析：困境兒童主要指因家庭貧困、監(jiān)護(hù)缺失、醫(yī)療康復(fù)等原因面臨生存、發(fā)展和安全困境的兒童。D選項中家庭收入高于低保標(biāo)準(zhǔn)，且父母健在，不屬于困境兒童范疇。7.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪將貨物堆放在人行道上，影響居民通行。根據(jù)《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》，正確的處理流程是：A.當(dāng)場沒收貨物B.口頭警告并要求立即清理C.拍照取證后，聯(lián)系城管部門處理D.協(xié)助商鋪將貨物搬入店內(nèi)答案：B解析：《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》第14條規(guī)定“任何單位和個人都不得在街道兩側(cè)和公共場地堆放物料”。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)此類問題，應(yīng)首先口頭警告并督促責(zé)任人（商鋪）立即清理；若拒不整改，再拍照取證并聯(lián)系城管部門（C是后續(xù)步驟）。A屬于行政處罰，網(wǎng)格員無此權(quán)限；D超出職責(zé)范圍。8.社區(qū)擬開展“垃圾分類積分兌換”活動，網(wǎng)格員在前期準(zhǔn)備中最需要收集的信息是：A.社區(qū)居民的年齡分布B.各小區(qū)垃圾桶的設(shè)置數(shù)量C.居民對積分兌換物品的偏好D.社區(qū)黨員的人數(shù)及聯(lián)系方式答案：C解析：活動的目的是提高居民參與度，因此需了解居民需求（如希望兌換日用品、綠植等），使積分兌換物品更符合實際需求，避免資源浪費(fèi)。其他選項雖相關(guān)，但非“最需要”的核心信息。9.某居民反映樓上住戶深夜裝修噪音擾民，網(wǎng)格員上門核實后，樓上住戶稱“周末裝修不違法”。網(wǎng)格員應(yīng)引用的法律依據(jù)是：A.《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治法》第30條“在噪聲敏感建筑物集中區(qū)域，禁止夜間進(jìn)行產(chǎn)生環(huán)境噪聲污染的建筑施工作業(yè)”B.《物業(yè)管理條例》第45條“對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止”C.《治安管理處罰法》第58條“違反關(guān)于社會生活噪聲污染防治的法律規(guī)定，處警告；警告后不改正的，處200元以上500元以下罰款”D.《民法典》第288條“不動產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關(guān)系”答案：A解析：針對裝修噪音問題，最直接的法律依據(jù)是《環(huán)境噪聲污染防治法》，其中明確規(guī)定“夜間”（晚10點(diǎn)至早6點(diǎn)）禁止裝修作業(yè)，周末白天裝修雖未禁止，但需控制音量。其他選項雖相關(guān)，但A更具體針對時間限制。10.網(wǎng)格員在錄入“特殊群體信息表”時，需標(biāo)注的“重點(diǎn)關(guān)注對象”不包括：A.近期經(jīng)歷家庭變故（如離異）的青少年B.患抑郁癥且近期有自殘傾向的居民C.獨(dú)居但生活能自理的80歲老人D.刑滿釋放未滿3年的人員答案：C解析：重點(diǎn)關(guān)注對象需滿足“存在潛在風(fēng)險”的條件。獨(dú)居老人若生活能自理，風(fēng)險較低；若存在行動不便、無人照料等情況則需重點(diǎn)關(guān)注。其他選項均涉及心理、安全或社會融入風(fēng)險，屬于重點(diǎn)關(guān)注范圍。11.社區(qū)舉辦“鄰里節(jié)”活動，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)組織報名工作。為提高參與率，最有效的方法是：A.在社區(qū)公告欄張貼通知B.通過社區(qū)微信群、樓門長逐戶動員C.聯(lián)系轄區(qū)單位贊助禮品吸引報名D.要求黨員必須參加并帶動群眾答案：B解析：逐戶動員（通過樓門長）和線上通知（微信群）能直接觸達(dá)居民，了解其參與意愿并解答疑問，比單一公告（A）更有效；C、D可能增加參與度，但非“最有效”的基礎(chǔ)方法。12.某居民咨詢“社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心”的開放時間和服務(wù)內(nèi)容，網(wǎng)格員正確的做法是：A.告知“不清楚，等通知”B.查看社區(qū)最新公示的服務(wù)中心簡介，準(zhǔn)確告知C.建議居民自行前往服務(wù)中心詢問D.記錄問題后，24小時內(nèi)反饋答案：B解析：網(wǎng)格員需熟悉社區(qū)公共服務(wù)信息，對居民咨詢應(yīng)“一口清”。提前了解并掌握養(yǎng)老服務(wù)中心的基本信息（如開放時間、助餐、理療等服務(wù)內(nèi)容），直接準(zhǔn)確回答，避免居民重復(fù)詢問。13.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某單元樓電梯按鈕損壞，應(yīng)立即：A.聯(lián)系電梯維保單位報修B.張貼“電梯故障”提示C.通知物業(yè)負(fù)責(zé)人D.安撫等待電梯的居民答案：C解析：電梯屬于公共設(shè)施，管理責(zé)任主體是物業(yè)。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)首先聯(lián)系物業(yè)負(fù)責(zé)人（C），由物業(yè)協(xié)調(diào)維保單位（A）；同時張貼提示（B）、安撫居民（D）是輔助措施。14.社區(qū)開展“防詐騙”宣傳，網(wǎng)格員針對老年群體應(yīng)重點(diǎn)講解的內(nèi)容是：A.網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙B.“保健品”虛假宣傳詐騙C.游戲賬號交易詐騙D.快遞理賠詐騙答案：B解析：老年群體接觸較多的是保健品推銷、養(yǎng)生講座等場景，“保健品”虛假宣傳詐騙（如夸大療效、高價售賣劣質(zhì)產(chǎn)品）是其易受騙類型。其他選項主要針對年輕群體。15.某租戶未按規(guī)定登記居住信息，網(wǎng)格員上門走訪時，租戶以“隱私為由”拒絕配合。網(wǎng)格員應(yīng)：A.說明“登記居住信息是法定義務(wù)”，并解釋信息僅用于社區(qū)服務(wù)B.告知“不配合將被派出所處罰”C.記錄后上報派出所處理D.放棄登記，下次再訪答案：A解析：《居住證暫行條例》規(guī)定“公民離開常住戶口所在地，到其他城市居住半年以上，符合有合法穩(wěn)定就業(yè)、合法穩(wěn)定住所、連續(xù)就讀條件之一的，可以依照本條例的規(guī)定申領(lǐng)居住證”，登記居住信息是居民義務(wù)。網(wǎng)格員應(yīng)耐心解釋目的（如便于提供醫(yī)療、養(yǎng)老等服務(wù)），消除顧慮，而非威脅（B）或直接上報（C）。16.社區(qū)調(diào)解委員會調(diào)解鄰里糾紛時，網(wǎng)格員的角色是：A.主導(dǎo)裁決B.記錄員C.協(xié)調(diào)者D.監(jiān)督者答案：C解析：網(wǎng)格員在調(diào)解中主要發(fā)揮“橋梁”作用，協(xié)助收集信息、組織溝通、提出建議，而非裁決（A）或單純記錄（B）。17.網(wǎng)格員需定期更新的“社區(qū)基礎(chǔ)信息表”不包括：A.商鋪經(jīng)營許可證到期時間B.獨(dú)居老人健康狀況C.小區(qū)綠化面積D.流動人口數(shù)量答案：C解析：小區(qū)綠化面積屬于靜態(tài)信息（除非有改造），無需定期更新；其他選項（商鋪許可證、老人健康、流動人口）均為動態(tài)信息，需定期核查。18.某居民因?qū)ι鐓^(qū)停車位分配方案不滿，在業(yè)主群發(fā)布不實言論。網(wǎng)格員應(yīng)首先：A.在群內(nèi)公開反駁B.私信該居民了解具體訴求C.聯(lián)系物業(yè)澄清事實D.上報社區(qū)書記處理答案：B解析：網(wǎng)絡(luò)不實言論的處理需先了解居民真實不滿原因（如認(rèn)為分配不公），通過私信溝通緩解情緒，再針對性解決問題。公開反駁（A）可能激化矛盾；C、D是后續(xù)步驟。19.社區(qū)組織“親子手工活動”，活動前一天有10組家庭因臨時有事退出。網(wǎng)格員的應(yīng)對措施是：A.取消活動B.聯(lián)系備選家庭填補(bǔ)空缺C.縮小活動規(guī)模，按剩余家庭開展D.延遲活動時間答案：B解析：活動籌備時通常會預(yù)留備選家庭（如報名時登記“是否接受替補(bǔ)”），臨時退出時聯(lián)系備選家庭可保障活動正常進(jìn)行，避免資源浪費(fèi)。20.網(wǎng)格員在信息采集時，發(fā)現(xiàn)某居民存在“漏繳居民醫(yī)保”情況，正確的處理是：A.直接代扣代繳B.告知居民醫(yī)保繳費(fèi)時間和渠道，提醒盡快補(bǔ)繳C.記錄后上報街道社保部門D.聯(lián)系其子女代為繳費(fèi)答案：B解析：網(wǎng)格員無代扣權(quán)限（A），應(yīng)履行“政策宣傳”職責(zé)，告知居民繳費(fèi)方式（如線上APP、社區(qū)服務(wù)站），提醒補(bǔ)繳；若居民仍不配合，再上報（C）。21.某社區(qū)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，網(wǎng)格員到場后應(yīng)首先：A.聯(lián)系犬主協(xié)商賠償B.送受傷兒童就醫(yī)C.拍照記錄現(xiàn)場D.安撫兒童家長情緒答案：B解析：人身安全優(yōu)先，應(yīng)立即送受傷兒童就醫(yī)（或聯(lián)系120），后續(xù)再處理責(zé)任認(rèn)定、協(xié)商賠償?shù)仁乱恕?2.網(wǎng)格員在整理“社區(qū)隱患臺賬”時，需標(biāo)注的核心信息不包括：A.隱患位置（如3號樓2單元樓道）B.隱患類型（如消防、治安）C.隱患發(fā)現(xiàn)人姓名D.整改責(zé)任單位（如物業(yè)、施工方）答案：C解析：隱患臺賬需明確“在哪里、是什么、誰負(fù)責(zé)整改”，發(fā)現(xiàn)人姓名非核心信息（可記錄但非必須）。23.社區(qū)開展“綠色家庭”評選，評選標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)重點(diǎn)考慮：A.家庭收入水平B.參與社區(qū)活動次數(shù)C.垃圾分類執(zhí)行情況、節(jié)能用電習(xí)慣D.家庭成員文化程度答案：C解析：“綠色家庭”聚焦環(huán)保行為，如垃圾分類、節(jié)約資源等，與收入、文化程度無關(guān)。24.網(wǎng)格員收到居民關(guān)于“小區(qū)路燈不亮”的訴求，處理完畢后應(yīng)：A.無需反饋B.通過電話或上門告知居民已解決C.在社區(qū)公告欄統(tǒng)一公示處理結(jié)果D.記錄在系統(tǒng)中即可答案：B解析：“閉環(huán)管理”要求對居民訴求“有回應(yīng)、有反饋”，直接告知當(dāng)事人處理結(jié)果（如“路燈已修復(fù)”），提升居民滿意度。25.某社區(qū)計劃增設(shè)電動車充電樁，網(wǎng)格員需重點(diǎn)征求意見的群體是：A.社區(qū)黨員B.電動車車主C.商鋪經(jīng)營者D.物業(yè)公司答案：B解析：充電樁主要服務(wù)對象是電動車車主，需征求其對位置、數(shù)量、收費(fèi)等的意見，確保設(shè)施實用。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，多選、錯選、漏選均不得分）1.社區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括：A.采集和更新社區(qū)基礎(chǔ)信息B.排查和上報安全隱患C.調(diào)解鄰里糾紛D.開展政策宣傳答案：ABCD解析：網(wǎng)格員是社區(qū)治理的“信息員、服務(wù)員、調(diào)解員、宣傳員”，四項均屬于核心職責(zé)。2.網(wǎng)格員在與居民溝通時，應(yīng)遵循的原則有：A.尊重居民隱私B.使用方言拉近距離（根據(jù)實際情況）C.避免主觀判斷D.承諾超出職責(zé)范圍的事項答案：ABC解析：D選項錯誤，網(wǎng)格員應(yīng)“量力承諾”，對超出職責(zé)的事項需說明情況并協(xié)助聯(lián)系相關(guān)部門。3.社區(qū)“特殊群體”通常包括：A.低保戶B.殘疾人士C.退役軍人D.空巢老人答案：ABD解析：C選項退役軍人若未符合特殊困難條件，不屬于“特殊群體”范疇（特殊群體側(cè)重“需要幫扶”）。4.網(wǎng)格員在組織社區(qū)活動時，需注意的事項有：A.提前評估活動安全性（如場地、人數(shù)）B.考慮不同年齡群體的參與需求C.活動結(jié)束后收集居民反饋D.強(qiáng)制要求居民參加答案：ABC解析：D選項“強(qiáng)制”違反自愿原則，錯誤。5.下列屬于社區(qū)公共設(shè)施的有：A.小區(qū)健身器材B.居民私裝的防盜網(wǎng)C.社區(qū)文化活動室D.樓道內(nèi)的聲控?zé)舸鸢福篈CD解析：B選項屬于居民私有設(shè)施，非公共設(shè)施。6.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在“飛線充電”（電動車電線從樓上拉至樓下充電）隱患，正確的處理措施有：A.當(dāng)場剪斷電線B.聯(lián)系車主說明隱患C.協(xié)調(diào)物業(yè)增設(shè)充電樁D.上報消防部門答案：BCD解析：A選項可能引發(fā)糾紛，且網(wǎng)格員無此權(quán)限；B、C、D分別對應(yīng)溝通、解決需求、專業(yè)處理。7.社區(qū)開展“人口普查”信息核對時，網(wǎng)格員需重點(diǎn)核實的信息有：A.戶籍人口與實際居住人口差異B.新生兒出生登記情況C.流動人口的居住地址D.居民的宗教信仰答案：ABC解析：D選項“宗教信仰”不屬于人口普查范圍，無需核實。8.網(wǎng)格員在調(diào)解矛盾時，應(yīng)避免的行為有：A.偏袒一方B.打斷當(dāng)事人陳述C.使用威脅性語言D.記錄調(diào)解過程答案：ABC解析：D選項“記錄”是必要步驟，正確；A、B、C會破壞調(diào)解公正性和居民信任。9.社區(qū)“便民服務(wù)清單”應(yīng)包含的內(nèi)容有：A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站就診時間B.快遞代收點(diǎn)位置C.家政服務(wù)公司聯(lián)系方式D.街道辦事處主任姓名答案：AB解析：便民服務(wù)清單側(cè)重“居民日常所需”，C選項屬于商業(yè)信息（可推薦但非必列）；D選項非服務(wù)內(nèi)容。10.網(wǎng)格員在日常巡查中，需重點(diǎn)關(guān)注的安全隱患有：A.樓道內(nèi)堆放的易燃物B.商鋪未關(guān)閉的燃?xì)忾y門C.小區(qū)圍墻的破損處D.居民晾曬的衣物答案：ABC解析：D選項屬于正常生活行為，非安全隱患。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.網(wǎng)格員可以代替居民簽訂拆遷補(bǔ)償協(xié)議。（）答案：×解析：拆遷補(bǔ)償協(xié)議需居民本人簽署，網(wǎng)格員無代理權(quán)限。2.社區(qū)內(nèi)的流浪貓應(yīng)由網(wǎng)格員負(fù)責(zé)捕捉。（）答案：×解析：流浪動物管理通常由城管或動物保護(hù)組織負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員可上報但不直接處理。3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，應(yīng)立即沒收犬只。（）答案：×解析：網(wǎng)格員無行政處罰權(quán)，應(yīng)上報公安或城管部門處理。4.社區(qū)“議事協(xié)商會”必須由全體居民參加。（）答案：×解析：議事協(xié)商會可由居民代表、樓門長等參與，無需全體居民。5.網(wǎng)格員應(yīng)每月至少入戶走訪一次特殊群體家庭。（）答案：√解析：對特殊群體（如獨(dú)居老人、困境兒童）需定期走訪，一般要求每月至少1次。6.居民咨詢“低保申請條件”時，網(wǎng)格員應(yīng)引導(dǎo)其查看社區(qū)公示欄，無需詳細(xì)解答。（）答案：×解析：網(wǎng)格員需熟悉低保政策（如家庭收入標(biāo)準(zhǔn)、申請材料），應(yīng)主動解答，體現(xiàn)服務(wù)意識。7.社區(qū)活動照片可以隨意發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)平臺。（）答案：×解析：需注意保護(hù)居民肖像權(quán)，發(fā)布前應(yīng)征得同意或模糊面部信息。8.網(wǎng)格員在信息采集時，可要求居民提供銀行卡號用于社區(qū)服務(wù)。（）答案：×解析：銀行卡號屬于敏感信息，網(wǎng)格員無權(quán)收集，需明確告知居民“無需提供”。9.社區(qū)內(nèi)的施工噪音問題，網(wǎng)格員只需記錄上報，無需跟進(jìn)。（）答案：×解析：需跟蹤整改情況，確保問題解決，落實“閉環(huán)管理”。10.網(wǎng)格員可以將居民信息提供給第三方機(jī)構(gòu)用于社區(qū)調(diào)研。（）答案：×解析：居民信息需嚴(yán)格保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：寵物糞便引發(fā)的鄰里矛盾某社區(qū)2號樓3單元的王女士（5樓）與李女士（3樓）因?qū)櫸锛S便問題發(fā)生爭執(zhí)。王女士養(yǎng)了一只小型犬，稱已“及時清理糞便”，但李女士多次在樓道內(nèi)發(fā)現(xiàn)犬糞未清理，認(rèn)為“影響衛(wèi)生”，并在業(yè)主群指責(zé)王女士“沒素質(zhì)”。王女士覺得被冤枉，雙方矛盾升級。網(wǎng)格員小張介入處理。問題：如果你是網(wǎng)格員小張，應(yīng)如何處理？參考答案：1.核實情況：分別上門與王女士、李女士溝通，查看樓道監(jiān)控（如有）或詢問其他居民，確認(rèn)犬糞未清理的具體時間、位置，明確責(zé)任。2.溝通調(diào)解：-對王女士：肯定其養(yǎng)犬的權(quán)利，說明“及時清理糞便”是文明養(yǎng)犬的基本要求（引用《民法典》第1246條“未對動物采取安全措施致他人損害的，動物飼養(yǎng)人應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任”），建議攜帶拾便袋、紙巾等工具，確保清理徹底。-對李女士：理解其對衛(wèi)生環(huán)境的關(guān)注，建議發(fā)現(xiàn)問題時先通過網(wǎng)格員或樓門長溝通，避免在業(yè)主群公開指責(zé)，以免激化矛盾。3.長效管理：在單元樓內(nèi)張貼“文明養(yǎng)犬”提示（附清理糞便的方法），組織“寵物友好樓道”評比活動，鼓勵居民互相監(jiān)督、共同維護(hù)環(huán)境。案例2：獨(dú)居老人突發(fā)疾病的應(yīng)急處理網(wǎng)格員小陳在日常走訪中發(fā)現(xiàn)，75歲的獨(dú)居老人劉爺爺（子女在外地）家門未關(guān)，屋內(nèi)有異響。小陳敲門無應(yīng)答，從門縫看到劉爺爺?shù)乖诳蛷d地板上，疑似突發(fā)疾病。問題：小陳應(yīng)如何處理？參考答案：1.立即確認(rèn)老人狀況：通過門縫觀察是否有呼吸、意識，若無法判斷，大聲呼喊老人姓名，嘗試進(jìn)入屋內(nèi)（如聯(lián)系物業(yè)或鄰居協(xié)助開門，避免強(qiáng)行破門造成二次傷害）。2.撥打急救電話：若老人無反應(yīng)，立即撥打120，說明地址、老人年齡、疑似癥狀（如摔倒、昏迷），并保持電話暢通指引救護(hù)車。3.聯(lián)系家屬：同時撥打劉爺爺子女電話，告知情況，說明已呼叫120，避免家屬焦急。4.現(xiàn)場看護(hù)：在120到達(dá)前，若老人意識清醒，詢問是否有基礎(chǔ)病史（如高血壓、心臟?。?，避免隨意移動；若老人嘔吐，協(xié)助調(diào)整體位防止窒息。5.后續(xù)跟進(jìn)：待老人送醫(yī)后，聯(lián)系社區(qū)工作人員或志愿者到醫(yī)院陪護(hù)，向子女反饋治療進(jìn)展；事后與物業(yè)協(xié)商為劉爺爺安裝“一鍵呼叫”設(shè)備，定期加強(qiáng)走訪。案例3：垃圾分類推行受阻的解決某社區(qū)推行“垃圾分類”兩個月后，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)3號樓垃圾桶旁仍有混合投放的垃圾，部分居民反映“分類太麻煩”“不知道怎么分”。問題：如何提升居民垃圾分類參與率？參考答案：1.精準(zhǔn)調(diào)研：通過入戶訪談、問卷等方式，了解居民具體困難（如分類標(biāo)準(zhǔn)不清、投放時間不便