安全專項制度集安全員的首要工作是保證安全如果保證不了安全則暫停任務(wù)一、出車檢查制度二、安全行車制度三、收車流程制度四、小程序運營制度五、人工接管制度六、防御性駕駛制度七、事故處置制度八、安全員崗位制度九、安全員管理制度十、線路風(fēng)險點提示十一、乘車安全提示目錄一、出車檢查制度出車檢查

1、班次任務(wù)：明確當(dāng)日班次任務(wù)，確定車輛停放位置；2、鑰匙包：車鑰匙、pad充電線；3、平板:平板編號同任務(wù)車編號一一對應(yīng)，保持外觀完好，如有損傷需現(xiàn)場反饋；4、對講機：攜帶配套對講機，確保電量充足，檢查功能確保正常通信；6、行車禁用手機：出車前需將手機交至現(xiàn)場保存，行車期間禁止使用手機；7、證件齊整：駕駛車輛期間隨身攜帶身份證、駕駛證、檢查工服，保持良好形象；車輛查驗1、外觀檢查：以車輛左前方為起點，順時針繞車一圈，檢查外觀、玻璃、輪胎、燈光；底盤無明顯漏液；2、加裝設(shè)備檢查：雷達和攝像頭無損傷且干凈整潔、驗票設(shè)備正常運行，配備后視鏡；3、安全狀況檢查：開關(guān)門正常、無故障、無異響，方向盤、油門剎車正常并可進行拆卸，轉(zhuǎn)向良好，車輛可正常運行；4、車輛內(nèi)飾檢查：座椅、桌面要求干凈整潔，無垃圾，無明顯灰塵；5、應(yīng)急緩?fù)０粹o：按鈕正常拍下和旋起，保護罩用扎帶扎上且牢固粘貼在內(nèi)飾上；6、隨車工具檢查：相機雷達清潔套裝、三角架、反光衣、滅火器；7、牌照檢查：牌照對應(yīng)車架號并處于有限期、且示范應(yīng)用安全性自我聲明要存放在車輛同一位置；8、其他檢查：空調(diào)、電量、里程、字幕、屏幕、語音、破窗錘、SOS報警、泄壓閥、以及防凍液、剎車油符合液量要求；接管驗證1、啟動車輛：車輛加電，打開on火，等前方右屏顯示正常起系統(tǒng)；

2、啟動自動駕駛系統(tǒng)：起好系統(tǒng)后，安全員坐在駕駛位，輕拉剎車，掛D檔，解電子手剎，驗證接管是否正常;3、方向盤\剎車接管驗證：自動開始過程中，驗證油門接管無反應(yīng)；

自動開始過程中，驗證剎車接管直接接管，進入人工駕駛模式；

自動開始過程中，驗證方向盤接管直接接管，進入人工駕駛模式；

出車檢查制度二、安全行車制度安全行車制度發(fā)車前要求1、檢查車輛安全狀況，無故障、無異響，確保電、水充足，剎車正常，轉(zhuǎn)向良好，車輛可正常運行；2、檢查行車記錄儀、實時監(jiān)控，確保已安裝內(nèi)存卡可正常使用和錄像，PAD和對講機編號正確且電量充足，各項功能正常，可正常工作；3、車輛駛出車庫/車位前鳴笛，注意觀察限高限寬，觀測周圍安全無車輛后，將車緩慢開出車庫/車位；行車時要求1、駕駛自動駕駛車時，主駕駛員負責(zé)雙手虛握方向盤，有安全隱患時第一時間接管車輛。后駕駛員（若是）觀察道路狀況，有安全隱患時第一時間拍車輛應(yīng)急按鈕。如遇運營要求不利于行車安全，應(yīng)該第一時間上報負責(zé)人，聽從負責(zé)部門工作安排2、啟動自動駕駛前，需確保啟好系統(tǒng)，檢查好pad各項顯示正常，選擇正確任務(wù)卡片，按卡片要求執(zhí)行任務(wù)3、自動駕駛車輛如需臨時小休，需將車輛停放在指定的休息位置，確認車輛安全后，才可離開車輛還車前要求1、車輛駛?cè)胲噹?車位前鳴笛，觀察限高，確認高度足夠后將車輛緩慢通過，將車緩慢開進車庫/車位2、將車輛整齊停放在對應(yīng)編號的停車位，輪胎回正。3、檢查電量，按要求進行充電4、關(guān)閉電腦及各項車內(nèi)設(shè)備，車輛熄火鎖車5、清理車內(nèi)垃圾，攜帶好出車工具和個人物品6、檢查外觀，確保無新增損傷。按照要求歸還鑰匙等隨車物品三、收車流程制度1、到達收車時間時，應(yīng)回至寶坻站南廣場定點停車場，車輛停穩(wěn)掛P檔后等待2秒接管。2、車輛開進停車位后，點擊平板上（關(guān)閉主機）；3、到達停車場時速不能超過5碼行駛，注意停車場盲區(qū)位置鳴笛提示；4、車輛停在對應(yīng)車位，車輛停正，輪胎擺直（不能停偏）；5、檢查車輛外觀是否有新劃痕，如有及時匯報現(xiàn)場監(jiān)督員；擦拭雷達攝像頭；6、關(guān)閉系統(tǒng)后等待2分鐘熄火,再等待2分鐘斷電；7、車輛熄火，打開引擎蓋檢查電池狀態(tài)，拔盤，確認電腦狀態(tài)，確認水冷液是否滲漏；8、帶齊出車配套，隨車pad關(guān)閉，清理車內(nèi)衛(wèi)生；9、確認車內(nèi)外燈關(guān)閉，鎖上車門即可離開；10、將出車配套，交回辦公室指定存放，對講機要關(guān)機放到指定存放處；11、必須到達場地后再進行關(guān)閉主機操作，如提前關(guān)機嚴重警告；12、記錄當(dāng)日行駛安全事件、總結(jié)分析形成日志總結(jié)記錄；收車流程制度四、小程序運營制度微信小程序運營制度運營模式：固定班次；（時間：9：00-11：00、14：00-16：00）預(yù)約班次；（時間：11：00-14：00）在線預(yù)約：

在線依據(jù)班次預(yù)約，單車限制預(yù)約為6人次，當(dāng)班次發(fā)車前1小時停止預(yù)約；預(yù)約審核：

系統(tǒng)滿6人自動審批成功或運營專員審批，調(diào)度人員安排車輛車次；上車登記：

預(yù)約乘客在既定站點、約定時間掃碼乘車，安全員確認預(yù)約核銷；投訴處理：

對于乘客的投訴，公司將進行認真核實，如投訴屬實，將對相關(guān)責(zé)任人員進行處理，由內(nèi)容運營專員及時向乘客給予回復(fù)。五、人工接管制度7大接管1、車輛行為違法交通規(guī)則，馬上接管；

2、車輛行為影響道路正常通行，引起群眾不滿，馬上接管；

3、車輛正常行駛中無任何理由的左右亂打方向、連續(xù)剎車、急加速，馬上接管；

4、大型貨車、公交車、泥頭車等較高、較寬或裝載不規(guī)則物品的車輛向我方車輛變道，或者我方車輛向大型貨車、公交車、泥頭車等較高、較寬或裝載不規(guī)則物品的車輛變道時，馬上接管；

5、在出入口車流較大，車輛斜插連變2條車道以上的，馬上接管；

6、系統(tǒng)亮紅燈、系統(tǒng)卡死、車輛無定位，馬上接管；

7、其他任何覺得有危險的情況，馬上接管；十大場景1、路面有坑洞需提前接管繞過坑洞，避免車輛壓過坑洞造成車輛損壞；

2、路面有大面積的積水需提前接管繞過積水，避免車輛高速顛簸通過造成車輛損壞；3、路面有倒下的梯子倒下的路牌、倒下的交通錐、倒下的大樹枝、倒下的自行車等倒下的物品需提前接管繞過，避免車輛壓過造成車輛損壞；4、路面有貨車拖地尾門，叉車貼地的叉臂需提前接管繞過，避免車輛壓過造成車輛損壞；5、道路上有中懸空物體，如敞開的車輛側(cè)門，敞開的車輛尾門、大車的后視鏡、施工車輛的吊臂需提前接管繞行，避免車輛撞過去造成損傷；6、道路上有奇奇怪怪的貨物/樹木/玻璃/管狀物需提前接管繞行，避免車輛撞過去造成損傷；7、道路上有橫向或縱向細長的物體需提前接管繞行，避免車輛撞過去造成損傷；8、道路上有高懸空物體如樹枝、雨傘、下降的ETC需提前接管繞行，避免車輛鉆過去造成損傷；9、行駛道路兩側(cè)有貨車、公交車造成的盲區(qū)，行人被公交車遮擋，自動駕駛車不減速通過貨車、公交車側(cè)面，需提前接管避免車輛碰撞造成損傷；10、其它需注意的特殊場景包括:雨天側(cè)邊的行人/電瓶車，緊貼車身的行人/電瓶車，低矮的障礙物/小朋友/小動物/地上躺著的人/停車場的石柱子/滑板車等，需提前接管避免車輛碰撞造成損傷；如下情況必須人工接管六、防御性駕駛制度防御性駕駛。根據(jù)公司車輛的特點，需要安全員在行車過程中，能夠準確地“預(yù)見”由其他駕駛員、行人或路況而引發(fā)的危險，并能及時采取必要、合理、有效的措施防止事故的發(fā)生，要求所有安全員必須掌握以下五大要領(lǐng)，不主動發(fā)生交通事故，不被動涉及交通事故。預(yù)估風(fēng)險：根據(jù)天氣、路況及目測的事物等與我們安全駕駛有關(guān)的各種要素現(xiàn)狀提前分析預(yù)測可能對駕駛造成潛在的危險（可預(yù)見的風(fēng)險）。放眼遠方：行車過程中，需要搜索前方至少15秒范圍以外的交通狀況，以便提前分析和判斷可能影響安全駕駛的情況，為采取行動預(yù)留更多時間與空間（不可預(yù)見風(fēng)險）。顧全大局：保持不間斷地、有序地搜索車周邊360度空間的交通環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)潛在的危險，并有意識地避免被周邊事物分散注意力。留有余地：需要時刻關(guān)注車輛與周圍車輛及物體的安全空間，以便從容應(yīng)對各種危險的出現(xiàn)引人注意：在駕駛過程中，要經(jīng)常有意識地讓周邊的車、人注意到我們的車輛，通過燈光、喇叭、甚至手勢來及時傳遞有效的信息。七、事故處置制度安全事故處理流程具體處置流程：1、第一時間對講機上報班次安全專員；2、確定車輛接管并且靜止，拍下緩?fù)０粹o；3、下車查看現(xiàn)場情況，對現(xiàn)場進行防護，穿反光衣放置反光錐或三腳架，撥打122報警電話；4、如車內(nèi)有乘客進行安撫并疏導(dǎo)至路邊，可讓其自行離開或通知現(xiàn)場調(diào)用附近車輛，如只有一兩個乘客可給予打車離開，需靈活應(yīng)對；5、如有人員受傷首先進行安撫，然后再查看傷勢并同步給安全專員。如輕微擦傷攙扶至路邊安全地帶等候安全專員處理,如人員受傷嚴重守候在傷者身邊照顧安撫等候120及安全專員到達；6、快速拍攝現(xiàn)場照片并將現(xiàn)場情況同步至安全專員，等待交警到達處置現(xiàn)場；7、觀察周圍人員的情況并禮貌勸阻圍觀群眾拍照，如不聽勸阻的，在拍攝現(xiàn)場照片時將圍觀人員包含在照片內(nèi)；停穩(wěn)車輛關(guān)閉系統(tǒng)下車拍照聯(lián)系運營合規(guī)挪車放置警示事故溝通友好處理事故發(fā)生后安全員操作：突發(fā)事件響應(yīng)流程八、安全員崗位制度安全員崗位制度遵守《中華人民共和國道路交通安全法》。持證上崗（車輛交付機構(gòu)負責(zé)培訓(xùn)安全員，達到培訓(xùn)時長及技能要求并授予簽章證書）。3.車輛分為人工駕駛車輛和自動駕駛：【人工駕駛車輛】：

產(chǎn)生有責(zé)任的交通事故，責(zé)任人需承擔(dān)事故損失費用，并予以解聘；【人工駕駛車輛】：產(chǎn)生有責(zé)任的違章，責(zé)任人需承擔(dān)違章處理費用，自公司通知違章處理之日起5個工作日內(nèi)處理完畢，如單次違章超6分（含）責(zé)任人予以解聘；【自動駕駛車輛】：產(chǎn)生有責(zé)任的交通事故，公司會結(jié)合工程師的意見公正判斷，如判定安全員有責(zé)任，責(zé)任人需承擔(dān)事故損失費用，并予以解聘；【自動駕駛車輛】：產(chǎn)生有責(zé)任的違章，公司會結(jié)合工程師的意見公正判斷，如判定安全員有責(zé)任，責(zé)任人需承擔(dān)違章處理費用，自公司通知違章處理之日起5個工作日內(nèi)處理完畢并反饋回執(zhí)；如單次違章超6分（含）責(zé)任人予以解聘；4.按工作要求執(zhí)行任務(wù)，在規(guī)定時間和規(guī)定地點休息，嚴禁中途下車；5.嚴禁私自用車或不按要求駕駛車輛，嚴禁脫離既定行駛線路，嚴禁超出既定行駛范圍。6.嚴禁拍照、泄露、使用公司車輛信息及公司任何信息，需遵守保密協(xié)議。7.嚴禁疲勞等危險駕駛行為，如有瞌睡、身體不適等影響駕駛安全情況，第一時間將車輛停靠路邊安全位置，并上報安全專員。8.嚴禁車內(nèi)違規(guī)使用手機，需使用公司指定的溝通工具。九、安全員管理制度安全員管理制度1.違反安全員崗位制度：辭退處理，如產(chǎn)生損失費用責(zé)任人一并承擔(dān)。2.著裝要求：穿戴安全員統(tǒng)一明顯標(biāo)識的制服出勤。3.排班遲到：遲到5分鐘-30分鐘，扣半天工資（含績效）。當(dāng)月累計超過3次遲到，計嚴重警告一次；累計2次警告，辭退；4.超時休息:10分鐘以內(nèi)的罰金50元，10分鐘-20分鐘的罰金100元，超過20分鐘的罰金500元，更長時間扣減當(dāng)日工資。5.不按規(guī)定地方休息：第一次出現(xiàn)通報批評，第二次出現(xiàn)，辭退。6.人車一致：安全員必須駕駛專屬車輛，如出現(xiàn)代駕換駕等人車不一致情況，辭退。7.惡意調(diào)整監(jiān)控角度：第一次出現(xiàn)通報批評，第二次出現(xiàn)辭退。8.違規(guī)使用手機：第一次出現(xiàn)通報批評，罰金200元，第二次出現(xiàn)罰金500元，第三次出現(xiàn)，辭退。9.脫離既定行駛線路范圍：未按規(guī)定路線行駛，違法違章需要責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任，并辭退。10.自動駕駛停車掛P檔后需要人工接管，變成人工模式后主駕駛才可以下車休息或者輪換，禁止車輛是自動駕駛狀態(tài)主駕駛下車，否則產(chǎn)生的損失費用責(zé)任人承擔(dān)。11.載客期間泄露公司信息，按違反保密協(xié)議，辭退。12.依照管理要求上報行駛?cè)罩?，?nèi)容涉及安全事件描述、分析等內(nèi)容；十、線路風(fēng)險點提示線路中風(fēng)險點位總結(jié)提示1、出停車場右轉(zhuǎn)車流量較大，得注意電動車和汽車;2、潮白河雙向兩橋頭應(yīng)注意橫穿的行人和掉頭的車輛(路況復(fù)雜);3、克黃線路段社會車輛車速快，變道注意。4、中央公園小區(qū)與大境小區(qū)經(jīng)常有不尊守交規(guī)的車輛、行人與非機動車流量較大進出站要留意;5、法院門口違停車輛多，擔(dān)心私家車隨時打開車門的情況6、車站離路口較近的進站變道時候要注意后方有非機動車;7、克黃線左轉(zhuǎn)寶坻站時，直行左轉(zhuǎn)是一個信號燈，社會車輛車速快且不讓行要留意對向直行車輛;8、中關(guān)村科技城站違停車輛多，注意變道，注意與前后車的距離，要留意車輛突然起步變道或者開門;9、建設(shè)路出站后有段圍欄擋起來的要注意有車子駛出;10、要留意地面的細小物體，尤其塑料袋飄起來會亂打方向；十一、乘車安全提示乘車安全提示尊敬的乘客，歡迎乘坐自動駕駛巴士！在乘坐自動駕駛巴士時，請注意可能存在的風(fēng)險。盡管我們的系統(tǒng)經(jīng)過了嚴格的測試和驗證，但仍然可能出現(xiàn)技術(shù)故障或受到惡劣天氣、道路條件不佳等因素的影響。此外，其他道路用戶的行為、數(shù)據(jù)安全和乘客不當(dāng)行為也可能對行車安全構(gòu)成威脅。我們將盡最大努力確保您的安全，并持續(xù)改進技術(shù)和流程以降低風(fēng)險。如有任何疑問或需要幫助，請隨時聯(lián)系車內(nèi)工作人員。感謝您的理解與配合。在乘坐自動駕駛巴士的過程中保持安全第一，請遵守以下規(guī)定：乘客應(yīng)當(dāng)具備完全的民事權(quán)利能力和民事行為能力，能夠獨立承擔(dān)法律責(zé)任。如不具