傳媒行業(yè)公關(guān)專員崗位招聘考試試卷及答案考試時間：90分鐘總分：100分請將答案填寫在答題紙相應(yīng)位置一、填空題（共10題，每題1分，共10分）1.公關(guān)的核心原則是（）。2.新聞稿的基本結(jié)構(gòu)通常包括標題、（）、主體和結(jié)尾。3.危機公關(guān)的“黃金（）小時”原則強調(diào)快速響應(yīng)的重要性。4.媒體關(guān)系維護的核心是建立（）的溝通渠道。5.公關(guān)活動策劃的首要步驟是明確（）。6.企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）包括理念識別、行為識別和（）識別。7.社交媒體公關(guān)中常用的KPI指標包括互動率、（）和轉(zhuǎn)化率。8.新聞發(fā)布會的核心目的是（）信息。9.公關(guān)傳播的目標受眾可分為內(nèi)部公眾和（）公眾。10.公關(guān)評估的常用方法包括定量評估和（）評估。二、單項選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.以下哪項不屬于公關(guān)的基本職能？（）A.信息傳播B.危機管理C.產(chǎn)品銷售D.形象塑造2.公關(guān)與廣告的主要區(qū)別在于（）。A.是否付費B.是否通過媒體傳播C.是否有明確目標D.是否傳遞信息3.危機公關(guān)處理的首要原則是（）。A.快速響應(yīng)B.隱瞞事實C.推卸責(zé)任D.等待時機4.以下哪種不屬于企業(yè)外部公關(guān)的對象？（）A.消費者B.員工C.媒體D.政府部門5.新聞稿中最重要的部分是（）。A.標題B.導(dǎo)語C.主體D.結(jié)尾6.舉辦新聞發(fā)布會前不需要做的準備工作是（）。A.確定主題B.邀請媒體C.準備禮品D.撰寫新聞稿7.社交媒體公關(guān)的優(yōu)勢不包括（）。A.傳播速度快B.互動性強C.成本低D.受眾精準度低8.公關(guān)活動效果評估的主要依據(jù)是（）。A.活動規(guī)模B.媒體報道量C.是否達成目標D.參與人數(shù)9.“全員公關(guān)”理念強調(diào)的是（）。A.所有員工參與公關(guān)工作B.公關(guān)部門獨立負責(zé)C.高層領(lǐng)導(dǎo)直接參與D.外部機構(gòu)協(xié)助公關(guān)10.處理負面輿情時，以下哪項措施不合適？（）A.及時回應(yīng)B.刪除負面評論C.澄清事實D.表達歉意三、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.公關(guān)的基本原則包括（）。A.真實性原則B.及時性原則C.公開性原則D.利益至上原則2.危機公關(guān)的處理流程包括（）。A.危機監(jiān)測B.危機評估C.危機應(yīng)對D.危機總結(jié)3.常見的公關(guān)傳播工具包括（）。A.新聞稿B.廣告C.新聞發(fā)布會D.社交媒體4.企業(yè)形象的構(gòu)成要素包括（）。A.產(chǎn)品形象B.服務(wù)形象C.員工形象D.環(huán)境形象5.媒體關(guān)系維護的方法包括（）。A.定期溝通B.提供有價值信息C.尊重媒體立場D.滿足媒體所有要求6.公關(guān)活動策劃的要素包括（）。A.目標B.主題C.預(yù)算D.時間7.目標公眾的類型包括（）。A.內(nèi)部公眾B.外部公眾C.首要公眾D.次要公眾8.危機公關(guān)中，道歉的要素包括（）。A.及時B.真誠C.承擔責(zé)任D.解釋原因9.公關(guān)評估的內(nèi)容包括（）。A.傳播效果B.活動效果C.經(jīng)濟效益D.社會效益10.社交媒體公關(guān)的策略包括（）。A.內(nèi)容策劃B.互動管理C.輿情監(jiān)測D.病毒式傳播四、判斷題（共10題，每題2分，共20分）1.公關(guān)的核心是通過傳播手段塑造組織良好形象。（）2.危機公關(guān)的關(guān)鍵是掩蓋事實真相。（）3.新聞稿必須包含企業(yè)所有信息。（）4.媒體關(guān)系是公關(guān)工作的重要組成部分。（）5.公關(guān)活動的成功與否取決于媒體報道數(shù)量。（）6.危機發(fā)生后，應(yīng)首先考慮如何推卸責(zé)任。（）7.社交媒體公關(guān)可以完全替代傳統(tǒng)媒體公關(guān)。（）8.公關(guān)的目標是提升組織的知名度和美譽度。（）9.處理負面輿情時，應(yīng)避免與公眾直接溝通。（）10.公關(guān)評估是公關(guān)活動的必要環(huán)節(jié)。（）五、簡答題（共4題，每題5分，共20分）1.簡述公關(guān)的定義。2.危機公關(guān)的“3T原則”是什么？3.新聞稿的寫作要求有哪些？4.簡述媒體關(guān)系維護的重要性。六、討論題（共2題，每題5分，共10分）1.結(jié)合實例，談?wù)勂髽I(yè)如何應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量危機。2.在社交媒體時代，企業(yè)應(yīng)如何做好輿情管理？一、填空題答案1.真實性2.導(dǎo)語3.244.雙向/良好/有效5.目標6.視覺7.覆蓋率/曝光量8.發(fā)布/傳遞/溝通9.外部10.定性二、單項選擇題答案1.C2.A3.A4.B5.B6.C7.D8.C9.A10.B三、多項選擇題答案1.ABC2.ABCD3.ACD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABC四、判斷題答案1.√2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.√五、簡答題答案1.公關(guān)是指組織通過傳播溝通手段，與公眾建立良好關(guān)系，塑造良好形象，以實現(xiàn)組織目標的管理活動。其核心是通過雙向溝通，協(xié)調(diào)組織與公眾的利益，提升組織的知名度和美譽度。2.危機公關(guān)的“3T原則”是指：TellYourOwnTale（以我為主提供信息）、TellItFast（盡快提供信息）、TellItAll（提供全部信息）。該原則強調(diào)危機處理中要主動、及時、全面地向公眾傳遞信息，掌握危機應(yīng)對的主動權(quán)。3.新聞稿的寫作要求包括：主題明確，突出核心信息；結(jié)構(gòu)清晰，采用倒金字塔結(jié)構(gòu)；語言簡潔，避免冗余；內(nèi)容真實，數(shù)據(jù)準確；符合媒體需求，具有新聞價值；標題吸引人，導(dǎo)語概括主要內(nèi)容。4.媒體關(guān)系維護的重要性體現(xiàn)在：有助于組織信息的有效傳播，提高信息的覆蓋率和影響力；能夠獲得媒體的理解和支持，在危機時爭取有利的輿論環(huán)境；可以建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，為組織發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件；有助于提升組織的知名度和美譽度，塑造良好形象。六、討論題答案1.企業(yè)應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量危機需遵循快速響應(yīng)、真誠溝通、解決問題的原則。例如某品牌奶粉檢出質(zhì)量問題后，應(yīng)立即停售問題產(chǎn)品，公開致歉，成立專項調(diào)查組，公布調(diào)查結(jié)果和改進措施，為消費者提供退貨、賠償?shù)冉鉀Q方案，并加強質(zhì)量管控。同時，通過媒體、社交媒體等渠道及時傳遞信息，保持與公眾的溝通，重建消費者信任。2.社交媒體時代，企業(yè)輿情管理需建立監(jiān)測機制，利用工具實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情；制定應(yīng)對預(yù)案，明確處理流程和責(zé)任分工