2025年超星爾雅學習通《現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略》考試備考題庫及答案解析就讀院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.營銷戰(zhàn)略的核心是（）A.產(chǎn)品開發(fā)B.市場細分C.目標市場選擇D.促銷活動答案：C解析：目標市場選擇是營銷戰(zhàn)略的核心，它決定了企業(yè)將資源集中于哪些客戶群體，是后續(xù)營銷組合策略制定的基礎。產(chǎn)品開發(fā)、市場細分和促銷活動都是重要的營銷環(huán)節(jié)，但都圍繞目標市場選擇展開。2.以下哪項不屬于宏觀環(huán)境因素？（）A.經(jīng)濟發(fā)展水平B.技術發(fā)展趨勢C.企業(yè)內(nèi)部組織結構D.政治法律環(huán)境答案：C解析：宏觀環(huán)境因素包括對企業(yè)產(chǎn)生間接影響的廣泛外部因素，如經(jīng)濟發(fā)展水平、技術發(fā)展趨勢、政治法律環(huán)境、社會文化因素等。企業(yè)內(nèi)部組織結構屬于微觀環(huán)境或企業(yè)內(nèi)部因素。3.市場細分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.心理因素C.行為因素D.產(chǎn)品類型答案：D解析：市場細分的依據(jù)主要包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模）、人口因素（如年齡、收入）、心理因素（如生活方式、價值觀）和行為因素（如購買時機、使用頻率、品牌忠誠度）。產(chǎn)品類型是產(chǎn)品策略的范疇，不是市場細分的依據(jù)。4.4P營銷組合中，不包含（）A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.人員答案：D解析：傳統(tǒng)的4P營銷組合包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。有些模型擴展為7P，增加了人員、過程和物理環(huán)境，但基礎4P不包括人員。5.SWOT分析中的T代表（）A.優(yōu)勢B.劣勢C.機會D.威脅答案：D解析：SWOT分析是一種戰(zhàn)略規(guī)劃工具，S代表優(yōu)勢（Strengths）、W代表劣勢（Weaknesses）、O代表機會（Opportunities）、T代表威脅（Threats）。6.品牌延伸策略是指（）A.開發(fā)全新品牌B.在現(xiàn)有品牌下推出新產(chǎn)品C.收購其他品牌D.停止使用某個品牌答案：B解析：品牌延伸策略是指利用現(xiàn)有品牌的聲譽和影響力，推出新產(chǎn)品或進入新市場。這是一種利用品牌資產(chǎn)降低新產(chǎn)品市場風險和促銷成本的策略。7.營銷計劃的首要環(huán)節(jié)是（）A.制定營銷預算B.設定營銷目標C.分析營銷環(huán)境D.選擇營銷渠道答案：B解析：營銷計劃通常遵循SMART原則設定具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關、有時限的目標。目標是指導所有后續(xù)營銷活動的方向和依據(jù)，是營銷計劃的起點。8.以下哪種定價策略不屬于競爭導向定價？（）A.主動跟隨領先者定價B.低于競爭對手定價C.高于競爭對手定價D.成本加成定價答案：D解析：競爭導向定價主要參考競爭對手的價格水平來制定本企業(yè)的價格，包括跟隨定價、低于定價和高于定價等策略。成本加成定價是成本導向定價的一種。9.營銷控制的主要目的是（）A.發(fā)現(xiàn)問題B.改進方案C.評估效果D.制定預算答案：C解析：營銷控制是指通過系統(tǒng)性的過程，監(jiān)測、評估和修正營銷活動，以確保其達到預期目標。其主要目的是評估營銷活動的實際效果與計劃的差距。10.客戶關系管理的主要目標是（）A.提高客戶滿意度B.增加銷售量C.降低營銷成本D.擴大市場份額答案：A解析：客戶關系管理（CRM）的核心是通過建立和維護良好的客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度，從而實現(xiàn)長期穩(wěn)定增長。雖然CRM也可能間接影響銷售量、成本和市場份額，但其根本目標是提升客戶關系價值。11.市場領導者為保護其市場份額，通常采取的防御策略不包括（）A.防御性定價B.側(cè)翼防御C.攻擊性定價D.反擊防御答案：C解析：市場領導者的主要策略是防御，如設置壁壘、改進產(chǎn)品、服務優(yōu)質(zhì)、提高效率等，以維持其市場地位。攻擊性定價是市場挑戰(zhàn)者或追隨者常用的策略，目的是奪取市場份額。防御性定價、側(cè)翼防御和反擊防御都屬于領導者的防御手段。12.以下哪項不屬于人員營銷組合（7P）中的P？（）A.產(chǎn)品B.人員C.過程D.物理環(huán)境答案：A解析：人員營銷組合（7P）是在4P基礎上增加的，包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）、人員（People）、過程（Process）和物理環(huán)境（PhysicalEvidence）。產(chǎn)品（Product）是4P之一，不屬于7P新增的部分。13.市場定位的實質(zhì)是（）A.產(chǎn)品差異化B.服務差異化C.顧客價值差異化D.成本差異化答案：C解析：市場定位是指企業(yè)在其目標顧客心目中，塑造出與眾不同的形象，并使這種形象占據(jù)獨特的、有價值的位置。其實質(zhì)是創(chuàng)造和傳遞獨特的顧客價值，使產(chǎn)品或服務在顧客心目中占據(jù)特定位置。14.營銷調(diào)研的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)研目標C.撰寫調(diào)研報告D.收集數(shù)據(jù)答案：B解析：營銷調(diào)研是一個系統(tǒng)過程，首先要明確調(diào)研目的和問題，即確定調(diào)研目標，才能設計調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)并最終得出結論。沒有明確的目標，調(diào)研會失去方向。15.以下哪種市場進入模式風險最低？（）A.獨立進入B.合資進入C.特許經(jīng)營進入D.全買斷進入答案：C解析：市場進入模式的風險排序通常為：獨立進入<特許經(jīng)營進入<合資進入<全買斷進入。特許經(jīng)營模式下，企業(yè)利用現(xiàn)有品牌和運營體系，自身投入相對較小，承擔的風險也較低。16.營銷戰(zhàn)略的制定需要考慮的核心要素不包括（）A.市場機會B.企業(yè)資源C.競爭對手分析D.產(chǎn)品生命周期答案：D解析：制定營銷戰(zhàn)略需要分析外部環(huán)境（如市場機會、宏觀環(huán)境、競爭對手）、內(nèi)部資源和能力，并基于此做出戰(zhàn)略選擇（如目標市場、競爭策略）。產(chǎn)品生命周期是營銷策略制定時需要考慮的因素，但不是戰(zhàn)略制定的核心要素之一。17.促銷組合中，傳遞理性購買理由的工具是（）A.廣告B.公關C.人員推銷D.銷售促進答案：A解析：廣告主要通過提供產(chǎn)品信息、展示產(chǎn)品特點和優(yōu)勢來影響消費者的態(tài)度和認知，傳遞理性購買理由，屬于推式策略。公關側(cè)重于建立良好形象，人員推銷針對性強，銷售促進短期刺激。18.下列哪項不屬于營銷計劃中的行動計劃內(nèi)容？（）A.營銷目標B.營銷組合策略C.營銷預算分配D.時間進度表答案：A解析：行動計劃是執(zhí)行營銷策略的具體步驟和時間安排，包括營銷組合策略（4P/7P）、預算分配、時間進度表、責任分配等。營銷目標是計劃要達成的目的，是制定行動計劃的依據(jù)，本身不屬于行動計劃的具體內(nèi)容。19.品牌忠誠度最高的客戶群體通常是（）A.新客戶B.交易次數(shù)少的客戶C.習慣性購買客戶D.只購買過一次的客戶答案：C解析：品牌忠誠度指客戶對特定品牌的偏好和持續(xù)購買行為的傾向。習慣性購買客戶長期選擇同一品牌，表明其忠誠度較高。新客戶、交易次數(shù)少的客戶或只購買過一次的客戶忠誠度相對較低。20.在進行市場細分時，選擇細分變量的主要標準不包括（）A.可衡量性B.可進入性C.可盈利性D.可衡量差異性答案：D解析：評估市場細分有效性的主要標準包括可衡量性（市場規(guī)模、結構等可量化）、可進入性（企業(yè)能有效觸達該細分市場）、可盈利性（該細分市場足以支撐企業(yè)盈利）和可區(qū)分性（不同細分市場具有顯著差異）?？珊饬坎町愋员旧硎强珊饬啃缘囊徊糠?，不是獨立標準。二、多選題1.影響市場細分的宏觀環(huán)境因素主要包括（）A.經(jīng)濟發(fā)展水平B.技術發(fā)展趨勢C.政治法律環(huán)境D.企業(yè)內(nèi)部資源E.社會文化因素答案：ABCE解析：市場細分的主要依據(jù)是消費者需求差異，而這些差異受到宏觀環(huán)境因素的影響。宏觀環(huán)境包括人口、經(jīng)濟、自然、技術、政治法律、社會文化等大的方面。企業(yè)內(nèi)部資源屬于微觀環(huán)境或企業(yè)內(nèi)部因素，不是宏觀環(huán)境因素。2.營銷組合策略（4P）包括（）A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.渠道策略D.促銷策略E.人員策略答案：ABCD解析：傳統(tǒng)的營銷組合策略由四個基本要素構成，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），通常用4P表示。人員（People）、過程（Process）、物理環(huán)境（PhysicalEvidence）是后來擴展的7P模型中的要素。3.進行SWOT分析時，O代表（）A.優(yōu)勢B.劣勢C.機會D.威脅E.挑戰(zhàn)答案：C解析：SWOT分析是一種常用的戰(zhàn)略規(guī)劃工具，S代表優(yōu)勢（Strengths），W代表劣勢（Weaknesses），O代表機會（Opportunities），T代表威脅（Threats）。分析機會是指外部環(huán)境中對企業(yè)有利的因素。4.市場領導者可采取的進攻策略包括（）A.滲透策略B.正面進攻C.側(cè)翼進攻D.包圍進攻E.降價競爭答案：BCD解析：市場領導者為了擴大市場份額或打擊競爭對手，可以采取進攻策略。常見的進攻策略包括正面進攻（直接與對手競爭）、側(cè)翼進攻（攻擊對手的薄弱環(huán)節(jié)）、包圍進攻（從多個方向進攻）等。滲透策略通常指市場挑戰(zhàn)者或追隨者采用。降價競爭可以是進攻策略的一部分，但前述幾種進攻策略更為具體。5.營銷調(diào)研報告中通常包含的內(nèi)容有（）A.調(diào)研背景與目的B.調(diào)研方法與過程C.調(diào)研數(shù)據(jù)分析D.調(diào)研結論與建議E.調(diào)研人員信息答案：ABCD解析：一份完整的營銷調(diào)研報告應結構清晰，通常包括引言（調(diào)研背景、目的）、研究設計（方法、過程）、數(shù)據(jù)分析結果、結論以及對管理者的建議等核心部分。調(diào)研人員信息一般不作為報告的核心內(nèi)容公開。6.人員推銷的特點有（）A.互動性強B.目標明確C.成本高D.傳播范圍廣E.說服力強答案：ABCE解析：人員推銷是指銷售人員通過面對面、電話或網(wǎng)絡等方式與客戶溝通，進行產(chǎn)品介紹和銷售。其特點包括互動性強（可以直接交流）、目標明確（針對特定客戶）、成本相對較高、說服力強（可以建立信任），但傳播范圍相對較窄。傳播范圍廣是廣告的特點。7.品牌延伸策略可能帶來的風險有（）A.玷污原有品牌形象B.窄化品牌定位C.資源分散D.新產(chǎn)品市場接受度低E.削弱品牌識別度答案：AD解析：品牌延伸是把原有品牌的名稱或商號使用到新產(chǎn)品或新市場上。可能的風險包括：如果新產(chǎn)品表現(xiàn)不佳或質(zhì)量不符，會損害原有品牌的聲譽和形象（A）；延伸不當可能導致品牌定位模糊或資源分散（C）；新產(chǎn)品的特性可能與原品牌形象不匹配，導致市場接受度低（D）。窄化品牌定位通常與聚焦策略相關，不是延伸的主要風險。品牌識別度可能增強也可能減弱，取決于延伸策略的成功與否。8.營銷控制過程一般包括（）A.設定標準B.衡量績效C.分析偏差D.采取糾偏措施E.評估營銷費用答案：ABCD解析：有效的營銷控制是一個循環(huán)過程，主要包括三個步驟：首先設定具體的、可衡量的營銷目標或標準（A）；然后衡量實際的營銷績效，看是否達到預定標準（B）；最后分析績效與標準之間的差距（偏差），并采取必要的糾正或改進措施（D）。9.客戶關系管理（CRM）的益處包括（）A.提高客戶滿意度B.增強客戶忠誠度C.降低客戶獲取成本D.提高營銷效率E.增加交叉銷售機會答案：ABCDE解析：實施CRM系統(tǒng)旨在改善企業(yè)與客戶的互動，其益處是多方面的，包括提高客戶滿意度和忠誠度（AB），通過數(shù)據(jù)庫分析更有效地進行營銷，從而降低客戶獲取成本（C）、提高營銷效率（D），并更容易發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，增加交叉銷售和向上銷售的機會（E）。10.評估細分市場吸引力時，通?？紤]的因素有（）A.市場規(guī)模B.市場增長率C.競爭強度D.消費者購買力E.法律政策風險答案：ABCE解析：企業(yè)在選擇目標市場時，需要評估細分市場的吸引力。評估的主要因素包括市場規(guī)模和潛力（A）、市場增長率（B，增長潛力）、競爭激烈程度（C，競爭環(huán)境）、消費者購買力（D，盈利基礎）以及市場準入的壁壘，如法律政策風險等（E）。11.影響企業(yè)營銷戰(zhàn)略選擇的內(nèi)部因素主要有（）A.企業(yè)使命與目標B.營銷部門組織結構C.企業(yè)資源與能力D.市場地位E.供應商關系答案：ACD解析：制定營銷戰(zhàn)略需要考慮內(nèi)外部環(huán)境。內(nèi)部因素是企業(yè)可以控制或影響的，是戰(zhàn)略制定的基礎。企業(yè)使命與目標（A）指引戰(zhàn)略方向，企業(yè)資源與能力（C）決定戰(zhàn)略可行性，市場地位（D）影響戰(zhàn)略選擇（如進攻、防御）。營銷部門組織結構（B）屬于內(nèi)部因素，但相對基礎，對戰(zhàn)略選擇的影響不如使命、資源和地位直接。供應商關系（E）屬于微觀環(huán)境中的外部因素。12.市場細分的有效標準應具備的特征有（）A.可衡量性B.可進入性C.可盈利性D.可區(qū)分性E.可行動性答案：ABCDE解析：一個有效的市場細分必須滿足幾個關鍵標準?？珊饬啃裕ˋ）指細分市場的規(guī)模、結構等可以量化評估。可進入性（B）指企業(yè)能夠有效地將營銷資源送達目標細分市場。可盈利性（C）指細分市場的大小和購買力足以使企業(yè)從中獲利?？蓞^(qū)分性（D）指不同細分市場之間具有明顯的差異?？尚袆有裕‥）指企業(yè)能夠針對該細分市場制定并執(zhí)行有效的營銷策略。這五個標準是評估細分質(zhì)量的關鍵。13.營銷計劃中的營銷目標應具備的特征有（）A.具體性B.可衡量性C.可實現(xiàn)性D.相關性E.時限性答案：ABCDE解析：為了有效指導營銷活動并方便評估，營銷目標應遵循SMART原則：具體性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可實現(xiàn)性（Achievable）、相關性（Relevant）和時限性（Time-bound）。這五個特征確保目標是清晰、可追蹤且實際可行的。14.以下哪些屬于營銷控制的方法？（）A.銷售分析B.市場份額分析C.消費者滿意度調(diào)查D.營銷費用效益分析E.競爭分析答案：ABCD解析：營銷控制是指監(jiān)控、評估和修正營銷活動以達成目標的過程。常用的控制方法包括對不同指標的衡量和分析。銷售分析（A）考察銷售額、銷售量等。市場份額分析（B）評估市場地位變化。營銷費用效益分析（D）評估投入產(chǎn)出比。消費者滿意度調(diào)查（C）了解客戶對營銷活動的反應。競爭分析（E）是分析外部環(huán)境的一部分，是進行有效控制的基礎，但本身不是控制方法。15.品牌延伸可能采取的方式有（）A.產(chǎn)品線延伸B.品牌延伸C.新品牌D.多品牌E.企業(yè)品牌答案：AB解析：品牌延伸策略是指利用現(xiàn)有品牌的聲譽來推出新產(chǎn)品或進入新市場。主要方式包括產(chǎn)品線延伸（A，在原有品牌下增加新產(chǎn)品項目）和品牌延伸（B，將現(xiàn)有品牌名稱用于完全不相關的產(chǎn)品類別）。新品牌（C）、多品牌（D）是獨立的品牌策略。企業(yè)品牌（E）通常指母品牌，是眾多子品牌的基礎，不是一種延伸方式。16.影響購買者行為的個人因素有（）A.年齡與生命周期階段B.收入C.社會階層D.生活方式E.個性與自我概念答案：ADE解析：影響購買行為的個人因素與消費者的個體特征相關。包括年齡與生命周期階段（A）、生活方式（D）、個性與自我概念（E）。收入（B）和社會階層（C）通常被認為是影響較大的因素，但更常歸類為影響購買力的經(jīng)濟因素，有時也歸入社會文化因素。在此分類下，ADE更側(cè)重個體心理特征。17.營銷調(diào)研中收集定性資料的方法通常有（）A.問卷調(diào)查B.深度訪談C.小組座談會D.觀察法E.實驗法答案：BCD解析：定性研究旨在深入理解消費者的態(tài)度、動機和感受，通常數(shù)據(jù)非數(shù)值化。常用的方法包括深度訪談（B，一對一訪談）、小組座談會（C，集體訪談）、觀察法（D，觀察消費者行為）、案例研究等。問卷調(diào)查（A）和實驗法（E）通常收集定量資料。18.以下哪些屬于市場挑戰(zhàn)者可采取的戰(zhàn)略？（）A.正面進攻B.側(cè)翼進攻C.滲透策略D.包圍進攻E.回避競爭答案：ABD解析：市場挑戰(zhàn)者是指那些在行業(yè)中處于實力較強、地位僅次于領導者的企業(yè)。為了爭奪更多市場份額，它們可以采取多種進攻策略，包括正面進攻（A，直接與領導者競爭）、側(cè)翼進攻（B，攻擊領導者薄弱環(huán)節(jié)）、包圍進攻（D，從多個方向進攻）。滲透策略（C）通常指市場追隨者或挑戰(zhàn)者初期采用，利用現(xiàn)有產(chǎn)品和市場?；乇芨偁帲‥）是市場領導者或某些弱者可能采取的策略。19.營銷組合（7P）中新增的P包括（）A.產(chǎn)品B.價格C.人員D.過程E.物理環(huán)境答案：CDE解析：傳統(tǒng)的營銷組合是4P（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷）。隨著服務營銷和體驗經(jīng)濟的興起，為了更全面地描述服務營銷的要素，擴展了7P模型，增加了三個P：人員（C，與服務接觸的員工）、過程（D，服務提供的過程）、物理環(huán)境（E，服務發(fā)生的場所）。產(chǎn)品和價格是4P的核心。20.構成企業(yè)宏觀環(huán)境的主要力量有（）A.經(jīng)濟環(huán)境B.技術環(huán)境C.政治法律環(huán)境D.競爭者E.社會文化環(huán)境答案：ABCE解析：宏觀環(huán)境是指對企業(yè)產(chǎn)生間接影響、企業(yè)難以控制的外部因素。主要包括經(jīng)濟環(huán)境（A）、技術環(huán)境（B）、政治法律環(huán)境（C）、社會文化環(huán)境（E）以及自然環(huán)境等。競爭者（D）屬于微觀環(huán)境，是直接競爭者，不屬于宏觀環(huán)境分析范疇。三、判斷題1.市場細分的主要目的是為了縮小目標市場范圍，以便企業(yè)集中資源。（）答案：錯誤解析：市場細分的目的不是縮小市場范圍，而是將整體市場劃分為具有相似需求特征的不同顧客群（細分市場），以便企業(yè)能夠更深入地了解不同顧客群的需求，從而選擇合適的目標市場，并針對不同目標市場制定更有效、更精準的營銷組合策略，最終提高營銷效率和效果。細分是為了更好地服務市場，而不是回避市場。2.4P營銷組合理論完全適用于服務營銷。（）答案：錯誤解析：4P營銷組合理論（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷）主要基于有形產(chǎn)品的營銷實踐。服務營銷具有無形性、生產(chǎn)和消費的同步性、易逝性、異質(zhì)性等特性，這些特性使得4P理論在應用于服務營銷時存在局限性。例如，服務的無形性使得“產(chǎn)品”的概念變得復雜，需要關注服務過程、人員等。因此，更適合服務營銷的營銷組合理論是7P理論（在4P基礎上增加了人員、過程、物理環(huán)境）。3.SWOT分析中的S代表企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢。（）答案：正確解析：SWOT分析是一種常用的戰(zhàn)略規(guī)劃工具，用于評估企業(yè)的內(nèi)部能力和外部環(huán)境。其中，S（Strengths）代表企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢，即企業(yè)擁有的資源和能力，有助于其在市場競爭中取得優(yōu)勢。4.營銷計劃是營銷戰(zhàn)略的具體化和行動指南。（）答案：正確解析：營銷戰(zhàn)略是企業(yè)關于市場目標、競爭定位和營銷組合方向的高層次決策。營銷計劃則是將營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的、可操作的步驟，包括詳細的目標、預算、時間表、行動方案、責任分配等，是戰(zhàn)略在實踐中的具體體現(xiàn)和行動指南。5.人員推銷是一種非大眾化的、針對性強但成本較高的促銷方式。（）答案：正確解析：人員推銷是指銷售人員通過個人接觸（如面談、電話、網(wǎng)絡等）與潛在顧客進行溝通，以推銷產(chǎn)品或服務。其特點是非大眾化（一對一或小范圍），可以直接針對特定顧客，了解其需求并提供解決方案，因此針對性很強。但由于需要銷售人員投入大量時間和精力，并支付工資、傭金等，其成本通常較高。6.市場領導者沒有必要關注市場挑戰(zhàn)者和市場追隨者的行動。（）答案：錯誤解析：市場領導者雖然處于優(yōu)勢地位，但仍然面臨來自市場挑戰(zhàn)者（試圖奪取其份額的企業(yè)）和市場追隨者（模仿領導者或在其邊緣競爭的企業(yè)）的競爭壓力。這些競爭者可能會采取各種策略來挑戰(zhàn)領導者的地位。因此，市場領導者需要密切關注競爭對手的行動，并及時做出反應，以維護其市場地位。7.任何企業(yè)都可以輕易地進入任何一個有吸引力的市場。（）答案：錯誤解析：并非所有企業(yè)都能輕易進入任何有吸引力的市場。進入新市場通常需要考慮多種因素，如市場需求、競爭格局、法律法規(guī)、文化差異、企業(yè)自身資源和能力等。如果企業(yè)缺乏必要的資源、能力或面臨較高的進入壁壘，即使市場有吸引力，也難以成功進入。8.品牌延伸總是能夠為企業(yè)帶來成功的。（）答案：錯誤解析：品牌延伸是指利用現(xiàn)有品牌的聲譽來推出新產(chǎn)品或進入新市場。雖然品牌延伸可能利用品牌資產(chǎn)降低風險，但如果延伸策略不當，例如新產(chǎn)品與原品牌形象不符、市場調(diào)研不足、目標市場選擇錯誤等，就可能導致品牌形象受損、新產(chǎn)品失敗，反而帶來負面影響。因此，品牌延伸并非總是成功的。9.營銷調(diào)研只能提供定量數(shù)據(jù)，無法提供定性洞察。（）答案：錯誤解析：營銷調(diào)研的目的在于收集關于市場、消費者和競爭者的信息，以支持營銷決策。營銷調(diào)研可以收集定量數(shù)據(jù)（如銷售額、市場份額、消費者數(shù)量等，通常用數(shù)字表示）和定性數(shù)據(jù)（如消費者的態(tài)度、動機、感受等，通常用文字、圖像等形式表達）。定量數(shù)據(jù)用于描述和測量，定性數(shù)據(jù)用于深入理解和探索。因此，營銷調(diào)研既能提供定量數(shù)據(jù)，也能提供定性洞察。10.營銷控制的主要目的是懲罰那些沒有完成營銷目標的人員。（）答案：錯誤解析：營銷控制的主要目的是監(jiān)控營銷活動的執(zhí)行情況，評估其效果，并將實際結果與預期目標進行比較，以發(fā)現(xiàn)偏差。其目的是通過分析偏差的原因，采取糾正措施，確保營銷活動按計劃進行，并最終實現(xiàn)營銷目標。懲罰不是營銷控制的主要目的，而是應該通過反饋和改進來提升未來的績效。四、簡答題1.簡述市場細分的主要步驟。答案：市場細分的主要步驟包括：首先，識