2025年《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法司法解釋》知識(shí)考試題庫(kù)及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，依法要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨的權(quán)利是指（）A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.依法求償權(quán)答案：D解析：依法求償權(quán)是指消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。在本題中，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨，正是依法求償權(quán)的具體體現(xiàn)。知情權(quán)是指消費(fèi)者有權(quán)知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況。選擇權(quán)是指消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式。公平交易權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件。2.經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供，如果經(jīng)營(yíng)者不能提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求（）A.退還預(yù)付款，并賠償損失B.只退還預(yù)付款C.可以不退還預(yù)付款D.只賠償損失答案：A解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。如果經(jīng)營(yíng)者不能提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求退還預(yù)付款，并賠償損失。這是對(duì)消費(fèi)者預(yù)付款的一種保護(hù)措施，防止經(jīng)營(yíng)者利用預(yù)收款逃避責(zé)任。只退還預(yù)付款或者只賠償損失都是不全面的，可以不退還預(yù)付款和只賠償損失更是違反了法律規(guī)定。3.消費(fèi)者在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所接受服務(wù)時(shí)，其（）A.人身和財(cái)產(chǎn)安全受經(jīng)營(yíng)者保護(hù)B.人身和財(cái)產(chǎn)安全不受經(jīng)營(yíng)者保護(hù)C.只有人身安全受經(jīng)營(yíng)者保護(hù)D.只有財(cái)產(chǎn)安全受經(jīng)營(yíng)者保護(hù)答案：A解析：根據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取必要措施，確保消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)的人身和財(cái)產(chǎn)安全。這是經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，也是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的一種保護(hù)。因此，消費(fèi)者在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所接受服務(wù)時(shí)，其人身和財(cái)產(chǎn)安全都受到經(jīng)營(yíng)者的保護(hù)。如果經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有采取必要措施，導(dǎo)致消費(fèi)者的人身或財(cái)產(chǎn)安全受到損害，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償，也可以向發(fā)布虛假?gòu)V告的（）A.廣告經(jīng)營(yíng)者B.廣告發(fā)布者C.工商行政管理部門D.消費(fèi)者協(xié)會(huì)答案：B解析：根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償，也可以向發(fā)布虛假?gòu)V告的廣告發(fā)布者請(qǐng)求賠償。這是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的一種保護(hù)，也是對(duì)虛假?gòu)V告行為的一種制約。廣告經(jīng)營(yíng)者、工商行政管理部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)雖然也參與相關(guān)監(jiān)管，但不是直接向消費(fèi)者提供賠償?shù)闹黧w。5.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照法律規(guī)定（）A.要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨B.只要求修理C.只要求更換D.只要求退貨答案：A解析：根據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照法律規(guī)定要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨。這是消費(fèi)者依法享有的權(quán)利，也是對(duì)商品和服務(wù)質(zhì)量的一種保障。消費(fèi)者可以根據(jù)具體情況選擇要求修理、更換或者退貨。只要求修理、只要求更換或者只要求退貨都是不全面的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和法律規(guī)定選擇合適的維權(quán)方式。6.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在缺陷，有危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的風(fēng)險(xiǎn)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)（）A.沒(méi)有責(zé)任B.無(wú)償修理C.有權(quán)退貨，但需消費(fèi)者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)D.無(wú)償更換或者退貨答案：D解析：根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在缺陷，有危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的風(fēng)險(xiǎn)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)無(wú)償更換或者退貨。這是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的一種保護(hù)，也是對(duì)商品質(zhì)量的一種保障。無(wú)償修理是在商品存在小缺陷且不危及安全時(shí)通常的處理方式，但本題中商品存在缺陷且存在安全風(fēng)險(xiǎn)，因此應(yīng)當(dāng)無(wú)償更換或者退貨。經(jīng)營(yíng)者不能沒(méi)有責(zé)任，也不能讓消費(fèi)者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。7.消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的（）A.行政機(jī)關(guān)B.司法機(jī)關(guān)C.社會(huì)組織D.經(jīng)營(yíng)者答案：C解析：根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的社會(huì)組織。它們通過(guò)開展各種活動(dòng)，如調(diào)解消費(fèi)糾紛、開展消費(fèi)教育、提出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)建議等，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織不是行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)，也不是經(jīng)營(yíng)者。行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)行政執(zhí)法，司法機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)審判，經(jīng)營(yíng)者提供商品和服務(wù)。8.經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，但是（）A.這些規(guī)定只要經(jīng)過(guò)消費(fèi)者同意就可以有效B.這些規(guī)定只要公開發(fā)布就可以有效C.這些規(guī)定只要不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定就可以有效D.這些規(guī)定只要不違反社會(huì)公共利益就可以有效答案：C解析：根據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。但是，如果這些規(guī)定不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定，那么它們可能仍然具有法律效力。這是對(duì)格式條款的一種限制，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。即使規(guī)定不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定，如果其內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理，消費(fèi)者仍然可以請(qǐng)求經(jīng)營(yíng)者予以說(shuō)明，并要求經(jīng)營(yíng)者作出修改，如果經(jīng)營(yíng)者拒絕，消費(fèi)者可以請(qǐng)求有關(guān)部門依法處理。但是，如果規(guī)定違反了法律強(qiáng)制性規(guī)定，那么無(wú)論是否經(jīng)過(guò)消費(fèi)者同意、是否公開發(fā)布、是否不違反社會(huì)公共利益，都是無(wú)效的。9.消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得（）A.誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)B.公平合理的服務(wù)C.質(zhì)量保障的服務(wù)D.以上都是答案：D解析：根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)、公平合理的服務(wù)和質(zhì)量保障的服務(wù)。這是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要內(nèi)容。誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)意味著經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面地提供服務(wù)信息，不得欺詐消費(fèi)者。公平合理的服務(wù)意味著經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)公平對(duì)待消費(fèi)者，不得設(shè)置不公平的交易條件。質(zhì)量保障的服務(wù)意味著經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合約定的質(zhì)量要求。因此，消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得以上所有這些方面的保障。10.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求（）A.退貨，并賠償損失B.修理，并賠償損失C.更換，并賠償損失D.無(wú)償提供，并賠償損失答案：A解析：根據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求退貨，并賠償損失。這是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的一種保護(hù)，也是對(duì)欺詐行為的懲罰。退貨是消費(fèi)者解除不公平交易的一種方式，賠償損失是經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者因欺詐行為所遭受的損害進(jìn)行的補(bǔ)償。修理、更換或者無(wú)償提供都是針對(duì)商品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題的處理方式，不適用于欺詐行為。因此，當(dāng)經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)存在欺詐行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求退貨，并賠償損失。11.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者可以依照法律規(guī)定要求經(jīng)營(yíng)者（）A.退貨B.更換C.修理D.以上都是答案：D解析：根據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者可以依照法律規(guī)定要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨。這是消費(fèi)者依法享有的權(quán)利，也是對(duì)商品和服務(wù)質(zhì)量的一種保障。消費(fèi)者可以根據(jù)具體情況選擇要求修理、更換或者退貨。因此，選項(xiàng)D“以上都是”是正確的。12.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，有權(quán)獲得（）A.商品的真實(shí)情況B.商品的價(jià)格信息C.商品的產(chǎn)地信息D.以上都是答案：D解析：根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，有權(quán)獲得商品的真實(shí)情況、價(jià)格信息、產(chǎn)地信息等。這是消費(fèi)者知情權(quán)的一部分，也是保障消費(fèi)者權(quán)益的重要內(nèi)容。因此，選項(xiàng)D“以上都是”是正確的。13.經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利的規(guī)定，但是該規(guī)定（）A.經(jīng)過(guò)消費(fèi)者同意B.公示C.不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定D.不違反社會(huì)公共利益答案：C解析：根據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利的規(guī)定。但是，如果該規(guī)定不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定，那么它可能仍然具有法律效力。這是對(duì)格式條款的一種限制，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。因此，選項(xiàng)C“不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定”是正確的。14.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（）A.經(jīng)營(yíng)者要求賠償B.發(fā)布虛假?gòu)V告的廣告發(fā)布者請(qǐng)求賠償C.工商行政管理部門投訴D.消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴答案：A解析：根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。這是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的一種保護(hù)，也是對(duì)虛假?gòu)V告行為的一種制約。因此，選項(xiàng)A“經(jīng)營(yíng)者要求賠償”是正確的。15.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)的（）A.賠償損失B.罰款C.沒(méi)收違法所得D.責(zé)任追究答案：A解析：根據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。這是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的一種保護(hù)，也是對(duì)商品和服務(wù)質(zhì)量的一種保障。罰款、沒(méi)收違法所得和責(zé)任追究通常是行政機(jī)關(guān)對(duì)經(jīng)營(yíng)者違法行為采取的措施，而不是消費(fèi)者可以直接向經(jīng)營(yíng)者要求承擔(dān)的責(zé)任。因此，選項(xiàng)A“賠償損失”是正確的。16.消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得（）A.誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)B.公平合理的服務(wù)C.質(zhì)量保障的服務(wù)D.以上都是答案：D解析：根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)、公平合理的服務(wù)和質(zhì)量保障的服務(wù)。這是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要內(nèi)容。誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)意味著經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面地提供服務(wù)信息，不得欺詐消費(fèi)者。公平合理的服務(wù)意味著經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)公平對(duì)待消費(fèi)者，不得設(shè)置不公平的交易條件。質(zhì)量保障的服務(wù)意味著經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合約定的質(zhì)量要求。因此，消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得以上所有這些方面的保障。因此，選項(xiàng)D“以上都是”是正確的。17.消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的（）A.行政機(jī)關(guān)B.司法機(jī)關(guān)C.社會(huì)組織D.經(jīng)營(yíng)者答案：C解析：根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的社會(huì)組織。它們通過(guò)開展各種活動(dòng)，如調(diào)解消費(fèi)糾紛、開展消費(fèi)教育、提出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)建議等，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織不是行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)，也不是經(jīng)營(yíng)者。行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)行政執(zhí)法，司法機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)審判，經(jīng)營(yíng)者提供商品和服務(wù)。因此，選項(xiàng)C“社會(huì)組織”是正確的。18.經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的規(guī)定，該規(guī)定（）A.經(jīng)過(guò)消費(fèi)者同意B.公示C.不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定D.不違反社會(huì)公共利益答案：C解析：根據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的規(guī)定。但是，如果該規(guī)定不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定，那么它可能仍然具有法律效力。這是對(duì)格式條款的一種限制，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。因此，選項(xiàng)C“不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定”是正確的。19.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在缺陷，有危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的風(fēng)險(xiǎn)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)（）A.無(wú)償修理B.無(wú)償更換或者退貨C.有償更換或者退貨D.無(wú)責(zé)答案：B解析：根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在缺陷，有危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的風(fēng)險(xiǎn)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)無(wú)償更換或者退貨。這是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的一種保護(hù)，也是對(duì)商品質(zhì)量的一種保障。無(wú)償修理是在商品存在小缺陷且不危及安全時(shí)通常的處理方式，但本題中商品存在缺陷且存在安全風(fēng)險(xiǎn)，因此應(yīng)當(dāng)無(wú)償更換或者退貨。因此，選項(xiàng)B“無(wú)償更換或者退貨”是正確的。20.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求（）A.退貨，并賠償損失B.修理，并賠償損失C.更換，并賠償損失D.無(wú)償提供，并賠償損失答案：A解析：根據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求退貨，并賠償損失。這是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的一種保護(hù)，也是對(duì)欺詐行為的懲罰。退貨是消費(fèi)者解除不公平交易的一種方式，賠償損失是經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者因欺詐行為所遭受的損害進(jìn)行的補(bǔ)償。因此，選項(xiàng)A“退貨，并賠償損失”是正確的。二、多選題1.消費(fèi)者享有下列哪些權(quán)利？（）A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.公平交易權(quán)E.依法求償權(quán)答案：ABCDE解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者享有九項(xiàng)基本權(quán)利，包括：安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。因此，選項(xiàng)A、B、C、D、E都是消費(fèi)者享有的權(quán)利。2.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？（）A.誠(chéng)實(shí)信用B.公平C.平等D.公開E.公益答案：ABC解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用、公平、平等的原則，履行法定義務(wù)，不得損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。公開和公益雖然也是社會(huì)所倡導(dǎo)的原則，但不是經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)必須遵循的原則。因此，選項(xiàng)A、B、C是正確的。3.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向哪些主體要求賠償？（）A.經(jīng)營(yíng)者B.發(fā)布虛假?gòu)V告的廣告發(fā)布者C.廣告經(jīng)營(yíng)者D.工商行政管理部門E.消費(fèi)者協(xié)會(huì)答案：AB解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償，也可以向發(fā)布虛假?gòu)V告的廣告發(fā)布者請(qǐng)求賠償。這是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的一種保護(hù)，也是對(duì)虛假?gòu)V告行為的一種制約。廣告經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)雖然也參與相關(guān)監(jiān)管，但不是直接向消費(fèi)者提供賠償?shù)闹黧w。因此，選項(xiàng)A、B是正確的。4.經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出哪些對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定？（）A.排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利B.減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任C.加重消費(fèi)者責(zé)任D.設(shè)置不公平的交易條件E.對(duì)商品或服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳答案：ABC解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。設(shè)置不公平的交易條件和對(duì)商品或服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳雖然也是不正當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)行為，但不是格式條款中禁止的內(nèi)容。因此，選項(xiàng)A、B、C是正確的。5.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在缺陷，有危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的風(fēng)險(xiǎn)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？（）A.無(wú)償修理B.無(wú)償更換或者退貨C.賠償損失D.消除危險(xiǎn)E.恢復(fù)原狀答案：BD解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在缺陷，有危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的風(fēng)險(xiǎn)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)立即采取無(wú)償更換或者退貨的措施，并消除危險(xiǎn)。無(wú)償修理通常適用于商品存在小缺陷且不危及安全的情況。賠償損失是在造成損害后果時(shí)才需要承擔(dān)的責(zé)任?；謴?fù)原狀雖然是一種救濟(jì)方式，但在商品存在嚴(yán)重缺陷的情況下，更換或者退貨是更常見(jiàn)的救濟(jì)方式。因此，選項(xiàng)B、D是正確的。6.消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織在履行社會(huì)監(jiān)督職責(zé)時(shí)，可以采取哪些方式？（）A.對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行檢測(cè)B.向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)C.發(fā)布消費(fèi)提示D.調(diào)解消費(fèi)糾紛E.提出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)建議答案：ABCDE解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織在履行社會(huì)監(jiān)督職責(zé)時(shí)，可以對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行檢測(cè)（A）、向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)（B）、發(fā)布消費(fèi)提示（C）、調(diào)解消費(fèi)糾紛（D）、提出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)建議（E）等多種方式。這些都是消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要手段。因此，選項(xiàng)A、B、C、D、E都是正確的。7.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者可以依照法律規(guī)定要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)哪些責(zé)任？（）A.修理B.更換C.退貨D.賠償損失E.減免費(fèi)用答案：ABCD解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者可以依照法律規(guī)定要求經(jīng)營(yíng)者修理（A）、更換（B）、退貨（C），并可以要求賠償損失（D）。減免費(fèi)用不是經(jīng)營(yíng)者必須承擔(dān)的責(zé)任，只有在特定情況下，例如經(jīng)營(yíng)者自愿提供或者消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商一致，才可能發(fā)生減免費(fèi)用的情況。因此，選項(xiàng)A、B、C、D是正確的。8.消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得（）A.誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)B.公平合理的服務(wù)C.質(zhì)量保障的服務(wù)D.知情權(quán)E.選擇權(quán)答案：ABC解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)、公平合理的服務(wù)和質(zhì)量保障的服務(wù)。這是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要內(nèi)容。誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)意味著經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面地提供服務(wù)信息，不得欺詐消費(fèi)者。公平合理的服務(wù)意味著經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)公平對(duì)待消費(fèi)者，不得設(shè)置不公平的交易條件。質(zhì)量保障的服務(wù)意味著經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合約定的質(zhì)量要求。因此，消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得以上所有這些方面的保障。因此，選項(xiàng)A、B、C是正確的。9.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，除了可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償外，還可以向哪些主體請(qǐng)求賠償？（）A.發(fā)布虛假?gòu)V告的廣告經(jīng)營(yíng)者和廣告發(fā)布者B.工商行政管理部門C.消費(fèi)者協(xié)會(huì)D.人民法院E.行業(yè)協(xié)會(huì)答案：A解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償，也可以向發(fā)布虛假?gòu)V告的廣告發(fā)布者請(qǐng)求賠償。這是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的一種保護(hù)，也是對(duì)虛假?gòu)V告行為的一種制約。廣告經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)雖然也參與相關(guān)監(jiān)管，但不是直接向消費(fèi)者提供賠償?shù)闹黧w。行業(yè)協(xié)會(huì)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中扮演的角色主要是行業(yè)自律和協(xié)調(diào)，一般不直接參與賠償。因此，選項(xiàng)A是正確的。10.經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出哪些對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定？（）A.排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利B.減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任C.加重消費(fèi)者責(zé)任D.設(shè)置不公平的交易條件E.對(duì)商品或服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳答案：ABC解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。設(shè)置不公平的交易條件和對(duì)商品或服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳雖然也是不正當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)行為，但不是格式條款中禁止的內(nèi)容。因此，選項(xiàng)A、B、C是正確的。11.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者可以依照法律規(guī)定要求經(jīng)營(yíng)者（）A.退貨B.更換C.修理D.賠償損失E.減免相關(guān)費(fèi)用答案：ABCD解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者可以依照法律規(guī)定要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨；經(jīng)營(yíng)者對(duì)上述三種方式負(fù)有選擇義務(wù)，并無(wú)權(quán)拒絕。若因經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷造成消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)損害的，經(jīng)營(yíng)者還應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任（依法求償權(quán)）。消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為而購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，有權(quán)要求返還購(gòu)貨款或者服務(wù)費(fèi)用并賠償損失，此時(shí)經(jīng)營(yíng)者通常還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用，如運(yùn)輸費(fèi)等，但減免相關(guān)費(fèi)用并非經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)，除非另有約定或法律規(guī)定。因此，選項(xiàng)A、B、C、D是正確的。12.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，有權(quán)獲得（）A.商品的真實(shí)情況B.商品的價(jià)格信息C.商品的生產(chǎn)廠家信息D.商品的有效期信息E.商品的質(zhì)量檢驗(yàn)信息答案：ABCD解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，有權(quán)獲得商品的真實(shí)情況，這包括商品的價(jià)格信息（B）、生產(chǎn)廠家信息（C）、有效期信息（D）、質(zhì)量檢驗(yàn)信息（E）以及產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書、售后服務(wù)等有關(guān)情況。商品的真實(shí)情況是一個(gè)概括性的表述，涵蓋了上述具體內(nèi)容。因此，選項(xiàng)A、B、C、D、E都是消費(fèi)者有權(quán)獲得的信息。13.經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利的規(guī)定，但是該規(guī)定（）A.經(jīng)過(guò)消費(fèi)者同意B.公示C.不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定D.不違反社會(huì)公共利益E.明確告知消費(fèi)者答案：CD解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。但是，如果該規(guī)定不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定（C），并且不違反社會(huì)公共利益（D），那么它可能仍然具有法律效力。法律、行政法規(guī)規(guī)定經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者訂立合同應(yīng)當(dāng)采用格式條款的，從其規(guī)定。此外，格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。因此，選項(xiàng)C、D是正確的，而A、B、E并非格式條款無(wú)效的法定情形，但公示（B）和明確告知（E）是確保消費(fèi)者知曉并可能同意的重要程序性要求，經(jīng)過(guò)消費(fèi)者同意（A）通常也意味著消費(fèi)者在一定程度上接受了該條款，但這并不改變其違法性，除非該同意是在欺詐或脅迫下作出的。14.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向哪些主體要求賠償？（）A.經(jīng)營(yíng)者B.發(fā)布虛假?gòu)V告的廣告發(fā)布者C.廣告經(jīng)營(yíng)者D.工商行政管理部門E.消費(fèi)者協(xié)會(huì)答案：AB解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償，也可以向發(fā)布虛假?gòu)V告的廣告發(fā)布者請(qǐng)求賠償。這是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的一種保護(hù)，也是對(duì)虛假?gòu)V告行為的一種制約。廣告經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)雖然也參與相關(guān)監(jiān)管，但不是直接向消費(fèi)者提供賠償?shù)闹黧w。工商行政管理部門是負(fù)責(zé)監(jiān)管和查處虛假?gòu)V告等違法行為的行政機(jī)關(guān)，消費(fèi)者可以向其投訴，但通常不直接承擔(dān)賠償責(zé)任。因此，選項(xiàng)A、B是正確的。15.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者可以依照法律規(guī)定要求經(jīng)營(yíng)者（）A.修理B.更換C.退貨D.賠償損失E.減免相關(guān)費(fèi)用答案：ABCD解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者可以依照法律規(guī)定要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨；經(jīng)營(yíng)者對(duì)上述三種方式負(fù)有選擇義務(wù)，并無(wú)權(quán)拒絕。若因經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷造成消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)損害的，經(jīng)營(yíng)者還應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任（依法求償權(quán)）。消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為而購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，有權(quán)要求返還購(gòu)貨款或者服務(wù)費(fèi)用并賠償損失，此時(shí)經(jīng)營(yíng)者通常還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用，如運(yùn)輸費(fèi)等，但減免相關(guān)費(fèi)用并非經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)，除非另有約定或法律規(guī)定。因此，選項(xiàng)A、B、C、D是正確的。16.消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得（）A.誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)B.公平合理的服務(wù)C.質(zhì)量保障的服務(wù)D.知情權(quán)E.選擇權(quán)答案：ABC解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)、公平合理的服務(wù)和質(zhì)量保障的服務(wù)。這是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要內(nèi)容。誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)意味著經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面地提供服務(wù)信息，不得欺詐消費(fèi)者。公平合理的服務(wù)意味著經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)公平對(duì)待消費(fèi)者，不得設(shè)置不公平的交易條件。質(zhì)量保障的服務(wù)意味著經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合約定的質(zhì)量要求。因此，消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得以上所有這些方面的保障。因此，選項(xiàng)A、B、C是正確的。17.消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織在履行社會(huì)監(jiān)督職責(zé)時(shí)，可以采取哪些方式？（）A.對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行檢測(cè)B.向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)C.發(fā)布消費(fèi)提示D.調(diào)解消費(fèi)糾紛E.提出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)建議答案：ABCDE解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織在履行社會(huì)監(jiān)督職責(zé)時(shí)，可以對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行檢測(cè)（A）、向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)（B）、發(fā)布消費(fèi)提示（C）、調(diào)解消費(fèi)糾紛（D）、提出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)建議（E）等多種方式。這些都是消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要手段。因此，選項(xiàng)A、B、C、D、E都是正確的。18.經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出哪些對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定？（）A.排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利B.減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任C.加重消費(fèi)者責(zé)任D.設(shè)置不公平的交易條件E.對(duì)商品或服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳答案：ABC解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。設(shè)置不公平的交易條件和對(duì)商品或服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳雖然也是不正當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)行為，但不是格式條款中禁止的內(nèi)容。因此，選項(xiàng)A、B、C是正確的。19.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在缺陷，有危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的風(fēng)險(xiǎn)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？（）A.無(wú)償修理B.無(wú)償更換或者退貨C.賠償損失D.消除危險(xiǎn)E.恢復(fù)原狀答案：BD解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在缺陷，有危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的風(fēng)險(xiǎn)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)立即采取無(wú)償更換或者退貨的措施（B），并消除危險(xiǎn)（D）。無(wú)償修理通常適用于商品存在小缺陷且不危及安全的情況。賠償損失是在造成損害后果時(shí)才需要承擔(dān)的責(zé)任?；謴?fù)原狀雖然是一種救濟(jì)方式，但在商品存在嚴(yán)重缺陷的情況下，更換或者退貨是更常見(jiàn)的救濟(jì)方式。因此，選項(xiàng)B、D是正確的。20.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求（）A.退貨，并賠償損失B.修理，并賠償損失C.更換，并賠償損失D.無(wú)償提供，并賠償損失E.減免相關(guān)費(fèi)用答案：A解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求退貨，并賠償損失。這是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的一種保護(hù)，也是對(duì)欺詐行為的懲罰。退貨是消費(fèi)者解除不公平交易的一種方式，賠償損失是經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者因欺詐行為所遭受的損害進(jìn)行的補(bǔ)償。修理、更換或者無(wú)償提供都是針對(duì)商品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題的處理方式，不適用于欺詐行為。減免相關(guān)費(fèi)用不是經(jīng)營(yíng)者必須承擔(dān)的責(zé)任，除非另有約定或法律規(guī)定。因此，選項(xiàng)A是正確的。三、判斷題1.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者可以依照法律規(guī)定要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨。（）答案：正確解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者享有依法要求修理、更換、退貨的權(quán)利。這是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賦予消費(fèi)者的基本權(quán)利之一，旨在保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。因此，題目表述正確。2.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，有權(quán)獲得商品的真實(shí)情況。（）答案：正確解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，有權(quán)獲得商品的真實(shí)情況，包括商品的質(zhì)量、性能、用途、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書、售后服務(wù)等有關(guān)情況。這是消費(fèi)者知情權(quán)的重要體現(xiàn)。因此，題目表述正確。3.經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利的規(guī)定。（）答案：正確解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。這是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的一種保護(hù)，防止經(jīng)營(yíng)者利用格式條款損害消費(fèi)者利益。因此，題目表述正確。4.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，只能向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。（）答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償，也可以向發(fā)布虛假?gòu)V告的廣告發(fā)布者請(qǐng)求賠償。這是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的一種保護(hù)，也是對(duì)虛假?gòu)V告行為的一種制約。因此，題目表述錯(cuò)誤。5.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者要求修理、更換、退貨的，經(jīng)營(yíng)者可以按照自己的意愿選擇履行。（）答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者要求修理、更換、退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定，按照消費(fèi)者的要求履行義務(wù)，沒(méi)有權(quán)利按照自己的意愿選擇履行。這是保障消費(fèi)者權(quán)益的重要措施。因此，題目表述錯(cuò)誤。6.消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障的服務(wù)。（）答案：正確解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障的服務(wù)。這是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要內(nèi)容之一，意味著經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合約定的質(zhì)量要求。因此，題目表述正確。7.消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的組織。（）答案：正確解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的社會(huì)組織。它們通過(guò)開展各種活動(dòng)，如調(diào)解消費(fèi)糾紛、開展消費(fèi)教育、提出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)建議等，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。因此，題目表述正確。8.經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的規(guī)定。（）答案：正確解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的規(guī)定。這是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的一種保護(hù)，防止經(jīng)營(yíng)者利用格式條款逃避責(zé)任。因此，題目表述正確。9.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在缺陷，有危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的風(fēng)險(xiǎn)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)立即采取消除危險(xiǎn)的措施。（）答案：正確解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在缺陷，有危及人身、他人財(cái)產(chǎn)