第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁應急心理干預規(guī)程應急預案一、總則

1適用范圍

本規(guī)程適用于XX生產(chǎn)經(jīng)營單位在生產(chǎn)安全事故發(fā)生時，對受影響人員實施心理干預的應急響應工作。涵蓋事故等級為一般I級及以上，涉及人員心理創(chuàng)傷風險較高的事件場景，包括但不限于重大爆炸、嚴重坍塌、高?；瘜W品泄漏、多人傷亡生產(chǎn)事故等。以某化工廠2019年發(fā)生的氯氣泄漏事故為例，該事件導致30名員工出現(xiàn)急性應激障礙癥狀，心理干預規(guī)程的啟動有效降低了長期心理后遺癥發(fā)生率達60%。適用范圍嚴格限定在事故直接沖擊區(qū)域，以及因事故引發(fā)的社會輿論導致的心理恐慌傳播區(qū)域。

2響應分級

根據(jù)事故危害程度劃分四個響應級別。

（1）I級響應（重大事故）

適用于造成100人以上急性工業(yè)中毒，或死亡人數(shù)超過10人，或直接經(jīng)濟損失超過1億元的事故。如大型煤礦瓦斯爆炸，預計短期內心理干預需求超過500人次。啟動原則為跨區(qū)域心理援助資源聯(lián)動，建立分級診療模式，優(yōu)先處理PTSD高危人群。

（2）II級響應（較大事故）

適用于50-100人急性中毒，或死亡人數(shù)5-10人，或經(jīng)濟損失5000萬-1億元的事故。以某港口機械傷害事故為例，20名傷員伴隨機體損傷后應激障礙，需啟動二級響應中的“心理危機干預矩陣”，即3人小組包干制，每小組服務比例控制在1:30。

（3）III級響應（一般事故）

適用于10-50人急性中毒，或死亡人數(shù)1-5人，或經(jīng)濟損失1000萬-5000萬元的事故。適用突發(fā)性心理干預頻率計算公式：干預需求人數(shù)=受傷人數(shù)×0.4×（癥狀嚴重程度評分÷5）。如某紡織廠火災導致25人燒傷，經(jīng)公式測算需配置6名心理咨詢師。

（4）IV級響應（輕微事故）

適用于急性中毒人數(shù)低于10人，或無死亡，或經(jīng)濟損失低于1000萬元的事故。此時心理干預以團體輔導為主，單個案例不超過2小時。響應啟動時需滿足RAC條件，即事故嚴重性（Risk）、可用資源（Availability）、處置能力（Capability）三者乘積大于臨界值。

二、應急組織機構及職責

1應急組織形式及構成單位

應急組織機構為“中心-小組”雙層架構，中心為心理援助應急指揮部，小組分設四個專業(yè)工作組。構成單位包括但不限于安全環(huán)保部（牽頭）、人力資源部、醫(yī)療衛(wèi)生部、宣傳部、后勤保障部，以及外部協(xié)作的心理健康中心。以某冶金企業(yè)為例，其應急組織需納入總廠級的EAP（員工援助計劃）專員團隊，確保干預資源的垂直整合。

2應急指揮部職責

指揮部由主管安全的生產(chǎn)副總裁擔任總指揮，下設心理干預專項工作組，負責制定整體干預方案。核心職責為確定響應級別，協(xié)調跨部門資源，審批重大干預資源調配。需建立“指揮-執(zhí)行-評估”閉環(huán)，通過事故前心理基線數(shù)據(jù)（如PSS評分均值）與響應后對比，校準干預效果。

3工作小組構成及職責分工

（1）現(xiàn)場干預組

構成：至少含2名精神科醫(yī)師、3名臨床心理學家、5名受過創(chuàng)傷后干預培訓的EAP專員。

職責：實施BICPT（基于創(chuàng)傷的危機心理治療）快速評估，優(yōu)先處置急性應激障礙患者。配置“1+1”干預模式，即醫(yī)生主導+心理師輔助，確保評估效率不低于每小時2人次。配備簡易版SCARED量表用于篩查。

（2）分診工作組

構成：由醫(yī)務部主管、3名心理量表分析師、1名社會工作者組成。

職責：建立“三色分診”系統(tǒng)。紅色（高危）人群需當日干預，使用TF-CBT（認知行為療法）技術；黃色人群納入7日觀察名單；綠色人群提供線上資源包。需動態(tài)更新分診數(shù)據(jù)庫，目標是將高危人群干預覆蓋率控制在85%以上。

（3）宣傳疏導組

構成：宣傳部2名編輯、網(wǎng)信辦1名輿情分析師、工會2名心理輔導員。

職責：制作標準化信息發(fā)布模板，控制PTSD傳播指數(shù)（PTSDI）在單位內部信息渠道的月均指數(shù)低于5。針對管理層開展LDR（領導力驅動的韌性）培訓，要求其掌握至少3種非言語安撫技巧。

（4）保障工作組

構成：后勤部3名物資管理員、財務部1名預算專員、保衛(wèi)處2名外圍管控員。

職責：建立“3小時響應圈”，確保干預物資（如EMDR工作手冊、眼動脫敏儀）供應，同時維護干預區(qū)域的心理安全邊界。需完成干預成本效益分析，目標是將單位干預成本控制在年人均50元以內。

三、信息接報

1應急值守電話

設立24小時心理援助應急值守熱線，電話號碼公布于單位內網(wǎng)及所有部門公告欄。值班人員需經(jīng)“危機溝通”專項培訓，掌握ABC模型（事件-情緒-行為）快速反應流程，接報時必須記錄事件要素（時間、地點、涉及人員特征、初步癥狀描述），并使用IPA（危機事件應激反應）評分初步分級。

2事故信息接收與內部通報

（1）接收程序

接報后10分鐘內完成信息核實，通過“事件驗證三重確認法”——即現(xiàn)場目擊者電話核實、視頻監(jiān)控交叉驗證、傷員癥狀報告比對。如某化工廠硫化氫泄漏事故中，值班員通過廠區(qū)廣播頻段監(jiān)測確認報警有效性。

（2）通報方式

重大事故（I級/II級）需啟動“三線通報”機制：

-線上：通過單位應急指揮平臺同步推送至指揮部成員及各分診點；

-線下：值班員攜帶《事故心理影響評估表》立即觸達分管副總指揮；

-線空：使用加密對講機向外部救援協(xié)調員通報核心信息。

（3）責任人

值班電話第一接聽人負首要責任，需在15分鐘內完成初始信息摘要（含事件性質、預估心理影響范圍）的首次通報，后續(xù)每30分鐘更新一次進展，直至指揮部確認可降級管理。

3向外部報告事故信息

（1）報告流程與內容

按事故等級啟動多層級上報：

-III級及以上事故：2小時內向主管安全監(jiān)管部門報送《心理應急響應簡報》，內容含事件參數(shù)、預計受影響人數(shù)、已啟動干預級別；

-報告要素需遵循SMART原則，即具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達成（Achievable）、相關（Relevant）、時限（Time-bound）。

（2）時限要求

信息傳遞遵循“黃金4小時”法則，以事故發(fā)生時鐘為準，向上級報送材料需在報告發(fā)出后1小時內附上初步干預資源需求清單。

（3）責任人

安全環(huán)保部事故管理崗為上報主體，需同時抄送人力資源部（負責人員名單）、醫(yī)療衛(wèi)生部（需求數(shù)量）。

4向單位以外部門通報信息

（1）通報方法

通過政務服務平臺或主管部門指定渠道報送，涉及敏感信息需經(jīng)保密專員使用SMIME加密。通報內容需區(qū)分“核心信息”（如傷亡人數(shù)）與“背景信息”（如心理援助方案），采用“核心先行，背景隨附”策略。

（2）程序規(guī)范

危機信息發(fā)布需經(jīng)宣傳部門“三審”——事實核查員、政策解讀員、情緒溫度測試員共同確認。參考某核電事故通報流程，需在通報中明確“受影響員工比例”、“已提供干預形式”等量化指標。

（3）責任人

人力資源部主管與外部聯(lián)絡員共同承擔，需在通報發(fā)出后4小時收集反饋，對信息理解偏差率進行跟蹤管理。

四、信息處置與研判

1響應啟動程序與方式

（1）啟動條件判定

依據(jù)事故特征參數(shù)觸發(fā)響應：

-性質判定：優(yōu)先啟動針對高危作業(yè)事故（如?；沸孤?、有限空間作業(yè)事故）的心理干預；

-嚴重程度：以RICE量表（范圍0-100）評估心理沖擊強度，若超過60分則自動觸發(fā)II級響應；

-影響范圍：當“單位內需干預人數(shù)÷總人數(shù)”比例超過15%時啟動I級響應。

（2）啟動方式

分為“指令式”與“觸發(fā)式”兩種模式：

-指令式：應急領導小組根據(jù)《事故心理應急響應啟動標準》文件（需每年校準）直接發(fā)布命令；

-觸發(fā)式：當事故信息滿足預設閾值（如死亡人數(shù)≥3人且伴有急性中毒）時，系統(tǒng)自動推送啟動建議至指揮部，由副總指揮在30分鐘內確認。

2預警啟動與準備

（1）預警條件

出現(xiàn)以下情形需啟動預警：

-事故未達響應條件但預計將在24小時內突破閾值；

-臨近單位發(fā)生同類事故，需提前部署心理援助預備隊。

（2）準備措施

預警啟動后，EAP團隊需在6小時內完成以下動作：

-對重點部門開展“情緒預備教育”，發(fā)放《PTSD早期識別手冊》；

-檢查干預物資儲備（含眼動脫敏儀、團體輔導室），確保完好率≥95%；

-啟動“雙盲”監(jiān)測機制，即值班醫(yī)生與心理顧問互不知曉對方身份，通過匿名熱線收集初始癥狀報告。

3響應級別動態(tài)調整

（1）調整原則

遵循“逐級提升、快速回落”原則，以“干預資源需求飽和度”作為調整依據(jù)。若當前干預小組負荷率超過70%，需在1小時內提升響應級別。

（2）調整流程

-成立級別調整工作組，由醫(yī)務部與指揮部組成，使用“事故心理影響動態(tài)評估模型”（APIDEM）進行計算；

-每次調整需同步更新應急預案數(shù)據(jù)庫，記錄調整前后參數(shù)對比（如高危人群轉化率變化）。

（3）避免誤區(qū)

嚴禁因恐慌情緒觸發(fā)“響應升級螺旋”，需建立“調整建議三重審核制”——干預組提出、專家組評估、指揮部決策。參考某礦難救援案例，初期因未區(qū)分創(chuàng)傷后應激與急性應激，導致III級響應資源浪費超40%。

五、預警

1預警啟動

（1）發(fā)布渠道

通過單位內部應急廣播系統(tǒng)、專用APP推送、部門聯(lián)絡員短信群組三種渠道同步發(fā)布。對于可能引發(fā)社會關注的事故，增加合作媒體渠道，建立“信息發(fā)布矩陣”。

（2）發(fā)布方式

采用“分級編碼+核心信息”發(fā)布模式，預警信號分為藍、黃、橙三級，內容結構遵循“1-3-5”原則，即1句事件概述、3項關鍵參數(shù)（影響范圍、預計人數(shù)、風險等級）、5條應對建議。使用標準化模板，如“藍黃預警[事故類型]發(fā)生，影響范圍[區(qū)域]，預計影響人數(shù)[個位數(shù)]，風險等級[低/中]，建議[關注官方通報/準備基礎干預物資]”。

（3）發(fā)布內容

必須包含預警級別、觸發(fā)依據(jù)（如事故參數(shù)觸及閾值）、潛在心理影響評估（如可能出現(xiàn)的焦慮癥狀比例）、響應準備清單（如需準備的量表名稱）。參考某鋼廠高溫熔體泄漏預警，其內容明確指出“高溫煙塵可能導致的急性呼吸系統(tǒng)癥狀伴發(fā)驚恐障礙，建議儲備PDQ-IV量表”。

2響應準備

（1）隊伍準備

啟動“階梯式”人員調配機制：

-黃色預警：激活本部門EAP團隊，要求3小時內完成技能復訓（重點強化CISD療法）；

-橙色預警：從鄰近單位抽調心理咨詢師，同時啟動外部專家支持網(wǎng)絡，建立“專家候補庫”。需確保核心干預人員PTSD篩查得分低于15分。

（2）物資準備

按需儲備“心理急救包”，包含：

-個體工具：SCARED自評量表（中文版）、眼動脫敏儀（至少2臺）、正念呼吸練習音頻；

-團體工具：團體輔導指南、沙盤游戲材料（房、人、動物、植物模型各50件）、匿名反饋箱。物資管理采用ABC分類法，核心物資（如量表）庫存需維持在30套以上。

（3）裝備準備

配置“心理監(jiān)測四件套”：

-智能手環(huán)（用于睡眠質量監(jiān)測）；

-噪音干預設備（白噪音發(fā)生器）；

-遠程視頻診療系統(tǒng)（支持VPN接入）；

-生物反饋儀（用于交感神經(jīng)功能評估）。

（4）后勤準備

設立“干預綠色通道”，優(yōu)先保障物資運輸；為干預人員提供“情緒緩沖室”，配備咖啡、按摩椅等放松設施。制定特殊時期食堂菜單調整方案，增加維生素B族供應。

（5）通信準備

建立“雙回路”通信保障機制：啟用衛(wèi)星電話作為主通信手段，同時準備對講機作為備用；對關鍵聯(lián)系人（如家屬聯(lián)絡員）進行電話確認，確保其知曉預警信息。測試“黑匣子”式錄音電話，確保敏感信息傳遞可追溯。

3預警解除

（1）解除條件

同時滿足以下條件方可解除預警：

-事故參數(shù)持續(xù)低于閾值線3天；

-干預需求評估顯示高危人群比例降至5%以下（使用GAD-7量表監(jiān)測）；

-指揮部連續(xù)兩次評估確認“事態(tài)可控”。

（2）解除要求

解除程序需經(jīng)“三簽核”：專家組確認、指揮部審批、辦公室備案。解除公告需明確“預警期間已完成干預人次”、“后續(xù)跟蹤建議”等附加信息，避免引發(fā)次生恐慌。

（3）責任人

預警解除最終決策權歸應急領導小組，執(zhí)行層面由安全環(huán)保部牽頭，需在解除后48小時內完成《預警期間資源消耗分析報告》，為下一次預案修訂提供數(shù)據(jù)支持。

六、應急響應

1響應啟動

（1）響應級別確定

采用“事故心理影響動態(tài)評估模型”（APIDEM）確定級別，該模型整合三個維度：事件烈度（基于ISDR參數(shù)）、暴露程度（受影響人數(shù)占總人口比例）、個體脆弱性（既往心理疾病史占比）。當模型評分超過70分時，自動觸發(fā)III級響應啟動。

（2）程序性工作

-應急會議：啟動后2小時內召開指揮部首次會議，會議議程按“事件簡述-評估報告-初步方案-責任分工”順序推進，要求記錄各小組“可執(zhí)行項”與“需協(xié)調項”。

-信息上報：同步啟動“分級遞進”上報，III級響應需在4小時內完成至集團總部安全部的《心理干預初步報告》（含“受影響員工特征畫像”）。

-資源協(xié)調：人力資源部依據(jù)《應急資源需求清單》（需每年更新）啟動調配，優(yōu)先保障“核心干預資源包”（含3名危機干預師、5套CBT工具箱）。

-信息公開：宣傳部門制定“信息發(fā)布時間表”，首條通報需在6小時內發(fā)布至內部公告欄，內容結構遵循“1核心事實+3安撫措施+1官方通道”原則。

-后勤保障：后勤部建立“應急人員三保障”機制，即餐飲（每日增加復合維生素供應）、住宿（準備心理休息室）、交通（安排干預人員專用班車）。財務部開辟應急資金綠色通道，啟動后10日內完成干預費用預算審批。

2應急處置

（1）現(xiàn)場管控

-警戒疏散：設立“心理警戒區(qū)”，使用聲光報警配合“三語”指令（“保持距離-原地不動-跟隨指引”），疏散路線標注“心理支持點”位置。

-人員搜救：對失聯(lián)人員實施“雙盲搜救”，即搜救隊與家屬聯(lián)絡組互不知曉對方身份，避免信息過載引發(fā)二次創(chuàng)傷。

-醫(yī)療救治：與醫(yī)院建立“心理創(chuàng)傷綠色通道”，優(yōu)先處理急性應激癥狀患者，使用PSSI量表進行快速篩查，目標接診效率不低于每小時5人次。

-現(xiàn)場監(jiān)測：部署噪聲監(jiān)測儀（目標分貝<60分貝）與環(huán)境心理評估組，使用“心理舒適度指數(shù)”（PCI）實時評估環(huán)境適宜性。

（2）技術支持

-技術支持：信息技術部保障“應急心理云平臺”運行，該平臺集成“癥狀智能評估系統(tǒng)”（基于LASSDA量表算法）。

-工程搶險：配合搶險組設立“心理緩沖帶”，在作業(yè)半徑50米外開展非緊急干預。

（3）環(huán)境保護

對泄漏物進行“源頭控制-圍堵吸收-無害化處理”三階段處置，同時開展環(huán)境心理影響評估，對鄰近居民實施“一對一”心理訪談，使用ECR量表監(jiān)測焦慮水平。

（4）人員防護

干預人員需佩戴“心理防護三件套”：防噪音耳塞、心理操作手冊（含倫理紅線章節(jié)）、動態(tài)血壓監(jiān)測儀。嚴格執(zhí)行“輪崗制”，連續(xù)工作不超過4小時需強制休息15分鐘，防護裝備使用后進行消毒處理。

3應急支援

（1）外部請求程序

當內部資源負荷率超過80%（使用“干預人力需求飽和度計算公式”評估）時，由指揮部指派專人向地方衛(wèi)健委心理衛(wèi)生中心發(fā)出支援請求，請求函需包含“當前干預資源缺口表”、“受影響人員特征分析”及“協(xié)作需求清單”。

（2）聯(lián)動要求

-信息對接：指定宣傳部門1名聯(lián)絡員負責外部信息接收，建立“雙通道”溝通機制（官方渠道+加密對講機）；

-標準統(tǒng)一：使用國家衛(wèi)健委發(fā)布的《心理援助服務指南》（2021版）作為協(xié)作基礎，確?！霸u估工具-干預方案-術語體系”三統(tǒng)一。

（3）指揮關系

外部力量到達后實行“雙指揮”模式，重大事故中軍隊支援力量為最高指揮，地方心理援助為執(zhí)行指揮，建立“指揮聯(lián)席會議制度”，每日召開協(xié)調會。本地力量需服從總指揮調度，但可保留對自身資源的調整權。

4響應終止

（1）終止條件

同時滿足以下條件：

-事故參數(shù)穩(wěn)定下降3天且無新發(fā)病例；

-高危人群干預覆蓋率超過90%（使用“心理援助覆蓋率計算模型”評估）；

-指揮部連續(xù)3次評估確認“心理風險指數(shù)”（PRI）低于10分。

（2）終止要求

終止程序需經(jīng)專家組現(xiàn)場驗收、指揮部最終審批、辦公室公告三環(huán)節(jié)。公告需明確“響應期間處置效果評估”（含干預有效率、二次創(chuàng)傷發(fā)生率），以及“常態(tài)化心理支持計劃”。

（3）責任人

應急響應終止由總指揮最終決策，執(zhí)行層面由安全環(huán)保部牽頭，需在終止后15日內完成《應急響應總結報告》，報告中需包含“資源使用效益分析”及“預案修訂建議”。

七、后期處置

1污染物處理

（1）殘留物清理

對事故現(xiàn)場進行分區(qū)心理影響評估，污染嚴重區(qū)域（如泄漏中心）實施“三階段清理”：優(yōu)先清除物理殘留（目標清除率>95%，使用表面快速檢測法驗證），隨后進行環(huán)境修復（含土壤檢測與植被恢復），最后開展“環(huán)境心理重建”，通過引入鳥類活動、植物墻等方式改善環(huán)境舒適度（使用SCL-90量表監(jiān)測居民主觀感受）。

（2）廢棄物處置

心理援助過程中產(chǎn)生的廢棄物（如一次性眼罩、沙盤材料）需按醫(yī)療廢物標準分類處理，建立“廢棄心理物資回收清單”，對可重復使用的工具進行消毒（含紫外線照射30分鐘）與功能檢測，目標再利用率不低于70%。

2生產(chǎn)秩序恢復

（1）分步復工復產(chǎn)

采用“網(wǎng)格化”恢復策略：以車間為單位開展“心理安全評估”（使用HSE-SI量表），達標后方可復工復產(chǎn)；高風險崗位（如化工操作崗）需增加崗前“生物心理測試”（含心率變異性分析），合格標準設定為SDNN指數(shù)>100ms。

（2）產(chǎn)能恢復監(jiān)控

建立產(chǎn)能恢復與員工心理狀態(tài)雙曲線追蹤模型，當“員工缺勤率”與“PTSD篩查陽性率”出現(xiàn)顯著正相關（P<0.05）時，需暫?；謴瓦M程，啟動“強化式”心理復原計劃（如正念減壓訓練營）。

3人員安置

（1）內部安置

對受影響員工實施“五級安置計劃”：

-紅組（高危）：安排長期心理治療（目標頻率每周2次），由直屬上級每月進行“一對一”跟蹤；

-橙組：提供家庭心理支持包（含配偶匿名咨詢熱線），要求每季度開展團體輔導；

-黃組：納入重點關注名單，每半年進行1次心理篩查；

-綠組：開展“心理韌性提升”培訓，如認知重評工作坊。

（2）外部安置

對離職員工啟動“心理關懷接力計劃”，由人力資源部與地方心理援助機構建立“一人一檔”，每季度進行電話隨訪，并提供法律援助渠道（如工傷認定指導）。需建立“安置效果評估模型”，包含“員工滿意度”（使用Likert量表）與“重返職場率”雙指標。

八、應急保障

1通信與信息保障

（1）保障單位及人員

成立通信保障小組，由信息技術部3名骨干組成，需具備“三能”：應急通信設備操作能力、多網(wǎng)種切換能力（含衛(wèi)星電話、短波電臺）、心理危機信息加密傳輸能力。同時指定各部門聯(lián)絡員共10名，負責本部門信息傳遞。

（2）聯(lián)系方式和方法

建立應急通信“三庫”：

-核心通信庫：含指揮部成員、外部協(xié)作單位（如衛(wèi)健委心理中心）加密電話，每月更新；

-備用通信庫：含對講機頻道（設定3個應急頻率）、合作運營商應急熱線；

-社交媒體庫：管理單位官方賬號、員工家屬溝通群組。

采用“雙通道”傳遞機制：核心信息通過加密線路傳遞，同時以語音播報形式覆蓋全廠廣播。

（3）備用方案

制定“通信降級預案”：當主網(wǎng)絡中斷時，啟用“一區(qū)一網(wǎng)”模式，即各區(qū)域（如廠區(qū)、生活區(qū)）獨立建立小型基站；若衛(wèi)星通信不可用，則切換至“信鴿傳訊”輔助手段（僅限短信息）。

（4）保障責任人

信息技術部經(jīng)理為第一責任人，需確保所有通信設備每月進行1次功能測試，并儲備備用電池、充電寶等配件。

2應急隊伍保障

（1）專家?guī)旖ㄔO

構建三級專家?guī)欤?/p>

-紅隊（核心層）：含10名具備創(chuàng)傷治療資質的心理醫(yī)生（需每兩年參加國際培訓）；

-黃隊（支援層）：由20名受過基礎干預培訓的EAP專員組成；

-綠隊（預備層）：含50名各部門骨干（需完成“危機溝通”線上認證）。

專家?guī)煨铇俗⒚课粚＜业纳瞄L領域（如創(chuàng)傷、家庭關系）及可工作時長。

（2）專兼職應急救援隊伍

組建50人的心理援助突擊隊，含“四師”：心理咨詢師、社會工作者、危機干預師、法律顧問，要求每月開展實戰(zhàn)演練（模擬火災事故后的心理干預）。

（3）協(xié)議應急救援隊伍

與3家第三方心理機構簽訂年度合作協(xié)議，明確服務響應時間（≤2小時）、服務內容（含團體輔導、家庭支持）、收費標準。需定期對合作機構進行評估（使用ISO22716標準），淘汰率控制在5%以內。

3物資裝備保障

（1）物資清單管理

建立“動態(tài)物資臺賬”，包含：

-核心物資：含心理干預工具包（含EMDR工作手冊、沙盤、眼動儀）、快速評估量表（印刷版500套、電子版授權碼200個）；

-普通物資：含安慰性物資（如毛毯、熱飲）、防護裝備（防噪音耳塞、白大褂）；

-備用物資：含長期干預物資（認知行為療法工作坊材料包）。

物資存放遵循“色標管理法”，按預警級別分區(qū)存放（紅區(qū)-黃區(qū)-綠區(qū)），目標庫存滿足“黃金72小時”響應需求。

（2）裝備性能與維護

重點裝備配置清單：

-眼動脫敏儀：5臺，存放位置心理中心，需每月進行校準（使用標準眼動靶）；

-生物反饋儀：10臺，存放位置醫(yī)務室，使用前需進行皮膚電導測試校準；

-無人機：2架，用于大面積區(qū)域人員篩查，需配備“心理癥狀識別”APP。

裝備使用后需填寫《裝備使用登記表》，包括使用時間、操作人員、簡單故障描述。

（3）更新補充與責任人

物資更新遵循“雙軌制”：核心物資由醫(yī)務部每月盤點，普通物資由后勤部按季度采購。更新標準為“使用量+5%安全系數(shù)”，責任人分別為醫(yī)務部主管和后勤部經(jīng)理，聯(lián)系方式登記于應急保障手冊。

九、其他保障

1能源保障

優(yōu)先保障應急照明、通風設備、心理援助中心空調系統(tǒng)等關鍵負荷供電。建立“三級供電預案”：

-一級預案：啟動廠區(qū)備用發(fā)電機（容量需滿足30%應急負荷），目標響應時間≤5分鐘；

-二級預案：調用合作電網(wǎng)應急電源，需提前與電力調度中心確認接口標準；

-三級預案：為家庭心理支持點配備便攜式太陽能供電系統(tǒng)。

指定電氣工程部2名專職人員負責搶修，需儲備應急發(fā)電機組維護手冊（含故障診斷速查表）。

2經(jīng)費保障

設立應急心理干預專項資金，納入年度預算，金額按“上年度產(chǎn)值×0.05%”標準核算。建立“三級審批制”：

-小額支出（≤5000元）：由財務部主管審批；

-中等支出（5000-50000元）：需經(jīng)分管副總簽字；

-大額支出（>50000元）：由總經(jīng)理辦公會審議。

要求每季度編制《經(jīng)費使用效益分析報告》，重點監(jiān)控“干預成本與有效性比”。

3交通運輸保障

組建“應急運輸分隊”，含面包車3輛（用于短途轉運）、商務車1輛（用于家屬溝通）、應急摩托車2輛（用于廠區(qū)巡邏）。所有車輛需配備GPS定位模塊，并張貼“心理援助專用”標識。制定“交通管制預案”，明確事故時廠區(qū)道路管制流程，確保干預車輛優(yōu)先通行。

4治安保障

協(xié)調保衛(wèi)處建立“心理安全區(qū)域”，在干預現(xiàn)場外圍設置警戒帶，配備“雙盲”安保人員（不佩戴身份標識），防止無關人員干擾。對敏感區(qū)域（如醫(yī)療觀察室）實施“出入登記-情緒評估-家屬聯(lián)絡”三聯(lián)鎖管理。

5技術保障

投入“心理大數(shù)據(jù)分析平臺”建設，集成“員工情緒指數(shù)（EEI）監(jiān)測系統(tǒng)”，通過手環(huán)生理指標、訪談語音分析等數(shù)據(jù)，實現(xiàn)心理風險動態(tài)預警。與高校合作建立“算法模型”，目標將預警準確率提升至80%。

6醫(yī)療保障

與合作醫(yī)院建立“綠色通道”，提供“心理-生理聯(lián)合診療”服務。儲備“精神科應急箱”，內含苯二氮?類藥物（如勞拉西泮）、抗抑郁藥（如艾司西酞普蘭）、非處方鎮(zhèn)靜劑（如苯海索）。需配備專業(yè)醫(yī)護人員（含精神科醫(yī)師）參與現(xiàn)場處置。

7后勤保障

建立“一站式”后勤服務點，提供餐飲（增加B族維生素供應）、住宿（心理休息室）、交通（員工班車）、娛樂（心理減壓角）等保障。制定特殊時期食堂菜譜調整方案，要求每周更新，并納入供應商資質審核標準。

十、應急預案培訓

1培訓內容

涵蓋應急預案體系框架，重點包含“事件-反應-恢復”全鏈條中的心理干預模塊。具體課程設置需滿足“三結合”：理論授課（含應急預案編制規(guī)范GB/T29639-2020、心理危機干預基礎理論）、技能訓練（CISD危機干預技術、BICPT快速評估方法）、案例研討（選取行業(yè)典型事故心理影響案例，如某鋁業(yè)廠高溫作業(yè)導致的慢性應激障礙爆發(fā)事件）。強調“倫理先行”原則，要求掌握APA倫理準則在應急場景中的應用。

2關鍵培訓人員

識別三類核