學(xué)校后勤管理職責(zé)分工指南學(xué)校后勤管理是保障教育教學(xué)秩序、提升師生生活服務(wù)質(zhì)量的核心支撐體系。科學(xué)清晰的職責(zé)分工，能有效避免管理盲區(qū)、提升服務(wù)效能，確保校園各項(xiàng)后勤工作規(guī)范、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。以下從職能模塊與崗位角色兩個(gè)維度，梳理后勤管理的職責(zé)分工邏輯與實(shí)踐要點(diǎn)。一、總務(wù)管理模塊（一）總務(wù)部門核心職責(zé)總務(wù)部門作為后勤管理的統(tǒng)籌中樞，需承擔(dān)資源調(diào)度、基礎(chǔ)保障、流程協(xié)調(diào)三大職能：設(shè)施與能源管理：統(tǒng)籌校園水、電、氣等能源供應(yīng)的日常監(jiān)測與故障處置；牽頭校園公共設(shè)施（如教室、實(shí)驗(yàn)室、辦公樓）的使用調(diào)度與維護(hù)計(jì)劃制定，建立設(shè)施臺賬并動態(tài)更新。辦公用品與資產(chǎn)統(tǒng)籌：負(fù)責(zé)教學(xué)、辦公物資的需求統(tǒng)計(jì)、采購對接（需與采購部門協(xié)同）及發(fā)放管理；牽頭固定資產(chǎn)的清查、登記與報(bào)廢處置，確保資產(chǎn)賬實(shí)相符。后勤流程協(xié)調(diào)：作為后勤各模塊的聯(lián)絡(luò)樞紐，協(xié)調(diào)餐飲、物業(yè)、基建等部門的工作銜接（如學(xué)期初的校園環(huán)境整治、大型活動的后勤保障聯(lián)動），收集師生后勤需求并推動問題解決。二、基建與維修管理模塊（一）基建崗位（或部門）職責(zé)聚焦校園“硬件升級”與“應(yīng)急維修”的全流程管理：工程規(guī)劃與實(shí)施：牽頭校園新建、改建項(xiàng)目的前期調(diào)研（如教學(xué)樓擴(kuò)建、運(yùn)動場翻新），編制可行性報(bào)告并對接上級主管部門；全程監(jiān)督工程質(zhì)量、進(jìn)度與安全，協(xié)調(diào)施工方與校內(nèi)各部門的場地使用沖突。維修統(tǒng)籌與響應(yīng)：建立校園維修“三級響應(yīng)”機(jī)制（日常小修24小時(shí)內(nèi)處置、應(yīng)急維修4小時(shí)內(nèi)到場、重大故障專項(xiàng)調(diào)度）；聯(lián)合總務(wù)部門制定年度維修預(yù)算，優(yōu)先保障教學(xué)區(qū)域、師生生活區(qū)域的維修需求。三、餐飲服務(wù)管理模塊（一）食堂管理崗位職責(zé)以食品安全與服務(wù)質(zhì)量為核心，構(gòu)建從“食材入口”到“師生用餐”的全鏈條管理：食品安全管控：嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法》，牽頭食堂從業(yè)人員健康管理（定期體檢、培訓(xùn)）、食材采購索證索票（與采購部門協(xié)同）、食品加工流程規(guī)范（生熟分離、留樣管理）；每日開展食堂衛(wèi)生巡查，排查消防、燃?xì)獍踩[患。餐飲服務(wù)優(yōu)化：調(diào)研師生餐飲需求（如菜品口味、價(jià)格、特殊飲食需求），聯(lián)合營養(yǎng)師制定每周食譜；統(tǒng)籌食堂檔口的招商、考核與調(diào)整，平衡餐飲多樣性與成本控制；建立師生餐飲反饋渠道（如意見箱、線上問卷），每月分析投訴數(shù)據(jù)并整改。四、校園物業(yè)與環(huán)境管理模塊（一）物業(yè)團(tuán)隊(duì)（或崗位）職責(zé)圍繞“校園環(huán)境美化、秩序維護(hù)、設(shè)施運(yùn)維”展開：環(huán)境衛(wèi)生與綠化：制定校園保潔（教室、衛(wèi)生間、公共區(qū)域）、綠化養(yǎng)護(hù)（草坪修剪、綠植補(bǔ)種）的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程；按季節(jié)調(diào)整清潔頻次（如雨季增加排水口清理、冬季增加道路除冰），確保校園環(huán)境整潔美觀。安保與秩序維護(hù)：落實(shí)校門“訪客登記、車輛管控”制度，巡邏校園重點(diǎn)區(qū)域（如宿舍、實(shí)驗(yàn)室）；聯(lián)合安全管理部門制定應(yīng)急預(yù)案（如防暴、防欺凌），組織安保人員定期演練；管理校園監(jiān)控系統(tǒng)，確保監(jiān)控全覆蓋、存儲合規(guī)。五、物資采購管理模塊（一）采購崗位職責(zé)以合規(guī)、高效、節(jié)約為原則，規(guī)范后勤物資的采購流程：采購流程管控：區(qū)分“集中采購”（如教材、大型設(shè)備）與“分散采購”（如辦公用品、食堂食材）的審批權(quán)限；建立供應(yīng)商庫（含資質(zhì)審核、履約評價(jià)），推行“三方比價(jià)”“陽光采購”，杜絕圍標(biāo)串標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)。采購執(zhí)行與結(jié)算：根據(jù)各部門需求（如總務(wù)的辦公用品清單、食堂的食材計(jì)劃）編制采購計(jì)劃，跟蹤訂單進(jìn)度并協(xié)調(diào)物流；核對采購物資的數(shù)量、質(zhì)量，按合同約定完成付款結(jié)算，留存采購檔案以備審計(jì)。六、安全管理模塊（一）安全管理崗位職責(zé)作為后勤“風(fēng)險(xiǎn)防控”的核心，需覆蓋消防、治安、設(shè)施安全等維度：安全制度與培訓(xùn)：牽頭制定校園后勤安全管理制度（如實(shí)驗(yàn)室?；饭芾?、宿舍用電規(guī)范）；每學(xué)期組織后勤人員（如食堂、物業(yè)、基建）開展安全培訓(xùn)（消防器材使用、應(yīng)急逃生流程），并考核培訓(xùn)效果。隱患排查與應(yīng)急：每月開展校園安全大檢查（重點(diǎn)排查消防通道、電氣線路、特種設(shè)備），建立隱患臺賬并跟蹤整改；聯(lián)合各后勤模塊制定應(yīng)急預(yù)案（如火災(zāi)、食物中毒、疫情防控），每學(xué)期至少組織1次實(shí)戰(zhàn)演練。七、信息化后勤管理模塊（一）后勤信息化崗位職責(zé)推動后勤管理“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，提升服務(wù)響應(yīng)效率：系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)：搭建后勤服務(wù)平臺（如報(bào)修小程序、物資申領(lǐng)系統(tǒng)），實(shí)現(xiàn)“線上報(bào)事、線下處置、進(jìn)度追蹤”的閉環(huán)管理；維護(hù)校園水電表、監(jiān)控等智能化設(shè)備，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：定期匯總后勤服務(wù)數(shù)據(jù)（如報(bào)修量、采購成本、能耗數(shù)據(jù)），形成可視化報(bào)表；通過數(shù)據(jù)分析識別管理痛點(diǎn)（如某區(qū)域報(bào)修率高可能是設(shè)施老化），為后勤決策提供依據(jù)。八、跨部門協(xié)作與監(jiān)督機(jī)制（一）協(xié)作流程1.需求聯(lián)動：師生通過“后勤服務(wù)平臺”或班級/部門反饋需求，由總務(wù)部門分類派單至對應(yīng)模塊（如報(bào)修派單至基建/物業(yè)、餐飲投訴派單至食堂管理）。2.重大任務(wù)協(xié)同：如開學(xué)季、校慶等活動，由總務(wù)部門牽頭，聯(lián)合餐飲（保障餐食）、物業(yè)（環(huán)境布置）、安全（秩序維護(hù)）等部門成立專項(xiàng)工作組，明確各環(huán)節(jié)時(shí)間節(jié)點(diǎn)與責(zé)任人。（二）監(jiān)督與優(yōu)化內(nèi)部審計(jì)：每學(xué)期開展后勤經(jīng)費(fèi)審計(jì)（如采購支出、維修費(fèi)用），重點(diǎn)核查流程合規(guī)性與資金使用效率。師生評價(jià)：通過“后勤服務(wù)滿意度調(diào)查”（每學(xué)期1次）、“校長信箱”等渠道收集反饋，將評價(jià)結(jié)果與后勤人員績效掛鉤。持續(xù)改進(jìn)：每年召開后勤管理復(fù)盤會，總結(jié)典型問題（如報(bào)修響應(yīng)慢、食堂菜品單一），制定下一年度優(yōu)化方案（如升級報(bào)修系統(tǒng)、引入新