質(zhì)管部質(zhì)管員崗前培訓(xùn)考試試題及答案1.質(zhì)量管理是指通過_______、_______、_______和_______，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的全部活動。2.質(zhì)量管理體系是指為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、過程和資源。3.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是_______、_______、_______和_______的統(tǒng)一。4.質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則包括：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法和與供方互利的關(guān)系。5.質(zhì)量檢驗(yàn)分為_______檢驗(yàn)、_______檢驗(yàn)和_______檢驗(yàn)。二、選擇題（每題3分，共30分）1.以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則？（C）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.產(chǎn)品質(zhì)量D.持續(xù)改進(jìn)2.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中，ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)適用于哪些組織？（A）A.所有類型的組織B.僅適用于制造業(yè)C.僅適用于服務(wù)業(yè)D.僅適用于政府機(jī)構(gòu)3.質(zhì)量管理體系文件包括哪些內(nèi)容？（D）A.管理制度B.操作規(guī)程C.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D.以上都是4.質(zhì)量檢驗(yàn)的目的不包括以下哪項(xiàng)？（C）A.確保產(chǎn)品符合質(zhì)量要求B.檢測不合格品C.評估產(chǎn)品質(zhì)量水平D.提高產(chǎn)品質(zhì)量5.以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量檢驗(yàn)的方法？（B）A.觀察法B.評價(jià)法C.測量法D.檢測法6.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量目標(biāo)？（C）A.滿足顧客要求B.提高產(chǎn)品質(zhì)量C.降低生產(chǎn)成本D.增強(qiáng)企業(yè)競爭力7.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量職責(zé)？（B）A.質(zhì)量策劃B.設(shè)備維護(hù)C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量改進(jìn)8.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系文件？（A）A.產(chǎn)品說明書B.質(zhì)量手冊C.程序文件D.工作指導(dǎo)書9.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)？（C）A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.技術(shù)規(guī)范C.生產(chǎn)計(jì)劃D.設(shè)計(jì)文件10.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量檢驗(yàn)的內(nèi)容？（D）A.外觀檢查B.尺寸測量C.性能測試D.生產(chǎn)進(jìn)度三、判斷題（每題2分，共10分）1.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是對所有組織都適用的。（√）2.質(zhì)量管理體系文件是質(zhì)量管理體系的基石。（√）3.質(zhì)量檢驗(yàn)的目的是為了提高產(chǎn)品質(zhì)量。（√）4.質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施是企業(yè)自身的責(zé)任。（√）5.質(zhì)量管理體系的目標(biāo)是滿足顧客要求。（√）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述質(zhì)量管理體系的作用。答：質(zhì)量管理體系的作用包括：提高產(chǎn)品質(zhì)量、滿足顧客要求、增強(qiáng)企業(yè)競爭力、提高企業(yè)效益、降低生產(chǎn)成本、提高員工素質(zhì)、提高企業(yè)知名度等。2.簡述質(zhì)量檢驗(yàn)的目的。答：質(zhì)量檢驗(yàn)的目的包括：確保產(chǎn)品符合質(zhì)量要求、檢測不合格品、提高產(chǎn)品質(zhì)量、預(yù)防不合格品的產(chǎn)生、提高生產(chǎn)效率、提高顧客滿意度等。3.簡述質(zhì)量管理體系文件的編制要求。答：質(zhì)量管理體系文件的編制要求包括：符合質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、具有可操作性、內(nèi)容完整、層次分明、易于理解、便于實(shí)施等。4.簡述質(zhì)量檢驗(yàn)的方法。答：質(zhì)量檢驗(yàn)的方法包括：觀察法、測量法、檢測法、試驗(yàn)法等。五、論述題（10分）論述質(zhì)量管理體系在企業(yè)發(fā)展中的作用。答：質(zhì)量管理體系在企業(yè)發(fā)展中具有以下作用：1.提高產(chǎn)品質(zhì)量：質(zhì)量管理體系通過規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，確保產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)符合質(zhì)量要求，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。2.滿足顧客要求：質(zhì)量管理體系關(guān)注顧客需求，通過持續(xù)改進(jìn)，提高顧客滿意度，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。3.增強(qiáng)企業(yè)競爭力：質(zhì)量管理體系有助于企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，提高市場占有率，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。4.提高企業(yè)效益：質(zhì)量管理體系通過降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。5.提高員工素質(zhì)：質(zhì)量管理體系要求員工具備一定的質(zhì)量意識和技能，通過培訓(xùn)、考核等手段，提高員工素質(zhì)。6.