2025年《電子商務(wù)政策法規(guī)》知識考試題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則A.誠實信用B.公平競爭C.價格優(yōu)先D.最大利潤答案：A解析：電子商務(wù)經(jīng)營者作為市場活動的參與者，其行為應(yīng)當(dāng)受到誠實信用原則的約束，確保交易的真實性、合法性，保障消費者的合法權(quán)益，維護(hù)公平有序的市場環(huán)境。公平競爭和最大利潤是經(jīng)營目標(biāo)，但不是基本原則。價格優(yōu)先不能保證交易質(zhì)量。2.個人信息處理者因履行法律、行政法規(guī)規(guī)定義務(wù)而處理個人信息，可以不經(jīng)個人同意的情形不包括（）A.為訂立、履行個人作為一方當(dāng)事人的合同所必需B.為應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，進(jìn)行疫情防控所必需C.為保護(hù)自然人的生命健康和財產(chǎn)安全所必需D.為商業(yè)廣告目的處理個人信息答案：D解析：根據(jù)規(guī)定，處理個人信息需要取得個人同意的情形有幾種例外，包括為訂立、履行合同所必需，為保護(hù)生命健康、財產(chǎn)安全等所必需，以及為公共利益實施行政管理所必需等。商業(yè)廣告目的處理個人信息通常需要個人同意。3.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到消費者投訴后，應(yīng)當(dāng)在（）日內(nèi)予以處理并答復(fù)消費者A.3B.7C.15D.30答案：B解析：為了及時解決消費者投訴，維護(hù)消費者權(quán)益，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者被要求在接到消費者投訴后的一定期限內(nèi)進(jìn)行處理并答復(fù)。7日是一個常見的、合理的處理時限要求。4.網(wǎng)絡(luò)商品交易經(jīng)營者不得通過（）等方式，對平臺內(nèi)經(jīng)營者進(jìn)行不合理的差別待遇A.設(shè)置不同的商品展示位置B.對平臺內(nèi)經(jīng)營者收取不同交易傭金C.對平臺內(nèi)經(jīng)營者進(jìn)行商品搜索降權(quán)D.提供差異化的平臺服務(wù)答案：B解析：為了維護(hù)公平競爭的市場環(huán)境，防止平臺濫用市場支配地位，網(wǎng)絡(luò)商品交易經(jīng)營者不得對平臺內(nèi)經(jīng)營者進(jìn)行不合理的差別待遇。收取不同交易傭金可能基于不同服務(wù)或等級，但若無正當(dāng)理由進(jìn)行顯著區(qū)別對待則可能構(gòu)成不合理差別待遇。設(shè)置不同展示位置、搜索降權(quán)、提供差異化服務(wù)等都可能成為差別待遇的表現(xiàn)形式，關(guān)鍵在于是否“不合理”。5.經(jīng)營在線旅游業(yè)務(wù)，需要取得（）的許可A.市場監(jiān)管部門B.文化行政部門C.旅游行政管理部門D.廣告監(jiān)督管理部門答案：C解析：在線旅游業(yè)務(wù)涉及到旅游服務(wù)產(chǎn)品的提供，其準(zhǔn)入和運營需要得到旅游行業(yè)主管部門的監(jiān)管和許可，以確保服務(wù)質(zhì)量和旅游者權(quán)益。市場監(jiān)督、文化、廣告部門并非在線旅游業(yè)務(wù)的主要許可部門。6.電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，要約生效的時間為（）A.信息發(fā)布之時B.消費者點擊購買按鈕之時C.信息發(fā)布后消費者知道該信息之時D.電子商務(wù)經(jīng)營者知道該信息之時答案：A解析：根據(jù)合同法原理，要約是希望和他人訂立合同的意思表示。當(dāng)電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的信息內(nèi)容具體確定，并表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束時，該信息一經(jīng)發(fā)布即構(gòu)成要約，要約生效。7.消費者在網(wǎng)絡(luò)購物時，對商品或者服務(wù)有疑問，可以要求經(jīng)營者提供的解釋說明不包括（）A.商品的生產(chǎn)廠家B.商品的產(chǎn)地C.商品的質(zhì)量檢測報告D.商品的使用方法答案：C解析：消費者在購買商品或接受服務(wù)時，有權(quán)要求經(jīng)營者提供真實、全面的信息，包括商品或服務(wù)的名稱、規(guī)格、性能、生產(chǎn)者、產(chǎn)地、有效期限、檢驗合格證明、使用方法等。質(zhì)量檢測報告通常是生產(chǎn)者或經(jīng)營者持有的內(nèi)部文件或特定要求下的證明，并非消費者主動詢問時經(jīng)營者必須提供的通用信息。8.網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動中的直播營銷人員屬于（）A.普通消費者B.廣告代言人C.電子商務(wù)經(jīng)營者D.中介服務(wù)提供者答案：B解析：網(wǎng)絡(luò)直播營銷中，直播營銷人員通過直播形式推廣商品或服務(wù)，其行為具有廣告性質(zhì)，屬于廣告活動的一部分。因此，直播營銷人員通常被視為廣告代言人，需要遵守廣告代言的相關(guān)法律法規(guī)。9.電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息違反法律、行政法規(guī)或者規(guī)章的，平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)（）A.直接對經(jīng)營者進(jìn)行處罰B.責(zé)令平臺內(nèi)經(jīng)營者限期整改，并采取必要措施防止危害發(fā)生C.立即下架該商品或服務(wù)信息D.將信息內(nèi)容進(jìn)行模糊化處理答案：B解析：電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的行為負(fù)有監(jiān)管責(zé)任。當(dāng)發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)布的信息違反法律法規(guī)時，平臺應(yīng)當(dāng)履行管理義務(wù)，要求經(jīng)營者限期整改，并采取必要措施（如暫停展示、下架等）防止違法行為造成危害或擴(kuò)大影響。10.經(jīng)營者使用格式條款與消費者訂立合同，未按照法律、行政法規(guī)的規(guī)定對格式條款予以提示的，該條款（）A.自然無效B.經(jīng)消費者同意后有效C.視為可變更或可撤銷D.只對經(jīng)營者有約束力答案：C解析：根據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營者提供的格式條款（俗稱“霸王條款”），如果未按照規(guī)定進(jìn)行提示（如加粗、單獨說明等），則消費者有權(quán)主張該條款無效。更常見的法律后果是，該條款被認(rèn)定為可變更、可撤銷，即消費者可以選擇不認(rèn)可該條款的約束力。11.經(jīng)營者處理個人信息時，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要和誠信原則，其核心是（）A.收集盡可能多的個人信息B.保護(hù)個人信息安全C.提升運營效率D.取得個人同意答案：D解析：合法、正當(dāng)、必要和誠信原則是個人信息處理的基本準(zhǔn)則。其中，“合法、正當(dāng)和必要”是基礎(chǔ)，意味著處理行為必須有法律依據(jù)、符合社會公德且僅限于實現(xiàn)特定目的所必需的最少范圍。“誠信”則要求處理者誠實守信，公開透明。在實踐中，要實現(xiàn)合法、正當(dāng)和必要，通常需要取得個人的同意，因此取得個人同意是這些原則得以落實的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和核心要求之一。雖然安全也很重要，但同意是啟動合法處理的前提。12.下列哪種行為不屬于網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為？（）A.模仿知名商品特有的名稱、包裝、裝潢B.對商品進(jìn)行虛假宣傳C.依法進(jìn)行商業(yè)詆毀D.對競爭對手的商品進(jìn)行價格比較答案：D解析：網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為是指在網(wǎng)絡(luò)交易中，經(jīng)營者違反公平競爭原則，損害其他經(jīng)營者合法權(quán)益或者擾亂社會經(jīng)濟(jì)秩序的行為。模仿知名商品特有的名稱、包裝、裝潢，進(jìn)行虛假宣傳，以及惡意進(jìn)行商業(yè)詆毀等，均屬于不正當(dāng)競爭。而依法進(jìn)行價格比較，是正常的市場競爭行為，有助于消費者了解市場信息，促進(jìn)經(jīng)營者提高效率，不屬于不正當(dāng)競爭。13.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）A.連帶責(zé)任B.有限責(zé)任C.無責(zé)任D.推定責(zé)任答案：A解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的行為負(fù)有法定的管理義務(wù)和責(zé)任。如果平臺經(jīng)營者知道或應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者存在侵害消費者權(quán)益的行為（如銷售不合格商品）而未采取必要措施（如刪除、屏蔽、斷開鏈接等），則可能需要承擔(dān)連帶責(zé)任，與平臺內(nèi)經(jīng)營者共同對消費者的損害負(fù)責(zé)。14.網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)存在缺陷，可能危及人身、財產(chǎn)安全時，有權(quán)向（）要求ремедийные措施A.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)提供者B.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督管理部門C.消費者協(xié)會D.新聞媒體答案：A解析：當(dāng)網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或服務(wù)存在可能危及人身、財產(chǎn)安全的缺陷時，首要的權(quán)利行使對象是該產(chǎn)品或服務(wù)的提供者。用戶有權(quán)要求提供者立即采取補(bǔ)救措施，消除隱患，以防止損害的發(fā)生或擴(kuò)大。向監(jiān)管部門、消費者協(xié)會或媒體反映是后續(xù)或輔助途徑。15.經(jīng)營者使用電子合同，未按照法定方式提示確認(rèn)提示的，該電子合同的成立（）A.當(dāng)然無效B.需要當(dāng)事人協(xié)商一致C.視為成立D.只對提示方有約束力答案：C解析：根據(jù)法律規(guī)定，采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，收件人指定特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入該特定系統(tǒng)時視為到達(dá)。如果未指定系統(tǒng)，收件人知道或者應(yīng)當(dāng)知道數(shù)據(jù)電文進(jìn)入其系統(tǒng)時視為到達(dá)。如果合同成立需要特定確認(rèn)行為，而未進(jìn)行提示或確認(rèn)，可能導(dǎo)致合同不成立。但題目描述的是“未按照法定方式提示確認(rèn)提示”，這可能意味著即使沒有明確提示確認(rèn)，只要滿足了法律關(guān)于送達(dá)的規(guī)定（如進(jìn)入系統(tǒng)），合同仍可能成立。選項C“視為成立”更符合合同成立的一般原則，即除非有特殊情況或法律規(guī)定，滿足要約和承諾條件即成立。這里理解為，如果滿足了送達(dá)條件，合同就視為成立，即使沒有額外的確認(rèn)提示。16.個人信息處理者因公共利益實施行政檢查而處理個人信息，應(yīng)當(dāng)具有明確的法律依據(jù)，并采取必要措施保障個人信息的（）A.安全B.透明C.開放D.商業(yè)價值答案：A解析：個人信息處理者因履行法定職責(zé)（如行政檢查）而處理個人信息時，必須嚴(yán)格遵守法律規(guī)定，確保處理的合法性、必要性和目的性。保障個人信息的“安全”是核心要求，因為行政檢查過程中同樣可能存在信息泄露、濫用等風(fēng)險，必須采取加密、脫敏、訪問控制等必要技術(shù)和管理措施，防止個人信息被非法獲取或泄露。17.經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，但是（）的除外A.損害消費者個人信息權(quán)益B.嚴(yán)重限制消費者退貨權(quán)利C.保障經(jīng)營者商業(yè)秘密D.參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：C解析：法律規(guī)定經(jīng)營者提供的格式條款不得含有不公平、不合理的內(nèi)容。但是，如果這些條款是為了維護(hù)經(jīng)營者的合法權(quán)益，例如保護(hù)其商業(yè)秘密，且不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定，那么這些條款可能被允許。A、B選項明顯屬于損害消費者權(quán)益的情形，D選項“參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”本身不是免責(zé)事由，如果行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)包含不合理限制，依然無效。18.網(wǎng)絡(luò)直播帶貨中，直播營銷人員推薦或者引導(dǎo)消費者購買商品，造成消費者損害的，直播營銷人員與商品或者服務(wù)的提供者、電子商務(wù)平臺經(jīng)營者承擔(dān)（）A.連帶責(zé)任B.有限責(zé)任C.按份責(zé)任D.無責(zé)任答案：A解析：網(wǎng)絡(luò)直播帶貨屬于廣告活動的一種形式。根據(jù)法律規(guī)定，廣告代言人明知或者應(yīng)知廣告虛假仍進(jìn)行代言的，應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。在網(wǎng)絡(luò)直播中，直播營銷人員相當(dāng)于廣告代言人，如果其推薦或引導(dǎo)購買的商品存在質(zhì)量問題或虛假宣傳，導(dǎo)致消費者受損，直播營銷人員、商品提供者和平臺經(jīng)營者可能需要承擔(dān)連帶責(zé)任，共同對外承擔(dān)賠償責(zé)任。19.電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)的價格，應(yīng)當(dāng)實行（）A.固定價格B.浮動價格C.明碼標(biāo)價D.保密價格答案：C解析：為了保障消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，防止價格欺詐，電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或提供服務(wù)時，必須按照法律規(guī)定明碼標(biāo)價，清晰標(biāo)示價格及其他相關(guān)收費信息，不得含有價格欺詐、虛假表示等內(nèi)容。20.經(jīng)營者收集、使用個人信息，應(yīng)當(dāng)具有明確、合理的目的，并應(yīng)當(dāng)遵循（）原則A.最小必要B.公開透明C.公平合理D.安全保障答案：A解析：根據(jù)個人信息保護(hù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)營者收集和使用個人信息必須具有明確、合理的目的，并且所收集的信息應(yīng)當(dāng)與實現(xiàn)目的直接相關(guān)，不得過度收集。這就是“最小必要”原則的核心內(nèi)涵，即只收集實現(xiàn)特定目的所必需的最少信息。雖然B、C、D也是處理個人信息應(yīng)遵循的原則，但“最小必要”原則直接對應(yīng)了收集環(huán)節(jié)的目的限定和信息范圍限定，是本題最準(zhǔn)確的表述。二、多選題1.電子商務(wù)經(jīng)營者需要建立并執(zhí)行商品或服務(wù)的（）制度A.安全保障B.信息更新C.備案D.評價E.退換貨答案：ABDE解析：電子商務(wù)經(jīng)營者為了保障交易安全和消費者權(quán)益，需要建立并執(zhí)行多項制度。安全保障制度是基礎(chǔ)，確保平臺和交易過程安全。信息更新制度保證商品信息的準(zhǔn)確性。評價制度讓消費者了解商品服務(wù)質(zhì)量。退換貨制度保障消費者的售后權(quán)益。備案制度雖然可能有特定領(lǐng)域要求，但并非普遍強(qiáng)制要求的所有經(jīng)營者必須建立的核心制度。因此，安全保障、信息更新、評價、退換貨是更普遍的核心制度要求。2.個人信息處理者處理個人信息時，應(yīng)當(dāng)告知個人所處理個人信息的（）A.種類B.目的C.保存期限D(zhuǎn).個人信息主體行使權(quán)利的方式E.個人信息的提供方答案：ABCD解析：根據(jù)法律規(guī)定，個人信息處理者向個人告知其處理個人信息時，應(yīng)當(dāng)說明處理目的、方式、種類、保存期限，以及個人行使刪除、更正、撤回同意等權(quán)利的方式等。告知內(nèi)容需全面、清晰、具體。個人信息的提供方（E）通常不是告知義務(wù)的核心內(nèi)容，除非該提供方對處理行為有重要影響。3.下列哪些行為屬于網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳？（）A.對商品的性能進(jìn)行夸大描述B.模仿知名商品特有的名稱C.未經(jīng)許可使用他人名義進(jìn)行宣傳D.對商品的價格進(jìn)行不實標(biāo)示E.以虛假的優(yōu)惠信息誘導(dǎo)消費者答案：ACDE解析：網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳是指經(jīng)營者利用網(wǎng)絡(luò)媒介對商品或服務(wù)做出不實、引人誤解的宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。對商品性能夸大描述（A）、未經(jīng)許可使用他人名義（C）、對價格進(jìn)行不實標(biāo)示（D）、以虛假優(yōu)惠信息誘導(dǎo)消費者（E）都屬于典型的虛假宣傳。模仿知名商品特有的名稱（B）更多涉及不正當(dāng)競爭中的仿冒行為，但其目的也常常是為了欺騙消費者，構(gòu)成虛假宣傳的一部分或與虛假宣傳并存。4.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理義務(wù)包括（）A.建立平臺內(nèi)經(jīng)營者信息登記制度B.對平臺內(nèi)經(jīng)營者的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督C.發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者有違法行為時，立即采取必要措施D.定期對平臺內(nèi)經(jīng)營者進(jìn)行資質(zhì)審核E.保障消費者的合法權(quán)益答案：ABCE解析：電子商務(wù)平臺經(jīng)營者作為信息發(fā)布者和交易場所提供者，對平臺內(nèi)經(jīng)營者的行為負(fù)有法定的管理義務(wù)。這包括建立信息登記制度（A）、進(jìn)行必要的監(jiān)督（B）、發(fā)現(xiàn)違法行為的及時處置（C）以及最終保障消費者權(quán)益（E）。定期資質(zhì)審核（D）可能是平臺的管理措施之一，但并非所有平臺都必須強(qiáng)制執(zhí)行，且其核心目的仍服務(wù)于整體管理和消費者保護(hù)，與A、B、C、E相比，E是更根本的管理義務(wù)。5.網(wǎng)絡(luò)用戶享有的權(quán)利包括（）A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.評價權(quán)E.被遺忘權(quán)答案：ABCDE解析：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，網(wǎng)絡(luò)用戶作為消費者和信息服務(wù)接收者，依法享有多種權(quán)利。知情權(quán)（了解商品、服務(wù)、平臺信息等）（A）、選擇權(quán)（選擇經(jīng)營者、商品、服務(wù)方式等）（B）、公平交易權(quán)（獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等）（C）、評價權(quán)（對商品、服務(wù)、平臺進(jìn)行評價）（D）以及被遺忘權(quán)（要求刪除其個人信息的權(quán)利，在特定情況下）（E）均是網(wǎng)絡(luò)用戶享有的重要權(quán)利。6.電子商務(wù)經(jīng)營者使用格式條款時，應(yīng)當(dāng)采取合理方式提示消費者注意的包括（）A.對價款或者履行期限等與消費者有重大利害關(guān)系的條款進(jìn)行說明B.使用顯著字體、顏色等突出顯示C.提供完整文本供消費者查閱D.在用戶點擊同意前進(jìn)行強(qiáng)制展示E.對條款進(jìn)行逐條解釋答案：ABC解析：使用格式條款時，經(jīng)營者必須以顯著方式提請消費者注意。這通常包括對涉及消費者重大利益的條款（如價款、履行期限、違約責(zé)任等）進(jìn)行特別說明（A），使用顯著字體、顏色等使其易于注意（B），并確保消費者可以方便地查閱完整條款（C）。D選項“強(qiáng)制展示”可能過于絕對，關(guān)鍵在于提示的合理性和消費者的注意程度。E選項“逐條解釋”雖然有助于理解，但并非法律強(qiáng)制要求的提示方式，提示義務(wù)主要是通過顯著標(biāo)識等實現(xiàn)。7.涉及個人信息處理者的哪些事項，應(yīng)當(dāng)取得個人的單獨同意？（）A.處理敏感個人信息B.向個人信息處理者的合作伙伴提供個人信息C.處理個人信息用于自動化決策，并作出對個人不利的決定D.法律、行政法規(guī)規(guī)定單獨同意的情形E.定期清理不活躍用戶數(shù)據(jù)答案：ABCD解析：根據(jù)個人信息保護(hù)規(guī)定，處理敏感個人信息（A）、將個人信息提供給第三方（B，除非是必要合作或有特定約定）、利用個人信息進(jìn)行自動化決策并可能對個人產(chǎn)生不利影響（C）、以及法律或行政法規(guī)規(guī)定需要單獨取得同意的情形（D）等，通常都需要取得個人的單獨同意，即明確、單獨的授權(quán)。定期清理不活躍用戶數(shù)據(jù)（E）通常不被視為處理行為或需要單獨同意的情形，除非清理方式涉及對個人權(quán)益有重大影響。8.網(wǎng)絡(luò)商品交易中，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以要求（）A.修理B.重作C.更換D.報價E.退貨答案：ABCE解析：根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法等相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定，要求經(jīng)營者承擔(dān)修理、重作、更換、退貨等違約責(zé)任。報價（D）不是消費者在商品質(zhì)量不合格時的合法要求。9.電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者不得（）A.侵犯消費者的合法權(quán)益B.利用格式條款并排除消費者權(quán)利C.對消費者進(jìn)行侮辱、誹謗D.未經(jīng)許可銷售他人享有知識產(chǎn)權(quán)的商品E.發(fā)布虛假廣告答案：ABCDE解析：電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者作為市場參與者，其行為必須遵守法律法規(guī)，不得違反市場秩序和公序良俗。這包括不得侵犯消費者合法權(quán)益（A）、不得利用格式條款排除或限制消費者權(quán)利（B）、不得對消費者進(jìn)行侮辱、誹謗等人格侵害（C）、不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)（如銷售盜版商品D）、以及不得發(fā)布虛假廣告誤導(dǎo)消費者（E）。這些都是對其行為的禁止性規(guī)定。10.個人信息處理者因維護(hù)國家安全、公共利益等法定事由處理個人信息時，可以（）A.不取得個人同意B.限制個人對其個人信息行使權(quán)利C.對個人信息進(jìn)行匿名化處理D.未經(jīng)事先告知處理E.采取必要的安全保護(hù)措施答案：ABE解析：在涉及維護(hù)國家安全、公共利益等法定事由時，個人信息處理的法律要求有所不同。處理者可以依法不取得個人同意（A），但必須具有明確的法律依據(jù)和目的。同時，為了減少對個人權(quán)利的影響，應(yīng)當(dāng)采取必要的措施，例如在可能的情況下對個人信息進(jìn)行匿名化處理（C可以，但非總是必須），并且在處理前通常需要經(jīng)過嚴(yán)格的程序批準(zhǔn)，不一定需要事先單獨告知個人（D錯誤），但處理者仍需承擔(dān)保障信息安全的責(zé)任，并可能需要滿足特定的告知條件（視具體法律和情形而定）。限制個人權(quán)利（B）通常需要法律明確規(guī)定。采取必要的安全保護(hù)措施（E）是處理個人信息的基本要求，無論出于何種目的。11.經(jīng)營者處理個人信息時，需要遵循的原則包括（）A.合法B.正當(dāng)C.必要D.安全E.公開透明答案：ABCD解析：根據(jù)個人信息保護(hù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)營者處理個人信息必須遵循合法、正當(dāng)、必要和安全原則。合法是前提，正當(dāng)是方式，必要是范圍，安全是保障。公開透明（E）雖然重要，但更側(cè)重于信息告知義務(wù)，是保障合法、正當(dāng)、必要原則落實的方式，而非處理原則本身。12.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者管理的法定職責(zé)可能包括（）A.對平臺內(nèi)經(jīng)營者進(jìn)行資質(zhì)審查B.對平臺內(nèi)經(jīng)營者的商品或服務(wù)進(jìn)行抽查C.要求平臺內(nèi)經(jīng)營者定期提交經(jīng)營報告D.對違反法律法規(guī)的平臺內(nèi)經(jīng)營者采取處置措施E.保障消費者投訴渠道的暢通答案：BDE解析：電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者負(fù)有管理責(zé)任。這包括對經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督（B），發(fā)現(xiàn)違法行為時采取必要措施（D），以及保障消費者投訴處理機(jī)制的有效運行（E）。資質(zhì)審查（A）和定期提交經(jīng)營報告（C）可能是平臺自行制定的管理規(guī)則或特定行業(yè)的監(jiān)管要求，但并非所有平臺經(jīng)營者普遍承擔(dān)的法定職責(zé)。13.網(wǎng)絡(luò)用戶個人信息權(quán)益受到侵害時，可以采取的維權(quán)途徑包括（）A.向經(jīng)營者提出異議B.向有關(guān)部門投訴舉報C.向消費者協(xié)會請求調(diào)解D.通過訴訟尋求救濟(jì)E.要求平臺刪除其個人信息答案：ABCDE解析：當(dāng)網(wǎng)絡(luò)用戶的個人信息權(quán)益受到侵害時，用戶擁有多種維權(quán)途徑?？梢灾苯优c經(jīng)營者溝通提出異議（A），向市場監(jiān)督管理、網(wǎng)信等有關(guān)部門投訴舉報（B），請求消費者協(xié)會進(jìn)行調(diào)解（C），通過法律途徑向法院提起訴訟（D），并且在特定情況下，用戶有權(quán)要求刪除其個人信息（E，依據(jù)《民法典》等規(guī)定）。這些途徑共同構(gòu)成了個人信息保護(hù)的救濟(jì)體系。14.下列關(guān)于電子合同的說法，正確的有（）A.電子合同是合同的一種形式，具有法律效力B.電子合同的成立需要滿足合同生效的一般要件C.數(shù)據(jù)電文可以作為電子合同的表現(xiàn)形式D.電子合同的訂立必須采用加密技術(shù)E.無法通過電子方式證明合同訂立事實答案：ABC解析：電子合同是利用電子數(shù)據(jù)交換方式訂立的合同，是合同的一種有效形式（A）。其成立和生效需要滿足合同法規(guī)定的要件，如要約和承諾（B）。數(shù)據(jù)電文（如電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換等）是電子合同常見的載體（C）。采用加密技術(shù)（D）可以增強(qiáng)電子合同的安全性和證據(jù)效力，但并非法律強(qiáng)制要求的必須條件。電子合同可以通過保存的電子數(shù)據(jù)、系統(tǒng)記錄等方式進(jìn)行證據(jù)固定，并非無法證明（E錯誤）。15.經(jīng)營者使用自動化決策技術(shù)處理個人信息時，不得對個人在交易價格等交易條件上實行不合理的差別待遇，但例外情形包括（）A.為維護(hù)國家安全、公共利益B.為履行法定職責(zé)C.為保護(hù)個人或者他人的合法權(quán)益D.經(jīng)個人同意E.自動化決策是服務(wù)所必需的，且不會對個人造成重大不利影響答案：ADE解析：法律禁止經(jīng)營者使用自動化決策技術(shù)進(jìn)行“大數(shù)據(jù)殺熟”等不合理的差別待遇。但存在例外情形，主要包括：為維護(hù)國家安全、公共利益或履行法定職責(zé)（A、B）；為保護(hù)個人或他人合法權(quán)益（C）；經(jīng)個人同意（D）；自動化決策是服務(wù)所必需，且對個人不會造成重大不利影響（E）。這些例外情形旨在平衡技術(shù)創(chuàng)新與個人權(quán)益保護(hù)。16.網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動中，直播營銷人員應(yīng)當(dāng)（）A.具備相應(yīng)的專業(yè)知識或技能B.向消費者明示其身份、聯(lián)系方式C.對推廣的商品或服務(wù)進(jìn)行真實、全面介紹D.不得進(jìn)行虛假或引人誤解的宣傳E.不得利用直播間粉絲數(shù)量等虛假信息進(jìn)行營銷答案：BCDE解析：網(wǎng)絡(luò)直播營銷對直播營銷人員有明確的規(guī)范要求。首先，應(yīng)具備相應(yīng)能力（A，雖然題目未明確，但屬合理要求）。其次，必須向消費者明示身份和聯(lián)系方式（B），保證信息透明。再次，對推廣內(nèi)容應(yīng)進(jìn)行真實、全面介紹（C），不得虛假宣傳（D）或誤導(dǎo)消費者。最后，不得利用虛假信息（如粉絲數(shù)）進(jìn)行不正當(dāng)營銷（E）。這些都是保障消費者知情權(quán)和維護(hù)市場秩序的要求。17.電子商務(wù)經(jīng)營者銷售進(jìn)口商品，應(yīng)當(dāng)（）A.保證商品符合我國相關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B.向消費者提供中文標(biāo)簽C.保留進(jìn)口商品的原始憑證D.對商品質(zhì)量負(fù)責(zé)E.提供與國內(nèi)同類商品相同的售后服務(wù)答案：ACD解析：電子商務(wù)經(jīng)營者銷售進(jìn)口商品時，有特殊的義務(wù)。首先，必須確保商品符合我國的相關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)（A），這是安全底線。其次，應(yīng)向消費者提供必要的中文標(biāo)簽等標(biāo)識，方便識別和了解（B，對部分商品有此要求）。經(jīng)營者對所售商品的質(zhì)量負(fù)有責(zé)任（D），無論國產(chǎn)或進(jìn)口。保留原始憑證（C）有助于追溯商品來源和處理售后問題。售后服務(wù)（E）的要求可能因商品性質(zhì)、當(dāng)事人約定而異，并非必須與國內(nèi)同類商品完全相同。18.個人信息處理者進(jìn)行個人信息影響評價時，應(yīng)當(dāng)評估的因素包括（）A.個人信息的類型和敏感性B.處理個人信息的預(yù)期目的、方式和規(guī)模C.對個人權(quán)益和自由的影響程度D.采取的保護(hù)措施是否充分有效E.處理個人信息的風(fēng)險答案：ABCDE解析：個人信息影響評價是評估處理個人信息活動對個人權(quán)益和自由潛在影響的重要環(huán)節(jié)。評估時需全面考慮多個因素：個人信息的類型（包括敏感信息）和敏感性（A）；處理的目的、方式、規(guī)模（B）；可能對個人權(quán)益和自由造成的影響程度（C）；為減輕影響所采取的保護(hù)措施是否充分有效（D）；以及處理活動本身存在的風(fēng)險（E）。綜合這些因素，才能判斷處理活動的必要性和合規(guī)性。19.網(wǎng)絡(luò)商品交易平臺的自營業(yè)務(wù)與平臺內(nèi)經(jīng)營者業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)（）A.區(qū)分開展示B.區(qū)分開運營C.區(qū)分開結(jié)算D.使用不同的平臺賬號E.向消費者明確說明答案：ABCE解析：為了維護(hù)公平競爭，保護(hù)消費者權(quán)益，網(wǎng)絡(luò)商品交易平臺的自營業(yè)務(wù)（平臺自身經(jīng)營）與平臺內(nèi)經(jīng)營者業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格區(qū)分。這包括在展示上分開（A），在運營上分開（B），在財務(wù)結(jié)算上分開（C），并向消費者明確說明（E）。使用完全不同的平臺賬號（D）可能是實現(xiàn)分開運營的一種方式，但并非唯一或強(qiáng)制要求，關(guān)鍵在于實質(zhì)上的區(qū)分和透明告知。20.經(jīng)營者收集個人信息時，除了取得個人同意外，還可以基于以下哪些事由進(jìn)行？（）A.為訂立、履行個人作為一方當(dāng)事人的合同所必需B.為應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，進(jìn)行疫情防控所必需C.法律、行政法規(guī)規(guī)定D.為了制定營銷策略E.個人自行提供答案：ABCE解析：經(jīng)營者收集個人信息，在取得個人同意是最常見方式外，還可以基于其他合法基礎(chǔ)。包括：為訂立或履行合同所必需（A）；為保護(hù)生命健康、財產(chǎn)安全等維護(hù)公共利益所必需（B，如疫情防控）；法律或行政法規(guī)直接規(guī)定（C）；以及個人主動提供（E，視為同意）。為了制定營銷策略（D）通常需要取得個人同意，不屬于可以不經(jīng)同意收集的情形。三、判斷題1.電子商務(wù)經(jīng)營者使用格式條款時，可以排除消費者的人格尊嚴(yán)。（）答案：錯誤解析：根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，經(jīng)營者使用格式條款（霸王條款）時，不得含有排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并排除消費者權(quán)利。更明確的是，這些條款不得損害國家利益、社會公共利益或者他人合法權(quán)益，包括不得侵害消費者的人格尊嚴(yán)。因此，電子商務(wù)經(jīng)營者使用格式條款時，絕對不能排除或侵害消費者的人格尊嚴(yán)。2.個人信息處理者處理個人信息時，可以不采取必要的安全保護(hù)措施。（）答案：錯誤解析：個人信息保護(hù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定，個人信息處理者對個人信息負(fù)有安全保護(hù)義務(wù)。在處理個人信息的過程中，必須采取必要的技術(shù)和管理措施，保障個人信息的保密性、完整性，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改、毀損。不采取必要的安全保護(hù)措施是違法的，可能導(dǎo)致個人信息泄露，損害個人權(quán)益。3.網(wǎng)絡(luò)直播帶貨中，直播營銷人員明知或應(yīng)知所推廣的商品虛假仍進(jìn)行代言，與虛假廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。（）答案：正確解析：網(wǎng)絡(luò)直播帶貨屬于廣告活動的一種形式。根據(jù)廣告法等相關(guān)規(guī)定，廣告代言人明知或者應(yīng)知廣告虛假仍進(jìn)行代言的，應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。直播營銷人員在直播中相當(dāng)于廣告代言人，如果其推廣的商品存在虛假宣傳，且直播營銷人員明知或應(yīng)知該虛假情況仍進(jìn)行推廣，則其將與商品提供者（廣告主）共同對消費者的損害承擔(dān)連帶責(zé)任。4.電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售商品或提供服務(wù)，可以不對價格進(jìn)行明碼標(biāo)價。（）答案：錯誤解析：根據(jù)電子商務(wù)法以及價格法等相關(guān)規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價。這是保障消費者知情權(quán)、維護(hù)公平交易的重要措施。平臺內(nèi)經(jīng)營者作為電子商務(wù)經(jīng)營者的一部分，同樣需要遵守明碼標(biāo)價的規(guī)定，清晰、真實地標(biāo)示商品或服務(wù)的價格及其他相關(guān)收費信息，不得模糊標(biāo)價或進(jìn)行價格欺詐。5.經(jīng)營者利用自動化決策技術(shù)進(jìn)行用戶畫像，只要不損害用戶利益，無需取得用戶同意。（）答案：錯誤解析：雖然自動化決策技術(shù)（如用戶畫像）在商業(yè)中應(yīng)用廣泛，但法律對其使用設(shè)置了限制。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者使用自動化決策技術(shù)進(jìn)行用戶畫像等，不得對個人在交易價格等交易條件上實行不合理的差別待遇。即使自動化決策本身不直接損害用戶利益，但如果其結(jié)果導(dǎo)致不公平的交易條件，則可能需要取得用戶同意或者提供用戶選擇權(quán)，以保障用戶的公平交易權(quán)。6.消費者在網(wǎng)購時，對商品有疑問，可以要求經(jīng)營者提供商品檢測報告。（）答案：錯誤解析：消費者在網(wǎng)購時，對商品或服務(wù)有疑問，有權(quán)要求經(jīng)營者提供真實、全面的解釋說明。這通常包括商品的生產(chǎn)廠家、產(chǎn)地、規(guī)格、性能、有效期限、檢驗合格證明、使用方法等信息。商品檢測報告通常是生產(chǎn)者或特定檢測機(jī)構(gòu)出具的文件，用于證明商品符合某些標(biāo)準(zhǔn)或特性，一般不屬于經(jīng)營者必須向所有消費者提供的解釋說明內(nèi)容，除非是特定要求或法律規(guī)定。7.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為不承擔(dān)連帶責(zé)任，只要其及時采取必要措施。（）答案：正確解析：根據(jù)電子商務(wù)法的規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，未采取必要措施的，與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。這意味著平臺經(jīng)營者負(fù)有注意義務(wù)和采取行動的義務(wù)。如果平臺在明知或應(yīng)知侵權(quán)行為發(fā)生時，未能及時采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施，那么平臺可能需要與侵權(quán)經(jīng)營者共同承擔(dān)法律責(zé)任。然而，如果平臺及時采取了法定或約定的必要措施，則可以免除連帶責(zé)任。8.個人信息處理者收集個人信息時，可以超出實現(xiàn)特定目的所必需的最少范圍。（）答案：錯誤解析：根據(jù)個人信息保護(hù)的基本原則，特別是“最小必要”原則，個人信息處理者在收集個人信息時，應(yīng)當(dāng)具有明確、合理的目的，并且所收集的信息應(yīng)當(dāng)與實現(xiàn)目的直接相關(guān)，不得過度收集。這意味著收集范圍必須限于實現(xiàn)特定目的所必需的最少個人信息。超出此范圍收集信息，即使是為了未來可能的目的，也可能構(gòu)成違法。9.經(jīng)營者對消費者提供的個人信息承擔(dān)保密義務(wù)，該義務(wù)在消費者刪除信息后即終止。（）答案：錯誤解析：經(jīng)營者對消費者提供的個人信息承擔(dān)持續(xù)的保密義務(wù)，這種義務(wù)通常不因個人