2025年《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》知識(shí)考試題庫(kù)及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，依法可以要求經(jīng)營(yíng)者（）A.只能要求修理B.只能要求更換C.只能要求退貨D.要求修理、更換或退貨答案：D解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。消費(fèi)者可以選擇其中一種方式，也可以要求經(jīng)營(yíng)者同時(shí)履行多種義務(wù)。2.消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品，其合法權(quán)益受侵害時(shí)，可以向（）A.只能向銷售者要求賠償B.只能向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者要求賠償C.銷售者或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者要求賠償D.銷售者或生產(chǎn)者要求賠償答案：D解析：消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品，其合法權(quán)益受侵害時(shí)，可以向銷售者或生產(chǎn)者要求賠償。銷售者承擔(dān)銷售環(huán)節(jié)的責(zé)任，生產(chǎn)者承擔(dān)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的責(zé)任。如果銷售者和生產(chǎn)者都存在責(zé)任，消費(fèi)者可以向其中任何一方要求賠償，也可以同時(shí)向雙方要求賠償。3.經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。如果經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)不符合約定，消費(fèi)者可以（）A.只能要求減少價(jià)款或報(bào)酬B.只能要求解除合同C.要求修理、更換、重作、退貨，或者根據(jù)商品或服務(wù)的性質(zhì)以及消費(fèi)者要求，賠償損失D.要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)刑事責(zé)任答案：C解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。如果提供的商品或服務(wù)不符合約定，消費(fèi)者可以要求修理、更換、重作、退貨，或者根據(jù)商品或服務(wù)的性質(zhì)以及消費(fèi)者要求，賠償損失。消費(fèi)者可以選擇其中一種方式，也可以要求經(jīng)營(yíng)者同時(shí)履行多種義務(wù)。4.消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（）A.只能向銷售者或服務(wù)者要求賠償B.銷售者或服務(wù)者要求賠償，展銷會(huì)舉辦者或柜臺(tái)出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或服務(wù)者追償C.展銷會(huì)舉辦者或柜臺(tái)出租者要求賠償D.只能向展銷會(huì)舉辦者或柜臺(tái)出租者要求賠償答案：B解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)舉辦者或柜臺(tái)出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或服務(wù)者追償。5.經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)，應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。價(jià)格變動(dòng)時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)（）A.不需要通知消費(fèi)者B.通知消費(fèi)者C.在顯著位置標(biāo)明價(jià)格變動(dòng)的原因D.只需要在銷售時(shí)明碼標(biāo)價(jià)，不需要標(biāo)明價(jià)格變動(dòng)原因答案：C解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)，應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。價(jià)格變動(dòng)時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)顯著位置標(biāo)明價(jià)格變動(dòng)的原因。這是為了保障消費(fèi)者的知情權(quán)，讓消費(fèi)者了解價(jià)格變動(dòng)的原因，做出是否購(gòu)買或接受服務(wù)的決定。6.經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，但是（）A.這些規(guī)定只要經(jīng)營(yíng)者愿意就可以使用B.這些規(guī)定只要不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定就可以使用C.這些規(guī)定只要不違反合同法就可以使用D.這些規(guī)定只要不違反民法總則就可以使用答案：B解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，但是這些規(guī)定不得違反法律強(qiáng)制性規(guī)定。這是為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，防止經(jīng)營(yíng)者利用格式條款損害消費(fèi)者的利益。7.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在虛假宣傳，可以（）A.向經(jīng)營(yíng)者要求賠償B.向有關(guān)部門投訴C.只能向經(jīng)營(yíng)者要求賠償D.只能向有關(guān)部門投訴答案：A解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在虛假宣傳，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。虛假宣傳是指經(jīng)營(yíng)者對(duì)商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者賠償因此受到的損失。8.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)（）A.承擔(dān)賠償責(zé)任B.可以不承擔(dān)賠償責(zé)任C.承擔(dān)行政責(zé)任D.承擔(dān)刑事責(zé)任答案：A解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。這是為了保障消費(fèi)者的安全權(quán)，如果經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)存在安全隱患，造成消費(fèi)者的人身或財(cái)產(chǎn)損害，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用格式條款與消費(fèi)者訂立的不公平合同而受到損害的，可以向（）A.只能向經(jīng)營(yíng)者要求賠償B.經(jīng)營(yíng)者要求賠償，也可以請(qǐng)求人民法院或者有關(guān)行政部門變更或者撤銷該合同C.只能請(qǐng)求人民法院變更或者撤銷該合同D.只能請(qǐng)求有關(guān)行政部門變更或者撤銷該合同答案：B解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用格式條款與消費(fèi)者訂立的不公平合同而受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償，也可以請(qǐng)求人民法院或者有關(guān)行政部門變更或者撤銷該合同。這是為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，防止經(jīng)營(yíng)者利用格式條款訂立不公平的合同，損害消費(fèi)者的利益。10.經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨的要求，應(yīng)當(dāng)（）A.無條件滿足B.有條件滿足C.在合理期限內(nèi)滿足D.可以不滿足答案：C解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨的要求，應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)滿足。這是為了保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，如果經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者有權(quán)要求修理、重作、更換、退貨，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)滿足消費(fèi)者的要求。11.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者可以與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以（）A.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解B.只能向人民法院提起訴訟C.向有關(guān)行政部門投訴D.向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁答案：A解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者可以與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解是一種非訴訟的糾紛解決方式，可以節(jié)約時(shí)間和成本，也更容易達(dá)成雙方都滿意的結(jié)果。12.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用格式條款與消費(fèi)者訂立的不公平合同而受到損害的，可以向人民法院請(qǐng)求變更或者撤銷該合同（）A.沒有時(shí)間限制B.應(yīng)當(dāng)在知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起一年內(nèi)C.應(yīng)當(dāng)在知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起三個(gè)月內(nèi)D.應(yīng)當(dāng)在簽訂合同之日起一年內(nèi)答案：B解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用格式條款與消費(fèi)者訂立的不公平合同而受到損害的，可以向人民法院請(qǐng)求變更或者撤銷該合同。請(qǐng)求變更或者撤銷的期限，應(yīng)當(dāng)自知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起一年內(nèi)。超過這個(gè)期限，人民法院一般不再受理。13.經(jīng)營(yíng)者不得以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，但是（）A.法律、行政法規(guī)規(guī)定允許的除外B.經(jīng)消費(fèi)者同意的除外C.經(jīng)有關(guān)行政部門批準(zhǔn)的除外D.經(jīng)行業(yè)協(xié)會(huì)備案的除外答案：A解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者不得以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，但是法律、行政法規(guī)規(guī)定允許的除外。這是為了防止經(jīng)營(yíng)者利用預(yù)收款方式損害消費(fèi)者的利益，例如收取高額預(yù)收款后攜款跑路。但是，如果法律、行政法規(guī)規(guī)定某些商品或者服務(wù)可以采用預(yù)收款方式，那么經(jīng)營(yíng)者可以按照規(guī)定執(zhí)行。14.經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)（）A.向消費(fèi)者口頭告知B.在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置予以公示C.只要在合同中列出即可D.經(jīng)消費(fèi)者同意后可以使用答案：B解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者出示，并根據(jù)消費(fèi)者的要求予以說明。格式條款是經(jīng)營(yíng)者預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與消費(fèi)者協(xié)商的條款。為了保障消費(fèi)者的知情權(quán)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置予以公示，以便消費(fèi)者了解格式條款的內(nèi)容。15.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，有權(quán)獲得（）A.商品的真實(shí)情況B.商品的產(chǎn)地信息C.商品的品牌信息D.商品的全部信息答案：A解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，有權(quán)獲得商品的真實(shí)情況。這是消費(fèi)者的知情權(quán)的重要體現(xiàn)。商品的真實(shí)情況包括商品的質(zhì)量、性能、用途、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)等有關(guān)情況。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供真實(shí)、全面的商品信息，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。16.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)（）A.承擔(dān)行政責(zé)任B.承擔(dān)民事責(zé)任C.承擔(dān)刑事責(zé)任D.承擔(dān)行政和民事責(zé)任答案：B解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。民事責(zé)任主要是賠償損失，包括財(cái)產(chǎn)損失和精神損害賠償。這是為了保障消費(fèi)者的安全權(quán)，如果經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)存在安全隱患，造成消費(fèi)者的人身或財(cái)產(chǎn)損害，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。17.消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的（）A.行政機(jī)構(gòu)B.司法機(jī)構(gòu)C.社會(huì)組織D.經(jīng)營(yíng)主體答案：C解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的社會(huì)組織。消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織可以通過開展消費(fèi)教育、提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)、向有關(guān)部門反映消費(fèi)者意見、提出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)建議、對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督等方式，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。它們不是行政機(jī)構(gòu)、司法機(jī)構(gòu)或經(jīng)營(yíng)主體。18.經(jīng)營(yíng)者不得以搭售、附加不合理交易條件等方式銷售商品或者服務(wù)，但是（）A.經(jīng)消費(fèi)者同意的除外B.法律、行政法規(guī)規(guī)定允許的除外C.經(jīng)有關(guān)行政部門批準(zhǔn)的除外D.經(jīng)行業(yè)協(xié)會(huì)備案的除外答案：B解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者不得以搭售、附加不合理交易條件等方式銷售商品或者服務(wù)，但是法律、行政法規(guī)規(guī)定允許的除外。搭售是指經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買其不需要的商品或者服務(wù)作為購(gòu)買其需要商品或者服務(wù)的條件。附加不合理交易條件是指經(jīng)營(yíng)者提出的超出交易本身需要的要求，例如要求消費(fèi)者必須購(gòu)買一定金額的商品才能享受優(yōu)惠等。這些行為都侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，但是，如果法律、行政法規(guī)規(guī)定某些商品或者服務(wù)可以采用搭售或者附加不合理交易條件的方式銷售，那么經(jīng)營(yíng)者可以按照規(guī)定執(zhí)行。19.消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（）A.只能向銷售者或服務(wù)者要求賠償B.銷售者或服務(wù)者要求賠償，展銷會(huì)舉辦者或柜臺(tái)出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或服務(wù)者追償C.展銷會(huì)舉辦者或柜臺(tái)出租者要求賠償D.只能向展銷會(huì)舉辦者或柜臺(tái)出租者要求賠償答案：B解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)舉辦者或者柜臺(tái)出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。這是為了保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，如果銷售者或服務(wù)者存在過錯(cuò)，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，消費(fèi)者可以向他們要求賠償。如果展銷會(huì)舉辦者或柜臺(tái)出租者賠償后，他們可以向有過錯(cuò)的銷售者或服務(wù)者追償，以避免自己承擔(dān)不必要的損失。20.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例應(yīng)當(dāng)標(biāo)明商品的（）A.生產(chǎn)日期B.質(zhì)量狀況C.價(jià)格D.以上都是答案：D解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例應(yīng)當(dāng)標(biāo)明商品的名稱、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)等有關(guān)情況。這些信息都是消費(fèi)者了解商品真實(shí)情況所必需的。因此，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)地標(biāo)明商品信息，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。二、多選題1.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（）A.真實(shí)、準(zhǔn)確B.誠(chéng)信C.公平D.平等E.保障消費(fèi)者權(quán)益答案：ABCE解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循真實(shí)、準(zhǔn)確、誠(chéng)信、公平、保障消費(fèi)者權(quán)益的原則。這些原則是經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本準(zhǔn)則，旨在維護(hù)市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。真實(shí)、準(zhǔn)確是指經(jīng)營(yíng)者提供的信息和商品、服務(wù)應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。誠(chéng)信是指經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)守信，履行承諾，不得欺詐消費(fèi)者。公平是指經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易應(yīng)當(dāng)遵循公平原則，不得利用優(yōu)勢(shì)地位損害消費(fèi)者權(quán)益。保障消費(fèi)者權(quán)益是指經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取措施保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，例如提供質(zhì)量保證、售后服務(wù)等。2.消費(fèi)者享有下列哪些權(quán)利？（）A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.公平交易權(quán)E.損害賠償權(quán)答案：ABCDE解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者享有九項(xiàng)基本權(quán)利，包括：安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。因此，A、B、C、D、E都是消費(fèi)者享有的權(quán)利。3.經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，但是（）A.該規(guī)定未顯著標(biāo)示B.法律、行政法規(guī)規(guī)定允許的除外C.該規(guī)定經(jīng)消費(fèi)者同意D.該規(guī)定經(jīng)行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)可E.該規(guī)定是行業(yè)慣例答案：B解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，但是法律、行政法規(guī)規(guī)定允許的除外。這是為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，防止經(jīng)營(yíng)者利用格式條款損害消費(fèi)者的利益。即使格式條款得到了消費(fèi)者的同意或被行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)可，或者被認(rèn)為是行業(yè)慣例，只要它們不符合法律、行政法規(guī)的規(guī)定，就不能作為排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任的有效依據(jù)。4.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在虛假宣傳，可以（）A.向經(jīng)營(yíng)者要求賠償B.向有關(guān)部門投訴C.請(qǐng)求有關(guān)部門予以查處D.通過媒體曝光E.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)請(qǐng)求調(diào)解答案：ABCE解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在虛假宣傳，可以采取多種措施維護(hù)自己的合法權(quán)益。可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償，因?yàn)樘摷傩麄鲗?dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買到不符合預(yù)期的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任?？梢韵蛴嘘P(guān)部門投訴，請(qǐng)求有關(guān)部門對(duì)經(jīng)營(yíng)者的虛假宣傳行為進(jìn)行查處，維護(hù)市場(chǎng)秩序。也可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)請(qǐng)求調(diào)解，消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以協(xié)助消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成和解協(xié)議。通過媒體曝光也可以起到一定的監(jiān)督作用，但主要還是前四種方式是法律規(guī)定的維權(quán)途徑。5.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者可以與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以（）A.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解B.向有關(guān)行政部門投訴C.提起訴訟D.向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁E.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案答案：ABCD解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者可以與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解，也可以向有關(guān)行政部門投訴，還可以提起訴訟或者向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。這些都是消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的途徑。向公安機(jī)關(guān)報(bào)案通常適用于刑事案件，而商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求一般屬于民事糾紛。6.經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)（）A.向消費(fèi)者出示B.根據(jù)消費(fèi)者的要求予以說明C.在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置予以公示D.確保格式條款的內(nèi)容公平合理E.經(jīng)消費(fèi)者同意后可以使用答案：ABCD解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者出示，并根據(jù)消費(fèi)者的要求予以說明。格式條款是經(jīng)營(yíng)者預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與消費(fèi)者協(xié)商的條款。為了保障消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置予以公示，并確保格式條款的內(nèi)容公平合理。雖然法律要求出示和說明，以及公示和公平合理，但使用格式條款通常仍需獲得消費(fèi)者的同意，只是法律對(duì)經(jīng)營(yíng)者的告知義務(wù)和格式條款的公平性要求更高。7.消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（）A.銷售者或服務(wù)者要求賠償B.展銷會(huì)舉辦者或柜臺(tái)出租者要求賠償C.銷售者或服務(wù)者賠償后，展銷會(huì)舉辦者或柜臺(tái)出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或服務(wù)者追償D.只能向銷售者或服務(wù)者要求賠償E.只能向展銷會(huì)舉辦者或柜臺(tái)出租者要求賠償答案：ABC解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)舉辦者或者柜臺(tái)出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。這是為了保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，明確各方責(zé)任。消費(fèi)者首先可以要求直接提供商品或服務(wù)的銷售者或服務(wù)者賠償。如果因?yàn)檎逛N會(huì)或者柜臺(tái)租賃的原因?qū)е聼o法找到銷售者或服務(wù)者，或者銷售者或服務(wù)者無法賠償，消費(fèi)者可以要求展銷會(huì)舉辦者或柜臺(tái)出租者賠償，但展銷會(huì)舉辦者或柜臺(tái)出租者在賠償后，有權(quán)向真正的責(zé)任方追償。8.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例應(yīng)當(dāng)標(biāo)明商品的（）A.名稱B.產(chǎn)地C.生產(chǎn)日期D.有效期限E.價(jià)格答案：ABCDE解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例應(yīng)當(dāng)標(biāo)明商品的名稱、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)等有關(guān)情況。價(jià)格也是必須標(biāo)明的重要信息。這些信息都是消費(fèi)者了解商品真實(shí)情況所必需的。因此，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)地標(biāo)明商品信息，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。9.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用格式條款與消費(fèi)者訂立的不公平合同而受到損害的，可以向人民法院請(qǐng)求（）A.變更該合同B.撤銷該合同C.終止該合同D.賠償損失E.請(qǐng)求支付違約金答案：AB解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用格式條款與消費(fèi)者訂立的不公平合同而受到損害的，可以向人民法院請(qǐng)求變更或者撤銷該合同。請(qǐng)求變更或者撤銷的期限，應(yīng)當(dāng)自知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起一年內(nèi)。變更是指修改合同的內(nèi)容，使其更加公平合理。撤銷是指使已經(jīng)生效的合同無效。如果合同被撤銷，則自始無效。這是為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，防止經(jīng)營(yíng)者利用格式條款訂立不公平的合同，損害消費(fèi)者的利益。10.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)（）A.承擔(dān)民事責(zé)任B.承擔(dān)行政責(zé)任C.承擔(dān)刑事責(zé)任D.賠償損失E.消除危險(xiǎn)答案：ADE解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。民事責(zé)任主要是賠償損失，包括財(cái)產(chǎn)損失和精神損害賠償。經(jīng)營(yíng)者還應(yīng)當(dāng)采取措施消除危險(xiǎn)，防止危害繼續(xù)發(fā)生。如果經(jīng)營(yíng)者的行為構(gòu)成犯罪，例如故意銷售不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求的商品，并且造成嚴(yán)重后果，則可能需要承擔(dān)刑事責(zé)任。行政責(zé)任通常由行政機(jī)關(guān)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的違法行為進(jìn)行處罰，例如罰款、責(zé)令改正等。因此，A、D、E是正確的。11.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者可以與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以（）A.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解B.向有關(guān)行政部門投訴C.提起訴訟D.向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁E.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案答案：ABCD解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者可以與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解，也可以向有關(guān)行政部門投訴，還可以提起訴訟或者向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。這些都是消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的途徑。向公安機(jī)關(guān)報(bào)案通常適用于刑事案件，而商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求一般屬于民事糾紛。12.消費(fèi)者享有下列哪些權(quán)利？（）A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.公平交易權(quán)E.損害賠償權(quán)答案：ABCDE解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者享有九項(xiàng)基本權(quán)利，包括：安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。因此，A、B、C、D、E都是消費(fèi)者享有的權(quán)利。13.經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，但是（）A.該規(guī)定未顯著標(biāo)示B.法律、行政法規(guī)規(guī)定允許的除外C.該規(guī)定經(jīng)消費(fèi)者同意D.該規(guī)定經(jīng)行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)可E.該規(guī)定是行業(yè)慣例答案：B解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，但是法律、行政法規(guī)規(guī)定允許的除外。這是為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，防止經(jīng)營(yíng)者利用格式條款損害消費(fèi)者的利益。即使格式條款得到了消費(fèi)者的同意或被行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)可，或者被認(rèn)為是行業(yè)慣例，只要它們不符合法律、行政法規(guī)的規(guī)定，就不能作為排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任的有效依據(jù)。14.經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)（）A.向消費(fèi)者出示B.根據(jù)消費(fèi)者的要求予以說明C.在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置予以公示D.確保格式條款的內(nèi)容公平合理E.經(jīng)消費(fèi)者同意后可以使用答案：ABCD解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者出示，并根據(jù)消費(fèi)者的要求予以說明。格式條款是經(jīng)營(yíng)者預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與消費(fèi)者協(xié)商的條款。為了保障消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置予以公示，并確保格式條款的內(nèi)容公平合理。雖然法律要求出示和說明，以及公示和公平合理，但使用格式條款通常仍需獲得消費(fèi)者的同意，只是法律對(duì)經(jīng)營(yíng)者的告知義務(wù)和格式條款的公平性要求更高。15.消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（）A.銷售者或服務(wù)者要求賠償B.展銷會(huì)舉辦者或柜臺(tái)出租者要求賠償C.銷售者或服務(wù)者賠償后，展銷會(huì)舉辦者或柜臺(tái)出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或服務(wù)者追償D.只能向銷售者或服務(wù)者要求賠償E.只能向展銷會(huì)舉辦者或柜臺(tái)出租者要求賠償答案：ABC解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)舉辦者或者柜臺(tái)出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。這是為了保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，明確各方責(zé)任。消費(fèi)者首先可以要求直接提供商品或服務(wù)的銷售者或服務(wù)者賠償。如果因?yàn)檎逛N會(huì)或者柜臺(tái)租賃的原因?qū)е聼o法找到銷售者或服務(wù)者，或者銷售者或服務(wù)者無法賠償，消費(fèi)者可以要求展銷會(huì)舉辦者或柜臺(tái)出租者賠償，但展銷會(huì)舉辦者或柜臺(tái)出租者在賠償后，有權(quán)向真正的責(zé)任方追償。16.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例應(yīng)當(dāng)標(biāo)明商品的（）A.名稱B.產(chǎn)地C.生產(chǎn)日期D.有效期限E.價(jià)格答案：ABCDE解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例應(yīng)當(dāng)標(biāo)明商品的名稱、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)等有關(guān)情況。價(jià)格也是必須標(biāo)明的重要信息。這些信息都是消費(fèi)者了解商品真實(shí)情況所必需的。因此，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)地標(biāo)明商品信息，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。17.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用格式條款與消費(fèi)者訂立的不公平合同而受到損害的，可以向人民法院請(qǐng)求（）A.變更該合同B.撤銷該合同C.終止該合同D.賠償損失E.請(qǐng)求支付違約金答案：AB解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用格式條款與消費(fèi)者訂立的不公平合同而受到損害的，可以向人民法院請(qǐng)求變更或者撤銷該合同。請(qǐng)求變更或者撤銷的期限，應(yīng)當(dāng)自知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起一年內(nèi)。變更是指修改合同的內(nèi)容，使其更加公平合理。撤銷是指使已經(jīng)生效的合同無效。如果合同被撤銷，則自始無效。這是為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，防止經(jīng)營(yíng)者利用格式條款訂立不公平的合同，損害消費(fèi)者的利益。18.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)（）A.承擔(dān)民事責(zé)任B.承擔(dān)行政責(zé)任C.承擔(dān)刑事責(zé)任D.賠償損失E.消除危險(xiǎn)答案：ADE解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。民事責(zé)任主要是賠償損失，包括財(cái)產(chǎn)損失和精神損害賠償。經(jīng)營(yíng)者還應(yīng)當(dāng)采取措施消除危險(xiǎn)，防止危害繼續(xù)發(fā)生。如果經(jīng)營(yíng)者的行為構(gòu)成犯罪，例如故意銷售不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求的商品，并且造成嚴(yán)重后果，則可能需要承擔(dān)刑事責(zé)任。行政責(zé)任通常由行政機(jī)關(guān)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的違法行為進(jìn)行處罰，例如罰款、責(zé)令改正等。因此，A、D、E是正確的。19.經(jīng)營(yíng)者不得以搭售、附加不合理交易條件等方式銷售商品或者服務(wù)，但是（）A.經(jīng)消費(fèi)者同意的除外B.法律、行政法規(guī)規(guī)定允許的除外C.該搭售或者附加的交易條件是必需的D.該商品或者服務(wù)是消費(fèi)者急需的E.該行為是行業(yè)慣例答案：B解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者不得以搭售、附加不合理交易條件等方式銷售商品或者服務(wù)，但是法律、行政法規(guī)規(guī)定允許的除外。搭售是指經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買其不需要的商品或者服務(wù)作為購(gòu)買其需要商品或者服務(wù)的條件。附加不合理交易條件是指經(jīng)營(yíng)者提出的超出交易本身需要的要求。這些行為都侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，但是，如果法律、行政法規(guī)規(guī)定某些商品或者服務(wù)可以采用搭售或者附加不合理交易條件的方式銷售，那么經(jīng)營(yíng)者可以按照規(guī)定執(zhí)行。例如，某些公共服務(wù)可能法律規(guī)定可以搭售必要的設(shè)備。選項(xiàng)A錯(cuò)誤，即使是消費(fèi)者同意，如果違反了法律、行政法規(guī)的規(guī)定，該同意也可能無效。選項(xiàng)C、D、E并不能作為經(jīng)營(yíng)者搭售或附加不合理交易條件的合法理由。20.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，有權(quán)獲得（）A.商品的真實(shí)情況B.商品的產(chǎn)地信息C.商品的品牌信息D.商品的全部信息E.商品的規(guī)格信息答案：ABDE解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，有權(quán)獲得商品的真實(shí)情況。商品的真實(shí)情況包括商品的質(zhì)量、性能、用途、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)等有關(guān)情況。這可以理解為商品的規(guī)格信息（D正確）、產(chǎn)地信息（B正確）、品牌信息（C正確，品牌也是商品信息的組成部分）以及所有與商品相關(guān)的真實(shí)信息（A正確）。消費(fèi)者有權(quán)知悉所有與商品相關(guān)的真實(shí)情況，以便做出是否購(gòu)買的決定。三、判斷題1.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者可以與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解。（）答案：正確解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者可以與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解是一種非訴訟的糾紛解決方式，旨在協(xié)助消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成和解，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他調(diào)解組織在其中發(fā)揮中立、專業(yè)的調(diào)解作用，有助于化解消費(fèi)糾紛，維護(hù)市場(chǎng)秩序。2.經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。（）答案：正確解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。這是為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，防止經(jīng)營(yíng)者利用其優(yōu)勢(shì)地位，通過制定不公平的格式條款來?yè)p害消費(fèi)者的利益。即使消費(fèi)者簽署了這些條款，如果條款內(nèi)容違反了法律的強(qiáng)制性規(guī)定，也是無效的。3.消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或服務(wù)者要求賠償，展銷會(huì)舉辦者或柜臺(tái)出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或服務(wù)者追償。（）答案：正確解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或服務(wù)者要求賠償。如果因?yàn)檎逛N會(huì)或者柜臺(tái)租賃的原因?qū)е聼o法找到銷售者或服務(wù)者，或者銷售者或服務(wù)者無法賠償，消費(fèi)者可以要求展銷會(huì)舉辦者或柜臺(tái)出租者賠償。展銷會(huì)舉辦者或柜臺(tái)出租者在賠償后，有權(quán)向真正的責(zé)任方追償。這是為了保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)明確了展銷會(huì)舉辦者和柜臺(tái)出租者的責(zé)任以及追償權(quán)。4.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例應(yīng)當(dāng)標(biāo)明商品的名稱、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)等有關(guān)情況。（）答案：正確解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例應(yīng)當(dāng)標(biāo)明商品的名稱、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)等有關(guān)情況。這些信息是消費(fèi)者了解商品真實(shí)情況所必需的，有助于消費(fèi)者做出購(gòu)買決策，并保障消費(fèi)者的知情權(quán)。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)地標(biāo)明商品信息，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。5.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用格式條款與消費(fèi)者訂立的不公平合同而受到損害的，可以向人民法院請(qǐng)求變更或者撤銷該合同。（）答案：正確解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用格式條款與消費(fèi)者訂立的不公平合同而受到損害的，可以向人民法院請(qǐng)求變更或者撤銷該合同。格式條款是經(jīng)營(yíng)者預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與消費(fèi)者協(xié)商的條款。如果這些條款不公平、不合理，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，消費(fèi)者有權(quán)請(qǐng)求人民法院變更或者撤銷。這是為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，防止經(jīng)營(yíng)者利用格式條款訂立不公平的合同，損害消費(fèi)者的利益。6.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。（）答案：正確解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。民事責(zé)任主要是賠償損失，包括財(cái)產(chǎn)損失和精神損害賠償。這是為了保障消費(fèi)者的安全權(quán)，如果經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)存在安全隱患，造成消費(fèi)者的人身或財(cái)產(chǎn)損害，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，但是這一權(quán)利不受經(jīng)營(yíng)者的限制。（）答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。但是，這一權(quán)利并非絕對(duì)，不得損害國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益或者其他消費(fèi)者的合法權(quán)益。例如，消費(fèi)者不能選擇購(gòu)買非法商品或者服務(wù)。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者也不能無正當(dāng)理由限制消費(fèi)者的選擇權(quán)，例如不得強(qiáng)制交易、不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗等。因此，消費(fèi)者的自主選擇權(quán)是在法律允許的范圍內(nèi)享有的，并非不受任何限制。8.經(jīng)營(yíng)者不得以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，但是法律、行政法規(guī)規(guī)定允許的除外。（）答案：正確解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者不得以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，但是法律、行政法規(guī)規(guī)定允許的除外。這是為了防止經(jīng)營(yíng)者利用預(yù)收款方式損害消費(fèi)者的利益，例如收取高額預(yù)收款后攜款跑路。但是，如果法律、行政法規(guī)規(guī)定某些商品或者服務(wù)可以采用預(yù)收款方式，那么經(jīng)營(yíng)者可以按照規(guī)定執(zhí)行。9.經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格