2025年外賣配送合同協(xié)議鑒于甲方（以下簡稱“平臺”）需要提供外賣配送服務(wù)，乙方（以下簡稱“配送員”）愿意提供自有資源從事外賣配送工作，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議中，除非上下文另有明確表示，“平臺”指[請?zhí)顚懫脚_全稱]及其關(guān)聯(lián)公司，是發(fā)布配送訂單并支付配送報酬的一方。1.2“配送員”指根據(jù)本協(xié)議約定，接受平臺發(fā)布的配送訂單，使用自有資源（包括但不限于車輛、通訊設(shè)備等）完成外賣配送任務(wù)的個人或注冊為個體工商戶/企業(yè)的實體。1.3“訂單”指平臺通過其系統(tǒng)向配送員發(fā)布的外賣配送任務(wù)。1.4“配送費”指平臺根據(jù)本協(xié)議約定向配送員支付的完成訂單配送任務(wù)的基礎(chǔ)報酬。1.5“獎勵”指除基礎(chǔ)配送費外，平臺根據(jù)本協(xié)議約定或相關(guān)規(guī)定向符合條件的配送員支付的額外報酬。1.6“平臺規(guī)則”指平臺通過其系統(tǒng)、公告或其他書面形式發(fā)布的，用于規(guī)范平臺與配送員合作關(guān)系的各項規(guī)章制度、操作流程和獎懲措施。1.7“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。第二條合作原則2.1雙方本著平等自愿、誠實信用的原則建立合作關(guān)系，遵守國家法律法規(guī)及平臺規(guī)則。2.2配送員應(yīng)獨立承擔(dān)完成配送任務(wù)所需的一切費用和風(fēng)險，并自行負(fù)責(zé)辦理相關(guān)從業(yè)許可及保險（如平臺無強制性要求）。2.3平臺有權(quán)制定和適時調(diào)整平臺規(guī)則，但調(diào)整應(yīng)合理，并應(yīng)通過適當(dāng)途徑（如系統(tǒng)通知、公告等）提前告知配送員。第三條配送員權(quán)利與義務(wù)3.1配送員權(quán)利：3.1.1有權(quán)按照平臺規(guī)則接單并選擇配送任務(wù)。3.1.2有權(quán)按照本協(xié)議約定獲取完成訂單的配送費及符合條件的獎勵。3.1.3有權(quán)要求平臺提供必要的信息支持、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和流程指導(dǎo)。3.1.4有權(quán)對平臺規(guī)則提出合理化建議。3.1.5有權(quán)要求平臺按照約定及時結(jié)算報酬。3.1.6法律法規(guī)及平臺規(guī)則規(guī)定的其他權(quán)利。3.2配送員義務(wù)：3.2.1遵守國家及地方法律法規(guī)，遵守社會公德，維護平臺及商家聲譽。3.2.2嚴(yán)格遵守平臺規(guī)則及訂單要求，按時、按質(zhì)地完成配送任務(wù)。3.2.3在配送過程中，應(yīng)確保自身及配送工具、外賣食品的安全，注意交通安全和人身安全。3.2.4按照平臺規(guī)定的方式接收、確認(rèn)和處理訂單，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤。3.2.5按規(guī)定完成配送，確保外賣食品送達(dá)用戶手中，并完成簽收確認(rèn)流程。3.2.6妥善保管用戶信息和財物，不得擅自留置、丟棄或轉(zhuǎn)賣用戶財物。3.2.7配合平臺進(jìn)行必要的訂單監(jiān)控、信息登記和調(diào)查取證工作。3.2.8配合平臺進(jìn)行日常管理和考核，不得使用違規(guī)設(shè)備或采取違規(guī)行為。3.2.9自行承擔(dān)因個人原因?qū)е碌能囕v損耗、油費、過路費、維修費、通訊費等所有費用。3.2.10對在合作過程中知悉的平臺商業(yè)秘密、商家信息及用戶信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露或用于約定目的之外。3.2.11法律法規(guī)及平臺規(guī)則規(guī)定的其他義務(wù)。第四條平臺權(quán)利與義務(wù)4.1平臺權(quán)利：4.1.1有權(quán)發(fā)布配送訂單，并根據(jù)訂單要求設(shè)定配送參數(shù)。4.1.2有權(quán)制定、修改和解釋平臺規(guī)則，并對配送員的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。4.1.3有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)則對配送員進(jìn)行獎懲，包括但不限于發(fā)放獎勵、取消獎勵、扣除費用甚至解除本協(xié)議。4.1.4有權(quán)對配送員的服務(wù)質(zhì)量、效率等進(jìn)行考核和評價。4.1.5有權(quán)在必要時暫停配送員的接單權(quán)限或終止本協(xié)議。4.1.6有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要調(diào)整平臺服務(wù)內(nèi)容、區(qū)域范圍或合作模式。4.1.7對配送員違反平臺規(guī)則或法律法規(guī)的行為，有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。4.2平臺義務(wù)：4.2.1提供穩(wěn)定、可靠的訂單發(fā)布和信息傳輸系統(tǒng)，保障配送員能夠正常接單和工作。4.2.2按照本協(xié)議約定及平臺規(guī)則，及時、準(zhǔn)確地向配送員支付配送費和獎勵。4.2.3為配送員提供必要的業(yè)務(wù)操作指南、安全提示和平臺規(guī)則說明。4.2.4建立投訴和申訴渠道，接受配送員關(guān)于訂單、報酬、獎懲等方面的咨詢和反饋，并按流程處理。4.2.5在法律法規(guī)要求或平臺政策允許的范圍內(nèi)，為符合條件的配送員提供必要的福利支持（如意外險等，具體以平臺實際提供為準(zhǔn)）。4.2.6保護配送員的個人信息安全，按照規(guī)定使用和保護用戶信息。4.2.7法律法規(guī)及本協(xié)議規(guī)定的其他義務(wù)。第五條訂單處理與配送流程5.1平臺通過其配送平臺系統(tǒng)向符合條件的配送員發(fā)布訂單。5.2配送員有權(quán)選擇是否接受訂單，接受后應(yīng)按照平臺規(guī)定的時間和要求前往取餐。5.3配送員應(yīng)按照訂單信息準(zhǔn)時完成配送，并確保用戶簽收。5.4配送過程中如遇特殊情況（如交通擁堵、用戶拒收、餐品問題、惡劣天氣等），配送員應(yīng)按照平臺規(guī)則處理，并及時聯(lián)系平臺或商家。5.5訂單完成后，配送員應(yīng)確認(rèn)完成狀態(tài)，平臺系統(tǒng)自動記錄配送信息。第六條報酬與結(jié)算6.1報酬構(gòu)成：6.1.1配送費：每成功完成一個訂單，平臺將根據(jù)訂單類型、距離、時長等因素向配送員支付基礎(chǔ)配送費。6.1.2獎勵：除基礎(chǔ)配送費外，平臺根據(jù)配送員完成訂單的數(shù)量、質(zhì)量、時效性、遵守規(guī)則情況等，設(shè)置多種獎勵項目，包括但不限于：（a）全勤獎勵；（b）訂單量達(dá)標(biāo)獎勵；（c）高峰時段獎勵；（d）特定區(qū)域/商家訂單獎勵；（e）用戶好評獎勵；（f）平臺規(guī)定的其他獎勵。6.1.3罰款/扣款：配送員違反平臺規(guī)則，平臺有權(quán)根據(jù)規(guī)則規(guī)定扣除相應(yīng)費用，包括但不限于：（a）遲到罰款；（b）損壞餐品/物品賠償；（c）服務(wù)質(zhì)量差投訴扣款；（d）違規(guī)操作扣款；（e）平臺規(guī)定的其他扣款。6.2報酬計算：具體的配送費率、獎勵標(biāo)準(zhǔn)和罰款金額，以平臺規(guī)則或系統(tǒng)顯示為準(zhǔn)。6.3結(jié)算周期：配送費及獎勵的結(jié)算周期為[請?zhí)顚?，例如：每?每周/每月]，具體結(jié)算日為[請?zhí)顚慮。6.4結(jié)算方式：平臺通過[請?zhí)顚?，例如：銀行轉(zhuǎn)賬/平臺賬戶余額提現(xiàn)]的方式向配送員支付結(jié)算款項。6.5結(jié)算條件：配送費及獎勵的結(jié)算以訂單成功完成、配送費及獎勵計算無誤、相關(guān)款項已扣除（如罰款）為前提。6.6稅費：配送員作為獨立勞動者，其收入可能需自行承擔(dān)稅費，平臺支付的報酬視為不含稅報酬。第七條費用承擔(dān)7.1配送員自行承擔(dān)從事配送工作所產(chǎn)生的所有直接和間接費用，包括但不限于車輛購置/租賃費、燃油費、保險費、維修保養(yǎng)費、過路過橋費、通訊費、個人裝備費等。7.2平臺提供的補貼或福利（如有）不計入配送員應(yīng)稅收入，具體補貼政策以平臺規(guī)定為準(zhǔn)。7.3配送過程中因配送員個人原因造成的損失，由配送員自行承擔(dān)。第八條培訓(xùn)與支持8.1平臺有權(quán)對配送員進(jìn)行線上或線下的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、系統(tǒng)操作培訓(xùn)等。8.2配送員應(yīng)積極參加平臺組織的必要培訓(xùn)，并按要求掌握相關(guān)知識和技能。8.3平臺應(yīng)提供業(yè)務(wù)咨詢、問題反饋和投訴處理的渠道，為配送員提供必要的工作支持。第九條保險與風(fēng)險管理9.1配送員應(yīng)自行負(fù)責(zé)購買符合平臺要求的意外傷害保險等個人責(zé)任險，平臺對此不承擔(dān)強制性購買義務(wù)，但有權(quán)要求或建議。9.2配送員應(yīng)對自身在配送過程中的人身安全、財產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。9.3因配送員個人原因或故意、重大過失造成的損失（包括但不限于交通事故責(zé)任、個人物品丟失或損壞、服務(wù)過程中與用戶發(fā)生糾紛等），由配送員自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和賠償。9.4因不可抗力或第三方責(zé)任造成的損失，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和保險條款處理。第十條保密條款10.1雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于平臺運營數(shù)據(jù)、技術(shù)信息、商業(yè)策略、用戶信息、商家信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。10.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。10.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第十一條知識產(chǎn)權(quán)11.1配送員在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的，與平臺業(yè)務(wù)相關(guān)的合理化建議，若平臺接受并使用，其知識產(chǎn)權(quán)可歸平臺所有，平臺應(yīng)給予適當(dāng)補償（具體補償方式由平臺確定）。11.2平臺提供的服務(wù)系統(tǒng)、軟件、內(nèi)容等知識產(chǎn)權(quán)歸平臺所有，配送員不得非法復(fù)制、修改、傳播或用于商業(yè)目的。11.3配送員自行創(chuàng)作的、與平臺業(yè)務(wù)無關(guān)的內(nèi)容，其知識產(chǎn)權(quán)歸配送員所有，但平臺有權(quán)在合作范圍內(nèi)合理使用。第十二條合同期限與解除12.1本協(xié)議為[請?zhí)顚?，例如：有固定期限合同，期限自____年____月____日起至____年____月____日止；或：非固定期限合同/根據(jù)訂單完成情況確定合同關(guān)系]。12.2在協(xié)議有效期內(nèi)，雙方均可根據(jù)本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定解除本協(xié)議。12.3甲方（平臺）解除本協(xié)議的情形：（a）配送員嚴(yán)重違反平臺規(guī)則，經(jīng)警告拒不改正的；（b）配送員提供虛假信息或偽造數(shù)據(jù)的；（c）配送員因故意或重大過失造成平臺或第三方重大損失的；（d）配送員從事違法違規(guī)活動，損害平臺或用戶利益的；（e）配送員連續(xù)[請?zhí)顚?，例如：三個月]未履行配送義務(wù)或無法正常提供服務(wù)的；（f）配送員超出平臺規(guī)定范圍開展業(yè)務(wù)的；（g）出現(xiàn)法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)解除合作情形的。12.4乙方（配送員）解除本協(xié)議的情形：（a）甲方（平臺）嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，損害配送員合法權(quán)益的；（b）甲方（平臺）無故停止提供必要支持或服務(wù)的；（c）出現(xiàn)法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)解除合作情形的。12.5任何一方解除本協(xié)議，應(yīng)提前[請?zhí)顚?，例如：七日]書面通知對方，并按約定辦理相關(guān)手續(xù)。12.6協(xié)議解除后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付報酬和應(yīng)扣款項。配送員應(yīng)歸還平臺提供的屬于平臺的物品（如有）。第十三條爭議解決13.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[請?zhí)顚懀纾浩脚_運營所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。13.3在訴訟期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的條款。第十四條法律適用與不可抗力14.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。14.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，遭遇不可抗力的一方不應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度協(xié)商決定是否解除協(xié)議或變更協(xié)議內(nèi)容。第十五條通知與送達(dá)15.1雙方在本協(xié)議中載明的聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式，任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[請?zhí)顚?，例如：三日]書面通知對方。15.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)采用書面形式，通過專人遞送、