平臺(tái)委托維護(hù)協(xié)議書甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有[平臺(tái)名稱]平臺(tái)（以下簡稱“平臺(tái)”），并希望委托乙方對(duì)該平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)；乙方具備專業(yè)的平臺(tái)維護(hù)能力和經(jīng)驗(yàn)，愿意接受甲方的委托。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方維護(hù)平臺(tái)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、委托事項(xiàng)及服務(wù)內(nèi)容1.平臺(tái)維護(hù)范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的[平臺(tái)名稱]平臺(tái)進(jìn)行全面維護(hù)，包括但不限于服務(wù)器維護(hù)、軟件系統(tǒng)更新、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)等。確保平臺(tái)的正常運(yùn)行，保障用戶能夠穩(wěn)定、高效地使用平臺(tái)各項(xiàng)功能。2.具體服務(wù)內(nèi)容服務(wù)器維護(hù)定期檢查服務(wù)器硬件設(shè)備，確保其正常運(yùn)行，及時(shí)處理硬件故障。監(jiān)控服務(wù)器性能指標(biāo)，如CPU使用率、內(nèi)存占用、磁盤I/O等，進(jìn)行性能優(yōu)化，保證服務(wù)器響應(yīng)速度和處理能力滿足平臺(tái)業(yè)務(wù)需求。維護(hù)服務(wù)器操作系統(tǒng)，及時(shí)安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁和安全更新，防范系統(tǒng)漏洞帶來的安全風(fēng)險(xiǎn)。軟件系統(tǒng)更新跟蹤平臺(tái)所使用軟件系統(tǒng)的最新版本，根據(jù)軟件供應(yīng)商的發(fā)布計(jì)劃和甲方業(yè)務(wù)需求，及時(shí)進(jìn)行軟件升級(jí)。在軟件升級(jí)前，進(jìn)行全面的測試工作，確保升級(jí)后的系統(tǒng)功能正常，不影響平臺(tái)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，并對(duì)可能出現(xiàn)的問題制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。協(xié)助甲方處理軟件升級(jí)過程中出現(xiàn)的兼容性問題，確保平臺(tái)與其他相關(guān)系統(tǒng)或軟件的兼容性。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)制定數(shù)據(jù)備份策略，定期對(duì)平臺(tái)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份方式包括但不限于全量備份、增量備份等，備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全的存儲(chǔ)介質(zhì)上，并異地存儲(chǔ)一份以防止本地災(zāi)難導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。建立數(shù)據(jù)恢復(fù)測試機(jī)制，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)演練，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，能夠快速、準(zhǔn)確地恢復(fù)數(shù)據(jù)，保證平臺(tái)業(yè)務(wù)的連續(xù)性。負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)過程中的數(shù)據(jù)安全管理，防止數(shù)據(jù)泄露或被篡改。網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)部署網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備和軟件，如防火墻、入侵檢測系統(tǒng)（IDS）/入侵防范系統(tǒng)（IPS）等，實(shí)時(shí)監(jiān)測和防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、惡意軟件入侵等安全威脅。定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其有效性和可靠性。制定網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生安全事件時(shí)能夠迅速響應(yīng)，采取有效的措施進(jìn)行處理，減少損失，并及時(shí)向甲方報(bào)告安全事件情況。協(xié)助甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高甲方員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，規(guī)范操作流程以降低安全風(fēng)險(xiǎn)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的維護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。在乙方違反本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)向乙方提供維護(hù)平臺(tái)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于平臺(tái)架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、用戶數(shù)據(jù)等，并確保所提供信息的真實(shí)性和完整性。按照本協(xié)議約定及時(shí)支付維護(hù)費(fèi)用。協(xié)助乙方開展維護(hù)工作，為乙方提供必要的工作條件和支持，如安排相關(guān)人員配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)測試、數(shù)據(jù)采集等工作。在平臺(tái)發(fā)生重大變更或調(diào)整時(shí)，提前通知乙方，并與乙方協(xié)商確定維護(hù)工作的調(diào)整方案。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供相關(guān)資料和信息，并支付維護(hù)費(fèi)用。根據(jù)本協(xié)議約定和甲方要求，自主安排維護(hù)工作的具體實(shí)施方式和時(shí)間，但應(yīng)提前通知甲方重要維護(hù)工作的計(jì)劃安排。2.義務(wù)按照國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本協(xié)議約定，為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的平臺(tái)維護(hù)服務(wù)，確保平臺(tái)的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。配備專業(yè)的維護(hù)人員，維護(hù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的技術(shù)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，并遵守甲方的工作紀(jì)律和保密規(guī)定。定期向甲方匯報(bào)平臺(tái)維護(hù)工作情況，提交維護(hù)報(bào)告，包括服務(wù)器運(yùn)行狀況、軟件系統(tǒng)更新情況、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)情況、網(wǎng)絡(luò)安全狀況等。在維護(hù)工作中發(fā)現(xiàn)平臺(tái)存在安全隱患、性能問題或其他異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取有效的措施進(jìn)行處理，同時(shí)記錄問題處理過程和結(jié)果。對(duì)甲方提供的資料和信息予以保密，不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)甲方書面同意的除外。未經(jīng)甲方書面同意，不得將本協(xié)議項(xiàng)下的維護(hù)工作轉(zhuǎn)包或分包給第三方。三、維護(hù)費(fèi)用及支付方式1.維護(hù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的平臺(tái)維護(hù)費(fèi)用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。上述費(fèi)用為固定總價(jià)，包含乙方為履行本協(xié)議約定的維護(hù)工作所需的全部費(fèi)用，除本協(xié)議約定的調(diào)整情形外，不因任何因素調(diào)整。2.支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付維護(hù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。剩余維護(hù)費(fèi)用在每年度維護(hù)期屆滿后的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付。乙方應(yīng)在收到每筆款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)開具合法有效的發(fā)票給甲方。四、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)支付維護(hù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停維護(hù)工作，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金，且乙方不承擔(dān)因暫停維護(hù)工作給甲方造成的任何損失。若甲方違反保密條款，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如因甲方違約行為導(dǎo)致乙方承擔(dān)法律責(zé)任或遭受其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供相關(guān)資料和信息，或提供的資料和信息不真實(shí)、不完整，導(dǎo)致乙方無法正常開展維護(hù)工作或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致平臺(tái)出現(xiàn)故障或其他問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)修復(fù)，并承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。如因乙方違約行為導(dǎo)致甲方承擔(dān)法律責(zé)任或遭受其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方未按照本協(xié)議約定定期向甲方匯報(bào)維護(hù)工作情況或提交維護(hù)報(bào)告，每逾期一次，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元。逾期超過[X]次的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的維護(hù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議維護(hù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。若乙方違反保密條款，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如因乙方違約行為導(dǎo)致甲方承擔(dān)法律責(zé)任或遭受其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方未經(jīng)甲方書面同意，將本協(xié)議項(xiàng)下的維護(hù)工作轉(zhuǎn)包或分包給第三方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的維護(hù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議維護(hù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。乙方應(yīng)立即終止轉(zhuǎn)包或分包行為，并自行承擔(dān)因轉(zhuǎn)包或分包行為給甲方造成的全部損失。六、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議解除經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。解除協(xié)議的通知應(yīng)書面送達(dá)對(duì)方，自通知送達(dá)之日起本協(xié)議解除。在本協(xié)議履行期間，若因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任