應(yīng)急心理行為協(xié)議書甲方：姓名：身份證號：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方：名稱：統(tǒng)一社會信用代碼：法定代表人：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方可能面臨各種緊急情況，需要專業(yè)的心理支持與行為指導(dǎo)服務(wù)，以應(yīng)對突發(fā)狀況對其心理和行為產(chǎn)生的影響；乙方作為一家專業(yè)從事應(yīng)急心理行為服務(wù)的機構(gòu)，具備提供相關(guān)服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方接受乙方提供的應(yīng)急心理行為服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)內(nèi)容1.應(yīng)急心理干預(yù)在甲方遭遇自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)等）、事故災(zāi)難（如火災(zāi)、爆炸、交通事故等）、公共衛(wèi)生事件（如重大疫情、食品安全事件等）、社會安全事件（如暴力沖突、恐怖襲擊、群體性事件等）等緊急情況后，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急心理干預(yù)機制，派遣專業(yè)的心理咨詢師團隊前往甲方所在地，為甲方提供面對面的心理疏導(dǎo)、情緒安撫、危機干預(yù)等服務(wù)，幫助甲方緩解緊張、恐懼、焦慮等不良情緒，恢復(fù)心理平衡，增強心理調(diào)適能力。2.行為指導(dǎo)與訓(xùn)練根據(jù)甲方在緊急情況下可能出現(xiàn)的行為問題，如過度恐慌導(dǎo)致的混亂行為、逃避行為、攻擊行為等，乙方應(yīng)設(shè)計并實施針對性的行為指導(dǎo)與訓(xùn)練方案。通過模擬演練、情景再現(xiàn)、案例分析等方式，教導(dǎo)甲方正確應(yīng)對緊急情況的行為方式和技巧，提高甲方在緊急狀態(tài)下的自我保護能力、團隊協(xié)作能力以及應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。3.心理評估與診斷在應(yīng)急心理行為服務(wù)過程中，乙方應(yīng)運用專業(yè)的心理評估工具和方法，對甲方的心理狀態(tài)進行全面、深入的評估與診斷。包括但不限于心理健康狀況評估、應(yīng)激反應(yīng)評估、心理創(chuàng)傷程度評估等。根據(jù)評估結(jié)果，為甲方制定個性化的心理康復(fù)計劃和后續(xù)跟蹤服務(wù)方案，確保甲方的心理健康得到持續(xù)關(guān)注和有效恢復(fù)。4.培訓(xùn)與教育乙方應(yīng)為甲方提供相關(guān)的應(yīng)急心理行為知識培訓(xùn)和教育服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于常見緊急情況的心理應(yīng)對策略、情緒管理技巧、壓力釋放方法、溝通與協(xié)作能力提升等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、線上學(xué)習(xí)、現(xiàn)場指導(dǎo)等多種形式，以滿足甲方不同的學(xué)習(xí)需求和實際情況。（二）服務(wù)要求1.乙方提供的應(yīng)急心理行為服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及專業(yè)倫理規(guī)范的要求。2.乙方應(yīng)組建一支由具備豐富應(yīng)急心理行為服務(wù)經(jīng)驗、專業(yè)資質(zhì)認證（如國家二級心理咨詢師及以上資質(zhì)）的心理咨詢師、行為訓(xùn)練專家等組成的專業(yè)服務(wù)團隊。服務(wù)團隊成員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德、溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)。3.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實際需求和緊急情況的特點，制定詳細、科學(xué)、合理的服務(wù)計劃和方案。服務(wù)計劃應(yīng)明確服務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容、流程、時間安排、人員分工等具體事項，并確保服務(wù)計劃具有可操作性和針對性。4.在服務(wù)過程中，乙方應(yīng)嚴格遵守保密原則，對甲方在應(yīng)急心理行為服務(wù)過程中所涉及的個人隱私、商業(yè)秘密等信息予以保密。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方披露相關(guān)信息。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)了解乙方提供應(yīng)急心理行為服務(wù)的具體內(nèi)容、流程、方式以及服務(wù)團隊成員的資質(zhì)和背景等信息。有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，提出意見和建議。在緊急情況發(fā)生后，有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及時、有效地提供應(yīng)急心理行為服務(wù)。有權(quán)拒絕乙方提供的不符合本協(xié)議約定或法律法規(guī)要求的服務(wù)。2.義務(wù)向乙方如實提供與應(yīng)急心理行為服務(wù)相關(guān)的信息，包括但不限于甲方的基本情況、過往經(jīng)歷、當(dāng)前心理狀態(tài)、可能面臨的緊急情況類型及特點等。確保所提供信息的真實性、準(zhǔn)確性和完整性，以便乙方能夠制定合理、有效的服務(wù)計劃和方案。積極配合乙方開展應(yīng)急心理行為服務(wù)工作，按照乙方的要求參與心理評估、行為訓(xùn)練、培訓(xùn)教育等活動。提供必要的協(xié)助和支持，確保服務(wù)工作的順利進行。按照本協(xié)議約定及時支付服務(wù)費用。尊重乙方服務(wù)團隊成員的工作，不得干擾、妨礙乙方正常開展服務(wù)工作。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供相關(guān)信息，并對甲方提供信息的真實性、準(zhǔn)確性和完整性進行核實。有權(quán)根據(jù)甲方的實際情況和緊急情況的變化，調(diào)整服務(wù)計劃和方案，但應(yīng)提前通知甲方并取得甲方的書面同意。有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定的行為，有權(quán)終止服務(wù)并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供高質(zhì)量的應(yīng)急心理行為服務(wù)。確保服務(wù)的專業(yè)性、有效性和及時性，滿足甲方在緊急情況下的心理和行為需求。定期向甲方匯報服務(wù)進展情況，及時反饋服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和建議。根據(jù)甲方的反饋意見，不斷優(yōu)化服務(wù)方案和措施，提高服務(wù)質(zhì)量。對服務(wù)過程中所涉及的甲方信息嚴格保密，妥善保管相關(guān)資料和記錄。未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用甲方信息。在服務(wù)結(jié)束后，為甲方提供必要的心理支持和后續(xù)跟蹤服務(wù)，確保甲方的心理健康狀況得到持續(xù)改善和穩(wěn)定。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用1.甲方應(yīng)向乙方支付的應(yīng)急心理行為服務(wù)費用總計為人民幣元（大寫：元整）。2.服務(wù)費用包含乙方為甲方提供應(yīng)急心理干預(yù)、行為指導(dǎo)與訓(xùn)練、心理評估與診斷、培訓(xùn)與教育等各項服務(wù)的費用，以及服務(wù)團隊成員的差旅費、住宿費、餐飲費等相關(guān)費用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費用的%作為預(yù)付款，即人民幣元（大寫：元整）。2.在乙方完成全部應(yīng)急心理行為服務(wù)工作，并經(jīng)甲方驗收合格后個工作日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付剩余服務(wù)費用，即人民幣元（大寫：元整）。3.乙方應(yīng)在收到甲方支付的每筆款項后個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、服務(wù)期限本協(xié)議約定的應(yīng)急心理行為服務(wù)期限自本協(xié)議生效之日起，至乙方完成全部服務(wù)工作并經(jīng)甲方驗收合格之日止。具體服務(wù)期限根據(jù)甲方實際面臨的緊急情況以及乙方提供服務(wù)的實際進度確定。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的%向乙方支付違約金。逾期超過日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費用及違約金。甲方在支付全部費用及違約金后，乙方應(yīng)繼續(xù)履行服務(wù)義務(wù)。2.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方如實提供相關(guān)信息，導(dǎo)致乙方無法制定合理、有效的服務(wù)計劃和方案，或因甲方提供信息不實而給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若甲方違反本協(xié)議約定，干擾、妨礙乙方正常開展服務(wù)工作，導(dǎo)致服務(wù)無法順利進行或延誤的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及專業(yè)倫理規(guī)范的要求，乙方應(yīng)負責(zé)免費重新提供服務(wù)，直至達到約定標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和方式向甲方匯報服務(wù)進展情況，或未及時反饋服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和建議，每逾期一次，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣元。逾期超過次的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)服務(wù)費用作為違約金。3.若乙方違反保密義務(wù)，向任何第三方披露或使用甲方信息，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。同時，乙方應(yīng)立即采取措施消除因信息泄露可能給甲方帶來的不良影響。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)甲乙雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中，如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，互不承擔(dān)違約責(zé)任。如因上述原因?qū)е聟f(xié)議解除的，乙方應(yīng)按照甲方實際接受服務(wù)的情況，向甲方收取相應(yīng)的服務(wù)費用。（二）協(xié)議生效與終止1.本協(xié)議自甲乙雙