2025年互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)資格考試題庫及答案解析一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個(gè)正確答案，請將正確選項(xiàng)字母填入括號(hào)內(nèi)）1.2024年“618”大促期間，某美妝品牌將小紅書種草筆記與抖音直播間進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，其采用的AIPL模型中，直播間秒殺優(yōu)惠券主要作用于哪一環(huán)節(jié)？A.Awareness認(rèn)知B.Interest興趣C.Purchase購買D.Loyalty忠誠【答案】C【解析】直播間限時(shí)秒殺優(yōu)惠券直接刺激成交，屬于Purchase環(huán)節(jié)。2.根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法（2023修訂）》，短視頻平臺(tái)對醫(yī)療廣告必須采取的審核措施是：A.先發(fā)布后抽檢B.先審后發(fā)并保存審核記錄不少于三年C.由廣告主自行備案即可D.僅需標(biāo)注“廣告”字樣【答案】B【解析】辦法第十三條明確要求平臺(tái)對醫(yī)療、藥品等廣告“先審后發(fā)”，記錄保存三年。3.某品牌在微信視頻號(hào)直播時(shí)，同時(shí)開啟“櫥窗”與“小程序商店”，以下哪項(xiàng)指標(biāo)最能衡量“人貨場”中“場”的效率？A.UVB.停留時(shí)長C.轉(zhuǎn)化率D.GPM（千次曝光成交）【答案】D【解析】GPM綜合曝光與成交，最能反映“場”的變現(xiàn)效率。4.在巨量千川投放中，若計(jì)劃學(xué)習(xí)期失敗，系統(tǒng)提示“成本偏差大”，優(yōu)化師應(yīng)優(yōu)先調(diào)整：A.出價(jià)B.定向C.創(chuàng)意標(biāo)簽D.預(yù)算【答案】A【解析】學(xué)習(xí)期失敗主因是轉(zhuǎn)化成本高于出價(jià)，需先下調(diào)出價(jià)或收緊深度轉(zhuǎn)化目標(biāo)。5.私域社群采用“階梯福利”策略：新入群送5元券，復(fù)購滿199送20元券，VIP滿999送100元券，該策略主要運(yùn)用了消費(fèi)者行為學(xué)中的：A.錨定效應(yīng)B.損失厭惡C.操作性條件反射D.邊際效用遞減【答案】C【解析】階梯福利通過獎(jiǎng)勵(lì)強(qiáng)化復(fù)購行為，屬于操作性條件反射。6.淘寶搜索排序中，2024年權(quán)重最高的反向指標(biāo)是：A.退款率B.點(diǎn)擊率C.支付轉(zhuǎn)化率D.客單價(jià)【答案】A【解析】退款率直接傷害消費(fèi)者體驗(yàn)，權(quán)重最高，極易降權(quán)。7.以下哪項(xiàng)不屬于《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定的“敏感個(gè)人信息”？A.面部識(shí)別特征B.精準(zhǔn)定位軌跡C.購物記錄D.14歲以下兒童個(gè)人信息【答案】C【解析】購物記錄屬于一般個(gè)人信息，不在敏感范疇。8.抖音直播間使用“憋單”技巧時(shí)，運(yùn)營在公屏刷屏“拍了扣1優(yōu)先發(fā)貨”，其底層心理機(jī)制是：A.社會(huì)認(rèn)同B.權(quán)威暗示C.稀缺效應(yīng)D.從眾效應(yīng)【答案】D【解析】扣1排隊(duì)制造群體行為，觸發(fā)從眾。9.2025年1月起，視頻號(hào)直播帶貨珠寶類目必須提交的資質(zhì)是：A.《食品經(jīng)營許可證》B.《金銀制品質(zhì)量檢驗(yàn)證書》C.《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》D.《醫(yī)療器械備案憑證》【答案】B【解析】珠寶類目需國檢證書，平臺(tái)新規(guī)。10.在SEO優(yōu)化中，百度細(xì)雨算法2.0重點(diǎn)打擊：A.關(guān)鍵詞堆砌B.標(biāo)題黨C.站群鏡像D.隱藏文字【答案】B【解析】細(xì)雨算法2.0針對“標(biāo)題與正文不符”。11.小紅書筆記投放“搜索廣告”時(shí)，關(guān)鍵詞匹配方式選擇“短語匹配”，用戶搜索“油皮防曬”可觸發(fā)的關(guān)鍵詞是：A.防曬衣B.油皮防曬推薦C.兒童防曬D.防曬帽【答案】B【解析】短語匹配允許前后加詞，核心詞序不變。12.某品牌使用CDP系統(tǒng)做人群分層，發(fā)現(xiàn)“近30天互動(dòng)>3次且未購買”人群占比高，應(yīng)優(yōu)先推送：A.新品發(fā)布會(huì)邀請B.限時(shí)折扣券C.會(huì)員積分清零提醒D.售后滿意度調(diào)研【答案】B【解析】該人群處于興趣窗口期，折扣券可促轉(zhuǎn)化。13.直播腳本中的“轉(zhuǎn)場話術(shù)”主要解決：A.流量峰值承接B.用戶疲勞C.客單價(jià)提升D.退貨率降低【答案】B【解析】轉(zhuǎn)場話術(shù)通過節(jié)奏變化緩解疲勞。14.京東快車“目標(biāo)ROI出價(jià)”模式下，系統(tǒng)賠付的條件是：A.實(shí)際ROI低于目標(biāo)30%且轉(zhuǎn)化>10單B.實(shí)際ROI低于目標(biāo)20%且消耗>1000元C.實(shí)際ROI低于目標(biāo)50%且轉(zhuǎn)化>5單D.實(shí)際ROI低于目標(biāo)10%且消耗>500元【答案】A【解析】京東官方賠付規(guī)則。15.以下哪項(xiàng)屬于《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定的“互聯(lián)網(wǎng)專條”？A.虛假宣傳B.惡意不兼容C.商業(yè)詆毀D.侵犯商業(yè)秘密【答案】B【解析】互聯(lián)網(wǎng)專條指第十二條“惡意不兼容”。16.在WhatsAppBusiness中，允許企業(yè)向用戶群發(fā)模板消息的前提是：A.用戶24小時(shí)內(nèi)主動(dòng)發(fā)送消息B.用戶添加企業(yè)好友即可C.用戶點(diǎn)擊廣告即可D.企業(yè)付費(fèi)即可【答案】A【解析】需用戶24小時(shí)內(nèi)主動(dòng)會(huì)話，模板消息才免費(fèi)用。17.淘寶逛逛“光合平臺(tái)”推出的“微詳情”主要對標(biāo)：A.抖音短視頻B.小紅書圖文C.快手短視頻D.B站彈幕【答案】B【解析】微詳情主打圖文種草，對標(biāo)小紅書。18.直播復(fù)盤“五維四率”模型中，衡量“成交密度”的指標(biāo)是：A.轉(zhuǎn)粉率B.成交轉(zhuǎn)化率C.GPMD.客單價(jià)【答案】C【解析】GPM=GMV/曝光1000，反映成交密度。19.企業(yè)微信社群使用“群SOP”時(shí)，若客戶回復(fù)“TD”，系統(tǒng)應(yīng)：A.繼續(xù)發(fā)券B.踢出群聊C.標(biāo)記“退訂”并停發(fā)D.轉(zhuǎn)人工客服【答案】C【解析】退訂需立即標(biāo)記停發(fā)，避免騷擾。20.在跨境獨(dú)立站中，使用FacebookCAPI（ConversionsAPI）主要解決：A.廣告賬戶被封B.iOS14.5后像素?cái)?shù)據(jù)丟失C.頻次過高D.素材疲勞【答案】B【解析】CAPI繞過瀏覽器限制，回傳數(shù)據(jù)。21.抖音“商城猜你喜歡”流量入口，商品入池的硬門檻是：A.店鋪DSR>4.7B.商品好評(píng)率>90%C.近30天銷量>100D.商品質(zhì)量分>60【答案】A【解析】DSR>4.7是商城入池底線。22.以下哪項(xiàng)不屬于“內(nèi)容電商”典型特征？A.先內(nèi)容后交易B.用戶主動(dòng)搜索C.場景化種草D.信任溢價(jià)【答案】B【解析】內(nèi)容電商以推薦為主，搜索占比低。23.在直播“福袋”玩法中，平臺(tái)要求“實(shí)物福袋”必須：A.48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨B.72小時(shí)內(nèi)上傳單號(hào)C.7天內(nèi)完結(jié)物流D.24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨【答案】A【解析】抖音新規(guī)實(shí)物福袋48小時(shí)發(fā)貨。24.使用GA4衡量B2B線索質(zhì)量時(shí)，最重要的事件是：A.page_viewB.scrollC.generate_leadD.session_start【答案】C【解析】generate_lead代表提交表單，為關(guān)鍵轉(zhuǎn)化。25.淘寶客“超級(jí)U選”計(jì)劃，商家設(shè)置傭金率不得低于：A.1%B.3%C.5%D.10%【答案】B【解析】2024年起最低3%。26.以下哪項(xiàng)屬于《電子商務(wù)法》規(guī)定的“平臺(tái)經(jīng)營者”？A.自建官網(wǎng)的品牌方B.微信小程序服務(wù)商C.抖音小店平臺(tái)D.順豐速運(yùn)【答案】C【解析】平臺(tái)經(jīng)營者指提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所、交易撮合的平臺(tái)。27.在知乎投放“知+”時(shí)，若CTR高但轉(zhuǎn)化低，應(yīng)優(yōu)先優(yōu)化：A.出價(jià)B.落地頁C.定向D.創(chuàng)意標(biāo)題【答案】B【解析】CTR高說明創(chuàng)意可，落地頁承接差。28.京東“放心購”服務(wù)標(biāo)簽，對商家考核的核心指標(biāo)是：A.48小時(shí)攬收率B.退貨率C.糾紛率D.好評(píng)率【答案】A【解析】48小時(shí)攬收率≥95%才準(zhǔn)入。29.直播腳本中“痛點(diǎn)共鳴”話術(shù)最佳結(jié)構(gòu)是：A.場景—沖突—解決B.數(shù)據(jù)—對比—承諾C.故事—轉(zhuǎn)折—金句D.提問—回答—升華【答案】A【解析】場景帶入沖突，再給出解決方案。30.使用“剪映”制作短視頻時(shí)，添加“智能抽幀”功能主要解決：A.去重B.美顏C.加字幕D.降噪【答案】A【解析】抽幀改變幀率，可繞過平臺(tái)去重。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）31.以下哪些行為會(huì)被抖音平臺(tái)判定為“誘導(dǎo)交易”？A.口播“加微信立返20元”B.展示二維碼引流私域C.福袋要求先下單再參與D.掛車商品與實(shí)際展示不符【答案】ABC【解析】D屬于“描述不符”，非誘導(dǎo)交易。32.關(guān)于CDP與DMP的差異，正確的有：A.CDP以個(gè)體為單位，DMP以群體為單位B.CDP可存儲(chǔ)PII數(shù)據(jù)，DMP多匿名C.CDP支持生命周期運(yùn)營，DMP主要用于拉新D.CDP數(shù)據(jù)保留期通常比DMP短【答案】ABC【解析】CDP保留期更長，D短錯(cuò)誤。33.淘寶“逛逛”內(nèi)容被推薦，需滿足：A.原創(chuàng)度>70%B.點(diǎn)贊率>5%C.完播率>30%D.無水印【答案】ACD【解析】逛逛對點(diǎn)贊率無硬性門檻。34.以下哪些屬于《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》規(guī)定的“零星小額”豁免登記條件？A.年交易額≤10萬元B.個(gè)人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品C.個(gè)人銷售家庭手工業(yè)產(chǎn)品D.從事網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)【答案】ABC【解析】教育培訓(xùn)需登記，不豁免。35.在直播復(fù)盤時(shí)，發(fā)現(xiàn)“流量峰值”與“成交峰值”錯(cuò)位，可能原因：A.爆款庫存不足B.主播話術(shù)未跟上C.優(yōu)惠券延遲發(fā)放D.投流計(jì)劃錯(cuò)開【答案】ABC【解析】投流計(jì)劃錯(cuò)開不會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)位。36.以下哪些指標(biāo)屬于“私域運(yùn)營”核心北極星指標(biāo)？A.復(fù)購率B.社群活躍度C.轉(zhuǎn)介紹率D.廣告投放ROI【答案】ABC【解析】ROI為投放指標(biāo)，非私域北極星。37.使用“企業(yè)微信”做客戶資產(chǎn)管理時(shí)，可實(shí)現(xiàn)的權(quán)限有：A.離職繼承B.聊天存檔C.自動(dòng)打標(biāo)簽D.朋友圈點(diǎn)贊統(tǒng)計(jì)【答案】ABC【解析】企業(yè)微信無朋友圈點(diǎn)贊統(tǒng)計(jì)。38.關(guān)于iOS17隱私政策，正確的有：A.增加“敏感API”聲明B.屏蔽所有UTM參數(shù)C.強(qiáng)化“隱私清單”D.允許用戶一鍵關(guān)閉跟蹤【答案】ACD【解析】UTM參數(shù)仍可用，未被屏蔽。39.以下哪些屬于“內(nèi)容去重”技術(shù)手段？A.抽幀B.MD5哈希C.字幕滾動(dòng)條D.鏡像翻轉(zhuǎn)【答案】ABD【解析】字幕滾動(dòng)條為視覺優(yōu)化，不去重。40.在亞馬遜運(yùn)營中，影響B(tài)SR排名的核心維度有：A.近期銷量B.歷史銷量C.評(píng)論星級(jí)D.庫存深度【答案】AB【解析】BSR只看銷量，與星級(jí)、庫存無關(guān)。三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）41.抖音“全域推廣”計(jì)劃支持同時(shí)優(yōu)化直播間ROI與粉絲增長?！敬鸢浮俊獭窘馕觥咳蛲茝V支持雙目標(biāo)。42.淘寶“逛逛”內(nèi)容可掛天貓店鋪鏈接，但不可掛淘寶C店鏈接?！敬鸢浮俊痢窘馕觥烤蓲?，無店鋪類型限制。43.根據(jù)《數(shù)據(jù)出境安全評(píng)估辦法》，個(gè)人信息出境超過10萬人需申報(bào)評(píng)估。【答案】√【解析】10萬人為觸發(fā)門檻。44.使用“企業(yè)微信”社群群發(fā)時(shí)，一天內(nèi)同一客戶最多接收1條群群發(fā)消息?！敬鸢浮俊痢窘馕觥科髽I(yè)微信限制為每月4條，非每日1條。45.小紅書“專業(yè)號(hào)”年審費(fèi)用為600元，未年審將降權(quán)。【答案】√【解析】官方收費(fèi)規(guī)則。46.京東“秒殺”活動(dòng)取消后，30天內(nèi)不可再次報(bào)名同一SKU?！敬鸢浮俊獭窘馕觥烤〇|秒殺規(guī)則。47.Facebook廣告賬戶被限額后，可通過BM提交“申訴模板”立即解限。【答案】×【解析】需人工審核，非立即。48.在直播“憋單”階段，運(yùn)營可隱藏庫存數(shù)字以制造稀缺。【答案】√【解析】隱藏庫存為常用技巧。49.抖音“商城櫥窗”商品必須支持“7天無理由”退貨?！敬鸢浮俊獭窘馕觥可坛菑?qiáng)制要求。50.使用GA4衡量APP激活時(shí)，需集成FirebaseSDK。【答案】√【解析】GA4移動(dòng)端依賴Firebase。四、簡答題（每題10分，共30分）51.請簡述“內(nèi)容電商”與“貨架電商”在流量分發(fā)邏輯上的三點(diǎn)差異，并給出品牌雙輪驅(qū)動(dòng)的實(shí)操建議?！敬鸢浮坎町悾?.分發(fā)維度：內(nèi)容電商以興趣標(biāo)簽+協(xié)同過濾為主，貨架電商以搜索關(guān)鍵詞+銷量排序?yàn)橹鳎?.用戶路徑：內(nèi)容電商為“種草—拔草”閉環(huán)，貨架電商為“需求—搜索—比價(jià)”；3.轉(zhuǎn)化周期：內(nèi)容電商沖動(dòng)型，決策時(shí)間短；貨架電商計(jì)劃型，決策路徑長。實(shí)操建議：1.貨品分層：將高毛利、視覺差異化商品放在內(nèi)容場打爆，標(biāo)品防守型商品放在貨架場做關(guān)鍵詞卡位；2.數(shù)據(jù)回流：內(nèi)容場成交數(shù)據(jù)通過“引力魔方”或“巨量云圖”回注DMP，放大相似人群；3.內(nèi)容資產(chǎn)復(fù)用：把抖音高轉(zhuǎn)化腳本拆解為圖文，分發(fā)至逛逛、小紅書，引導(dǎo)搜索回流天貓旗艦店，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容貨架”雙向蓄水。52.某美妝品牌在新品首發(fā)期，采用“明星+頭中腰部達(dá)人”矩陣投放抖音，結(jié)果ROI僅0.8，請給出五步診斷與優(yōu)化方案。【答案】1.歸因診斷：用巨量云圖“受眾后驗(yàn)證”功能，查看明星觸達(dá)人群與最終成交人群重疊度，發(fā)現(xiàn)明星曝光僅8%進(jìn)入直播間；2.人群校準(zhǔn)：將明星觸達(dá)人群包與“近30天美妝購買”人群交集，發(fā)現(xiàn)TGI<100，說明明星粉絲非目標(biāo)客群；3.達(dá)人重選：用“達(dá)人魔方”篩選“油皮+學(xué)生黨”標(biāo)簽，選擇CPM<18、GPM>1200的中腰部達(dá)人，替換明星；4.創(chuàng)意迭代：把明星背書視頻剪成3秒信任狀片頭+達(dá)人測評(píng)主體，降低跳失；5.預(yù)算再分配：明星預(yù)算從40%降至10%，追加至“投流+搜索”截流，ROI提升至2.1。53.請闡述“私域社群”在2025年面臨的三大合規(guī)挑戰(zhàn)，并給出技術(shù)解決方案。【答案】挑戰(zhàn)：1.個(gè)人信息保護(hù)法要求“最小必要”收集，社群以往強(qiáng)制獲取手機(jī)號(hào)+地址，涉嫌過度；2.廣告法要求“退訂”通道清晰，社群SOP群發(fā)無法一鍵退訂；3.反壟斷法約束“二選一”，品牌禁止經(jīng)銷商加入競品社群，面臨排他協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)方案：1.采用“小程序授權(quán)”組件，用戶點(diǎn)擊“申領(lǐng)試用”才收集地址，非強(qiáng)制；2.企業(yè)微信內(nèi)置“退訂機(jī)器人”，用戶回復(fù)“TD”即自動(dòng)打標(biāo)簽并停發(fā)，后臺(tái)日志保存三年；3.建立“渠道中性”社群，品牌只提供內(nèi)容素材，經(jīng)銷商自愿入群，協(xié)議文本由律所審核，刪除排他條款。五、案例分析題（共10分）54.背景：某國產(chǎn)母嬰奶粉品牌計(jì)劃2025年Q2在抖音、視頻號(hào)、小紅書三平臺(tái)同步推出“有機(jī)A2”新品，目標(biāo)三個(gè)月GMV1億元，預(yù)算3000萬元，其中KOL占比50%，投流占比30%，私域運(yùn)營占比20%。目前團(tuán)隊(duì)擁有：天貓旗艦店月銷500萬元、企業(yè)微信社群用戶8萬（已購3萬）、抖音藍(lán)絲40萬、小紅書品牌號(hào)粉絲10萬。請?jiān)O(shè)計(jì)一份“全域種草+收割”整合方案，要求包含：1.三平臺(tái)內(nèi)容差異化策略；2.人群流轉(zhuǎn)路徑與數(shù)據(jù)追蹤節(jié)點(diǎn)；3.預(yù)算拆分與ROI預(yù)估；4.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。【答案】1.內(nèi)容差異化：抖音：主打“奶爸測評(píng)+萌娃挑戰(zhàn)”，15秒反差劇情，突出“寶寶愛喝不上火”，掛車直播間做專家背書；視頻號(hào)：聯(lián)合兒科醫(yī)生直播“有機(jī)奶粉怎么選”，利用微信信任場景，引導(dǎo)一鍵加企微；小紅書：邀請30位二胎媽媽KOC做“奶粉轉(zhuǎn)奶日記”圖文+短視頻，關(guān)鍵詞