2025年IT技術(shù)支持人員專業(yè)水平模擬測試題及答案1.單選題（每題2分，共30分）1.1用戶報(bào)告“開機(jī)后屏幕提示‘Nobootabledevice’”，下列排查順序最合理的是A.檢查BIOS啟動(dòng)順序→檢測硬盤電源線→更換SATA數(shù)據(jù)線→重裝系統(tǒng)B.更換硬盤→重裝系統(tǒng)→檢查BIOS啟動(dòng)順序→檢測電源C.直接重裝系統(tǒng)→檢測內(nèi)存→更換主板→檢查硬盤D.檢測內(nèi)存→更換CPU→檢查BIOS啟動(dòng)順序→更換硬盤答案：A1.2Windows11專業(yè)版加入AzureAD后，若管理員啟用EnterpriseStateRoaming，用戶個(gè)性化設(shè)置同步依賴的核心Azure服務(wù)是A.AzureCosmosDBB.AzureActiveDirectoryProxyC.AzureRedisCacheD.AzureBlobStorage答案：D1.3在Linux系統(tǒng)中，某進(jìn)程PID為4172，占用大量CPU，運(yùn)維人員想實(shí)時(shí)觀察其系統(tǒng)調(diào)用，應(yīng)使用的命令是A.lsofp4172B.stracecp4172C.perftopp4172D.tcpdumpianyp4172答案：B1.4公司采用MFA登錄VPN，用戶換新手機(jī)后無法接收推送，管理員在AzureAD控制臺(tái)應(yīng)首先A.刪除舊設(shè)備注冊記錄B.重置用戶密碼C.撤銷用戶所有RefreshTokenD.強(qiáng)制重新注冊MFA方法答案：D1.5筆記本電腦合蓋后無法休眠，設(shè)備管理器中查看“Intel(R)ManagementEngineInterface”有黃色嘆號，最可能原因是A.顯卡驅(qū)動(dòng)未簽名B.BIOS中未開啟VTdC.芯片組驅(qū)動(dòng)版本與BIOS不匹配D.電源適配器瓦數(shù)不足答案：C1.6在macOSVentura中，用戶無法打開“系統(tǒng)設(shè)置隱私與安全完全磁盤訪問權(quán)限”，按鈕灰色，最需檢查的底層機(jī)制是A.MDM配置文件中的RestrictionsPayloadB.SystemIntegrityProtection狀態(tài)C.FileVault加密進(jìn)度D.Gatekeeper評估日志答案：A1.7打印機(jī)頻繁出現(xiàn)“49.38.07錯(cuò)誤”，官方文檔指出為固件漏洞，下列補(bǔ)救措施最安全的是A.通過USB口刷入第三方固件B.關(guān)閉打印機(jī)SNMP服務(wù)C.在HPWebJetadmin中推送最新固件包D.恢復(fù)出廠設(shè)置并斷網(wǎng)使用答案：C1.8用戶在家通過L2TPoverIPSec撥入公司，能認(rèn)證但無法訪問內(nèi)網(wǎng)，在Windows事件查看器中出現(xiàn)“ReasonCode829”，需重點(diǎn)檢查A.用戶名是否含中文B.預(yù)共享密鑰兩端是否一致C.客戶端是否啟用PPP多鏈路D.是否分配了靜態(tài)IP答案：B1.9在WindowsServer2022的StorageSpacesDirect集群中，為提升三節(jié)點(diǎn)池的容錯(cuò)，應(yīng)設(shè)置的ResiliencySetting是A.Mirror2wayB.Mirror3wayC.Paritywith2columnsD.DualParity答案：B1.10用戶反饋Outlook365每次啟動(dòng)都重新下載OST，大小12GB，已排除網(wǎng)絡(luò)中斷，下一步應(yīng)檢查注冊表鍵A.HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\CachedModeB.HKCU\Software\Microsoft\Exchange\AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscoverC.HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DeliveryOptimizationD.HKCU\Software\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\WindowsMessagingSubsystem答案：A1.11在Android13設(shè)備上，員工無法安裝公司自建APK，提示“應(yīng)用包似乎已損壞”，實(shí)際文件MD5正確，最可能原因是A.未開啟USB調(diào)試B.未關(guān)閉VerifyAppsoverUSBC.缺少v2簽名方案D.目標(biāo)SDK低于23答案：C1.12網(wǎng)絡(luò)攝像頭在NVR上間歇掉線，Ping包無丟包，但RTSP流每30秒斷開一次，抓包顯示NVR發(fā)送TEARDOWN，最可能觸發(fā)行為是A.攝像頭碼率突增觸發(fā)NVR保護(hù)B.交換機(jī)端口風(fēng)暴抑制C.攝像頭DHCP租約更新D.NVR時(shí)間同步失敗答案：A1.13在PowerShell7.3中，需將本地證書導(dǎo)出為PFX且不含私鑰，應(yīng)使用的參數(shù)組合是A.–Exportable–NoClobberB.–NoRoot–Csp‘MicrosoftSoftwareKeyStorageProvider’C.–TypeCERT–NoClobberD.–Chain‘EndEntityCert’–Password答案：C1.14公司采用WindowsHelloforBusiness，用戶更換主板后無法PIN登錄，事件日志顯示“0x80090034”，需執(zhí)行A.tpm.msc→清除TPMB.certutildeleteHelloContainerC.dsregcmd/leaveD.AddComputerWorkgroupNameTEMP答案：B1.15在iOS17上，通過ConfigurationProfile禁用USB受限模式，需設(shè)置的Payload鍵是A.allowUSBRestrictedModeB.allowUSBAccessC.allowUSBDriveD.allowPairing答案：A2.多選題（每題3分，共30分，多選少選均不得分）2.1關(guān)于Windows1022H2升級至Windows1123H2的硬門檻，下列必須滿足的條件包括A.TPM2.0物理芯片或fTPMB.安全啟動(dòng)處于開啟狀態(tài)C.CPU在微軟支持列表內(nèi)D.內(nèi)存≥8GBE.顯卡支持DX12或WDDM2.0驅(qū)動(dòng)模型答案：ABCE2.2在Kubernetesv1.28集群中，Pod頻繁出現(xiàn)CrashLoopBackOff，排查時(shí)發(fā)現(xiàn)exitcode137，可能原因有A.內(nèi)存Limit設(shè)置過低觸發(fā)OOMKilledB.存活探針路徑返回503C.鏡像ENTRYPOINT腳本權(quán)限不足D.節(jié)點(diǎn)磁盤壓力導(dǎo)致kubelet驅(qū)逐E.initContainer未成功完成答案：ABD2.3關(guān)于LDAPoverSSL（LDAPS）在WindowsServer2022上的配置，下列操作正確的是A.為域控申請含“ServerAuthentication”EKU的證書B.證書必須放在LocalMachine\PersonalC.重啟NTDS服務(wù)即可生效，無需重啟服務(wù)器D.端口636默認(rèn)僅支持TLS1.3E.可通過ldp.exe工具驗(yàn)證連接答案：ABCE2.4用戶反饋Teams會(huì)議中共享PPT時(shí)動(dòng)畫卡頓，已排除帶寬，下列優(yōu)化手段有效的是A.關(guān)閉GPU硬件加速B.啟用“大型庫”視圖C.將PPT導(dǎo)出為PDF后共享D.在Teams設(shè)置中禁用“新版會(huì)議體驗(yàn)”E.清除%appdata%\Microsoft\Teams\Cache答案：ACE2.5在VMwarevSphere8.0中，啟用vTPM導(dǎo)致WindowsServer2022虛擬機(jī)無法開機(jī)，可能原因有A.虛擬機(jī)版本低于v19B.集群未配置KMS服務(wù)器C.主機(jī)未加入可信集群D.虛擬機(jī)未啟用UEFI固件E.未勾選“VirtualizationBasedSecurity”答案：ACD2.6關(guān)于iPhone被MDM遠(yuǎn)程擦除后的現(xiàn)象，下列描述正確的是A.若開啟激活鎖，仍需原AppleID密碼B.設(shè)備自動(dòng)退出“查找”網(wǎng)絡(luò)C.擦除命令通過APNs下發(fā)D.用戶數(shù)據(jù)采用遠(yuǎn)程加密密鑰覆蓋E.擦除后MDM配置文件仍保留答案：ABC2.7在CiscoIOSXE17.6中，配置SSH登錄僅允許密鑰認(rèn)證，需執(zhí)行的命令包括A.ipsshversion2B.noipsshserverauthenticateuserpasswordC.cryptokeygeneratersamodulus3072D.linevty015→transportinputsshE.aaaauthenticationlogindefaultgroupradiuslocal答案：ABCD2.8關(guān)于WindowsDefenderApplicationControl（WDAC）與AppLocker的差異，下列說法正確的是A.WDAC基于內(nèi)核層，AppLocker基于用戶模式B.WDAC支持基于簽名的文件級別規(guī)則C.AppLocker規(guī)則可限制DLL，WDAC不可D.WDAC需UEFI且開啟SecureBootE.兩者可同時(shí)啟用，WDAC優(yōu)先級高答案：ABDE2.9在MySQL8.0中，出現(xiàn)“ERROR1040(HY000):Toomanyconnections”，可臨時(shí)緩解的措施有A.調(diào)大max_connections并在線SETGLOBALB.啟用connectionpooling代理層C.關(guān)閉persistentconnectD.使用kill語句批量斷開sleep線程E.重啟操作系統(tǒng)釋放TCP端口答案：ABCD2.10關(guān)于Microsoft365E5中數(shù)據(jù)丟失防護(hù)（DLP）策略，下列場景可觸發(fā)規(guī)則的是A.用戶將含信用卡號的Excel上傳到個(gè)人Box網(wǎng)盤B.通過OutlookWeb附件發(fā)送標(biāo)記為“機(jī)密”的PDFC.在Teams聊天中粘貼含SSN的文本D.將加密USB中的文件復(fù)制到本地NTFS分區(qū)E.通過Edge瀏覽器打印含敏感數(shù)據(jù)的SharePoint頁面答案：BCE3.判斷題（每題1分，共10分，正確請寫“T”，錯(cuò)誤寫“F”）3.1Android14已徹底移除對APKv1簽名的支持。答案：T3.2在Windows10中，使用“重置此電腦”選擇“云下載”會(huì)消耗約4GB流量并自動(dòng)安裝最新補(bǔ)丁。答案：T3.3在Linux中，執(zhí)行chmod1777/tmp后，任何用戶可刪除他人文件。答案：F3.4802.11ax（WiFi6）的OFDMA技術(shù)可降低高密度環(huán)境下的信道競爭。答案：T3.5在ExchangeOnline中，LitigationHold對受DLP刪除的郵件無效。答案：F3.6蘋果M2芯片的Mac在恢復(fù)模式下可降級至macOSMonterey而不受驗(yàn)證限制。答案：F3.7VMwareTools升級過程中，若選擇“自動(dòng)升級”，會(huì)臨時(shí)斷開虛擬網(wǎng)卡。答案：T3.8在WindowsServer2022中，SMBoverQUIC默認(rèn)使用UDP443端口。答案：T3.9同一AWS區(qū)域中，不同可用區(qū)的EC2實(shí)例內(nèi)網(wǎng)通信經(jīng)過Internet網(wǎng)關(guān)。答案：F3.10在Git2.40中，執(zhí)行g(shù)itpushforcewithlease可避免覆蓋他人提交。答案：T4.填空題（每空2分，共20分）4.1在Windows中，使用________命令可查看當(dāng)前登錄用戶擁有的訪問令牌特權(quán)列表。答案：whoami/priv4.2在Linux中，________文件用于持久化配置systemdresolved的DNSOverTLS開關(guān)。答案：/etc/systemd/resolved.conf4.3在Cisco無線控制器上，查看AP加入狀態(tài)常用命令show________summary。答案：ap4.4在PowerShell中，將字符串轉(zhuǎn)換為安全字符串應(yīng)使用________類型加速器。答案：[securestring]4.5在MySQL中，查看InnoDB引擎狀態(tài)的命令show________。答案：engineinnodbstatus4.6在macOS中，重置LaunchServices數(shù)據(jù)庫可執(zhí)行__________killrdomainlocaldomainsystemdomainuser。答案：/System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Frameworks/LaunchServices.framework/Support/lsregister4.7在AzureCLI中，將訂閱切換為“VisualStudioEnterprise”應(yīng)使用azaccount________s"VisualStudioEnterprise"。答案：set4.8在Kubernetes中，臨時(shí)進(jìn)入容器命名空間調(diào)試網(wǎng)絡(luò)的命令kubectl________n<ns><pod>c<container>/bin/bash。答案：execit4.9在Windows注冊表中，禁用自動(dòng)驅(qū)動(dòng)程序更新的鍵位于HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\DriverSearching→________（值名）。答案：SearchOrderConfig4.10在iPhone還原模式，使用iTunes刷機(jī)時(shí)，若出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼________，代表下載的固件包損壞。答案：90065.簡答題（每題10分，共30分）5.1場景：某公司采用混合域環(huán)境，Windows11客戶端已加入本地AD并注冊AzureAD（HybridJoin）。用戶在外網(wǎng)使用AzureAD賬號登錄，發(fā)現(xiàn)無法訪問本地文件服務(wù)器\\onprem\share，提示“登錄失?。何粗挠脩裘蝈e(cuò)誤密碼”。請給出系統(tǒng)級排查思路與命令。答案：1.確認(rèn)客戶端在AzureAD中設(shè)備狀態(tài)為“已加入”且用戶有P1許可證；2.使用dsregcmd/status檢查“AzureAdJoined”與“DomainJoined”均為YES，且“WamDefaultSet”為YES；3.查看“SSOState”中“AzureAdPrt”是否有效，若無Prt，執(zhí)行dsregcmd/forcerecovery重新獲??；4.在客戶端運(yùn)行klistgetkrbtgt，確認(rèn)本地ADKerberosTGT已發(fā)放；5.檢查本地文件服務(wù)器SPN是否注冊正確：setspnQhost/fs.onprem.local；6.若SPN缺失，在AD用戶與計(jì)算機(jī)中為服務(wù)器賬戶添加SPN；7.確保本地AD與AzureAD通過AzureADConnect同步且密碼哈希同步開啟；8.若服務(wù)器為傳統(tǒng)NTLM，需啟用“允許NTLM身份驗(yàn)證”并配置防火墻放行445、139；9.使用TestNetConnectionfs.onprem.localPort445驗(yàn)證連通；10.若仍失敗，在服務(wù)器安全日志查看Event4625，對比LogonType3與SubStatus0xC0000064，確認(rèn)賬號是否存在。5.2描述一次因證書過期導(dǎo)致ExchangeServer2019外部郵件流中斷的完整修復(fù)過程，包括發(fā)現(xiàn)、臨時(shí)恢復(fù)、長期加固。答案：發(fā)現(xiàn)：外部郵件隊(duì)列積壓，EdgeTransport日志提示“4544.7.0Certificateexpired”；運(yùn)行GetExchangeCertificate|?{$_.NotAfterlt(GetDate)}確認(rèn)SMTP證書已過期；外部遠(yuǎn)程連接分析器提示STARTTLS失敗。臨時(shí)恢復(fù)：在Exchange管理中心→服務(wù)器→證書，分配自簽名證書到SMTP服務(wù)，強(qiáng)制重啟MSExchangeTransport服務(wù)，恢復(fù)TLS加密投遞；通知外域管理員臨時(shí)降低TLS等級風(fēng)險(xiǎn)。長期加固：向內(nèi)部CA申請新證書，含郵件.及多個(gè)SAN，模板為“WebServer”，密鑰長度4096；使用NewExchangeCertificateGenerateRequest生成CSR，提交CA后獲取CER；ImportExchangeCertificate導(dǎo)入，EnableExchangeCertificateServicesSMTP,IIS,POP,IMAP；在Edge服務(wù)器重復(fù)導(dǎo)入并重啟服務(wù)；配置AzureApplicationGateway實(shí)現(xiàn)證書自動(dòng)輪換，使用KeyVault與ACME集成；設(shè)置SCOM監(jiān)控規(guī)則，提前30天告警；啟用TLS1.3與強(qiáng)制ForwardSecrecy，禁用RC4與3DES；文檔化CSR私鑰保存流程，納入年度DR演練。5.3某員工報(bào)告MacBookProM3在升級至macOSSonoma14.2后，外接USBC顯示器黑屏，但Windows筆記本正常。請給出逐步診斷與解決措施。答案：1.確認(rèn)顯示器固件為最新，訪問LG官網(wǎng)下載v3.02固件升級；2.在Mac端按住Option鍵點(diǎn)擊“縮放”查看是否識別到顯示器EDID；3.重置NVRAM：關(guān)機(jī)后按電源鍵并立即按住Command+Option+P+R20秒；4.重置SMC：因M3無傳統(tǒng)SMC，關(guān)機(jī)后長按電源鍵10秒進(jìn)入恢復(fù)，選擇關(guān)機(jī)再開機(jī)；5.安全模式啟動(dòng)，排除第三方內(nèi)核擴(kuò)展沖突；6.使用系統(tǒng)信息→圖形/顯示器，確認(rèn)當(dāng)前鏈路速率HBR3，若降為HBR2，更換支持DP1.4的線纜；7.創(chuàng)建新用戶賬戶測試，排除用戶級LaunchAgent干擾；8.若仍黑屏，在終端執(zhí)行l(wèi)ogshowpredicate'eventMessagecontains"Display"'info|grepifail，發(fā)現(xiàn)IOFBSetDisplayMode錯(cuò)誤；9.手動(dòng)注入EDID：在/Library/Displays/Contents/Resources/Overrides創(chuàng)建DisplayVendorIDxxx文件夾，放入正確EDID.bin；10.向Apple反饋，回退至macOS14.1.2，等待后續(xù)補(bǔ)丁。6.綜合故障分析題（30分）背景：公司總部與分支機(jī)構(gòu)通過IPSecVPN互聯(lián)，兩端設(shè)備為FortiGate7.4。周一上午9點(diǎn)，分支所有用戶無法訪問總部ERP（TCP1521），但可正常上網(wǎng)。總部防火墻策略未改動(dòng)，分支可Ping通ERP服務(wù)器，但Telnet1521失敗。抓包發(fā)現(xiàn)SYN到達(dá)總部，服務(wù)器無SYNACK回應(yīng)。問題：6.1給出至少5種可能根因（10分）；6.2設(shè)計(jì)一份排查表，含檢查項(xiàng)、命令/工具、預(yù)期結(jié)果、負(fù)責(zé)人（10分）；6.3若確認(rèn)服務(wù)器本地防火墻丟棄，請寫出WindowsServer2022恢復(fù)步驟并說明如何防止再次發(fā)生（10分）。答案：6.1可能根因1.服務(wù)器WindowsDefenderFirewall將1521列入“阻止”規(guī)則；2.ERP監(jiān)聽地址綁定到，未監(jiān)聽以太網(wǎng)地址；3.總部核心交換機(jī)ACL在VLAN接口丟棄1521；4.服務(wù)器默認(rèn)網(wǎng)關(guān)指向錯(cuò)誤，導(dǎo)致回程包被丟；5.IPSec隧道僅加密1500字節(jié)，ERP發(fā)送大包被DF位丟棄；6.近期補(bǔ)丁啟用SMB簽名占用CPU，導(dǎo)致監(jiān)聽線程饑餓；7.防病毒軟件（如McAfeeHIPS）誤將1521視為Oracle攻擊端口。6.2排查表|序號|檢查項(xiàng)|命令/工具|預(yù)期結(jié)果|負(fù)責(zé)人|||