第一章營(yíng)銷效果評(píng)估背景與目標(biāo)設(shè)定第二章線上渠道營(yíng)銷效果深度分析第三章線下門店體驗(yàn)與營(yíng)銷關(guān)聯(lián)分析第四章用戶數(shù)據(jù)分析與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略第五章競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析與差異化策略構(gòu)建第六章2025年Q4優(yōu)化措施實(shí)施與展望01第一章營(yíng)銷效果評(píng)估背景與目標(biāo)設(shè)定第1頁(yè)營(yíng)銷效果評(píng)估背景市場(chǎng)環(huán)境概述本店現(xiàn)狀簡(jiǎn)述評(píng)估目的明確行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，新興品牌涌現(xiàn)銷售額下降，線上渠道占比不足識(shí)別營(yíng)銷短板，制定優(yōu)化方案第2頁(yè)營(yíng)銷數(shù)據(jù)采集框架核心指標(biāo)定義數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)校驗(yàn)方法流量、轉(zhuǎn)化、營(yíng)收指標(biāo)POS系統(tǒng)、線上平臺(tái)、第三方調(diào)研交叉驗(yàn)證機(jī)制，剔除異常數(shù)據(jù)第3頁(yè)營(yíng)銷目標(biāo)分解（SMART原則）具體目標(biāo)線上渠道占比提升，復(fù)購(gòu)率提升可衡量性通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)目標(biāo)達(dá)成情況可實(shí)現(xiàn)性論證競(jìng)品案例與自身資源分析相關(guān)性分析目標(biāo)與全年戰(zhàn)略保持一致第4頁(yè)評(píng)估方法論SWOT分析框架數(shù)據(jù)模型定性驗(yàn)證優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅分析R值模型與路徑分析模型用戶訪談與競(jìng)品觀察02第二章線上渠道營(yíng)銷效果深度分析第5頁(yè)線上渠道現(xiàn)狀概覽流量來(lái)源對(duì)比用戶畫像差異成本分析微信小程序、抖音、美團(tuán)流量占比小程序用戶與抖音用戶的對(duì)比廣告投放費(fèi)用與ROI對(duì)比第6頁(yè)小程序運(yùn)營(yíng)問(wèn)題診斷核心數(shù)據(jù)異常功能缺陷分析競(jìng)品功能借鑒頁(yè)面跳出率與優(yōu)惠券入口問(wèn)題缺少推薦功能與復(fù)雜積分規(guī)則推薦系統(tǒng)與優(yōu)惠券策略第7頁(yè)抖音營(yíng)銷效果分析表指標(biāo)對(duì)比關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)優(yōu)化建議本店與行業(yè)及競(jìng)品數(shù)據(jù)對(duì)比轉(zhuǎn)化率與用戶畫像問(wèn)題提升轉(zhuǎn)化率的具體措施03第三章線下門店體驗(yàn)與營(yíng)銷關(guān)聯(lián)分析第8頁(yè)門店體驗(yàn)現(xiàn)狀調(diào)研空間體驗(yàn)評(píng)估實(shí)地觀察記錄競(jìng)品體驗(yàn)對(duì)比門店環(huán)境與產(chǎn)品陳列評(píng)分高峰時(shí)段與用戶投訴情況主要競(jìng)品門店體驗(yàn)分析第9頁(yè)門店體驗(yàn)與銷售關(guān)聯(lián)性分析數(shù)據(jù)驗(yàn)證關(guān)鍵場(chǎng)景分析用戶反饋回歸分析與門店評(píng)分關(guān)聯(lián)不同場(chǎng)景的體驗(yàn)與銷售關(guān)系用戶對(duì)體驗(yàn)的評(píng)價(jià)第10頁(yè)線下門店?duì)I銷活動(dòng)效果分析活動(dòng)數(shù)據(jù)對(duì)比關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)優(yōu)化建議不同活動(dòng)效果對(duì)比不同活動(dòng)的效果差異提升活動(dòng)效果的建議04第四章用戶數(shù)據(jù)分析與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略第11頁(yè)用戶數(shù)據(jù)采集與整合數(shù)據(jù)來(lái)源矩陣數(shù)據(jù)整合平臺(tái)數(shù)據(jù)清洗標(biāo)準(zhǔn)各數(shù)據(jù)源與用戶屬性的映射CDP系統(tǒng)部署與用戶畫像建立異常值剔除與數(shù)據(jù)校驗(yàn)第12頁(yè)用戶分層與價(jià)值分析RFM模型應(yīng)用生命周期價(jià)值計(jì)算關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)用戶分層標(biāo)準(zhǔn)與用戶分布LTV計(jì)算方法與結(jié)果用戶行為與價(jià)值關(guān)系第13頁(yè)用戶行為路徑分析轉(zhuǎn)化漏斗可視化流失節(jié)點(diǎn)分析優(yōu)化建議用戶從認(rèn)知到購(gòu)買的路徑用戶流失的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)提升轉(zhuǎn)化率的具體措施第14頁(yè)用戶運(yùn)營(yíng)策略設(shè)計(jì)不同用戶群體的運(yùn)營(yíng)方案技術(shù)支持預(yù)算分配價(jià)值用戶、潛力用戶等策略CRM系統(tǒng)與推薦引擎不同運(yùn)營(yíng)策略的預(yù)算安排05第五章競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析與差異化策略構(gòu)建第15頁(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局全景分析主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手識(shí)別競(jìng)品定位競(jìng)爭(zhēng)策略對(duì)比市場(chǎng)份額與定位對(duì)比各競(jìng)品的目標(biāo)客群與核心優(yōu)勢(shì)各競(jìng)品在不同策略上的表現(xiàn)第16頁(yè)競(jìng)品營(yíng)銷策略解構(gòu)甜心盒子案例抖音直播帶貨與社交媒體營(yíng)銷面包新語(yǔ)案例產(chǎn)品創(chuàng)新與會(huì)員體系06第六章2025年Q4優(yōu)化措施實(shí)施與展望第17頁(yè)優(yōu)化措施全景規(guī)劃實(shí)施路線圖各階段任務(wù)與時(shí)間安排資源需求預(yù)算、人力與技術(shù)支持需求第18頁(yè)核心優(yōu)化措施詳解數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)CDP系統(tǒng)部署與數(shù)據(jù)治理產(chǎn)品創(chuàng)新升級(jí)聯(lián)名合作與親子系列第19頁(yè)渠道協(xié)同優(yōu)化方案O2O聯(lián)動(dòng)機(jī)制小程序功能與營(yíng)銷設(shè)計(jì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)深化體系搭建與營(yíng)銷設(shè)計(jì)第20頁(yè)門店體驗(yàn)改造計(jì)劃空間設(shè)計(jì)主題更新與功能區(qū)域服務(wù)流程優(yōu)化培訓(xùn)計(jì)劃與流程再造第21頁(yè)營(yíng)銷整合策略內(nèi)容營(yíng)銷矩陣各渠道內(nèi)容規(guī)劃促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)聯(lián)動(dòng)促銷與積分體系07第六章2025年Q4優(yōu)化措施實(shí)施與展望第22頁(yè)實(shí)施保障與監(jiān)控實(shí)施保