2025年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試題庫與答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共15題）1.某項(xiàng)目在執(zhí)行階段發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵路徑上的活動A進(jìn)度延誤3天，活動A的資源可替換為B團(tuán)隊(duì)（效率提升50%），但需額外支付5萬元成本。若項(xiàng)目總浮動時(shí)間為2天，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)優(yōu)先采取的應(yīng)對措施是：A.申請延長項(xiàng)目工期2天B.使用快速跟進(jìn)壓縮關(guān)鍵路徑C.調(diào)用B團(tuán)隊(duì)并支付5萬元趕工D.調(diào)整非關(guān)鍵路徑活動資源支援A答案：C解析：關(guān)鍵路徑活動延誤3天，總浮動時(shí)間僅2天，說明已影響總工期1天。快速跟進(jìn)可能增加風(fēng)險(xiǎn)且需活動可并行；延長工期需客戶同意，非優(yōu)先；調(diào)整非關(guān)鍵路徑資源對關(guān)鍵路徑無直接幫助。調(diào)用高效資源雖增加成本，但可直接壓縮工期，是最直接的趕工措施。2.關(guān)于配置管理的基線，以下描述正確的是：A.功能基線在需求分析階段建立B.分配基線在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段建立C.產(chǎn)品基線在集成測試階段建立D.所有基線變更均需CCB審批答案：D解析：功能基線在需求評審后建立（需求階段完成），分配基線在設(shè)計(jì)評審后（設(shè)計(jì)階段完成），產(chǎn)品基線在產(chǎn)品驗(yàn)證后（驗(yàn)收階段前）。所有基線變更必須通過變更控制委員會（CCB）審批，確保配置項(xiàng)的穩(wěn)定性。3.敏捷項(xiàng)目中，迭代計(jì)劃會議（SprintPlanning）的主要輸出是：A.產(chǎn)品待辦事項(xiàng)列表（ProductBacklog）B.迭代待辦事項(xiàng)列表（SprintBacklog）C.燃盡圖（Burn-downChart）D.迭代回顧會議紀(jì)要答案：B解析：迭代計(jì)劃會議由Scrum團(tuán)隊(duì)參與，確定迭代目標(biāo)并從產(chǎn)品待辦事項(xiàng)中選擇可完成的任務(wù)，形成迭代待辦事項(xiàng)列表，明確迭代內(nèi)的具體工作內(nèi)容。4.某項(xiàng)目采用成本加激勵(lì)費(fèi)用合同（CPIF），目標(biāo)成本200萬元，目標(biāo)費(fèi)用30萬元，分擔(dān)比例80/20（買方/賣方），最高價(jià)格260萬元。若實(shí)際成本230萬元，賣方應(yīng)得總費(fèi)用為：A.256萬元B.260萬元C.244萬元D.230萬元答案：C解析：實(shí)際成本超目標(biāo)成本30萬元，賣方承擔(dān)20%即6萬元，激勵(lì)費(fèi)用=目標(biāo)費(fèi)用-6=24萬元?？傊Ц?實(shí)際成本+激勵(lì)費(fèi)用=230+24=254萬元？（此處需修正計(jì)算邏輯）正確計(jì)算應(yīng)為：激勵(lì)費(fèi)用=目標(biāo)費(fèi)用+（目標(biāo)成本-實(shí)際成本）×賣方分擔(dān)比例。本題中實(shí)際成本高于目標(biāo)成本，故激勵(lì)費(fèi)用=30+（200-230）×20%=30-6=24萬元?？傊Ц?230+24=254萬元，但最高價(jià)格260萬元未超，故最終支付254萬元。（注：原題選項(xiàng)可能存在設(shè)計(jì)誤差，正確計(jì)算結(jié)果應(yīng)為254萬元，若選項(xiàng)無此答案需檢查題目條件）5.以下不屬于項(xiàng)目管理過程組的是：A.啟動過程組B.規(guī)劃過程組C.執(zhí)行過程組D.收尾過程組答案：無（所有選項(xiàng)均屬于過程組）解析：PMBOK將項(xiàng)目管理分為啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾五大過程組，題目選項(xiàng)中缺少“監(jiān)控過程組”，但本題選項(xiàng)均為正確過程組，可能為題目設(shè)置錯(cuò)誤。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共5題，錯(cuò)選、漏選不得分）1.項(xiàng)目變更控制的關(guān)鍵步驟包括：A.變更申請?zhí)峤籅.變更影響分析C.變更決策審批D.變更實(shí)施跟蹤答案：ABCD解析：變更控制流程包括：提出變更申請→評估影響（技術(shù)、進(jìn)度、成本等）→CCB審批→實(shí)施變更→跟蹤驗(yàn)證效果，四選項(xiàng)均為關(guān)鍵步驟。2.需求開發(fā)階段包括：A.需求獲取B.需求分析C.需求驗(yàn)證D.需求管理答案：ABC解析：需求開發(fā)包含獲取、分析、規(guī)格說明、驗(yàn)證四個(gè)活動；需求管理是獨(dú)立過程，負(fù)責(zé)需求的跟蹤、變更等，不屬于開發(fā)階段。3.以下屬于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃工具的是：A.風(fēng)險(xiǎn)概率和影響矩陣B.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃模板C.專家判斷D.數(shù)據(jù)分析（如敏感性分析）答案：BC解析：風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃的工具包括專家判斷、數(shù)據(jù)分析（如相關(guān)方分析）、會議、模板。風(fēng)險(xiǎn)概率矩陣屬于風(fēng)險(xiǎn)評估工具，敏感性分析屬于風(fēng)險(xiǎn)定量分析工具。4.信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量保證（QA）活動包括：A.過程審計(jì)B.測試用例評審C.質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)D.缺陷根本原因分析答案：ACD解析：質(zhì)量保證關(guān)注過程改進(jìn)，包括過程審計(jì)（檢查是否遵循規(guī)范）、質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)（如缺陷率）、根本原因分析（預(yù)防問題）。測試用例評審屬于質(zhì)量控制（QC）活動，關(guān)注具體交付物的檢查。5.項(xiàng)目收尾階段的主要工作包括：A.合同收尾B.資源釋放C.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)D.項(xiàng)目績效評估答案：ABCD解析：項(xiàng)目收尾包括管理收尾（經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、文檔歸檔）和合同收尾（驗(yàn)收、結(jié)算），同時(shí)需釋放資源，評估項(xiàng)目績效（如成本、進(jìn)度偏差）。三、案例分析題（每題20分，共2題）案例1：某公司承接政府“智慧社區(qū)”信息系統(tǒng)項(xiàng)目，合同工期12個(gè)月，預(yù)算800萬元。項(xiàng)目啟動后，項(xiàng)目經(jīng)理制定了WBS，包含需求調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)（分前端、后端、數(shù)據(jù)庫）、測試、部署五個(gè)階段。執(zhí)行3個(gè)月時(shí)，需求調(diào)研完成并通過評審，但系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段因關(guān)鍵設(shè)計(jì)師離職延誤2周。此時(shí)，客戶提出新增“人臉識別門禁接口”需求，要求不影響總工期。項(xiàng)目經(jīng)理緊急從其他項(xiàng)目借調(diào)一名設(shè)計(jì)師，承諾1周內(nèi)完成設(shè)計(jì)，但新設(shè)計(jì)師對社區(qū)業(yè)務(wù)不熟悉，導(dǎo)致設(shè)計(jì)文檔多次返工，又延誤3周。目前項(xiàng)目已執(zhí)行5個(gè)月，進(jìn)度落后5周，成本超支15%。問題1：分析項(xiàng)目進(jìn)度延誤的根本原因。問題2：提出至少3項(xiàng)糾偏措施。答案：問題1根本原因：①資源管理不足：關(guān)鍵崗位（設(shè)計(jì)師）未制定備份計(jì)劃，依賴單一人員；借調(diào)人員未進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，導(dǎo)致返工。②變更管理失效：客戶新增需求未按變更流程評估（影響分析、審批），直接強(qiáng)制要求不影響工期，導(dǎo)致資源超負(fù)荷。③風(fēng)險(xiǎn)管理缺失：未識別關(guān)鍵人員離職風(fēng)險(xiǎn)（如未制定繼任計(jì)劃），未對借調(diào)人員能力進(jìn)行事前評估。問題2糾偏措施：①嚴(yán)格執(zhí)行變更控制：對新增需求進(jìn)行正式評估（計(jì)算工作量、所需資源、對進(jìn)度的影響），與客戶協(xié)商調(diào)整工期或增加資源，通過CCB審批后實(shí)施。②資源優(yōu)化配置：將部分非關(guān)鍵活動（如數(shù)據(jù)庫開發(fā)）并行執(zhí)行（快速跟進(jìn)），或外包部分低風(fēng)險(xiǎn)模塊（如前端界面）以釋放內(nèi)部資源。③加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)：為新設(shè)計(jì)師安排業(yè)務(wù)導(dǎo)師，梳理社區(qū)業(yè)務(wù)需求文檔作為參考，減少設(shè)計(jì)返工；同時(shí)對關(guān)鍵崗位建立AB角制度，避免單點(diǎn)依賴。④重新制定進(jìn)度計(jì)劃：使用關(guān)鍵鏈法（CCM）調(diào)整進(jìn)度，設(shè)置緩沖時(shí)間應(yīng)對潛在延誤，更新項(xiàng)目基準(zhǔn)并同步相關(guān)方。案例2：某企業(yè)ERP系統(tǒng)升級項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理在規(guī)劃階段制定了詳細(xì)的溝通管理計(jì)劃，包括每周項(xiàng)目例會（參會方：甲方IT部、業(yè)務(wù)部門、乙方開發(fā)組）、雙周高層匯報(bào)、日報(bào)同步機(jī)制。執(zhí)行2個(gè)月后，業(yè)務(wù)部門反饋“系統(tǒng)功能與實(shí)際業(yè)務(wù)流程不符”，開發(fā)組稱“需求規(guī)格說明書已簽字確認(rèn)”，甲方IT部表示“未收到業(yè)務(wù)部門的具體意見”。經(jīng)調(diào)查，業(yè)務(wù)部門認(rèn)為例會內(nèi)容過于技術(shù)化，無法理解；高層匯報(bào)僅展示進(jìn)度，未涉及業(yè)務(wù)價(jià)值；日報(bào)僅記錄開發(fā)任務(wù)，無需求落實(shí)情況。問題1：分析溝通管理存在的問題。問題2：提出改進(jìn)溝通管理的具體措施。答案：問題1：①溝通對象針對性不足：例會內(nèi)容技術(shù)化，未考慮業(yè)務(wù)部門非技術(shù)背景，導(dǎo)致需求理解偏差未及時(shí)暴露。②溝通內(nèi)容不全面：高層匯報(bào)僅關(guān)注進(jìn)度，未體現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值（如功能完成對業(yè)務(wù)效率的提升），導(dǎo)致高層支持不足；日報(bào)缺乏需求落實(shí)跟蹤，無法反映業(yè)務(wù)部門關(guān)切點(diǎn)。③反饋機(jī)制缺失：業(yè)務(wù)部門的意見未通過有效渠道傳遞（如未設(shè)置專門的需求跟蹤表或業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)員），IT部未起到中轉(zhuǎn)作用。問題2改進(jìn)措施：①分層定制溝通內(nèi)容：-業(yè)務(wù)部門例會：使用業(yè)務(wù)語言（如流程圖、用例場景）說明功能設(shè)計(jì)，增加需求驗(yàn)證環(huán)節(jié)（現(xiàn)場演示原型），確保業(yè)務(wù)人員理解并確認(rèn)。-高層匯報(bào)：增加業(yè)務(wù)價(jià)值指標(biāo)（如預(yù)計(jì)提升的審批效率、減少的人工操作量），結(jié)合進(jìn)度數(shù)據(jù)展示項(xiàng)目對企業(yè)戰(zhàn)略的支持。-日報(bào)/周報(bào)：增加“需求落實(shí)情況”模塊（如已實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)功能點(diǎn)、待確認(rèn)的需求項(xiàng)），明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。②建立雙向反饋渠道：在業(yè)務(wù)部門設(shè)置1-2名需求聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)收集一線意見并定期反饋至項(xiàng)目組；項(xiàng)目組每周向業(yè)務(wù)部門發(fā)送《需求狀態(tài)跟蹤表》，標(biāo)注已解決、待確認(rèn)、變更中的需求。③優(yōu)化溝通工具：使用協(xié)同平臺（如Jira+Confluence）集中管理需求文檔、會議紀(jì)要和問題日志，業(yè)務(wù)部門可隨時(shí)查看狀態(tài)；對關(guān)鍵需求變更進(jìn)行郵件+電話雙重確認(rèn)，避免口頭溝通導(dǎo)致的信息丟失。四、論文題（40分）請以“信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理”為題，撰寫一篇論文。要求結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)歷，論述風(fēng)險(xiǎn)管理的過程、工具與技術(shù)，以及實(shí)施中的關(guān)鍵要點(diǎn)。寫作框架建議：1.項(xiàng)目背景：簡述項(xiàng)目目標(biāo)（如企業(yè)數(shù)據(jù)中臺建設(shè)）、規(guī)模（預(yù)算、工期、團(tuán)隊(duì)規(guī)模）、關(guān)鍵交付物（數(shù)據(jù)治理平臺、ETL工具）。2.風(fēng)險(xiǎn)管理過程：-規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理：制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃（如風(fēng)險(xiǎn)分類、概率影響矩陣、角色職責(zé)），通過專家訪談和歷史項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫確定方法論。-識別風(fēng)險(xiǎn)：使用頭腦風(fēng)暴法、核對單（如技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：數(shù)據(jù)遷移兼容性；外部風(fēng)險(xiǎn)：政策變化影響數(shù)據(jù)合規(guī)）、SWOT分析識別關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)。-實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析：通過概率影響矩陣評估，將“第三方數(shù)據(jù)接口延遲”（概率60%，影響高）、“核心開發(fā)人員離職”（概率40%，影響極高）列為高優(yōu)先級風(fēng)險(xiǎn)。-實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析：對“數(shù)據(jù)遷移失敗”進(jìn)行蒙特卡洛模擬，計(jì)算可能導(dǎo)致的工期延誤3-5周，成本超支50-80萬元。-規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對：針對“第三方接口延遲”制定應(yīng)急計(jì)劃（預(yù)留2周緩沖期，同步聯(lián)系備選供應(yīng)商）；針對“人員離職”實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)減輕（關(guān)鍵模塊代碼評審、AB角制度、提前培養(yǎng)后備人員）。-監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)