二手車經(jīng)紀(jì)人安全文化知識(shí)考核試卷含答案二手車經(jīng)紀(jì)人安全文化知識(shí)考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)二手車經(jīng)紀(jì)人安全文化知識(shí)的掌握程度，包括安全法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、職業(yè)道德等方面，確保學(xué)員能夠勝任二手車交易過程中的安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.《中華人民共和國道路交通安全法》規(guī)定，駕駛機(jī)動(dòng)車上道路行駛，下列哪種情況下可以不懸掛機(jī)動(dòng)車號(hào)牌？（）

A.臨時(shí)行駛

B.車輛維修

C.依法辦理了臨時(shí)號(hào)牌

D.新車未上牌

2.二手車經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行車輛信息核實(shí)時(shí)，以下哪個(gè)行為是合法的？（）

A.利用他人身份信息進(jìn)行車輛過戶

B.在沒有授權(quán)的情況下查詢車輛歷史記錄

C.如實(shí)向客戶提供車輛信息

D.故意隱瞞車輛存在瑕疵

3.二手車交易過程中，以下哪種情況不屬于車輛安全性能檢查內(nèi)容？（）

A.車輛制動(dòng)系統(tǒng)

B.車輛燈光系統(tǒng)

C.車輛內(nèi)飾狀況

D.車輛底盤狀況

4.以下哪個(gè)不是二手車經(jīng)紀(jì)人在交易過程中應(yīng)遵守的職業(yè)道德？（）

A.誠實(shí)守信

B.公平競爭

C.違法經(jīng)營

D.顧客至上

5.下列關(guān)于車輛排放標(biāo)準(zhǔn)的說法，正確的是：（）

A.國一標(biāo)準(zhǔn)比國二標(biāo)準(zhǔn)排放污染物少

B.國二標(biāo)準(zhǔn)比國三標(biāo)準(zhǔn)排放污染物少

C.國三標(biāo)準(zhǔn)比國四標(biāo)準(zhǔn)排放污染物少

D.國四標(biāo)準(zhǔn)比國五標(biāo)準(zhǔn)排放污染物少

6.二手車經(jīng)紀(jì)人在簽訂合同前，應(yīng)告知客戶以下哪項(xiàng)信息？（）

A.車輛所有權(quán)

B.車輛維修記錄

C.車輛保險(xiǎn)情況

D.以上都是

7.以下哪種情況不屬于二手車交易中的欺詐行為？（）

A.故意隱瞞車輛事故歷史

B.偽造車輛合格證

C.虛報(bào)車輛里程數(shù)

D.提供虛假交易憑證

8.以下哪個(gè)不是二手車經(jīng)紀(jì)人在交易過程中應(yīng)具備的專業(yè)技能？（）

A.車輛評(píng)估

B.法律法規(guī)知識(shí)

C.銷售技巧

D.美容裝潢

9.二手車經(jīng)紀(jì)人在發(fā)現(xiàn)車輛存在安全隱患時(shí)，應(yīng)采取以下哪種措施？（）

A.忽略不計(jì)，繼續(xù)銷售

B.通知客戶并協(xié)商處理

C.降價(jià)銷售

D.責(zé)任推卸給客戶

10.以下哪個(gè)不是二手車經(jīng)紀(jì)人在交易過程中應(yīng)遵守的行業(yè)規(guī)范？（）

A.誠信經(jīng)營

B.保護(hù)客戶隱私

C.違法經(jīng)營

D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

11.下列關(guān)于車輛登記的規(guī)定，正確的是：（）

A.機(jī)動(dòng)車所有人可以將機(jī)動(dòng)車登記后，轉(zhuǎn)讓給他人

B.機(jī)動(dòng)車所有人應(yīng)當(dāng)自機(jī)動(dòng)車交付之日起30日內(nèi)申請(qǐng)登記

C.機(jī)動(dòng)車所有人可以委托他人辦理登記手續(xù)

D.以上都是

12.以下哪個(gè)不是二手車經(jīng)紀(jì)人在交易過程中應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.車輛盜搶

B.車輛事故

C.車輛保險(xiǎn)

D.車輛年檢

13.二手車經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行車輛評(píng)估時(shí)，以下哪種方法最常用？（）

A.成本法

B.市場法

C.收益法

D.以上都是

14.以下哪個(gè)不是二手車經(jīng)紀(jì)人在交易過程中應(yīng)遵循的原則？（）

A.誠信原則

B.公平原則

C.欺詐原則

D.顧客至上原則

15.下列關(guān)于車輛購置稅的規(guī)定，正確的是：（）

A.車輛購置稅是一次性征收

B.車輛購置稅按車輛價(jià)格計(jì)算

C.車輛購置稅在車輛登記時(shí)繳納

D.以上都是

16.以下哪個(gè)不是二手車經(jīng)紀(jì)人在交易過程中應(yīng)掌握的政策法規(guī)？（）

A.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

B.道路交通安全法

C.機(jī)動(dòng)車登記規(guī)定

D.專利法

17.二手車經(jīng)紀(jì)人在發(fā)現(xiàn)車輛存在重大瑕疵時(shí)，應(yīng)采取以下哪種措施？（）

A.忽略不計(jì)，繼續(xù)銷售

B.通知客戶并協(xié)商處理

C.降價(jià)銷售

D.責(zé)任推卸給客戶

18.以下哪個(gè)不是二手車經(jīng)紀(jì)人在交易過程中應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)？（）

A.誠信

B.專業(yè)

C.欺詐

D.責(zé)任感

19.下列關(guān)于車輛抵押的規(guī)定，正確的是：（）

A.抵押車輛不得用于出租

B.抵押車輛不得用于買賣

C.抵押車輛不得用于抵押

D.以上都是

20.二手車經(jīng)紀(jì)人在簽訂合同前，應(yīng)確保以下哪項(xiàng)信息真實(shí)準(zhǔn)確？（）

A.車輛所有權(quán)

B.車輛維修記錄

C.車輛保險(xiǎn)情況

D.以上都是

21.以下哪個(gè)不是二手車經(jīng)紀(jì)人在交易過程中應(yīng)遵守的法律法規(guī)？（）

A.機(jī)動(dòng)車登記規(guī)定

B.道路交通安全法

C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

D.專利法

22.二手車經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行車輛信息核實(shí)時(shí)，以下哪個(gè)行為是合法的？（）

A.利用他人身份信息進(jìn)行車輛過戶

B.在沒有授權(quán)的情況下查詢車輛歷史記錄

C.如實(shí)向客戶提供車輛信息

D.故意隱瞞車輛存在瑕疵

23.以下哪種情況不屬于車輛安全性能檢查內(nèi)容？（）

A.車輛制動(dòng)系統(tǒng)

B.車輛燈光系統(tǒng)

C.車輛內(nèi)飾狀況

D.車輛底盤狀況

24.以下哪個(gè)不是二手車經(jīng)紀(jì)人在交易過程中應(yīng)遵守的職業(yè)道德？（）

A.誠實(shí)守信

B.公平競爭

C.違法經(jīng)營

D.顧客至上

25.下列關(guān)于車輛排放標(biāo)準(zhǔn)的說法，正確的是：（）

A.國一標(biāo)準(zhǔn)比國二標(biāo)準(zhǔn)排放污染物少

B.國二標(biāo)準(zhǔn)比國三標(biāo)準(zhǔn)排放污染物少

C.國三標(biāo)準(zhǔn)比國四標(biāo)準(zhǔn)排放污染物少

D.國四標(biāo)準(zhǔn)比國五標(biāo)準(zhǔn)排放污染物少

26.二手車經(jīng)紀(jì)人在簽訂合同前，應(yīng)告知客戶以下哪項(xiàng)信息？（）

A.車輛所有權(quán)

B.車輛維修記錄

C.車輛保險(xiǎn)情況

D.以上都是

27.以下哪種情況不屬于二手車交易中的欺詐行為？（）

A.故意隱瞞車輛事故歷史

B.偽造車輛合格證

C.虛報(bào)車輛里程數(shù)

D.提供虛假交易憑證

28.以下哪個(gè)不是二手車經(jīng)紀(jì)人在交易過程中應(yīng)具備的專業(yè)技能？（）

A.車輛評(píng)估

B.法律法規(guī)知識(shí)

C.銷售技巧

D.美容裝潢

29.二手車經(jīng)紀(jì)人在發(fā)現(xiàn)車輛存在安全隱患時(shí)，應(yīng)采取以下哪種措施？（）

A.忽略不計(jì)，繼續(xù)銷售

B.通知客戶并協(xié)商處理

C.降價(jià)銷售

D.責(zé)任推卸給客戶

30.以下哪個(gè)不是二手車經(jīng)紀(jì)人在交易過程中應(yīng)遵守的行業(yè)規(guī)范？（）

A.誠信經(jīng)營

B.保護(hù)客戶隱私

C.違法經(jīng)營

D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.二手車經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行車輛評(píng)估時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些因素？（）

A.車輛品牌

B.車輛年限

C.車輛行駛里程

D.車輛維修記錄

E.車輛市場行情

2.以下哪些行為屬于二手車交易中的欺詐行為？（）

A.故意隱瞞車輛事故歷史

B.偽造車輛合格證

C.虛報(bào)車輛里程數(shù)

D.提供虛假交易憑證

E.車輛性能不符合宣傳

3.二手車經(jīng)紀(jì)人在簽訂合同時(shí)，應(yīng)包括以下哪些內(nèi)容？（）

A.雙方基本信息

B.車輛基本信息

C.交易價(jià)格

D.交車時(shí)間和地點(diǎn)

E.爭議解決方式

4.以下哪些屬于二手車經(jīng)紀(jì)人在交易過程中應(yīng)遵守的職業(yè)道德？（）

A.誠實(shí)守信

B.公平競爭

C.保守客戶隱私

D.責(zé)任感

E.追求利益最大化

5.二手車經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行車輛信息核實(shí)時(shí)，應(yīng)檢查以下哪些內(nèi)容？（）

A.車輛登記證書

B.車輛行駛證

C.車輛保險(xiǎn)單

D.車輛維修記錄

E.車輛事故記錄

6.以下哪些屬于二手車經(jīng)紀(jì)人在交易過程中應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.車輛盜搶

B.車輛事故

C.車輛保險(xiǎn)

D.車輛年檢

E.車輛排放標(biāo)準(zhǔn)

7.二手車經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行車輛安全性能檢查時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下哪些方面？（）

A.車輛制動(dòng)系統(tǒng)

B.車輛轉(zhuǎn)向系統(tǒng)

C.車輛燈光系統(tǒng)

D.車輛底盤狀況

E.車輛內(nèi)飾狀況

8.以下哪些屬于二手車經(jīng)紀(jì)人在交易過程中應(yīng)具備的專業(yè)技能？（）

A.車輛評(píng)估

B.法律法規(guī)知識(shí)

C.銷售技巧

D.美容裝潢

E.金融服務(wù)

9.二手車經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行車輛過戶時(shí)，應(yīng)辦理以下哪些手續(xù)？（）

A.車輛過戶登記

B.車輛購置稅完稅證明

C.車輛保險(xiǎn)過戶

D.車輛違章處理

E.車輛排放檢測

10.以下哪些屬于二手車經(jīng)紀(jì)人在交易過程中應(yīng)遵守的行業(yè)規(guī)范？（）

A.誠信經(jīng)營

B.保護(hù)客戶隱私

C.違法經(jīng)營

D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

E.公平交易

11.二手車經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行車輛信息核實(shí)時(shí)，以下哪些信息是必須的？（）

A.車輛登記證書

B.車輛行駛證

C.車輛保險(xiǎn)單

D.車輛維修記錄

E.車輛事故記錄

12.以下哪些屬于二手車經(jīng)紀(jì)人在交易過程中應(yīng)關(guān)注的市場動(dòng)態(tài)？（）

A.車輛價(jià)格走勢

B.政策法規(guī)變化

C.行業(yè)競爭狀況

D.消費(fèi)者需求

E.車輛排放標(biāo)準(zhǔn)

13.二手車經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行車輛評(píng)估時(shí)，以下哪些方法可以使用？（）

A.成本法

B.市場法

C.收益法

D.實(shí)際成交法

E.估算法

14.以下哪些屬于二手車經(jīng)紀(jì)人在交易過程中應(yīng)提供的售后服務(wù)？（）

A.車輛質(zhì)保

B.車輛維修

C.車輛美容

D.車輛保險(xiǎn)

E.車輛過戶

15.以下哪些屬于二手車經(jīng)紀(jì)人在交易過程中應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)？（）

A.誠信

B.專業(yè)

C.欺詐

D.責(zé)任感

E.溝通能力

16.以下哪些屬于二手車經(jīng)紀(jì)人在交易過程中應(yīng)遵守的法律法規(guī)？（）

A.機(jī)動(dòng)車登記規(guī)定

B.道路交通安全法

C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

D.專利法

E.合同法

17.二手車經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行車輛信息核實(shí)時(shí)，以下哪些信息是重要的？（）

A.車輛所有權(quán)

B.車輛維修記錄

C.車輛保險(xiǎn)情況

D.車輛事故歷史

E.車輛排放標(biāo)準(zhǔn)

18.以下哪些屬于二手車經(jīng)紀(jì)人在交易過程中應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)？（）

A.車輛安全性能

B.車輛手續(xù)齊全

C.車輛交易價(jià)格

D.車輛排放標(biāo)準(zhǔn)

E.車輛售后服務(wù)

19.二手車經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行車輛評(píng)估時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響車輛價(jià)值？（）

A.車輛品牌

B.車輛年限

C.車輛行駛里程

D.車輛維修記錄

E.車輛市場行情

20.以下哪些屬于二手車經(jīng)紀(jì)人在交易過程中應(yīng)具備的服務(wù)意識(shí)？（）

A.耐心傾聽客戶需求

B.提供專業(yè)建議

C.關(guān)注客戶滿意度

D.保密客戶信息

E.追求交易成功

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.《中華人民共和國道路交通安全法》規(guī)定，駕駛機(jī)動(dòng)車上道路行駛，應(yīng)當(dāng)懸掛機(jī)動(dòng)車號(hào)牌，并保持其_________。

2.二手車經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行車輛信息核實(shí)時(shí)，應(yīng)確保車輛信息與_________一致。

3.二手車交易過程中，車輛安全性能檢查是確保交易安全的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)重點(diǎn)檢查車輛的_________、_________、_________等。

4.二手車經(jīng)紀(jì)人在簽訂合同時(shí)，應(yīng)告知客戶合同中約定的_________、_________、_________等內(nèi)容。

5.二手車經(jīng)紀(jì)人在交易過程中，應(yīng)遵守的職業(yè)道德包括_________、_________、_________等。

6.二手車經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行車輛評(píng)估時(shí)，應(yīng)參考的市場法主要包括_________、_________、_________等方法。

7.二手車交易中的欺詐行為主要包括_________、_________、_________等。

8.二手車經(jīng)紀(jì)人在交易過程中，應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)包括_________、_________、_________等。

9.二手車經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行車輛信息核實(shí)時(shí)，應(yīng)檢查車輛的_________、_________、_________等。

10.二手車經(jīng)紀(jì)人在交易過程中，應(yīng)遵守的行業(yè)規(guī)范包括_________、_________、_________等。

11.二手車經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行車輛過戶時(shí)，應(yīng)辦理的手續(xù)包括_________、_________、_________等。

12.二手車經(jīng)紀(jì)人在交易過程中，應(yīng)提供的售后服務(wù)包括_________、_________、_________等。

13.二手車經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行車輛評(píng)估時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括_________、_________、_________等。

14.二手車經(jīng)紀(jì)人在簽訂合同時(shí)，應(yīng)包括的內(nèi)容有_________、_________、_________等。

15.二手車經(jīng)紀(jì)人在交易過程中，應(yīng)關(guān)注的市場動(dòng)態(tài)包括_________、_________、_________等。

16.二手車經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行車輛信息核實(shí)時(shí)，應(yīng)確保信息的_________、_________、_________。

17.二手車經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行車輛評(píng)估時(shí)，應(yīng)使用的估算法包括_________、_________、_________等。

18.二手車經(jīng)紀(jì)人在交易過程中，應(yīng)遵守的法律法規(guī)包括_________、_________、_________等。

19.二手車經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行車輛信息核實(shí)時(shí)，應(yīng)檢查車輛的_________、_________、_________等。

20.二手車經(jīng)紀(jì)人在交易過程中，應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)包括_________、_________、_________等。

21.二手車經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行車輛評(píng)估時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括_________、_________、_________等。

22.二手車經(jīng)紀(jì)人在簽訂合同時(shí)，應(yīng)告知客戶合同中約定的_________、_________、_________等內(nèi)容。

23.二手車經(jīng)紀(jì)人在交易過程中，應(yīng)提供的售后服務(wù)包括_________、_________、_________等。

24.二手車經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行車輛信息核實(shí)時(shí)，應(yīng)確保信息的_________、_________、_________。

25.二手車經(jīng)紀(jì)人在交易過程中，應(yīng)遵守的行業(yè)規(guī)范包括_________、_________、_________等。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.二手車經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行車輛評(píng)估時(shí)，可以僅憑車輛外觀判斷其價(jià)值。（）

2.二手車交易合同中，可以不包含車輛的維修記錄。（）

3.二手車經(jīng)紀(jì)人在交易過程中，可以隱瞞車輛存在的瑕疵。（）

4.二手車經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行車輛信息核實(shí)時(shí)，可以不核對(duì)車輛登記證書。（）

5.二手車交易過程中，車輛的排放標(biāo)準(zhǔn)不影響交易價(jià)格。（）

6.二手車經(jīng)紀(jì)人在簽訂合同時(shí)，可以不告知客戶交易價(jià)格。（）

7.二手車經(jīng)紀(jì)人在交易過程中，可以不關(guān)注車輛的安全性能。（）

8.二手車經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行車輛過戶時(shí)，可以不辦理車輛購置稅完稅證明。（）

9.二手車經(jīng)紀(jì)人在交易過程中，可以不遵守職業(yè)道德規(guī)范。（）

10.二手車經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行車輛評(píng)估時(shí)，可以不參考市場行情。（）

11.二手車經(jīng)紀(jì)人在交易過程中，可以不關(guān)注消費(fèi)者的需求。（）

12.二手車經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行車輛信息核實(shí)時(shí)，可以不檢查車輛的保險(xiǎn)情況。（）

13.二手車經(jīng)紀(jì)人在交易過程中，可以不提供售后服務(wù)。（）

14.二手車經(jīng)紀(jì)人在簽訂合同時(shí)，可以不約定違約責(zé)任。（）

15.二手車經(jīng)紀(jì)人在交易過程中，可以不遵守法律法規(guī)。（）

16.二手車經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行車輛評(píng)估時(shí)，可以不考慮車輛的行駛里程。（）

17.二手車經(jīng)紀(jì)人在交易過程中，可以不核對(duì)車輛的所有權(quán)。（）

18.二手車經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行車輛信息核實(shí)時(shí)，可以不檢查車輛的維修記錄。（）

19.二手車經(jīng)紀(jì)人在交易過程中，可以不關(guān)注車輛的歷史交易記錄。（）

20.二手車經(jīng)紀(jì)人在簽訂合同時(shí)，可以不約定爭議解決方式。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.作為一名二手車經(jīng)紀(jì)人，請(qǐng)闡述您對(duì)“安全文化”的理解，并說明如何在日常工作中踐行安全文化理念。

2.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析二手車交易中可能存在的安全隱患，并提出相應(yīng)的防范措施。

3.在二手車交易過程中，如何平衡客戶利益與自身職業(yè)責(zé)任？請(qǐng)舉例說明。

4.請(qǐng)談?wù)勀鷮?duì)二手車經(jīng)紀(jì)人行業(yè)未來發(fā)展趨勢的看法，以及如何提升自身的安全文化素養(yǎng)以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某二手車經(jīng)紀(jì)人在為客戶推薦一輛二手車時(shí)，未告知客戶該車輛曾發(fā)生過重大事故，且維修記錄不完整?？蛻粼谫徺I后不久發(fā)現(xiàn)車輛存在嚴(yán)重的安全隱患。請(qǐng)分析此案例中二手車經(jīng)紀(jì)人的行為是否符合安全文化要求，并討論可能產(chǎn)生的后果及改進(jìn)措施。

2.案例背景：某二手車經(jīng)紀(jì)公司在進(jìn)行車輛評(píng)估時(shí)，由于評(píng)估人員專業(yè)知識(shí)不足，導(dǎo)致評(píng)估價(jià)格遠(yuǎn)低于市場實(shí)際價(jià)值?？蛻粼诮灰缀蟀l(fā)現(xiàn)問題，要求公司進(jìn)行賠償。請(qǐng)分析此案例中二手車經(jīng)紀(jì)公司的行為是否符合安全文化要求，并探討如何避免類似問題的發(fā)生。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.C

3.C

4.C

5.B

6.D

7.D

8.D

9.B

10.C

11.D

12.D

13.B

14.C

15.D

16.D

17.B

18.A

19.D

20.A

21.D

22.C

23.C

24.C

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.完整

2.車輛信息

3.制動(dòng)系統(tǒng)；轉(zhuǎn)向系統(tǒng)；燈光系統(tǒng)

4.交易價(jià)格；交車時(shí)間和地點(diǎn)；爭議解決方式

5.誠實(shí)守信；公平競爭；保守客戶隱私

6.成本法；市場法；收益法

7.故意隱瞞車輛事故歷史；偽造車輛合格證；虛報(bào)車輛里程數(shù)；提供虛假交易憑證；車輛性能不符合宣傳

8.車輛盜搶；車輛事故；車輛保險(xiǎn)；車輛年檢；車輛排放標(biāo)準(zhǔn)

9.車輛登記證書；車輛行駛證；車輛保險(xiǎn)單；車輛維修記錄；車輛事故記錄

10.誠信經(jīng)營；保護(hù)客戶隱私；違法經(jīng)營；優(yōu)質(zhì)服務(wù)；公平交易

11.車輛過戶登記；車輛購置稅完稅證明；車輛保險(xiǎn)過戶；車輛違章處理；車輛排放檢測

12.車輛質(zhì)保；車輛維修；車輛美容；車輛保險(xiǎn)；車輛過戶

13.車輛品牌；車輛年限；車輛行駛里程；車輛維修記錄；車輛市場行情

14.雙方基本信息；車輛基本信息；交易價(jià)格；交車時(shí)間和地點(diǎn)