自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁長春汽車工業(yè)高等?？茖W?！豆骓椖吭u估》2024-2025學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共部門戰(zhàn)略管理有助于提升公共組織的競爭力和適應能力，以下關于公共部門戰(zhàn)略管理特點的描述，錯誤的是：（）A.更加強調長期規(guī)劃和可持續(xù)發(fā)展B.戰(zhàn)略目標的制定具有靈活性和可變性C.戰(zhàn)略實施過程中需要更多的協(xié)調和合作D.以追求經(jīng)濟利益最大化為首要目標2、公共服務的質量評估是改進服務的重要依據(jù)。對于公共交通服務，以下哪個方面不屬于質量評估的重點？（）A.安全性B.準點率C.車輛舒適度D.票價高低3、公共服務的質量評估是提升公共服務水平的重要手段，以下關于公共服務質量評估指標的描述，不正確的是：（）A.包括效率、效果、公平性等方面B.只關注服務的結果，不考慮服務的過程C.應根據(jù)服務對象的需求和期望來確定D.可以采用定量和定性相結合的方法進行評估4、公共組織的文化對于組織的運行和發(fā)展具有重要影響。積極的公共組織文化應該具備哪些特征？（）A.創(chuàng)新、協(xié)作、服務B.保守、穩(wěn)定、權威C.競爭、獨立、高效D.封閉、層級、命令5、關于公共部門的人力資源激勵機制，以下哪種方式能夠更好地激發(fā)員工的內在動力？（）A.物質激勵B.精神激勵C.職業(yè)發(fā)展激勵D.以上都是6、公共部門的績效評價體系需要科學合理。對于公共文化服務機構的績效評價，以下哪個指標在衡量服務效果方面更具代表性？（）A.活動舉辦次數(shù)B.受眾參與人數(shù)C.文化作品創(chuàng)作數(shù)量D.社會影響力7、在公共危機管理中，以下哪個原則要求在危機處理過程中迅速采取行動？（）A.速度第一原則B.系統(tǒng)運行原則C.協(xié)調合作原則D.科學有序原則8、公共部門人力資源管理有其獨特的特點和要求。對于公共部門績效考核的特點，以下說法不正確的是（）A.考核指標側重于社會效益B.考核過程更加公開透明C.強調個人績效，忽視團隊績效D.考核結果與獎懲、晉升等密切相關9、公共政策的執(zhí)行偏差可能由多種原因導致。以下哪種原因屬于政策執(zhí)行者自身的因素？（）A.對政策理解有誤B.政策目標不明確C.政策資源不足D.政策環(huán)境不利10、對于公共管理中的公民參與，以下關于其重要性的描述，哪一項是恰當?shù)?？（）A.公民參與可以增加政府決策的合法性，但會降低決策效率，總體上弊大于利B.公民參與能夠提高政府決策的質量和公眾滿意度，促進社會公平和民主發(fā)展C.公民參與只是一種形式，對政府決策的實際內容和執(zhí)行效果沒有影響D.公民參與會導致政府決策的混亂和不穩(wěn)定，應加以限制和規(guī)范11、公共管理中的行政文化對組織行為和管理方式產生影響。以下關于行政文化的功能，不正確的是（）A.凝聚功能B.約束功能C.創(chuàng)新功能D.阻礙改革和發(fā)展12、公共管理中的公民參與具有重要意義。以下哪種公民參與方式更能直接影響公共決策？（）A.聽證會B.問卷調查C.網(wǎng)上留言D.投訴舉報13、對于公共服務的質量評估，以下關于顧客滿意度調查的作用，哪一項是恰當?shù)?？（）A.顧客滿意度調查能夠全面準確地反映公共服務的質量，是唯一有效的評估方法B.顧客滿意度調查只是一種表面的形式，不能真正反映公共服務存在的問題C.顧客滿意度調查可以為改進公共服務提供重要的參考依據(jù)，但需要結合其他評估方法D.顧客滿意度調查會增加公共服務的成本，對提高服務質量沒有實際意義14、公共危機管理中的心理干預對于受災群眾的恢復具有重要作用。以下關于公共危機心理干預的措施，不準確的是（）A.提供心理咨詢服務B.組織心理康復訓練C.強制進行心理治療D.開展心理健康教育15、公共部門與非政府組織之間的合作越來越頻繁。以下哪種情況下，公共部門更傾向于與非政府組織合作？（）A.任務專業(yè)性強B.資源充足C.政策敏感性低D.公眾關注度低二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門的績效管理文化”，包括績效管理文化的內涵、作用和培育方法。2、（本題5分）公共政策的制定需要充分考慮政策環(huán)境的影響，請分析公共政策環(huán)境的構成要素，探討如何進行政策環(huán)境分析以提高政策的適應性和有效性。3、（本題5分）闡述公共預算的功能和作用，分析在公共管理中如何確保預算的合理性、透明度和執(zhí)行效果。4、（本題5分）詳細闡述公共管理中的公共部門績效評估的指標篩選與優(yōu)化，包括指標篩選的原則、方法、優(yōu)化流程和注意事項等方面，分析如何構建科學合理的績效評估指標體系。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）公共管理中的公共部門戰(zhàn)略聯(lián)盟，論述公共部門與企業(yè)、社會組織等建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的意義和方式，分析戰(zhàn)略聯(lián)盟在解決公共問題、提升公共服務質量方面的作用和挑戰(zhàn)。2、（本題5分）公共管理中的行政成本控制對于提高政府運行效率和財政資金使用效益具有重要意義。請論述如何加強行政成本控制，包括精簡機構、優(yōu)化流程、信息化建設等方面，分析存在的問題及改進措施。3、（本題5分）公共管理中的公共部門人力資源規(guī)劃對于優(yōu)化人員配置和組織發(fā)展具有重要意義。請論述公共部門人力資源規(guī)劃的步驟、方法和影響因素，分析如何制定科學合理的人力資源規(guī)劃。4、（本題5分）公共管理中的公共服務品牌建設有助于提升公共部門的形象和競爭力。請論述如何打造具有特色和影響力的公共服務品牌，包括品牌定位、品牌傳播、品牌維護等方面，以提高公共服務的知名度和美譽度。5、（本題5分）鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下，論述公共管理如何推動農村產業(yè)發(fā)展、生態(tài)宜居建設和鄉(xiāng)村治理有效，分析當前農村發(fā)展中面臨的公共管理難題及應對之策，舉例說明成功的鄉(xiāng)村發(fā)展實踐。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某社區(qū)的物業(yè)管理存在服務不到位、收費不透明、業(yè)主投訴多等問題。請分析原因并提出改進措施。2、（本題10分）某地區(qū)的公共圖書館館藏資源更新緩慢，不能滿足讀者需求。分析政府應如何加大投入，豐富館藏資源，提高服