2025年江蘇省蘇州市相城區(qū)保安員招聘考試題庫附答案解析

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.保安員在巡邏時，發(fā)現(xiàn)一名可疑人員，以下哪種做法是正確的？()A.直接將其制服B.跟蹤觀察，不采取行動C.撥打110報警，請求支援D.攔截詢問，要求其出示身份證2.在處理突發(fā)事件時，保安員應(yīng)遵循的原則是？()A.先處理，后報告B.先報告，后處理C.隨機應(yīng)變，靈活處理D.等待上級指示3.保安員在巡邏過程中，遇到火災(zāi)，以下哪種做法是正確的？()A.立即組織人員疏散B.撥打119報警，請求支援C.立即撲救火災(zāi)D.等待上級指示4.保安員在值班時，發(fā)現(xiàn)公司財務(wù)室門窗緊閉，以下哪種做法是正確的？()A.立即進(jìn)入財務(wù)室查看B.撥打公司領(lǐng)導(dǎo)電話，請求處理C.立即報警D.忽略，繼續(xù)值班5.保安員在制止違法行為時，以下哪種做法是正確的？()A.使用暴力制服違法者B.立即報警，請求警方處理C.隨意追趕違法者D.試圖自行解決6.保安員在巡邏時，發(fā)現(xiàn)一名醉酒者躺在路邊，以下哪種做法是正確的？()A.立即將其送至醫(yī)院B.撥打110報警，請求警方處理C.忽略，繼續(xù)巡邏D.嘗試將其喚醒7.保安員在處理客戶投訴時，以下哪種態(tài)度是正確的？()A.漠不關(guān)心，不予理睬B.冷嘲熱諷，激化矛盾C.耐心傾聽，認(rèn)真記錄D.拒絕溝通，推卸責(zé)任8.保安員在值班時，發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)異常，以下哪種做法是正確的？()A.立即關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)，避免損失B.撥打網(wǎng)絡(luò)維護(hù)電話，請求支援C.忽略，繼續(xù)值班D.自行處理9.保安員在巡邏時，發(fā)現(xiàn)一名兒童走失，以下哪種做法是正確的？()A.立即將其送至附近的派出所B.撥打110報警，請求警方處理C.嘗試自行尋找兒童家長D.忽略，繼續(xù)巡邏10.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，以下哪種行為是違反職業(yè)道德的？()A.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度B.尊重客戶，禮貌待人C.私自接受客戶禮物D.積極完成工作任務(wù)二、多選題(共5題)11.以下哪些是保安員在巡邏時應(yīng)遵守的原則？()A.定期巡邏，不留死角B.保持高度警惕，注意觀察C.遇到緊急情況，立即報警D.隨意改變巡邏路線E.保持與同事的溝通聯(lián)系12.在處理突發(fā)事件時，保安員應(yīng)采取哪些措施？()A.確保人員安全B.撥打110報警，請求支援C.盡快恢復(fù)現(xiàn)場秩序D.試圖自行解決E.通知公司領(lǐng)導(dǎo)13.以下哪些是保安員在值班時應(yīng)注意的事項？()A.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律B.保持通訊設(shè)備暢通C.定期檢查設(shè)備設(shè)施D.隨意離開工作崗位E.主動了解公司內(nèi)部情況14.以下哪些是保安員在制止違法行為時應(yīng)遵循的程序？()A.盡量避免使用暴力B.立即報警，請求警方處理C.嘗試說服違法者停止違法行為D.隨意追趕違法者E.通知公司領(lǐng)導(dǎo)15.以下哪些是保安員在處理客戶投訴時應(yīng)注意的事項？()A.保持冷靜，耐心傾聽B.認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容C.盡快解決問題D.拒絕溝通，推卸責(zé)任E.主動承擔(dān)責(zé)任三、填空題(共5題)16.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及公司的各項規(guī)章制度。17.在遇到緊急情況時，保安員應(yīng)立即向18.保安員在巡邏時，應(yīng)保持高度的19.處理客戶投訴時，保安員應(yīng)首先20.保安員在執(zhí)行任務(wù)過程中，如遇到自身無法解決的問題，應(yīng)及時四、判斷題(共5題)21.保安員在巡邏時，可以隨意改變巡邏路線。()A.正確B.錯誤22.在處理客戶投訴時，保安員可以拒絕溝通，推卸責(zé)任。()A.正確B.錯誤23.保安員在制止違法行為時，可以使用暴力手段。()A.正確B.錯誤24.保安員在值班時，可以隨意離開工作崗位。()A.正確B.錯誤25.保安員在遇到緊急情況時，應(yīng)立即采取行動，等待上級指示。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.請簡述保安員在巡邏過程中應(yīng)如何觀察和記錄周圍環(huán)境。27.在處理突發(fā)事件時，保安員應(yīng)如何與警方協(xié)作？28.保安員在處理客戶投訴時應(yīng)遵循哪些原則？29.請說明保安員在值班時如何確保通訊設(shè)備的暢通。30.保安員在制止違法行為時應(yīng)如何保護(hù)自身安全？

2025年江蘇省蘇州市相城區(qū)保安員招聘考試題庫附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時，應(yīng)立即撥打110報警，請求警方支援，避免單獨行動可能帶來的風(fēng)險。2.【答案】B【解析】保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)首先報告上級，由上級根據(jù)情況做出決策，確保處理得當(dāng)。3.【答案】A【解析】保安員在遇到火災(zāi)時，應(yīng)首先組織人員疏散，確保人員安全，同時撥打119報警，請求消防支援。4.【答案】B【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)異常情況時，應(yīng)立即報告公司領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)決定如何處理，避免個人擅自行動。5.【答案】B【解析】保安員在制止違法行為時，應(yīng)立即報警，請求警方處理，避免個人行動可能帶來的風(fēng)險。6.【答案】B【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)醉酒者時，應(yīng)立即報警，請求警方處理，避免個人行動可能帶來的風(fēng)險。7.【答案】C【解析】保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)保持耐心，認(rèn)真傾聽，記錄投訴內(nèi)容，以解決問題。8.【答案】B【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常時，應(yīng)立即報告網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員，請求支援，避免自行處理可能帶來的風(fēng)險。9.【答案】B【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)兒童走失時，應(yīng)立即報警，請求警方處理，避免個人行動可能帶來的風(fēng)險。10.【答案】C【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵守職業(yè)道德，不得私自接受客戶禮物，保持廉潔自律。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCE【解析】保安員在巡邏時應(yīng)定期巡邏，不留死角，保持高度警惕，注意觀察周圍環(huán)境，遇到緊急情況立即報警，并保持與同事的溝通聯(lián)系，以確保安全。12.【答案】ABCE【解析】在處理突發(fā)事件時，保安員應(yīng)首先確保人員安全，撥打110報警請求支援，盡快恢復(fù)現(xiàn)場秩序，并通知公司領(lǐng)導(dǎo)，以便做出進(jìn)一步?jīng)Q策。13.【答案】ABCE【解析】保安員在值班時應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，保持通訊設(shè)備暢通，定期檢查設(shè)備設(shè)施，并主動了解公司內(nèi)部情況，以確保工作順利進(jìn)行。14.【答案】ABCE【解析】保安員在制止違法行為時應(yīng)盡量避免使用暴力，立即報警請求警方處理，嘗試說服違法者停止違法行為，并通知公司領(lǐng)導(dǎo)，以合法合規(guī)的方式處理事件。15.【答案】ABCE【解析】保安員在處理客戶投訴時應(yīng)保持冷靜，耐心傾聽，認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容，盡快解決問題，并主動承擔(dān)責(zé)任，以維護(hù)客戶滿意度和公司形象。三、填空題(共5題)16.【答案】國家法律法規(guī)以及公司的各項規(guī)章制度【解析】保安員作為維護(hù)社會治安和公司財產(chǎn)安全的重要力量，必須遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，以確保工作合法合規(guī)。17.【答案】上級報告并請求支援【解析】保安員在遇到緊急情況時，應(yīng)立即向上級報告并請求支援，以迅速有效地處理突發(fā)事件，保護(hù)人員和財產(chǎn)安全。18.【答案】警惕性【解析】保安員在巡邏時，必須保持高度的警惕性，對周圍環(huán)境保持警覺，以便及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。19.【答案】耐心傾聽【解析】處理客戶投訴時，保安員應(yīng)首先耐心傾聽客戶的意見和訴求，以了解問題的本質(zhì)，為后續(xù)解決問題奠定基礎(chǔ)。20.【答案】上報上級領(lǐng)導(dǎo)【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)過程中，如遇到自身無法解決的問題，應(yīng)及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)，由上級領(lǐng)導(dǎo)做出決策和處理。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】保安員在巡邏時應(yīng)按照預(yù)定路線進(jìn)行，不得隨意改變，以確保巡邏的全面性和有效性。22.【答案】錯誤【解析】保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)保持積極的態(tài)度，耐心溝通，認(rèn)真對待客戶的問題，不能拒絕溝通或推卸責(zé)任。23.【答案】錯誤【解析】保安員在制止違法行為時，應(yīng)盡量避免使用暴力，應(yīng)采取合法、適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行處理，并在必要時請求警方支援。24.【答案】錯誤【解析】保安員在值班時，應(yīng)堅守崗位，不得隨意離開，以保證工作連續(xù)性和安全性。25.【答案】錯誤【解析】保安員在遇到緊急情況時，應(yīng)立即采取行動，同時向上級報告并請求支援，不能僅等待上級指示。五、簡答題(共5題)26.【答案】保安員在巡邏過程中應(yīng)通過視覺、聽覺和嗅覺等多種感官全面觀察周圍環(huán)境，注意觀察人員的異常行為、車輛的異常情況以及現(xiàn)場設(shè)施的安全狀況，并做好詳細(xì)記錄，以便于后續(xù)分析和處理?！窘馕觥勘０矄T的觀察和記錄是確保安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有助于及時發(fā)現(xiàn)和預(yù)防潛在的安全隱患。27.【答案】保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)立即撥打110報警，請求警方支援，同時提供詳細(xì)的情況描述和現(xiàn)場位置信息。在警方到來之前，保安員應(yīng)維持現(xiàn)場秩序，保護(hù)現(xiàn)場，并協(xié)助警方進(jìn)行調(diào)查和處理?！窘馕觥颗c警方的協(xié)作對于有效處理突發(fā)事件至關(guān)重要，保安員應(yīng)熟悉與警方溝通的流程和技巧。28.【答案】保安員在處理客戶投訴時應(yīng)遵循尊重客戶、耐心傾聽、認(rèn)真記錄、積極解決問題、維護(hù)公司形象的原則?！窘馕觥孔裱@些原則有助于有效解決客戶投訴，提升客戶滿意度，同時維護(hù)