西部數(shù)字展廳服務(wù)合同第一條合同主體與服務(wù)范圍甲方（委托方）：[單位全稱]乙方（服務(wù)方）：[單位全稱]甲乙雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，就甲方委托乙方提供西部數(shù)字展廳建設(shè)及運(yùn)維服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議。乙方服務(wù)范圍包括但不限于：數(shù)字展廳整體策劃設(shè)計(jì)、多媒體內(nèi)容制作、硬件設(shè)備供應(yīng)與安裝調(diào)試、系統(tǒng)集成、技術(shù)培訓(xùn)及售后運(yùn)維服務(wù)。服務(wù)地域范圍限定為甲方指定的西部數(shù)字展廳場地，服務(wù)期限自合同簽訂之日起至[具體日期]止，其中運(yùn)維服務(wù)期為項(xiàng)目驗(yàn)收合格后[具體年限]年。第二條服務(wù)內(nèi)容與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2.1策劃設(shè)計(jì)服務(wù)乙方需根據(jù)甲方提供的展廳主題定位（如“西部數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果展示”“絲綢之路文化數(shù)字化傳播”等），完成以下設(shè)計(jì)工作：展廳空間布局規(guī)劃，包括展區(qū)劃分、動(dòng)線設(shè)計(jì)、交互體驗(yàn)區(qū)設(shè)置等；多媒體展項(xiàng)創(chuàng)意方案，涵蓋數(shù)字沙盤、弧幕影院、互動(dòng)投影、VR/AR體驗(yàn)裝置等；視覺形象系統(tǒng)設(shè)計(jì)，包含展廳主視覺、導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)、UI界面風(fēng)格統(tǒng)一等；設(shè)計(jì)方案需通過甲方組織的專家評(píng)審及最終確認(rèn)，修改次數(shù)不超過3次。2.2內(nèi)容制作服務(wù)乙方負(fù)責(zé)展廳所有多媒體內(nèi)容的策劃與制作，具體包括：數(shù)字內(nèi)容開發(fā)：歷史文化類內(nèi)容需嚴(yán)格依據(jù)甲方提供的史料文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)譯，確保內(nèi)容準(zhǔn)確性；經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)可視化需采用國家統(tǒng)計(jì)局及西部各省官方發(fā)布的權(quán)威數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)圖表需支持實(shí)時(shí)更新功能；多媒體形式：包含高清影像拍攝與剪輯（分辨率不低于4K）、三維動(dòng)畫制作（幀率不低于30fps）、互動(dòng)游戲程序開發(fā)（支持多終端適配）、語音解說錄制（提供中、英、藏、維四種語言版本）；內(nèi)容版權(quán)：乙方保證所制作內(nèi)容不侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，涉及引用的圖片、音樂等素材需取得合法授權(quán)，并向甲方提供版權(quán)證明文件。2.3硬件設(shè)備與系統(tǒng)集成2.3.1設(shè)備供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的硬件設(shè)備需符合以下技術(shù)參數(shù)：顯示設(shè)備：LED顯示屏亮度≥800cd/㎡，對(duì)比度≥5000:1，色彩飽和度≥95%；投影設(shè)備需支持融合拼接，邊緣羽化過渡自然；交互設(shè)備：觸摸一體機(jī)響應(yīng)時(shí)間≤0.1秒，多點(diǎn)觸控支持10點(diǎn)同時(shí)操作；傳感器識(shí)別準(zhǔn)確率≥99.5%，環(huán)境光適應(yīng)范圍50-10000lux；服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)：配置高性能圖形工作站（GPU不低于NVIDIARTXA6000），存儲(chǔ)容量≥100TB，支持RAID5冗余備份；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需滿足萬兆主干、千兆到桌面，無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋無死角，支持500人同時(shí)連接。2.3.2系統(tǒng)集成要求所有設(shè)備需完成安裝調(diào)試，確保互聯(lián)互通，系統(tǒng)整體運(yùn)行穩(wěn)定性MTBF（平均無故障時(shí)間）≥1000小時(shí)；開發(fā)統(tǒng)一控制平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)燈光、音響、多媒體設(shè)備的集中管控，支持定時(shí)開關(guān)、場景模式切換（如“參觀模式”“維護(hù)模式”“節(jié)能模式”）；系統(tǒng)需具備應(yīng)急預(yù)案，當(dāng)核心設(shè)備故障時(shí)自動(dòng)切換備用系統(tǒng)，切換時(shí)間≤30秒。2.4技術(shù)培訓(xùn)與運(yùn)維服務(wù)2.4.1培訓(xùn)服務(wù)乙方需為甲方提供三級(jí)培訓(xùn)：管理級(jí)培訓(xùn)：展廳運(yùn)營管理、內(nèi)容更新權(quán)限設(shè)置、應(yīng)急處理流程等，培訓(xùn)時(shí)長不少于8課時(shí)；操作級(jí)培訓(xùn)：設(shè)備日常操作、內(nèi)容播放控制、基礎(chǔ)故障排查等，培訓(xùn)對(duì)象為展廳講解員及技術(shù)專員，考核通過率需達(dá)100%；開發(fā)級(jí)培訓(xùn)：內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）使用、數(shù)據(jù)接口對(duì)接、簡單動(dòng)畫制作工具應(yīng)用等，培訓(xùn)后提供詳細(xì)操作手冊(cè)（紙質(zhì)版與電子版各1套）。2.4.2運(yùn)維服務(wù)運(yùn)維期內(nèi)乙方提供以下服務(wù)：日常巡檢：每周現(xiàn)場巡檢1次，每月提交設(shè)備運(yùn)行報(bào)告，包括故障率、性能指標(biāo)等數(shù)據(jù)；故障響應(yīng)：接到報(bào)修后2小時(shí)內(nèi)遠(yuǎn)程響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)技術(shù)人員到場，一般故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，重大故障48小時(shí)內(nèi)提供備用設(shè)備；系統(tǒng)升級(jí)：每季度進(jìn)行1次軟件系統(tǒng)安全更新，每年提供1次硬件性能檢測及優(yōu)化建議。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1合同總金額本合同總服務(wù)費(fèi)為人民幣[具體金額]元（大寫：[中文大寫金額]），費(fèi)用構(gòu)成如下：策劃設(shè)計(jì)費(fèi)：占總金額15%內(nèi)容制作費(fèi)：占總金額40%硬件設(shè)備與集成費(fèi)：占總金額35%培訓(xùn)與運(yùn)維費(fèi)：占總金額10%3.2支付進(jìn)度首付款：合同簽訂后15個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付總金額的30%作為預(yù)付款；中期款：設(shè)計(jì)方案通過甲方確認(rèn)且主要硬件設(shè)備進(jìn)場后，支付總金額的40%；驗(yàn)收款：項(xiàng)目整體竣工驗(yàn)收合格后30個(gè)工作日內(nèi)，支付總金額的25%；質(zhì)保金：剩余5%作為質(zhì)量保證金，運(yùn)維服務(wù)期滿后無質(zhì)量問題一次性付清。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如甲方在合同履行過程中提出超出原服務(wù)范圍的需求（如新增展項(xiàng)、擴(kuò)大硬件配置等），需簽訂補(bǔ)充協(xié)議明確費(fèi)用調(diào)整方案，單項(xiàng)變更金額超過總合同額5%的，需經(jīng)甲方上級(jí)主管部門審批；因乙方原因?qū)е马?xiàng)目延期的，每逾期1天按總金額的0.05%支付違約金，但累計(jì)不超過總金額的5%。第四條項(xiàng)目實(shí)施與驗(yàn)收4.1實(shí)施進(jìn)度安排第1-4周：完成策劃設(shè)計(jì)方案并通過甲方確認(rèn)；第5-16周：開展硬件設(shè)備采購與多媒體內(nèi)容制作；第17-20周：現(xiàn)場施工與設(shè)備安裝調(diào)試；第21-22周：系統(tǒng)聯(lián)調(diào)與內(nèi)部測試；第23周：甲方組織初步驗(yàn)收，乙方根據(jù)反饋進(jìn)行整改；第24周：正式竣工驗(yàn)收。4.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.2.1技術(shù)驗(yàn)收指標(biāo)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性：連續(xù)72小時(shí)無故障運(yùn)行，平均無故障間隔≥500小時(shí)；多媒體內(nèi)容：畫面無卡頓、色彩無偏差，語音解說清晰無雜音，交互響應(yīng)延遲≤0.5秒；硬件性能：所有設(shè)備運(yùn)行參數(shù)達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，噪音≤50分貝，能耗符合國家三級(jí)能效標(biāo)準(zhǔn)。4.2.2驗(yàn)收流程乙方提交驗(yàn)收申請(qǐng)及全套驗(yàn)收資料（含設(shè)計(jì)文檔、技術(shù)手冊(cè)、測試報(bào)告等）；甲方組織驗(yàn)收小組（由技術(shù)專家、內(nèi)容專家、使用部門代表組成）進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收；驗(yàn)收合格的，雙方簽署《項(xiàng)目竣工驗(yàn)收證書》；不合格的，乙方需在15日內(nèi)完成整改并重新申請(qǐng)驗(yàn)收。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：對(duì)乙方服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督檢查，要求乙方定期匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展；對(duì)設(shè)計(jì)方案、內(nèi)容制作等關(guān)鍵環(huán)節(jié)享有最終審批權(quán)；驗(yàn)收不合格時(shí)有權(quán)要求乙方限期整改。義務(wù)：向乙方提供必要的基礎(chǔ)資料（如展廳建筑圖紙、歷史文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)素材等），并對(duì)資料真實(shí)性負(fù)責(zé)；在收到乙方驗(yàn)收申請(qǐng)后10個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收；按合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：要求甲方提供項(xiàng)目所需的基礎(chǔ)資料與工作條件；按合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；對(duì)甲方提出的不合理需求有權(quán)拒絕并協(xié)商解決。義務(wù)：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保項(xiàng)目質(zhì)量；未經(jīng)甲方書面同意，不得將本項(xiàng)目內(nèi)容或技術(shù)方案向任何第三方披露；項(xiàng)目實(shí)施過程中需遵守甲方場地管理規(guī)定，確保施工安全。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密條款6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲方擁有展廳所有多媒體內(nèi)容及整體設(shè)計(jì)方案的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；乙方保留硬件設(shè)備配置方案、軟件系統(tǒng)源代碼的所有權(quán)，但授予甲方永久免費(fèi)使用權(quán)；雙方共同開發(fā)的專有技術(shù)成果，知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸雙方共有，任何一方單獨(dú)使用需書面通知對(duì)方。6.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在合作過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密（如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)參數(shù)、客戶信息等）承擔(dān)保密責(zé)任，保密期限為合同終止后3年；未經(jīng)對(duì)方書面許可，不得向任何第三方泄露保密信息，法律另有規(guī)定或政府部門要求的除外。第七條違約責(zé)任與爭議解決7.1違約責(zé)任甲方違約：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期1天按應(yīng)付款項(xiàng)的0.05%支付違約金；無正當(dāng)理由單方面解除合同的，需支付總金額20%的違約金。乙方違約：提供的硬件設(shè)備存在質(zhì)量問題的，需免費(fèi)更換并承擔(dān)由此造成的損失；多媒體內(nèi)容出現(xiàn)事實(shí)性錯(cuò)誤的，需無償修改并支付該部分內(nèi)容制作費(fèi)10%的違約金；因乙方原因?qū)е马?xiàng)目無法通過驗(yàn)收的，甲方有權(quán)解除合同并要求返還已支付費(fèi)用。7.2爭議解決雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。第八條其他條款8.1不可抗力因地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭等不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行的，受影響一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)書面通知對(duì)方，并在15日內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度協(xié)商決定合同延期履行或解除，互不承擔(dān)違約責(zé)任。8.2合同生效與變更本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效，一式陸份，甲乙雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。合同未盡事宜，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.3通知與送達(dá)雙方所有通知、文件往來均需以書面形式通過專人遞送或掛號(hào)信方式送達(dá)對(duì)方指定地址，送達(dá)日期以簽收