機(jī)房設(shè)備維護(hù)合同一、合同雙方基本信息甲方（委托方）：（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）法定代表人/授權(quán)代表：地址：______________________________乙方（服務(wù)方）：（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）法定代表人/授權(quán)代表：地址：______________________________二、服務(wù)范圍與內(nèi)容（一）設(shè)備維護(hù)范圍服務(wù)器設(shè)備：包括但不限于物理服務(wù)器、刀片服務(wù)器、存儲(chǔ)服務(wù)器等硬件設(shè)備的日常檢查、性能監(jiān)控及故障排除。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：涵蓋路由器、交換機(jī)、防火墻、負(fù)載均衡器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置管理、端口檢測(cè)及鏈路穩(wěn)定性維護(hù)。存儲(chǔ)設(shè)備：涉及磁盤陣列、磁帶庫、存儲(chǔ)虛擬化設(shè)備的數(shù)據(jù)備份策略優(yōu)化、容量監(jiān)控及硬件故障修復(fù)。機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施：包含UPS電源、精密空調(diào)、溫濕度傳感器、消防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)檢查及預(yù)防性維護(hù)。（二）服務(wù)內(nèi)容日常巡檢服務(wù)乙方需每周進(jìn)行1次現(xiàn)場(chǎng)巡檢，每日通過遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)測(cè)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，形成《設(shè)備巡檢記錄表》并提交甲方。巡檢內(nèi)容包括設(shè)備指示燈狀態(tài)、溫度、風(fēng)扇運(yùn)行、線纜連接、系統(tǒng)日志異常信息等。故障響應(yīng)服務(wù)緊急故障：甲方通過電話或書面形式發(fā)出故障通知后，乙方需在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，8小時(shí)內(nèi)解決問題（硬件更換除外）。一般故障：乙方需在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)。預(yù)防性維護(hù)每季度對(duì)服務(wù)器進(jìn)行灰塵清理、散熱系統(tǒng)檢測(cè)及固件升級(jí)；每半年對(duì)UPS電池進(jìn)行充放電測(cè)試，對(duì)空調(diào)濾網(wǎng)進(jìn)行更換；每年進(jìn)行一次機(jī)房環(huán)境整體評(píng)估，提供《年度維護(hù)報(bào)告》。技術(shù)支持服務(wù)提供7×24小時(shí)電話技術(shù)支持，解答甲方關(guān)于設(shè)備配置、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)遷移等技術(shù)問題；協(xié)助甲方制定設(shè)備擴(kuò)容方案，提供硬件選型建議（相關(guān)采購費(fèi)用由甲方承擔(dān)）。三、服務(wù)期限與費(fèi)用（一）服務(wù)期限本合同有效期自____年____月____日至____年____月____日，共計(jì)____個(gè)月。期滿前30日內(nèi)，雙方可協(xié)商續(xù)簽事宜。（二）服務(wù)費(fèi)用年度維護(hù)總費(fèi)用：人民幣_(tái)_______________元（大寫：________________________元整），該費(fèi)用包含人工、差旅費(fèi)、常規(guī)耗材（如濾網(wǎng)、線纜等），不含硬件更換費(fèi)用及第三方軟件授權(quán)費(fèi)用。支付方式：甲方于合同簽訂后10日內(nèi)支付總費(fèi)用的50%作為預(yù)付款，剩余50%于服務(wù)期滿后15日內(nèi)一次性支付。硬件更換費(fèi)用：若需更換硬件，乙方需提供采購報(bào)價(jià)單，經(jīng)甲方書面確認(rèn)后由乙方代為采購，費(fèi)用由甲方另行支付。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利對(duì)乙方服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，提出改進(jìn)建議；要求乙方按合同約定提交維護(hù)記錄、報(bào)告等文件；因乙方未按時(shí)履行故障修復(fù)義務(wù)造成損失的，有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任（賠償上限不超過年度服務(wù)費(fèi)用的20%）。義務(wù)提供機(jī)房出入權(quán)限、設(shè)備配置文檔及系統(tǒng)管理員賬號(hào)（乙方需對(duì)賬號(hào)信息保密）；配合乙方進(jìn)行維護(hù)操作，提供必要的工作場(chǎng)地及電源支持；按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付需按每日0.05%支付違約金。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利要求甲方提供必要的設(shè)備資料及工作協(xié)助；對(duì)甲方提出的超出合同范圍的服務(wù)需求，有權(quán)協(xié)商額外收費(fèi)。義務(wù)確保維護(hù)人員具備國家認(rèn)可的電工證、網(wǎng)絡(luò)工程師認(rèn)證等資質(zhì)；遵守甲方機(jī)房管理規(guī)定，佩戴工牌，登記出入記錄；對(duì)維護(hù)過程中接觸的甲方數(shù)據(jù)及商業(yè)信息承擔(dān)保密責(zé)任，保密期限為本合同終止后3年。五、保密條款乙方不得向任何第三方泄露甲方的設(shè)備配置、數(shù)據(jù)信息、業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)等敏感內(nèi)容。未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得將本合同服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)包或分包給第三方。若乙方違反保密義務(wù)，需賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。六、違約責(zé)任甲方違約：若甲方逾期支付費(fèi)用超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清；逾期超過60日的，乙方可單方解除合同并要求甲方支付總費(fèi)用20%的違約金。乙方違約：未按時(shí)響應(yīng)故障報(bào)修，每逾期1小時(shí)按年度服務(wù)費(fèi)的0.5%支付違約金；因乙方操作失誤導(dǎo)致設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失的，需承擔(dān)維修費(fèi)用及數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用，最高賠償金額不超過年度服務(wù)費(fèi)用的50%。七、不可抗力因地震、火災(zāi)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，待不可抗力消除后，合同效力恢復(fù)。遭遇不可抗力的一方需在事件發(fā)生后3日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。八、合同變更與解除任何一方需變更合同條款的，應(yīng)提前15日書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方需提前解除合同的，應(yīng)支付剩余服務(wù)期費(fèi)用的30%作為違約金；乙方需提前解除合同的，應(yīng)退還已支付費(fèi)用并支付總費(fèi)用20%的違約金。九、爭(zhēng)議解決雙方因本合同履行發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向甲方所在地人民法院提起訴訟。十、其他條款本合同未盡事宜，由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，自雙方簽字蓋章之日起生效。（以下無正文）甲方（蓋章）：____________________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：________日期：____年____月____日**乙方（蓋章）））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））））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