社工站建設(shè)運(yùn)營合同一、合同主體與合作宗旨甲方（委托方）：[具體行政區(qū)劃]民政局（或街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府），作為負(fù)責(zé)本區(qū)域社會(huì)服務(wù)管理的行政主體，具備統(tǒng)籌社會(huì)資源、落實(shí)民生政策的職責(zé)。乙方（承接方）：經(jīng)依法登記注冊(cè)的社會(huì)組織（或?qū)I(yè)社工機(jī)構(gòu)），需具備獨(dú)立法人資格、社會(huì)工作服務(wù)資質(zhì)及相關(guān)項(xiàng)目運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，擁有不少于[具體數(shù)量]名持證社會(huì)工作者。雙方基于“政府主導(dǎo)、專業(yè)運(yùn)營、服務(wù)民生”的原則，就[具體名稱]社工站（以下簡稱“社工站”）的建設(shè)與運(yùn)營達(dá)成合作。甲方通過購買服務(wù)方式委托乙方實(shí)施社工站建設(shè)，乙方需按照社會(huì)工作專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，共同推動(dòng)基層社會(huì)治理創(chuàng)新與民生服務(wù)優(yōu)化。二、服務(wù)內(nèi)容與建設(shè)要求（一）社工站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)場地建設(shè)乙方需在合同簽訂后[具體天數(shù)]日內(nèi)完成社工站物理空間打造，選址應(yīng)位于[具體區(qū)域]內(nèi)交通便利、人口集中區(qū)域，面積不少于[具體平方米]。場地需劃分辦公區(qū)、個(gè)案咨詢室、小組活動(dòng)室、多功能服務(wù)廳等功能區(qū)域，配備辦公設(shè)備（電腦、打印機(jī)、檔案柜等）、服務(wù)設(shè)施（沙發(fā)、桌椅、投影設(shè)備等）及無障礙設(shè)施，并符合消防安全、衛(wèi)生防疫等標(biāo)準(zhǔn)。制度建設(shè)乙方需建立健全社工站管理制度體系，包括：服務(wù)流程規(guī)范（個(gè)案接待、需求評(píng)估、服務(wù)介入、跟蹤反饋等環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn)）；人員管理制度（崗位職責(zé)、績效考核、培訓(xùn)考核、職業(yè)道德規(guī)范等）；檔案管理制度（服務(wù)對(duì)象信息、服務(wù)記錄、財(cái)務(wù)憑證等資料的建檔、歸檔與保密規(guī)則）；安全管理制度（服務(wù)對(duì)象安全保障、應(yīng)急事件處理預(yù)案等）。（二）運(yùn)營服務(wù)范圍乙方需圍繞“一老一小”、殘疾人、困境家庭等重點(diǎn)群體，提供以下專業(yè)服務(wù)：基礎(chǔ)民生服務(wù)開展需求調(diào)研，建立轄區(qū)特殊群體動(dòng)態(tài)檔案，每年更新率不低于90%；提供政策咨詢、資源鏈接服務(wù)，協(xié)助符合條件的群體申請(qǐng)社會(huì)救助、養(yǎng)老服務(wù)、殘疾人補(bǔ)貼等民生保障政策；開展臨時(shí)幫扶服務(wù)，為突發(fā)困難家庭提供物資援助、心理疏導(dǎo)等支持。專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)個(gè)案工作：每年完成不少于[具體數(shù)量]個(gè)個(gè)案服務(wù)，針對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)性化需求制定服務(wù)計(jì)劃，服務(wù)時(shí)長每人不少于[具體小時(shí)數(shù)]，結(jié)案評(píng)估滿意度不低于85%；小組工作：每月開展不少于[具體數(shù)量]個(gè)主題小組活動(dòng)（如老年人社交小組、青少年成長小組、殘疾人技能提升小組等），每組參與人數(shù)6-12人，活動(dòng)次數(shù)不少于6節(jié)；社區(qū)工作：每季度開展不少于[具體數(shù)量]場社區(qū)主題活動(dòng)（如健康講座、文化節(jié)慶、鄰里互助活動(dòng)等），單次活動(dòng)參與人數(shù)不少于30人；危機(jī)干預(yù)：建立突發(fā)事件響應(yīng)機(jī)制，對(duì)轄區(qū)內(nèi)家暴、兒童虐待、精神障礙患者肇事肇禍等風(fēng)險(xiǎn)事件，需在[具體小時(shí)數(shù)]內(nèi)介入并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。資源整合與能力建設(shè)鏈接轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)校、企業(yè)等資源，每年建立不少于[具體數(shù)量]個(gè)合作單位，形成服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制；培育社區(qū)志愿者隊(duì)伍，招募志愿者不少于[具體人數(shù)]名，每年開展志愿者培訓(xùn)不少于[具體場次]，組織志愿服務(wù)時(shí)長累計(jì)不少于[具體小時(shí)數(shù)]；協(xié)助甲方開展社會(huì)工作政策宣傳、公眾教育活動(dòng)，每年制作服務(wù)宣傳材料不少于[具體種類]種，覆蓋轄區(qū)居民不少于[具體人數(shù)]人次。三、服務(wù)期限與資金保障（一）服務(wù)期限本合同服務(wù)周期為[具體年限]年，自[起始日期]至[終止日期]。其中，前[具體天數(shù)]為建設(shè)籌備期，剩余時(shí)間為正式運(yùn)營期。合同期滿前[具體天數(shù)]，雙方可根據(jù)服務(wù)評(píng)估結(jié)果協(xié)商續(xù)約事宜，乙方在同等條件下享有優(yōu)先續(xù)約權(quán)。（二）資金標(biāo)準(zhǔn)與支付方式資金總額：甲方每年向乙方支付服務(wù)費(fèi)用人民幣[具體金額]萬元，資金來源為財(cái)政專項(xiàng)資金，用途包括：人員費(fèi)用（社工薪酬、社保公積金、督導(dǎo)津貼等，占比不超過總費(fèi)用的[具體百分比]）；場地費(fèi)用（租金、裝修、設(shè)備采購與維護(hù)等，占比不超過[具體百分比]）；服務(wù)執(zhí)行費(fèi)用（活動(dòng)物料、交通補(bǔ)貼、志愿者補(bǔ)貼等，占比不超過[具體百分比]）；管理費(fèi)用（機(jī)構(gòu)行政overhead、培訓(xùn)費(fèi)用等，占比不超過[具體百分比]）。支付方式合同簽訂后[具體天數(shù)]日內(nèi)，甲方向乙方支付首筆費(fèi)用（總金額的[具體百分比]）作為啟動(dòng)資金；中期評(píng)估合格后[具體天數(shù)]日內(nèi)，支付第二筆費(fèi)用（總金額的[具體百分比]）；年度終期評(píng)估合格后[具體天數(shù)]日內(nèi)，支付剩余費(fèi)用。乙方需提供正規(guī)發(fā)票及資金使用明細(xì)，接受甲方及財(cái)政、審計(jì)部門的監(jiān)督。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利對(duì)乙方服務(wù)過程進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督與評(píng)估，定期檢查社工站運(yùn)營情況及資金使用合規(guī)性；要求乙方按合同約定提交服務(wù)計(jì)劃、月度/季度/年度工作報(bào)告及財(cái)務(wù)報(bào)告；如乙方未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或違反合同約定，有權(quán)發(fā)出整改通知，逾期未整改的可單方解除合同并追究違約責(zé)任。義務(wù)為乙方提供政策支持，協(xié)調(diào)公安、衛(wèi)健、殘聯(lián)等部門配合社工站工作；協(xié)助乙方對(duì)接轄區(qū)資源，推薦合作單位及志愿者人選；按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，不得無故拖延；組織乙方參與政府相關(guān)培訓(xùn)、會(huì)議，保障其知情權(quán)與參與權(quán)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利依據(jù)合同自主開展服務(wù)運(yùn)營，拒絕甲方提出的不符合社會(huì)工作專業(yè)倫理或超出合同范圍的要求；按約定獲得服務(wù)費(fèi)用，并自主支配符合規(guī)定的資金；要求甲方提供必要的工作支持，如場地使用協(xié)調(diào)、政策信息共享等。義務(wù)嚴(yán)格遵守社會(huì)工作倫理準(zhǔn)則，保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私，未經(jīng)同意不得泄露其個(gè)人信息；配備專業(yè)團(tuán)隊(duì)，確保社工站常駐持證社工不少于[具體數(shù)量]名，且人員穩(wěn)定性年度考核期內(nèi)離職率不超過[具體百分比]；定期向甲方提交服務(wù)進(jìn)展報(bào)告（月度簡報(bào)、季度總結(jié)、年度報(bào)告），內(nèi)容包括服務(wù)數(shù)據(jù)、典型案例、資金使用情況等；接受甲方及第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)的考核評(píng)估，配合提供相關(guān)資料與憑證。五、績效考核與評(píng)估機(jī)制（一）考核指標(biāo)體系甲方每年度對(duì)乙方進(jìn)行績效考核，考核結(jié)果分為“優(yōu)秀、合格、不合格”三個(gè)等級(jí)，具體指標(biāo)包括：服務(wù)數(shù)量：個(gè)案、小組、社區(qū)活動(dòng)完成率，服務(wù)對(duì)象覆蓋率等；服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)對(duì)象滿意度（通過問卷調(diào)查、訪談等方式評(píng)估，達(dá)標(biāo)值≥85%），服務(wù)計(jì)劃完成率，問題解決有效率等；管理規(guī)范：制度建設(shè)完整性、檔案合格率（達(dá)標(biāo)值≥95%）、資金使用合規(guī)性等；社會(huì)影響：媒體報(bào)道次數(shù)、合作單位評(píng)價(jià)、上級(jí)部門表彰等。（二）評(píng)估實(shí)施日常評(píng)估：甲方每季度開展1次現(xiàn)場檢查，通過查閱檔案、觀察服務(wù)、訪談服務(wù)對(duì)象等方式進(jìn)行過程性監(jiān)督；中期評(píng)估：運(yùn)營期第[具體月份]進(jìn)行，重點(diǎn)考核社工站建設(shè)進(jìn)度、服務(wù)開展情況及資金使用情況；終期評(píng)估：服務(wù)年度結(jié)束后[具體天數(shù)]內(nèi)完成，由甲方組織第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)實(shí)施，評(píng)估結(jié)果作為費(fèi)用支付、續(xù)約及評(píng)優(yōu)的依據(jù)。若考核結(jié)果為“不合格”，乙方需在[具體天數(shù)]內(nèi)完成整改，整改后仍不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)終止合同并扣減相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。六、合同變更、解除與終止（一）變更條件任何一方需變更合同條款的，應(yīng)提前[具體天數(shù)]日書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂補(bǔ)充協(xié)議后方可生效。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。（二）解除情形乙方出現(xiàn)以下情況之一，甲方可單方解除合同：未按約定時(shí)間完成社工站建設(shè)，逾期超過[具體天數(shù)]；服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，經(jīng)兩次整改后仍無法滿足考核要求；挪用、濫用服務(wù)資金，或存在虛報(bào)冒領(lǐng)、弄虛作假等財(cái)務(wù)違規(guī)行為；發(fā)生重大服務(wù)事故（如服務(wù)對(duì)象人身傷害、重大負(fù)面輿情等），且乙方負(fù)有主要責(zé)任。甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用超過[具體天數(shù)]，或嚴(yán)重干預(yù)乙方正常運(yùn)營導(dǎo)致合同無法履行的，乙方有權(quán)書面通知解除合同。（三）合同終止后處理合同終止后[具體天數(shù)]內(nèi)，乙方需完成以下工作：向甲方移交社工站場地、設(shè)備及所有服務(wù)檔案資料（紙質(zhì)與電子版），確保資料完整、準(zhǔn)確；與服務(wù)對(duì)象辦理服務(wù)交接手續(xù)，協(xié)助后續(xù)承接方平穩(wěn)過渡；配合甲方完成財(cái)務(wù)審計(jì)與資產(chǎn)清算，剩余資金（如有）按甲方要求退回或用于指定服務(wù)事項(xiàng)。七、違約責(zé)任甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期1日按應(yīng)付未付金額的[具體比例]向乙方支付違約金；乙方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象權(quán)益受損的，需承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；因管理不當(dāng)造成社工站設(shè)備損壞或場地受損的，需照價(jià)賠償；乙方泄露服務(wù)對(duì)象隱私或違反社會(huì)工作倫理準(zhǔn)則，造成嚴(yán)重后果的，甲方有權(quán)追究其法律責(zé)任，并將相關(guān)情況納入社會(huì)組織信用體系。八、爭議解決與其他雙方因合同履行發(fā)生爭議的，應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議；合同附件（社工站建設(shè)方案、服務(wù)清單、績效考核細(xì)則等）為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，報(bào)[相關(guān)備案部門]備案[具體份數(shù)]份，自雙方