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文檔簡介
2026年咸寧職業(yè)技術學院單招職業(yè)適應性測試題庫第一部分單選題(50題)1、植物生長素在細胞分裂和分化、果實發(fā)育、插條生根的形成和落葉過程中發(fā)揮重要的作用,這其中生長素的作用表現為兩重性:既能促進生長,也能抑制生長。以下描述中,屬于抑制生長的是()
A.雌花形成
B.葉片擴大
C.傷口愈合
D.果實脫落
【答案】:D
解析:果實成熟后,生長素濃度過高反而會抑制其生長,使果實脫落。故選D??键c生物常識2、人體細胞中主要的糖類物質是()
A、纖維素和淀粉
B、核糖和麥芽糖
C、葡萄糖和蔗糖
D、葡萄糖和糖原
【答案】:D
解析:人體內主要的糖類物質是葡萄糖和糖原。知識點:生物常識3、在某公司中,李明幫助了王剛,而王剛幫助了趙賢。李明納稅比趙賢多。由此可以推出()
A、王剛納稅比趙賢多
B、李明納稅和王剛一樣多
C、有人幫助了一個納稅比他多的人
D、有人幫助了一個納稅比他少的人
【答案】:D
解析:由題干可知,李明納稅比趙賢多,即:李>趙。一共三個人,分析可得,三個人納稅的情況共有3種,分情況討論:①王剛在最前,此時三人納稅的順序為:王≥李>趙,此時王剛幫助了趙賢,所以可得出,有人幫助了一個納稅比他少的人;②王剛在中間,此時三人納稅的順序為:李≥王>趙或李>王≥趙,此時李明幫助了王剛,所以可得出,有人幫助了一個納稅比他少的人;③王剛在最后,此時三人納稅的順序為:李>趙≥王,此時李明幫助了王剛,所以可得出,有人幫助了一個納稅比他少的人。綜上所述,都有人幫助了一個納稅比他少的人。故本題答案為D選項。A項:題干只說了李明比趙賢納稅多,沒有提到王剛的納稅情況,無法與趙賢作比較,排除;B項:王剛的納稅情況題干并沒有提到,因此無法得知是否與李明一樣多,排除;C項:由題干得知李明比趙賢納稅多,但是并不知道趙賢是否幫助了李明,無法得出,排除;知識點:邏輯推理4、蘋果手機屬于智能手機中的高端產品,價格與一般智能手機不可同日而語。蘋果手機價格高的根本原因是()
A、生產該產品的社會必要勞動時間多
B、生產數量有限而需求旺盛
C、質量好,使用價值高
D、可以滿足人們高層次的需求
【答案】:A
解析:A項,價值是指凝結在商品中的無差別的人類勞動,價值決定價格,價值大小與生產該商品的社會必要勞動時間成正比,A項正確。B項,“生產數量有限而需求旺盛”屬于供求關系,只能影響價格,并不是手機價格高的根本原因,B項錯誤;C項,價值決定價格,質量、使用價值不能決定價格,因此不是手機價格高的根本原因,C項錯誤;D項,“可以滿足人們高層次的需求”屬于使用價值,并不是手機價格高的根本原因,D項錯誤;知識點:思想政治素質5、以下不屬于二十四史的是()
A.《史記》
B.《清史稿》
C.《漢書》
D.《三國志》
【答案】:B
解析:《二十四史》分別為《史記》《漢書》《后漢書》《三國志》《晉書》《宋書》《南齊書》《梁書》《陳書》《魏書》《北齊書》《周書》《隋書》《南史》《北史》《舊唐書》《新唐書》《舊五代史》《新五代史》《宋史》《遼史》《金史》《元史》《明史》,其中沒有《清史稿》。故選B??键c人文常識6、關于衣物洗滌,下列說法不正確的是()
A.衣物上的油漬可用松香水、香蕉水、汽油等來清潔
B.把變黃的白色衣物浸泡在加有藍靛的溶液里漂洗,會潔白如新
C.處理羊毛類衣物上的污漬宜選用堿性洗滌劑
D.衣物沾上墨漬可將牙膏涂在墨漬部分揉搓,然后用水漂洗
【答案】:C
解析:堿會分解羊毛胱氨酸中的二硫基,使毛質受損,所以不能使用堿性洗滌劑清洗羊毛類衣物。故選C。考點化學常識7、短跑運動員在上場比賽時,常常心里默念:“我是最棒的”“我一定能跑贏別人”,這種調控情緒的方法是()
A.幽默化解
B.目標轉移
C.換位思考
D.自我暗示
【答案】:D
解析:調控情緒的方法主要有注意力轉移法、合理發(fā)泄法、理智控制法等等,運動員在心里鼓勵自己,為自己加油,是在進行自我暗示,以保持輕松的情緒來參加比賽。故選D??键c:心理素質與社8、中國是世界上稀土資源最豐富的國家,素有“稀土王國”之稱。下列關于稀土的表述錯誤的是()
A.我國是稀土資源儲藏大國,也是稀土產品生產、應用和出口大國
B.美國是稀土的主要使用國,目前中國出口的稀土數量占全球之首
C.稀土一般是以氧化物狀態(tài)分離出來的,稀土的得名是因為很稀少
D.近年來我國的稀土儲量占世界稀土儲量的百分比因開發(fā)已經下降
【答案】:B
解析:日本是稀土的主要使用國。故選B??键c:地理常識9、在和老師交往的過程中,下列哪種做法不合適?()
A、上課有問題隨時發(fā)問
B、主動找老師談心
C、敲門征得同意后進辦公室
D、見面主動敬禮問好
【答案】:A
解析:見到老師主動問好、進老師辦公室先敲門、在不同的場合選擇不同的交往策略,這些都是禮貌待師的表現.老師屬于長輩,上課有問題隨時發(fā)問是不禮貌的體現。知識點:心理素質與社交禮儀10、計算機不能直接識別文本圖像等信息,所有的信息在計算機中的存儲形式都為()
A.二進制
B.八進制
C.十進制
D.十六進制
【答案】:A
解析:所有的信息在計算機中的存儲形式都為二進制形式。故選A。考點:計算機信息技11、推薦:推選()
A.安寧:安定
B.雜志:雜技
C.穩(wěn)定:淡定
D.鮮艷:鮮美
【答案】:A
解析:推薦和推選的關系為近義詞,而且第一個字一樣;安寧和安定的關系為近義詞,而且第一個字一樣。故選A??键c類比推理12、高架橋12:00--14:00每分鐘車流量比9:00~11:00少20%,9:00~11:00、12:00~14:00、17:00~19:00三個時間段的平均每分鐘車流量比9:00~11:00多10%。問17:00~19:00每分鐘車流量比9:00~11:00多()
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
【答案】:D
解析:設9:00~11:00每分鐘車流量為x,則12:00~14:00每分鐘車流量為0.8x,9:00~11:00、12:00~14:00、17:00~19:00三個時間段的平均每分鐘車流量為1.1x,則17:00~19:00每分鐘車流量為1.5x,即17:00~19:00每分鐘車流量比9:00~11:00多50%。故選D。考點:判斷推理判斷推理全站正確率-20%13、作為中國“情人節(jié)”,七夕節(jié)逐漸喪失了傳統(tǒng)味道,被賦予了“洋”內涵。七夕節(jié)遭遇“洋解讀”,是傳統(tǒng)節(jié)日內涵流失的縮影。顯然,全球化在增強各民族對話和交流能力、促進文化融合的同時,也在不斷____著民族文化的領地,文化的____正遭受前所未有的威脅。填入畫橫線部分最恰當的一項是()
A.侵蝕復雜性
B.侵擾開放性
C.侵擾包容性
D.侵蝕多樣性
【答案】:D
解析:第一空,“侵蝕”指逐漸侵害使變壞,“侵擾”指侵犯騷擾。根據段落意思,“侵蝕”與“民族文化的領地”搭配更合適。第二空,中國情人節(jié)被賦予了洋內涵,說明文化的多元性受到威脅。故選D。考點:言語理解14、“字字看來都是血,十年辛苦不尋常”和“文不甚深,言不甚俗”分別講的是中國古典文學中的()
A.《水滸傳》和《聊齋志異》
B.《西游記》和《聊齋志異》
C.《儒林外史》和《三國演義》
D.《紅樓夢》和《三國演義》
【答案】:D
解析:“字字看來都是血,十年辛苦不尋?!焙汀拔牟簧跎?,言不甚俗”分別講的是《紅樓夢》和《三國演義》。故選D??键c:人文常識15、當一位大使問前聯(lián)合國秘書長安南成功的秘訣時,安南講了這樣一件往事:我至今記得17歲時老師給我們上的一堂課,老師手里拿著一張畫有一個黑點的白紙,他問我們:“孩子們,你們看到了什么?”我們齊聲回答:“一個黑點!”這時,老師說:“難道你們誰也沒有看到這張白紙嗎?在今后的生活中,你們可不要這樣啊!”對上面語段的主旨把握最不準確的一項是()
A.崇尚個性,擺脫束縛
B.拼搏進取,填補空白
C.追求人生的高潔
D.懂得缺憾與欣賞
【答案】:B
解析:“拼搏進取,填補空白”錯誤,這段文字主要講述的是“片面看問題”的事,沒有拼搏進取的意思。故選B。考點言語理解16、翠竹:高潔()
A.牡丹:華貴
B.青松:高山
C.金屬:金銀
D.青草:植物
【答案】:A
解析:翠竹與高潔之間是意象與象征的意義的關系,翠竹象征著高潔;牡丹與華貴之間也是意象與象征的意義的關系,牡丹象征著華貴。故選A??键c類比推理17、小張開車經高速公路從甲地前往乙地。該高速公路限速為120千米/小時。返程時發(fā)現有÷的路段正在維修,且維修路段限速為60千米/小時。30分鐘,則甲、乙兩地距離為()千米。已知小張全程均按最高限速行駛,且返程用時比去程用時多
A.150
B.180
C.200
D.240
【答案】:B
解析:設甲、乙兩地距離為x千米,則,解得x=180,甲、乙兩地距離為180千米。故選B??键c:判斷推理判斷推理18、①暑假計劃回老家②學校舉辦夏令營③改變計劃④回老家過春節(jié)⑤參加夏令營下列順序正確的是()
A.①③⑤②④
B.②③⑤①④
C.①②③⑤④
D.④①③②⑤
【答案】:C
解析由選項可知,應該是暑假準備回老家,結果學校舉辦了夏令營,于是改變了計劃,報名參加了學校的夏令營活動,然后決定寒假回老家過春節(jié)。故選C??键c言語理解19、為了犯罪,準備工具、制造條件的,是()
A.犯罪未遂
B.犯罪預備
C.犯罪中止
D.犯罪前提
【答案】:B
解析:《中華人民共和國刑法》第二十二條規(guī)定,為了犯罪,準備工具、制造條件的,是犯罪預備。故選B。考點法律常識20、我國進行抗美援朝是在哪一年?()
A、1950、B、1949、C、1951、D、1952、
【答案】:A
解析:1950年10月,中國人民志愿軍赴朝作戰(zhàn),拉開了抗美援朝戰(zhàn)爭的序幕。知識點:歷史常識21、大自然的作用形成了世界上許多著名的大河。下列關于這些大河說法正確的是()
A.亞馬遜河是世界第一長河
B.剛果河流量世界第一
C.長江流域面積最廣
D.多瑙河流經國家最多
【答案】:D
解析:亞馬遜河是世界第二長河,流量世界第一,流域面積最廣。多瑙河流經九個國家,流經的國家數量最多。故選D??键c地理常識22、老舍的戲劇作品有()
A.《龍須溝》
B.《日出》
C.《四世同堂》
D.《子夜》
【答案】:A
解析:A項,《龍須溝》是老舍的戲劇作品,A項正確;B項,《日出》是曹禺的話劇作品,B項錯誤;C項,《四世同堂》是老舍的小說作品,C項錯誤;D項,《子夜》是茅盾的小說作品,D項錯誤。故選A??键c:人文常識23、一系列網絡熱點事件網絡管理應進一步,加大財力和人才的投入,加快完善立法。依次填入畫橫線部分最恰當的一項是()
A.表明規(guī)范
B.證明規(guī)劃
C.說明規(guī)范
D.顯示規(guī)劃
【答案】:A
解析:先看第二空,網絡管理下一步的動作,要與加大投入完善立法相呼應,“規(guī)范”是明文規(guī)定或約定俗成的標準;“規(guī)劃”是個人或組織制定的比較全面長遠的發(fā)展計劃。根據語境,這里顯然需要的是制約而非計劃,故第二空應為“規(guī)范”,排除B、D項。第一空,“表明”一般指現象問題,“說明”的是本質的問題,題目意思是從表面現象推出的應對措施,故選用“表明”,排除C項。故選A??键c:言語理解24、高中生:大學生:研究生()
A、晨曦:驕陽:夕陽
B、月相:月滿:月虧
C、高原:深山:溝壑
D、青年:中年:老年
【答案】:D
解析:高中生、大學生、研究生之間是遞進的關系,學歷越來越高;青年、中年、老年之間也是遞進的關系,年齡越來越大。知識點:類比推理25、下列說法錯誤的是()
A.藍藻對地球表面從無氧到有氧的大氣環(huán)境起了巨大作用
B.植物光合作用主要在細胞的線粒體進行
C.呼吸作用分為有氧呼吸和無氧呼吸兩種類型
D.種子植物是地球表面綠色的主體
【答案】:B
解析:A項,藍藻是光合放氧生物,對地球表面從無氧到有氧的大氣環(huán)境起了巨大作用,A項正確;B項,植物呼吸作用主要在細胞的線粒體進行,植物光合作用主要在細胞的葉綠體進行,B項錯誤;C項,生物的呼吸作用包括有氧呼吸和無氧呼吸兩種類型,C項正確;D項,種子植物是現今地球表面綠色的主體,D項正確。故選B。考點生物常識26、全班同學排隊,從左數和從右數小李都是第17名,問全班共有學生多少人?()
A.17
B.33
C.34
D.35
【答案】:B
解析:從左數和從右數小李都是第17名,則全班人數為17×2-1=33(人)。故選B??键c判斷推理27、親環(huán)境行為是指個體通過減少或消除自身活動對環(huán)境的負面影響以達到改善生態(tài)系統(tǒng)結構的行為。它的本質是通過有效減輕環(huán)境問題實現環(huán)境改善,核心任務是構造環(huán)境穩(wěn)態(tài)友好型的社會。根據上述定義,下列屬于親環(huán)境行為的是()
A.植樹造林
B.低碳出行
C.細水長流
D.圍海造田
【答案】:B
解析A項,植樹造林指新造或更新森林的生產活動,A項錯誤;B項,低碳出行是采用減少二氧化碳排放量的交通方式,符合“減少或消除自身活動對環(huán)境的負面影響”,B項正確;C項,細水長流比喻節(jié)約使用財物或人力,C項錯誤;D項,圍海造田是人類對海洋空間的利用,有可能侵占濕地甚至改變生態(tài)環(huán)境,D項錯誤。故選B??键c環(huán)境污染與海28、智能手機有看視頻、聽音樂、瀏覽圖片以及閱讀小說等功能,這說明了智能手機有()
A.多媒體功能
B.數據庫應用
C.人工智能
D.網絡功能
【答案】:A
解析:智能手機有看視頻、聽音樂、瀏覽圖片以及閱讀小說等功能,這說明了智能手機有多媒體功能。故選A??键c計算機信息技29、森林:樹木()
A、身體:身軀
B、山脈:山
C、頭:身體
D、花:菊花
【答案】:B
解析:森林與樹木屬于包容關系中的組成關系,森林是由樹木組成的;山脈與山同樣屬于組成關系,山脈是由山組成的。知識點:類比推理30、下列關于夫妻關系的說法,錯誤的是()
A.夫妻在婚姻家庭中地位不平等
B.夫妻雙方都有使用自己姓名的權利
C.夫妻雙方都有參加工作的自由
D.夫妻有相互扶養(yǎng)的義務
【答案】:A
解析:《中華人民共和國民法典》第一千零五十五條規(guī)定,夫妻在婚姻家庭中地位平等。故選A。考點:法律常識31、2018年平昌冬奧會上,我國運動員()獲得男子500m短道速滑項目冠軍。()
A、武大靖
B、張繼科
C、孫楊
D、趙宏博
【答案】:A
解析:張繼科是乒乓球運動員;孫楊是游泳運動員;趙宏博是花樣滑冰運動員。知識點:通用技術32、我國現階段的社會處于()
A、低級的物質需要向精神需要的轉折階段
B、高級的物質需要向精神需要的轉折階段
C、物質需要向精神需要的轉折階段
D、一般的物質需要向精神需要的轉折階段
【答案】:D
解析:我國現階段的社會處于一般的物質需要向精神需要的轉折階段。知識點:思想政治素質33、當你進入一個黑暗的房間時,開始感覺眼前一片漆黑,但過一段時間后,你便可以看見周圍的一切,這叫什么心理現象?()
A.明適應
B.暗適應
C.色弱
D.視覺后像
【答案】:B
解析:暗適應是指人由光亮的地方突然進入黑暗的地方,由于在光亮的地方視覺感應性相對較低,所以剛進入黑暗的地方會看不清東西,經過一段時間后,視覺感應性逐漸變強,變得能夠識別黑暗中的物體,這個過程叫做暗適應。故選B。考點心理素質與社34、國家實行帶薪年休假制度。勞動者連續(xù)工作()以上的,享受帶薪年休假。
A.一年
B.二年
C.三年
D.四年
【答案】:A
解析:《中華人民共和國勞動法》第四十五條規(guī)定,國家實行帶薪年休假制度。勞動者連續(xù)工作一年以上的,享受帶薪年休假。故選A??键c法律常識35、正式場合中,如果有長者到來或者離去時,為表示敬意,在場者應()表示歡迎和送別。
A.點頭
B.舉手
C.鼓掌
D.起立
【答案】:D
解析:正式場合中,如果有長者到來或者離去時,為表示敬意,在場者應起立表示歡迎和送別。故選D??键c心理素質與社36、下列關于消防常識的表述.不正確的是()
A.當煤氣泄漏充滿室內時,應首先打開門窗通風
B.當汽車因燃油泄漏著火時,應立即用水澆滅
C.當電器因短路著火時,可用干粉滅火器撲滅
D.當炒菜不慎著火時,可以用濕布覆蓋撲滅
【答案】:B
解析:A項,當煤氣泄漏充滿室內時,應立即打開窗戶進行通風換氣,并離開室內,A項正確;B項,當汽車因燃油泄漏著火時,如果用水澆,火會在水面上流動,從而擴大火勢,B項錯誤;C項,當電器因短路著火時,D用干粉滅火器撲滅,干粉可以隔絕外界空氣,不會形成導電介質,不會引起短路造成新火情,C項正確;D項D炒菜不慎著火時,可以用濕布覆蓋,使燃燒的油火接觸不到空氣,逐漸因缺氧而熄滅,切忌用水撲滅,D項正確。故選B。考點災害專項題庫37、以下名窯,不屬于宋代五大名窯的是()
A.河北定窯
B.宜興紫砂窯
C.河南鈞窯
D.河南汝窯
【答案】:B
解析:宋代五大名窯分別是汝窯、官窯、哥窯、鈞窯和定窯。故選B??键c:人文常識38、請將以下事件按邏輯排序。()①投遞簡歷②發(fā)布招聘公告③面試④績效考核⑤人職
A.②①③⑤④
B.②③①⑤④
C.①②③⑤④
D.①②③④⑤
【答案】:A
解析:招聘流程應為,發(fā)布招聘公告一投遞簡歷一面試一入職一績效考核。故選A??键c判斷推理判斷推理39、我曾目睹一位朋友在網上購書,久久徘徊在五六本之間無法拿定主意(我保證不是因為經濟困窘)。她頭頭是道地分析了每本書的優(yōu)劣,細化到“如果我買了這本,好處是什么,遺憾是什么”,等到全部講完之后,手一攤,撇著嘴問我,“我到底買不買了?”作者要用購書的例子說明()
A.凡事預則立,不預則廢
B.過度思考是行為的絆腳石
C.思想付諸行動才有價值
D.不必凡事三思而后行
【答案】:B
解析文段講述了這位朋友過于優(yōu)柔寡斷,在五六本書之間選擇,最后懷疑需不需要買的事情,具有諷刺意味。A項,“凡事預則立,不預則廢”是說做事要有準備,與文意無關,A項錯誤;B項,說明過度思考是行為的絆腳石,B項正確;C項,沒有體現出過度思考帶來的弊端,C項錯誤;D項,文段的意思是不要過度思考,而不是說“不要三思而后行”,D項錯誤。故選B。考點言語理解40、“人造美女”是最近非常搶眼的一個詞。愛美之心人皆有之,丑小鴨變成白天鵝的夢想,通過整形美容手術就可以在短時間內成為現實,這對每一位愛美女性來說,都是一種誘惑。目前,整形美容已成為諸多愛美女性增加個人靚麗指數的時尚選擇。與此同時,也有許多女性為此付出了慘痛的代價……作為文章的引言,該文章最有可能談的是()
A.整形美容的方法、原理和效果
B.整形美容受到眾多女性的青睞
C.整形美容給女性生活帶來的變化
D.失敗的整形美容所帶來的痛苦
【答案】:D
解析:A項,文中沒有涉及,A項錯誤;B項,受到青睞是已經講述過的內容,B項錯誤;C項,無中生有,C項錯誤;D項,文段指出了成功的美容給女性帶來的變化,然后用表轉折意味的詞語講“也有許多女性為此付出了慘痛的代價”,顯然是要對其負面的影響作出論述,D項正確。故選D??键c:言語理解41、下列物理量最接近實際的是()
A.一個普通雞蛋的質量約為509
B.中學生的正常脈搏每秒鐘約70次
C.教室內課桌的高度約為80dm
D.黔渝高速列車的速度為200m/s
【答案】:A
解析:A項,一個普通雞蛋的質量約為509,符合實際,A項正確;B項,中學生的正常脈搏每分鐘約70次,不是每秒鐘70次,B項錯誤;C項,教室內課桌的高度約為80Cm,不是80dm,C項錯誤;D項,高速列車的速度為200km7h,不是200m/s,D項錯誤。故選A。考點:物理常識42、世界衛(wèi)生組織規(guī)定健康新標準是()
A、不生病、吃得好、睡得香
B、身體健康、心理健康、社會適應能力良好
C、身體健康、頭腦清楚、行動自如
【答案】:B
解析:世界衛(wèi)生組織的宗旨是使全世界人民獲得盡可能高水平的健康。該組織給健康下的定義為“健康是身體上、精神上和社會適應上的完好狀態(tài),而不僅僅是沒有疾病或者不虛弱?!苯】蛋ǎ荷眢w健康、心理健康、道德健康、社會適應性良好。知識點:思想道德素養(yǎng)43、賈思勰是魏晉南北朝時期的著名農學家,他完成了一書,是我國現存第一部完整的農學著作,也是世界農學史上的優(yōu)秀著作,這本書是()
A.《齊民要術》
B.《農政全書》
C.《水經注》
D.《世說新語》
【答案】:A
解析:《齊民要術》是賈思勰所著的一部綜合性農學著作,也是世界農學史上的專著之一,是中國現存最早的一部完整的農書。故選A??键c人文常識44、滅火器:干粉()
A.課桌:書本
B.印紙學習:經費
C.打印機:打印紙
D.電燈:路燈
【答案】:C
解析:滅火器需要干粉才能發(fā)揮作用;打印機需要打印紙才能發(fā)揮作用。故選C??键c類比推理45、我國實行對外開放的基本立足點是()
A、吸收和借鑒世界上一切文明成果
B、發(fā)展睦鄰友好關系
C、增強獨立自主、自力更生的能力
D、發(fā)展對外經濟關系
【答案】:C
解析:獨立自主、自立更生地以經濟建設為基礎是我國對外開放的立足點。知識點:思想政治素質46、勞動合同可以約定試用期。試用期最長不得超過()個月。
A、八
B、六
C、五
D、四
【答案】:B
解析:《中華人民共和國勞動法》第二十一條規(guī)定,勞動合同可以約定試用期。試用期最長不得超過六個月。知識點:法律常識47、柳絮:楊花()
A.松子:榆錢
B.月華:幽蘭
C.芙蓉:荷花
D.菊花:銀甲
【答案】:C
解析:柳絮與楊花是同一事物的不同稱謂,柳絮就是楊花;芙蓉與荷花是同一事物的不同稱謂,芙蓉就是荷花。故選C。考點:類比推理48、對按勞分配的分配方式理解不正確的是()
A.它是由我國現實的經濟條件決定的
B.人們勞動的性質和特點,是實行這一分配方式的直接原因
C.它是對不勞而獲的剝削制度的根本否定
D.它是我國現有分配方式的全部
【答案】:D
解析:按勞分配只是我國多種分配方式中的其中一種,并非我國現有分配方式的全部。故選D??键c:思想政治素質49、從業(yè)人員對待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中,正確的是()
A.認為這很丟面子,盡量避免與顧客碰面
B.認為有損公司形象,想辦法冷處理
C.按照對方損失情況給予賠償,讓顧客盡快離開
D.把這件事當作糾正錯誤的一次機會
【答案】:D
解析顧客上門投訴說明我們的產品或者是態(tài)度讓顧客感到不滿,體驗不好。當遇到這種事情,我們要安撫顧客情緒,耐心傾聽顧客的建議,并以此為動力去改正不足。故選D??键c職業(yè)道德與職50、王某在大街上遛狗。張某故意挑逗狗,之后跑掉,結果狗將路過的孫某咬傷,并繼續(xù)追趕孫某。王某為阻止狗繼續(xù)傷人,在狗不聽使喚的情況下,用木棍將狗的腿打斷。對此,下列表述正確的是()
A、孫某要求王某承擔賠償責任,必須證明王某存在過錯
B、孫某只能向王某要求賠償
C、孫某可以向張某或王某要求賠償
D、王某不能要求張某賠償狗受傷的損失
【答案】:C
解析:《侵權責任法》第八十三條規(guī)定:“因第三人的過錯致使動物造成
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