老年人家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效考核方案演講人04/考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)：構(gòu)建“五位一體”評(píng)價(jià)框架03/績(jī)效考核的指導(dǎo)思想與基本原則02/引言：背景與意義01/老年人家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效考核方案06/考核結(jié)果應(yīng)用：讓考核“長(zhǎng)出牙齒”05/考核實(shí)施流程：確?！肮?、透明、高效”目錄07/保障措施：為考核“保駕護(hù)航”01老年人家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效考核方案02引言：背景與意義引言：背景與意義作為一名深耕基層醫(yī)療十余年的從業(yè)者，我親眼見證了老齡化浪潮下社區(qū)養(yǎng)老與醫(yī)療融合的迫切需求。截至2023年，我國(guó)60歲及以上人口已達(dá)2.97億，其中失能半失能老人超4000萬(wàn)，慢性病患病率超過(guò)75%。這些數(shù)字背后，是無(wú)數(shù)家庭對(duì)“家門口有醫(yī)生、看病有依靠”的樸素期待。家庭醫(yī)生簽約服務(wù)作為分級(jí)診療的“網(wǎng)底”，本應(yīng)是老年人的“健康守門人”，但實(shí)踐中卻存在“簽而不約”“約而不精”“重?cái)?shù)量輕質(zhì)量”等問(wèn)題——我曾走訪某社區(qū)，一位患有高血壓、糖尿病的獨(dú)居老人拿著簽約協(xié)議苦笑：“簽約三年，醫(yī)生只來(lái)量過(guò)兩次血壓，藥快吃完了都不知道找誰(shuí)。”這讓我深刻意識(shí)到：沒有科學(xué)的績(jī)效考核，家庭醫(yī)生服務(wù)就會(huì)淪為“紙上承諾”。引言：背景與意義老年人家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效考核，絕非簡(jiǎn)單的“打分排名”，而是通過(guò)量化指標(biāo)與質(zhì)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，引導(dǎo)服務(wù)從“任務(wù)導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向“需求導(dǎo)向”，從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)管理”。本方案將以“健康為中心、質(zhì)量為核心、滿意為目標(biāo)”，構(gòu)建一套科學(xué)、可操作、可持續(xù)的績(jī)效考核體系，讓家庭醫(yī)生真正成為老年人的“健康管家”。03績(jī)效考核的指導(dǎo)思想與基本原則指導(dǎo)思想以習(xí)近平總書記“把人民健康放在優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略地位”的重要論述為指引，立足我國(guó)老齡化國(guó)情，緊扣家庭醫(yī)生簽約服務(wù)“強(qiáng)基層、惠民生”的核心定位，堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”，通過(guò)績(jī)效考核推動(dòng)服務(wù)模式從“疾病治療”向“健康管理”轉(zhuǎn)變，從“碎片化服務(wù)”向“全周期服務(wù)”升級(jí)，最終實(shí)現(xiàn)“老年人健康有保障、家庭醫(yī)生有動(dòng)力、醫(yī)療資源有效率”的多方共贏。基本原則以人為本，需求導(dǎo)向老年人是服務(wù)對(duì)象，更是考核的“閱卷人”。指標(biāo)設(shè)計(jì)必須聚焦老年人最迫切的需求——比如高齡、失能老人的上門服務(wù)需求，慢性病老人的規(guī)范管理需求，獨(dú)居老人的心理慰藉需求。我曾參與某社區(qū)調(diào)研，85歲的李奶奶說(shuō)：“我不懂什么‘簽約率’，我只希望感冒時(shí)能有人連夜來(lái)看看?！边@提醒我們：考核指標(biāo)要“接地氣”，避免“為了考核而考核”?；驹瓌t質(zhì)量?jī)?yōu)先，兼顧數(shù)量簽約率不是“唯一標(biāo)準(zhǔn)”，服務(wù)質(zhì)量才是“生命線”?？己吮仨氜饤墶爸睾灱s數(shù)、輕服務(wù)量”“重檔案填寫、輕健康實(shí)效”的傾向，將“血壓控制率”“急診減少率”“老人滿意度”等質(zhì)量指標(biāo)賦予更高權(quán)重。例如，某社區(qū)曾為沖高簽約率，將健康檔案“模板化”，導(dǎo)致檔案與老人實(shí)際健康狀況脫節(jié)，這種“虛假簽約”必須通過(guò)績(jī)效考核堅(jiān)決杜絕?；驹瓌t客觀公正，多元參與考核主體不能僅靠衛(wèi)健委“自說(shuō)自話”，必須引入第三方機(jī)構(gòu)（如高校公共衛(wèi)生學(xué)院）、社區(qū)居委會(huì)、老年人代表等，形成“專業(yè)評(píng)價(jià)+群眾評(píng)價(jià)+行業(yè)評(píng)價(jià)”的立體考核體系。數(shù)據(jù)采集要“留痕可溯”，依托家庭醫(yī)生簽約服務(wù)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程全程記錄，避免“拍腦袋”打分?；驹瓌t動(dòng)態(tài)調(diào)整，持續(xù)改進(jìn)老年人需求在變化，醫(yī)療技術(shù)在進(jìn)步，考核方案不能“一成不變”。方案需建立“年度評(píng)估+季度微調(diào)”機(jī)制，根據(jù)政策調(diào)整（如新增長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)服務(wù)）、技術(shù)發(fā)展（如遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)設(shè)備普及）、老年人反饋（如增加康復(fù)服務(wù)需求），動(dòng)態(tài)優(yōu)化指標(biāo)體系。04考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)：構(gòu)建“五位一體”評(píng)價(jià)框架考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)：構(gòu)建“五位一體”評(píng)價(jià)框架考核指標(biāo)是績(jī)效考核的“尺子”，必須科學(xué)、全面、可量化。結(jié)合老年人健康特點(diǎn)與家庭醫(yī)生服務(wù)內(nèi)容，本方案構(gòu)建“服務(wù)可及性、服務(wù)質(zhì)量、健康管理效果、服務(wù)對(duì)象滿意度、附加價(jià)值貢獻(xiàn)”五位一體的指標(biāo)體系，共設(shè)置5個(gè)一級(jí)指標(biāo)、18個(gè)二級(jí)指標(biāo)、43個(gè)三級(jí)指標(biāo)（詳見表1）。一級(jí)指標(biāo)1：服務(wù)可及性（權(quán)重20%）核心目標(biāo)：確保老年人“能簽約、約得上、找得到”。|二級(jí)指標(biāo)|三級(jí)指標(biāo)|考核內(nèi)容與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)|數(shù)據(jù)來(lái)源||------------------|--------------------------------------------------------------------------|--------------------------------------------------------------------------------------|------------------------------||1.1簽約覆蓋|1.1.1重點(diǎn)人群簽約率|60歲及以上失能、半失能老人、80歲以上高齡老人、慢性病老人簽約率≥90%|簽約系統(tǒng)數(shù)據(jù)、社區(qū)臺(tái)賬|一級(jí)指標(biāo)1：服務(wù)可及性（權(quán)重20%）1||1.1.2簽約人群結(jié)構(gòu)合理性|簽約老人中，慢性病、失能等重點(diǎn)人群占比≥60%，避免“只簽健康老人”|簽約系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析|2|1.2服務(wù)響應(yīng)|1.2.1上門服務(wù)響應(yīng)時(shí)間|對(duì)高齡、失能老人提出的上門服務(wù)需求，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)率達(dá)100%|服務(wù)記錄、電話回訪|3||1.2.2電話咨詢接通率|工作日工作時(shí)間電話接通率≥90%，非工作時(shí)間留言24小時(shí)內(nèi)回復(fù)|通話記錄、滿意度調(diào)查|4|1.3服務(wù)連續(xù)性|1.3.1家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性|核心家庭醫(yī)生（全科醫(yī)生+護(hù)士）1年內(nèi)變動(dòng)率≤10%|人事檔案、團(tuán)隊(duì)備案信息|5||1.3.2轉(zhuǎn)診銜接順暢度|需轉(zhuǎn)診老人，3個(gè)工作日內(nèi)完成上級(jí)醫(yī)院預(yù)約轉(zhuǎn)診，轉(zhuǎn)診后72天內(nèi)家庭醫(yī)生跟蹤隨訪率≥95%|轉(zhuǎn)診記錄、隨訪檔案|一級(jí)指標(biāo)1：服務(wù)可及性（權(quán)重20%）案例說(shuō)明：某社區(qū)針對(duì)獨(dú)居老人推出“1小時(shí)響應(yīng)圈”，通過(guò)微信群“一鍵呼叫”，家庭醫(yī)生護(hù)士接到需求后1小時(shí)內(nèi)上門。這一舉措使該社區(qū)老人“找醫(yī)生難”投訴量下降70%，印證了服務(wù)可及性對(duì)滿意度的基礎(chǔ)作用。一級(jí)指標(biāo)2：服務(wù)質(zhì)量（權(quán)重30%）核心目標(biāo)：確保服務(wù)“規(guī)范、專業(yè)、暖心”。|二級(jí)指標(biāo)|三級(jí)指標(biāo)|考核內(nèi)容與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)|數(shù)據(jù)來(lái)源||------------------|--------------------------------------------------------------------------|--------------------------------------------------------------------------------------|------------------------------||2.1診療規(guī)范性|2.1.1慢性病管理規(guī)范率|高血壓、糖尿病患者每年隨訪次數(shù)≥4次，血壓/血糖控制達(dá)標(biāo)率≥50%（根據(jù)患者基礎(chǔ)疾病調(diào)整）|電子健康檔案、處方審核記錄|一級(jí)指標(biāo)2：服務(wù)質(zhì)量（權(quán)重30%）||2.1.2用藥安全合格率|無(wú)超適應(yīng)癥用藥、無(wú)重復(fù)用藥、無(wú)藥物相互作用，處方合格率≥98%|藥劑科審核記錄、不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)||2.2健康管理規(guī)范性|2.2.1健康檔案完整率|檔案包含基本信息、病史、體檢結(jié)果、隨訪記錄、用藥史等，關(guān)鍵信息缺失率≤5%|檔案抽查系統(tǒng)（隨機(jī)抽取10%）|||2.2.2健康教育覆蓋率|每年為簽約老人開展≥2次慢性病防治、防跌倒、營(yíng)養(yǎng)膳食等主題健康教育活動(dòng)，參與率≥80%|活動(dòng)記錄、簽到表||2.3服務(wù)人文性|2.3.1溝通技巧滿意度|老人評(píng)價(jià)醫(yī)生“耐心解釋病情”“尊重老人意愿”比例≥90%|第三方滿意度調(diào)查|一級(jí)指標(biāo)2：服務(wù)質(zhì)量（權(quán)重30%）||2.3.2個(gè)性化服務(wù)比例|為失能老人制定個(gè)性化照護(hù)方案、為慢性病老人制定個(gè)性化飲食運(yùn)動(dòng)方案的比例≥70%|服務(wù)方案檔案、抽查訪談|案例說(shuō)明：某家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)為一位患有阿爾茨海默病的老人設(shè)計(jì)“記憶友好型服務(wù)”——每次隨訪用老人熟悉的方言溝通，將藥物做成圖文并茂的“服藥卡”，并教家屬簡(jiǎn)單的記憶訓(xùn)練方法。半年后，老人住院次數(shù)減少3次，家屬送來(lái)錦旗上書“不是親人，勝似親人”。這讓我們看到：服務(wù)質(zhì)量不僅是“技術(shù)活”，更是“良心活”。一級(jí)指標(biāo)3：健康管理效果（權(quán)重25%）核心目標(biāo)：衡量服務(wù)是否真正“改善健康、減少疾病”。|二級(jí)指標(biāo)|三級(jí)指標(biāo)|考核內(nèi)容與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)|數(shù)據(jù)來(lái)源||------------------|--------------------------------------------------------------------------|--------------------------------------------------------------------------------------|------------------------------||3.1慢性病控制|3.1.1血壓/血糖控制達(dá)標(biāo)率|高血壓患者血壓＜140/90mmHg比例≥50%，糖尿病患者糖化血紅蛋白＜7%比例≥50%|檢驗(yàn)科數(shù)據(jù)、健康檔案|一級(jí)指標(biāo)3：健康管理效果（權(quán)重25%）||3.1.2慢性病并發(fā)癥發(fā)生率|簽約老人1年內(nèi)因高血壓、糖尿病等慢性病并發(fā)癥住院率較簽約前下降≥10%|醫(yī)保結(jié)算數(shù)據(jù)、住院病歷|01|3.2功能維護(hù)|3.2.1失能老人功能維持率|失能老人Barthel指數(shù)評(píng)分1年內(nèi)下降≤10分的比例≥70%|康復(fù)科評(píng)估記錄、季度隨訪|02||3.2.2跌倒發(fā)生率|簽約老人1年內(nèi)跌倒發(fā)生率較社區(qū)未簽約老人低20%|社區(qū)安全事件記錄、家屬反饋|03|3.3健康素養(yǎng)提升|3.3.1健康知識(shí)知曉率|老人能正確說(shuō)出“自己患什么病”“常用藥作用”“緊急聯(lián)系人電話”的比例≥80%|健康知識(shí)問(wèn)卷調(diào)查（隨機(jī)抽樣）|04一級(jí)指標(biāo)3：健康管理效果（權(quán)重25%）||3.3.2自我管理能力提升率|老人能“自我監(jiān)測(cè)血壓”“按時(shí)服藥”“合理飲食”的比例較簽約前提升≥15%|基線與隨訪對(duì)比數(shù)據(jù)|數(shù)據(jù)支撐：某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對(duì)簽約3年的高血壓老人進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)簽約組血壓控制率達(dá)62%（未簽約組僅38%），急診就診次數(shù)下降28%。這組數(shù)據(jù)有力證明：科學(xué)管理能有效降低老年人健康風(fēng)險(xiǎn)。一級(jí)指標(biāo)4：服務(wù)對(duì)象滿意度（權(quán)重15%）核心目標(biāo)：讓老年人成為服務(wù)質(zhì)量的“最終裁判”。|二級(jí)指標(biāo)|三級(jí)指標(biāo)|考核內(nèi)容與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)|數(shù)據(jù)來(lái)源||------------------|--------------------------------------------------------------------------|--------------------------------------------------------------------------------------|------------------------------||4.1總體滿意度|4.1.1綜合滿意度|老人對(duì)家庭醫(yī)生服務(wù)“非常滿意”+“滿意”比例≥90%|第三方機(jī)構(gòu)問(wèn)卷調(diào)查（樣本量≥簽約人數(shù)10%）|一級(jí)指標(biāo)4：服務(wù)對(duì)象滿意度（權(quán)重15%）1|4.2分項(xiàng)滿意度|4.2.1服務(wù)態(tài)度滿意度|評(píng)價(jià)醫(yī)生“態(tài)度好、有耐心”比例≥95%|滿意度調(diào)查、意見箱反饋|2||4.2.2服務(wù)便捷度滿意度|評(píng)價(jià)“上門方便、預(yù)約快捷”比例≥85%|滿意度調(diào)查、電話回訪|3||4.2.3服務(wù)效果滿意度|評(píng)價(jià)“病情好轉(zhuǎn)、更放心”比例≥80%|滿意度調(diào)查、家屬訪談|4|4.3投訴處理|4.3.1投訴解決率|老人投訴7個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，30天內(nèi)解決率≥95%|投訴處理臺(tái)賬、回訪記錄|5調(diào)研發(fā)現(xiàn)：在某次第三方滿意度調(diào)查中，“醫(yī)生記得我的生日”“會(huì)幫我聯(lián)系子女”等“非醫(yī)療服務(wù)”成為老人高頻點(diǎn)贊項(xiàng)。這提醒我們：老年人的滿意度不僅取決于醫(yī)療技術(shù)，更在于情感關(guān)懷。一級(jí)指標(biāo)5：附加價(jià)值貢獻(xiàn)（權(quán)重10%）核心目標(biāo)：鼓勵(lì)家庭醫(yī)生“超越醫(yī)療，延伸服務(wù)”。|二級(jí)指標(biāo)|三級(jí)指標(biāo)|考核內(nèi)容與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)|數(shù)據(jù)來(lái)源||------------------|--------------------------------------------------------------------------|--------------------------------------------------------------------------------------|------------------------------||5.1醫(yī)養(yǎng)結(jié)合|5.1.1與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)協(xié)作度|與轄區(qū)內(nèi)≥2家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立協(xié)作機(jī)制，定期上門巡診，開展健康講座≥2次/年|協(xié)作協(xié)議、活動(dòng)記錄|一級(jí)指標(biāo)5：附加價(jià)值貢獻(xiàn)（權(quán)重10%）||5.1.2家庭病床開設(shè)率|為符合條件的失能老人開設(shè)家庭病床，年服務(wù)≥50人次|家庭病床臺(tái)賬、醫(yī)保結(jié)算數(shù)據(jù)||5.2智慧服務(wù)|5.2.1智能設(shè)備使用率|為高齡、獨(dú)居老人配備智能手環(huán)、血壓計(jì)等設(shè)備，遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)使用率≥70%|設(shè)備發(fā)放記錄、數(shù)據(jù)平臺(tái)監(jiān)控|||5.2.2互聯(lián)網(wǎng)診療覆蓋率|提供在線咨詢、處方續(xù)方等服務(wù)，年服務(wù)≥100人次|互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)數(shù)據(jù)||5.3社區(qū)聯(lián)動(dòng)|5.3.1多學(xué)科協(xié)作參與度|與康復(fù)師、心理咨詢師、營(yíng)養(yǎng)師等組成團(tuán)隊(duì)服務(wù)老人，年協(xié)作案例≥20例|協(xié)作記錄、團(tuán)隊(duì)會(huì)議紀(jì)要|創(chuàng)新實(shí)踐：某社區(qū)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)與社工組織合作，為獨(dú)居老人建立“健康+社交”服務(wù)包——每月上門體檢后，組織老人參加社區(qū)手工課、棋牌活動(dòng)，使老人孤獨(dú)感量表得分下降35%。這種“醫(yī)療+人文”的附加服務(wù)，顯著提升了老年人生活質(zhì)量。05考核實(shí)施流程：確?！肮?、透明、高效”考核主體與職責(zé)構(gòu)建“三級(jí)考核”體系：-一級(jí)考核：區(qū)級(jí)衛(wèi)生健康委（牽頭），聯(lián)合醫(yī)保局、民政局等部門，負(fù)責(zé)方案制定、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、結(jié)果認(rèn)定；-二級(jí)考核：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（執(zhí)行），組建由家庭醫(yī)生代表、護(hù)士長(zhǎng)、公衛(wèi)醫(yī)師組成的考核小組，負(fù)責(zé)日常數(shù)據(jù)采集、初評(píng)；-三級(jí)考核：第三方機(jī)構(gòu)（監(jiān)督），邀請(qǐng)高校公共衛(wèi)生專家、人大代表、老人代表組成評(píng)估組，負(fù)責(zé)獨(dú)立終評(píng)、滿意度調(diào)查?？己朔椒ㄅc周期定量考核（占70%）依托家庭醫(yī)生簽約服務(wù)信息系統(tǒng)，自動(dòng)抓取服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、效果等客觀數(shù)據(jù)（如簽約率、隨訪次數(shù)、血壓控制率），減少人工干預(yù)。例如，系統(tǒng)可自動(dòng)生成“每位老人1年內(nèi)隨訪次數(shù)≥4次”的達(dá)標(biāo)率，避免“填表造假”?？己朔椒ㄅc周期定性考核（占30%）通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核查（抽查10%簽約老人，核對(duì)服務(wù)記錄與實(shí)際情況）、深度訪談（與老人、家屬、社區(qū)工作者座談）、資料審查（健康檔案、轉(zhuǎn)診記錄）等方式，評(píng)價(jià)服務(wù)的人文性、連續(xù)性?？己朔椒ㄅc周期考核周期-月度監(jiān)測(cè)：關(guān)鍵指標(biāo)（如急診響應(yīng)時(shí)間、投訴處理率）實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改；01-季度考核：服務(wù)質(zhì)量、健康管理效果等指標(biāo)進(jìn)行階段性評(píng)估，結(jié)果與績(jī)效掛鉤；02-年度總評(píng)：結(jié)合全年表現(xiàn)，形成最終考核等級(jí)，作為評(píng)優(yōu)評(píng)先、經(jīng)費(fèi)分配的重要依據(jù)。03數(shù)據(jù)采集與質(zhì)量控制數(shù)據(jù)采集“四統(tǒng)一”01-統(tǒng)一審核流程（數(shù)據(jù)經(jīng)家庭醫(yī)生自審、科室復(fù)審、中心終審三級(jí)核對(duì)）。-統(tǒng)一數(shù)據(jù)來(lái)源（以信息系統(tǒng)為主，手工記錄為輔）；-統(tǒng)一指標(biāo)定義（如“血壓控制達(dá)標(biāo)”以《中國(guó)高血壓防治指南》為標(biāo)準(zhǔn)）；-統(tǒng)一采集時(shí)間（每月5日前完成上月數(shù)據(jù)匯總）；020304數(shù)據(jù)采集與質(zhì)量控制質(zhì)量控制“三查三改”-日常自查：家庭醫(yī)生每周核查服務(wù)記錄，確保真實(shí)準(zhǔn)確；-抽查督查：考核小組每月隨機(jī)抽取20份檔案，核查數(shù)據(jù)一致性；-年度審計(jì)：第三方機(jī)構(gòu)對(duì)全年數(shù)據(jù)進(jìn)行審計(jì)，對(duì)虛假數(shù)據(jù)“一票否決”。06考核結(jié)果應(yīng)用：讓考核“長(zhǎng)出牙齒”考核結(jié)果應(yīng)用：讓考核“長(zhǎng)出牙齒”考核不是終點(diǎn)，而是改進(jìn)服務(wù)的起點(diǎn)。本方案建立“獎(jiǎng)懲結(jié)合、激勵(lì)約束并重”的結(jié)果應(yīng)用機(jī)制，確保考核“落地生根”。與績(jī)效分配掛鉤-優(yōu)秀（≥90分）：績(jī)效系數(shù)1.2，優(yōu)先推薦“市級(jí)優(yōu)秀家庭醫(yī)生”評(píng)選；-合格（70-79分）：績(jī)效系數(shù)0.8，需提交改進(jìn)計(jì)劃；考核結(jié)果直接與家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)績(jī)效工資掛鉤，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：-良好（80-89分）：績(jī)效系數(shù)1.0，給予團(tuán)隊(duì)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)；-不合格（＜70分）：績(jī)效系數(shù)0.6，約談團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，連續(xù)2年不合格的調(diào)整崗位。與評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤-考核優(yōu)秀的家庭醫(yī)生，在職稱晉升、崗位聘任中優(yōu)先考慮；-考核優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，命名為“星級(jí)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)”，給予經(jīng)費(fèi)支持。與資源分配掛鉤-考核結(jié)果優(yōu)秀的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，優(yōu)先增加家庭醫(yī)生編制、設(shè)備配置；-對(duì)連續(xù)考核排名后10%的機(jī)構(gòu)，削減下一年度簽約服務(wù)經(jīng)費(fèi)，用于獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)。持續(xù)改進(jìn)機(jī)制3.動(dòng)態(tài)優(yōu)化：每年開展“考核方案滿意度調(diào)查”，根據(jù)反饋調(diào)整指標(biāo)權(quán)重與內(nèi)容，確保方案與時(shí)俱進(jìn)。032.經(jīng)驗(yàn)推廣：定期召開