2025年輿論危機(jī)類面試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.在輿論危機(jī)管理中，首先應(yīng)該采取的措施是：A.確定危機(jī)責(zé)任人B.尋求媒體支持C.公開(kāi)透明地發(fā)布信息D.立即停止相關(guān)業(yè)務(wù)答案：C2.輿論危機(jī)中，最有效的溝通方式是：A.通過(guò)官方渠道發(fā)布正式聲明B.通過(guò)社交媒體進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)C.通過(guò)內(nèi)部郵件通知員工D.通過(guò)法律手段威脅批評(píng)者答案：B3.輿論危機(jī)管理中，"三T原則"不包括：A.Tellitlikeitis（如實(shí)告知）B.Tellitagain（重復(fù)告知）C.Tellitdifferently（換個(gè)方式告知）D.Tellitquietly（安靜地告知）答案：D4.在處理輿論危機(jī)時(shí)，以下哪項(xiàng)是不恰當(dāng)?shù)淖龇ǎ篈.快速響應(yīng)，及時(shí)發(fā)布信息B.保持透明，誠(chéng)實(shí)面對(duì)問(wèn)題C.避免承諾，以免后續(xù)無(wú)法兌現(xiàn)D.積極溝通，與利益相關(guān)者互動(dòng)答案：C5.輿論危機(jī)管理中，"沉默是金"原則適用于：A.危機(jī)初期，避免引發(fā)更大關(guān)注B.危機(jī)中期，等待輿論冷卻C.危機(jī)后期，不再回應(yīng)任何質(zhì)疑D.危機(jī)解決后，徹底不再提及答案：A6.輿論危機(jī)中，以下哪項(xiàng)是最重要的資源：A.法律團(tuán)隊(duì)B.媒體關(guān)系C.公眾信任D.資金支持答案：C7.在輿論危機(jī)管理中，"五步法"不包括：A.確定危機(jī)性質(zhì)B.分析危機(jī)影響C.制定應(yīng)對(duì)策略D.評(píng)估危機(jī)效果答案：D8.輿論危機(jī)中，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)策略：A.快速調(diào)查，查明真相B.公開(kāi)道歉，承擔(dān)責(zé)任C.隱藏信息，避免曝光D.積極補(bǔ)救，挽回?fù)p失答案：C9.輿論危機(jī)管理中，"四不原則"不包括：A.不否認(rèn)B.不回避C.不推諉D.不承諾答案：D10.在處理輿論危機(jī)時(shí)，以下哪項(xiàng)是最需要避免的行為：A.保持冷靜，理性應(yīng)對(duì)B.積極溝通，傾聽(tīng)意見(jiàn)C.迅速行動(dòng)，控制局面D.推卸責(zé)任，指責(zé)他人答案：D二、填空題（總共10題，每題2分）1.輿論危機(jī)管理中，首先要確保的是__________。答案：信息透明2.輿論危機(jī)中，最有效的溝通方式是__________。答案：社交媒體互動(dòng)3.輿論危機(jī)管理中，"三T原則"不包括__________。答案：安靜地告知4.在處理輿論危機(jī)時(shí)，以下哪項(xiàng)是不恰當(dāng)?shù)淖龇╛_________。答案：避免承諾5.輿論危機(jī)管理中，"沉默是金"原則適用于__________。答案：危機(jī)初期6.輿論危機(jī)中，以下哪項(xiàng)是最重要的資源__________。答案：公眾信任7.在輿論危機(jī)管理中，"五步法"不包括__________。答案：評(píng)估危機(jī)效果8.輿論危機(jī)中，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)策略__________。答案：隱藏信息9.輿論危機(jī)管理中，"四不原則"不包括__________。答案：不承諾10.在處理輿論危機(jī)時(shí)，以下哪項(xiàng)是最需要避免的行為_(kāi)_________。答案：推卸責(zé)任三、判斷題（總共10題，每題2分）1.輿論危機(jī)管理中，首先要確定危機(jī)責(zé)任人。答案：錯(cuò)誤2.輿論危機(jī)中，最有效的溝通方式是通過(guò)官方渠道發(fā)布正式聲明。答案：錯(cuò)誤3.輿論危機(jī)管理中，"三T原則"包括Tellitlikeitis。答案：正確4.在處理輿論危機(jī)時(shí)，避免承諾是恰當(dāng)?shù)淖龇?。答案：錯(cuò)誤5.輿論危機(jī)管理中，"沉默是金"原則適用于危機(jī)中期。答案：錯(cuò)誤6.輿論危機(jī)中，最重要的資源是法律團(tuán)隊(duì)。答案：錯(cuò)誤7.在輿論危機(jī)管理中，"五步法"包括分析危機(jī)影響。答案：正確8.輿論危機(jī)中，隱藏信息是錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)策略。答案：正確9.輿論危機(jī)管理中，"四不原則"包括不否認(rèn)。答案：正確10.在處理輿論危機(jī)時(shí)，推卸責(zé)任是最需要避免的行為。答案：正確四、簡(jiǎn)答題（總共4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述輿論危機(jī)管理中的"三T原則"及其重要性。答案：輿論危機(jī)管理中的"三T原則"包括Tellitlikeitis（如實(shí)告知）、Tellitagain（重復(fù)告知）和Tellitdifferently（換個(gè)方式告知）。這些原則的重要性在于確保信息的透明度和一致性，通過(guò)多種渠道重復(fù)發(fā)布信息，以增強(qiáng)公眾的信任和理解，從而有效控制輿論走向。2.簡(jiǎn)述輿論危機(jī)管理中的"五步法"及其具體步驟。答案：輿論危機(jī)管理中的"五步法"包括確定危機(jī)性質(zhì)、分析危機(jī)影響、制定應(yīng)對(duì)策略、實(shí)施應(yīng)對(duì)措施和評(píng)估危機(jī)效果。通過(guò)這五個(gè)步驟，可以系統(tǒng)地處理輿論危機(jī)，確保危機(jī)得到有效控制，并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升企業(yè)的危機(jī)管理能力。3.簡(jiǎn)述輿論危機(jī)管理中的"四不原則"及其具體內(nèi)容。答案：輿論危機(jī)管理中的"四不原則"包括不否認(rèn)、不回避、不推諉和不承諾。這些原則強(qiáng)調(diào)在面對(duì)輿論危機(jī)時(shí)，企業(yè)應(yīng)保持透明和誠(chéng)實(shí)，不回避問(wèn)題，不推卸責(zé)任，并在可能的情況下做出承諾，以增強(qiáng)公眾的信任和信心。4.簡(jiǎn)述輿論危機(jī)管理中社交媒體的作用及其應(yīng)對(duì)策略。答案：輿論危機(jī)管理中，社交媒體的作用非常重要，它可以幫助企業(yè)快速了解公眾的意見(jiàn)和態(tài)度，同時(shí)也是一個(gè)重要的溝通渠道。在應(yīng)對(duì)策略上，企業(yè)應(yīng)積極利用社交媒體進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，發(fā)布信息，回應(yīng)質(zhì)疑，并通過(guò)多種方式增強(qiáng)與公眾的溝通，以控制輿論走向。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論輿論危機(jī)管理中信息透明的重要性及其具體表現(xiàn)。答案：輿論危機(jī)管理中，信息透明的重要性體現(xiàn)在能夠增強(qiáng)公眾的信任和理解，減少謠言和誤解的傳播。具體表現(xiàn)包括及時(shí)發(fā)布信息、如實(shí)告知問(wèn)題、通過(guò)多種渠道發(fā)布信息，以及保持與公眾的溝通。通過(guò)這些措施，企業(yè)可以有效地控制輿論走向，減少危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。2.討論輿論危機(jī)管理中快速響應(yīng)的重要性及其具體措施。答案：輿論危機(jī)管理中，快速響應(yīng)的重要性在于能夠在危機(jī)初期控制輿論走向，減少負(fù)面影響。具體措施包括迅速調(diào)查，查明真相；及時(shí)發(fā)布信息，如實(shí)告知問(wèn)題；通過(guò)多種渠道發(fā)布信息，增強(qiáng)信息的透明度和一致性；積極與公眾溝通，回應(yīng)質(zhì)疑。通過(guò)這些措施，企業(yè)可以有效地控制輿論走向，減少危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。3.討論輿論危機(jī)管理中公眾信任的重要性及其建立方法。答案：輿論危機(jī)管理中，公眾信任的重要性在于能夠增強(qiáng)企業(yè)的聲譽(yù)和品牌形象，減少危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。建立公眾信任的方法包括保持透明，誠(chéng)實(shí)面對(duì)問(wèn)題；積極溝通，傾聽(tīng)意見(jiàn)；迅速行動(dòng)，控制局面；積極補(bǔ)救，挽回?fù)p失。通過(guò)這些方法，企業(yè)可以有效地建立和增強(qiáng)公眾的信任，減少危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。4.討論輿論危機(jī)管理中法律手段的應(yīng)用及其局限性。答案：輿論危機(jī)管理中，法律手段的應(yīng)用可以幫助企業(yè)維護(hù)自身