[某科技公司]數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處置辦法第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理[某科技公司]數(shù)據(jù)安全事件，提升公司應(yīng)急響應(yīng)和事件處置能力，健全數(shù)據(jù)安全應(yīng)急機(jī)制，最大限度減少數(shù)據(jù)安全事件造成的損害，保障[員工]生命和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常的工作秩序和[企業(yè)]穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等規(guī)定，結(jié)合[某科技公司]實(shí)際，制定本應(yīng)急處置辦法。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機(jī)制。公司成立數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組），全面負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)安全事件的應(yīng)對(duì)處置工作，形成數(shù)據(jù)安全事件的快速反應(yīng)機(jī)制，確保監(jiān)測(cè)、報(bào)告、研判、決策、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，做到快速響應(yīng)，精準(zhǔn)研判，高效處置。

2.分級(jí)負(fù)責(zé)與屬地管理。發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件后，遵循分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理原則，由事件級(jí)別相應(yīng)的處置工作組啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。公司各部門(mén)、各業(yè)務(wù)單元主要負(fù)責(zé)人是本單位數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處置的“第一責(zé)任人”。

3.預(yù)防為主與及時(shí)控制。堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合，建立健全數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)排查、評(píng)估和預(yù)警機(jī)制，強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全日常監(jiān)測(cè)和威脅情報(bào)分析，爭(zhēng)取早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早研判、早處置。將數(shù)據(jù)安全事件控制在初始階段和最小范圍，避免造成公司數(shù)據(jù)資產(chǎn)損失和業(yè)務(wù)中斷。

4.系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)與群防群控。發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件后，相關(guān)職能部門(mén)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)要立即協(xié)同作戰(zhàn)，控制影響。形成領(lǐng)導(dǎo)小組、職能部門(mén)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)單元系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)的群防群控處置工作格局。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。在處置數(shù)據(jù)安全事件過(guò)程中，要嚴(yán)格區(qū)分事件性質(zhì)，依法依規(guī)采取處置措施，切實(shí)保護(hù)用戶個(gè)人信息權(quán)益和公司商業(yè)秘密，做到合情合理、依法辦事，維護(hù)公司聲譽(yù)和合法權(quán)益，確保公司正常運(yùn)營(yíng)秩序。

第三條適用范圍

本管理辦法適用于[某科技公司]企業(yè)內(nèi)各類(lèi)數(shù)據(jù)安全事件的應(yīng)急處置工作。本管理辦法所稱數(shù)據(jù)安全事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成公司員工人身傷害、公司重要數(shù)據(jù)資產(chǎn)損失、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中斷、工作秩序受到影響、公司聲譽(yù)受到損害的事件等，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.社會(huì)安全類(lèi)突發(fā)事件。包括：企業(yè)內(nèi)部涉及員工的非法集會(huì)、游行、示威、請(qǐng)?jiān)敢约凹w罷工、罷市、罷課等群體性事件，企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的勞資糾紛、重大刑事案件，以及可能引發(fā)影響企業(yè)穩(wěn)定的社會(huì)事件。

2.重大治安和刑事類(lèi)突發(fā)事件。發(fā)生在企業(yè)內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡的重大治安和刑事案件，針對(duì)員工的各類(lèi)恐怖襲擊事件。

3.事故災(zāi)害類(lèi)突發(fā)事件。發(fā)生在企業(yè)內(nèi)的設(shè)備故障、生產(chǎn)事故，重大火災(zāi)、爆炸事故，交通運(yùn)輸事故，以及重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等。

4.公共衛(wèi)生類(lèi)突發(fā)事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成公司員工健康嚴(yán)重?fù)p害的傳染病疫情、食品安全事件等。包括：在企業(yè)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；企業(yè)外發(fā)生的、可能對(duì)公司員工健康造成危害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

5.自然災(zāi)害類(lèi)突發(fā)事件。包括：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、暴雨、雷擊、高溫、寒潮等氣象災(zāi)害及由各類(lèi)自然災(zāi)害誘發(fā)的各種次生災(zāi)害等。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類(lèi)突發(fā)事件。包括：企業(yè)信息系統(tǒng)遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵、勒索軟件攻擊導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓或數(shù)據(jù)泄露；內(nèi)部人員違規(guī)操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或損壞；網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備失效導(dǎo)致安全防護(hù)能力下降等。

7.考試安全類(lèi)突發(fā)事件。在公司組織的涉及核心技術(shù)的考試、認(rèn)證、評(píng)估等過(guò)程中，出現(xiàn)的試題、答案、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等核心信息泄露或被竊取事件。

8.影響企業(yè)安全穩(wěn)定的其他突發(fā)公共事件。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[某科技公司]成立數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組），領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)立社會(huì)安全類(lèi)數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處置工作組、重大治安刑事類(lèi)數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處置工作組、事故災(zāi)害類(lèi)數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處置工作組、公共衛(wèi)生類(lèi)數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處置工作組、自然災(zāi)害類(lèi)數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處置工作組、網(wǎng)絡(luò)與信息安全類(lèi)數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處置工作組、考試安全類(lèi)數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處置工作組、其他影響安全穩(wěn)定的公共事件信息工作組等八個(gè)工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長(zhǎng)：公司總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：分管信息安全、運(yùn)營(yíng)的副總經(jīng)理

成員：首席信息安全官（CISO）、首席技術(shù)官（CTO）、首席運(yùn)營(yíng)官（COO）、法務(wù)合規(guī)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)部、產(chǎn)品部、市場(chǎng)部、客服部、各業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人等。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)統(tǒng)一決策、組織、指揮[某科技公司]數(shù)據(jù)安全事件的應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)，審定應(yīng)急處置工作方案，批準(zhǔn)重大資源調(diào)配，協(xié)調(diào)跨部門(mén)協(xié)作，對(duì)重大復(fù)雜數(shù)據(jù)安全事件進(jìn)行決策，并及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

突發(fā)事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（以下簡(jiǎn)稱辦公室），辦公室設(shè)在[某科技公司]總經(jīng)辦（或指定職能部門(mén)，如信息技術(shù)部/安全管理部），負(fù)責(zé)日常工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)收集、分析和研判數(shù)據(jù)安全事件相關(guān)信息，向領(lǐng)導(dǎo)小組提供決策支持；組織制定、修訂和解釋?xiě)?yīng)急處置工作方案和預(yù)案；協(xié)調(diào)各工作組開(kāi)展應(yīng)急處置工作；組織開(kāi)展事件調(diào)查、評(píng)估和溯源分析；組織編寫(xiě)應(yīng)急處置工作總結(jié)報(bào)告；組織開(kāi)展數(shù)據(jù)安全應(yīng)急知識(shí)宣傳和培訓(xùn)；督導(dǎo)、檢查各部門(mén)落實(shí)數(shù)據(jù)安全應(yīng)急處置工作的情況。

第七條處置工作組及主要職責(zé)

針對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)安全事件，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)相應(yīng)的專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急處置工作組：

1.社會(huì)安全類(lèi)數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由法務(wù)合規(guī)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由人力資源部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由法務(wù)合規(guī)部、人力資源部、信息技術(shù)部、安全管理部、公關(guān)部、各業(yè)務(wù)單元數(shù)據(jù)安全負(fù)責(zé)人等組成。工作組辦公室設(shè)在法務(wù)合規(guī)部。

主要職責(zé)：研判事件引發(fā)的社會(huì)影響和輿情風(fēng)險(xiǎn)；依法依規(guī)處理相關(guān)法律事務(wù)和人員勞動(dòng)關(guān)系；協(xié)調(diào)外部律師、公關(guān)機(jī)構(gòu)等資源；維護(hù)公司聲譽(yù)，穩(wěn)定員工情緒。

2.重大治安刑事類(lèi)數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由安全管理部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由信息技術(shù)部、安全管理部、網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)、各業(yè)務(wù)單元技術(shù)負(fù)責(zé)人等組成。工作組辦公室設(shè)在信息技術(shù)部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)事件的技術(shù)分析、溯源和證據(jù)固定；實(shí)施網(wǎng)絡(luò)隔離、系統(tǒng)加固等技術(shù)處置措施；配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展調(diào)查取證工作；評(píng)估系統(tǒng)受損情況，指導(dǎo)系統(tǒng)恢復(fù)。

3.事故災(zāi)害類(lèi)數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由COO擔(dān)任，副組長(zhǎng)由負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的副總經(jīng)理?yè)?dān)任。工作組成員由財(cái)務(wù)部、運(yùn)營(yíng)部、信息技術(shù)部、安全管理部、相關(guān)業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人等組成。工作組辦公室設(shè)在COO辦公室（或運(yùn)營(yíng)部）。

主要職責(zé)：評(píng)估事件對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)狀況的影響；協(xié)調(diào)資源，保障核心業(yè)務(wù)連續(xù)性；組織實(shí)施業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)展業(yè)務(wù)恢復(fù)工作；管理應(yīng)急救援資源。

4.公共衛(wèi)生類(lèi)數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由人力資源部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由負(fù)責(zé)員工健康的副總經(jīng)理?yè)?dān)任。工作組成員由人力資源部、信息技術(shù)部、安全管理部、公司醫(yī)務(wù)室（或指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)人）等組成。工作組辦公室設(shè)在人力資源部。

主要職責(zé)：評(píng)估事件對(duì)員工健康的影響；協(xié)調(diào)醫(yī)療資源，做好員工健康保障；管理涉及員工健康信息的隱私保護(hù)；開(kāi)展員工心理健康疏導(dǎo)。

5.自然災(zāi)害類(lèi)數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由分管基礎(chǔ)設(shè)施的副總經(jīng)理?yè)?dān)任，副組長(zhǎng)由信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由信息技術(shù)部、安全管理部、基礎(chǔ)設(shè)施管理部門(mén)、相關(guān)業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人等組成。工作組辦公室設(shè)在信息技術(shù)部。

主要職責(zé)：評(píng)估自然災(zāi)害對(duì)公司數(shù)據(jù)中心、辦公場(chǎng)所、通信線路等基礎(chǔ)設(shè)施的影響；組織搶險(xiǎn)救災(zāi)，保障基礎(chǔ)設(shè)施安全；協(xié)調(diào)備用設(shè)施啟用，保障信息系統(tǒng)運(yùn)行。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類(lèi)數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由CISO擔(dān)任，副組長(zhǎng)由CTO擔(dān)任。工作組成員由信息技術(shù)部、安全管理部、網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)、各業(yè)務(wù)單元安全負(fù)責(zé)人等組成。工作組辦公室設(shè)在信息技術(shù)部（或安全管理部）。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)事件監(jiān)測(cè)、預(yù)警和分析研判；組織實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，處置網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵等事件；評(píng)估數(shù)據(jù)泄露范圍和影響；指導(dǎo)數(shù)據(jù)備份和系統(tǒng)恢復(fù)。

7.考試安全類(lèi)數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由CTO擔(dān)任，副組長(zhǎng)由負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)研發(fā)的副總經(jīng)理?yè)?dān)任。工作組成員由信息技術(shù)部、安全管理部、產(chǎn)品部、相關(guān)業(yè)務(wù)單元技術(shù)負(fù)責(zé)人等組成。工作組辦公室設(shè)在信息技術(shù)部。

主要職責(zé)：評(píng)估事件對(duì)涉及考試、認(rèn)證等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的影響；組織實(shí)施系統(tǒng)修復(fù)和加固；保障相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全；開(kāi)展事件復(fù)盤(pán)，提升系統(tǒng)安全性。

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件信息工作組。組長(zhǎng)由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人（或指定職能部門(mén)負(fù)責(zé)人，如公關(guān)部）擔(dān)任，副組長(zhǎng)由辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由總經(jīng)辦、辦公室、法務(wù)合規(guī)部、人力資源部、信息技術(shù)部、安全管理部、公關(guān)部等組成。工作組辦公室設(shè)在總經(jīng)辦（或指定職能部門(mén)）。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)收集、整理和發(fā)布與數(shù)據(jù)安全事件相關(guān)的內(nèi)外部信息；協(xié)調(diào)媒體關(guān)系，管理輿情；起草對(duì)外發(fā)布信息口徑；維護(hù)公司正常運(yùn)營(yíng)秩序。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為有效預(yù)防、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置[某科技公司]數(shù)據(jù)安全事件，規(guī)范預(yù)防和預(yù)警信息管理，特制定本規(guī)范。

1.信息報(bào)送的核心原則

信息報(bào)送應(yīng)遵循以下核心原則：

（1）及時(shí)性。信息報(bào)送必須迅速及時(shí)，確保第一時(shí)間掌握事件動(dòng)態(tài)。

（2）首報(bào)意識(shí)。首次報(bào)送應(yīng)第一時(shí)間進(jìn)行，不得延誤。

（3）真實(shí)性。報(bào)送信息必須客觀真實(shí)，不得歪曲、隱瞞或夸大。

（4）完整性。報(bào)送信息應(yīng)全面完整，包含應(yīng)急信息核心要素清單所列內(nèi)容。

（5）續(xù)報(bào)要求。事件發(fā)展變化期間，應(yīng)根據(jù)要求及時(shí)續(xù)報(bào)最新情況。

2.信息報(bào)送流程

信息報(bào)送遵循[企業(yè)內(nèi)]分級(jí)負(fù)責(zé)、逐級(jí)上報(bào)的原則，流程如下：

（1）部門(mén)報(bào)告。發(fā)生或可能發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件的部門(mén)（以下簡(jiǎn)稱報(bào)告部門(mén)）為第一報(bào)告責(zé)任單位，應(yīng)立即向[某科技公司]辦公室（以下簡(jiǎn)稱辦公室）報(bào)告。

（2）辦公室核實(shí)與上報(bào)。辦公室接到報(bào)告后，應(yīng)立即進(jìn)行核實(shí)，初步研判事件級(jí)別，并立即向數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組）報(bào)告。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組指示和事件級(jí)別，決定是否及如何向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。

（3）領(lǐng)導(dǎo)小組決策與指揮。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件情況，決定啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并指揮、協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。

3.緊急書(shū)面信息報(bào)送流程

對(duì)于重大或特別重大數(shù)據(jù)安全事件，辦公室在向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告的同時(shí)，應(yīng)按照以下流程進(jìn)行緊急書(shū)面信息報(bào)送：

（1）初報(bào)。在接到報(bào)告部門(mén)報(bào)告后[2小時(shí)]內(nèi)，辦公室應(yīng)以書(shū)面形式（如緊急報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)等）向領(lǐng)導(dǎo)小組提交初步報(bào)告。

（2）續(xù)報(bào)。根據(jù)事件發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)小組要求，辦公室應(yīng)定期或不定期提交續(xù)報(bào)，直至事件處置完畢。

（3）終報(bào)。事件處置結(jié)束后，辦公室應(yīng)提交書(shū)面終報(bào)，總結(jié)事件經(jīng)過(guò)、處置過(guò)程、結(jié)果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報(bào)送的數(shù)據(jù)安全事件信息應(yīng)包含以下核心要素：

（1）時(shí)間：事件發(fā)生、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告的具體時(shí)間。

（2）地點(diǎn)：事件發(fā)生的具體位置（如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)區(qū)域、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等）。

（3）規(guī)模：受影響的數(shù)據(jù)范圍、用戶數(shù)量、業(yè)務(wù)影響程度等。

（4）影響：事件造成或可能造成的損失（如數(shù)據(jù)泄露量、業(yè)務(wù)中斷時(shí)間、聲譽(yù)影響等）。

（5）起因：事件發(fā)生的初步原因分析或可疑原因。

（6）評(píng)估：對(duì)事件性質(zhì)、級(jí)別、發(fā)展趨勢(shì)的初步評(píng)估。

（7）措施：已采取或擬采取的應(yīng)急處置措施。

（8）進(jìn)展：事件處置的最新進(jìn)展情況。

（9）訴求：需要上級(jí)或相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)支持的事項(xiàng)。

（10）報(bào)告單位及聯(lián)系人：報(bào)送信息的部門(mén)、姓名和聯(lián)系方式。

5.重大突發(fā)事件緊急報(bào)告要求

下列數(shù)據(jù)安全事件信息須在事件發(fā)生后[40分鐘]內(nèi)通過(guò)電話向省委辦公廳口頭報(bào)告，或[2小時(shí)]內(nèi)報(bào)送書(shū)面報(bào)告：

（1）重大自然災(zāi)害導(dǎo)致公司關(guān)鍵信息系統(tǒng)癱瘓或核心數(shù)據(jù)損壞的；

（2）重大事故災(zāi)難導(dǎo)致公司關(guān)鍵信息系統(tǒng)癱瘓或核心數(shù)據(jù)損壞的；

（3）重大公共衛(wèi)生事件導(dǎo)致公司大量員工無(wú)法正常工作，并可能引發(fā)關(guān)鍵信息系統(tǒng)癱瘓或核心數(shù)據(jù)泄露的；

（4）涉及國(guó)家重要秘密或敏感信息泄露，可能引發(fā)重大政治影響或經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的；

（5）重大網(wǎng)絡(luò)攻擊事件，導(dǎo)致公司關(guān)鍵信息系統(tǒng)癱瘓或核心數(shù)據(jù)損壞，并有擴(kuò)大趨勢(shì)的；

（6）其他可能?chē)?yán)重影響國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定或公司正常運(yùn)營(yíng)的重大突發(fā)情況。

第九條預(yù)防預(yù)警行動(dòng)

在數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，各專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門(mén)應(yīng)常態(tài)化開(kāi)展以下預(yù)防預(yù)警行動(dòng)：

1.加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制日常管理。各工作組及相關(guān)部門(mén)在領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下，建立健全數(shù)據(jù)安全日常管理制度，加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)和裝備管理，定期檢查評(píng)估應(yīng)急機(jī)制的完好性和有效性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改薄弱環(huán)節(jié)。

2.持續(xù)完善各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)法律法規(guī)變化、公司業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)架構(gòu)調(diào)整以及過(guò)往事件處置經(jīng)驗(yàn)，定期組織對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急預(yù)案的修訂和完善，確保預(yù)案的針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性。

3.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。建立專(zhuān)兼結(jié)合的數(shù)據(jù)安全應(yīng)急隊(duì)伍，明確隊(duì)伍成員職責(zé)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)和定期考核，提升隊(duì)伍在監(jiān)測(cè)預(yù)警、分析研判、處置響應(yīng)、恢復(fù)重建等方面的專(zhuān)業(yè)能力。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練。定期組織開(kāi)展數(shù)據(jù)安全應(yīng)急知識(shí)普及培訓(xùn)、技能操作培訓(xùn)，以及桌面推演、實(shí)戰(zhàn)演練等不同形式的應(yīng)急演練活動(dòng)，檢驗(yàn)預(yù)案的有效性，提高相關(guān)人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的實(shí)戰(zhàn)能力。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和維護(hù)。根據(jù)應(yīng)急預(yù)案和實(shí)際需求，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，包括但不限于應(yīng)急通訊設(shè)備、備用電源、應(yīng)急照明、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備件、數(shù)據(jù)備份介質(zhì)等，建立物資臺(tái)賬，定期檢查、維護(hù)和更新，確保應(yīng)急物資處于良好狀態(tài)，需要時(shí)能夠充足、及時(shí)供應(yīng)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級(jí)響應(yīng)

1.事件等級(jí)劃分

根據(jù)數(shù)據(jù)安全事件造成的損害程度、影響范圍和發(fā)展趨勢(shì)，將事件分為四個(gè)等級(jí)：

（1）I級(jí)事件（紅色預(yù)警，特別重大）：指對(duì)[某科技公司]造成或可能造成特別重大損害，涉及大量核心數(shù)據(jù)泄露或系統(tǒng)癱瘓，嚴(yán)重影響公司正常運(yùn)營(yíng)、聲譽(yù)或可能引發(fā)重大社會(huì)影響的數(shù)據(jù)安全事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成100人以上敏感個(gè)人信息泄露，或核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)完全癱瘓超過(guò)24小時(shí)，或?qū)竟蓛r(jià)產(chǎn)生重大不利影響，或引發(fā)重大負(fù)面社會(huì)輿情。

（2）II級(jí)事件（橙色預(yù)警，重大）：指對(duì)[某科技公司]造成或可能造成重大損害，涉及較多重要數(shù)據(jù)泄露或關(guān)鍵系統(tǒng)嚴(yán)重受損，對(duì)公司正常運(yùn)營(yíng)和聲譽(yù)產(chǎn)生顯著影響的數(shù)據(jù)安全事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成50人以上、100人以下敏感個(gè)人信息泄露，或核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓介于12小時(shí)至24小時(shí)，或?qū)竟蓛r(jià)產(chǎn)生中度不利影響，或引發(fā)較廣負(fù)面社會(huì)輿情。

（3）III級(jí)事件（黃色預(yù)警，較大）：指對(duì)[某科技公司]造成或可能造成較大損害，涉及一定數(shù)量一般數(shù)據(jù)泄露或重要系統(tǒng)部分受損，對(duì)公司局部運(yùn)營(yíng)造成影響的數(shù)據(jù)安全事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成10人以上、50人以下敏感個(gè)人信息泄露，或重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)受損導(dǎo)致部分功能癱瘓，或?qū)竟蓛r(jià)產(chǎn)生輕微不利影響，或引發(fā)局部負(fù)面輿情。

（4）IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警，一般）：指對(duì)[某科技公司]造成或可能造成一般損害，涉及少量數(shù)據(jù)泄露或非關(guān)鍵系統(tǒng)輕微受損，對(duì)公司運(yùn)營(yíng)影響有限的數(shù)據(jù)安全事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成10人以下敏感個(gè)人信息泄露，或非關(guān)鍵系統(tǒng)短暫中斷，未對(duì)業(yè)務(wù)造成實(shí)質(zhì)影響，或未引發(fā)負(fù)面輿情。

2.各級(jí)事件應(yīng)急響應(yīng)程序

數(shù)據(jù)安全事件發(fā)生后，相關(guān)責(zé)任部門(mén)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序，按照“統(tǒng)一指揮、快速響應(yīng)、分級(jí)負(fù)責(zé)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)”的原則，在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展處置工作。

（1）I級(jí)事件（紅色預(yù)警，特別重大）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，事發(fā)部門(mén)應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步信息報(bào)告至[某科技公司]辦公室，[某科技公司]辦公室立即向數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組）報(bào)告，并啟動(dòng)I級(jí)事件應(yīng)急處置預(yù)案。

領(lǐng)導(dǎo)小組立即成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，組織開(kāi)展應(yīng)急處置工作。1小時(shí)內(nèi)，[某科技公司]辦公室將事件基本情況、已采取措施等報(bào)告至上級(jí)主管部門(mén)。

核心動(dòng)作包括：立即啟動(dòng)最高級(jí)別應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，調(diào)動(dòng)公司所有可用資源進(jìn)行應(yīng)急處置，實(shí)施全面信息管控，第一時(shí)間向上級(jí)報(bào)告并請(qǐng)求指導(dǎo)。

（2）II級(jí)事件（橙色預(yù)警，重大）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，事發(fā)部門(mén)應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步信息報(bào)告至[某科技公司]辦公室，[某科技公司]辦公室立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并啟動(dòng)II級(jí)事件應(yīng)急處置預(yù)案。

領(lǐng)導(dǎo)小組立即成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，組織開(kāi)展應(yīng)急處置工作。1小時(shí)內(nèi)，[某科技公司]辦公室將事件基本情況、已采取措施等報(bào)告至上級(jí)主管部門(mén)。

核心動(dòng)作包括：立即啟動(dòng)高級(jí)別應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，調(diào)動(dòng)公司主要資源進(jìn)行應(yīng)急處置，加強(qiáng)信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告事件進(jìn)展。

（3）III級(jí)事件（黃色預(yù)警，較大）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，事發(fā)部門(mén)應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步信息報(bào)告至[某科技公司]辦公室，[某科技公司]辦公室立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并啟動(dòng)III級(jí)事件應(yīng)急處置預(yù)案。

領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件情況，決定是否成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，并組織開(kāi)展應(yīng)急處置工作。1小時(shí)內(nèi)，[某科技公司]辦公室將事件基本情況、已采取措施等報(bào)告至上級(jí)主管部門(mén)。

核心動(dòng)作包括：?jiǎn)?dòng)相應(yīng)級(jí)別應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部（可根據(jù)需要調(diào)整），調(diào)配必要資源進(jìn)行應(yīng)急處置，控制事件影響范圍，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

（4）IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警，一般）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，事發(fā)部門(mén)應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步信息報(bào)告至[某科技公司]辦公室，[某科技公司]辦公室視情決定是否啟動(dòng)IV級(jí)事件應(yīng)急處置預(yù)案，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

核心動(dòng)作包括：?jiǎn)?dòng)相應(yīng)級(jí)別應(yīng)急響應(yīng)，開(kāi)展必要的應(yīng)急處置措施，監(jiān)測(cè)事件發(fā)展，及時(shí)控制事態(tài)，必要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組和上級(jí)報(bào)告。

3.現(xiàn)場(chǎng)指揮部核心任務(wù)

現(xiàn)場(chǎng)指揮部是應(yīng)急處置工作的核心領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，其核心任務(wù)包括：

（1）控制事態(tài)：迅速采取措施控制事件現(xiàn)場(chǎng)，防止事件蔓延和擴(kuò)大，維護(hù)公司正常秩序。

（2）掌握進(jìn)展：實(shí)時(shí)收集、分析事件信息，準(zhǔn)確判斷事件態(tài)勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)。

（3）及時(shí)報(bào)告：按照規(guī)定時(shí)限和內(nèi)容要求，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組、上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)監(jiān)管部門(mén)報(bào)告事件情況和處置進(jìn)展。

（4）適時(shí)發(fā)布信息：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)，適時(shí)、準(zhǔn)確、適度地發(fā)布信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，引導(dǎo)輿論走向，維護(hù)公司聲譽(yù)。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

[某科技公司]應(yīng)建立健全覆蓋數(shù)據(jù)安全事件信息收集、分析、傳遞、報(bào)送、處理的閉環(huán)管理機(jī)制，確保信息流轉(zhuǎn)高效、準(zhǔn)確。要構(gòu)建多元化、高可靠性的信息傳輸網(wǎng)絡(luò)，包括專(zhuān)用通訊線路、加密通訊平臺(tái)等，并配備必要的通訊設(shè)備，確保應(yīng)急狀態(tài)下信息傳輸渠道暢通無(wú)阻、設(shè)備完好可用。建立信息安全管理責(zé)任制，明確各環(huán)節(jié)信息傳遞的責(zé)任部門(mén)和人員，確保信息在收集、傳遞、報(bào)送、處理過(guò)程中符合保密要求，保障信息渠道的安全性和穩(wěn)定性。

第十二條物資與資金保障

[某科技公司]應(yīng)將數(shù)據(jù)安全應(yīng)急處置專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)納入年度財(cái)務(wù)預(yù)算，并根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保應(yīng)急處置資金來(lái)源穩(wěn)定、保障有力。應(yīng)建立關(guān)鍵應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，根據(jù)數(shù)據(jù)安全事件類(lèi)型和應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，包括但不限于：應(yīng)急通訊設(shè)備（如衛(wèi)星電話、短波電臺(tái)）、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備備件、數(shù)據(jù)備份介質(zhì)、應(yīng)急電源、照明設(shè)備、個(gè)人防護(hù)用品、網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)工具、應(yīng)急響應(yīng)軟件等。應(yīng)急物資的保管、維護(hù)和供應(yīng)必須符合以下要求：明確物資管理部門(mén)和專(zhuān)責(zé)人員，建立物資臺(tái)賬，實(shí)施規(guī)范化管理；定期檢查物資狀態(tài)，及時(shí)補(bǔ)充和更新，確保物資完好、可用；制定應(yīng)急物資調(diào)配流程，確保應(yīng)急物資能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地供應(yīng)到需求部門(mén)。特殊應(yīng)急物資，如核心網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備備件等，應(yīng)由專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng)保管，建立嚴(yán)格的出入庫(kù)管理制度，確保物資安全。

第十三條人員與技術(shù)保障

[某科技公司]應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全應(yīng)急響應(yīng)隊(duì)伍體系，包括一支由信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全、法務(wù)合規(guī)、運(yùn)營(yíng)管理等部門(mén)骨干組成的常備應(yīng)急隊(duì)伍，以及一支涵蓋各業(yè)務(wù)單元技術(shù)骨干的預(yù)備應(yīng)急隊(duì)伍。常備應(yīng)急隊(duì)伍應(yīng)定期進(jìn)行培訓(xùn)，保持人員狀態(tài)，確保關(guān)鍵時(shí)刻能夠迅速響應(yīng)。預(yù)備應(yīng)急隊(duì)伍應(yīng)根據(jù)事件級(jí)別由領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)需要啟動(dòng)。應(yīng)明確各應(yīng)急隊(duì)伍的職責(zé)分工，并建立人員調(diào)配機(jī)制，確保應(yīng)急力量能夠高效協(xié)同。同時(shí)，[某科技公司]應(yīng)與外部專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)（如網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)構(gòu)）建立合作關(guān)系，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)專(zhuān)家作為顧問(wèn)或提供技術(shù)支持，并定期組織應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，邀請(qǐng)外部專(zhuān)家進(jìn)行指導(dǎo)，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提升應(yīng)急處置的專(zhuān)業(yè)化水平。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

[某科技公司]應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)安全應(yīng)急培訓(xùn)和演練機(jī)制，定期組織面向全體員工的數(shù)據(jù)安全意識(shí)教育和應(yīng)急處置技能培訓(xùn)，提升員工識(shí)別、報(bào)告數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和能力。應(yīng)定期組織開(kāi)展桌面推演、模擬攻擊演練等不同形式的應(yīng)急演練活動(dòng)，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和可操作性，檢驗(yàn)各應(yīng)急隊(duì)伍的協(xié)同配合能力。演練應(yīng)覆蓋數(shù)據(jù)安全事件的各個(gè)處置環(huán)節(jié)，評(píng)估演練效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)應(yīng)急處置能力。鼓勵(lì)和支持公司各部門(mén)與外部相關(guān)機(jī)構(gòu)（如公安機(jī)關(guān)、行業(yè)主管部門(mén)、網(wǎng)絡(luò)安全研究機(jī)構(gòu)）開(kāi)展數(shù)據(jù)安全應(yīng)急交流與協(xié)作，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升應(yīng)急處置的專(zhuān)業(yè)性和有效性。

第十五條加強(qiáng)保障