第1篇一、編制目的為確保銀行在發(fā)生突發(fā)事件時能夠迅速、有效地進行應(yīng)急處置，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，維護社會穩(wěn)定，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和銀行業(yè)務(wù)特點，特制定本緊急應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》2.《銀行業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》3.《銀行業(yè)金融機構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急管理辦法》4.銀行內(nèi)部相關(guān)規(guī)定三、適用范圍本預(yù)案適用于銀行機構(gòu)在發(fā)生自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等突發(fā)事件時，進行應(yīng)急處置工作。四、應(yīng)急組織體系1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成立銀行緊急應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮應(yīng)急處置工作。領(lǐng)導(dǎo)小組由行長擔(dān)任組長，各部門負責(zé)人擔(dān)任成員。2.應(yīng)急指揮部在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)立應(yīng)急指揮部，負責(zé)具體指揮應(yīng)急處置工作。應(yīng)急指揮部下設(shè)以下工作小組：（1）信息收集與報送小組（2）現(xiàn)場處置小組（3）人員疏散與安置小組（4）醫(yī)療救護小組（5）物資保障小組（6）交通保障小組（7）輿論引導(dǎo)小組五、應(yīng)急處置原則1.安全第一，生命至上；2.快速反應(yīng)，高效處置；3.統(tǒng)一指揮，協(xié)同作戰(zhàn)；4.信息公開，穩(wěn)定人心；5.靈活應(yīng)對，動態(tài)調(diào)整。六、應(yīng)急處置流程1.信息收集與報送（1）信息收集：各相關(guān)部門要及時收集、匯總突發(fā)事件相關(guān)信息，確保信息的準確性和及時性。（2）信息報送：應(yīng)急指揮部根據(jù)信息收集情況，及時向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并按照要求向上級主管部門報送。2.現(xiàn)場處置（1）啟動應(yīng)急預(yù)案：應(yīng)急指揮部接到突發(fā)事件報告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場。（2）現(xiàn)場調(diào)查：現(xiàn)場處置小組對突發(fā)事件原因、影響范圍、人員傷亡等情況進行調(diào)查。（3）應(yīng)急響應(yīng)：根據(jù)現(xiàn)場情況，采取相應(yīng)應(yīng)急措施，如人員疏散、現(xiàn)場封鎖、醫(yī)療救護等。3.人員疏散與安置（1）疏散路線：制定合理的疏散路線，確保人員安全、有序疏散。（2）安置點：設(shè)立臨時安置點，為疏散人員提供必要的食宿、醫(yī)療等保障。4.醫(yī)療救護（1）現(xiàn)場救護：醫(yī)療救護小組對受傷人員進行現(xiàn)場救護，確保傷員得到及時救治。（2）轉(zhuǎn)送醫(yī)院：對重傷員進行及時轉(zhuǎn)送醫(yī)院治療。5.物資保障（1）應(yīng)急物資儲備：儲備必要的應(yīng)急物資，如食品、藥品、帳篷、保暖用品等。（2）物資調(diào)配：根據(jù)現(xiàn)場需求，調(diào)配應(yīng)急物資，確保物資供應(yīng)充足。6.交通保障（1）交通管制：根據(jù)現(xiàn)場情況，對周邊道路進行交通管制，確保應(yīng)急車輛通行順暢。（2）運輸保障：組織應(yīng)急車輛，確保救援物資、傷員等及時轉(zhuǎn)運。7.輿論引導(dǎo)（1）信息發(fā)布：及時、準確發(fā)布突發(fā)事件相關(guān)信息，回應(yīng)社會關(guān)切。（2）輿論引導(dǎo)：通過媒體、網(wǎng)絡(luò)等渠道，引導(dǎo)輿論，穩(wěn)定人心。七、應(yīng)急保障措施1.人員保障：加強應(yīng)急隊伍培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。2.資金保障：設(shè)立應(yīng)急資金，確保應(yīng)急處置工作順利進行。3.物資保障：儲備必要的應(yīng)急物資，確保應(yīng)急需求。4.技術(shù)保障：配備必要的通訊、交通、醫(yī)療等設(shè)備，提高應(yīng)急處置效率。5.法律保障：加強法律法規(guī)宣傳，確保應(yīng)急處置工作依法進行。八、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的有效性和可行性。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括突發(fā)事件發(fā)生、應(yīng)急響應(yīng)、現(xiàn)場處置、人員疏散與安置、醫(yī)療救護、物資保障、交通保障、輿論引導(dǎo)等環(huán)節(jié)。3.演練結(jié)束后，對演練情況進行總結(jié)評估，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。九、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。2.本預(yù)案由銀行緊急應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)解釋。3.本預(yù)案如有修改，應(yīng)及時修訂并發(fā)布。4.各相關(guān)部門應(yīng)嚴格按照本預(yù)案要求，做好應(yīng)急處置工作。本預(yù)案旨在確保銀行在發(fā)生突發(fā)事件時，能夠迅速、有效地進行應(yīng)急處置，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，維護社會穩(wěn)定。各相關(guān)部門應(yīng)高度重視，認真貫徹落實本預(yù)案，確保銀行安全穩(wěn)定運行。第2篇一、前言隨著金融市場的不斷發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)日益復(fù)雜，風(fēng)險因素也日益增多。為了確保銀行在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地應(yīng)對，最大限度地減少損失，保障客戶利益，維護社會金融穩(wěn)定，特制定本緊急應(yīng)急預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于我國境內(nèi)各類銀行機構(gòu)，包括國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社等。在以下情況下，銀行應(yīng)啟動本預(yù)案：1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)、火災(zāi)等自然災(zāi)害導(dǎo)致銀行設(shè)施損壞，影響正常運營。2.事故災(zāi)難：銀行內(nèi)部或周邊發(fā)生火災(zāi)、爆炸、交通事故等事故，影響銀行正常運營。3.公共衛(wèi)生事件：傳染病疫情、食品安全事故等公共衛(wèi)生事件，影響銀行正常運營。4.社會安全事件：恐怖襲擊、暴力事件、網(wǎng)絡(luò)攻擊等社會安全事件，影響銀行正常運營。5.其他突發(fā)事件：其他可能對銀行運營造成重大影響的突發(fā)事件。三、組織機構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成立銀行緊急應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮銀行應(yīng)急管理工作。領(lǐng)導(dǎo)小組由行長擔(dān)任組長，各部門負責(zé)人為成員。2.應(yīng)急辦公室設(shè)立應(yīng)急辦公室，負責(zé)日常應(yīng)急管理工作，包括預(yù)案編制、演練、信息收集、應(yīng)急物資管理等。3.應(yīng)急救援隊伍組建應(yīng)急救援隊伍，負責(zé)突發(fā)事件發(fā)生時的現(xiàn)場救援、物資保障、客戶安撫等工作。4.各部門職責(zé)（1）風(fēng)險管理部：負責(zé)識別、評估、監(jiān)控銀行風(fēng)險，制定風(fēng)險應(yīng)對措施。（2）運營管理部：負責(zé)組織銀行日常運營，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。（3）安全保衛(wèi)部：負責(zé)銀行安全保衛(wèi)工作，確保銀行設(shè)施安全。（4）客戶服務(wù)部：負責(zé)客戶咨詢、投訴處理、客戶安撫等工作。（5）信息技術(shù)部：負責(zé)銀行信息系統(tǒng)安全，確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行。四、應(yīng)急響應(yīng)程序1.信息報告（1）突發(fā)事件發(fā)生后，各部門應(yīng)立即向應(yīng)急辦公室報告，內(nèi)容包括：事件發(fā)生時間、地點、原因、影響范圍、損失情況等。（2）應(yīng)急辦公室接到報告后，應(yīng)立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并啟動應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急響應(yīng)（1）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件性質(zhì)和影響程度，決定啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)。（2）應(yīng)急辦公室根據(jù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，組織各部門開展應(yīng)急工作。3.現(xiàn)場處置（1）應(yīng)急救援隊伍迅速趕赴現(xiàn)場，開展救援、疏散、物資保障等工作。（2）各部門按照職責(zé)分工，協(xié)助應(yīng)急救援隊伍開展現(xiàn)場處置工作。4.信息發(fā)布（1）應(yīng)急辦公室負責(zé)發(fā)布突發(fā)事件相關(guān)信息，包括事件進展、應(yīng)對措施、恢復(fù)情況等。（2）信息發(fā)布應(yīng)遵循真實、準確、及時、全面的原則。5.恢復(fù)重建（1）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件處置情況，決定恢復(fù)重建工作。（2）各部門按照職責(zé)分工，開展恢復(fù)重建工作。五、應(yīng)急保障措施1.人員保障（1）加強應(yīng)急隊伍建設(shè)，提高應(yīng)急救援能力。（2）定期開展應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。2.物資保障（1）儲備必要的應(yīng)急物資，如食品、藥品、帳篷、發(fā)電機等。（2）確保應(yīng)急物資的及時供應(yīng)。3.資金保障（1）建立應(yīng)急資金儲備，確保突發(fā)事件發(fā)生時資金需求。（2）制定應(yīng)急資金使用管理辦法，確保資金合理使用。4.技術(shù)保障（1）加強信息系統(tǒng)安全防護，確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行。（2）建立應(yīng)急通信系統(tǒng)，確保應(yīng)急信息暢通。六、應(yīng)急演練1.演練目的（1）檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。（2）提高員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（3）完善應(yīng)急管理體系。2.演練內(nèi)容（1）自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等突發(fā)事件的應(yīng)急處置。（2）應(yīng)急物資保障、資金保障、技術(shù)保障等方面的演練。3.演練組織（1）成立演練領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)演練的組織、協(xié)調(diào)、指揮。（2）制定演練方案，明確演練內(nèi)容、時間、地點、人員等。（3）組織開展演練，對演練情況進行總結(jié)評估。七、附則1.本預(yù)案由銀行緊急應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。3.各部門應(yīng)根據(jù)本預(yù)案，結(jié)合實際情況，制定本部門的應(yīng)急預(yù)案。4.本預(yù)案如與國家法律法規(guī)、政策規(guī)定相抵觸，以國家法律法規(guī)、政策規(guī)定為準。5.本預(yù)案如有未盡事宜，由銀行緊急應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)修訂。八、結(jié)語銀行緊急應(yīng)急預(yù)案是銀行應(yīng)對突發(fā)事件的重要手段，各部門應(yīng)高度重視，認真貫徹落實。通過不斷完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力，確保銀行在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地應(yīng)對，保障客戶利益，維護社會金融穩(wěn)定。第3篇一、編制目的為保障銀行在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地應(yīng)對，最大限度地減少損失，保護客戶和員工的合法權(quán)益，維護銀行正常運營秩序，特制定本緊急應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》2.《中華人民共和國商業(yè)銀行法》3.《銀行業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法》4.《銀行安全防范工作條例》5.銀行內(nèi)部相關(guān)規(guī)章制度三、適用范圍本預(yù)案適用于銀行在以下突發(fā)事件中的應(yīng)急處置工作：1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)、火災(zāi)等。2.公共衛(wèi)生事件：傳染病疫情、食品安全事故等。3.技術(shù)故障：信息系統(tǒng)故障、電力故障、通信故障等。4.網(wǎng)絡(luò)安全事件：黑客攻擊、病毒入侵等。5.其他突發(fā)事件：恐怖襲擊、暴力事件、突發(fā)事件等。四、組織機構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部成立銀行緊急應(yīng)急預(yù)案指揮部，負責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度全行應(yīng)急處置工作。指揮部下設(shè)辦公室，負責(zé)日常工作。2.應(yīng)急辦公室負責(zé)應(yīng)急指揮部的日常工作，組織實施應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)各部門、各分支機構(gòu)的應(yīng)急響應(yīng)。3.各部門職責(zé)（1）安全保衛(wèi)部：負責(zé)銀行安全防范、應(yīng)急處置工作，確保銀行安全。（2）信息技術(shù)部：負責(zé)信息系統(tǒng)安全、應(yīng)急處置工作，確保信息系統(tǒng)正常運行。（3）運營管理部：負責(zé)業(yè)務(wù)運營、應(yīng)急處置工作，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。（4）人力資源部：負責(zé)員工調(diào)配、應(yīng)急處置工作，確保員工安全。（5）財務(wù)管理部：負責(zé)資金調(diào)配、應(yīng)急處置工作，確保資金安全。（6）其他相關(guān)部門：根據(jù)實際情況，負責(zé)相關(guān)應(yīng)急處置工作。五、應(yīng)急響應(yīng)程序1.信息報告（1）各部門發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時，應(yīng)立即向應(yīng)急辦公室報告。（2）應(yīng)急辦公室接到報告后，應(yīng)及時向應(yīng)急指揮部報告。2.應(yīng)急響應(yīng)（1）應(yīng)急指揮部根據(jù)突發(fā)事件情況，啟動應(yīng)急預(yù)案，下達應(yīng)急響應(yīng)指令。（2）各部門按照應(yīng)急預(yù)案要求，迅速采取應(yīng)急處置措施。3.應(yīng)急處置（1）安全保衛(wèi)部：負責(zé)現(xiàn)場安全警戒、人員疏散、救援等工作。（2）信息技術(shù)部：負責(zé)信息系統(tǒng)恢復(fù)、數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)絡(luò)安全等工作。（3）運營管理部：負責(zé)業(yè)務(wù)恢復(fù)、客戶服務(wù)、資金調(diào)配等工作。（4）人力資源部：負責(zé)員工調(diào)配、應(yīng)急培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)等工作。（5）財務(wù)管理部：負責(zé)資金調(diào)配、應(yīng)急資金籌集、損失評估等工作。4.應(yīng)急結(jié)束（1）突發(fā)事件得到有效控制，恢復(fù)正常秩序后，應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束。（2）各部門按照應(yīng)急預(yù)案要求，進行善后處理。六、應(yīng)急保障措施1.人員保障（1）成立應(yīng)急隊伍，負責(zé)應(yīng)急處置工作。（2）定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處置能力。2.資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急資金，用于應(yīng)急處置和善后處理。（2）與金融機構(gòu)建立應(yīng)急資金互助機制。3.物資保障（1）儲備應(yīng)急物資，如食品、藥品、帳篷等。（2）與供應(yīng)商建立應(yīng)急物資供應(yīng)渠道。4.通信保障（1）確保應(yīng)急通信暢通。（2）建立應(yīng)急通信保障機制。七、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急