2025年管理有關試題及答案單項選擇題（每題2分，共30分）1.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預測原則D.反饋原則答案：A。系統(tǒng)原則要求管理者在決策時要把決策對象看作一個系統(tǒng)，從整體出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧各方面的關系，以實現(xiàn)整體的最優(yōu)目標。信息原則強調決策要以準確、及時、全面的信息為依據(jù)；預測原則是指決策要基于對未來情況的預測；反饋原則是指根據(jù)決策實施的結果及時調整決策。2.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領導做出決策，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術決策C.業(yè)務決策D.程序化決策答案：A。戰(zhàn)略決策是指關系到組織生存與發(fā)展的全局性、長遠性問題的決策，改變企業(yè)經(jīng)營方向屬于戰(zhàn)略層面的決策。戰(zhàn)術決策是為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而做出的局部性、短期性的決策；業(yè)務決策是日常業(yè)務活動中為提高工作效率和質量而進行的決策；程序化決策是指可以按照既定的程序、模式和標準進行的決策。3.某公司生產某產品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產品單價為80元，若企業(yè)目標利潤為30萬元，問企業(yè)應完成多少產銷量。（）A.12500件B.20000件C.25000件D.40000件答案：B。根據(jù)利潤計算公式：利潤=銷售收入總成本，總成本=固定成本+可變成本，設產銷量為x件，則有\(zhòng)(300000=80x(500000+40x)\)，\(300000=80x50000040x\)，\(40x=300000+500000\)，\(40x=800000\)，解得\(x=20000\)件。4.某企業(yè)生產某種產品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產品的盈虧平衡點是（）。A.25臺B.100臺C.125臺D.150臺答案：C。盈虧平衡點即利潤為0時的產銷量，設盈虧平衡點產銷量為x臺，根據(jù)\(0=2200x(150000+1000x)\)，\(1200x=150000\)，解得\(x=125\)臺。5.在管理的各項職能中，（）職能能夠保證目標及為其制定的計劃得以實現(xiàn)。A.領導B.協(xié)調C.控制D.組織答案：C?？刂坡毮苁菍M織的各項活動進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差并及時采取糾正措施，以保證組織目標和計劃的實現(xiàn)。領導職能是引導和激勵組織成員去實現(xiàn)組織目標；協(xié)調職能是協(xié)調組織內外部的各種關系；組織職能是設計和建立合理的組織結構，合理配置資源。6.企業(yè)流程再造的目的是增強企業(yè)競爭力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質量的產品和優(yōu)質的服務贏得客戶。A.生產流程B.生產管理C.作業(yè)管理D.操作規(guī)程答案：A。企業(yè)流程再造是對企業(yè)的業(yè)務流程進行根本性的再思考和徹底性的再設計，其核心是對生產流程進行改造，以提高企業(yè)的效率和競爭力，從生產流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質量的產品和優(yōu)質的服務贏得客戶。7.組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（）負責制定的。A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.所有管理者答案：A。戰(zhàn)略性計劃是關于組織長遠發(fā)展方向、目標的計劃，通常由高層管理者負責制定，他們具有更廣闊的視野和對組織整體的把握能力。中層管理者主要負責制定戰(zhàn)術性計劃，基層管理者主要負責制定作業(yè)計劃。8.企業(yè)目標并不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（）原則。A.現(xiàn)實性B.權變性C.關鍵性D.協(xié)調性答案：B。權變性原則要求企業(yè)目標要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時進行調整和修正，以適應變化的情況，更好地實現(xiàn)企業(yè)宗旨?，F(xiàn)實性原則是指目標要切實可行；關鍵性原則是指目標要突出重點；協(xié)調性原則是指目標之間要相互協(xié)調。9.某公司為了完成一項緊急任務，從各部門抽調有關人員成立了臨時科研小組，任務完成后小組自動解散。這種組織結構就是（）。A.直線制組織結構B.事業(yè)部制組織結構C.矩陣制組織結構D.職能制組織結構答案：C。矩陣制組織結構是把按職能劃分的部門和按產品（或項目、服務等）劃分的小組結合起來組成一個矩陣，一名員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務上的聯(lián)系，又參加產品或項目小組的工作。任務完成后小組自動解散，符合矩陣制組織結構的特點。直線制組織結構是一種最簡單的組織結構形式，組織中各種職位按垂直系統(tǒng)直線排列；事業(yè)部制組織結構是在總公司領導下按產品、地區(qū)或市場劃分事業(yè)部；職能制組織結構是按職能來組織部門分工。10.責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（）原則。A.責權利相結合B.分工協(xié)作C.目標任務D.統(tǒng)一指揮答案：A。責權利相結合原則要求責任、權力、利益三者之間相互協(xié)調、平衡和統(tǒng)一，有責任必須有相應的權力和利益。分工協(xié)作原則強調組織內部分工明確并相互協(xié)作；目標任務原則是指組織的設計要以實現(xiàn)組織目標為導向；統(tǒng)一指揮原則是指每個下屬應當而且只能向一個上級主管直接負責。11.領導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的（）。A.法定權力B.獎懲權力C.組織權力D.自身影響力答案：D。自身影響力是指領導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量。法定權力是由組織賦予領導者的職位權力；獎懲權力是領導者對下屬進行獎勵或懲罰的權力；組織權力通常指法定權力。12.激勵方法得當，有利于激發(fā)和調動職工的積極性。根據(jù)美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%30%，而受到激勵的職工的能力可發(fā)揮到（）。A.60%70%B.70%80%C.80%90%D.90%以上答案：C。美國哈佛大學的心理學家詹姆士研究發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%30%，而受到激勵的職工的能力可發(fā)揮到80%90%。13.溝通的深層次目的是（）。A.展示才能和影響力B.激勵或影響人的行為C.將工作布置下去D.傳遞信息答案：B。溝通的目的包括傳遞信息、交流情感等，但深層次目的是激勵或影響人的行為，通過溝通影響對方的態(tài)度和行動，以達成組織目標。展示才能和影響力不是溝通的主要深層次目的；將工作布置下去只是溝通在工作中的一種應用；傳遞信息是溝通的基本功能。14.控制是一種動態(tài)的、適時的信息（）過程。A.通報B.下達C.反饋D.上報答案：C?？刂七^程是通過信息反饋，將實際工作情況與計劃目標進行比較，發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施加以糾正的過程，是一種動態(tài)的、適時的信息反饋過程。通報、下達和上報都不能準確描述控制的本質。15.為進行有效的成本控制，許多企業(yè)引用了（）的概念，由主管人員對產品或服務的成本負責。A.成本中心B.管理系統(tǒng)C.成本體系D.預算控制答案：A。成本中心是指只對成本或費用負責的責任中心，企業(yè)引用成本中心的概念，讓主管人員對產品或服務的成本負責，以進行有效的成本控制。管理系統(tǒng)是一個更寬泛的概念；成本體系側重于成本的構成和核算等方面；預算控制是通過編制預算并對預算執(zhí)行情況進行監(jiān)控來進行控制，但不如成本中心直接針對成本控制責任。多項選擇題（每題3分，共15分）1.下列選項中，（）屬于計劃的性質。A.目的性B.主導性C.普遍性D.效率性答案：ABCD。計劃具有目的性，即計劃是為了實現(xiàn)一定的目標；具有主導性，計劃工作在管理職能中處于首要地位，主導其他職能的開展；具有普遍性，各級管理人員都需要進行計劃工作；具有效率性，計劃要以合理的代價實現(xiàn)目標。2.現(xiàn)代組織理論強調組織結構的設計應具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動。A.組織的部門機構B.職責的規(guī)定C.利潤的高低D.職位的安排答案：ABD。現(xiàn)代組織理論強調組織結構的彈性，組織的部門機構、職責的規(guī)定和職位的安排都要根據(jù)環(huán)境的變化進行調整。而利潤的高低是組織經(jīng)營的結果，不是組織結構設計彈性所涉及的內容。3.領導者基于職位的權力在其權力構成中居主導地位，主要包括（）。A.法定權力B.獎勵權力C.組織權力D.處罰權力答案：ABD。領導者基于職位的權力主要包括法定權力，這是組織賦予領導者的正式權力；獎勵權力，即領導者對下屬進行獎勵的權力；處罰權力，即領導者對下屬進行懲罰的權力。組織權力通常包含在法定權力概念中。4.當一個人的需要得不到滿足，會產生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。A.緊張不安的措施B.積極進取的措施C.消極防范的措施D.尋求激勵的措施答案：BC。當一個人受挫后，防范措施一般有積極進取的措施，如調整目標、加強努力等；消極防范的措施，如逃避、攻擊等。緊張不安不是防范措施；尋求激勵不屬于受挫后的典型防范措施。5.企業(yè)中應當承擔控制職責的人員包括（）。A.企業(yè)高層管理人員B.上級管理人員C.中層管理人員D.基層管理人員答案：ACD。企業(yè)中各級管理人員都應當承擔控制職責，包括企業(yè)高層管理人員，他們負責對企業(yè)整體目標和戰(zhàn)略的控制；中層管理人員，負責對部門工作的控制；基層管理人員，負責對具體作業(yè)活動的控制。上級管理人員表述不準確，它不是一個明確的層級概念。判斷題（每題2分，共10分）1.決策工作是進行組織、人員配備、指導與領導、控制等工作的基礎。（）答案：正確。決策是管理的首要職能，決策工作確定了組織的目標和行動方案，是進行組織、人員配備、指導與領導、控制等其他管理職能的基礎。2.企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內容，也是衡量企業(yè)實際績效的標準。（）答案：正確。企業(yè)目標明確了企業(yè)的發(fā)展方向，是制定計劃的依據(jù)，同時也是衡量企業(yè)實際績效的標準，通過將實際績效與目標進行對比，可以評估企業(yè)的經(jīng)營狀況。3.管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調工作越難做。（）答案：錯誤。管理幅度越大，意味著一個管理者直接管理的下屬人數(shù)越多，需要的管理人員相對越少，但管理人員之間的協(xié)調工作難度可能會增加。因為管理幅度大，管理的事務和人員增多，協(xié)調的復雜性會提高。4.根據(jù)戴維·麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。（）答案：錯誤。根據(jù)戴維·麥克利蘭的研究，成就需要強烈的人往往是企業(yè)家、管理者等，他們追求卓越、渴望成功，而一般職員對社交需要或權力需要等可能更為關注。5.一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（）答案：正確。高層管理人員負責企業(yè)的戰(zhàn)略決策和整體把控，主要處理例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動；中層和基層管理人員主要負責日常的運營管理，集中從事例行的、程序性的控制活動。簡答題（每題10分，共30分）1.決策應遵循哪些基本原則？答：決策應遵循以下基本原則：（1）系統(tǒng)原則。決策時要把決策對象看作一個系統(tǒng)，從整體出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧各方面的關系，以實現(xiàn)整體的最優(yōu)目標，考慮系統(tǒng)與外部環(huán)境的相互影響。（2）信息原則。信息是決策的基礎，決策要以準確、及時、全面的信息為依據(jù)，信息的質量直接影響決策的科學性。（3）預測原則。決策是針對未來的行動，需要對未來的情況進行預測，通過科學的預測方法，對未來的發(fā)展趨勢和可能出現(xiàn)的情況做出合理的估計。（4）反饋原則。在決策實施過程中，要及時將實際情況與決策目標進行比較，發(fā)現(xiàn)偏差并及時反饋，以便對決策進行調整和修正。（5）效益原則。決策要以提高效益為目的，包括經(jīng)濟效益和社會效益，在決策過程中要對各種方案進行成本效益分析，選擇效益最優(yōu)的方案。（6）民主原則。在決策過程中要充分發(fā)揚民主，廣泛聽取各方面的意見和建議，讓更多的人參與到?jīng)Q策中來，提高決策的科學性和可行性。（7）創(chuàng)新原則。面對不斷變化的環(huán)境和新的問題，決策需要有創(chuàng)新精神，敢于突破傳統(tǒng)思維的束縛，提出新的思路和方法。2.組織工作應遵循哪些基本原則？答：組織工作應遵循以下基本原則：（1）目標任務原則。組織的設計要以實現(xiàn)組織目標為導向，根據(jù)組織的目標和任務來確定組織結構、部門設置和人員配備，確保組織的各項工作都圍繞目標展開。（2）責權利相結合原則。責任、權力和利益三者之間要相互協(xié)調、平衡和統(tǒng)一，有責任必須有相應的權力和利益，這樣才能調動組織成員的積極性和責任感。（3）分工協(xié)作原則。組織內部分工要明確，每個部門和崗位都有明確的職責和工作范圍，同時各部門和崗位之間要相互協(xié)作，形成一個有機的整體，以提高組織的工作效率。（4）統(tǒng)一指揮原則。每個下屬應當而且只能向一個上級主管直接負責，避免多頭領導和指揮混亂，保證組織的命令和指示能夠有效地傳達和執(zhí)行。（5）集權與分權相結合原則。要根據(jù)組織的規(guī)模、性質和發(fā)展階段等因素，合理確定集權和分權的程度，在保證組織整體協(xié)調統(tǒng)一的前提下，適當下放權力，以提高組織的靈活性和應變能力。（6）有效管理幅度原則。一個管理者能夠有效地管理下屬的人數(shù)是有限的，要根據(jù)管理者的能力、下屬的素質和工作的性質等因素，確定合理的管理幅度，避免管理幅度過大或過小。（7）穩(wěn)定性與適應性相結合原則。組織結構要有一定的穩(wěn)定性，以保證組織的正常運轉，但同時也要具有一定的適應性，能夠根據(jù)外部環(huán)境的變化及時進行調整和變革。（8）精干高效原則。組織的設置要精簡，避免機構臃腫和人員冗余，以提高組織的工作效率和效益。3.領導者科學用人的藝術表現(xiàn)在哪些方面？答：領導者科學用人的藝術主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）知人善任的藝術。領導者要全面了解下屬的能力、性格、興趣、特長等方面的情況，根據(jù)每個人的特點和優(yōu)勢，將其安排到合適的崗位上，做到人盡其才、才盡其用。（2）量才適用的藝術。根據(jù)工作的性質和要求，合理地確定用人的標準和規(guī)格，既不能大材小用，也不能小材大用，要使人才的能力與崗位的要求相匹配。（3）用人不疑的藝術。領導者一旦決定使用某個人，就要給予充分的信任，讓其放手開展工作，不要輕易懷疑和干涉下屬的工作，這樣可以增強下屬的自信心和責任感。（4）激勵人才的藝術。運用各種激勵手段，如物質激勵、精神激勵、目標激勵等，激發(fā)下屬的工作積極性和創(chuàng)造性，讓他們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標而努力工作。（5）合理授權的藝術。領導者要根據(jù)工作的需要和下屬的能力，將一部分權力授予下屬，讓他們在一定的范圍內自主決策和開展工作，這樣可以提高工作效率，同時也可以培養(yǎng)下屬的能力。（6）用人之長的藝術。每個人都有自己的長處和短處，領導者要善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮下屬的長處，避免過分關注其短處，通過合理的組合和搭配，使團隊成員的長處得到充分發(fā)揮。（7）培養(yǎng)人才的藝術。領導者要重視對下屬的培養(yǎng)和發(fā)展，為他們提供學習和成長的機會，通過培訓、指導等方式，提高下屬的能力和素質，為組織的發(fā)展儲備人才。（8）優(yōu)化組合的藝術。在組建團隊時，要考慮團隊成員的性格、能力、專業(yè)等方面的互補性，通過合理的人員搭配，形成一個高效的團隊，提高團隊的整體戰(zhàn)斗力。案例分析題（共15分）某公司有一位年輕有為的總經(jīng)理，他能力很強，工作積極，對公司的發(fā)展充滿熱情。在他的領導下，公司的業(yè)務有了很大的發(fā)展。然而，隨著公司規(guī)模的擴大，問題也逐漸暴露出來。這位總經(jīng)理事必躬親，對公司的各項工作都要親自過問和決策，導致他自己整天忙得不可開交，而下屬們卻感到無所適從，缺乏工作的主動性和創(chuàng)造性。此外，由于總經(jīng)理過于關注細節(jié)，忽略了公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和長遠發(fā)展，公司在市場競爭中逐漸失去了優(yōu)勢。請根據(jù)上述案例，回答以下問題：1.該公司總經(jīng)理的管理方式存在哪些問題？（7分）答：該公司總經(jīng)理的管理方式存在以下問題：（1）管理幅度不合理?？偨?jīng)理事必躬親，對各項工作都親自過問和決策，管理幅度過寬，超出了自己的能力范圍