2025年?duì)I銷師考試營(yíng)銷員(四級(jí))試題及答案1.【單選】某國(guó)產(chǎn)咖啡品牌在抖音發(fā)起“盲盒口味”挑戰(zhàn)賽，要求用戶上傳隱藏喝法視頻并@三位好友，其首要傳播目標(biāo)屬于：A.提升品牌溢價(jià)B.擴(kuò)大品類認(rèn)知C.激活用戶參與D.強(qiáng)化渠道忠誠(chéng)答案：C2.【單選】“618”大促前，京東對(duì)Plus會(huì)員推送“專屬客服+運(yùn)費(fèi)券”組合包，該策略依據(jù)的消費(fèi)者行為理論是：A.認(rèn)知失調(diào)B.邊際效用遞減C.感知風(fēng)險(xiǎn)D.習(xí)慣性購(gòu)買答案：C3.【單選】社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)用“今日下單+明日自提”模式替代傳統(tǒng)30分鐘到家，主要降低了：A.信息成本B.時(shí)間成本C.體力成本D.決策成本答案：B4.【單選】某SaaS公司把“免費(fèi)試用30天”改為“1元試用7天”，結(jié)果試用到付費(fèi)轉(zhuǎn)化率提升3倍，其關(guān)鍵心理機(jī)制是：A.錨定效應(yīng)B.損失厭惡C.框架效應(yīng)D.從眾效應(yīng)答案：B5.【單選】下列哪一項(xiàng)最能體現(xiàn)“市場(chǎng)滲透”戰(zhàn)略？A.推出兒童牙膏新口味B.把現(xiàn)有洗發(fā)水銷往東南亞C.收購(gòu)上游香精廠D.原區(qū)域加大陳列面答案：D6.【單選】直播電商采用“54321上車”倒計(jì)時(shí)，主要刺激的是：A.求實(shí)動(dòng)機(jī)B.求廉動(dòng)機(jī)C.求便動(dòng)機(jī)D.求速動(dòng)機(jī)答案：D7.【單選】某車企發(fā)布NFT數(shù)字車標(biāo)，限量2025枚，其定價(jià)方法屬于：A.價(jià)值導(dǎo)向B.成本加成C.密封投標(biāo)D.拍賣競(jìng)價(jià)答案：A8.【單選】在SWOT矩陣中，“SO”組合戰(zhàn)略通常被稱為：A.防御戰(zhàn)略B.多元化戰(zhàn)略C.增長(zhǎng)戰(zhàn)略D.扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略答案：C9.【單選】“蜜雪冰城”把主題曲改編成多地方言版本，最契合的IMC原則是：A.消費(fèi)者接觸點(diǎn)管理B.統(tǒng)一品牌聲音C.戰(zhàn)術(shù)協(xié)同D.持續(xù)一致答案：B10.【單選】下列哪項(xiàng)指標(biāo)最能反映私域社群“活躍度”？A.拉新率B.次日留存C.互動(dòng)率D.成交轉(zhuǎn)化率答案：C11.【單選】某美妝品牌在小紅書投放“早C晚A”筆記，其核心KPI應(yīng)設(shè)置為：A.曝光量B.搜索指數(shù)C.回搜率D.粉絲量答案：C12.【單選】“第二件半價(jià)”在價(jià)格心理學(xué)上屬于：A.數(shù)量折扣B.現(xiàn)金折扣C.功能折扣D.季節(jié)折扣答案：A13.【單選】“用戶旅程地圖”中，關(guān)鍵時(shí)刻（MOT）通常指：A.首次接觸點(diǎn)B.情感峰值或低谷C.支付瞬間D.售后回訪答案：B14.【單選】下列哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“品牌資產(chǎn)”的財(cái)務(wù)價(jià)值？A.溢價(jià)能力B.知名度C.美譽(yù)度D.忠誠(chéng)度答案：A15.【單選】“拼多多百億補(bǔ)貼”采用“平臺(tái)墊資+品牌讓利”模式，其本質(zhì)屬于：A.推式戰(zhàn)略B.拉式戰(zhàn)略C.縱向聯(lián)合D.橫向聯(lián)合答案：B16.【單選】在AARRR模型中，Referral階段最常用的數(shù)據(jù)指標(biāo)是：A.K因子B.NPSC.病毒系數(shù)D.復(fù)購(gòu)率答案：C17.【單選】“江小白表達(dá)瓶”讓用戶掃碼寫文案，其UGC激勵(lì)方式屬于：A.物質(zhì)激勵(lì)B.情感激勵(lì)C.游戲化D.會(huì)員積分答案：B18.【單選】某家電品牌把“以舊換新”補(bǔ)貼直接打到支付寶，主要縮短的是：A.認(rèn)知路徑B.情感路徑C.購(gòu)買路徑D.忠誠(chéng)路徑答案：C19.【單選】“元宇宙售樓處”讓購(gòu)房者佩戴VR眼鏡看房，其傳播創(chuàng)新類型是：A.渠道創(chuàng)新B.內(nèi)容創(chuàng)新C.體驗(yàn)創(chuàng)新D.商業(yè)模式創(chuàng)新答案：C20.【單選】下列哪項(xiàng)屬于“垂直電商”？A.抖音商城B.天貓國(guó)際C.得物D.京東主站答案：C21.【單選】“盒馬鮮生”把門店三公里內(nèi)居民拉進(jìn)微信群，每日推限時(shí)秒殺，該模式核心抓手是：A.LBS+私域B.O2O+公域C.C2M+預(yù)售D.B2B+批發(fā)答案：A22.【單選】“百度指數(shù)”中“同比”與“環(huán)比”的區(qū)別在于：A.有無季節(jié)調(diào)整B.對(duì)比基期不同C.數(shù)據(jù)口徑不同D.統(tǒng)計(jì)方法不同答案：B23.【單選】“飛豬旅行”推出“先游后付”信用游，其風(fēng)險(xiǎn)主要由：A.平臺(tái)承擔(dān)B.銀行承擔(dān)C.商家承擔(dān)D.保險(xiǎn)公司承擔(dān)答案：A24.【單選】“B站UP主商單”通常采用CPM結(jié)算，其含義是：A.每千次曝光成本B.每點(diǎn)擊成本C.每轉(zhuǎn)化成本D.每銷售成本答案：A25.【單選】“茶顏悅色”只在長(zhǎng)沙密集開店，其渠道策略屬于：A.滾動(dòng)式進(jìn)入B.集中滲透C.特許經(jīng)營(yíng)D.跳躍式布局答案：B26.【單選】“小米社區(qū)”讓用戶投票下一款手機(jī)顏色，該調(diào)研方法屬于：A.焦點(diǎn)小組B.德爾菲法C.眾籌測(cè)試D.眾包調(diào)研答案：D27.【單選】“京東秒殺”頁面上“已搶88%”進(jìn)度條，利用的是：A.稀缺原理B.社會(huì)認(rèn)同C.權(quán)威暗示D.互惠原理答案：B28.【單選】“微信紅包封面”廣告按曝光收費(fèi)，其競(jìng)價(jià)方式屬于：A.第二價(jià)格密封B.第一價(jià)格公開C.固定價(jià)D.協(xié)議價(jià)答案：A29.【單選】“歐萊雅”把中國(guó)市場(chǎng)作為新品首發(fā)地，其戰(zhàn)略動(dòng)因不包括：A.消費(fèi)升級(jí)B.數(shù)字基建C.人口紅利D.關(guān)稅壁壘答案：D30.【單選】“完美日記”與“Discovery”聯(lián)名眼影盤，其品牌聯(lián)合類型屬于：A.成分聯(lián)名B.IP聯(lián)名C.渠道聯(lián)名D.公益聯(lián)名答案：B31.【多選】影響Z世代“國(guó)潮”消費(fèi)態(tài)度的核心變量有：A.文化認(rèn)同B.社交貨幣C.環(huán)保屬性D.價(jià)格敏感E.民族情感答案：ABE32.【多選】下列哪些做法可以有效降低直播退貨率？A.現(xiàn)場(chǎng)量衣B.送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)C.限時(shí)改價(jià)D.主播口頭承諾E.實(shí)物對(duì)比答案：ABE33.【多選】“內(nèi)容電商”與“貨架電商”差異體現(xiàn)在：A.決策路徑B.流量分發(fā)C.用戶心智D.物流時(shí)效E.支付工具答案：ABC34.【多選】“私域運(yùn)營(yíng)”中，用戶分層常用維度包括：A.RFMB.生命周期C.興趣標(biāo)簽D.渠道來源E.星座答案：ABCD35.【多選】“品牌年輕化”溝通語調(diào)應(yīng)避免：A.爹味說教B.過度玩梗C.強(qiáng)行押韻D.懷舊情懷E.正能量答案：ABC36.【多選】以下屬于“零方數(shù)據(jù)”獲取方式的有：A.用戶主動(dòng)投票B.算法推測(cè)C.調(diào)查問卷D.線下訪談E.Cookie追蹤答案：ACD37.【多選】“ESG營(yíng)銷”中，企業(yè)常披露的量化指標(biāo)有：A.碳排強(qiáng)度B.女性高管占比C.公益捐贈(zèng)額D.顧客滿意度E.可再生能源使用率答案：ABCE38.【多選】“短視頻黃金5秒”應(yīng)包含：A.沖突點(diǎn)B.品牌logoC.人物特寫D.字幕鉤子E.價(jià)格信息答案：ACD39.【多選】“交叉銷售”提升客單價(jià)的策略有：A.搭配減B.滿件折C.加一元換購(gòu)D.會(huì)員日E.場(chǎng)景套裝答案：ACE40.【多選】“品牌危機(jī)公關(guān)5S”原則包括：A.承擔(dān)責(zé)任B.真誠(chéng)溝通C.速度第一D.系統(tǒng)運(yùn)行E.權(quán)威證實(shí)答案：ABCDE41.【判斷】“長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞”轉(zhuǎn)化率通常高于核心關(guān)鍵詞。答案：正確42.【判斷】“盲盒”經(jīng)濟(jì)的核心是降低消費(fèi)者的選擇過載。答案：錯(cuò)誤43.【判斷】“KOC”比“KOL”更適合做深度種草。答案：正確44.【判斷】“百度競(jìng)價(jià)”質(zhì)量度僅與出價(jià)有關(guān)。答案：錯(cuò)誤45.【判斷】“品牌延伸”一定導(dǎo)致品牌稀釋。答案：錯(cuò)誤46.【判斷】“DarkSocial”流量可通過UTM參數(shù)100%追蹤。答案：錯(cuò)誤47.【判斷】“第二增長(zhǎng)曲線”理論強(qiáng)調(diào)在主業(yè)下滑前布局新業(yè)務(wù)。答案：正確48.【判斷】“GPT寫文案”屬于虛擬數(shù)字人營(yíng)銷。答案：錯(cuò)誤49.【判斷】“顧客讓渡價(jià)值”與“顧客滿意”呈正相關(guān)。答案：正確50.【判斷】“4R”理論中的Reward指渠道返利。答案：錯(cuò)誤51.【填空】AIPL模型中，P代表________。答案：Purchase52.【填空】“裂變紅包”數(shù)學(xué)模型中，基本再生數(shù)常用符號(hào)________表示。答案：R053.【填空】“百度統(tǒng)計(jì)”中，跳出率=________/總會(huì)話數(shù)。答案：?jiǎn)雾摃?huì)話數(shù)54.【填空】“品牌核心價(jià)值”三角包含功能、情感、________。答案：象征55.【填空】“STP”戰(zhàn)略中，T指________。答案：Targeting56.【填空】“RFM”的M指________。答案：Monetary57.【填空】“6·18”大促報(bào)名門檻要求店鋪近30天糾紛率低于________%。答案：0.158.【填空】“微信視頻號(hào)”商品分享需開通________權(quán)限。答案：商品櫥窗59.【填空】“網(wǎng)絡(luò)爬蟲”收集的評(píng)論數(shù)據(jù)屬于________數(shù)據(jù)。答案：非結(jié)構(gòu)化60.【填空】“營(yíng)銷云”中CDP的中文全稱是________。答案：客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)61.【簡(jiǎn)答】簡(jiǎn)述“情緒營(yíng)銷”在2025年短視頻平臺(tái)的三大落地要點(diǎn)，并各舉一例。答案：1.情緒鉤子前置：視頻前3秒用極端情緒畫面抓眼，如“打工人崩潰瞬間”配摔鍵盤特寫，帶動(dòng)共鳴。2.互動(dòng)情緒放大：設(shè)置“彈幕投票”選擇劇情走向，如“情侶吵架你站誰”實(shí)時(shí)票選，提升完播率。3.情緒外溢到交易：評(píng)論區(qū)置頂“同款解壓玩具”鏈接，把高喚醒情緒即時(shí)轉(zhuǎn)化為下單沖動(dòng)，實(shí)現(xiàn)ROI>3。62.【簡(jiǎn)答】說明“綠色溢價(jià)”失效的兩種場(chǎng)景，并給出破解思路。答案：場(chǎng)景1：經(jīng)濟(jì)下行期，價(jià)格敏感型用戶占比上升，綠色溢價(jià)>5%即放棄購(gòu)買。破解：用“碳賬本”可視化節(jié)省賬單，如餓了么“無需餐具”一年減碳=種3棵樹，以情感補(bǔ)償替代高價(jià)。場(chǎng)景2：同質(zhì)化綠色標(biāo)簽泛濫，消費(fèi)者信任閾值提高。破解：引入?yún)^(qū)塊鏈溯源+第三方認(rèn)證，把綠色信息做成可驗(yàn)證NFT，提升稀缺與可信度。63.【簡(jiǎn)答】列舉“品牌私域社群”衰退期的四個(gè)信號(hào)，并給出激活動(dòng)作。答案：信號(hào)：①日均消息量下降50%；②退群人數(shù)連續(xù)7天>新增；③活動(dòng)參與率低于5%；④群內(nèi)廣告比>30%。激活：發(fā)布“群任務(wù)積分”上線公告，完成“曬單+@兩位好友”得雙倍積分換周邊；同時(shí)踢出長(zhǎng)期潛水號(hào)，制造稀缺，7日內(nèi)群活可回升至20%。64.【簡(jiǎn)答】闡述“元宇宙營(yíng)銷”中“數(shù)字孿生商品”對(duì)實(shí)體銷量的反哺機(jī)制。答案：數(shù)字孿生商品在虛擬空間提供1:1試用，降低感知風(fēng)險(xiǎn)；用戶裝飾虛擬身份后產(chǎn)生“身份投射”，為匹配虛擬形象而購(gòu)買實(shí)體，如Nike虛擬鞋帶動(dòng)實(shí)體鞋售罄；同時(shí)鏈上唯一編號(hào)賦予炫耀價(jià)值，形成“線上稀缺—線下炫耀”閉環(huán)，實(shí)體銷量可提升18%—35%。65.【簡(jiǎn)答】說明“AI創(chuàng)意投放”導(dǎo)致廣告疲勞的成因與緩解算法。答案：成因：AI過度依賴高頻素材組合，造成用戶審美疲勞，CTR7天內(nèi)下降40%。緩解：引入“探索—利用”多臂老虎機(jī)算法，設(shè)置素材生命周期閾值，當(dāng)CTR低于均值1σ時(shí)強(qiáng)制下線，并啟用風(fēng)格遷移生成新圖，保持創(chuàng)意多樣性，疲勞斜率可降至原來1/3。66.【案例分析】閱讀材料并回答問題：材料：2025年4月，國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌“躍燃”簽下虛擬偶像“Luna”做代言，發(fā)布NFT數(shù)字球鞋，限量3000雙，售價(jià)999元，附帶實(shí)體鞋兌換權(quán)。發(fā)售當(dāng)天，Luna在B站直播帶用戶“云蹦迪”，觀眾發(fā)送“燃”彈幕即可參與抽簽。結(jié)果：直播觀看破600萬，NFT3秒售罄，實(shí)體鞋兌換率僅62%，剩余38%未兌換。問題：（1）指出“未兌換”現(xiàn)象反映的兩種消費(fèi)動(dòng)機(jī)。（2）給出提升實(shí)體兌換率的三個(gè)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。（3）計(jì)算若未兌換部分全部放棄，品牌額外毛利率提升多少？（實(shí)體鞋成本220元，NFT鑄造成本20元）答案：（1）投機(jī)動(dòng)機(jī)：用戶賭NFT二級(jí)市場(chǎng)升值；收藏動(dòng)機(jī)：純數(shù)字收藏滿足即滿足，無需實(shí)體。（2）動(dòng)作：①設(shè)置“30天內(nèi)未兌換則NFT失效”智能合約，制造稀缺；②推出“兌換即送Luna獨(dú)家語音”附加權(quán)益，提升情感價(jià)值；③開放“線下快閃打卡”兌換通道，增強(qiáng)體驗(yàn)儀式感。（3）未兌換1380雙，節(jié)省實(shí)體成本1380×220=303600元，NFT已收款1380×999=1378620元，額外毛利率=303600/1378620≈22.0%。67.【案例分析】材料：某新式茶飲品牌“霜葉”進(jìn)入上海，首月日均銷量800杯，第二個(gè)月跌至480杯。調(diào)研發(fā)現(xiàn)：①門店500米內(nèi)出現(xiàn)3家低價(jià)模仿店；②小紅書筆記吐槽“排隊(duì)30分鐘不如隔壁15分鐘”；③抖音團(tuán)購(gòu)券到期未核銷率高達(dá)45%。問題：（1）用“顧客讓渡價(jià)值”理論診斷銷量下滑主因。（2）設(shè)計(jì)一套“差異化+效率”雙輪方案，含具體指標(biāo)。答案：（1）總顧客價(jià)值下降：產(chǎn)品口味被模