2026年高端民宿運(yùn)營(yíng)公司綠化養(yǎng)護(hù)管理制度第一章總則第一條制定目的為規(guī)范公司旗下高端民宿綠化養(yǎng)護(hù)工作，提升民宿景觀品質(zhì)與客戶體驗(yàn)，保障綠化植物健康生長(zhǎng)，降低養(yǎng)護(hù)成本，結(jié)合高端民宿運(yùn)營(yíng)實(shí)際及《城市綠化條例》《農(nóng)藥管理?xiàng)l例》《環(huán)境保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)要求，特制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司旗下所有高端民宿項(xiàng)目的綠化養(yǎng)護(hù)工作，包括民宿庭院、公共區(qū)域、客房周邊、景觀節(jié)點(diǎn)等所有綠化區(qū)域的植物養(yǎng)護(hù)、設(shè)施維護(hù)、病蟲害防治、耗材管理等場(chǎng)景，運(yùn)營(yíng)部、養(yǎng)護(hù)班組及各民宿項(xiàng)目負(fù)責(zé)人均需遵守本制度。第三條基本原則（一）景觀適配原則：綠化養(yǎng)護(hù)需貼合高端民宿的風(fēng)格定位，兼顧美觀性與實(shí)用性，植物修剪、搭配需符合民宿整體設(shè)計(jì)風(fēng)格；（二）生態(tài)環(huán)保原則：優(yōu)先采用生物防治、物理防治手段治理病蟲害，合理使用低毒環(huán)保農(nóng)藥，避免污染土壤、水源及影響客戶健康；（三）精細(xì)化養(yǎng)護(hù)原則：根據(jù)不同植物品種、生長(zhǎng)階段、季節(jié)特點(diǎn)制定差異化養(yǎng)護(hù)方案，做到“一草一木有人管、一針一線有標(biāo)準(zhǔn)”；（四）安全第一原則：養(yǎng)護(hù)作業(yè)避開客戶高峰期，作業(yè)工具、農(nóng)藥等危險(xiǎn)品規(guī)范存放，防止發(fā)生人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失事故；（五）成本可控原則：合理規(guī)劃養(yǎng)護(hù)耗材采購、使用，避免浪費(fèi)，優(yōu)先選用本地易存活植物品種，降低養(yǎng)護(hù)成本。第四條職責(zé)分工運(yùn)營(yíng)部為綠化養(yǎng)護(hù)歸口管理部門，負(fù)責(zé)制定養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、審核養(yǎng)護(hù)方案、監(jiān)督養(yǎng)護(hù)效果、核算養(yǎng)護(hù)成本；各民宿項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為綠化養(yǎng)護(hù)第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)養(yǎng)護(hù)作業(yè)時(shí)間、反饋養(yǎng)護(hù)問題、保障養(yǎng)護(hù)作業(yè)條件；養(yǎng)護(hù)班組負(fù)責(zé)具體執(zhí)行綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等，記錄養(yǎng)護(hù)臺(tái)賬；采購部門負(fù)責(zé)按要求采購養(yǎng)護(hù)耗材（如肥料、農(nóng)藥、工具），確保耗材質(zhì)量合規(guī)；行政部門負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)人員的安全培訓(xùn)、資質(zhì)管理。第二章綠化養(yǎng)護(hù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)第五條養(yǎng)護(hù)范圍（一）喬木類：民宿庭院內(nèi)的景觀喬木、行道樹等，包括常綠喬木、落葉喬木；（二）灌木類：綠籬、造型灌木、花灌木等；（三）草本花卉類：時(shí)令花卉、宿根花卉、草坪等；（四）水生植物類：民宿水景區(qū)域的荷花、菖蒲等水生植物；（五）配套設(shè)施：灌溉系統(tǒng)、花箱、景觀石、養(yǎng)護(hù)工具存放設(shè)施等。第六條通用養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（一）植物生長(zhǎng)狀態(tài)：無大面積枯黃、死株現(xiàn)象，葉片色澤正常，花卉按時(shí)開花，草坪覆蓋率不低于95%，無明顯雜草；（二）修剪標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)棠局鞲赏ㄖ?，分枝均勻，無徒長(zhǎng)枝、病蟲枝；灌木造型規(guī)整，符合設(shè)計(jì)要求；草坪修剪高度保持在5-8厘米，邊緣整齊；（三）病蟲害防治：無大面積病蟲害爆發(fā)，單株植物病蟲害感染率不超過5%，無違規(guī)使用農(nóng)藥痕跡；（四）環(huán)境衛(wèi)生：綠化區(qū)域無垃圾、雜物，落葉、枯枝及時(shí)清理，灌溉系統(tǒng)無跑冒滴漏現(xiàn)象。第三章日常養(yǎng)護(hù)管理第七條澆水管理（一）澆水頻次：根據(jù)季節(jié)、天氣、植物品種調(diào)整，春季每周澆水1-2次，夏季每日澆水1次（避開正午高溫時(shí)段），秋季每3-5天澆水1次，冬季每10-15天澆水1次（土壤封凍前完成封凍水澆灌）；（二）澆水方式：?jiǎn)棠静捎脴浔P澆水，灌木、花卉采用漫灌或滴灌，草坪采用噴灌，避免大水漫灌導(dǎo)致土壤板結(jié)；（三）水質(zhì)要求：優(yōu)先使用自來水或天然雨水，不得使用未經(jīng)處理的污水，避免污染植物及周邊環(huán)境。第八條施肥管理（一）施肥頻次：?jiǎn)棠久磕晔┓?次（春季萌芽前、秋季落葉后），灌木、花卉每月施肥1次（花期增施磷鉀肥），草坪每季度施肥1次；（二）肥料選擇：優(yōu)先選用有機(jī)肥、緩釋肥，禁止使用未腐熟的農(nóng)家肥，農(nóng)藥肥料需符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)；（三）施肥方式：?jiǎn)棠静捎醚ㄊ┗驕鲜?，灌木、花卉采用撒施或葉面噴施，施肥后及時(shí)澆水，避免燒根。第九條修剪管理（一）修剪頻次：?jiǎn)棠久磕晷藜?次（春季、秋季），造型灌木每月修剪1次，綠籬每半月修剪1次，草坪每周修剪1次（生長(zhǎng)季）；（二）修剪要求：修剪工具需提前消毒，切口平整，喬木修剪后無劈裂枝，灌木修剪后保持造型完整，花卉修剪及時(shí)摘除殘花、病花；（三）作業(yè)規(guī)范：修剪作業(yè)避開客戶入住高峰期，修剪產(chǎn)生的枯枝、落葉當(dāng)日清理完畢，高大喬木修剪需做好安全防護(hù)措施。第四章季節(jié)專項(xiàng)養(yǎng)護(hù)第十條春季養(yǎng)護(hù)（一）返青管理：及時(shí)澆灌返青水，松土除草，補(bǔ)充缺失植株，修剪冬季枯死枝條；（二）施肥管理：施萌芽肥，以氮肥為主，促進(jìn)植物新梢生長(zhǎng)；（三）病蟲害預(yù)防：提前噴施石硫合劑等預(yù)防性藥劑，清除越冬病蟲害源。第十一條夏季養(yǎng)護(hù)（一）防暑降溫：高溫時(shí)段對(duì)不耐熱植物采取遮陰措施，增加澆水頻次，避免植物萎蔫；（二）病蟲害防治：重點(diǎn)防治蚜蟲、紅蜘蛛、白粉病等夏季高發(fā)病蟲害，優(yōu)先采用生物防治（如投放瓢蟲）；（三）花期管理：及時(shí)摘除殘花，補(bǔ)充磷鉀肥，延長(zhǎng)花卉花期。第十二條秋季養(yǎng)護(hù)（一）養(yǎng)分補(bǔ)充：施越冬肥，以鉀肥為主，增強(qiáng)植物抗寒能力；（二）修剪整理：修剪徒長(zhǎng)枝，清理落葉，防止落葉堆積引發(fā)病蟲害；（三）防寒準(zhǔn)備：對(duì)不耐寒植物提前纏干、培土，做好防寒措施。第十三條冬季養(yǎng)護(hù)（一）防凍管理：完成封凍水澆灌，對(duì)喬木樹干涂白，灌木搭建防風(fēng)障，草坪覆蓋保溫膜；（二）清理養(yǎng)護(hù)：清理枯枝、病枝，養(yǎng)護(hù)工具保養(yǎng)入庫，檢查灌溉系統(tǒng)防凍情況；（三）規(guī)劃準(zhǔn)備：制定次年綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，確定植物補(bǔ)植、品種調(diào)整方案。第五章病蟲害防治管理第十四條防治原則（一）預(yù)防為主：定期巡查植物生長(zhǎng)狀態(tài)，提前清理病殘?bào)w，改善通風(fēng)透光條件，降低病蟲害發(fā)生概率；（二）綜合防治：優(yōu)先采用物理防治（人工捕捉、燈光誘殺）、生物防治（天敵投放、生物農(nóng)藥），必要時(shí)使用化學(xué)農(nóng)藥，且需選用低毒、低殘留品種；（三）合規(guī)用藥：農(nóng)藥采購需查驗(yàn)生產(chǎn)許可證、登記證，使用前對(duì)養(yǎng)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，嚴(yán)格按說明書配比、施用，禁止使用國(guó)家禁用農(nóng)藥。第十五條作業(yè)規(guī)范（一）用藥時(shí)間：避開客戶活動(dòng)時(shí)段，優(yōu)先選擇清晨或傍晚，用藥后設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，24小時(shí)內(nèi)禁止客戶接觸用藥區(qū)域；（二）藥械管理：農(nóng)藥需單獨(dú)存放于上鎖倉庫，遠(yuǎn)離食品、飲用水，藥械使用后及時(shí)清洗，剩余農(nóng)藥按規(guī)定處置，不得隨意傾倒；（三）應(yīng)急處理：如發(fā)生農(nóng)藥泄漏、人員中毒，立即啟動(dòng)應(yīng)急方案，送醫(yī)救治并上報(bào)公司管理層。第六章監(jiān)督考核與責(zé)任追究第十六條日常監(jiān)督（一）運(yùn)營(yíng)部每日巡查民宿綠化養(yǎng)護(hù)情況，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)日反饋給養(yǎng)護(hù)班組，要求24小時(shí)內(nèi)整改；（二）公司每月開展1次綠化養(yǎng)護(hù)專項(xiàng)檢查，對(duì)照養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分，評(píng)分結(jié)果與養(yǎng)護(hù)班組績(jī)效掛鉤；（三）建立客戶反饋機(jī)制，收集客戶對(duì)綠化景觀的意見，及時(shí)調(diào)整養(yǎng)護(hù)方案。第十七條考核標(biāo)準(zhǔn)（一）養(yǎng)護(hù)效果：占考核總分60%，包括植物生長(zhǎng)狀態(tài)、景觀整潔度、病蟲害防治效果；（二）作業(yè)規(guī)范：占考核總分20%，包括作業(yè)時(shí)間合規(guī)性、工具耗材使用規(guī)范性、安全防護(hù)措施；（三）臺(tái)賬記錄：占考核總分10%，包括養(yǎng)護(hù)記錄完整性、耗材使用記錄準(zhǔn)確性；（四）客戶反饋：占考核總分10%，無客戶有效投訴的得滿分，有投訴未整改的扣分。第十八條責(zé)任追究（一）因養(yǎng)護(hù)不到位導(dǎo)致植物大面積死亡的，追究養(yǎng)護(hù)班組負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人責(zé)任，責(zé)令賠償苗木損失；（二）違規(guī)使用農(nóng)藥造成環(huán)境污染或客戶投訴的，追究養(yǎng)護(hù)人員及運(yùn)營(yíng)部監(jiān)管人員責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的暫停作業(yè)資格；（三）養(yǎng)護(hù)耗材浪費(fèi)、丟失的，追究采購及養(yǎng)護(hù)人員責(zé)任，按損失金額賠償；（四）未按規(guī)定時(shí)間整改養(yǎng)護(hù)問題的，給予養(yǎng)護(hù)班組績(jī)效處罰，連續(xù)兩次考核不合格的調(diào)整崗位。第七章附則第十九條制度修訂本制度根據(jù)國(guó)家綠化、環(huán)保相關(guān)法規(guī)更新、民宿運(yùn)營(yíng)需求調(diào)整，可由運(yùn)營(yíng)部提出修訂建議，經(jīng)公司管理層審議通過后予以修訂，修訂后的制度需在5個(gè)工作日內(nèi)告知全體相關(guān)人員。第二十條耗材