通訊行業(yè)網(wǎng)絡優(yōu)化工程師網(wǎng)絡質(zhì)量保障考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分網(wǎng)絡性能指標達成率核心網(wǎng)路時延達標率40%95%實際時延達標率（時延低于100ms的比例）乘以100%，按比例計算得分。核心網(wǎng)絡丟包率達標率98%實際丟包率達標率（丟包率低于0.2%的比例）乘以100%，按比例計算得分。網(wǎng)絡吞吐量達標率90%實際吞吐量達標率（吞吐量不低于設計值的90%）乘以100%，按比例計算得分。網(wǎng)絡可用性達成率99.9%實際網(wǎng)絡可用性達標率乘以100%，按比例計算得分。用戶投訴解決及時率98%用戶投訴在規(guī)定時間內(nèi)解決的比例乘以100%，按比例計算得分。網(wǎng)絡優(yōu)化項目完成質(zhì)量優(yōu)化方案實施成功率25%95%成功實施的優(yōu)化方案數(shù)量占計劃實施方案數(shù)量的比例乘以100%，按比例計算得分。優(yōu)化項目效果評估滿意度4.5分（滿分5分）由相關部門對優(yōu)化項目效果進行評分，按實際得分計算百分比并換算為百分制得分。優(yōu)化項目文檔完整性100%提交的優(yōu)化項目文檔完整、準確的比例，按比例計算得分。優(yōu)化項目風險控制率98%優(yōu)化項目實施過程中未發(fā)生重大網(wǎng)絡故障的比例乘以100%，按比例計算得分。優(yōu)化項目創(chuàng)新性達到行業(yè)先進水平優(yōu)化方案的創(chuàng)新程度及對網(wǎng)絡性能提升的實際貢獻，由專家評審團進行評分，按比例計算得分。故障排查與處理效率故障平均排查時間20%30分鐘實際故障排查時間低于目標值的比例乘以100%，按比例計算得分。故障處理完成率99%在規(guī)定時間內(nèi)完成故障處理的故障數(shù)量占故障總數(shù)量的比例乘以100%，按比例計算得分。故障升級次數(shù)低于3次/月因處理不當導致故障升級的次數(shù)，次數(shù)越少得分越高。故障處理客戶滿意度4.5分（滿分5分）由受故障影響的客戶對故障處理結果進行評分，按實際得分計算百分比并換算為百分制得分。故障預防措施有效性95%實施的故障預防措施有效避免故障再次發(fā)生的比例乘以100%，按比例計算得分。團隊協(xié)作與知識分享跨部門協(xié)作滿意度15%4.5分（滿分5分）與相關部門合作時的協(xié)作效率及滿意度，由合作部門進行評分，按實際得分計算百分比并換算為百分制得分。知識庫貢獻數(shù)量5篇/季度提交的知識庫文檔數(shù)量，按實際數(shù)量計算得分。知識庫文檔質(zhì)量達到行業(yè)標準知識庫文檔的準確性和實用性，由專家評審團進行評分，按比例計算得分。團隊培訓參與度100%參與團隊培訓及分享的比例，按比例計算得分。新人指導效果4.5分（滿分5分）對新人進行指導時的耐心和有效性，由被指導新人進行評分，按實際得分計算百分比并換算為百分制得分。本考核表用于評估通訊行業(yè)網(wǎng)絡優(yōu)化工程師在網(wǎng)絡質(zhì)量保障方面的表現(xiàn)，請根據(jù)各維度及指標的實際完成情況進行評分。權重分配如下：網(wǎng)絡性能指標達成率40%，網(wǎng)絡優(yōu)化項目完成質(zhì)量25%，故障排查與處理效率20%，團隊協(xié)作與知識分享15%。所有維度的權重總和為100%。請確保評分標準清晰，客觀公正。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：