零售4.0數(shù)字化項(xiàng)目

-體驗(yàn)店數(shù)字化方案項(xiàng)目入口未來(lái)體驗(yàn)大廳歡迎蒞臨指導(dǎo)自動(dòng)售藥設(shè)備24小時(shí)不打烊-店外門迎大屏（投影）服務(wù)信息屏幕導(dǎo)引屏幕一體化解決方案Pad產(chǎn)品展示數(shù)字貨架（互動(dòng)觸發(fā)裝置）心養(yǎng)吧4D沉浸式效果，投影展示（或單向墻面電子屏展示）；自然海洋山谷廚吧24節(jié)氣食譜屏幕Pad24節(jié)氣食譜睡眠中心太空艙睡眠系統(tǒng)數(shù)字貨架運(yùn)動(dòng)區(qū)或?yàn)樽孕熊嚱∩砥魈珮O或瑜伽互動(dòng)健身屏健康體檢機(jī)美顏體驗(yàn)美顏拍照設(shè)備總統(tǒng)牌大屏幕-品質(zhì)與匠心明星產(chǎn)品專區(qū)牌品牌宣傳屏幕產(chǎn)品數(shù)字桌面悅活力牌COOP屏數(shù)字化貨架自動(dòng)售貨機(jī)水吧、書吧健康飲品展示品牌理念傳播養(yǎng)生知識(shí)屏幕二層中醫(yī)旗艦店拼接屏幕展示品牌信息單獨(dú)屏幕預(yù)約/查詢養(yǎng)生知識(shí)產(chǎn)品宣傳三層虛擬數(shù)字展示4D沉浸式體驗(yàn)“四季風(fēng)景”可掃而“二維碼”下載優(yōu)惠碼大興體驗(yàn)店圍繞核心健康生活場(chǎng)景，向消費(fèi)者提供現(xiàn)代化大健康綜合體驗(yàn)極致體驗(yàn)健康美顏體驗(yàn)健康睡眠體驗(yàn)健康心理體驗(yàn)健康運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)健康飲食體驗(yàn)數(shù)字化醫(yī)館體驗(yàn)零售消費(fèi)體驗(yàn)智能識(shí)別數(shù)字展示線上線下消費(fèi)多種交付方式睡眠數(shù)據(jù)心理健康數(shù)據(jù)…健康檔案電子病歷膚質(zhì)數(shù)據(jù)…消費(fèi)數(shù)據(jù)會(huì)員數(shù)據(jù)…運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)健康指數(shù)飲食結(jié)構(gòu)熱量攝取…大健康概念體驗(yàn)店

——集成從新形態(tài)產(chǎn)品零售到多維健康服務(wù)的極致體驗(yàn)新型零售模式的嘗試，體驗(yàn)未來(lái)概念門店線上線下貫通，體驗(yàn)24小時(shí)無(wú)縫消費(fèi)圍繞“醫(yī)食駐行”，體驗(yàn)大健康數(shù)字化服務(wù)全歷程健康數(shù)據(jù)，體驗(yàn)健康大數(shù)據(jù)運(yùn)用

大興體驗(yàn)店的詳細(xì)場(chǎng)景設(shè)計(jì)消費(fèi)者進(jìn)店吸引門迎未來(lái)展示廳區(qū)域短期需要（5.30）主要需求次要需求功能體驗(yàn)品牌宣傳1.12.2門迎將作為品牌展示的重要區(qū)域，需在聲/光/展示上第一時(shí)間抓住顧客注意進(jìn)行品牌宣傳采用全新數(shù)字化展示方式，為顧客帶來(lái)未來(lái)概念零售門店創(chuàng)新功能的體驗(yàn)1.12.2未來(lái)體驗(yàn)大廳，需要預(yù)留足夠設(shè)計(jì)空間作為企業(yè)品牌介紹區(qū)域，系統(tǒng)介紹健康企業(yè)品牌，歷史傳承及企業(yè)未來(lái)愿景門店零售功能，如路線指引與自動(dòng)售藥休息區(qū)多功能廳（含貴賓接待區(qū)）1.12.3水吧，咖啡吧通過數(shù)字化方式陳列與展示產(chǎn)品在5.30開業(yè)階段，多功能廳將以對(duì)健康品牌宣傳為主要定位，包括召開發(fā)布會(huì)，品牌宣傳會(huì)，以及組織商業(yè)洽談模塊短期需要（5.30）設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則解讀1243品牌宣傳功能體驗(yàn)功能體驗(yàn)品牌宣傳創(chuàng)新試驗(yàn)3.1應(yīng)用人臉識(shí)別技術(shù)與自助購(gòu)買等新零售功能試驗(yàn)，在大興體驗(yàn)店得以測(cè)試創(chuàng)新試驗(yàn)3.1應(yīng)用人臉識(shí)別技術(shù)與自助購(gòu)買等新零售功能試驗(yàn)，在大興體驗(yàn)店得以測(cè)試主要公共區(qū)域與多功能廳場(chǎng)景設(shè)計(jì)原則解讀進(jìn)店吸引場(chǎng)景門迎未來(lái)展示廳下一步開始企業(yè)介紹與新型零售體驗(yàn)通過門口設(shè)置的24小時(shí)不打烊，感受新型企業(yè)品牌宣傳與零售互動(dòng)通過24小時(shí)不打烊設(shè)備的大屏幕上酷炫的展示進(jìn)行企業(yè)品牌宣傳，吸引來(lái)者24小時(shí)不打烊與自助抓藥機(jī)連接，可以隨時(shí)供顧客購(gòu)買產(chǎn)品品牌宣傳、熱門產(chǎn)品介紹海報(bào)等進(jìn)行宣傳

1各個(gè)健康日主題活動(dòng)宣傳（設(shè)計(jì)參考體驗(yàn)項(xiàng)目“健康節(jié)”環(huán)節(jié)）路線引導(dǎo)為顧客提供可觸碰查看的門店地圖與路線介紹2

路線引導(dǎo)還能為用戶規(guī)劃路徑，進(jìn)行快速需求定位（設(shè)計(jì)同體驗(yàn)項(xiàng)目“導(dǎo)購(gòu)指引”設(shè)備）開始2.1

零售體驗(yàn)1.1企業(yè)品牌

移動(dòng)門迎屏幕上滾動(dòng)播放企業(yè)宣傳內(nèi)容，包括：歷史傳承/品牌價(jià)值/品牌發(fā)展/企業(yè)愿景等內(nèi)容通過LOGO投影，對(duì)主品牌進(jìn)一步形成酷炫展示企業(yè)品牌宣傳路線引導(dǎo)2.1

零售體驗(yàn)12自助購(gòu)買展示現(xiàn)代化自助抓藥機(jī)與傳統(tǒng)中藥柜對(duì)比概念自助抓藥機(jī)上可自助購(gòu)買3.1

零售功能試驗(yàn)3.1

零售功能試驗(yàn)移動(dòng)門迎屏連接有人臉識(shí)別系統(tǒng)，可以第一時(shí)間捕捉到顧客信息，包括年齡情況/性別情況等提示用戶可連接門店Wi-Fi通過Wi-Fi探針進(jìn)行客流統(tǒng)計(jì)3.1

零售功能試驗(yàn)客戶識(shí)別1.11.31.21.31.51.81.4紅色標(biāo)記數(shù)字化設(shè)備編號(hào)*1.7手環(huán)健康全程追蹤通過智能手環(huán)與會(huì)員信息與健康記錄的追蹤和記錄與手機(jī)綁定，進(jìn)行進(jìn)店身份/會(huì)員識(shí)別與簽到記錄LBS應(yīng)用，店內(nèi)簽到或相關(guān)設(shè)備的使用記錄進(jìn)行健康數(shù)據(jù)收集，如步數(shù)、心率等進(jìn)行移動(dòng)消費(fèi)、并進(jìn)行消費(fèi)信息記錄便捷的醫(yī)館掛號(hào)、叫號(hào)提醒啟動(dòng)服務(wù)體驗(yàn)區(qū)數(shù)字化設(shè)備進(jìn)行體驗(yàn)(5.30可能只支持進(jìn)店簽到和基礎(chǔ)健康數(shù)據(jù)收集功能）1.9*1.6備注：結(jié)合體驗(yàn)子項(xiàng)目“健康節(jié)”體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)結(jié)合體驗(yàn)子項(xiàng)目“導(dǎo)購(gòu)指引”體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)場(chǎng)景1：消費(fèi)者進(jìn)入門店，感受品牌理念，體驗(yàn)數(shù)字化銷售工具1F1.21.31.41.51.61.71.81.2LOGO投影1.3移動(dòng)門迎屏1.4人臉識(shí)別系統(tǒng)1.5WIFI探針1.6路線導(dǎo)視機(jī)1.7液晶顯示屏1.8自動(dòng)抓藥機(jī)1.11.124小時(shí)不打烊1.91.9智能手環(huán)場(chǎng)景1——數(shù)字化應(yīng)用說明序號(hào)數(shù)字化應(yīng)用交互方式描述位置選擇建議1.124小時(shí)不打烊通過液晶屏幕展示企業(yè)品牌宣傳信息，通過酷炫展示吸引來(lái)者與自動(dòng)抓藥機(jī)連接，主要在夜間閉店時(shí)刻為用戶提供閉店后的便捷、快速自助購(gòu)藥體驗(yàn)店入門處必選1.2LOGO投影通過投影的方式在墻上投射出企業(yè)主品牌LOGO，增強(qiáng)品牌形象展示，加深用戶印象未來(lái)展示廳正對(duì)位置二層墻上備選，強(qiáng)烈建議1.3移動(dòng)門迎屏通過可移動(dòng)的液晶屏幕展示歡迎信息、企業(yè)品牌宣傳信息、營(yíng)銷活動(dòng)宣傳信息等入門走廊備選，強(qiáng)烈建議1.4人臉識(shí)別系統(tǒng)放置在移動(dòng)門迎屏處，通過人臉捕捉與分析技術(shù)判斷用戶的年齡與性別，形成記錄供體驗(yàn)店運(yùn)營(yíng)分析并積累數(shù)據(jù)入門走廊的移動(dòng)門迎屏備選，強(qiáng)烈建議1.5WIFI探針統(tǒng)計(jì)客流數(shù)量信息，供體驗(yàn)店運(yùn)營(yíng)分析并積累數(shù)據(jù)門迎處備選1.6路線導(dǎo)視機(jī)提供可觸碰選擇查看的店內(nèi)地圖與路線介紹根據(jù)用戶選擇的目的地，為用戶規(guī)劃路線入門走廊右側(cè)必選1.7液晶顯示屏展示品牌宣傳信息和服務(wù)信息綜合服務(wù)臺(tái)（收銀臺(tái)）上方必選1.8自動(dòng)抓藥機(jī)通過機(jī)械手自動(dòng)抓藥的全過程為用戶帶來(lái)自助購(gòu)藥新型體驗(yàn)可完成產(chǎn)品選擇、銀行卡/現(xiàn)金支付、自助提貨未來(lái)展示廳左側(cè)必選1.9智能手環(huán)通過智能手環(huán)與會(huì)員信息與健康記錄的追蹤和記錄與手機(jī)綁定，進(jìn)行進(jìn)店身份/會(huì)員識(shí)別與簽到記錄LBS應(yīng)用，店內(nèi)簽到或相關(guān)設(shè)備的使用記錄進(jìn)行健康數(shù)據(jù)收集，如步數(shù)、心率等進(jìn)行移動(dòng)消費(fèi)、并進(jìn)行消費(fèi)信息記錄便捷的醫(yī)館掛號(hào)、叫號(hào)提醒啟動(dòng)服務(wù)體驗(yàn)區(qū)數(shù)字化設(shè)備進(jìn)行體驗(yàn)綜合服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取備選場(chǎng)景1——數(shù)字化應(yīng)用說明（續(xù)）產(chǎn)品服務(wù)及包裝設(shè)計(jì)陳列設(shè)計(jì)內(nèi)容設(shè)計(jì)空間安排其他24小時(shí)不打烊販賣機(jī)上產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品清單、編碼、價(jià)格、產(chǎn)品介紹等自動(dòng)抓藥機(jī)內(nèi)放置的產(chǎn)品實(shí)體及包裝；產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品清單、編碼、價(jià)格、產(chǎn)品介紹等自動(dòng)抓藥機(jī)中產(chǎn)品陳列方式與順序24小時(shí)不打烊販賣機(jī)液晶屏展示的品牌宣傳內(nèi)容（如品牌形象、品牌介紹、300年300人等）、產(chǎn)品介紹內(nèi)容綜合服務(wù)臺(tái)液晶顯示屏展示的企業(yè)品牌宣傳內(nèi)容（包括品牌介紹、企業(yè)信息、營(yíng)銷活動(dòng)信息、產(chǎn)品宣傳信息等）和服務(wù)信息（包括天氣信息、日期信息、綜合服務(wù)信息等）移動(dòng)門迎屏上展示的歡迎語(yǔ)、企業(yè)品牌宣傳內(nèi)容（包括品牌介紹、企業(yè)信息、營(yíng)銷活動(dòng)信息、產(chǎn)品宣傳信息等）由空間項(xiàng)目輸入自動(dòng)抓藥機(jī)補(bǔ)貨安排招貼畫/宣傳海報(bào)等宣傳安排場(chǎng)景1——落地支撐需求產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn)一體化解決方案2.1-2.2提供創(chuàng)新產(chǎn)品體驗(yàn)，讓顧客實(shí)際感受和體驗(yàn)未來(lái)概念零售門店多種功能1.2在5.30開業(yè)階段，總統(tǒng)牌區(qū)將以對(duì)子品牌宣傳為主要職責(zé)通過數(shù)字屏等對(duì)品牌價(jià)值，品牌信息，品牌理念進(jìn)行宣傳2.1-2.23.1子品牌區(qū)域內(nèi)門店數(shù)字化陳列，購(gòu)買模式，等提供創(chuàng)新產(chǎn)品體驗(yàn)，讓顧客實(shí)際感受和體驗(yàn)未來(lái)概念零售門店多種功能（包括虛擬貨架等互動(dòng)設(shè)備以促進(jìn)購(gòu)買）區(qū)域短期需要（5.30）主要需求次要需求模塊短期需要（5.30）總統(tǒng)牌區(qū)牌區(qū)（含茶吧）悅活力牌區(qū)設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則解讀功能體驗(yàn)品牌宣傳創(chuàng)新試驗(yàn)功能體驗(yàn)品牌宣傳創(chuàng)新試驗(yàn)功能體驗(yàn)品牌宣傳創(chuàng)新試驗(yàn)提供創(chuàng)新產(chǎn)品體驗(yàn)，讓顧客實(shí)際感受和體驗(yàn)未來(lái)概念零售門店多種功能(包括體感交互獲取產(chǎn)品信息，數(shù)字化支付等）2.1-2.21.2在5.30開業(yè)階段，牌將以對(duì)子品牌宣傳為主要職責(zé)通過數(shù)字屏等對(duì)品牌歷史，品牌價(jià)值及品牌信息進(jìn)行宣傳1.2在5.30開業(yè)階段，牌將以對(duì)子品牌宣傳為主要職責(zé)通過數(shù)字屏等對(duì)品牌價(jià)值，品牌信息，品牌理念進(jìn)行宣傳3.1子品牌區(qū)域內(nèi)門店數(shù)字化陳列，購(gòu)買模式，等3.1子品牌區(qū)域內(nèi)門店數(shù)字化陳列，購(gòu)買模式，等1.2作為子品牌及產(chǎn)品組合展示的重要區(qū)域功能體驗(yàn)品牌宣傳2.1一體化解決方案區(qū)域?qū)⑼瞥鰟?chuàng)新產(chǎn)品及產(chǎn)品體驗(yàn)，尤其是產(chǎn)品組合的推出2.2產(chǎn)品組合銷售5678產(chǎn)品銷售區(qū)域場(chǎng)景設(shè)計(jì)原則解讀一體化解決方案展示場(chǎng)景一體化解決方案下一步開始5可通過兩種方式獲取產(chǎn)品信息：2

通過便捷的、可交互的Pad（PAD內(nèi)安裝電子書APP，且支持模糊查詢）了解產(chǎn)品組合信息及相關(guān)故事，增強(qiáng)客戶獲取信息的便捷性和趣味性（設(shè)計(jì)同體驗(yàn)項(xiàng)目“透明資訊”環(huán)節(jié)）通過銷售服務(wù)人員與用戶的交流，進(jìn)行深入的產(chǎn)品組合介紹1.2產(chǎn)品子品牌宣傳2.1產(chǎn)品體驗(yàn)產(chǎn)品組合介紹品牌及產(chǎn)品組合展示開始通過精美的實(shí)體產(chǎn)品陳列，展示產(chǎn)品組合1通過指示牌等展示健康解決方案概念與各子品牌（設(shè)計(jì)t同體驗(yàn)項(xiàng)目“旅行解決方案”環(huán)節(jié)）2.2零售體驗(yàn)提貨了解產(chǎn)品信息后，可通過兩種方式完成購(gòu)買：用戶可使用手機(jī)掃描Pad上的二維碼（或產(chǎn)品包裝/貨架桌面設(shè)有二維碼），切換至線上電商進(jìn)行購(gòu)買，系統(tǒng)提供配送服務(wù)用戶可通過銷售服務(wù)人員協(xié)助完成購(gòu)買收銀臺(tái)支持多樣化支付結(jié)賬，如微信、支付寶、手環(huán)支付或

3

線下數(shù)字購(gòu)物車（5.30可能只支持銀行卡/現(xiàn)金支付），可以店內(nèi)自提，或通過系統(tǒng)配送掃二維碼切換線上電商購(gòu)買將通過電商進(jìn)行產(chǎn)品快遞配送通過銷售服務(wù)人員協(xié)助購(gòu)買后可在門店直接憑購(gòu)物小票提貨或可由銷售服務(wù)人員安排配送到家服務(wù)店內(nèi)產(chǎn)品購(gòu)買與支付2.12.32.4紅色標(biāo)記數(shù)字化設(shè)備編號(hào)*2.2會(huì)員服務(wù)根據(jù)消費(fèi)進(jìn)行會(huì)員積分記錄提供會(huì)員注冊(cè)、積分查詢、會(huì)員權(quán)益/活動(dòng)介紹等服務(wù)備注：結(jié)合體驗(yàn)子項(xiàng)目“旅行解決方案”體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)結(jié)合體驗(yàn)子項(xiàng)目“透明資訊”概念設(shè)計(jì)相關(guān)互動(dòng)功能和內(nèi)容結(jié)合體驗(yàn)子項(xiàng)目“線下數(shù)字購(gòu)物車”體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)，即通過手機(jī)虛擬購(gòu)物車進(jìn)行貨品挑選及支付，不需要實(shí)際排隊(duì)結(jié)賬場(chǎng)景2：一體化解決方案區(qū)域?qū)崿F(xiàn)線上線下無(wú)縫購(gòu)物及多種交付方式1F2.12.12.1產(chǎn)品查詢Pad2.32.3二維碼及直購(gòu)網(wǎng)站2.32.22.22.2電子書APP2.4支付系統(tǒng)2.4場(chǎng)景2——數(shù)字化應(yīng)用說明序號(hào)數(shù)字化應(yīng)用交互方式描述位置選擇建議2.1產(chǎn)品查詢Pad通過Pad進(jìn)行模糊搜索，查找符合需求的產(chǎn)品組合一體化解決方案展臺(tái)必選2.2電子書APPPad上的電子書APP提供產(chǎn)品二維碼提供產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品組合功效，價(jià)格，宣傳故事等產(chǎn)品查詢PAD必選2.3二維碼應(yīng)用掃描Pad/電子書APP二維碼/桌面二維碼后，手機(jī)將自動(dòng)切換至線上商城，消費(fèi)者可進(jìn)行產(chǎn)品瀏覽、選擇與下單購(gòu)買產(chǎn)品查詢Pad必選2.4支付系統(tǒng)支持銀行卡、現(xiàn)金支付,

未來(lái)可支持智能手環(huán)支付、微信支付及支付寶等多種支付手段綜合服務(wù)臺(tái)（收銀臺(tái)）必選場(chǎng)景2——數(shù)字化應(yīng)用說明（續(xù)）產(chǎn)品服務(wù)及包裝設(shè)計(jì)陳列設(shè)計(jì)內(nèi)容設(shè)計(jì)空間安排其他產(chǎn)品組合實(shí)體及包裝；產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品清單、編碼、價(jià)格、產(chǎn)品介紹等Pad上（電子書APP）展示的產(chǎn)品清單一體化產(chǎn)品組合的陳列方式與相關(guān)的陳列設(shè)備與貨架Pad上（電子書APP）展示的產(chǎn)品介紹信息，包括產(chǎn)品組合功效、產(chǎn)品組合宣傳故事等，同時(shí)從產(chǎn)品組合角度體現(xiàn)品牌傳播由空間項(xiàng)目輸入產(chǎn)品組合補(bǔ)貨安排產(chǎn)品組合快遞安排（快遞公司、快遞費(fèi)用結(jié)算方式等）場(chǎng)景2——落地支撐需求產(chǎn)品區(qū)店內(nèi)銷售場(chǎng)景總統(tǒng)牌/牌/悅活力牌區(qū)域內(nèi)下一步開始可通過兩種方式獲取產(chǎn)品信息：2

通過coop屏、數(shù)字化桌面、電子桌面等交互設(shè)備或方式，增強(qiáng)客戶獲取信息的便捷性和趣味性通過銷售服務(wù)人員與用戶的交流，深入了解用戶需求，并進(jìn)行產(chǎn)品介紹與推薦

3.1

零售功能試驗(yàn)1.2產(chǎn)品子品牌宣傳了解產(chǎn)品信息子品牌介紹開始1通過數(shù)字化屏幕形象化地對(duì)各個(gè)產(chǎn)品區(qū)的子品牌進(jìn)行宣傳介紹（設(shè)計(jì)同體驗(yàn)項(xiàng)目“生產(chǎn)故事直播”環(huán)節(jié)）了解產(chǎn)品信息后，可通過兩種方式完成購(gòu)買：用戶可使用手機(jī)掃描Pad上的二維碼（或產(chǎn)品包裝/貨架桌面設(shè)有二維碼），切換至線上電商進(jìn)行購(gòu)買，系統(tǒng)提供配送服務(wù)收銀臺(tái)支持多樣化支付結(jié)賬，如微信、支付寶、手環(huán)支付或獨(dú)線下數(shù)字購(gòu)物車（5.30可能只支持銀行卡/現(xiàn)金支付），可以店內(nèi)自提，或通過系統(tǒng)配送(2.3,2.4與上一場(chǎng)景相同）店內(nèi)產(chǎn)品購(gòu)買與支付提貨紅色標(biāo)記數(shù)字化設(shè)備編號(hào)*6783.13.53.9總統(tǒng)牌悅活力3.23.6悅活力3.33.73.8總統(tǒng)牌3.43.102.1產(chǎn)品體驗(yàn)2.2零售體驗(yàn)2.32.4掃二維碼切換線上電商購(gòu)買將通過電商進(jìn)行產(chǎn)品快遞配送通過銷售服務(wù)人員協(xié)助購(gòu)買后可在門店直接憑購(gòu)物小票提貨或可由銷售服務(wù)人員安排配送到家服務(wù)會(huì)員服務(wù)根據(jù)消費(fèi)進(jìn)行會(huì)員積分記錄提供會(huì)員注冊(cè)、積分查詢、會(huì)員權(quán)益/活動(dòng)介紹等服務(wù)3.111.9備注：結(jié)合體驗(yàn)子項(xiàng)目“生產(chǎn)故事”體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)，建議使用在總統(tǒng)和子品牌區(qū)域結(jié)合體驗(yàn)子項(xiàng)目“透明資訊”概念，設(shè)計(jì)相關(guān)互動(dòng)屏幕互動(dòng)機(jī)制和內(nèi)容場(chǎng)景3：子品牌銷售區(qū)域?qū)崿F(xiàn)線上線下無(wú)縫購(gòu)物及多種交付方式1F3.13.23.23.23.33.33.33.53.63.63.73.73.93.93.103.10總統(tǒng)牌區(qū)牌區(qū)悅活力區(qū)3.33.73.10數(shù)字貨架3.1液晶顯示大屏3.5液晶顯示小屏3.23.63.93.4明星產(chǎn)品電子桌面3.8數(shù)字化桌面3.11Coop屏3.43.83.11場(chǎng)景3——數(shù)字化應(yīng)用說明序號(hào)數(shù)字化應(yīng)用交互方式描述位置選擇建議3.1液晶顯示大屏展示總統(tǒng)牌品牌宣傳內(nèi)容，包括品牌形象、品牌故事等，突出高端、匠心精神總統(tǒng)牌產(chǎn)品區(qū)中間必選3.2液晶顯示小屏展示總統(tǒng)牌品牌宣傳內(nèi)容，包括品牌形象、品牌故事等，突出高端、匠心精神總統(tǒng)牌產(chǎn)品區(qū)柱體背面必選3.3數(shù)字貨架用戶拿起數(shù)字貨架上某一產(chǎn)品，數(shù)字貨架上將顯示該產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品功效介紹、產(chǎn)地等用戶可通過手機(jī)掃描產(chǎn)品包裝上的二維碼，切換至線上電商購(gòu)買總統(tǒng)牌產(chǎn)品區(qū)柱體側(cè)面必選3.4明星產(chǎn)品電子桌面展示明星產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品功效介紹、產(chǎn)地、產(chǎn)品故事等，用戶可點(diǎn)擊選擇查看具體信息總統(tǒng)牌產(chǎn)品區(qū)入口處明星產(chǎn)品展示臺(tái)必選3.5液晶顯示大屏展示牌品牌宣傳內(nèi)容，包括品牌形象、品牌故事等，突出品牌傳承、老鋪新生精神產(chǎn)品區(qū)中間備選，強(qiáng)烈建議3.6液晶顯示小屏展示牌品牌宣傳內(nèi)容，包括品牌形象、品牌故事等，突出品牌傳承、老鋪新生精神產(chǎn)品區(qū)柱體背面必選3.7數(shù)字貨架用戶拿起數(shù)字貨架上某一產(chǎn)品，數(shù)字貨架上將顯示該產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品功效介紹、產(chǎn)地等用戶可通過手機(jī)掃描產(chǎn)品包裝上的二維碼，切換至線上電商購(gòu)買產(chǎn)品區(qū)柱體側(cè)面必選3.8數(shù)字化桌面通過數(shù)字化投影增強(qiáng)展示效果，桌面畫面不斷變化，吸引用戶興趣當(dāng)用戶拿起數(shù)字化桌面上的某一產(chǎn)品時(shí)，桌面上將顯示該產(chǎn)品的信息產(chǎn)品區(qū)展臺(tái)必選3.9液晶顯示小屏展示悅活力牌品牌和產(chǎn)品宣傳內(nèi)容，包括品牌形象、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品故事等悅活力產(chǎn)品區(qū)柱體背面必選3.10數(shù)字貨架用戶拿起數(shù)字貨架上某一產(chǎn)品，數(shù)字貨架上將顯示該產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品功效介紹、產(chǎn)地等用戶可通過手機(jī)掃描產(chǎn)品包裝上的二維碼，切換至線上電商購(gòu)買悅活力產(chǎn)品區(qū)柱體側(cè)面必選3.11Coop屏當(dāng)用戶指向展臺(tái)上某一產(chǎn)品時(shí)，Coop屏將自動(dòng)捕捉用戶動(dòng)作，將用戶指向的產(chǎn)品信息在屏幕上進(jìn)行顯示，包括產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品功效介紹、產(chǎn)地、產(chǎn)品故事等悅活力產(chǎn)品區(qū)外側(cè)靠走廊通道處必選總統(tǒng)悅活力場(chǎng)景3——數(shù)字化應(yīng)用說明產(chǎn)品服務(wù)及包裝設(shè)計(jì)陳列設(shè)計(jì)內(nèi)容設(shè)計(jì)空間安排其他Coop展臺(tái)上的產(chǎn)品實(shí)體及包裝；產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品清單、編碼、價(jià)格、產(chǎn)品介紹等數(shù)字化桌面上的產(chǎn)品實(shí)體及包裝；產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品清單、編碼、價(jià)格、產(chǎn)品介紹等數(shù)字貨架上的產(chǎn)品實(shí)體及包裝；產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品清單、編碼、價(jià)格、產(chǎn)品介紹等三個(gè)品牌區(qū)陳列的產(chǎn)品實(shí)體及包裝；產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品清單、編碼、價(jià)格、產(chǎn)品介紹等電子桌面上的明星產(chǎn)品信息，包括清單、編碼、價(jià)格等Coop展臺(tái)下的產(chǎn)品陳列數(shù)字化桌面上的產(chǎn)品陳列數(shù)字貨架上的產(chǎn)品陳列明星產(chǎn)品展臺(tái)上明星產(chǎn)品陳列三個(gè)品牌區(qū)產(chǎn)品展示陳列液晶顯示大屏及液晶顯示小平展示的子品牌宣傳內(nèi)容（子品牌形象、子品牌介紹、子品牌故事等）Coop、數(shù)字化桌面、數(shù)字貨架展示產(chǎn)品信息（如產(chǎn)品規(guī)格，價(jià)格，產(chǎn)品療效等）電子桌面展示的明星產(chǎn)品信息（同上）由空間項(xiàng)目輸入場(chǎng)景3——落地支撐需求中醫(yī)館體驗(yàn)中醫(yī)區(qū)中藥產(chǎn)品區(qū)養(yǎng)生講堂1.12.3為顧客提供創(chuàng)新的健康理念講座與互動(dòng)，如每天分上下午兩~三場(chǎng)講解不同中醫(yī)藥知識(shí)，傳達(dá)多方面的健康理念1.1在5.30開業(yè)階段,滋補(bǔ)養(yǎng)生區(qū)將以對(duì)健康品牌宣傳為主要定位通過顯示屏播放健康重要產(chǎn)品介紹，及中醫(yī)健康理念在5.30開業(yè)階段，中醫(yī)區(qū)將以對(duì)健康品牌的宣傳為主要責(zé)任，宣傳品牌中藥價(jià)值，宣傳產(chǎn)品價(jià)值，以及中藥歷史傳承，如推薦在中醫(yī)區(qū)診室及休息區(qū)外墻顯示屏幕上滾動(dòng)循環(huán)推薦其中醫(yī)品牌傳承與歷史，以及海報(bào)/大型宣傳方式等形式展示中醫(yī)文化區(qū)域短期需要（5.30）主要需求次要需求區(qū)域模塊短期需要（5.30）設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則解讀功能體驗(yàn)品牌宣傳功能體驗(yàn)品牌宣傳功能體驗(yàn)品牌宣傳感受和體驗(yàn)未來(lái)概念零售門店的多種創(chuàng)新功能,如預(yù)約掛號(hào)設(shè)備進(jìn)行自助掛號(hào)/人工掛號(hào)2.3滋補(bǔ)養(yǎng)生區(qū)將推出創(chuàng)新產(chǎn)品及產(chǎn)品體驗(yàn)，尤其是產(chǎn)品組合的推出與試用體驗(yàn)通過虛擬互動(dòng)方式獲取詳細(xì)產(chǎn)品信息與介紹2.11.1在5.30開業(yè)階段，健身中心體驗(yàn)區(qū)將以對(duì)健康品牌宣傳為主要定位，如發(fā)放中醫(yī)養(yǎng)生健康宣傳冊(cè)等材料，可以附加相關(guān)養(yǎng)生產(chǎn)品介紹提供創(chuàng)新零售功能2.2141516中醫(yī)館區(qū)域場(chǎng)景設(shè)計(jì)原則解讀中醫(yī)場(chǎng)景中醫(yī)就診下一步開始1.1企業(yè)品牌2.3

服務(wù)體驗(yàn)預(yù)約/自助/人工掛號(hào)開始數(shù)字化互動(dòng)屏展示中醫(yī)理念及名醫(yī)介紹等兩種途徑掛號(hào)：用戶可在數(shù)字化互動(dòng)屏上點(diǎn)選掛號(hào)用戶可通過醫(yī)療服務(wù)人員掛號(hào)通過掃描智能手環(huán)讀取個(gè)人信息進(jìn)行預(yù)約（5.30預(yù)計(jì)無(wú)法實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程預(yù)約（5.30預(yù)計(jì)無(wú)法實(shí)現(xiàn)）中藥產(chǎn)品展示銷售養(yǎng)生講堂健康檢測(cè)就診開方1用戶可通過健康監(jiān)測(cè)設(shè)備進(jìn)行身體檢查根據(jù)檢查結(jié)果形成健康檢測(cè)報(bào)告，用戶可獲得紙質(zhì)版體驗(yàn)專業(yè)的中醫(yī)問診服務(wù)形成電子處方、電子病歷5.30可實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)店內(nèi)進(jìn)行遠(yuǎn)程咨詢，之后可考慮為顧客提供足不出戶的遠(yuǎn)程咨詢服務(wù)2.3

服務(wù)體驗(yàn)2.2零售體驗(yàn)2.1

產(chǎn)品體驗(yàn)宣傳介紹交方抓藥/產(chǎn)品購(gòu)買支付提貨聽取養(yǎng)生講座通過講堂大屏幕進(jìn)行企業(yè)健康理念和中醫(yī)養(yǎng)生故事展示宣傳定期安排養(yǎng)生相關(guān)講座或演講，如3“名醫(yī)講堂”、4

“健康達(dá)人分享”等內(nèi)容）離店后健康跟蹤服務(wù)會(huì)員可以查詢?cè)\療和歷史記錄排隊(duì)叫號(hào)數(shù)字化互動(dòng)屏展示排隊(duì)信息，并提醒叫號(hào)通過智能手環(huán)自動(dòng)提醒服務(wù)叫號(hào)2在用戶休息或等待時(shí)，通過數(shù)字化大屏幕進(jìn)行企業(yè)健康理念、中醫(yī)養(yǎng)生、產(chǎn)品故事等宣傳介紹（如健康類的養(yǎng)生節(jié)目等）紅色標(biāo)記數(shù)字化設(shè)備編號(hào)*4.14.24.34.44.54.64.7了解產(chǎn)品信息后，可通過兩種方式完成購(gòu)買：用戶可使用手機(jī)掃描Pad上的二維碼（或產(chǎn)品包裝/貨架桌面設(shè)有二維碼），切換至線上電商進(jìn)行購(gòu)買收銀臺(tái)支持多樣化支付結(jié)賬，如微信、支付寶、手環(huán)支付或線下數(shù)字購(gòu)物車（5.30可能只支持銀行卡/現(xiàn)金支付），可以店內(nèi)自提，或通過系統(tǒng)配送(2.3,2.4與零售消費(fèi)場(chǎng)景相同）2.32.4掃二維碼切換線上電商購(gòu)買將通過電商進(jìn)行產(chǎn)品快遞配送通過銷售服務(wù)人員協(xié)助購(gòu)買后可在門店直接憑購(gòu)物小票提貨或可由銷售服務(wù)人員安排配送到家服務(wù)141516會(huì)員服務(wù)根據(jù)消費(fèi)進(jìn)行會(huì)員積分記錄提供會(huì)員注冊(cè)、積分查詢、會(huì)員權(quán)益/活動(dòng)介紹等服務(wù)1.91.9備注：結(jié)合體驗(yàn)子項(xiàng)目“自檢魔鏡”體驗(yàn)創(chuàng)意結(jié)合體驗(yàn)子項(xiàng)目“等待有價(jià)”體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)，制作相關(guān)內(nèi)容結(jié)合體驗(yàn)子項(xiàng)目“名醫(yī)講堂”體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)結(jié)合體驗(yàn)子項(xiàng)目“健康達(dá)人分享”體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)場(chǎng)景4：中醫(yī)就診、中藥產(chǎn)品展示銷售與養(yǎng)生講堂2F4.14.44.24.34.64.54.54.54.54.54.54.54.5醫(yī)療服務(wù)數(shù)字化互動(dòng)屏4.1一體化健康檢測(cè)機(jī)4.2醫(yī)館系統(tǒng)4.3環(huán)形屏幕4.4液晶小屏4.5遠(yuǎn)程咨詢視頻系統(tǒng)4.64.7投影大屏幕4.7場(chǎng)景4——數(shù)字化應(yīng)用說明序號(hào)數(shù)字化應(yīng)用交互方式描述位置選擇建議4.1醫(yī)療服務(wù)數(shù)字化互動(dòng)屏中醫(yī)藥相關(guān)理念的信息和視頻在無(wú)人操作時(shí)輪播展示名醫(yī)照片與介紹信息可多人操作，點(diǎn)選科室和醫(yī)生，查看介紹并進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)根據(jù)掛號(hào)信息在屏幕上展示排隊(duì)信息，并提醒叫號(hào)二層中醫(yī)區(qū)入口處必選4.2一體化健康檢測(cè)機(jī)用戶可進(jìn)行快速的健康體驗(yàn)，并快速獲得紙質(zhì)報(bào)告休息等待區(qū)備選，強(qiáng)烈建議4.3醫(yī)館系統(tǒng)電子化健康檔案，包括電子病歷、電子處方用戶能進(jìn)行便捷查詢中醫(yī)診室必選4.4環(huán)形屏幕播放企業(yè)健康理念、中醫(yī)養(yǎng)生故事、產(chǎn)品故事等，進(jìn)行宣傳介紹休息等待區(qū)必選4.5液晶小屏播放中醫(yī)養(yǎng)生故事、產(chǎn)品故事等，進(jìn)行宣傳介紹休息等待區(qū)柱體側(cè)面?zhèn)溥x，強(qiáng)烈建議4.6遠(yuǎn)程咨詢視頻系統(tǒng)通過視頻、電話使用戶能夠遠(yuǎn)程與中醫(yī)進(jìn)行交流，咨詢健康問題中醫(yī)診室備選4.7投影大屏幕借助投影屏幕向用戶展示和介紹養(yǎng)生專題講座養(yǎng)生講堂備選場(chǎng)景4——數(shù)字化應(yīng)用說明（續(xù)）產(chǎn)品服務(wù)及包裝設(shè)計(jì)陳列設(shè)計(jì)內(nèi)容設(shè)計(jì)空間安排其他中藥產(chǎn)品實(shí)體、產(chǎn)品及價(jià)格清單、產(chǎn)品包裝滋補(bǔ)養(yǎng)生產(chǎn)品實(shí)體、產(chǎn)品及價(jià)格清單、產(chǎn)品包裝中藥產(chǎn)品陳列方式與順序滋補(bǔ)養(yǎng)生產(chǎn)品陳列方式與順序環(huán)幕液晶顯示屏、液晶小屏上展示的企業(yè)品牌（品牌形象、300年300人等）、健康理念、中醫(yī)養(yǎng)生和產(chǎn)品宣傳內(nèi)容中藥產(chǎn)品介紹內(nèi)容（產(chǎn)地、功效、價(jià)格、產(chǎn)品生產(chǎn)及制作故事、產(chǎn)品歷史故事等）滋補(bǔ)養(yǎng)生產(chǎn)品介紹內(nèi)容（產(chǎn)地、功效、價(jià)格、產(chǎn)品生產(chǎn)及制作故事、產(chǎn)品歷史故事等）坐診名醫(yī)照片及介紹信息養(yǎng)生專題講座內(nèi)容由空間項(xiàng)目輸入坐診名醫(yī)安排專家講師安排場(chǎng)景4——落地支撐需求大健康體驗(yàn)區(qū)美顏體驗(yàn)區(qū)心養(yǎng)吧睡眠中心1.1在5.30開業(yè)階段，美顏體驗(yàn)區(qū)主要宣傳健康集團(tuán)對(duì)現(xiàn)代大健康概念中健康美顏理念的宣傳與推廣1.1在5.30開業(yè)階段，心養(yǎng)吧主要宣傳健康集團(tuán)對(duì)現(xiàn)代大健康概念中心理健康理念的宣傳與推廣1.1在5.30開業(yè)階段，睡眠中心主要宣傳健康集團(tuán)對(duì)現(xiàn)代大健康概念中健康睡眠理念的宣傳與推廣廚吧區(qū)1.1在5.30開業(yè)階段，廚吧主要宣傳健康集團(tuán)對(duì)現(xiàn)代大健康概念中健康飲食理念的宣傳與推廣2.3試吃24節(jié)氣古膳美食，為顧客帶來(lái)可口的產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)域短期需要（5.30）主要需求次要需求模塊短期需要（5.30）設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則解讀2.3提供深度睡眠相關(guān)服務(wù)，例如體驗(yàn)睡眠倉(cāng)，介紹深度睡眠理念等2.3提供全景自然心靈放松環(huán)境，以及心理咨詢等服務(wù)功能體驗(yàn)品牌宣傳功能體驗(yàn)品牌宣傳功能體驗(yàn)品牌宣傳功能體驗(yàn)品牌宣傳2.3提供美顏相關(guān)服務(wù)，例如不同風(fēng)格妝面妝容嘗試健康運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)區(qū)1.1在5.30開業(yè)階段，健康運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)區(qū)主要宣傳健康集團(tuán)對(duì)現(xiàn)代大健康概念中健康運(yùn)動(dòng)理念的宣傳與推廣2.3提供運(yùn)動(dòng)前后一體機(jī)健康檢查服務(wù)，太極運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)服務(wù)、動(dòng)感單車體驗(yàn)等服務(wù)功能體驗(yàn)品牌宣傳910111213主要體驗(yàn)區(qū)域場(chǎng)景設(shè)計(jì)原則解讀廚吧區(qū)域健康服務(wù)體驗(yàn)觀摩廚師烹飪過程廚師介紹烹飪方法2DIY嘗試，跟隨廚師親自動(dòng)手進(jìn)行制作嘗試*掃描手環(huán)進(jìn)行簽到試吃烹飪食品開始廚吧區(qū)下一步上一步學(xué)習(xí)烹飪方法介紹相關(guān)產(chǎn)品獲取菜譜并分享3領(lǐng)取或購(gòu)買養(yǎng)生小食相關(guān)導(dǎo)覽人員/區(qū)域管理人員介紹廚吧健康服務(wù)理念介紹當(dāng)日健康食譜介紹食譜原材料1介紹24節(jié)氣多元方案，向消費(fèi)者普及24節(jié)氣對(duì)應(yīng)的飲食及養(yǎng)生法則和知識(shí)1.1企業(yè)品牌（健康飲食）2.3服務(wù)體驗(yàn)（健康飲食服務(wù)）食譜介紹烹飪品嘗下一步教學(xué)5.15.1紅色標(biāo)記數(shù)字化設(shè)備編號(hào)*131.9備注：結(jié)合體驗(yàn)子項(xiàng)目“24節(jié)氣多元方案”體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)結(jié)合體驗(yàn)子項(xiàng)目“DIY健康廚房”體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)結(jié)合體驗(yàn)子項(xiàng)目“養(yǎng)生小食”體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)場(chǎng)景5：廚吧健康服務(wù)體驗(yàn)在5.30開業(yè)階段，美顏體驗(yàn)區(qū)主要宣傳健康集團(tuán)對(duì)現(xiàn)代大健康概念中健康美顏理念的宣傳與推廣用戶可以親身嘗試美顏互動(dòng)顯示美妝屏，通過美妝屏體驗(yàn)不同風(fēng)格的妝容用戶也可在此區(qū)域購(gòu)買面膜、美容養(yǎng)顏等產(chǎn)品用戶通過掃描智能手環(huán)簽到打卡，記錄美顏體驗(yàn)設(shè)備使用數(shù)據(jù)（530暫不實(shí)現(xiàn)）2.3服務(wù)體驗(yàn)1.1企業(yè)品牌在5.30開業(yè)階段，心養(yǎng)吧主要宣傳健康集團(tuán)對(duì)現(xiàn)代大健康概念中心理健康理念的宣傳與推廣周圍墻壁顯示自然舒緩的環(huán)境，例如森林、海洋等，配合舒緩心情的音樂及整體氛圍，客戶可此體驗(yàn)感受內(nèi)心平靜該區(qū)域內(nèi)配備心理咨詢師，用戶還可參加心理咨詢活動(dòng)（530暫不實(shí)現(xiàn)）在5.30開業(yè)階段，睡眠中心主要宣傳健康集團(tuán)對(duì)現(xiàn)代大健康概念中健康睡眠理念的宣傳與推用戶可進(jìn)入全封閉太空膠囊倉(cāng)休息，體驗(yàn)全封閉安靜睡眠環(huán)境，感受健康深度睡眠用戶也可在此區(qū)域購(gòu)買助眠產(chǎn)品組合用戶通過掃描智能手環(huán)簽到打卡，記錄睡眠中心設(shè)備使用數(shù)據(jù)（530暫不實(shí)現(xiàn)）在5.30開業(yè)階段，健康運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)區(qū)主要宣傳健康集團(tuán)對(duì)現(xiàn)代大健康概念中健康運(yùn)動(dòng)理念的宣傳與推廣介紹人員介紹體驗(yàn)項(xiàng)目，用戶可體驗(yàn)嘗試慢性運(yùn)動(dòng)虛擬太極拳以及動(dòng)感單車練習(xí)用戶也可在此區(qū)域購(gòu)買運(yùn)動(dòng)健康類產(chǎn)品用戶通過掃描智能手環(huán)簽到打卡，記錄健康運(yùn)動(dòng)設(shè)備使用數(shù)據(jù)（530暫不實(shí)現(xiàn)）美顏體驗(yàn)區(qū)2.3服務(wù)體驗(yàn)1.1企業(yè)品牌心養(yǎng)吧2.3服務(wù)體驗(yàn)1.1企業(yè)品牌健康運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)區(qū)2.3服務(wù)體驗(yàn)1.1企業(yè)品牌睡眠中心5.25.35.45.55.65.75.8紅色標(biāo)記數(shù)字化設(shè)備編號(hào)*91012111.91.91.9其他體驗(yàn)區(qū)服務(wù)及功能初步建議序號(hào)數(shù)字化應(yīng)用交互方式描述位置選擇建議5.1Pad顯示屏客戶可以除了直接觀察廚師操作或講解之外，也可通過Pad了解廚吧相關(guān)信息，例如食譜配方、養(yǎng)生知識(shí)等與廚吧相關(guān)內(nèi)容廚吧體驗(yàn)區(qū)備選，強(qiáng)烈建議5.1Pad顯示屏24節(jié)氣調(diào)理5.15.15.15.1場(chǎng)景5：廚吧體驗(yàn)區(qū)應(yīng)用說明1F1F序號(hào)數(shù)字化應(yīng)用交互方式描述位置選擇建議5.2美顏互動(dòng)顯示屏用戶可通過美顏互動(dòng)屏，體驗(yàn)虛擬美妝，嘗試不同風(fēng)格妝容，例如不同顏色眼影、唇膏、腮紅等美顏體驗(yàn)區(qū)中心桌面?zhèn)溥x，強(qiáng)烈建議5.2美顏互動(dòng)顯示屏1F5.2場(chǎng)景5：美顏體驗(yàn)區(qū)應(yīng)用說明序號(hào)數(shù)字化應(yīng)用交互方式描述位置選擇建議5.3全景投影全景投影區(qū)域內(nèi)通過森林、海洋等自然環(huán)境在整個(gè)空間內(nèi)的投射，以及舒緩音樂的播放和整體氛圍的營(yíng)造，使用戶感受到感受內(nèi)心的平靜心養(yǎng)吧體驗(yàn)區(qū)整體備選，強(qiáng)烈建議5.3全景投影5.35.35.31F1F場(chǎng)景5：心養(yǎng)吧體驗(yàn)區(qū)應(yīng)用說明序號(hào)數(shù)字化應(yīng)用交互方式描述位置選擇建議5.4太空膠囊倉(cāng)全封閉太空的膠囊倉(cāng)可以為客戶提供一個(gè)安靜的睡眠環(huán)境，置身其中可以切身感受健康深度睡眠睡眠中心體驗(yàn)區(qū)備選，強(qiáng)烈建議5.4太空膠囊倉(cāng)1F5.41F基于對(duì)數(shù)字化設(shè)備情況初步假設(shè)5.45.45.4場(chǎng)景5：睡眠中心體驗(yàn)區(qū)應(yīng)用說明序號(hào)數(shù)字化應(yīng)用交互方式描述位置選擇建議5.5虛擬太極教課系統(tǒng)用戶跟隨虛擬太極教授課程學(xué)習(xí)太極動(dòng)作，并獲得評(píng)分健康運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)區(qū)備選5.6自動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)太極課程評(píng)分優(yōu)秀用戶自動(dòng)獲得自動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)掉落的飲料或小紀(jì)念品健康運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)區(qū)太極課程周邊備選5.7動(dòng)感單車設(shè)備用戶可嘗試動(dòng)感單車設(shè)備，體驗(yàn)健身運(yùn)動(dòng)感受健康運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)區(qū)備選5.8健康一體機(jī)用戶可進(jìn)行進(jìn)本健康指數(shù)的檢測(cè)用戶可在進(jìn)行動(dòng)感單車體驗(yàn)后對(duì)比身體指數(shù)變化健康運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)區(qū)動(dòng)感單車周邊備選，強(qiáng)烈建議5.5虛擬太極5.7動(dòng)感單車5.6自動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)5.8健康一體機(jī)5.55.65.75.75.75.81F場(chǎng)景5：健康運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)區(qū)應(yīng)用說明服務(wù)設(shè)計(jì)陳列設(shè)計(jì)內(nèi)容設(shè)計(jì)空間安排其他健康美顏概念的內(nèi)容設(shè)計(jì)、美顏互動(dòng)顯示屏宣傳內(nèi)容心理健康理念的內(nèi)容設(shè)計(jì)、心養(yǎng)吧全景投影顯示、音樂音響內(nèi)容設(shè)計(jì)健康睡眠理念的內(nèi)容設(shè)計(jì)以及太極課程、動(dòng)感單車運(yùn)動(dòng)教程健康飲食理念的內(nèi)容設(shè)計(jì)以及24節(jié)氣膳食宣傳手冊(cè)內(nèi)容設(shè)計(jì)、食材、配料、膳食食譜及介紹由空間項(xiàng)目輸入如需專業(yè)人員則應(yīng)引入（美妝師，心理咨詢師，廚師等）安排服務(wù)人員、廚具餐具，紙杯、碗筷等面膜、美容養(yǎng)顏等產(chǎn)品陳列設(shè)計(jì)健康助眠產(chǎn)品陳列運(yùn)動(dòng)健康產(chǎn)品陳列用餐區(qū)域二十四節(jié)氣系列膳食陳列設(shè)計(jì)美顏體驗(yàn)服務(wù)設(shè)計(jì)及產(chǎn)品清單心氧吧體驗(yàn)服務(wù)設(shè)計(jì)及產(chǎn)品清單睡眠中心服務(wù)設(shè)計(jì)及產(chǎn)品清單健康運(yùn)動(dòng)服務(wù)設(shè)計(jì)及產(chǎn)品清單廚吧服務(wù)設(shè)計(jì)及產(chǎn)品清單基于對(duì)業(yè)務(wù)模式需求初步溝通和假設(shè)設(shè)計(jì)場(chǎng)景5——落地支撐需求序號(hào)數(shù)字化應(yīng)用交互方式描述位置選擇建議6.14D沉浸式體驗(yàn)設(shè)備在沉浸式空間內(nèi)，用戶感受春、夏、秋、冬四季的變化，并配以舒緩的音效；通過用戶動(dòng)作，展現(xiàn)四周的品牌宣傳內(nèi)容（主品牌與子品牌形象等）三層沉浸式投影空間備選，強(qiáng)烈建議6.14D沉浸式體驗(yàn)設(shè)備3F6.16.16.16.1場(chǎng)景6：4D沉浸式體驗(yàn)區(qū)應(yīng)用說明產(chǎn)品服務(wù)及包裝設(shè)計(jì)陳列設(shè)計(jì)內(nèi)容設(shè)計(jì)空間安排其他四周展示播放的四季景色品牌宣傳內(nèi)容（主品牌與子品牌形象等）產(chǎn)品宣傳內(nèi)容（產(chǎn)品形象等）由空間項(xiàng)目輸入NA

NANA場(chǎng)景6——落地支撐需求大興體驗(yàn)店圍繞核心健康生活場(chǎng)景，向消費(fèi)者提供現(xiàn)代化大健康綜合體驗(yàn)極致體驗(yàn)健康美顏體驗(yàn)健康睡眠體驗(yàn)健康心理體驗(yàn)健康運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)健康飲食體驗(yàn)數(shù)字化醫(yī)館體驗(yàn)零售消費(fèi)體驗(yàn)智能識(shí)別數(shù)字展示線上線下消費(fèi)多種交付方式睡眠數(shù)據(jù)心理健康數(shù)據(jù)…健康檔案電子病歷膚質(zhì)數(shù)據(jù)…消費(fèi)數(shù)據(jù)會(huì)員數(shù)據(jù)…運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)健康指數(shù)飲食結(jié)構(gòu)熱量攝取…大健康概念體驗(yàn)店

——集成從新形態(tài)產(chǎn)品零售到多維健康服務(wù)的極致體驗(yàn)新型零售模式的嘗試，體驗(yàn)未來(lái)概念門店線上線下貫通，體驗(yàn)24小時(shí)無(wú)縫消費(fèi)圍繞“醫(yī)食駐行”，體驗(yàn)大健康數(shù)字化服務(wù)全歷程健康數(shù)據(jù)，體驗(yàn)健康大數(shù)據(jù)運(yùn)用

隨著戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和數(shù)字化進(jìn)程，零售端IT架構(gòu)也同時(shí)演進(jìn)…基于前期的研究成果：數(shù)字化愿景和目標(biāo)、全渠道架構(gòu)及歷程、數(shù)字化能力模型、體驗(yàn)店規(guī)劃數(shù)字化定義數(shù)字化愿景、目標(biāo)業(yè)務(wù)假設(shè)與輸入基于全渠道模式設(shè)想的消費(fèi)者數(shù)字化歷程大興體驗(yàn)店在零售4.0戰(zhàn)略下的功能定位全渠道數(shù)字化場(chǎng)景與升級(jí)需求分析案例與行業(yè)趨勢(shì)用戶痛點(diǎn)分析討論全渠道數(shù)字化需求規(guī)劃數(shù)字化能力藍(lán)圖與評(píng)估數(shù)字化能力模型應(yīng)用架構(gòu)演進(jìn)中的IT戰(zhàn)略架構(gòu)5.決策與管控平臺(tái)構(gòu)建及時(shí)有效的智慧決策與量化管控能力1.全渠道營(yíng)銷平臺(tái)按需而均衡的銷售與渠道管理體系2.集成供應(yīng)鏈平臺(tái)形成橫行整合敏捷的供應(yīng)鏈管理能力3.研發(fā)/設(shè)計(jì)/產(chǎn)品生命周期平臺(tái)支撐創(chuàng)新而快速的產(chǎn)品規(guī)劃與研發(fā)能力4.協(xié)同應(yīng)用平臺(tái)高效便捷的協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)能力6.數(shù)據(jù)平臺(tái)7.基礎(chǔ)設(shè)施物理平臺(tái)全面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析能力高穩(wěn)定性與高擴(kuò)展性的互聯(lián)互通物理平臺(tái)支撐能力全渠道零售平臺(tái)得到進(jìn)一步完善與細(xì)化零售應(yīng)用架構(gòu)大興體驗(yàn)店IT與數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)前臺(tái)應(yīng)用后臺(tái)管理中臺(tái)管理內(nèi)購(gòu)系統(tǒng)內(nèi)購(gòu)美化E店寶臨時(shí)中臺(tái)ESB后臺(tái)接口JDE后臺(tái)接口門店系統(tǒng)POSCRM系統(tǒng)品牌宣傳類互動(dòng)設(shè)備產(chǎn)品/服務(wù)宣傳類互動(dòng)設(shè)備體驗(yàn)提升類互動(dòng)設(shè)備醫(yī)館系統(tǒng)店面設(shè)備管控系統(tǒng)內(nèi)容管控與發(fā)布系統(tǒng)產(chǎn)品電子書電商跳轉(zhuǎn)CRM對(duì)接初步構(gòu)建線上電商系統(tǒng)，形成O&O初步格局體驗(yàn)店為核心的品牌宣傳與產(chǎn)品宣傳，提升體驗(yàn)中臺(tái)對(duì)接前臺(tái)應(yīng)用后臺(tái)管理中臺(tái)管理內(nèi)購(gòu)美化（定制）內(nèi)購(gòu)系統(tǒng)E店寶臨時(shí)中臺(tái)ESB后臺(tái)接口JDE后臺(tái)接口門店系統(tǒng)POSCRM系統(tǒng)品牌宣傳類互動(dòng)設(shè)備產(chǎn)品/服務(wù)宣傳類互動(dòng)設(shè)備體驗(yàn)提升類互動(dòng)設(shè)備產(chǎn)品電子書（原型定制）電商跳轉(zhuǎn)醫(yī)館系統(tǒng)（長(zhǎng)益）店面設(shè)備管控系統(tǒng)（述源）內(nèi)容管控與發(fā)布系統(tǒng)（Sitecore）CRM對(duì)接中臺(tái)對(duì)接（APIs）后續(xù)演進(jìn)線下渠道支撐客戶關(guān)系支撐線上B2C渠道支撐線上B2B渠道支撐線上產(chǎn)品體驗(yàn)支撐服務(wù)類（醫(yī)館）體驗(yàn)支撐線下互動(dòng)設(shè)備體驗(yàn)支撐數(shù)字化方案設(shè)備與內(nèi)容管控業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)接支撐體驗(yàn)店開業(yè)（合理排列項(xiàng)目，縮短工期）合理排列項(xiàng)目縮短整體工期系統(tǒng)建設(shè)后續(xù)發(fā)展的主要支撐目標(biāo)實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)提升提升運(yùn)營(yíng)效率驅(qū)動(dòng)新業(yè)務(wù)數(shù)字化互動(dòng)&展示增強(qiáng)1.1需要強(qiáng)化門店展示和曝光，增加客戶到店吸引力1.2在實(shí)物商品展示基礎(chǔ)上，需要運(yùn)用能提供深度信息補(bǔ)充的方式或工具1.4需要高效的銷售輔助工具2.1加強(qiáng)線下向線上引流2.2實(shí)現(xiàn)高效的數(shù)字化內(nèi)容供給5.4需要更有吸引力的權(quán)益體系，并通過門店加強(qiáng)對(duì)會(huì)員體系的內(nèi)容傳播NANA數(shù)字化服務(wù)優(yōu)化1.6需要實(shí)現(xiàn)線上線下的客服融合，優(yōu)化客服體驗(yàn)2.5需要統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、有價(jià)值的線下服務(wù)（醫(yī)療服務(wù)）進(jìn)行產(chǎn)品化3.2.1需要開展遠(yuǎn)程就醫(yī)咨詢服務(wù)3.2.2提升傳統(tǒng)醫(yī)館就診便捷性3.2.3建立電子處方和健康檔案，同時(shí)檔案信息與會(huì)員系統(tǒng)打通3.2.4與消費(fèi)者進(jìn)行密切的售后互動(dòng)，了解消費(fèi)者反饋，從而促成良性口碑傳播3.1.1需要以購(gòu)物卡為媒介，充分利用數(shù)字化手段加強(qiáng)營(yíng)銷3.1.2建立購(gòu)物卡應(yīng)用賬戶管理3.1.3在統(tǒng)一的利益分配機(jī)制下，打通各個(gè)環(huán)節(jié)支持多渠道使用NA電商業(yè)務(wù)支撐1.5需要支持多渠道、靈活的支付方式2.3提高在線互動(dòng)客服的專業(yè)性2.4系統(tǒng)和業(yè)務(wù)機(jī)制上建立適應(yīng)線上業(yè)務(wù)需求的后臺(tái)管理支撐機(jī)制（包括發(fā)票等）2.6打通線上線下增值服務(wù)2.7電商運(yùn)營(yíng)支撐NA新渠道業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)NANA4.1需要能夠支持門店微店人員便捷經(jīng)營(yíng)的工具4.2借助社交媒體與客戶溝通互動(dòng)4.3需要以門店為基礎(chǔ)開展業(yè)務(wù)，作為門店銷售的延伸4.4需要根據(jù)客戶需求，提供多樣化、靈活的交付方式多渠道消費(fèi)者互動(dòng)1.3快速識(shí)別VIP或常客，并實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)服務(wù)3.2.3建立電子處方和健康檔案，同時(shí)檔案信息與會(huì)員系統(tǒng)打通5.1運(yùn)用多樣化、多渠道方式和手段強(qiáng)化粉絲吸引和培養(yǎng)5.2現(xiàn)有CRM體系需延伸覆蓋至線上，形成統(tǒng)一的CRM體系5.3綁定消費(fèi)者健康信息5.4需要更有吸引力的權(quán)益體系，并通過門店加強(qiáng)對(duì)會(huì)員體系的內(nèi)容傳播5.5統(tǒng)一會(huì)員體系下的差異化營(yíng)銷活動(dòng)5.6內(nèi)部結(jié)算環(huán)節(jié)打通5.8針對(duì)VIP客戶（如總統(tǒng)牌客戶）和?？瓦M(jìn)行信息推送NA5.7建立異業(yè)聯(lián)盟精準(zhǔn)營(yíng)銷強(qiáng)化1.3快速識(shí)別VIP或常客，并實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)服務(wù)1.7需要強(qiáng)化渠道透明度與有效管控1.8提升營(yíng)銷管理可視度及決策效率3.2.4與消費(fèi)者進(jìn)行密切的售后互動(dòng)，了解消費(fèi)者反饋，從而促成良性口碑傳播5.8針對(duì)VIP客戶（如總統(tǒng)牌客戶）和?？瓦M(jìn)行信息推送5.9需要基于整合的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷NA4.2借助社交媒體與客戶溝通互動(dòng)IT系統(tǒng)演進(jìn)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)（3~5年）前臺(tái)應(yīng)用后臺(tái)管理中臺(tái)管理短期發(fā)展目標(biāo)（支撐體驗(yàn)店開業(yè)）中期發(fā)展目標(biāo)（1~3年）官網(wǎng)與官商打通精準(zhǔn)營(yíng)銷試點(diǎn)官網(wǎng)升級(jí)移動(dòng)應(yīng)用試點(diǎn)產(chǎn)品宣傳類品牌宣傳類消費(fèi)者服務(wù)類整合移動(dòng)平臺(tái)品牌宣傳類互動(dòng)設(shè)備產(chǎn)品/服務(wù)宣傳類互動(dòng)設(shè)備體驗(yàn)提升類互動(dòng)設(shè)備方案標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)整合市場(chǎng)與品牌子平臺(tái)銷售業(yè)務(wù)子平臺(tái)內(nèi)容支撐子平臺(tái)會(huì)員支撐子平臺(tái)數(shù)據(jù)支撐子平臺(tái)后臺(tái)協(xié)調(diào)子平臺(tái)架構(gòu)調(diào)整ESB后臺(tái)接口零售全渠道平臺(tái)（中臺(tái)）內(nèi)容營(yíng)銷精準(zhǔn)營(yíng)銷基礎(chǔ)建立移動(dòng)平臺(tái)建立互動(dòng)體驗(yàn)平臺(tái)建立與推廣面向O2O的全渠道零售平臺(tái)建立O&O模式強(qiáng)化完善B2B與B2C能力線上建立移動(dòng)應(yīng)用能力以極致體驗(yàn)為核心，向線上引流在標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)互動(dòng)體驗(yàn)初步建立精準(zhǔn)營(yíng)銷能力建立全面內(nèi)容管理平臺(tái)建立面向O2O的大中臺(tái)（訂單、庫(kù)存、結(jié)算渠道、品牌、市場(chǎng)…）初步建立360°客戶管理能力接入大中臺(tái)全面增強(qiáng)信息同步能力線下O2O轉(zhuǎn)化以極致便利為核心，向線下引流O2O建立精準(zhǔn)營(yíng)銷支撐系統(tǒng)社會(huì)化營(yíng)銷支撐系統(tǒng)移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)互動(dòng)方案升級(jí)改善平臺(tái)功能改善大數(shù)據(jù)整合大數(shù)據(jù)利用智能分析線上應(yīng)用深化線下應(yīng)用深化平臺(tái)深化大數(shù)據(jù)與智能分析深化B2B與B2C能力線上深化移動(dòng)應(yīng)用能力以極致體驗(yàn)為核心，向線上引流在標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上，深化互動(dòng)體驗(yàn)建立精準(zhǔn)營(yíng)銷能力全面支撐內(nèi)容管理與內(nèi)容營(yíng)銷建立數(shù)字化O2O的大中臺(tái)全面建立360°客戶管理能力接入大中臺(tái)建立即時(shí)同步能力線下O2O深化以極致便利為核心，向線下引流初步建立大數(shù)據(jù)平臺(tái)與智能分析O2O深化內(nèi)購(gòu)美化（定制）E店寶臨時(shí)中臺(tái)ESB后臺(tái)接口JDE后臺(tái)接口門店系統(tǒng)POSCRM系統(tǒng)品牌宣傳類互動(dòng)設(shè)備產(chǎn)品/服務(wù)宣傳類互動(dòng)設(shè)備體驗(yàn)提升類互動(dòng)設(shè)備產(chǎn)品電子書（原型定制）電商跳轉(zhuǎn)醫(yī)館系統(tǒng)（長(zhǎng)益）店面設(shè)備管控系統(tǒng)（述源）內(nèi)容管控與發(fā)布系統(tǒng)（Sitecore）CRM對(duì)接中臺(tái)對(duì)接（APIs）內(nèi)購(gòu)系統(tǒng)初步建立B2C能力線上強(qiáng)化完善B2B能力初步建立醫(yī)館服務(wù)類能力初步建立體驗(yàn)互動(dòng)能力保持并整合門店支撐能力初步建立內(nèi)容管控與發(fā)布能力建立臨時(shí)中臺(tái)（訂單、庫(kù)存、會(huì)員）保持客戶管理能力接入臨時(shí)中臺(tái)增強(qiáng)信息同步能力線下O&OIT系統(tǒng)演進(jìn)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)（3~5年）前臺(tái)應(yīng)用后臺(tái)管理中臺(tái)管理短期發(fā)展目標(biāo)（支撐體驗(yàn)店開業(yè)）內(nèi)購(gòu)美化（定制）E店寶臨時(shí)中臺(tái)ESB后臺(tái)接口JDE后臺(tái)接口門店系統(tǒng)POSCRM系統(tǒng)品牌宣傳類互動(dòng)設(shè)備產(chǎn)品/服務(wù)宣傳類互動(dòng)設(shè)備體驗(yàn)提升類互動(dòng)設(shè)備產(chǎn)品電子書（原型定制）電商跳轉(zhuǎn)醫(yī)館系統(tǒng)（長(zhǎng)益）店面設(shè)備管控系統(tǒng)（述源）內(nèi)容管控與發(fā)布系統(tǒng)（Sitecore）CRM對(duì)接中臺(tái)對(duì)接（APIs）中期發(fā)展目標(biāo)（1~3年）官網(wǎng)與官商打通數(shù)字營(yíng)銷試點(diǎn)官網(wǎng)升級(jí)移動(dòng)應(yīng)用試點(diǎn)產(chǎn)品宣傳類品牌宣傳類消費(fèi)者服務(wù)類整合移動(dòng)平臺(tái)品牌宣傳類互動(dòng)設(shè)備產(chǎn)品/服務(wù)宣傳類互動(dòng)設(shè)備體驗(yàn)提升類互動(dòng)設(shè)備方案標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)整合市場(chǎng)與品牌子平臺(tái)銷售業(yè)務(wù)子平臺(tái)內(nèi)容支撐子平臺(tái)會(huì)員支撐子平臺(tái)數(shù)據(jù)支撐子平臺(tái)后臺(tái)協(xié)調(diào)子平臺(tái)架構(gòu)調(diào)整ESB后臺(tái)接口零售全渠道平臺(tái)（中臺(tái)）O&O模式O2O建立精準(zhǔn)營(yíng)銷支撐系統(tǒng)社會(huì)化營(yíng)銷支撐系統(tǒng)移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)互動(dòng)方案升級(jí)改善平臺(tái)功能改善大數(shù)據(jù)整合大數(shù)據(jù)利用智能分析O2O深化內(nèi)購(gòu)系統(tǒng)IT系統(tǒng)演進(jìn)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)（3~5年）前臺(tái)應(yīng)用后臺(tái)管理中臺(tái)管理短期發(fā)展目標(biāo)（支撐體驗(yàn)店開業(yè)）內(nèi)購(gòu)美化（定制）E店寶臨時(shí)中臺(tái)ESB后臺(tái)接口JDE后臺(tái)接口門店系統(tǒng)POSCRM系統(tǒng)品牌宣傳類互動(dòng)設(shè)備產(chǎn)品/服務(wù)宣傳類互動(dòng)設(shè)備體驗(yàn)提升類互動(dòng)設(shè)備產(chǎn)品電子書（原型定制）電商跳轉(zhuǎn)醫(yī)館系統(tǒng)（長(zhǎng)益）店面設(shè)備管控系統(tǒng)（述源）內(nèi)容管控與發(fā)布系統(tǒng)（Sitecore）CRM對(duì)接中臺(tái)對(duì)接（APIs）中期發(fā)展目標(biāo)（1~3年）官網(wǎng)與官商打通精準(zhǔn)營(yíng)銷試點(diǎn)官網(wǎng)升級(jí)移動(dòng)應(yīng)用試點(diǎn)產(chǎn)品宣傳類品牌宣傳類消費(fèi)者服務(wù)類整合移動(dòng)平臺(tái)品牌宣傳類互動(dòng)設(shè)備產(chǎn)品/服務(wù)宣傳類互動(dòng)設(shè)備體驗(yàn)提升類互動(dòng)設(shè)備方案標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)整合市場(chǎng)與品牌子平臺(tái)銷售業(yè)務(wù)子平臺(tái)內(nèi)容支撐子平臺(tái)會(huì)員支撐子平臺(tái)數(shù)據(jù)支撐子平臺(tái)后臺(tái)協(xié)調(diào)子平臺(tái)架構(gòu)調(diào)整ESB后臺(tái)接口零售全渠道平臺(tái)（中臺(tái)）O&O模式O2O建立精準(zhǔn)營(yíng)銷支撐系統(tǒng)社會(huì)化營(yíng)銷支撐系統(tǒng)移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)互動(dòng)方案升級(jí)改善平臺(tái)功能改善大數(shù)據(jù)整合大數(shù)據(jù)利用智能分析O2O深化內(nèi)購(gòu)系統(tǒng)IT系統(tǒng)演進(jìn)前臺(tái)應(yīng)用后臺(tái)管理中臺(tái)管理短期發(fā)展目標(biāo)（支撐體驗(yàn)店開業(yè)）長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)（3~5年）中期發(fā)展目標(biāo)（1~3年）初步建立B2C能力線上強(qiáng)化完善B2B能力初步建立醫(yī)館服務(wù)類能力初步建立體驗(yàn)互動(dòng)能力保持并整合門店支撐能力初步建立內(nèi)容管控與發(fā)布能力建立臨時(shí)中臺(tái)（訂單、庫(kù)存、會(huì)員）保持客戶管理能力接入臨時(shí)中臺(tái)增強(qiáng)信息同步能力線下O&O強(qiáng)化完善B2B與B2C能力線上建立移動(dòng)應(yīng)用能力以極致體驗(yàn)為核心，向線上引流在標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)互動(dòng)體驗(yàn)初步建立精準(zhǔn)營(yíng)銷能力建立全面內(nèi)容管理平臺(tái)建立面向O2O的大中臺(tái)（訂單、庫(kù)存、結(jié)算渠道、品牌、市場(chǎng)…）初步建立360°客戶管理能力接入大中臺(tái)全面增強(qiáng)信息同步能力線下O2O建立以極致便利為核心，向線下引流深化B2B與B2C能力線上深化移動(dòng)應(yīng)用能力以極致體驗(yàn)為核心，向線上引流在標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上，深化互動(dòng)體驗(yàn)建立精準(zhǔn)營(yíng)銷能力全面支撐內(nèi)容管理與內(nèi)容營(yíng)銷建立數(shù)字化O2O的大中臺(tái)全面建立360°客戶管理能力接入大中臺(tái)建立即時(shí)同步能力線下O2O深化以極致便利為核心，向線下引流初步建立大數(shù)據(jù)平臺(tái)與智能分析O&O模式O2O建立O2O深化電子商務(wù)：B2B、B2C向數(shù)字營(yíng)銷演進(jìn)移動(dòng)應(yīng)用：從無(wú)到有，再向平臺(tái)化發(fā)展數(shù)字化互動(dòng)&展示增強(qiáng)：從支撐品牌到支撐產(chǎn)品再到支撐服務(wù)中臺(tái)：建立全渠道業(yè)務(wù)處理大中臺(tái)，支撐O2O協(xié)調(diào)管理：對(duì)接后臺(tái)提高綜合效率，為個(gè)性化服務(wù)打好基礎(chǔ)內(nèi)容管理：由內(nèi)容支撐向內(nèi)容營(yíng)銷演進(jìn)初級(jí)支撐客戶關(guān)系管理：由傳統(tǒng)CRM向全面客戶關(guān)系管理演進(jìn)現(xiàn)有系統(tǒng)IT系統(tǒng)演進(jìn)前臺(tái)應(yīng)用后臺(tái)管理中臺(tái)管理短期發(fā)展目標(biāo)（支撐體驗(yàn)店開業(yè)）長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)（3~5年）中期發(fā)展目標(biāo)（1~3年）初步建立B2C能力線上強(qiáng)化完善B2B能力初步建立醫(yī)館服務(wù)類能力初步建立體驗(yàn)互動(dòng)能力保持并整合門店支撐能力初步建立內(nèi)容管控與發(fā)布能力建立臨時(shí)中臺(tái)（訂單、庫(kù)存、會(huì)員）保持客戶管理能力接入臨時(shí)中臺(tái)增強(qiáng)信息同步能力線下O&O強(qiáng)化完善B2B與B2C能力線上建立移動(dòng)應(yīng)用能力以極致體驗(yàn)為核心，向線上引流在標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)互動(dòng)體驗(yàn)初步建立精準(zhǔn)營(yíng)銷能力建立全面內(nèi)容管理平臺(tái)建立面向O2O的大中臺(tái)（訂單、庫(kù)存、結(jié)算渠道、品牌、市場(chǎng)…）初步建立360°客戶管理能力接入大中臺(tái)全面增強(qiáng)信息同步能力線下O2O建立以極致便利為核心，向線下引流深化B2B與B2C能力線上深化移動(dòng)應(yīng)用能力以極致體驗(yàn)為核心，向線上引流在標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上，深化互動(dòng)體驗(yàn)建立精準(zhǔn)營(yíng)銷能力全面支撐內(nèi)容管理與內(nèi)容營(yíng)銷建立數(shù)字化O2O的大中臺(tái)全面建立360°客戶管理能力接入大中臺(tái)建立即時(shí)同步能力線下O2O深化以極致便利為核心，向線下引流初步建立大數(shù)據(jù)平臺(tái)與智能分析O&O模式O2O建立O2O深化O2O場(chǎng)景與客戶體驗(yàn)梳理方法數(shù)字化能力模型線下觸點(diǎn)線上觸點(diǎn)系統(tǒng)支持?jǐn)?shù)據(jù)分析數(shù)字化策略運(yùn)營(yíng)能力數(shù)字化營(yíng)銷數(shù)字化內(nèi)容數(shù)字化愿景目標(biāo)規(guī)劃服務(wù)數(shù)字化規(guī)劃渠道數(shù)字化規(guī)劃品牌數(shù)字化規(guī)劃產(chǎn)品數(shù)字化規(guī)劃搜索社會(huì)化媒體營(yíng)銷程序化購(gòu)買其他……營(yíng)銷數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用基礎(chǔ)系統(tǒng)APIs服務(wù)應(yīng)用無(wú)縫零售平臺(tái)數(shù)字化營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)線上觸點(diǎn)運(yùn)營(yíng)線下觸點(diǎn)運(yùn)營(yíng)電商廣告銷售服務(wù)體驗(yàn)內(nèi)容規(guī)劃內(nèi)容設(shè)計(jì)與制作內(nèi)容發(fā)布與管理內(nèi)容數(shù)據(jù)分析內(nèi)容策略APP網(wǎng)站PAD端支持社交平臺(tái)零售應(yīng)用架構(gòu)（舊版）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)4.2ERPIT管理管理會(huì)計(jì)人力資源管理資產(chǎn)管理采購(gòu)管理4.1供應(yīng)鏈管理合同管理交易管理運(yùn)輸管理采購(gòu)管理庫(kù)存規(guī)劃調(diào)撥補(bǔ)貨管理門戶管理協(xié)作和生產(chǎn)力企業(yè)內(nèi)容管理工作流程安全桌面管理終端管理近場(chǎng)無(wú)線通訊存儲(chǔ)技術(shù)應(yīng)用版本管理第三方電商接入觸點(diǎn)社交媒體移動(dòng)應(yīng)用門店P(guān)OS門店顯示設(shè)備門店交互設(shè)備門戶官方商城門店體驗(yàn)設(shè)備

廣告搜索引擎優(yōu)化外部推廣1.2門店數(shù)字化門店Wifi體驗(yàn)管理門店設(shè)備管理自助結(jié)賬電子導(dǎo)航1.1線上應(yīng)用網(wǎng)站導(dǎo)航注冊(cè)/登錄線上支付內(nèi)容展示購(gòu)物車在線客服就診管理LBS信息推送電子貨架站內(nèi)搜索活動(dòng)展示4.3CRMCRM整合2.1營(yíng)銷平臺(tái)2.1.6渠道子平臺(tái)（組織分別隸屬于市場(chǎng)、銷售）生產(chǎn)/采購(gòu)協(xié)調(diào)物流倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)物流狀態(tài)管理多渠道管理2.1.4品牌子平臺(tái)2.1.1市場(chǎng)子平臺(tái)2.1.2業(yè)務(wù)子平臺(tái)市場(chǎng)規(guī)劃市場(chǎng)活動(dòng)銷售管理銷售業(yè)務(wù)價(jià)格機(jī)制品牌商品規(guī)劃預(yù)算管理（含成本）客戶規(guī)劃活動(dòng)策劃活動(dòng)控制活動(dòng)反饋危機(jī)處置銷售預(yù)算（成本）價(jià)格機(jī)制協(xié)調(diào)培訓(xùn)與評(píng)價(jià)訂單處理發(fā)貨退貨結(jié)算管理客戶體驗(yàn)培訓(xùn)市場(chǎng)活動(dòng)協(xié)調(diào)渠道關(guān)系管理售后服務(wù)渠道規(guī)劃訂單審核訂單跟蹤支付協(xié)議全渠道營(yíng)銷管理活動(dòng)預(yù)算管理活動(dòng)管理商品管理內(nèi)容管理2.1.3內(nèi)容子平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)內(nèi)容管理基礎(chǔ)功能內(nèi)容運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容協(xié)同管理發(fā)布管理數(shù)字內(nèi)容資產(chǎn)管理會(huì)員管理全渠道客戶信息管理客戶全生命周期管理客戶忠誠(chéng)度管理會(huì)員中心支持全渠道客戶定制化服務(wù)商品品類管理商品價(jià)格管理商品詳情管理后臺(tái)客服管理商品庫(kù)存管理客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)生產(chǎn)協(xié)調(diào)供應(yīng)商管控采購(gòu)、結(jié)算物流管理倉(cāng)儲(chǔ)管理2.2運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)3數(shù)據(jù)平臺(tái)BI分析銷售統(tǒng)計(jì)與分析戰(zhàn)略分析競(jìng)爭(zhēng)力分析銷售統(tǒng)計(jì)經(jīng)營(yíng)BI分析銷售統(tǒng)計(jì)與分析數(shù)據(jù)報(bào)告及可視化活動(dòng)效果分析效果分析與反饋全渠道客戶數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)推廣分析反饋前臺(tái)應(yīng)用后臺(tái)管理中臺(tái)管理數(shù)據(jù)管理合同管理子平臺(tái)財(cái)務(wù)子平臺(tái)支付管理平臺(tái)其他特殊子平臺(tái)零售應(yīng)用架構(gòu)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)3.2ERPIT管理管理會(huì)計(jì)人力資源管理資產(chǎn)管理采購(gòu)管理3.1供應(yīng)鏈管理合同管理交易管理運(yùn)輸管理采購(gòu)管理庫(kù)存規(guī)劃調(diào)撥補(bǔ)貨管理門戶管理協(xié)作和生產(chǎn)力企業(yè)內(nèi)容管理工作流程安全桌面管理終端管理存儲(chǔ)技術(shù)應(yīng)用版本管理第三方電商接入觸點(diǎn)社交媒體移動(dòng)應(yīng)用門店P(guān)OS門店顯示設(shè)備門店交互設(shè)備門戶官方商城門店體驗(yàn)設(shè)備

廣告搜索引擎優(yōu)化外部推廣1.2門店數(shù)字化門店Wifi體驗(yàn)管理門店設(shè)備管理自助結(jié)賬電子導(dǎo)航1.1線上應(yīng)用網(wǎng)站導(dǎo)航注冊(cè)/登錄線上支付內(nèi)容展示購(gòu)物車在線客服就診管理LBS信息推送電子貨架站內(nèi)搜索活動(dòng)展示3.3CRMCRM整合2.1營(yíng)銷平臺(tái)2.1.6協(xié)調(diào)子平臺(tái)（組織分別隸屬于市場(chǎng)、銷售）生產(chǎn)/采購(gòu)協(xié)調(diào)物流倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)物流狀態(tài)管理多渠道管理2.1.4業(yè)務(wù)與會(huì)員支撐子平臺(tái)2.1.1市場(chǎng)與品牌子平臺(tái)2.1.2銷售業(yè)務(wù)子平臺(tái)市場(chǎng)規(guī)劃市場(chǎng)活動(dòng)銷售管理銷售業(yè)務(wù)價(jià)格機(jī)制品牌規(guī)劃預(yù)算管理（含成本）客戶規(guī)劃活動(dòng)策劃活動(dòng)控制活動(dòng)反饋危機(jī)處置銷售預(yù)算（成本）價(jià)格機(jī)制協(xié)調(diào)培訓(xùn)與評(píng)價(jià)訂單處理發(fā)貨退貨結(jié)算管理客戶體驗(yàn)培訓(xùn)市場(chǎng)活動(dòng)協(xié)調(diào)渠道關(guān)系管理售后服務(wù)渠道規(guī)劃訂單審核訂單跟蹤支付協(xié)議全渠道營(yíng)銷管理活動(dòng)預(yù)算管理活動(dòng)管理商品管理內(nèi)容管理2.1.3內(nèi)容支撐子平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)內(nèi)容管理基礎(chǔ)功能內(nèi)容運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容協(xié)同管理發(fā)布管理數(shù)字內(nèi)容資產(chǎn)管理會(huì)員管理全渠道客戶信息管理客戶全生命周期管理客戶忠誠(chéng)度管理會(huì)員中心支持全渠道客戶定制化服務(wù)商品品類管理商品價(jià)格管理商品詳情管理后臺(tái)客服管理商品庫(kù)存管理客戶關(guān)系管理近場(chǎng)無(wú)線通訊基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)生產(chǎn)協(xié)調(diào)供應(yīng)商管控采購(gòu)、結(jié)算物流管理倉(cāng)儲(chǔ)管理2.2運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)銷售與市場(chǎng)分析銷售統(tǒng)計(jì)與分析戰(zhàn)略分析競(jìng)爭(zhēng)力分析銷售報(bào)告經(jīng)營(yíng)BI分析銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可視化活動(dòng)效果分析效果分析與反饋客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)推廣分析反饋前臺(tái)應(yīng)用后臺(tái)管理中臺(tái)管理合同管理成本管理支付管理其他特殊子平臺(tái)2.1.5零售數(shù)據(jù)支撐子平臺(tái)（組織分別隸屬于市場(chǎng)、銷售）一層數(shù)字化改造項(xiàng)目入口體驗(yàn)大廳；一體化解決方案區(qū)域；包柱貨架；廚吧區(qū)域；心氧吧；睡眠中心；總統(tǒng)牌區(qū)域；牌區(qū)域；悅活力區(qū)域；健身運(yùn)動(dòng)區(qū)