2025年中職康養(yǎng)休閑旅游服務(wù)（休閑服務(wù)）試題及答案

班級______姓名______（考試時間：90分鐘滿分100分）一、單項選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個正確答案，請將正確答案填入括號內(nèi)）1.以下哪種休閑活動不屬于康養(yǎng)休閑旅游服務(wù)范疇？（）A.溫泉療養(yǎng)B.登山探險C.瑜伽課程D.老年棋牌活動2.康養(yǎng)休閑旅游服務(wù)強調(diào)的核心是（）。A.娛樂性B.健康養(yǎng)生C.文化體驗D.社交互動3.對于休閑旅游服務(wù)場所的環(huán)境設(shè)計，首要考慮的因素是（）。A.美觀性B.舒適性C.安全性D.獨特性4.以下哪種設(shè)施不屬于康養(yǎng)休閑旅游場所常見的配套設(shè)施？（）A.健身房B.電影院C.中醫(yī)理療室D.冥想室5.休閑旅游服務(wù)中，為滿足不同年齡段需求，特別設(shè)計的活動是（）。A.親子手工制作B.高端商務(wù)會議C.極限運動挑戰(zhàn)D.學(xué)術(shù)講座6.康養(yǎng)休閑旅游服務(wù)的目標客戶群體主要是（）。A.青少年學(xué)生B.商務(wù)人士C.追求健康生活的人群D.兒童7.在設(shè)計休閑旅游服務(wù)項目時，要充分考慮當(dāng)?shù)氐模ǎ?。A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟發(fā)展水平C.文化特色D.人口密度8.以下哪項不屬于休閑旅游服務(wù)中的健康監(jiān)測項目？（）A.血壓測量B.心理測評C.旅游景點客流量統(tǒng)計D.體脂檢測9.康養(yǎng)休閑旅游服務(wù)中，提供個性化服務(wù)的依據(jù)是（）。A.客戶的興趣愛好B.客戶的經(jīng)濟狀況C.服務(wù)場所的規(guī)定D.服務(wù)人員的經(jīng)驗10.休閑旅游服務(wù)中，能有效促進人際交往的活動形式是（）。A.獨自閱讀B.個人游泳C.團隊拓展訓(xùn)練D.室內(nèi)觀影二、多項選擇題（總共5題，每題4分，每題有兩個或兩個以上正確答案，請將正確答案填入括號內(nèi)）1.康養(yǎng)休閑旅游服務(wù)包含的要素有（）。A.健康養(yǎng)生項目B.休閑娛樂設(shè)施C.優(yōu)質(zhì)的住宿條件D.專業(yè)的服務(wù)團隊E.豐富的購物場所2.以下屬于適合老年人的康養(yǎng)休閑旅游活動有（）。A.太極拳練習(xí)B.森林漫步C.蹦極運動D.書法繪畫課程E.攀巖挑戰(zhàn)3.休閑旅游服務(wù)場所的安全管理措施包括（）。A.設(shè)施設(shè)備定期檢查維護B.制定安全應(yīng)急預(yù)案C.對員工進行安全培訓(xùn)D.限制游客活動范圍E.設(shè)立安全警示標識4.為提升休閑旅游服務(wù)的文化內(nèi)涵，可以采取的措施有（）。A.挖掘當(dāng)?shù)貧v史文化故事B.邀請文化名人舉辦講座C.設(shè)計具有文化特色的活動D.減少現(xiàn)代科技元素的運用E.提供當(dāng)?shù)靥厣朗?.休閑旅游服務(wù)中，常見的客戶反饋渠道有（）。A.在線評價平臺B.意見箱C.服務(wù)人員口頭詢問D.問卷調(diào)查E.社交媒體留言三、填空題（總共10題，每題2分，請將正確答案填在橫線上）1.康養(yǎng)休閑旅游服務(wù)中的健康養(yǎng)生項目包括______、______等。2.休閑旅游服務(wù)場所的環(huán)境應(yīng)具備______、______、______等特點。3.為滿足不同客戶的需求，休閑旅游服務(wù)應(yīng)提供______化、______化的服務(wù)。4.休閑旅游服務(wù)中的娛樂設(shè)施有______、______、______等。5.康養(yǎng)休閑旅游服務(wù)的市場定位主要針對______、______、______等人群。6.設(shè)計休閑旅游服務(wù)項目時，要結(jié)合當(dāng)?shù)氐腳_____、______、______等資源。7.休閑旅游服務(wù)中，對員工的培訓(xùn)內(nèi)容包括______、______、______等方面。8.為保障休閑旅游服務(wù)的質(zhì)量，應(yīng)建立______機制和______機制。9.休閑旅游服務(wù)中的文化體驗活動可以包括______、______、______等。10.康養(yǎng)休閑旅游服務(wù)場所的布局應(yīng)考慮______、______、______等因素。四、材料分析題（總共2題，每題15分）材料一：某康養(yǎng)休閑旅游度假區(qū)位于風(fēng)景秀麗的山區(qū)，擁有溫泉、森林、湖泊等自然資源。度假區(qū)提供多種康養(yǎng)項目，如溫泉療養(yǎng)、瑜伽課程、中醫(yī)理療等，同時還有豐富的休閑娛樂設(shè)施，如健身房、棋牌室、戶外拓展場地等。但近期，度假區(qū)收到一些客戶反饋，認為服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊，部分設(shè)施設(shè)備老化，環(huán)境清潔不到位。材料二：另一休閑旅游小鎮(zhèn)以其獨特的民俗文化聞名，有傳統(tǒng)的手工藝制作、民俗表演等活動。小鎮(zhèn)提供住宿、餐飲服務(wù)，住宿類型多樣，包括民宿和酒店。然而，隨著游客數(shù)量的增加，小鎮(zhèn)面臨交通擁堵、停車位不足的問題，且一些民俗活動的商業(yè)化氣息過重，失去了原有的文化韻味。1.根據(jù)材料一，分析該康養(yǎng)休閑旅游度假區(qū)存在的問題，并提出改進措施。2.根據(jù)材料二，針對休閑旅游小鎮(zhèn)面臨的問題，提出相應(yīng)的解決辦法。五、簡答題（總共2題，每題10分）1.簡述康養(yǎng)休閑旅游服務(wù)中如何做好客戶關(guān)系管理。2.說明休閑旅游服務(wù)場所如何進行有效的市場推廣。答案一、1.B2.B3.C4.B5.A6.C7.C8.C9.A10.C二、1.ABCD2.ABD3.ABCE4.ABCE5.ABCDE三、1.中醫(yī)理療、瑜伽練習(xí)2.舒適、安全、美觀3.個性、多樣4.健身房、棋牌室、戶外拓展場地5.中老年人、上班族、壓力大人群6.自然、文化、民俗7.專業(yè)技能、服務(wù)意識、溝通能力8.質(zhì)量監(jiān)督、客戶反饋9.民俗體驗、文化講座、傳統(tǒng)節(jié)日活動10.功能分區(qū)、客戶流線、景觀設(shè)計四、1.問題：服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)參差不齊，部分設(shè)施設(shè)備老化，環(huán)境清潔不到位。改進措施：加強服務(wù)人員培訓(xùn)，提高專業(yè)素質(zhì)；定期檢查維護設(shè)施設(shè)備，及時更新老化設(shè)備；加強環(huán)境清潔管理，提高清潔標準。2.解決辦法：優(yōu)化小鎮(zhèn)交通規(guī)劃，增加停車位；合理控制民俗活動商業(yè)化程度，保持文化特色；加強與當(dāng)?shù)鼐用窈献?，共同維護小鎮(zhèn)文化氛圍。五、1.建立客戶信息檔案，了解客戶需求和偏好；提供個性化服務(wù)，滿足客戶特殊需求；定期回